電子銀行工作總結十篇
電子銀行工作總結 篇1
隨着氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望着滿天飛舞的雪花，我才意識到20xx年即將過去了。這一年是收穫的一年，也是創新的一年，這一年隨着我行業務的進一步發展，我行跨出了轉型發展的重要一步——跨區域經營。
20xx年，我行確定了在朔州設立分行的目標，並於xx年月取得了相關單位的經營許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修，並於5月底基本完成，我作爲電子銀行部的一名員工，懷着對大同商行的深厚感情，以及爲大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結匯報：
一、在新工作崗位上個人的思想情況
來到朔州分行後，我以十二分的熱情投入到工作當中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責。分行領導根據我以往的工作專長和個人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領導對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動又緊張，靜下心來仔細想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領導的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經驗，現在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心裏又有些發虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉念又一想，經驗是積累的，沒有人生下來就什麼都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。
二、年度工作完成情況
1、分行中心機房建設及管理
朔州分行作爲我行第一個跨區域經營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以後，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房內的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內保證了機房的正常的運行，爲分行的員工培訓和試營業做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的安全運行。
2、分行網絡的建設
機房建設完成後，部門的主要工作就是分行內、外網絡的建設，經過與相關運營商的協商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規劃和分配也在短時間內完成，經過與總行科技部門的配合，於7月底分行內網、外網全部連通。
3、分行通信網絡系統建設
分行大樓裝修完成後，由我部門牽頭，與聯通公司合作，爲分行建設了通信網絡系統，到目前爲止，共安裝固定電話16部，個人手機業務辦理30多筆，租用2M業務網專線一條，10M互聯網專線一條。按照我行爲異地分支機構，長途電話較多的特點，經我部門與聯通公司談判，我行固定電話全部爲90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，並增加了大同市商業銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。
4、申報材料的提交
我部配合客戶經理部，風險管理部等相關部門，共同制定了朔州分行的相關體系申報材料，爲加入人民銀行各類報送系統和金融城域專網作出了一定的貢獻。
5、分行營業部各類設備的調試、安裝
建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，爲分行營業部安裝終端設備10餘臺，各類打印機16臺，業務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，併爲這些設備進行了IP地址分配和網絡連接，目前這些設備已全部連入我行業務專網，且都運行正常。
6、人員培訓
7月中旬，在分行的組織下，我部對營業部所有業務人員進行了電腦知識，以及業務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業務人員的電腦知識水平和上機操作實戰能力。
7、機關部室電子設備安裝、網絡調試
爲分行機關各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，併爲包括營業部在內的各部室調試聯通了各種人民銀行、銀監局的報送系統。
8、制度建設
我部門建立後，根據總行下發的組織架構及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯網使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日誌。配合分行制度建設，做到了制度上牆。
9、系統保護定級工作的完善
我部門配合公安機關，做好信息系統安全保護定級工作，下發各類定級保護文件，按照公安機關的檢查要求，制定了相應的制度和發文成立了領導小組。並由我部牽頭，組織分行相關人員參加了公安機關舉辦的信息系統安全員培訓。
10、病毒系統安全建設
我部爲分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，建立了病毒監測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，爲分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。
時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝着的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載着一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那麼在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。
電子銀行工作總結 篇2
根據（農合行發【20xx】124號文件《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長爲組長，全支行員工爲組員的營銷活動小組。現將我支行第一階段營銷情況彙報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關於開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關於下達二一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，並根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細緻的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業務品牌。
二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對於內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客戶各方面的特徵如年齡、單位等，根據客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客戶解答各種電子銀行業務問題，並積極引導客戶使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業務的各項品種，並積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不停”活動第一期中獎情況的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客戶上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
電子銀行工作總結 篇3
爲切實推動電子銀行業務快速發展，銀行精心組織，綜合運用多種宣傳形式和活動載體，採取"做好兩個準備、明確三類客戶、利用四種平臺"措施，全面加強電子銀行業務宣傳，不斷提高產品認知度，積極搶佔電子銀行業務市場。截止月日，銀行共拓展企業網銀客戶138戶，個人網銀客戶2312戶，手機銀行客戶1996戶。網上銀行交易1.77萬筆，金額24.47億元;手機銀行交易 4549筆，交易金額 2.08億元。實現電子銀行業務收入 6.66萬元。
一、做好兩個準備，確保宣傳活動順利開展。
【一】是明確組織領導。
該行成立了由分管行長任組長，相關部門負責人爲成員的電子銀行業務推廣領導小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負責電子銀行業務推廣工作的總體實施，科技部做好技術支持和運維保障，財務會計部負責電子銀行相關業務參數的管理。
【二】是明確宣傳方案，制定激勵措施。
利津農商行電子銀行部根據轄內實際情況，制訂了切實可行的宣傳活動實施方案，按照農村市場和城區市場區分宣傳重點。同時，爲有效提高員工拓展電子銀行業務的積極性，該行還專門制定了電子銀行業務推廣獎勵辦法。該行將電子銀行業務計劃分配到各網點，加大激勵力度。每拓展一個企業網銀、個人網銀、手機銀行分別給予200元、30元、20元獎勵，超額完成任務的給予額外獎勵。
二、明確三種客戶，確保宣傳活動針對性。
根據轄內客戶構成情況，確定授信客戶、結算大戶、新增客戶爲重點客戶，加大對重點客戶的宣傳營銷工作。
【一】是緊盯授信客戶。
將電子銀行產品與信貸產品實行一攬子營銷，促進授信客戶開通、使用我行電子銀行產品。在拓展電子銀行業務的同時，也爲客戶提供了更加便捷的服務，使銀行和客戶的業務關係更加緊密。
【二】是緊盯結算大戶。
對對公結算賬戶進行篩選，逐個上門營銷，重點對月交易量在20筆以上的客戶進行宣營銷，有效的加快企業網銀客戶拓展速度。
【三】是緊盯新開賬戶客戶。
積極引導新開立賬戶的客戶，特別是企業客戶，同步開通電子銀行業務，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結算服務。
三、利用四種平臺，確保宣傳活動取得實效。
銀行採取多種措施加強宣傳發動，在充分發揮現有資源優勢的基礎上，創新宣傳模式，提高客戶對電子銀行的認知度。
【一】是充分利用網點LED顯示屏進行宣傳。
該行利用LED顯示屏具有"快捷、經濟、辨識率高"的宣傳優勢，從省聯社和辦事處下發的宣傳標語中，確定了5條通俗易懂、側重點不同的宣傳標語，在網點LED顯示屏上滾動播放，取得了良好效果。
【二】是充分利用網點營業廳對流量客戶進行宣傳。
該行所有營業網點在顯著位置擺放X展覽架和宣傳手冊，對前來辦理業務的客戶，適時介紹電子銀行業務知識，積極引導客戶開通使用電子銀行產品，並通過網上銀行、手機銀行、電話銀行和自助設備辦理業務，提高業務替代率。
【三】是充分利用傳統的宣傳方式。
由電子銀行部牽頭，所在區域網點負責，組織轄內年輕職工組成固定的宣傳隊，定期深入農村、社區、市場、集市，爲羣衆講解電子銀行業務的相關知識，並通過現場演示與操作，對羣衆的疑難問題進行一一解答。
【四】是充分發揮行領導模範帶頭作用，做好大客戶宣傳。
以現有班子成員包大戶爲基礎，由班子成員直接對大客戶和黃金客戶進行營銷，並在各類公共場合宣傳電子銀行業務。
電子銀行工作總結 篇4
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃一xx年是工行歷史上極爲重要的一年;在這歷史的一年裏，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，並於下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首xx年，作爲它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況彙總如下：
一.認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關;
金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的衝擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;無數深刻的經驗教訓告訴我們：什麼時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什麼時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益於規章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;
二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認爲：作爲一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強自身學習，提高各方面素質，爲應對新的工作環境作好準備;
銀行業作爲高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作爲特殊的金融服務行業，什麼時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什麼時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什麼時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這麼過去了，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因於此，我決心在新的一年裏發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力爲改善我國的金融環境而努力!
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃二回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展纔是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩步增長，存款餘額突破億元，較年初增長了%，超額完成分行下達計劃的%;(2)日均存款近億元，較年初增長了%，超額完成分行下達全年計劃任務的%;(3)貸款餘額實現億元，較年初增長了%;(4)全年累計辦理貼現億元，翻了去年的兩番;(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制爲%，比分行下達的計劃5.1還低近1倍;(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃。現將我一年來的工作情況彙報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶 前年底，我從調到xx銀行來，行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心裏暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我採取重點攻克、各個擊破的戰術，終於初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨着國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成爲一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過於工學院。因此，我把該院作爲第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高餘額近x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，爲雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發放貸款x萬元，並向其品學兼優的x名學生髮放了首次助學貸款x萬元。爲雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將電器公司培養爲我行的基本客戶
電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成爲我行一個重要的基本客戶，存款平均餘額爲x萬元，最高時點數爲x萬元，在我行的結算量高達億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠於xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達萬美元，結售匯萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數爲xx萬元;(3)10保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計x萬元;(4)5保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯筆，共計萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌爲了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“羣策羣力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。爲此，還專門制訂了《關於開展10—5x元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
三、制訂《重點客戶服務與管理的實施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶爲目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。爲此，我在分析了坡地區及我行客戶市場的情況之後，篩選了《支行目標客戶名單》，並特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。爲了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，爲全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的讚揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了證券等資金密集行業的業務拓展工作，爲建立銀證合作的長期戰略伙伴關係，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高
爲了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問題貸款x萬元;(2)收回xx年欠息近x萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
六、xx年工作打算
20xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不鬆懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。並以今年的工作結果爲起
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創坡支行業務發展的新高。
(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;
(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，並落實到人;
(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考覈辦法;
(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃三歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不爲不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視爲自己的利益,瞭解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細緻周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質
作爲一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名更合格的建行人。
電子銀行工作總結 篇5
當今社會，電子銀行成爲銀行業產品創新和服務渠道發展的一個明顯趨勢。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優勢受到越來越多客戶的認可，電子銀行的客戶數量和交易量快速發展，對銀行傳統物理渠道的替代作用正在日益顯現。電子銀行方便快捷，極大的提高了我們處理事務的效率。
唐行長在大會上指出，電子銀行業務要繼續落實“一票否決”制，以“做大客戶規模、提升產品網絡銷售、創新線上應用場景”爲三大重點，提高客戶營銷效率，打造產品銷售網絡直銷平臺。重點考覈前八個月有四個月發生賬務性交易量的客戶佔比提升度，將電子銀行客戶發展爲有效客戶。並要求網點 入式非活躍客戶激活率達到10%。下面結合唐行長在20xx年工作會議上的講話說說20xx年關於我牽頭的電子銀行有關工作計劃。
一、抓住潮流，做大客戶規模。
現時代，微博和微信在我們身邊已經屬於“必需品”人們在等車、坐車、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信。誇張地說微博和微信是人們成爲“低頭族”的兇手。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規模。首先可以在微博上註冊一個賬號，微博名可以叫“建設銀行分行營業部電子銀行”之類的，剛註冊期間可以實施“關注並轉發@幾位好友可參加抽獎”之類的活動，這樣我們微博的粉絲就會增多，然後我們每天可以發教程在微博上。不僅如此，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關於操作的問題，第一個回答對的可以領取獎勵。據我觀察，浙江分行、遼寧分行等一些分行都有關於電子銀行的官方微博，一級分行大概有十幾萬的粉絲，二級分行大概幾千粉絲。在後續的工作中我們也可以快速漲粉。實現客戶規模增大。關於微信操作有限，不能轉發內容，我們可以把微博微信融會貫通。在微博裏宣傳微信，在微信裏宣傳微博。
二、抓好服務，做好存量客戶。
存量客戶一直是我們的困擾。現階段又有關於存量客戶的考覈。每天要達到提示數的10%，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情。萬事開頭難，我相信只要找準方向，我們一定可以完成任務。首先，我認爲，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計，因爲現在考覈的是前八個月要有四個月有賬務性交易。激活了也沒有用，所以這時候我們要做好服務工作，把客戶分爲幾種類型：1、平時偶爾會用的，引導客戶關注我們的微博，上面會有一些客戶不知道的功能。還會不定時的有一些活動。我想這樣會吸引到這類型的客戶，因爲他們對電子銀行不排斥。2、平時完全不用的，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處，如果還不接受，我們可以幫他們激活之後再把他們的電子銀行渠道關閉。3、爲了買理財而辦的電子銀行，這類型的客戶會一般產品到期了會自動過來買理財，這時候幫客戶買理財的同時可以順便激活網銀。並宣傳電子銀行除了買理財以外的好處。客戶有大概這麼三種類型，我們要根據客戶不同的類型來提供不同的服務。
三、團結一致，做好電子銀行。
在未來的工作中，希望同事可以積極配合我的工作，我也會積極配合其他同事的工作。希望在我們共同的努力下可以把每個產品都推向市場，做大、做強。
電子銀行工作總結 篇6
XX年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務爲目的，以提高點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率爲工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考覈目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作總結報告如下：
一、信合卡的發放工作
截止12月31日，全年共計新增發信合卡張，累計總髮卡量達到張，完成了XX年全年卡發放任務的%。年初至8月10日，累計新增發信合卡張，距全年任務張還有較大差距，我部室立即採取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放張，順利完成了全年新增髮卡任務。同時12月以來，我部室爲迎接信合IC卡的發行，積極與省聯社相關部門聯繫，充分做好發行準備。
二、ATM方面
年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，並針對ATM機業務開展了一次全面檢查，排查並解決了存在問題，使得ATM機業務得到健康發展。目前我社已在全縣10個鄉鎮共計布放臺自助機器，XX年新增布放X臺ATM，其中存取款一體機X臺，完成全年任
務的X%。全年共發生取款業務筆，取款金額X萬元，手續費收入XX萬元；發生存款業務筆，存款金額X萬元；發生轉賬業務筆，轉賬金額X萬元。有效的緩解了櫃面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。
三、“村村通”工作開展
XX年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶設備統一配套，每戶都配置一臺POS機、一張門牌、一臺點鈔機、一張辦公桌、一臺保險櫃，將“村村通”的風險進一步降低。XX年“村村通”新增臺，累計布放臺，達到全縣行政村%的覆蓋面，累計發生交易筆，金額X萬元。“村村通”的開展有效的解決了農村金融支付環境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《“村村通”應急預案》、《關於加強”誠者信合村村通“管理改善
農村支付結算環境的通知（106)號》、《關於進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯繫人、商戶聯繫人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。
四、特約商戶方面
XX年新增特約商戶臺，累計布放達臺，全年發生交易筆，金額X萬元，完成手續費收入X萬元。同時，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關於做好城區商戶POS管理、回
訪等工作的通知（152)號》文件，下放了管理權限，更有利於開展商戶管理與回訪工作。
截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增POS機臺，完成全年新增POS任務的%。
五、銀手機銀行方面
截止12月底，新增銀用戶X戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增X戶，企業上銀行16戶，共發生轉帳業務筆，轉帳金額爲X萬元；新增手機銀行用戶X戶，完成全年任務的%，共發生交易筆，金額X萬元。
結合ATM機、特約商戶、助農POS實現XX年電子業務替代率%，有效的緩解了櫃面壓力，減輕了櫃員負擔。
六、加強電子銀行業務培訓工作
1、根據年初計劃，確保電子銀行業務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。
2、對POS機商戶嚴格入審覈，加強對POS商戶的培訓，確保成熟一戶發展一戶。加強對POS機管理人員的'培訓，提高POS管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規範。
七、冠字號碼查詢工作
根據《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關於轉發〈中國人民銀行辦公廳關於進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣櫃面已全部配
備A類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點櫃面實現機具能查詢，櫃員會查詢。
八、存在的問題
1、電子銀行業務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨櫃人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點
的問題。
2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經常出現錯賬現象。
3、髮卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不願使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足於農村，信合卡的推廣有較大難度。
4、“村村通”業務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認爲我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨鬥，效果不理想。
九、XX年工作計劃
1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓採取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。
2、做好農村金融綜合服務平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各點推出1-2家綜合服務點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。
3、開展電子銀行業務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業
務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將髮卡量、銀、手機銀行等業務營銷得更好。
4、加強營銷宣傳。電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，XX年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，佔領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜校”工作，將金融業務轉化爲“村村通”推廣的又一戰線。
5、做好髮卡任務的分配與督導。XX年信合IC卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的髮卡任務做實做好。
6、開展兩次電子銀行業務自查。對我社ATM機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題並分析解決。讓電子銀行業務良性發展。
7、做好管理制度的梳理與規範。根據省聯社電子銀行業務管理辦法，結合我縣聯社實際，逐步制定和完善我縣聯社電子銀行業務管理辦法與電子銀行業務相關規章制度。
電子銀行工作總結 篇7
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展爲目標，現將全年的工作總結如下：
一、推進金農卡發行，做好ATM、POS機布放工作，
1、認真做好金農卡發行及金農卡業務管理工作
爲促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《電子銀行業務考覈任務分解表》，按季對金農卡髮卡、卡均餘額，上銀行業務、POS機進行考覈，並組織人員對轄內點電子銀行業務考覈任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加XX0張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款餘額萬元，卡均存款餘額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。
2、做好ATM、POS機具的布放工作
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現交易2990筆，交易金額萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，爲金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
3、上銀行及短信業務開展情況
截止12月底，全縣共開辦個人上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額爲萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，佔髮卡總量的%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用電子銀行系列產品,擴大電子銀行業務影響力，推廣和提升x品牌知名度,把握優質客戶，開辦上銀行業務及短信業務；同時做好上銀行業務風險防範工作。
4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作
我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM點的管理人員和業務操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監察保衛部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機點進行上午與晚間各一次安全檢查，並做好登記工作，與監察保衛部、稽覈部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。
對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設備技術保障工作，強化絡管理工作。
1、加強絡管理，做好中心機房的維護工作
通過聯社絡安全監控、ATM機監控軟件，及時做好各營業點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通絡管理工作，XX年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做絡升級改造工作，確保全縣絡安全無事故。
2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作
爲做好綜合業務系統絡安全暢通，除平時加強絡管理工作外，同時做好節假日值班及週六、週日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除絡故障50次，從此確保全縣絡安全暢通。電子銀行部全年修理各種打印機及複印機、終端、排除各種絡故障120次、解決計算機軟件故障30餘次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
3、加強ATM機、POS機培訓
爲確保ATM機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝了13臺ATM機點管理人員進行現場培訓，確保每臺ATM臺管理人員會操作並能排除故障。對POS機商戶嚴格入審覈，確保成熟一戶發展一戶。對POS機商戶及各點POS機管理人員進行業務知識及風險防範講解，提高POS機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
4、做好銀行卡助農取款試點工作
爲確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、紮實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金和涉農資金技術保障工作，做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
四、完善電子銀行部各項管理制度，確保絡系統穩定運行
通過完善制度、規範管理與操作、落實安全責任制等措施，先後修定了《絡管理辦法》、《計算機崗位人員管理辦法》、《x縣級機房管理制度》、《計算機安全管理制度》、《計算機病毒預防管理制度》、《計算機病毒預防管理制度》、《計算機絡突發事件應急預案》、《金農卡（借記卡）業務管理辦法》、《金農卡（借記卡）業務風險防範措施》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務操作管理辦法》、《自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，爲計算機、絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。
1、完善ATM、POS機管理流程
制定《ATM機設備維修登記簿》、《ATM機日常管理登記簿》、《ATM機故障處理登記簿》、《ATM機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《ATM機長短款登記簿》、《ATM機廢卡回收登記簿》、《POS機維護登記簿》等10餘種登記簿，強化ATM、POS機業務流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度
我部積極開展銀行卡受理市場及髮卡完成情況專項檢查，及時下發x銀行卡業務風險防控分析、x銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
3、加強絡電子設備管理，提高計算機及絡應急速度
加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時
檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。
電子銀行工作總結 篇8
20--年一季度，對於我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產品經理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領導給我機會，讓我能夠成功競聘爲電子銀行產品經理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20--年一季度，在東光支行領導班子的正確帶領下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業務取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。
1.運用精準營銷系統，鎖定目標客戶
在大數據時代下，對數據的有效使用是新時代大零售業務獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統的學習，讓我感嘆“大數據”是多麼化腐朽爲神奇，從此營銷走入了精確制導的時代。通過新一代精準營銷系統，鎖定電子銀行發展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，爲電子銀行發展奠定了基礎。
2.快速學習和有效傳播是產品經理的必修課
《互聯網思維的企業》一書對快速學習和有效教導的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環境下穩定運行。航母的成員更換率很高，所以常態化的情況是每個人做着一件事，學着另外一件事，而且教着第三件事，做、學、教同步進行，結果航母變成了一個持續學習的組織，組織中的人的相互教學，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但並沒有對安全運行造成損害和影響。
電子銀行產品經理崗位的職責與我本職工作櫃員崗位職責最大的不同就是，我在學習電子銀行相關產品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準確的上傳下達便成爲產品經理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產品、新理念、新政策，邊做、邊學、邊教、邊觀察便成爲產品經理的常態化工作，會做、會學、會教則是產品經理的必備技能。
3.組織競賽活動，激發團隊營銷潛能
作爲產品經理應該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量纔是無窮的。因此，如何激發團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤爲重要。爲激發東光支行全體員工人人學、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產品，達到事半功倍的效果。
一季度已經結束了，這也就意味着電子銀行產品經理的角色已經到期，但是在接下來的工作中我仍會以產品經理的職責鞭策自己，服務好大家，爲東光支行電子銀行業務的發展貢獻自己的綿薄之力。
電子銀行工作總結 篇9
20xx一季度，對於我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產品經理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領導給我機會，讓我能夠成功競聘爲電子銀行產品經理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領導班子的正確帶領下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業務取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。
1.運用精準營銷系統，鎖定目標客戶
在大數據時代下，對數據的有效使用是新時代大零售業務獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統的學習，讓我感嘆“大數據”是多麼化腐朽爲神奇，從此營銷走入了精確制導的時代。通過新一代精準營銷系統，鎖定電子銀行發展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，爲電子銀行發展奠定了基礎。
2. 快速學習和有效傳播是產品經理的必修課
《互聯網思維的企業》一書對快速學習和有效教導的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環境下穩定運行。航母的成員更換率很高，所以常態化的情況是每個人做着一件事，學着另外一件事，而且教着第三件事，做、學、教同步進行，結果航母變成了一個持續學習的組織，組織中的人的相互教學，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但並沒有對安全運行造成損害和影響。
電子銀行產品經理崗位的職責與我本職工作櫃員崗位職責最大的不同就是，我在學習電子銀行相關產品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準確的上傳下達便成爲產品經理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產品、新理念、新政策，邊做、邊學、邊教、邊觀察便成爲產品經理的常態化工作，會做、會學、會教則是產品經理的必備技能。
3.組織競賽活動，激發團隊營銷潛能
作爲產品經理應該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量纔是無窮的。因此，如何激發團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤爲重要。爲激發東光支行全體員工人人學、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產品，達到事半功倍的效果。
一季度已經結束了，這也就意味着電子銀行產品經理的角色已經到期，但是在接下來的工作中我仍會以產品經理的職責鞭策自己，服務好大家，爲東光支行電子銀行業務的發展貢獻自己的綿薄之力。
電子銀行工作總結 篇10
隨着氣溫的幾度下降，日子又一次進入了12月，望着滿天飛舞的雪花，我才意識到20xx年即將過去了。這一年是收穫的一年，也是創新的一年，這一年隨着我行業務的進一步發展，我行跨出了轉型發展的重要一步——跨區域經營。20xx年，我行確定了在朔州設立分行的目標，並於xx年月取得了相關單位的經營許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修，並於5月底基本完成，我作爲電子銀行部的一名員工，懷着對大同商行的深厚感情，以及爲大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志，主動報名來到了朔州分行工作，一轉眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結匯報：
一、在新工作崗位上個人的思想情況
來到朔州分行後，我以十二分的熱情投入到工作當中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的，我都要主動去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責。分行領導根據我以往的工作專長和個人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領導對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動又緊張，靜下心來仔細想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領導的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經驗，現在行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心裏又有些發虛，害怕自己不能把整個部門的工作做好，辜負了領導對自己的信任，但轉念又一想，經驗是積累的，沒有人生下來就什麼都會，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長周圍，一切以裴行長馬首是瞻，在裴行長的帶領和指引下，發揮自己的特長和專長，把分行的科技工作做好。
二、年度工作完成情況
1、分行中心機房建設及管理
朔州分行作爲我行第一個跨區域經營行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以後，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房內的各種設備進行了測試和試運行，在最短的時間內保證了機房的正常的運行，爲分行的員工培訓和試營業做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進一步保證了中心機房的'安全運行。
2、分行網絡的建設
機房建設完成後，部門的主要工作就是分行內、外網絡的建設，經過與相關運營商的協商，線路租用事項很確定下來，IP地址的規劃和分配也在短時間內完成，經過與總行科技部門的配合，於7月底分行內網、外網全部連通。
3、分行通信網絡系統建設
分行大樓裝修完成後，由我部門牽頭，與聯通公司合作，爲分行建設了通信網絡系統，到目前爲止，共安裝固定電話16部，個人手機業務辦理30多筆，租用2M業務網專線一條，10M互聯網專線一條。按照我行爲異地分支機構，長途電話較多的特點，經我部門與聯通公司談判，我行固定電話全部爲90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，並增加了大同市商業銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會形象。
4、申報材料的提交
我部配合客戶經理部，風險管理部等相關部門，共同制定了朔州分行的相關體系申報材料，爲加入人民銀行各類報送系統和金融城域專網作出了一定的貢獻。
5、分行營業部各類設備的調試、安裝
建行初期，我部在人員少，任務的急的情況下，爲分行營業部安裝終端設備10餘臺，各類打印機16臺，業務用電腦7臺，這些設備全部進行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，併爲這些設備進行了IP地址分配和網絡連接，目前這些設備已全部連入我行業務專網，且都運行正常。
6、人員培訓
7月中旬，在分行的組織下，我部對營業部所有業務人員進行了電腦知識，以及業務辦理過程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業務人員的電腦知識水平和上機操作實戰能力。
7、機關部室電子設備安裝、網絡調試
爲分行機關各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，併爲包括營業部在內的各部室調試聯通了各種人民銀行、銀監局的報送系統。
8、制度建設
我部門建立後，根據總行下發的組織架構及崗位設立情況，編寫了部門職責，各崗位職責等；制定了互聯網使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日誌。配合分行制度建設，做到了制度上牆。
9、系統保護定級工作的完善
我部門配合公安機關，做好信息系統安全保護定級工作，下發各類定級保護文件，按照公安機關的檢查要求，制定了相應的制度和發文成立了領導小組。並由我部牽頭，組織分行相關人員參加了公安機關舉辦的信息系統安全員培訓。
10、病毒系統安全建設
我部爲分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，建立了病毒監測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，爲分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。
時間如流水，不知不覺中，舊的一年就要過去了，新的一年已朝着的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載着一代商行人的希望與夢想，正在新一年的朝陽中緩緩的起航，雖然我們還會有顛簸還會有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長周圍，心往一處想，勁往一處使，那麼在裴行長的帶領下，朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路，走出一個光輝燦爛的美好明天。
總結寫到最後寫成了抒情，不過都是有感而發，言歸正傳，回顧20xx的工作，雖然做了很多，也寫了很多，但還是不能把工作中的點點滴滴都囊括，雖然做出了一點小小的成績，但距離領導的要求和自己心中的目標還相差很遠，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業務、管理水平，向有經驗、做的好的同事學習，帶領分行電子銀行部，在裴行長的領導和指引下，做出更大的成績，把部門的工作職能發揮的更好。