銀行支行年度工作總結（精選17篇）
銀行支行年度工作總結 篇1
--年對--支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，--路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展爲主線，以利潤爲目標，以高品質、專業化服務爲手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將--年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額爲60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額爲27517萬元;儲蓄存款日均餘額爲33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額爲40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向--項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷--、--兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，爲我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到--萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷--科技、--等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：--年--路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與--支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做爲牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在--年的工作中，--路支行始終堅持以提高價值創造能力爲目標，以增加收入、創造效益爲工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
銀行支行年度工作總結 篇2
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我經過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業務技能。這一年具體的收穫
在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質爲正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求供給最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由於系統升級，系統要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除爲每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由於開銷戶登記本爲連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構成電子版本，待日後使用。
在思想上，20__年部裏的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20__年大幹一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年裏，我爲自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的爲自我鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作中磨練自我，發揚長處，彌補不足。
銀行支行年度工作總結 篇3
年是我負責工作的第 3 年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度 工作任務，現將履職情況彙報如下：
1、強化服務意識，優質高效爲一線服務。做爲一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行 形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的 點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客戶爲中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶 所急，高效率、高水平地爲支行服務。
2、強化風險意識，防範和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規彙編》、《個人金融業 務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督 促員工不折不扣嚴格執行， 從防範操作風險入手狠抓制度落實， 逐步使管理工作向規範化方 向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對 授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強 化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理 日誌》推薦到《心橋》，制定《 年季度櫃員考覈表》，以目標爲導向，促使員工成長。
3、強化營銷意識，積極爲客戶服務。 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀 念，堅持拓展與維護並重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順 利完成了總行下達的儲蓄存款任務
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持 續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定爲我行在加強 案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行爲偏差。適時與 支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今後的打算。
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也 時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學 習的緊迫感和自覺性。
二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方 法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲 一個業務全面的銀行員工。 在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將 堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行支行年度工作總結 篇4
一、人員、機構情況：
1、支行員工總人數x人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員 人，平均年齡xx歲;代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工 人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、分理處、分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，分理處下設儲蓄所及營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均爲綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款餘額x萬元，其中：公司貸款x萬元，不良佔比爲%，個人綜合消費貸款x萬元，住房貸款x萬元。各項存款餘額x萬元，其中，儲蓄存款x萬元，較年初增加x萬元，對公存款x萬元，較年初下降x萬元，同業存款x萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款淨增x萬元，完成年度計劃任務的%，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元，完成年度計劃任務的-%，較上年同期減少x萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款x萬元，完成年度任務的%。
3、理財產品銷售額 x萬元，完成年度任務x萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。
8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，爲股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態爲次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。
x公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款後(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資於購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多爲我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行准入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷xx大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於x公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於x公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠爲x公司購買國債上，預計可爲公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要爲業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達20xx年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，爲完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同x公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾麪粉廠、製藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考覈力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。
3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以代發工資業務爲重點，全面帶動個人金融業務的發展。
一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，瞭解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是監獄、結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。
一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以報(20xx)號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
銀行支行年度工作總結 篇5
20__年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款餘額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款餘額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款餘額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離後，不良貸款比年初下降11.9 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作爲立足點，拓展籌資市場，促進存款穩步增長。
上半年，我們在存款利率下調、國家開徵存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，採取有效措施，大力發展存款業務。
一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂並下發了《關於加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，並動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款淨增55270萬元，爲全年的業務經營打下堅實的基礎。
二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。
三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動幹部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。
四是抓住機遇，協調各方面關係，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由於組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款餘額417399萬元，比年初淨增60427萬元，在當地四行中，增量市場佔有率44.84%，存量市場佔有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。
(二)、以不良資產剝離爲重點，加強資產管理，優化信貸投放，提高資產質量。
今年來，我們在做好貸款“清分”、企業信用等級評定、客戶統一授信管理等常規管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作爲甩掉包袱、加快發展的工作重點，把加強新增貸款管理、優化信貸投放作爲效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作爲優化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，爲不良資產剝離工作打下基礎。實施不良資產剝離工作中，我們針對存在剝離資產戶數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況複雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親爲，周密部署，坐鎮指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協調各方面關係，發揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，爲我行甩掉包袱，走上良性發展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優質資產市場，確保貸款有效投放”爲中心，堅持“三個有利於” 原則，繼續實施“雙優”發展戰略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業進行實地考察，按照有關標準，嚴格考覈，評選、確定53戶市級重點企業作爲20__年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，佔新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，佔新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放鬆，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考覈力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
(三)、注重經濟覈算，狠抓增收節支，提高經營效益。
一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性爲原則，對各支行(部)、業務部門的經營信息進行採集，編制了《20__年綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行(部)的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。
二是合理擺佈資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閒置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。
三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款並進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》，制訂了《中國農業銀行20__年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。
(四)、加大科技投入，加快網絡建設，提高科技應用水平。
一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，佔網點總數的89%，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。
二是創造條件，爭取上級行支持，於3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。
三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，爲代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。
(五)、強化內部管理，全面落實從嚴治行。
管理是金融行業的生命，嚴管理才能防範和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。
一是開展經營管理自查自糾工作。認真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業內部管理》的講話精神，強化內部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經營管理的自查自糾工作。在督導落實各支行(部)開展經營管理自查自糾的基礎上，抽調業務骨幹組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發現自辦經濟實體、財務收支和財務覈算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關係，及時請示，待候處理。
二是加強執法監察和安全保衛工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門和紀檢監察部門多次組成檢查組加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防範於未然。上半年，全行實現經營安全無事故。
三是落實、完善掛點聯繫行制度。在總結去年掛點聯繫行經驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實際，重新調整了行領導和職能部門掛點單位和幫促內容，把掛點聯繫行的內容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點聯繫方式做出具體的規定，切實改變了領導作風和機關作風，真正做到機關服務基層。
四是改革完善經營機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進行職能調整，將分行市場拓展科與分行營業部的市場拓展部合併爲分行市場開發部，成立了零售業務科，理順和完善市場拓展機制。
銀行支行年度工作總結 篇6
一、人員、機構情況：
1、_支行員工總人數_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內退職工_人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，_分理處下設_儲蓄所及_營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均爲綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款餘額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良佔比爲_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款餘額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業存款_萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款淨增__萬元，完成年度計劃任務的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。
2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務的_%。
3、理財產品銷售額__萬元，完成年度任務__萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。
8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。
法人客戶貸款3500萬元，爲__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態爲次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。
__公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉， 個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據_縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷_大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上，20__年再增加對公存款11775萬元。
上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於__公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠爲__公司購買國債上，預計可爲公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要爲業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，爲完成全年目標任務打下良好基礎。
(一)對公存款方面
1、繼續鞏固和發展同__公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。
2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾麪粉廠、_製藥廠等目標客。
(二)中間業務方面
1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。
2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考覈力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。
3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。
(三)個人金融業務方面
1、繼續以代發工資業務爲重點，全面帶動個人金融業務的發展。
一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，瞭解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是__監獄、__結構配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。
一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。
(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。
六、建議：
我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
銀行支行年度工作總結 篇7
今年是全轄工作固本強基、突破創新、實現新的一流目標的關鍵一年。我支行以xx屆四中全會爲指針，以總行和分行工作要求爲指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人爲本，凝聚人心，激發潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創建：文明單位創建，學習型支行創建;突出三項教育：保持共產黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發展史教育;創新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制、績效考覈評價機制、爭先創優激勵機制;實現六個突破：貨幣政策執行績效上有新突破、金融生態環境建設上有新突破、金融服務工作全新全優上有新突破、調研信息、宣傳報道質量和層次上有新突破、優化幹事創業環境上有新突破、素質適應，履職能力提高上有新突破爲整體工作思路。以繼續執行穩健的貨幣政策爲己任，面向金融服務經濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調研監測，反映貨幣政策效應，引導轄區金融機構優化信貸結構，增加有效投入，促進我縣經濟、金融、社會全面、協調、可持續發展。現將上半年工作總結
一、統一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結束後，爲了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先後召開了黨組會、行務會和職工大會，認真傳達了中支20xx年工作會議精神，學習了《績效工資考覈分配暫行辦法》、《行員思想行爲管理辦法》和《調研信息工作管理辦法》等會議材料。在統一組織學習的基礎上，採取以股室爲單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月x日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創業進行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態發言，隨後行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。
爲了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行幹部職工中提出了要把中支工作會議精神做爲全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續採取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯繫實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環節和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，採取有效措施，全面掀起二次創業高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導彙報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經濟發展，維護金融穩定，徵信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。
二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進地方經濟、金融穩健快速發展。20xx年上半年，支行緊密結合轄區實際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調查研究的基礎上，在符合宏觀調控方向的前提下，把引導方向與商業銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛徵求和吸納商業銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經濟發展的“大勢”，確定轄區產業優勢和支持重點，破解經濟發展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，優化資金配置，支持轄區經濟平穩較快發展。截止5月末,全縣金融機構各項存款餘額爲8321x元，較年初增加8490.x元，增長11.3。貸款投量顯著增加，結構更趨合理。金融機構各項貸款餘額爲75897.x元，較年初增加3676.x元，增長5.。實現了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經濟發展目標的融洽統一。同時，我們運用經濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據法律賦予中央銀行的職責和檢查監督權力，傾力支持“三農”經濟，積極推進農業產業結構調整，探索提高支農再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農再貸款與農村信用社共同論證選擇一個有特色、有市場、有比較效益的農業化項目，運用再貸款支持農業產業化及相關鏈條的發展，增加農民收入，以提高支農再貸款的使用效益，制定下發了《中國人民銀行**縣支行關於支農再貸款扶持農業產業化的指導意見》，充分發揮“窗口指導”的作用，積極引導對“三農”的金融支持，累計投放支農再貸款860x元，重點發展優質出口創匯果品產業，商品型、專用型洋芋產業，圈(籠)養畜禽產業，無公害、反季節瓜菜產業，儘快形成縣有主導、鄉有特色、村有重點、戶有主業的產業開發格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農戶的產業化經營模式，加快農村經濟持續、快速、協調發展，達到農民增收、農信社增效的“雙贏”效果。實施“工業強縣”戰略，加大對縣域工業經濟戰略調整和企業深化改革的信貸支持力度，着力提高工業佔GDP的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業產品同比有較大增長，截止5月末，全縣國內生產總值2963x元，同比增長9.6，全部工業總產值完成41279.x元，同比增長21.5。加大對非公有制經濟的信貸投入，重點支持有市場、有效益、有信用的中小企業及縣內重點工程項目建設，元至5月份全縣完成固定資產投資2118x元，努力實現全年宏觀調控目標、貨幣政策目標、經濟發展目標的融洽統一，促進全縣經濟持續快速健康發展。
三、突出金融生態建設，促進地方信用秩序的根本性好轉，維護金融穩定。20xx年上半年，我們以信貸登記諮詢系統爲平臺，加大對徵信體系建設的管理，督促金融機構運用系統進行貸前查詢，貸後信息及時入庫，及時更新完善企業信息，年內確保了信貸數據入網率達10;以“信用工程”創建活動爲載體，加大對社會信用的引導，加強金融運行生態環境建設，全面提升各經濟主體的誠信意識，打造“信用”，爲全縣金融業的高效穩健運行提供良好的發展環境，全縣各金融機構於5月份在全縣範圍內開展了以社會信用制度建設、金融法律法規知識、銀行債權管理和徵信管理爲主要內容的“徵信體系建設宣傳週”活動，向廣大城鄉居民散發傳單，解答相關問題，爲全縣信用環境建設深入開展創造良好的開端。充分發揮基層人民銀行處於當地金融機構中心地位的優勢作用，協調好與政府及其相關部門的關係，積極構建銀企信息交流的平臺，當好金融機構的“代言人”。20xx年上半年，
支行先後兩次牽頭召開由常務副縣長、計委、財政、各行、社等部門主要負責人蔘加的“**縣金融部門支持服務地方經濟建設座談會”。通過會議座談的形式，協調解決了一些金融系統支持地方經濟建設中存在的問題，使金融信貸政策與地方產業政策儘可能保持協調，實現了金融與經濟的良性互動，促使銀企關係走上良性互動的軌道，爲金融機構擴大有效信貸投入創造良好的金融生態環境。
四、突出調查研究和綜合信息反映工作，加強對轄區經濟、金融運行態勢和趨勢的監測、分析及反饋，提高貫徹執行貨幣信貸政策、實施宏觀調控的反映能力，促使貨幣信貸政策傳導及時、權威和有效。今年，我們繼續把綜合信息調研工作作爲支行的“重頭戲”來抓，切實加強調查研究，及時向上級行反饋信息，服務決策。一是進一步完善《支行信息調研工作管理實施細則》，並邀請《甘肅經濟日報》社記者劉峯來支行進行現場指導和培訓，在支行打造一支過硬的綜合信息調研隊伍奠定了基礎。二是創新信息調研工作機制。通過推行“四項制度”，即“一把手”負責制、領導帶頭制、專人經辦制、歸口管理制，進一步強化信息調研工作的組織領導,形成“領導帶頭、骨幹帶動、人人蔘與、獎懲激勵”的調研信息工作機制;通過狠下“四個功夫”，即在特色上、實效上、深度上、創新上下功夫，力促支行調研信息、金融宣傳報道質量和層次有新的突破;通過健全“四個機制”，即計劃議題、責任約束、工作獎懲、交流指導機制，調動全行員工調研積極性，營造大信息大調研工作格局，使支行信息調研工作上水平、上檔次、出大作，20xx年上半年，共上報各類調研信息280篇(條)被各類刊物採用31篇(條)。三是加強金融統計分析和貨幣信貸運行監測，及時掌握轄內金融動態，跟蹤瞭解貨幣信貸政策實施效果及有關情況，認真做好經濟金融信息和金融運行狀況反饋工作，對經濟金融運行熱點、難點問題研究對策，爲領導決策，爲地方經濟發展服務。同時，在中支組織的“青年課題調研”、“崗位任職資格獻一策”、“金融調控與穩定”“法在我身邊”等徵文活動中，支行積極組織，認真審查，共上報徵文14篇，其中有《農民增收難點和對策》獲得總行優秀獎，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎，有3篇在中支獲得二等和三等獎。
五、突出優質文明服務，提升央行服務層次，促進金融業整體服務水平的提高。牢固樹立爲貨幣政策服務、爲金融機構服務、爲地方經濟發展服務、爲社會公衆服務的意識。嚴格按照蘭州中支下發的《安全管理操作規程》的要求，做好各項基礎業務工作。綜合業務部門認真組織開展金融統計與分析研究，做好銀行信貸登記諮詢系統應用工作，上半年貸款證(卡)年審率達到了94.;認真做好國庫會計覈算和報表分析工作，嚴把預算撥款、退庫審覈關，對預算撥款做到“三相符”、“三不辦”、“一跟蹤”。即單位名稱、賬號、戶名與財政提供的單位清單相符;撥款金額與財政覈定計劃相符;資金用途與單位性質相符;違反財政制度規定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關審批資料的不予辦理。四月份組織召開了20xx年全縣國庫工作會議，簽訂了各項目標管理責任書，並對全縣財、稅、庫會計人員進行了業務培訓，培訓人員達9;會計工作嚴格執行“加強內控管理，依法履行職責”的要求，崗位人員交接時堅持賬賬、賬證覈對，業務用章實行專人保管，分工負責，嚴格實行印、押、證三分管制度。加強組織領導、加強業務培訓、加強後勤保障，及時滿足大額支付系統和人民幣賬戶管理系統運行所需的人財物，確保了兩系統按期上線運行;貨幣發行工作嚴格按照《人民幣發行庫達標升級考覈辦法》，修訂制度，完善基礎工作，嚴格規範了出入庫登記手續，落實了股長出入庫跟班作業制度，嚴格執行發行庫主任、主管行長按月、股長按旬查庫制度。對發行基金的整點、庫款的合理擺佈、掛牌等管理工作做了具體的要求，做到了庫容庫貌整潔美觀，擺佈合理、操作規範。同時堅持每天進行賬、實、證覈對，確保了賬務處理及時、準確、真實。對發行基金投放、回籠和殘損幣回籠工作，做到了合理投放，保證供應。截止5月末共累計投放現金11830.x元，保證了全縣經濟增長正常資金需求，充分發揮了基礎貨幣的高能效應，並利用春節和春季現金需求量較大的時機，向農村市場投放2以下小票面幣20__.x元，回籠小票面殘損幣1326.x元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題，基本解決了流通中人民幣髒、破狀況，截止5月末,共回籠殘損幣2346.x元，已實現時間過半任務過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高，充分體現了全行上下實踐“三個代表”重要思想與做好本職工作的有機結合，既服務了羣衆，又鍛鍊了隊伍;按照《中國人民銀行固定資產管理系統》的要求，建立健全了各類賬、卡、簿，完善固定資產的領用、保管、購置、清理、報廢手續，使固定資產管理達到規範化、制度化、科學化的標準，保證了賬賬、賬實、賬卡三相符;科技工作在搞好計算機系統日常維護與保養的同時，認真做好全行計算機安全工作，先後進行了操作系統、應用軟件、業務軟件的安裝升級和開發應用工作，定期對計算機進行查殺病毒、軟硬件維護工作，上半年共維護計算機設備65臺(次)，保證了各業務系統的順利運行。安全保衛工作堅持常督促、常檢查，增強防範意識，嚴格執行對出入庫人員、提交款人員和車輛的登記備案制度，製作了提交款長期出入證、專用出入證、臨時出入證，加強了管理，消除了各種不安全因素。對要害崗位人員嚴格審查、嚴格管理，對槍支、彈藥做到了手續嚴密、責任到人，確保了無安全事故和涉槍案件的發生。
六、突出職工教育培訓工作，加強培養“五型”幹部隊伍，爲全面履行職責，提升支行工作層次，提供人才支撐和智力保證。一是認真開展馬克思發展史和形勢政策宣傳教育活動。積極開展“記一萬讀書筆記、開展一個專題研究、抓好一個用先進理論工作實踐的聯繫點，寫好一篇高質量的調查報告或理論文章”爲內容的“四個一”活動，共撰寫心得體會46篇。二是積極開展崗位任職資格培訓教育。把崗位任職資格培訓考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學習計劃，對四門公共課集中一定的時間，採取印發複習題，摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式，營造學習氛圍，培養學習興趣，“引”出好學風，對“創建學習型支行、爭做知識型員工”活動從指導思想、創建思路、學習內容、學習方法、時間安排、措施和要求進行了詳細的安排，並制定下發了《中國人民銀行**縣支行“學習型優秀員工”考覈評選辦法(試行)》，真正做到日學月考年評三掛鉤，“逼”出真學識，全面提高幹部職工業務素質和能力，以適應央行職能的需要。
銀行支行年度工作總結 篇8
20xx年是盤山支行各項工作快速、健康、協調發展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神，以依法經營爲前提、以強化管理爲手段、以科學發展觀爲指導，以創效益爲目的，經過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年的工作總結如下：
一、工作成效及經營情況：
經營效益顯著提高。20xx年末盤山支行各項收入6，393萬元，（其中金融往來收入235、6萬元，利息收入6，156萬元，其他收入1、4萬元）同比增加151萬元，增長2、42%；各項支出4，851萬元，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1，307萬元，準備金1，119萬元，營業費用755萬元，固定資產折舊65萬元，稅金等344萬元），實現撥備後利潤1，542萬元，如果剔除撥備金1，119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃2044、9萬元增盈616、1萬元，完成全年計劃任務的130、13%。
截止20xx年末，各項存款餘額68，350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11，523萬元，一年中沒有出現任何業務差錯。其中：
儲蓄存款58，830萬元，較年初47，782萬元增加11，048萬元，增長23、12%。其中活期存款爲3，196萬元，較年初2，708萬元增加488萬元，增長18、02%。定期存款爲55，634萬元，較年初45，174萬元增加10，460萬元，增長23、15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56，182萬元，增加2，647萬元，完成計劃任務的131、52%，旬均餘額56，927萬元，較年初增加了9，145萬元，較年計劃增加3，370萬元，完成全年旬均計劃任務的158、36%。
截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃髮卡量的105、46%，卡上餘額794萬元，較年初餘額263萬元增加531萬元，完成年計劃髮卡餘額的132、75%；年末我行atm機共發生業務11792筆，取款金額867、44萬元，手續費收入2、49萬元，與去年同期相比業務量大幅增長。
截止年末我行對公存款餘額9，520萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數的105、25%。
現有企業結算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶，賬戶餘額18，623萬元，其中增加基本賬戶111戶，非基本賬戶5戶，全年日均業務量達到近150餘筆。進一步擴大了我行相關業務指數。
截止20xx年末，支行各項貸款餘額91，176萬元，全年累放貸款43筆，金額113，716、2萬元，累收貸款48筆，金額104，249、2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13，283、2萬元；正常貸款餘額爲89，217萬元，不良貸款餘額爲1，959萬元，貸款不良率爲0、21%，呈穩定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%，收息率達到100%。
按照總部下達貸款計劃指標數，我支行20xx年完成情況：
（1）全年存量貸款利息收入5，623萬元，較全年計劃4，920萬元，超額712萬元，完成全年計劃任務的114、29%；
（2）抵債資產處理32萬元，完成全年計劃任務的123%；
其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務，末完成年計劃任務；
二、20xx年各項工作開展情況
（一）增強資金實力、壯大存款規模
面對盤錦市金融市場的資源環境，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調研分析會，以圍繞籌措資金爲中心，牢固樹立存款是“立行之本、發展之源”的經營理念。一是結合我行幾年來存款工作的經驗，立足於計劃早安排、任務早落實的工作思路，在總部末下達任務之前，依據我行的地緣、地貌優勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優質文明服務有機結合起來，以抓櫃檯規範服務、儲蓄業務營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專櫃儲蓄存款較年初增加3，614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3，306萬元，全行儲蓄存款54，702萬元，較年初增加了6，920萬元，增長了14、48%，完成全年計劃任務的82、38%。二是在總部計劃指標下達後，支行領導再結合各營業網點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考覈，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均餘額和實點數雙向考覈的辦法，採取多勞多得，不勞不得的按勞分配製度，極大地調動了員工的工作積極性。三是充分發揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關係全力組織存款。涌現出了王春玲、陳麗、樑新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8，985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業單位宣傳鶴卡的優勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃髮卡量的105、46%，卡上餘額794萬元，完成年計劃髮卡餘額的132、75%；五是強化中小客戶開立賬戶的建設。我們積極培育中小客戶羣體，改善存款結構。爲了穩定老客戶、發展新客戶、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶，支行領導帶頭深入企事業單位、個體工商戶，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、瞭解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數，又繁榮了我行，併爲整個商業銀行做了有力的宣傳。爲全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。
（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產質量，促進經營效益穩步增長。一是以雙贏爲目標，加大扶持中小企業。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13，283、2萬元，其中爲盤錦市政工程建設總公司貸款用於市政建設；爲盤山縣建設投資有限公司貸款用於新縣城開發與建設；爲盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業貸款用於企業的擴大再生產。二是注重不良資產的清收和轉化工作，全面系統地摸查不良貸款戶的經營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業採取量體裁衣，跟蹤調查的方式，本着有重點、有目標，先重後輕，先緩後急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104，249、2萬元，其中處置抵債資產32萬元，完成計劃任務的123%；不良資產佔比明顯下降。三是採取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6，156萬元。實現效益1542萬元。我們對經營效益好、信譽好的企業採取電話通知的方式；對於經營差、信譽差的企業採取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。
（三）強化服務意識、豐富服務內涵。
年初我們完善了《商業銀行盤山支行優質文明服務工作細則》，成立了優質文明服務工作領導小組。中街支行繼續聘請了一名優質文明服務社會監督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收採納了同業先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優質文明服務窗口，並進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。
我們的服務工作得到了總部優質文明辦的高度認可，我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業優質文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評爲遼寧省銀行業20xx年服務標兵，我行被評爲遼寧省銀行業20xx年優質文明規範服務先進單位。
一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，紮實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優化服務窗口，倡導員工說好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動客戶。
二是拓寬服務手段，延伸櫃檯服務功能。一年來不斷改善營業網點的便民設施，我們堅持做到“二線爲一線服務，一線爲客服務的原則”在20xx年元旦、春節期間，支行出資多元購買獎品，在兩個營業網點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數；同時每當到重大的節日我們都對營業網點進行更新和裝飾，美化環境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼，又擴大了我行的對外影響。
三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的爲中小企業開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地爲客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣爲盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農貿市場、陽光大藥房等企業和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末中街支行一筆掛失業務，由於掛失人體弱多病，不能親自來櫃檯前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大窪縣辦理了掛失業務。營業部主任樑新同志經常幫助各企業對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴。
（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質進一步提高。
一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發，以科學發展爲依據，高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先後開展了愛崗敬業、遵紀守法、文明服務爲主要內容的職業道德教育；黨員的“三會一課”教育；領導幹部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員幹部創先爭優活動中，我行黨員幹部做到了“五帶頭”、“五優先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優秀共產黨員的學習高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業文化，在節日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業務知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業務知識比賽，展示了我行團結向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名）；再次是關心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個溫暖。單位員工李嚮明有病住院期間，領導親自去看望，並帶去禮品和慰問金。體現了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。
加強員工業務培訓，不斷提高員工業務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業務學習和文明禮儀培訓；我們每月都組織一線員工進行業務知識學習，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執行各種規章制度，違規違紀現象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。
（五）完善內控制度建設、增收節支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規章制度，完善了指紋考勤制度、幹部值班、值宿制度幹部輪崗休假制度等，強化監督檢查力度，發現違規違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網點檢查二十四次，共處罰違紀人員十餘人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行爲。
促進效益、節省開支，一年來按照總部的財務覈算辦法，儘量減少各項費用的支出。對於辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批准後，方可辦理。有效合理地使用資金，節省了開支。
“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內控和案防制度執行年”活動，加強了安全保衛工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業網點及重要崗位檢查20餘次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態穩定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。
回顧20xx年，在取得成績的背後也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規模不夠大，創利能力低；二是信貸資產質量低，由於歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距，服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。
展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經營環境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，採取有效的措施加以解決。
20xx年工作目標及措施
20xx年將是“規劃”開局之年，全球經濟逐步復甦的關鍵時期，面對機遇與挑戰，我們要在總部的正確領導下，貫徹落實科學發展觀，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力，充分發揮地方城市商業銀行特點和優勢，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質的現代金融業。
一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優化服務手段，做好金融資源市場的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上，對雙臺子區即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續加大抓存考覈力度，下達目標責任，實行按月考覈，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優勢，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加強信貸管理，全面提高資產質量。一要加強風險管理，堅持安全、效益的原則，科學把握信貸節奏，優化信貸業務流程，健全貸後管理制度，全力保證地方經濟建設和中小企業的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上。要對現有的不良貸款戶進行分類排隊，逐戶解決，針對釘子戶要藉助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達任務，並進行全方位的考覈，四要加強信貸基礎工作的管理，推進貸款結構調整，按照總部的有關政策，我們有計劃、有選擇地發放那些信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業及政策扶持的民營企業。
三、堅持以人爲本，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規學習、金融業務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行爲。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。全面提高員工的整體素質，繼續開展“崗位大練兵、技術大比武”活動，培養複合性人才。在員工中廣泛開展業餘文化生活，激發和調動員工的工作熱情，培養員工關心集體，愛崗敬業、愛行如家、樂於奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創造力。
展望20xx年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰去開創盤山支行的美好明天。
銀行支行年度工作總結 篇9
一、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶採取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批覆當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構成了我的20__年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，於1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之後，由於前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，並一次性收取中間業務收入270萬元，
其實對於很多支行而言，這些成績很微不足道，但對於公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因爲當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當於是開拓性的，都要耗費幾倍於正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近於痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子裏分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼併，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合併，績效考覈辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收
入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。 在剛到融匯支行的那段日子裏，因爲我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較瞭解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因爲我曾經在個貸部工作多年，並且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本着爲支行業務大局着想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子裏，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有着高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高
手真的從心底佩服他們。在這裏沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。並申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，爲將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計爲支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上(佔順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續爲支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可爲建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。 其實，能取得麼多“第一次”的突破，並不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批覆，當日走完業務申請、合同申請、指標覈准、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由於全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功於集體，我爲親身見證了這麼多的“第一次”而感到榮幸。
二、缺點及毛病
實事求是的講，我在工作中存在着明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸佔”一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶佔了管戶權，誰將佔有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今後在營銷新客戶方面一定要提高效率。 在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過於直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過於堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之後，我已經進行了改正，今後將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今後一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考覈中爭取最好的名次。 在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業餘時間與同事們交往少等缺點，今後我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此瞭解，多向先進同事學習，以利於更好的開展業務工作。
三、總結出的經驗及教訓
20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶佔客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今後一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前註冊到clpm系統，先把客戶搶佔到手。
在行裏組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做爲藉口。誠然，公司業務有區別於其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，佔用了考試學習時間。也因爲公司業務需要在下班後請客戶吃飯而佔用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今後一定要嚴以律已在每一次考試及考覈中爭取最好成績。
總結以前的業務經驗，今後要做到這四個字:專、早、全、新。
專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早於其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之後再放款，儘量杜絕手續不全而放款。
新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。
四、20xx年工作設想
嶄新的20xx年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這裏爲我開拓業務提供了良好的支持環境。這裏有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑑他們的營銷方法。20xx年，我將面臨新的挑戰，因今年佔我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋
找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面佔領瀋陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。
銀行支行年度工作總結 篇10
二○__年上半年，__支行認真貫徹落實__各項工作部署，以___行長年初工作會議上的講話精神爲指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“______”爲宗旨，以做___信貸業務特色銀行爲目標，緊緊圍繞“____”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額__億元，較年初增加__億元，增長__%,完成計劃增量__%，累計發放貸款__筆，累計投放__億元;實現利息收入__億元,完成同期計劃的__%。
(二)貸款日均餘額__億元,較年初增加__億元,完成同期計劃的__%。
(三)各項中間業務收入__萬元。其中，財務顧問費__萬元,其他手續費收入__萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票__筆，金額___萬元，其中100%保證金銀承__筆，金額___萬元。
(五)客戶數量__戶，較年初增長__戶,完成客戶拓展計劃__%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據上半年____金融業務營銷指導意見,__支行____貸款投放重點是____貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款__筆___億元;製造業__筆___億元;其他行業__筆___億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年__支行累計投放__億元,其中___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%;___貸款__億元，佔__%。
(三)貸款擔保方式分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款__億元，佔__%;保證擔保貸款__億元,佔__%;信用貸款__億元,佔___%。
三、工作中採取的重點措施
上半年，__支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進____貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
上半年，我行堅持以__平臺等爲____信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，
(二)明確責任分工，形成了____管控模式
根據__要求，我行在上半年對____信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照____模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的____風險管控模式，爲以後全力推動____信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險
上半年，__支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《__支行二○__年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六爲集中學習日。在完成__各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓__次。
(五)以存款爲突破口，全面提高綜合效益
爲全面提高綜合效益，我部將存款作爲全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考覈方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款_億元，成功完成既定目標。
銀行支行年度工作總結 篇11
20xx年年，支行立足省行20xx年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客戶、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展爲綱，以結構調整爲目，以穩中求質爲工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。
一、20xx年年核心指標完成情況。
截至20xx年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅爲18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。
實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20xx年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。
實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅爲18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度爲4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。
截至20xx年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率爲145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率爲188.81%，在省行本級排名第二;
截至20xx年10月30日，支行公司有效客戶數爲466戶，總量貢獻度爲11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬戶數爲2074戶，總量貢獻度爲8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻度爲12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客戶數55戶，貢獻度爲14.95%;較年初新增3戶，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客戶數爲147783,總量貢獻度爲10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。
二、20xx年年工作的主要措施
20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考覈指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客戶、渠道、經營管理等指標的考覈，從考覈過程向考覈結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代爲立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。
支行始終堅持存款爲先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客戶需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精
細的客戶分層管理維護老客戶、鎖定新目標。
2.着力調整資產業務結構。
支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客戶需求爲目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客戶結構、資源配臵結構。大力推進客戶和行業結構調整，適度降低對少數大客戶的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客戶的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客戶拓展，提高收益水平。
在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作爲當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到戶和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客戶經理隊伍建設，提高客戶關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。
3.努力推動中間業務發展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客戶,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平臺，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化。
4.強化風險管理提升內控水平。
一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、
合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行爲管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作爲中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”爲抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所擡頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客戶資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客戶經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。
二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前臺櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。
5.深化轉型提升網點效能。
支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啓動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作爲全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動爲契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作爲未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考覈發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。
6.強化績效考覈激活內生動力。
支行認真做好績效管理工作，制定下發20xx年度績效考覈指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考覈導向，突出以效益爲中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考覈評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考覈過程管理與考覈激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。
支行將績效考覈指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考覈指標，合理設臵，確定考覈重點;突出以效益爲中心，強調利潤、核心存款和資產質量考覈三項核心指標;調整產品、客戶基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步
落實員工分層分類的考覈評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。
7.重視員工隊伍素質提高。
支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鉤爲手段，以“案件風險排查工作”和“員工行爲管理年”爲載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。
三、經營發展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客戶數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。
2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客戶發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。
3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。
四、20xx年主要工作思路
20xx年是我行實施內生動力機制的起步年，20xx年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客戶、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客戶營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務爲重點，以授信業務爲支柱，以提升
收益爲核心，以增強市場攻擊力爲目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。
一是迅速對接，加快重點產品敘做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客戶的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客戶維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客戶潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。
二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20xx年，我行將積極調整客戶結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放爲現實效益，個人授信要從“住房貸款爲主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。
三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客戶增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。
四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敘做中小企業新模式客戶8戶。在業務敘作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客戶進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動爲契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。
爲進一步強化客戶經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客戶經理，爲員工提供不同條線合作學習的平臺，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客戶之間的粘連度，發揮潛力中高端客戶個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客戶的多方面需求，通過公司業務導入，提升客戶忠誠度，充分實現了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客戶經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。
五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後
頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。
一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不爲例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。
支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。
銀行支行年度工作總結 篇12
XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展爲主線，以利潤爲目標，以高品質、專業化服務爲手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額爲60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額爲27517萬元；儲蓄存款日均餘額爲33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額爲40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，爲我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：XX年路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做爲牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力爲目標，以增加收入、創造效益爲工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的爲客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，並由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款餘額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開闢vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做爲重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，爲每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
爲了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考覈辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放爲我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握覈算質量，防範資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高覈算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高覈算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對覈算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後臺稽覈工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成爲適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽覈員，對帳務全程監控，並制訂覈算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踊躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。
四、XX年工作規劃
XX年發展思路：以學習《決定》爲發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從覈算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。
銀行支行年度工作總結 篇13
20xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神爲指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設爲宗旨，以做信貸業務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經
營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均餘額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據本年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%。
(三)貸款擔保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元,佔%;信用貸款億元,佔%。
三、工作中採取的重點措施
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新成長
上半年，我行堅持以平臺等爲信貸業務成長方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力成長新產品的業務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據規定，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，爲以後全力推動信貸業務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程規定,嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節規定，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務開展了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《
支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六爲集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓次。jzj無憂研修網
(五)以存款爲突破口，全面提高綜合效益
爲全面提高綜合效益，我部將存款作爲全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求儘快出臺新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。
銀行支行年度工作總結 篇14
上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神爲指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設爲宗旨，以做信貸業務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經
營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。
(二)貸款日均餘額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。
(三)各項中間業務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析銀行支行工作總結根據本年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%。
(三)貸款擔保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元,佔%;信用貸款億元,佔%。
三、工作中採取的重點措施
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新成長
上半年，我行堅持以平臺等爲信貸業務成長方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力成長新產品的業務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據規定，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，爲以後全力推動信貸業務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程規定,嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節規定，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務開展了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六爲集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓次。jzj無憂研修網
(五)以存款爲突破口，全面提高綜合效益
爲全面提高綜合效益，我部將存款作爲全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網專業代寫競聘演講稿十餘年競聘輔導經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、教育、製造業、服務業、公務員等各行各業，涵蓋了各個職務層級，當之無愧的競聘輔導權威!只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成!二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求儘快出臺新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。
銀行支行年度工作總結 篇15
X年對X支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，X路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展爲主線，以利潤爲目標，以高品質、專業化服務爲手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將X年工作情況彙報如下：
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額爲60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額爲27517萬元;儲蓄存款日均餘額爲33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額爲40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向X項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷X、X兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，爲我X地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到X萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷X科技、X等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：X年X路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與X支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做爲牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在X年的工作中，X路支行始終堅持以提高價值創造能力爲目標，以增加收入、創造效益爲工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的爲客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，並由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款餘額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3X萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開闢vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做爲重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始迴流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，爲每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。
爲了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考覈辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使X科技、等信貸業務的投放爲我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握覈算質量，防範資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高覈算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高覈算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對覈算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後臺稽覈工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成爲適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。
5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽覈員，對帳務全程監控，並制訂覈算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踊躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。
四、X年工作規劃
X年發展思路：以學習《決定》爲發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增X萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從覈算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。
銀行支行年度工作總結 篇16
上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩健運行，爲完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款餘額爲××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款餘額達到××萬元，餘額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款餘額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款餘額爲××萬元，較年初減少××萬元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據貼現餘額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以人爲本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年來，支行把隊伍建設作爲第一要務來抓，自始至終堅持以人爲本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以市場爲導向，以產品營銷和個性化服務爲手段，進一步擴大客戶羣體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷爲全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶羣體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶羣體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步形成了一定規模的客戶羣，票據業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保
安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，爲迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足幹勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動爲契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
下半年我們的工作重點：
一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考覈機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成
全年的目標任務。
三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
銀行支行年度工作總結 篇17
省分行：
20xx年年，支行立足省行20xx年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客戶、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展爲綱，以結構調整爲目，以穩中求質爲工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。
一、20xx年年核心指標完成情況。
截至20xx年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅爲18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。
實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20xx年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。
實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅爲18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度爲4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。
截至20xx年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率爲145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率爲188.81%，在省行本級排名第二;
截至20xx年10月30日，支行公司有效客戶數爲466戶，總量貢獻度爲11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬戶數爲2074戶，總量貢獻度爲8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻度爲12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客戶數55戶，貢獻度爲14.95%;較年初新增3戶，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客戶數爲147783,總量貢獻度爲10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。
二、20xx年年工作的主要措施
20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考覈指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客戶、渠道、經營管理等指標的考覈，從考覈過程向考覈結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代爲立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。
支行始終堅持存款爲先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客戶需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精
細的客戶分層管理維護老客戶、鎖定新目標。
2.着力調整資產業務結構。
支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客戶需求爲目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客戶結構、資源配臵結構。大力推進客戶和行業結構調整，適度降低對少數大客戶的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客戶的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客戶拓展，提高收益水平。
在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作爲當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到戶和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客戶經理隊伍建設，提高客戶關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。
3.努力推動中間業務發展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客戶,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平臺，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化 。
4.強化風險管理提升內控水平。
一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、
合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行爲管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作爲中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”爲抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所擡頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客戶資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客戶經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。
二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前臺櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。
5.深化轉型提升網點效能。
支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啓動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作爲全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動爲契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作爲未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考覈發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。
6.強化績效考覈激活內生動力。
支行認真做好績效管理工作，制定下發20xx年度績效考覈指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考覈導向，突出以效益爲中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考覈評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考覈過程管理與考覈激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。
支行將績效考覈指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考覈指標，合理設臵，確定考覈重點;突出以效益爲中心，強調利潤、核心存款和資產質量考覈三項核心指標;調整產品、客戶基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步
落實員工分層分類的考覈評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。
7.重視員工隊伍素質提高。
支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鉤爲手段，以“案件風險排查工作”和“員工行爲管理年”爲載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。
三、經營發展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客戶數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。
2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客戶發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。
3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。
四、20xx年主要工作思路
20xx年是我行實施內生動力機制的起步年，20xx年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客戶、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客戶營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務爲重點，以授信業務爲支柱，以提升
收益爲核心，以增強市場攻擊力爲目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。
一是迅速對接，加快重點產品敘做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客戶的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客戶維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客戶潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。
二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20xx年，我行將積極調整客戶結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放爲現實效益，個人授信要從“住房貸款爲主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。
三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客戶增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。
四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敘做中小企業新模式客戶8戶。在業務敘作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客戶進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動爲契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。
爲進一步強化客戶經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客戶經理，爲員工提供不同條線合作學習的平臺，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客戶之間的粘連度，發揮潛力中高端客戶個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客戶的多方面需求，通過公司業務導入，提升客戶忠誠度，充分實現了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客戶經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。
五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後
頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。
一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不爲例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。
支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。