半年工作總結開頭怎麼寫（精選20篇）
半年工作總結開頭怎麼寫 篇1
作爲資源整合礦基礎條件差，尤其職工素質偏低，如何有效地開展“精細化管理崗位標準”“無違章員工”創建活動以及“安全質量標準化”建設等工作，這是我們一直探索的課題。半年來，我們積極探索，也取得了一定的成績。我們的總體思路是：要將三者有機地結合，彰顯其重要性、時效性、長期性。
一、注重“精細化崗位標準”，推動“無違章員工”創建活動。
任何一項工作的開展必須建立在統一思想統一認識的基礎上。公司領導每月至少組織一次專門會議研究部署。對工作中存在的問題和不足及時改進。科室、項目部至少召開兩次會議及具體落實。針對公司培訓教育機構人員嚴重短缺，公司領導科室負責人身先士卒，每月至少抽出兩個小時的時間，擔當公司培訓班的援課教師。講解“精細化管理崗位標準”、“安全質量標準化”知識。上半年，辦班次數爲19次。在此基礎上各科室部門及項目部也相繼開展了“精細化崗位標準”“人人都是通風員”“安全質量標準化”培訓，對公司所涉及工種每月至少達到三次培訓，受培訓人數達200多人。培訓效果如何必須通過實踐檢驗，以激發職工學習的熱情。我們將桌面演練崗位技能演練制度化、經常化。每月至少對每個工種進行一次桌面演練和一次崗位標準技能標準演練，參加演練人數達200多人，對演練成績不合格給予一定的經濟處罰。進行半脫產培訓和脫產培訓，有效地落實了“人人都是通風員”、“精細化崗位標準”准入制度。我們認爲“精細化崗位標準”培訓和演練活動直接影響到“無違章員工”創建活動的開展，因此我們要將培訓和演練按照年度培訓教育計劃有序地開展下去並及時總結和改進。
“無違章員工”創建活動是一項系統工程，如何做到“要我遵章”到“我要遵章”的跨越。首先我們加強了對特殊工種和新工人的培訓，特殊工種培訓83人。(其中礦方培訓43人，項目部培訓40人)都已取得特殊工種作業操作證。我們通過各種形式進行案例分析，提高職工的安全意識。制定了“無違章員工”獎勵辦法並準備在6月份全面實施，並拿出一定的資金對上半年“無違章員工”進行表彰獎勵。
二、強化標準執行，推進安全質量標準化建設
切實強化我公司安全基礎工作，完善以“人人都是通風員”爲核心的安全工作體系，按照“精細化管理崗位標準”的要求，堅持統籌安排，分類實施，穩步推進的原則，紮實穩定推進安全質量標準化建設。
(一)地測防治水
進行了場上、井下聯繫測量，佈置了70多個測點，精度達到7"，測設臨時點1900米，爲兩井貫通及以後礦井建設和發展提供了依據。繪製1：5000、1：20__的採掘工程平面圖、巷道佈置圖和井上下對照圖，並編制完成了《20__年採掘計劃任務書》。
堅持“有掘必探，先探後掘”的原則，在所有掘進巷道佈置探孔不少於5個，鑽探50米允許掘進30米，安全距離不少於20米，爲礦井安全生產提供了保障。掘進巷道配備了激光指向儀，及時準確把握掘進方向，對於巷道成形起到了重要作用，且有效地提高了工作效率。
(二)“一通三防”
對兩井的防塵管路進行了改造，新鋪設防塵管路4800多米，設置隔爆水袋3處，淨化水幕12道，轉載灑水點11處。新安裝的KJ350安全監測監控系統運行正常，實現了風電、瓦電、故障“三大閉鎖”功能。強化局部通風機管理，在所有新開工工作面都安裝了局部通風風機，防止瓦斯聚積，各新開工工作面都新安裝了監控探頭，安全監控設備穩定、正常運轉。
局扇風筒將過去10m長一節的短風筒更換爲30m長的長風筒並用鋼絞線沿巷道頂板一線吊掛，減少了漏風，提高了標準。
(三)機電
對井下淘汰機電設備全部進行了更換。維修主副絞車、主扇、給煤機、高壓開關等主要設備38臺次。拆除淘汰開關、電機43臺次，更換了非標電纜300多米。按四檢制要求對主絞車、主扇、主斜井皮帶、供電設備等進行了檢修。對兩井的主通風系統、主排水系統、地面及井下供電系統進行了維修升級改造。對所有開關整定值按標準要求整定，規範局部接地極和輔助接地極，完善各類電器設備保護，所有五小電器全部吊掛。架設了北杏莊、楊千堡兩趟高壓供電線路3.6KM，實現了礦內部雙迴路轉換。改造了場上、井下的供電線路，對原有可利用設備進行了維修再利用。
(四)掘進
巷道掘進積極推進光面爆破，以提高巷道成形工程質量，錨杆、錨索支護排間距嚴格按照作業規程執行。外露長度，錨固力力求達到標準。
三、積極推廣同煤集團地煤公司推廣項目
高度重視創新及推廣項目的落實工作，充分認識創新、推廣項目對礦井安全管理、標準化建設的重要作用。在實際工作中明確責任人，制定實施計劃，加強創新項目的推廣工作。目前，我公司已推廣完成了13項推廣項目，並在此基礎上不斷創新，拓展延伸。
1、低瓦斯盤區的炮掘工作面，推廣使用一體式耙煤機，以縮短移機時間，實現隨進移機，提高耙煤機效率和單進水平，已使用2臺。
2、統一在掘進工作面行人一側距巷口20m處底板標高於巷道水平標高高於巷道水平標高區域的煤壁上，開掘一個深度3m，高度2m，長度1.5m的物料儲放硐室，有利於物料統一存放，減少物料丟失損壞的現象。已在集中運輸巷、集中迴風巷、集中軌道巷推廣使用。
3、推廣杏兒溝煤業創新的光面爆破方法，並在作業規程中明確規定，以全面提高巷道成型效果。已在集中運輸巷、集中軌道巷、集中迴風巷全面推廣。
4、各種小絞車統一設計，安裝按鈕保護盒，並製作可視化標識對井下所有小絞車全面實施。
5、推廣東周窯管路鋪設在巷道頂部，用錨栓托架固定，既美觀，又防止礦車碹撞，降低維護成本。已開始推廣使用。
6、推廣東周窯煤礦發明的皮帶過橋，方便人員行走，便於拆卸、安裝。已有二臺，下一步將根據技改工程需要，適時增加。
7、推廣姜家灣煤礦使用的皮帶急停裝置，每隔100m安裝一臺皮帶急停裝置，當皮帶各部位發生事故時能就近按下皮帶急停裝置，停止皮帶運轉控制事態的進一步變化。在集中軌道巷、集中運輸巷、集中迴風巷三部皮帶全部安裝。
8、推廣杏兒溝煤業公司新鋪設的電纜改用包裝帶(阻燃)吊掛，以降低吊掛電纜成本，達到統一規定的標準要求。已全面實施。
9、推廣東周窯礦風筒編號使用小牌掛，吊掛標準，並可重複使用。已推廣使用。
10、推廣杏兒溝煤礦創新的探的探放水“三聯單考制度”，每班通過生產作業隊組、技術科、調度室進行聯合考覈，對允許掘進進尺和安全距離進行了嚴格考覈，並在已探鑽孔放置鋼絞線，進行動態考覈。已推廣使用。
11、錨索支護使用鑄鋼錨索托板，可提高支護質量。已推廣使用。
12、前探樑、炮掘巷道使用絲槓式前探樑支護，通過使用10#槽鋼，並採用絲扣調節組合進行前探支護，解決了以往前探支護接頂不嚴，剎頂木使用不好等問題，達到簡便、快捷、安全可靠進行前探樑支護的目的。已在集中運輸巷、集中迴風巷、集中軌道巷推廣使用。
13、推廣使用了聲控力矩板手，已在集中運輸巷、集中迴風巷、集中軌道巷推廣使用。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇2
公司的環保工作在集團公司的正確領導和大力支持下，各項工作順利展開，污水處理，氣味治理，中水回用及電站煙塵脫硫等環保工作基本完成了_公司環保治理和改造任務，有力的保證了各公司的正常生產。
至今，污水站污水處理連續達標排放，中水處理量及中水回用量均不同程度提高，在減少排放量的同時真正做到了在生產上節能降耗降低成本的目的，某某公司公司確立的環保目標是：減污，達標，治理，增效。違繞這個目標貫徹的環保理念爲：“讓大成天更藍，水更清，效益更好”。在這個理念的指導下，_公司在環保工作上着力抓好以下幾項工作。
一、以人爲本，樹立正確理念，強化責任意識
_公司公司肩負着整個_園區的水、電、汽供應和污水處理工作，是集團環保工作的重中之重。當今世界環境污染已成爲困擾人們的一項重大課題，特別是發展中國家，發展經濟和保護環境是同等重要。爲此，我們重點加強對員工的環保意識、環保責任的教育，特別是電站和污水站從事煙塵和污水處理的崗位員工，要有強烈的社會責任感，這也是企業的形象，對社會負責、回報社會、回報人類這也是我們大成集團的企業宗旨。只有員工的思想認識統一了，工作的自覺性和責任心才能加強，也才能從根本上保質保量地完成好各項工作指標。
二、以我爲主、服務上游，對企業負責、對社會負責
在實際生產運行控制過程中，教育員工堅決貫徹：“以我爲主，服務上游”的思想。所謂“以我爲主”就是強調環保的責任主體意識，每一名員工都是環保的責任主體，對企業負責、對社會負責。無論哪個公司的排放超標，若在排放達標上出現問題，最終都是我們的責任。“服務上游”就是樹立爲上游企業服務的思想，努力提高污水站的處理能力，緩解上游企業的排放壓力。我們對待各公司的排水即要按發展中心的要求做到嚴格考覈，又要做到時時有效的溝通，幫助上游公司解決一些突發或臨時性的問題。宗旨是滿足和保證整個園區的穩定生產和經濟效益的提高。
三、實施清潔生產，控制排污，減少污染
根據集團實施清潔生產的要求，某某公司加強了對生產工藝的控制，通過各項技術改造提高了水的循環使用率，並率先通過了清潔生產審覈。在污水運行過程中，對各工段運行參數實行24小時連續監測，始終保證處理負荷和處理效果處於受控狀態，在對各公司廢水排放的監測上也同樣24小時連續監測，並且通過與各公司和發展中心有效溝通，能夠及時瞭解各企業的實際生產及廢水排放情況，從而能夠從污水處理的源頭至達標水排放全程掌握運行數據。從而能夠有效控制各公司生產排污，達到減少污染物排放的目的，促進和推動各企業清潔生產的實施。
通過對上游各排水公司嚴密的監控和排水數據的反饋，提高了上游排水公司異常排水點位判斷和控制的速度，污水站經常性的到各排水公司走訪瞭解生產情況和困難，有效加強了與兄弟單位的溝通和聯繫。從而使污水運行和各公司排水控制逐步走向制度化、正規化。同時污水站在工藝上深入挖潛，一方面根據化驗分析數據嚴格分配系統各工段處理負荷和處理量，以求達到處理過程最佳的生化性和負荷配比，從而優化工藝運行，穩定並提高處理效果。另一方面，通過有組織的工藝理論和實踐操作培訓，提高了崗位員工分析數據調整運行的操作能力。
在煙塵的排放上，動力車間主控室安裝了24小時跟蹤監視器，利用5、6、7三個月的時間對所有的靜電除塵器進行了一次大的修理，同時加強了尾部除塵的環境衛生和設備維護工作，對燃料工段和電器工作嚴格劃分了設備責任區，保證設備的穩定運行。
四、保證設備穩定高效運行，治理污染，堅持達標排放
在環保工作方面，如何保證達到國家標準，甚至制定高於國標的企業標準，是關乎企業能否具有可持續發展和企業對外形象展示的頭等大事，而完成這一任務必須依靠設備的高效穩定運行，而組織自已的保修人員對設備進行徹底的維修，是提高設備處理能力、保證設備穩定運行的關鍵。
污水站先後進行了中水兩座EGSB的技術改造以及厭氧1#沼氣櫃的大修工作，污水處理系統曝氣池曝氣管道的維修工作，同時加強了日常設備的保養維護，在厭氧罐的運行控制上，嚴格控制進水負荷和出水數據，並通過有效的污泥迴流穩定污泥總量，從而穩定了處理量和處理效率，克服了全季度365天滿負荷生產，沒有停車檢修時間和備用設備少的的困難，有力的保障了設備的穩定運行，從而提高了處理量，穩定了處理效果，增加了中水處理量和中水回用量，降低了總排口COD排放濃度。通過以上措施，各公司有效降低了COD排放總量，污水站總排口COD總量也大幅下降，同時中水可回用水量也大幅增加。
電站對老廠的兩臺水膜除塵器自行進行了大修工作，對保證老廠的排煙達標起到了保證作用。同時根據省市環保局的要求安裝了兩臺75噸的液鹼法脫硫設施，季度底投入使用，使新廠的排煙中含硫指標降低90%以上。
五、向環保要效益，減污增效
經統計，_公司均開車排水的情況下，COD總量比第三季度排放總量降低49噸，污水站總排口COD總量降低62.05噸，中水可回用水量增加35.04萬噸。
在氣浮工段絮凝劑加藥量上，通過控制生化工序出水質量，降低二沉池表面負荷以及貫徹公司節能降耗方針，加強運行控制等各項措施，第三季度比第三季度同比降低費用10.2萬元。
澱粉車間的氣味治理工作，在技術中心的大力支持下，車間自行設計方案，由重工負責安裝工作，現已投入使用。充分利用了澱粉乾燥的餘熱給玉米漿升溫，每小時可節約新鮮蒸汽10噸，按95元/噸汽成本計算，每小時可節約950元。新增電機380KWH，按0.50元/度計算，每小時消耗190元。因此，此項氣味治理項目不但消除了氣味問題，每小時可增效益760元，全季度按340天運行可增效620萬元。
由此可以看出，只要我們能認真對待環保治理工作，就有無限的潛力可挖，節能降耗也就能落到實處，同時也會爲企業取得豐厚的回報。隨着經濟的發展，國家出臺了各項環保政策並投入大量環保資金用於治理，目的是促進經濟與人類生存環境的協調發展。我們_集團是玉米深加工企業的龍頭，我們有責任有義務在環保方面做出榜樣，但必須承認，我們的工作與我們自己的目標還有很大的差距。差距是動力，是鞭策。在徐總的正確領導下，在發展中心、技術中心以及各業主公司的大力支持下，我們一定會盡我們的努力，讓大成的天更藍、水更清、效益更好。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇3
過去的半年我們始終把環護工作放在首位，樹立抓好環保爲經濟，發展經濟促環保的大局觀念，全面開展基層環保工作，有效地促進了企業的濟與環境協調發展，有效地促進了我公司成爲環境友好型企業的建設。
一、宣傳，提高環保認識
環境保護是我國的一項基本國策，構建和諧社會的基矗爲提高廣大員工的環境保護國策意識，利用各種形式進行環保宣傳，通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民羣衆環境保護的意識，提高了公衆關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。如有關企業存在着排污不規範的現象，我公司領導和環境保護組成員代表就多次遞交了相關的提案和建議。由此可見，關注環境、保護環境正在逐步成爲全廠員工的自覺行動，環保工作將在企業發展中扮演越來越重要的角色。
二、強化管理，確保監管到位
在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，齊抓共管，有效施策，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到了實處。一是從源頭上規範。在生產過程中嚴格執行環境保護有關規定，對引進的新、改、擴建的項目要求其先過環保審批關;在建設的過程中，認真落實環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度;在服務中提高。防治環境污染，保護生態環境，提高員工環保意識，努力創建經濟節約型、環境友好型的企業，
回顧半年的工作，我們的環境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環保主體、無監測能力、人力少、經費保障困難等問題。希望在今後的工作中能在上級環境部門的關心和支持下，加以改進，讓企業的環保工作得到質的飛躍。企業將在以後的發展中不斷地完善環境保護制度，積極做好環保工作。節約經濟，保護環境，努力成爲經濟與環境雙贏的優秀企業。
三、今後打算
1、要有機構、人員、工作目標、工作經費和賦予相應的管理職能。
2、統一領導，至上而下，層層抓落實，形成能順暢運轉的管理工作體系。
3、各級領導和從事環保工作的人員，要有高度的責任感、使命感，決不能有急功近利的思想。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇4
(一)、設計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。
(二)、自身制度的建立和完善
20__年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執行“八項禁令”，提升設計所的形象。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇5
今年以來，清管處堅持“更新觀念、轉變思路、強化管理、重心下移”的指導思想，按照市局強勢管理的要求，支部一班人克服困難，團結協作，心往一處想，勁往一處使，對內按照“四帶”“四有”(即：帶着責任去工作，帶着理性謀發展，帶着拼勁渡難關，帶着熱情去服務;有舍纔有得，有勞纔有功，有爲纔有位，有耕耘纔有收穫。)的工作理念，爭做模範清管人的工作要求，抓好內部考覈管理，形成了人人想幹事，個個爭上游的和諧氛圍。對外全面履行三項職能，圍繞市局工作目標，推進環境衛生工作、清路治亂、道路出新任務的全面完成，取得了較好的效果，主幹道“牛皮癬”治理有了明顯的進步，洗車站點的管理有了明顯的提高，不潔樓宇清洗有了明顯的改善，市民舉報呈現下降趨勢，舉報處理滿意率達100%。截至目前全市共清理“牛皮癬”30多萬張(條)，搗毀製作“牛皮癬”窩點18個。
一、今年以來的工作情況
(一)制定全盤計劃，抓好三項考覈。年初，我處按照強勢管理、創新管理的思路，針對如何抓好城市清洗管理工作，領導班子分別帶領骨幹到江南八區走訪調研，徵求意見，制定了《南京市城市清洗管理考覈辦法》，上報市局指揮中心。3月開始《20__年南京市城市長效綜合管理考覈辦法》正式實施後，爲推動清管工作有序開展，3月25日，組織召開了江南八區分管局長、市容科長和城管隊伍共50多人蔘加的《城市清洗管理推進暨培訓會》，明確了考覈內容、標準和要求，今年清管工作的安排和打算，三項考覈全面啓動。同時，加大宣傳力度，通過媒體、簡報等形式宣傳三項考覈工作，形成良好的輿論氛圍;堅持市區聯動，管執結合，正確發揮考覈的導向作用，以考覈抓管理，以考覈促管理，有效地促進了各區三項管理工作的落實，各區也都根據市局的要求制定了計劃，將清洗管理工作正式納入年度管理目標，建立清洗管理工作機制和網絡，並劃出專項經費予以保障，通過考覈，各區清洗管理工作水平在上半年都有了明顯的提高。玄武區：投入大，市場化運作效果好;鼓樓區注重管理與執法的結合;白下區抓好城市管理網格化，城市清洗管理進步明顯;秦淮區六措並舉，整治城市“牛皮癬”效果顯著;建鄴區率先抓源頭端窩點，清管工作力度大;雨花臺區一直保持良好態勢;棲霞區、下關區清洗工作管理網絡健全，開展工作有序，清洗管理工作各有特色。
(二)調查摸底，掌握全市清洗工作量。爲全面抓好城市清洗管理工作，確保20__年清洗管理考覈工作的順利進行，我處在對三項工作進行調查摸底的基礎上，首先，將原來市管的66條道路按照區域劃分進行分解，下放到各區。同時，通過近一個月的實地考察，認真核對全市315條被列入考覈範圍每個區每條道路的名稱，以確保道路準確無誤，並通過市局OA平臺發送至各區，主動聽取各區的意見和建議。其次，要求各區統計上報轄區的有證、有場地的洗車站點和無證非法的洗車站點，然後根據上報的資料進行實地考察，一一覈對，確保每一個洗車站點都納入管理考覈範圍。第三，組織人員對全市25條出新的道路兩旁的樓宇進行全面調查摸底，列出菜單。爲了讓每個樓宇業主充分了解《規定》，履行義務，自覺維護建築物外立面的整潔，我處聯合各區城管局分批分次深入一線，從25條出新道路兩旁的5000多幢樓宇中排查出不潔樓宇60餘幢，挨門逐戶向不潔樓宇業主發放《致南京市建(構)築物業主一封信》，宣傳政府規章，瞭解業主的資料。儘管我們在宣傳過程中，遇到冷臉相對、相互推託、拒之門外等諸多困難和阻力，但我們依然和聲細語，耐心細緻地做好解釋和宣傳工作，曉之以理，動之以情，最終贏得了大多數業主的信任和理解，並得到了業主的支持。
(三)做好服務工作，爲各區解決難題。今年對各區的考覈是一種全新的工作方法，需要有一個適應的過程，有的區在城市清洗管理的方法和辦法不是很多。我處採取請進來走出去的辦法，請部分區的分管負責人蔘與我們的考覈，瞭解考覈過程，以便及時整改。針對城管一線執法和管理人員對市政府251號令及兩個備案管理的精神、標準、要求，以及執法技巧等方面把握不準，致使實際工作中存在一些問題和阻力的情況，邀請城管執法總隊、江南八區城管局、清洗企業共20多人蔘加《全市樓宇清洗管理培訓工作交流會》，介紹市政府251號令出臺的背景、意義，及目前我市樓宇清洗工作的管理、執法依據和內容，爲推動全市不潔樓宇清洗管理工作不斷創新，促進各清洗企業合法運營，規範作業，文明施工打下良好的基礎。同時，走出去積極參與有關區的城市清洗管理培訓會。4月21日下午，秦淮區在全市率先召開了街道、社區、環衛所、執法中隊、治安巡警等70多人蔘加的“牛皮癬”整治專業人員培訓會，我處領導應邀參加了培訓會，從法律法規、考覈標準以及除“癬”方法等方面進行解析介紹，予以業務指導，現場進行交流探索。另外，處領導帶領業務科長、城管隊伍和媒體記者，走訪公共設施載體的主管產權單位(交通、地鐵、供電、電信等部門)，上門宣傳發放《關於加強全市公共設施“牛皮癬”清理工作的公開信》，要求各部門各盡其責，按照“誰設置誰管理”的原則，落實責任區管理制度，明確專人對全市道路兩側公共設施上的“牛皮癬”進行整治，做到及時清理，定期維護。各個公共設施載體的主管產權單位接到公開信後都行動起來。市供電公司：開展戶外設備廣告排查工作，每天派3輛車3支隊伍50人左右對電線杆、配電箱、變電箱等公共設施進行巡查，發現“牛皮癬”，及時進行抹刷，同時用數碼相機進行拍照，填寫統計表格進行存證。南京電信：分片包乾，分工負責，落實責任，加大檢查力度，提高保潔頻次，標本兼治，確保了電信公共設施乾淨、整潔。市交通運輸局：每天晚上派6輛車40個人左右對公交站臺進行清洗;白天派保潔人員16個人左右對公交站臺“牛皮癬”進行清理維護。市交管局每天上崗前檢查公共設施設備，發現有“牛皮癬”及時通知大隊指揮室，派人進行清理。南京郵政局：每天由投遞員進行巡查，發現“牛皮癬”及時向市局報告，再由市局進行彙總。第二天派工人用綠油漆進行塗刷覆蓋。南京地鐵:成立了聯合物業保潔公務中心，對車站出入口範圍內的“牛皮癬”進行清理。改變過去由城管“一家管”的工作模式，爲迎接文明城市複查打下了良好的基礎，及早做好準備。
(四)創新工作方法，提大學聯考覈水平。爲抓好江南八區洗車站點的考覈工作，我處創新管理機制，聯合各區對洗車場業主組織培訓，現場勘驗，對設施達標、管理規範的`洗車場頒發教育培訓合格證，對不符合規定的洗車場責令業主限期整改，不斷提高全市洗車場(站)硬件設施和管理水平。同時，積極爭取南京市洗車場排水許可證行政審批。以排水許可爲抓手，提升我市洗車場(站)的建設和管理水平，開創機動車清洗行業文明洗車、利民便民的新局面。爲推進我市不潔樓宇清洗管理工作，清管處創新思路，在完善兩個備案制度基礎上，實行“樓宇清洗公示制”，建立更加詳細的“一樓一檔”樓宇資料，強化政策宣傳，對近年來有意拖延的大行宮會堂、蘇寧環球等老大難單位，發放限期整改通知書，在多次上門溝通後，均按要求進行了清洗。
(五)認真處理舉報，及時進行答覆。隨着12345、12319市長信箱和網絡問政的開通，各種信訪舉報投訴大幅度增加。爲處理這些舉報，真正落實許局長“羣衆的舉報就是領導的批示”的要求，我處始終把服務羣衆放在首位，堅持“羣衆利益無小事”的原則，專門抽調骨幹負責，着重解決羣衆關注的熱點、難點問題，以最快的速度、最短的時間處理好羣衆舉報，爲羣衆辦實事、辦好事。今年5月11日接到市民關於“鼓樓區龍園西路上面有兩到三個洗車場，都在向河裏面排放污水”的舉報。爲處理好舉報，讓舉報人滿意，我們於5月12日上午與南京市城市排水監測站同志一起到現場，對龍園西路御沁園洗車場的的污水進行取樣，委託南京市城市排水監測站的同志進行檢測。但由於當時檢測結論未出(檢驗報告需4個工作日)，我們將情況如實向投訴人反饋，並告之舉報人檢測報告出來後，立即通知其結果，當時舉報人表示滿意。爲進一步提高舉報人的滿意度，我們把工作做實做細，5月20日，我處業務科拿到檢測報告後，第一時間告知了舉報人，檢測結果爲合格。舉報人又反映該洗車點污水排放到河道中，對處理仍有疑義。我們又於5月28日上午約請投訴人一起到龍園西路御沁園洗車場，現場查看了污水排放情況，該洗車場污水確實沒有排入河內，而是經三級沉澱排入下水道。另外我們給投訴人出示了該洗車場的污水監測報告，結論是排放標準符合《南京市排入城市下水道水質標準》(CJ343-20__)B級，投訴人對處理結果表示滿意。截至目前，我處共接到舉報42起，辦結率和滿意率都是100%。
(六)狠抓內部管理，轉變工作作風。今年，我處的工作方式方法發生了根本轉變，爲適應這種轉變，全面提高幹部職工隊伍的整體素質，處黨支部專門制定了《南京市城市清洗管理處內部考覈管理辦法》，並針對薄弱環節，召開專題會議，幾易其稿，拿出了“爭做模範清管人”活動方案和創先爭優工作考覈評比辦法，由處領導牽頭組成檢查考覈小組，按評比辦法的要求，從履行職責完成工作目標任務、工作效率、遵章守紀、文明禮貌、辦公環境、廉政建設、學習任務等七個方面對各科室及個人進行了考覈。從考覈的結果看，各科室及個人在履行職責、黨風廉政建設方面，都能夠按照所籤的責任書逐條逐項地認真落實。通過考覈，我處各科室及個人的工作積極主動性和工作效率顯著提高，想幹事，幹好事的氛圍更濃了，全處上下都有很強的歸屬感。
二、下半年工作計劃
下半年我處將在抓好三項工作考覈的基礎上，創新思路，着重抓好以下三個方面工作。
(一)開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。今年8月份南京市將迎接全國文明城市複查，市委市政府制定的目標是要衝前三。而據媒體報道城市“牛皮癬”在南京市創建中存在的9個薄弱環節排在第二位，形勢十分嚴峻。爲打好迎查的關鍵戰役，徹底扭轉“牛皮癬”治理和“牛皮癬”舉報不斷增加的被動局面，加強我市城市“牛皮癬”工作長效治理，推進“牛皮癬”治理工作的制度化、規範化、精細化和長效化，結合我市清洗管理工作實際，開展南京市“牛皮癬”治理專項整治行動。
(二)做好車輛清洗站點的排水許可審批工作。爲加強對洗車站點管理，從源頭上實施有效的管控辦法，下半年我處將根據市局領導的指示，在經費得到保證的前提下，先在江南八區範圍內，擬從已經登記在冊的洗車站點着手，向其核發排水許可證，然後逐步推廣，爭取用三年時間完成全市洗車站點排水許可工作，以實際行動迎接青奧會的召開。
(三)開展“十佳”樓宇評選活動。20__年我處組織開展了全市“十佳樓宇”評選活動，取得較好的社會效益，今年我處將計劃進行第二屆評選活動，確保道路出新任務的全面完成，擴大宣傳，讓廣大業主和市民積極參與，提升城管服務爲民的形象，打造南京清潔靚麗城市形象，以紮實有效的工作迎接清奧會的召開。
(四)加強內部管理。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇6
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20__年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，爲病人負責，絕對不要發生因爲我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這纔是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇7
工作總結的開頭對於一份工作總結的整體而言非常重要。工作總結開頭怎麼寫呢?以下從幾篇優秀的工作總結開頭語中提練出幾種工作總結的開頭，希望大家能從中領略到工作總結開頭怎麼寫。
1.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切爲客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20_年的工作。
2.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於__及___的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們_____和我們這個平臺能爲客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，20_年即將過去，20_年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20_年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
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工作總結開頭
範例一：
好範文網範文網
辦公室主任引領着辦公室的大事小事的管理規範，做好工作總結尤爲重要。辦公室主任工作總結怎麼寫?以下是一篇辦公室主任工作總結範文，大家在撰寫工作總結時，不妨予以參考。
範例二：
在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下：
範例三：
半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。現總結如下：
自20_年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨着公司的發展，我所工作的__作爲公司的一個設計部門尤爲重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到__工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇8
1、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。年終之際，現對來公司九個月的裏所作的工作彙報如下：
2、懷着對教育的夢想，我捧着一顆火熱的心踏上了神聖的講臺。學期已,新的學期即將來臨，半年裏我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每學生身上。學期的工作結束，收穫不少，下面我對上學期的工作作一總結,爲新學期的工作確立新的。
3、20xx年轉眼間已經臨近尾聲，在今年的工作和生活中，到底應如何做自我評價和自我總結呢?
半年工作總結開頭怎麼寫 篇9
鄉在縣委、縣政府的正確領導下，在各村的支持配合下，認真貫徹落實新時期扶貧攻堅政策，堅持以黨的xx大會議精神爲指導，堅持科學發展觀，緊緊抓住贛南蘇區振興發展的國家戰略，國家推進羅霄山脈片區區域發展與扶貧攻堅示範區建設的歷史機遇，用好中央和省裏的扶持政策，把扶持重點放在因病、因災、文化水平低、勞動技能低下，目前尚無致富門路等具有發展能力的二類貧困戶和有發展能力的三類貧困戶，進一步解放思想，改進作風，切實抓好扶貧攻堅的各項工作。
一、嚴格把關，提高扶貧精準度
扶貧就是要“瞄準重點、精準制導、定點清除”，實施精準扶貧，關鍵在於突出扶持重點，圈出貧困區域、劃定貧困羣體、制訂具體幫扶措施，改“大水漫灌”爲“滴灌”，提高扶持效果。爲此，根據縣委、縣政府出臺的《關於全面推進農村扶貧幫扶到戶工作的意見》的精神，我鄉按照“識別到人、幫扶到戶、落實到位”的要求，重點做好了幾項工作：那就是準確扶貧對象，建立規範檔案；量身定做扶持措施，確保扶貧效果；幫扶責任到位，完善考覈機制。
1、認真做好建檔立卡工作。按照精準度的要求，根據縣覈定我鄉貧困人口人的數量科學分配到各村、組，組織人員到村到戶開展好貧困狀況調查，爲貧困戶“建檔立卡”，做到底數清，情況明。採取“五定”措施（定對象、定政策、定措施、定責任、定目標），全面推進農村扶貧幫扶到戶工作。
2、加強“兩項制度”的有效銜接。加強了農村低保制度與扶貧開發政策的有效銜接，確保沒有勞動能力的貧困羣衆應保盡保，有勞動能力的貧困羣衆應扶盡扶。讓他們都能實現“兩不愁三保障”（不愁吃不愁穿保障其住房、醫療和教育）。
3、加快移民搬遷的步伐。全面推行移民搬遷與新農村建設、危舊土坯房改造、生態建設、圩鎮建設相結合的工作模式，有效改善羣衆居住條件和環境。按照自願原則，積極推進易地扶貧搬遷，整合生態移民、地質災害搬遷等項目，加大移民搬遷宣傳力度，強化措施，大力推進。比如源生態移民建設項目就由我鄉黨委書記一把手親自負責調度，多方奔走，還由鄉政府前期墊付了萬啓動資金。計劃實施“進城進園”搬遷移民人，實現進圩鎮、中心村安置人。切實解決深山區、地質災害區、生態保護區貧困羣衆脫貧致富的根本出路，從而不斷減少貧困人口。
4、抓好“智力扶貧”即培訓轉移就業扶貧。通過實施農民技術培訓，增強貧困羣衆自我發展的能力，加快“輸血”式扶貧轉向“造血”式扶貧的工作進程。以貧困家庭“兩後生”和進城進園安置貧困戶勞動力爲重點，集中扶持貧困戶“兩後生”職業學歷教育培訓和貧困勞動力就業技能培訓，提高他們的職業技能，增強貧困羣衆自我發展能力。，計劃完成學歷教育及勞動力轉移人。
5、加大產業化扶貧力度。積極探索創新扶貧模式，爭取國務院扶貧辦的政策支持，以鄉源頭生態保護及縣飲用水源地爲基點，加大對特色產業的扶持，如源村毛竹、基田村茶葉及毛竹和花卉苗木、大小湖崬村藏香豬、牛、羊特色養殖，胡屋村兔子養殖，黃陂村蜜蜂養殖等等。
6、夯實基礎設施基礎。俗話說：“要想富，先修路”。面對全鄉70%的小組路未硬化的難題，我鄉積極爭取上級資金支持，今年開工建設公里小組路面硬化，20xx年向上申報6個扶貧項目，爭取資金萬，基本實現村村通水泥路、村村通水通電，個校安工程正在建設之中。
二、我鄉扶貧攻堅工作有以下幾個特點
1、黨委、政府高度重視，落實領導責任制，層層抓落實。
我鄉黨委、政府對扶貧開發工作十分重視，扶貧攻堅工作由黨委書記一把手負總責，併成立了扶貧攻堅工作領導小組，鄉、村層層簽訂責任狀。黨委、政府對扶貧攻堅工作實行“一票否決制”，同時加強完善組織領導，以實現扶貧開發的高位推動。按照“書記負總責，工作到村，扶貧到戶”的總要求，充實完善監督體系，定期檢查，形成制度，長期堅持。
2、縣鄉聯動，縣級對扶貧工作的參與性增強。
當前，重點村的村幹部和羣衆對掛點扶貧工作都很支持，迫切希望掛點單位能辦好事、辦實事。全鄉6個扶貧重點村已有了縣直單位掛點幫扶，並已全部到村開展工作。以“三送”爲載體，制訂了《鄉全面推進農村扶貧幫扶到戶工作實施方案》，實現對貧困戶幫扶全覆蓋，爲每戶幫扶對象指定一名黨員幹部作爲幫扶責任人，並將幫扶情況和幫扶成效作爲明年開展黨的羣衆路線教育實踐活動的重要內容，確保幫扶工作落到實處。幫扶責任人和幫扶實施情況建立電子檔案，以便隨時查詢。
3、正確引導產業轉移，大力扶持特色產業，積極鼓勵外出務工，幫助貧困農民增加收入。
在加大黃龍病防控工作力度的同時，大力宣傳我縣產業轉移扶持政策，引導農民加強土地流轉，特色產業成規模，應對黃龍病帶來的蜜桔臍橙產業收入的急劇減少，積極引導和鼓勵貧困戶就近就地開展二、三產業，並結合當地實際，幫助並組織農民搞勞務輸出。我鄉結合招商引資工作，採用引導貧困戶到我縣工業區就業的辦法，增加貧困戶收入。
4、加大培訓力度，依靠科技提高扶貧攻堅的效益。
以農民知識化工程和勞務輸出崗前培訓爲載體，以提高農民應用果業生產先進技術水平、提高農民謀生手段爲主要內容，整合勞動力轉移培訓、“雨露計劃”、職業教育“一村一名中專生”和“一村一名中高級技工”等培訓資源，爲幫扶對象提供免費技能培訓，使每戶扶貧對象至少掌握1項就業技能或實用技術，促進穩定就業、增收脫貧。鄉里今年舉辦各類針對農民的培訓已達20餘次，參訓人次達500多。
5、堅持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，建立運作激勵機制。
我鄉在扶貧工作中堅持“扶貧扶志、扶勤扶能”的原則，在政策、步驟、批此上區分不同情況，分類扶持，不搞“大鍋飯”。對於有強烈脫貧願望和具備一定勞動技能的貧困戶，要集中力量優先扶持，讓這一部分貧困戶先脫貧致富。對於無勞動能力、因殘疾、因疾病致貧的，納入社會民政救濟體系。對於有勞動能力，但好逸惡勞、坐等靠要、懶惰酗酒致貧的，進行耐心教育和引導。以此激發、激活貧困戶依靠自己的頭腦和雙手，通過勤奮勞動，自我脫貧，走向富裕的內在動力和機制，從而限度調動貧困戶的生產積極性，使貧困戶把壓力變爲動力，把動力變爲活力，帶來了貧困戶從精神狀態、思想觀念、勞動能力、生產方式到收入水平的一系列變化。
三、扶貧攻堅工作遇到的難題及建議
1、鄉羣衆經濟基礎薄弱，果業開發晚，加上近年爲加強源頭保護及縣城飲用水源地保護實行了全封山政策及退果還林，在增加羣衆收入方面遇到非常大的難題，特別是現在果業遭受黃龍病的肆虐，產業轉移工作還在起步階段，無經驗可借鑑，特別是對於貧困家庭，小規模種植養殖戶，抗風險能力更弱。建議加大產業轉移工作調研，由縣統籌作出更加合理的指導性意見。
2、基礎設施薄弱，羣衆經濟基礎差，籌款能力弱，相對而言卻是物價、人工上漲，補助標準偏低，通組路路面硬化的交通補助只補成本的三分之一左右，資金缺口巨大，補助杯水車薪，造成“要致富先修路，要修路先借錢”，陷入了越修路要背的債越多的怪圈，建議加大基礎設施扶貧補助標準。
3、在智力扶貧方面，一方面存在資料過老導致貧困戶興趣降低，另一方面培訓知識不夠專、精，對提高工作競爭力幫助不夠大，加上大部分貧困戶本身學習興趣不大，知識層面過低，對培訓知識接受消化有難度。建議在加大智力扶貧力度的同時升級知識庫，多提供先進、專精知識培訓，並根據貧困戶需要制定培訓計劃。
4、對貧困家庭資金扶持力度不夠大，面對現在的生活成本、物價壓力，扶貧資金盃水車薪，加上經濟條件差申請貸款更是難上加難，“巧婦也難爲無米之炊”，建議提高補助標準並加大對貧困戶的貼息貸款發放力度。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇10
20__年，我繼續着在__中心國小的學習交流生活，對於我來說，每天都有新的挑戰，而我都以飽滿的精神，積極的狀態面對，努力實現自我價值，享受着和孩子們在一起學習生活，共同成長的日子。
一、積極追求思想進步
作爲一名青年黨員教師，我熱愛黨的教育事業，嚴格要求自己，愛護學生，尊重學生。認真履行黨員的責任和義務，也積極參與到學校黨組織的黨團員活動中來，如主動報名加入黃小心理輔導志願者隊伍爲孩子們服務，參加獨山港區黨員徵文活動亮出黨員宣言。
二、紮實推進教學工作
在追求思想進步的同時，我也紮實推進教學工作，上半年，任教一年級兩班數學，擔任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數學，繼續任職教研組長，並正式接204班，擔任班主任。工作雖多，但我認真踏實，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都佔了一半左右，學習基礎較弱。於是，課前我備教材的同時備學生，課堂上我對孩子也有了更多的關注，課後做好對後進生的輔導，讓數學課堂變成孩子們喜歡的學習樂園。
三、努力提升專業素養
爲了更好地發展自己的專業素養，我除了在平湖市數學青年骨幹教師研修班中培訓學習，參加各類聽課觀摩活動外，還主動承擔教學公開課，參與數學賽課活動，如在嘉興市國小數學特級教師工作室教學研討活動中執教二下《有餘數的除法》一課，在__市國小數學16課時主題式研訓活動中執教二上《角的拼組》一課，以及執教校級展示課《乘法的初步認識》等，不斷地挑戰自我，提升教學水平。
四、全面加快個人發展
這一年裏，除了完成各項工作外，我也注重個人能力的提升，增強閱讀，勤於反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學習的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關注個性發展，促進生態育人》榮獲平湖市專題論文一等獎;3月，在__市第十四屆“高質量、高效率”課堂教學比賽中榮獲一等獎;在__市國小數學青年骨幹教師優質課比賽活動中榮獲一等獎;5月，榮獲實小“十佳青年”教師提名獎;6月，在__區“堅定理想信念、敢於擔當克難”主題徵文比賽中，獲得三等獎、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎、在校《給教師的建議》讀後感徵文活動中榮獲優勝獎。7月，《“向日葵活動屋”模式促進國小低段學生個性發展的實踐研究》課題獲__市第xx屆教育科學優秀課題成果二等獎;9月，暑期師德體會獲校級優勝獎，並刊登於校報;10月，數學課題《建立“學習共同體”，提升農村國小低段學生數學學習力的實踐研究》在__市立項;11月，在實小“尋找身邊榜樣點亮青春夢想”80後新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學之星”稱號。
即將告別20__，但我的教育夢仍在繼續，我將始終保持着這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動做真教育!
半年工作總結開頭怎麼寫 篇11
20xx年即將過去，回顧一年的訓練、工作、生活，總結一些好的方面以及自己存在的不足，促進新的一年繼續進步：
(一)在思想上能堅定政治立場，始終不移的跟着黨和組織的腳步，安心在部隊服役，思想穩定牢靠，並且積極投身各項政治工作和政治學習中去。
(二)在訓練方面，能樹立愛軍精武意識，積極投身於各項專業訓練中去，尤其是野營駐訓期間能夠刻苦訓練、自主鑽研，努力提高自身軍事水平，並取得了一定成績，經過一年的訓練不論是在技能還是體能上達到了滿意的效果。
(三)在工作上能夠履行還自己的職責、擺正位置、服從安排，對於上級、班長交予的工作能按時完成。服從管理，對於經常性工作，也能做到循序漸進，按規矩辦事。
(四)在生活中能快速適應部隊生活，尤其是在駐訓場，住宿條件相對惡劣下，能做到不怕苦、不怕髒，崇尚適者生存法則。
這一年當中在不斷的學習成長下結合自己提高的同時，也認真查找制約自己發展上存在的不足：
(一)個人主義太強。再教、幫其他同志時不夠謙虛，態度較爲輕蔑，影響和戰友之間的交往。
(二)小節養成不夠注重。一些細小的問題想的不到位，作風紀律保持的不夠嚴謹，有時對自己放鬆要求，沒有時刻繃緊作風紀律這個弦。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇12
20__年轉瞬即逝，回顧這一年來的工作歷程，是一個自我挑戰的一年，是我自開始工作以來最受鍛鍊、收穫最多也是最愉快的一段時光之一。在領導的關心幫助下，在全體同志們的支持配合下，使我很快適應了新的崗位，在邊學邊做的過程中理清了工作思路，能夠圍繞目標職責較好地發揮了綜合部負責人蔘謀助手、綜合協調、服務保障等工作職能，現將任職以來的工作情況總結如下：
一、努力提高個人綜合素質
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，爲此，我不斷加強學習，並以提高自身素質爲出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。
讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本求知學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。工作團隊也是一本好書，它不僅豐富，而且更有實際意義，要求自己虛心向領導請教、向同事學習，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。
與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，工作能力不斷增強。
二、全力推進各項職能工作
綜合部是公司的一面旗幟，是形象的集中表現，是分公司管理運行的上下中樞。綜合部工作的好與壞直接影響到分公司工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的基礎和關鍵。特殊地位和作用，表明行政綜合部各項工作都要走在前頭，也決定了身爲綜合部負責人的我要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。爲此，強化職責，全方位發揮綜合部的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統一協調的工作程序和機制，形成團結一致，高效運作的氛圍，尤爲重要。
(一)制度完善、考覈到位。
根據工作實際，完善了部門、崗位職責及服務規範，進一步建立健全了制度措施、責任落實。配合分公司做好目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考覈，不斷提升全員工作責任心，執行力度。每月不定期開展對分公司各部門員工勞動紀律、崗位職責、服務效率、失職追責等情況進行檢查，做好按月考覈工作績效，按時發放工資相關工作。
(二)做好人事管理、加強員工學習培訓。
加強分公司人事管理，爲進一步提高企業員工的職業技能和專業素質，按照分公司安排，組織了9名新進及轉崗員工參加行業管理培訓教育，通過培訓考試達到了全員持證上崗的要求。20__年，共組織了7批、21人次進行了各類專業知識培訓和崗位技能學習，並對新進員工全部進行了三級安全教育培訓，有效地提升了員工隊伍的政治覺悟、技能水平和綜合素質，更好地發揮部門職能作用。做好部門之間的協同配合，確保了分公司20__年度的各項目標任務的較好完成。
(三)貫徹落實行政事務及後勤保障工作。
一是確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時反饋。二是按時做好分公司員工各項保險、公積金繳納及員工福利發放、退休辦理相關事宜。三是及時完成分公司、部門人員調整等相關工作。四是做好分公司20__年檔案整理。五是落實節假日、汛期值班制度。六是加強安全管理，做好節日期間和重要時段的安全穩定隱患排查及安全服務值班工作。七是對來信、來人和來訪妥善處理，適時監控網絡信訪動態，及時回覆用戶留言，化解用戶矛盾。八是做好分公司黨羣、宣傳、城鄉環境綜合治理及文、衛創建等相關工作。九是加強印章管、加強車輛管理，確保日常工作用車及車輛、人員安全。十是嚴格辦公用品申報審批制度，保證分公司各部門的正常辦公需求，做好後勤保障工作。
三、真抓實幹，強化黨羣工作管理
搞好服務，是綜合部工作的天職，領導交辦的任務就是綜合部工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，其次要有責任心。
(一)開展專項活動，提升效能建設。
認真貫徹落實了集團黨委、紀委、工委、團委、分公司支部轉發和下發的相關文件精神，按照集團和分公司黨支部要求，開展踐行黨的羣衆路線教育學習，開展了分公司司務、黨務公示、黨風廉政建設、先進推薦上報等相關工作。落實了“庸懶散浮拖”治理，改變了工作作風，提高了工作效能。積極開展假日服務、延時服務、上門服務等“五項服務”措施，全力打通服務羣衆“最後一公里”。
(二)加強團隊建設，弘揚企業社會形象。
一是認真落實了《黨費收繳管理規定》，切實做好了黨費收繳工作。
二是做好“員工愛心互助會”相關工作，報集團金秋助學資助貧困員工子女2人。
三是組織員工參加了市上、集團工委及團委組織的各項活動。
四是關心員工生活，辦理了分公司工會、團支部活動相關工作，看望、慰問困難職工、退休工人，帶去組織的溫暖愛心;做好員工和家屬的思想穩定工作，慰問親屬去世的員工，解決職工後顧之憂。
五是全年組織上報各類信息百餘篇(其中市級以上刊物登了2篇，集團鴻飛風采報刊登了10餘篇);羣教活動簡報19期，及時宣傳各類活動成果，發佈活動動態，弘揚先鋒典型。
四、存在的主要問題
在看到成績的同時，我也清楚地認識到自身存在的問題與不足：
一、在處理辦公事務時還不夠大膽果斷，處理事務的冷靜思考能力還需進一步提高;
二、深入一線調查研究做得不夠;
三、對人對事的洞察力還需提高，在處理人與人、事與事之間的關係上表現不夠成熟，以上存在的問題都需有待加以改善和努力。
五、今後努力的方向
針對本人在工作中尚存的問題，在接下來的工作當中，將從以下幾個方面進行不斷的改進與完善：
一、加強學習，不斷地豐富與完善自我。
二、圍繞集團年度目標任務，進一步健全制度，落實責任，做好分公司目標任務的貫徹落實和督促工作，強化考覈，不斷提升全員工作責任心，執行力度。
三、做好教育實踐活動還需長期堅持整改的各項相關工作。強化“以人爲本、全程服務”理念，深入開展活動承諾的兌現落實和行風測評問題整改相關工作，提升分公司員工爲民服務水平。
四、加強安全管理，做好節日期間和重要時段的安全穩定隱患排查及安全服務值班工作。對來信、來人和來訪妥善處理，適時監控網絡信訪動態，及時回覆用戶留言，化解用戶矛盾，
五、加強分公司人事、勞資、檔案、車輛、辦公用品規範管理和員工教育培訓工作，更好地發揮部門職能作用。
六、做好分公司黨羣、宣傳、綜治信訪穩定和文、衛創建等相關工作。確保集團和分公司各項工作情況的上傳下達、執行情況的及時反饋。
七、做好部門之間的協同配合，確保分公司20__年度的各項目標任務的全面完成。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇13
1、上半年，在區委區政府和街道黨工委的正確領導下，在上級統計部門的精心指導及有關部門的密切配合下，統計站全體職工精誠協作，認真貫徹黨的XX屆、省市區統計工作會議精神，按照國家、省市區統計局關於統計改革和建設的工作思路，緊密結合區委區政府的經濟和社會發展目標，實事求是，開拓創新，強化統計服務、統計改革、統計信息化和統計基礎和統計實務工作，全面推進了我街道各項統計工作的順利開展，充分發揮了統計信息、諮詢和監督的整體功能，爲轄區社會經濟發展作出了積極的貢獻。現將半年來的工作總結如下：
2、在市委市政府和省統計局的領導下，市統計局領導班子堅持以重要思想和科學發展觀爲指導，全面貫徹落實黨的XX大會議精神，緊緊圍繞創建“公正型”、“服務型”、“法制型”統計的工作目標，帶領全局幹部職工搶抓機遇，奮力拼搏，努力完成各項工作任務，不斷開創全市統計工作的新局面。
3、自從事統計工作以來在公司領導班子的關懷下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規章制度，維護公司利益，愛崗敬業，儘自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，並認真完成領導交給的各項工作任務。現對我XX年的工作做一個簡單的總結如下，不妥之處，敬請領導們批評糾正：
4、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結
5、統計基礎工作的程度決定着統計數據質量，統計數據質量的程度直接關係着社會經濟發展和的切身利益。統計基層基礎工作建設的規範化工作，一系列行之的措施，統計管理規範化、流程標準化、任務制度化、統計調查法治化、統計人員專業化和統計手段現代化工作機制，擺在各級統計機構和每一名統計工作者面前的一項而艱鉅的政治任務。工作，基層基礎工作談幾點個人的工作認識。
6、XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級統計部門的精心指導及有關部門的密切配合下，縣統計局全體職工精誠協作，以科學發展觀統領經濟社會發展全局，認真貫徹黨的XX屆三中全會、區、市統計工作會議精神，切實開展學習型機關建設，開展機關效能建設，按照國家、區、市統計局關於統計改革和建設的工作思路，緊密結合縣委、縣政府的經濟和社會發展目標，進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，以農業普查爲重點，強化統計服務、統計改革、統計法制、統計信息化和統計基礎和統計實務工作，切實做到學習教育和推動工作“兩不誤，兩促進”，全面推進了我縣各項統計工作的順利開展，充分發揮了統計信息、諮詢和監督的整體功能，爲全縣社會經濟發展作出了積極的貢獻。現將一年來的工作總結如下：
7、20xx年前三季度，我縣統計工作緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統計調查工作會議精神，以“全面提升統計能力，全力服務綏江經濟建設”爲中心，以第二次全國經濟普查爲重點，以學習實踐科學發展觀活動爲載體，狠抓統計各項工作，取得了明顯成效，現總結如下：
半年工作總結開頭怎麼寫 篇14
今年公司工會高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以人爲本的工作理念，爲我工會各項工作的開展指明瞭方向。同時，一年來，工會在公司黨委的直接領導下，在上級工會的指導下，經過各分工會全體會員的積極努力下，較好的完成了下列各項工作任務。
1.全面加強員工專業培訓，提高員工素質。
認真貫徹黨的__大精神，加強對員工的職業技術培訓，開展各項學習活動，不斷提高員工隊伍的整體素質。根據我公司具體情況，爲了適應電力行業新技術的發展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，爲了加強進網作業工作的管理，規範電網作業許可行爲，保障供用電安全，__電力集團從8月14日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運行等作業的人員進行爲期一週的崗位培訓，並邀請省電力管理部門的優秀老師進行授課。最後，我們利用8月20日至21日兩天的時間對員工進行了考試，及格率爲100%，員工們都通過考試並取得了《電工進網作業許可證》。這次培訓做到求真務實，理論和實踐相結合。既有老師生動的授課指導，又有精彩的現場演示。員工們全部通過考試，切實達到了實質性的收穫。
同時，爲了加強學習，我們還到黑山電業局進行學習參觀，取長補短，互通有無，加強精神文明建設，不斷提高員工的安全生產意識。爲讓員工及時瞭解掌握國際國內基本行業信息及動態，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育，形成了良好的企業文化氛圍。
2.加強工會自身建設，不斷提高工作水平。
建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍，加強工會的財務管理，收好，管好，用好工會經費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓，組織勞動，參觀學習，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經費爲生產服務，爲廣大會員服務，絕不亂花一分錢。
3.以人爲本，關心職工生活，收集職工意見，真正做到人民的工會爲人民。
1)協助行政部辦好員工福利，定時發放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。
2)爲維護員工利益和股東權益爲重點，落實各項福利待遇，公司出資53萬元統一換髮四季制式工作服。
3)出資100萬元購買兩臺通勤大客車，爲員工創造了舒適，優越的工作條件和環境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達到了前所未有的水平。
4.存在的問題
今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：
1)要加強分工會幹部政治，業務學習，儘快提高工作能力。
2)要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。
3)要及時收集員工意見，以確保員工的合法權益。
有總結就容易看到自身的不足，在以後要努力克服之前的工作缺陷，更加圓滿的完成任務。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇15
本學期，辦公室在校長的正確領導下，在各部門的幫忙下，在教師們的配合下，圓滿地完成了上級各部門下達的各項任務，順利地結束了本期工作。
辦公室工作是學校各部門的中心樞紐，直接聯繫着整個學校工作的正常運轉。辦公室所做的工作雜事多，比較零碎，具有必須的特殊性，總結也不好寫。現簡單地爲大家介紹一下自我本學期的工作情景。請大家多多指教!多謝!
辦公室:
每一天進取協助各部門做好學校日常工作;完成學校每月的教育大事記記錄，並上報區教委;整理、完成學校20_——20_學年度上期督導評估資料及迎檢工作;每一天及時完成上級下發的臨時報表和學校安排的臨時工作;完成QQ“微博傳箴言”上報活動，週五信息上報區委宣傳部工作;及時做好教師、學生表彰、獲獎記載及統計、複印證書和相關資料收集、教師個人歸檔工作;做好節假日、假期安全值班安排並上報教委;每一天早到校，晚離校，隨時點擊平臺，查看資料，做到了辦公平臺的及時接收、上傳、下傳文件、通知等資料，及時協調各部門工作，在規定時間內督促各部門完成上交資料;每一天做好教師出勤情景登記和公示;每週做好周工作安排記錄，並寫在黑板上;學校行政、教師會議，認真做好考勤統計、會議記錄;協助搞好績效考覈、年度考覈工作，做好資料收集、歸檔;整理完善教師個人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師讀書筆記心得體會資料及裝訂;按時完成各部門要求完成的臨時工作;做好期末資料收集、整理，歸檔。完成20__年9月至12月、20_年1月1日至8月31日、20_年9月1日至12月31日期間的政務圖片資料，《巴南教育》約稿等按時上報教委，本期共完成3篇約稿信息。完成學校文化建設實施方案並上報區教育督導
室。完成學校開學、期末工作行事曆。
繼續加大了對外信息宣傳工作力度，爲學校打造良好信譽奠定了基礎:本學年，是我校教育信息豐收的一年，上級採用信息稿件量較大。學校上報各類教育信息共200餘篇，每次活動前提前寫好學校活動信息，做好活動中的攝影。學校的教育信息在巴南教育;巴南報、區府、區教委辦公平臺的“辦公室通報”“學校動態”“綜合信息”、區委教育工委學習型黨組織與創先爭優活動簡報、區學校安全穩定工作快報、區學校衛生工作簡報和李家沱督導片區每月督導簡報上都有我校信息資料刊登，共62篇。
電教遠教:
認真學習和貫徹《巴南區電教教儀工作方案》，認真做好學校電教教儀工作計劃、總結和工作記錄，科學安排學校電教教儀工作，做好管理及使用登記工作;做好遠教IP資源接收記錄，資源應用，教師們進取參加區和學校組織的電化教育實踐教學科研、教研和培訓活動，進取組織和參與教師教育技術本事培訓活動;由重慶市教育委員會選拔推薦，於20_年11月20日至20_年01月30日參加教育部“國培計劃(20_)——中西部農村骨幹教師培訓項目”遠程培訓，共150學時，成績合格。獲北京大學和教育部監製頒發的結業證書。
教師們結合遠程教育資源中的健康教育、活動課教育、安全課教育、科學、數學、語文等資料組織學生課堂教學，組織學生適時收看已接收的愛國影片。整理、完成中國小電教教儀普實標準相關資料及上報工作;完成學校電教教儀和農遠工程工作迎檢相關資料，獲得區現代教育技術中心主管部門好評。加強了對網絡平臺的安全管理，成立了網絡等級保護協調小組;完成並上交了網絡等級保護自查報告和相關資料的填寫;進行了網絡管理、法律法規培訓;整理、完成網絡管理資料;組織和鼓勵全體教師使用多媒體進行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎賽基礎教育組“多媒體課件”區級三等獎。
下學年要繼續加強辦公室管理工作，努力做好校長的助手，爲學校的發展盡一份力，使學校各項工作更上一個新臺階。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇16
20xx年，xx社區科普工作在中山辦街道黨工委、辦事處科普辦的領導下，根據今年制定的社區科普工作計劃安排，爲了提高社區居民的科普知識，充分發揮好社區居委會服務職能，現將20xx年科普工作半年總結完成狀況總結如下：
一、領導重視，加大投入，營造良好的科普宣教氛圍
經過半年來的科普宣傳教育，尊重知識，尊重人才，尊重科學在社區上下已蔚然成風，成爲大家的共識。爲了加強社區科普宣教工作的力度，提高宣傳教育的效果，進一步推進科普宣教的廣度和深度。社區成立了由社區主任負責的科普宣傳教育工作領導小組組長，其他人員爲成員社區科普領導小組。定期召開領導小組工作會議，佈置落實科普宣教工作，研討科普宣教的新思路、新方法，大大提高了科普宣教工作的實效。
科普宣教工作直接影響到社區全面推進素質教育的質量。本着一切從居民出發的思想，半年來，在社區辦公室組織學習了科普知識、青少年如何制定學習目標等科普講座。透過寓教於樂的方式使居民真正從自身開始學科學、講科學、用科學。爲進一步有效的做好科普宣傳教育工作，社區利用這些優良的硬件設施，舉行了形式多樣的活動，並開辦了社區四點半校園輔導班。改造了社區圖書室，爲社區圖書室補充更新科普類圖書。爲居民的科普知識的掌握帶給了便利。
二、抓好科普幹部和科普志願者的業務培訓
科普工作是一個廣義的概念，與人們日常生活工作密不可分，科普資料涉及範圍廣，資料豐富複雜，而我們的科普幹部和科普志願者不可能樣樣精通，抓好這支隊伍的建設，落實培訓工作，直接關係到社區科技教育質量。因此社區邀請遵義市科協的老師作科普知識講座，對社區科普幹部和科普志願者開展系列科普講座，這些講座有效地提高了科普幹部和科普志願者的科普知識水平和科普輔導潛力。這些科普幹部和科普志願者在社區內廣泛組織開展科技活動，在培養居民科學素養和創新精神，提高實踐潛力方面起了很大的推動作用。
三、用心探索，開展豐富多彩的科普活動
1、文體活動
“全民健身、重在參與”。我們充分利用小區內各類文化資源，全民健身操舞比賽“在歡樂中參與，在比賽中提高”這是居民們的共同心聲。豐富多彩的獅子橋廣場健身舞活動贏得了居民羣衆的普遍好評。包含了科學健身的道理，同時極大地豐富了社區居民的精神文化生活。
2、讀書活動
今年社區繼續大力開展“科普知識進社區”，“科技以人爲本，全面建設小康”是我們開展社區科普工作的主題資料。社區舉辦了“《要做就做的》讀書交流活動”“《青少年保護條例》”知識答題活動，消防知識等活動。在參與中，居民們深深感受到：“讀書讓我更快樂”。
3、服務居民，開展各類健康教育講座
利用學生在節假日期間，我們又舉辦了“青少年如何制定學習奮鬥目標”的科普講座，讓學生充分了解自身的學習目標，以一個用心的心態去參與學習。與此同時，我社區結合社區羣衆的不同需求，舉辦了“中老年人健康教育知識講座”，“養生知識講座”和“計生知識講座”等，爲普及健康知識打下了良好的基礎。
4、爭優創先活動
爲了不斷提高社區居民的整體素質，，我們在社區大力開展“科普知識進樓棟”活動，“透過此類“活動倡導科學生活、建立禮貌社區”活動，使居民的科學文化素質和社區面貌有了較大改觀，學科學、用科學、愛科學、信科學的熱情普遍高漲，社區科學氛圍濃厚，禮貌向上的社會風氣基本構成，此刻社區治安良好、無一齊民族*、非法宗教和重大封建迷信活動的發生。代表着科學、禮貌、健康向上的科普活動，讓居民充分感受到生活的樂趣和完美，爲使我們的明天更完美，讓科普之光永久照耀我們生活的社區。
四、存在的不足
半年科普工作透過社區全體人員的用心努力，科普成果以基本顯現，但我們不能滿足於現狀，我們深刻認識到我們的工作還有很多不足之處，如在目前失業下崗人員，外來人員多的狀況下，如何更深入的加強這一類羣體的科學普及是我們科普工作的創新所在，我們將在今後的工作中更加努力的去探索更好的解決這一類問題的新工作思路工作方法。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇17
20xx年1月1日上午，我校教職工舉行了“慶元旦、展望未來”聯歡活動，爲了讓教師們過一個難忘的節日，部分教職工早早就利用業餘時間排練文藝節目。爲了突出我校的特點、爲了能讓老師們放鬆身心享受節日的快樂。我們聯合體音美組多才多藝的美女帥哥老師們編排了許多出色的節目。本次活動迎合了教師們的需求，體現了新起點展望未來的活動目的。
上午八點半左右，教師們已經陸續到活動室，元旦聯歡活動在老師們此起彼伏的祝福聲和歡笑聲中，正式拉開序幕。老師們那真切的笑容和質樸的話語，使彼此都感受到了新年的快樂與對未來的希望!本次活動重要以教師們才藝展示爲主，"感恩的心”"十二生肖拜年”、"模特表演”、"三句半”、"快點告訴你”、舞蹈"動感女孩”、情景表演"看望小公雞”等把活動推向了*。形式多樣的遊戲活動和內容豐富的知識表演，展示了一線教職工的多才多藝。在活動中，教師們積極參與，敢於展示，還有教師代表新年致辭，大家給予熱烈的掌聲和歡呼聲，將活動推向了*。
全部教職工參與了我們精心設計的團隊遊戲活動。我們的聯歡活動可謂別出心裁。遊戲《矇眼摸彼此》的活動，不僅讓老師體驗到了節日的歡樂，更加深了同事之間的感情。我們的元旦聯歡活動中還穿插了英語歌表演、特點活動的展示，讓老師們充分體驗、感受着節日帶來的快樂。歡樂的時間總是過得特別快。聯歡會圓滿結束。下午教師們在操場上進行了籃球運球趣味比賽，操場上到處都是老師們你追我趕矯健的身姿，大家渾身充滿了對新年的期待。
在活動中我們遵照面向全部老師，讓每個老師有機會展示自己的原則。全部活動充溢生機，充溢激情。聯歡會後教師們留言表達了衆多諸多建議，又成爲我校以後組織工作的動力和努力的方向。
通過元旦聯歡活動和趣味籃球賽，我們看到了老師們的活力和才藝，老師不僅僅是講臺上嚴肅的教書匠，更是一羣富有才情和幽默細胞的文藝青年。在活動環節老師們嗑瓜子吃花生、聊天唱歌，聊工作談生活，氛圍融洽又歡樂。在籃球賽上衆老師你追我趕，爭先恐後，笑聲和加油聲齊飛，伴着元旦的夕陽給一天的娛樂畫了個句號。
當然，我們這次活動也有不足之處。由於時間關係，有幾個老師還沒有得到獨立表現的機會，希望在下次活動中，給那些沒有展示的老師提供展示的機會讓每一個老師在聯歡中玩得盡興，全面釋放壓力，以提高新一年的工作效率。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇18
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作爲一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認爲與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地爲之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作爲一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，爲公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1。作爲客服人員，我始終認爲“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做爲一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1。盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決並及時答覆客戶。
3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作爲一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇19
白駒過隙，我於20xx年7月從大學畢業來到南網大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫忙下，在南網文化的薰淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長爲一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我主角的轉變過程。在這一年的實習期裏，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統學習後，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化並將南網公司打造成爲經營型、服務型、一體化、現代化的國內、國際企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，應對我國嚴峻的就業形勢，我認爲只要參加了工作，好好幹好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。透過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之後，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是透過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的職責和義務，感受到南網方針“主動承擔社會職責，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今後工作的一個重要資料。
第二，我在實習期間透過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體此刻線路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢通;它體此刻變電運行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全運行;它體此刻設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，爲加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體此刻電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地爲千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。此刻我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因爲這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是職責。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，個性是在電力客戶服務中心，應對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件十分神聖和完美的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種個性美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，透過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一向鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一向是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我透過查看資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計諮詢公司，透過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間裏，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到應對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，透過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作爲世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，個性是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員務必進行唱票、複誦等程序正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
半年工作總結開頭怎麼寫 篇20
修改部門工作總結
這一學期又將掛上句號，一學期的工作也即將結束，我們修改部在文字的土壤裏辛勤耕耘，收穫了累累碩果也有凋零的遺憾。
回顧這學期我們部門主要作好兩方面的工作。
一.響應學校、學院的號召，傳達學院各項文件開展各項工作;促進本團總支與其他團總支的交流。如:
三月初配合學院修改部《甌韻》工作室招新安排，進取推薦本團總支同學參與與競爭，最終有4位同學成爲《甌韻》工作室新成員。
三月中旬至四月初，主要配合院修改部“感恩親情，沐浴穩馨”徵文比賽，在本團總支作好宣傳和集稿工作，調動同學們投稿進取性，共有4名同學獲得二等獎，二名同學獲得三等獎。
四月份，在學院進取號召“思想大討論”的感召下，學習學院各項文件，掀起團總支內部的思想交流風潮。在響應學院提高教育質量，優良學風建設，構建和諧學校之餘，結合團總支自身情景，提出一些科學合理的提議，如:提高學院硬件教學和軟件教學的設施，增加本團總支學生會工作透明度等等。
五月份主要爲宣傳和集稿由溫州大學舉辦的學習、踐行校訓“求學問是，敢爲人先”徵文大賽，讓每一個同學感受校訓、理解校訓。以及配合文學語言團總支開展的百變方言配音大賽，加強各團總支的交流與合作。
二.作好本團總支的通訊報道工作，宣傳團總支形象，擴大團總支的影響力度，增加團總支工作透明度。如:
四月份的民間大師羽毛球賽、《反詐騙素質拓展培訓班開班了!》、《借問卷增加了解讓不足成爲動力》，五月份的思想大討論《基礎是保障，創新是動力》、由我們團總支協辦的模擬法庭《脣槍舌劍的較量，法與情的完美結合》等等。
在取的成果的同時我們也應當看到問題。
首先，工作被動。本學期我們修改部主動性未能發揮，沒有自我獨立特色的活動，缺乏創新。
其次，部門成員未能很好的發揮作用，缺乏與其他部門，其他團總支的交流與合作精神。
第三，本部門成員分工不明確，成員獨立完成工作的本事不夠，缺乏工作進取性和創新性。
應對問題，我們部門在下個學期應注意以下幾點:在完成工作任務的同時發揮主動性打造屬於本部門的平臺，獨立舉行以文字爲基礎、以創新爲動力的活動。加強部門成員與團總支其他部門的交流，加強與其他團總支的合作。提高在本團總支同學間的集稿、投稿宣傳，發掘人才。進行納新和新老交替工作，擴大修改部的隊伍、提高修改部的實力
一學期讓我們看到了收穫的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端。讓成功成爲腳下的基石，讓不足成爲前進的動力。我們會不斷的努力與探索，揚長避短，使本部門的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，逐步走向完善，我們也堅信:只要我們以進取的心態主動的工作，無悔的付出，必須會譜寫出更加壯麗的篇章。