督導工作年終總結2023（通用3篇）
督導工作年終總結2023 篇1
時光荏苒，我自7月28日進入公司以來已有十三天。雖然進入時間不是很長，對了解也不全面，但我認爲“精緻生活，源自細節”，不僅要體現在xx品牌的卓爾不羣又精益求精的品質功能、大方得體的造型材質、優惠實在的價格上，更要體現在終端銷售時親切周到、熱情人性的現場服務，以及完善及時的售後服務上。
進入公司後的這些天裏，我一直在努力的學習，去了解和適應工作的環境。現對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結：
首先，瞭解xx企業文化後在石路國際商城有了三天切身學習的機會。與顧客面對面的交流，真正的面對產品更深入的學習。在張姐和陳姐的耐心指導下，先是整體瞭解了產品的自身優勢以及競品的打擊話術，又在與顧客的介紹交流中學習到很多關於終端銷售的要點和技巧。在此，先感謝您給我這個機會學習，並感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導。
接下來，在7月31日國美開業時，和在終端學習一天，使我的學習邁上了一個新臺階。在這天裏，仔細聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等，感受頗深。顧客是上帝，必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”，最難纏，必須保持耐心熱情。
8月7、8號與石路國美聯合對華辰嘉園的回饋團購會活動的兩天裏，使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮，讓我自身能力又上了個新高度。其實，顧客的心理我們都清楚，買東西誰都買過，最常見的心理無非是貨比三家，最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人採用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧，我在努力去靠攏。
這十二天的學習，對我來說可謂是目前來說最寶貴的財富。它不僅體現在學文化和產品知識上，更體現在我自身能力的提高上。通過我的努力，馬馬虎虎算是收到了很好的效果，也得到了耐心教導我的大哥大姐們的肯定，這一點是我值得欣慰的。現在，對熱水器、吸油煙機、竈具整體已經瞭解，淨水器方面還沒有進行很全面的培訓學習。在接下來的工作中，我肯定會把我們產品及競品的知識學好，不會辜負公司對我的期望，讓自己更快的在工作能力上提升。
通過這些天的認識，我也想說一下我對市場督導工作的認識：
行業不同，督導的方式也有些不同。不管哪個行業，首先就必須對這個行業瞭解透徹。督導的工作不能僅僅侷限於對促銷員的管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時能夠及時給予解決。另一方面要把自身的協調能力和管理能力進一步強化，能夠處理好促銷員與門店負責人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時，還應偶爾幫助促銷員進行銷售。這樣不僅可以讓商場負責人和門店店員知道我們不光是產品上了櫃，也讓促銷員知道我們也在時刻關注、關心他們的銷售情況，他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙鵰，幫助銷售的同時自己也能瞭解銷售的近況。誇張點說，我認爲優秀的市場督導是天使和魔鬼的複合體，因爲會讓人又愛又恨的，不光是要做好促銷員的良師，還要敢於面對問題，不能妥協。
經過昨晚的思考，我自己總結了做好一個督導，“勤”字是最重要的。我總結了五勤，希望您可以幫我審評一下是否合理，即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。
腦勤——我們在終端或市場時，往往是對市場信息的瞭解是最直接最及時的。這就需要我們針對信息多動腦，提出自己的建議並說給促銷員聽，而且及時的向領導反饋。
腿勤——對於督導來說，經常到終端一線去，用腿來帶動大腦思考，才能發現問題並及時解決。
手勤——做市場督導，必須要手勤。在終端尋看時看到產品贈品擺放不當或是不整齊，要親自動手擺放合理並告知促銷員下次注意。
眼勤——作爲一個市場人員，我們必須要不放過競爭對手任何一個細小變化，要能夠通過市場的變化準確的找到消費者需求或口味的變化，這是最難做到也最需要做到的。
嘴勤——在終端尋看幫助時，看到產品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執行不到位等問題，這時就要充當黑臉，對該批評的提出批評，是以和藹的態度進行現場指導，現場演示告知他們操作要點即可，不可言辭過激影響他們工作心情。
這五勤，我會慢慢的做到，在很多方面可能還存在缺點和不足，也請您對我監督和指導。當然，我更希望這五勤能夠對公司起到一定的作用，大家一起來提出建議和修改。
最後，我還想說一些自己認爲值得提出的建議：
公司：自我認爲，如果我是顧客去買東西，不希望我還沒進去就有幾個促銷員圍過來。也就是說，顧客是由促銷員請入並介紹，督導或是領導們只能是從旁協助或是從價格等方面穩住顧客，在促銷員介紹產品時，不要前去幫忙講解產品，以免造成介紹中斷打亂顧客興趣。
促銷員：在顧客走到我們店門口時，必須是言辭恭敬而面帶微笑的請入，不要讓客人感覺是被哄搶拉入店裏;介紹產品時，一定要先詢問顧客的需求進行有針對性的介紹，切不可一一都介紹達不到銷售目的。在介紹完自己的產品優勢的基礎上，對競品要儘可能的打擊到底，以防競品有機可乘;顧客可分爲兩種：一種是今天就準備要買，這種顧客一定要先知道他的需求，儘量的說服他們讓他知道我們的價格是惠的，不買就虧了，以我們的優勢去說動他，以輕鬆的溝通來讓他們放下疑慮;另外一種顧客是來先看看的，針對這種顧客一定要把我們產品的優勢詳細的講透徹，讓他們對我們的產品印象最深刻，切不可讓他們還沒清楚地瞭解我們就跑進別家去兜。走時給他們一張宣傳單頁並留號碼，要他們知道我們的誠意。
以上是我對前段工作的回顧和總結，在接下來的工作中我會更努力，彌補自己的不足、提高自身的能力，決心再接再厲，打開一個好的工作新局面。
督導工作年終總結2023 篇2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，爲了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。
剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作爲銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作爲企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭儘快成爲一名合格的督導，並且努力做好自己的本職工作。
針對這一年的督導工作，也由於時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：
在督導的這一本職崗位上我認爲督導工作在家紡行業中的重要性，在這一年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的瞭解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的夥伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認爲只需要給他們全面性的按一個一個的先後順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，後來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在。
雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認爲比較難以解決的問題，所以在以後的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從傢俱的顏色搭配到牀品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，
而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。
一年的時間裏，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝!
最後祝公司在新的一年裏生意興隆，財源滾滾!
督導工作年終總結2023 篇3
按照xx部署和安排，我們第X督導組負責和黨的羣衆路線教育實踐活動督導工作，現將近期督導工作情況簡要彙報如下：
一、動員會召開情況縣黨的羣衆路線教育實踐活動動員和培訓會結束後，和xx黨委高度重視，先後召開黨委會，認真研究、精心組織、周密部署，成立了領導組織，制定了實施方案，落實了工作規則，並於xx日，按規定分別召開了黨的羣衆路線教育實踐活動動員大會，其中，xx黨委還特邀部分基層黨員、兩委幹部列席會議，爲黨的羣衆路線教育實踐活動紮實有效開展，開好了頭，起好了步。
二、徵求意見建議和會後談話情況動員會上，共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣衆對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納後爲條。
1、理論學習深度不夠，把黨的羣衆路線教育實踐與日常工作有效結合起來，還缺少有效的辦法。
2、工作中存在安排佈置多，檢查督促落實不足問題。
3、爲民服務宗旨觀念有待於進一步加強。個別黨員幹部存在着爲民服務宗旨淡化，工作不夠積極主動。
4、在傾聽羣衆心聲，接受羣衆批評建議，解決羣衆熱點難點問題方面還缺少有效的解決方法。
5、極少數黨員幹部中存在艱苦奮鬥的意識退化，存在迎來送往和接待超標現象。
6、少數幹部職工存在下班時間有打牌現象。動員會上，共收回評議表份，動員會後，督導組又召開座談會和個別談話，廣泛徵求和聽取幹部羣衆對xx黨委班子和黨員班子成員作風方面存在的意見和建議，共收到意見和建議條，通過認真梳理、歸納後爲條。
1)、不斷加強基層黨組織建設，在教育實踐活動中做到集體學習和個人自學的有機結合。
2)、工作安排佈置後、要多檢查、多跟蹤督導，確保達到應有的效果。
3)、增強爲民意識，傾聽羣衆心聲，拉近與羣衆之間的距離，瞭解羣衆現實需求。
4)、通過教育實踐活動進一步克服部分黨員幹部進取意識淡化、責任意識弱化的思想狀態及安於現狀的工作狀態。
5)、極少數機關幹部中存在迎來送往、接待超標的情況。
6)、個別機關部門存在辦事有推諉扯皮現象。對教育實踐活動的意見和建議歸納爲兩條：
一是豐富學習內容，正確處理好集中學習與個人自學、理論學習與當前工作的關係，希望縣活動辦能統一提供學教活動的視頻資料。
二是立足實際做好學教活動，在村開展學教活動上，希望縣學教辦制定相關規程，明確村開展學教活動的步驟、內容、程序，以利於指導和督導。
三、近期學習情況及都認真落實教育實踐活動學習日程安排，從xx日起，組織相關人員進行封閉式集中學習，通過領導作輔導報告、班子成員領學，觀看教育片、警示片，幹部職工對黨的羣衆路線教育實踐活動有了深刻的認識，營造了良好的學習氛圍，爲活動下一步的開展打下了堅實的理論基礎。
四、立行立改情況按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”等環節的要求，和xx黨委對活動中徵求的意見和建議，邊查找、邊整改。對個別基層組織軟弱渙散、一些領導存在形式主義、一些機關幹部工作作風浮躁、個別黨員幹部進取意識淡化、艱苦奮鬥意識退化等問題，制定了整改措施，並進一步完善規章制度，促使幹部職工以更加飽滿的精神投入到學習和工作中。
五、活動載體創新情況爲增強活動效果，一是以“百名黨員幹部走訪聯繫千戶羣衆”活動爲載體，最終達到“三增”“三促”“三滿意”。“三增”：增加幹羣之間瞭解，增進黨羣之間感情，增強黨組織的凝聚力;“三促”：促進經濟發展，促進社會和諧，促進黨羣幹羣關係進一步融洽。“三滿意”：走訪對象滿意，黨委滿意，自己滿意。二是開展了“比學習、比擔當、比奉獻”活動。在創新實踐載體方面：一是開展百名黨員幹部幫扶百名特困殘疾人家庭的活動。通過“結對子、想法子”從生活上精神上幫助他們找“路子”，改善他們的生活面貌。這項活動已準備就緒，將在進行。二是繼續堅持班子成員每月日到所包村召開村組幹部、羣衆代表、黨員會議的規定，解讀有關政策，宣講黨的羣衆路線教育實踐活動相關理論。三是開展全體黨員幹部向學習活動。