淘寶年終工作總結怎麼寫（精選3篇）

淘寶年終工作總結怎麼寫 篇1

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。今天終於提出了辭職，好吧!不在爲難自己了，因爲一點做的不開心。畢業出來做設計也一年了，慢慢的發現設計有時是多麼無奈的職業呀，可能我技術不夠好吧!但是就算你技術再好有時也很無奈的。其實這都沒什麼，只不過是人生的一點小事。公司的電子商務部門一團糟，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

爲什麼呢?因爲在這裏提出來就是對老大有意見。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老闆對我說過，工作要有自己的思想，在那裏他會徵求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老闆跟本不會聽你的。剛畢業出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學校出來那時，找工作多麼難呀，很多大學生也體會到了，所以那些算不了什麼。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業的也許常會遇到。爲什麼我要離開這公司呢，原因很簡單，因爲銷售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因爲店長什麼都不懂，從其它部門調過來的，又是老闆身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業績呀!我想說的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會至於那麼差。

想想攝影師拍的照前期不好，叫我後期這修那修。你以爲PS真是萬能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那麼多店，裝修好掛上去纔沒幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那麼密呀!其實這些都不算什麼。最不開心的是做設計了，設計時又不給條件，我設計好了，給他看，一句話不行。當然一兩次沒關係，但我來這裏都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有，設計沒有溝通怎麼行呀!不管你技術有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實說了句，做的不開心!反正本就那樣!當然去工作都會受氣，但是不要因一點點東西搞得那麼糟糕，當然你是我老大，老闆。我沒話說。可是你想想，你這個電子商務來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很。可能我話多了，沒權說這些，因爲你是老大，老闆。比我厲害多。

生活中受佔挫折應該是好事，所以我會更加努力，加油20xx!

淘寶年終工作總結怎麼寫 篇2

入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以爲日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作爲客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣纔可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成爲一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。

售前導購的重要必不僅在於它可以爲顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。

自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。

在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。

淘寶年終工作總結怎麼寫 篇3

經過半學期的工作和努力，在此，我主要針對四年級的基本情況，以及在教學中所取得的一些經驗和出現的一些問題來進一步分析，以便於和大家共同探討，從而，不斷的提高自己的教學水平，改進自己的教學方法；並且，不僅使自己在教學工作中，而且在各方面上都能有較大的突破。

一、基本工作情況

由於四年級學生基礎較差,調皮學生多，不守紀的多，學習成績的多。考試四十分以下的就有十人，加起來不及格的就有十幾個，四十分以下的幾個根本就不想學，是在那裏混日子，半期考試考了幾分，叫他學，他還說別人都沒有學在耍，別人就是考幾分的同志。這些人我也不知道該怎麼管，學是學不進去的了，上課時只要守紀就讓他耍。本人在擔任這個年級的數學教師以來,感覺總體上不是很理想。這學期以來，學生從平時的表現來看，作業基本上能夠按時完成，但也有一部分學生比較馬虎，作業胡亂應付，上課不夠專心聽講，愛講話，課堂紀律時好時壞。當然作爲我來說，也採取了一系列的措施，我不但認真上好每堂課，每個早自習，對於那些作業不按時完成的學生，沒有按時完成家庭作業的，不準進教室，做完才進教室，我還採取了課後留下來補做的辦法，在一定程度上改變了一部分學生不按時完成作業的壞習慣；同時，我也進一步採取了獎勵的辦法，對於那些上課表現比較好的學生，作業做的比較理想的學生，以及在單元測驗中成績比較突出的，我都對他們進行了獎勵和表揚，在不同程度上，提高了一部分學生的興趣和積極性。大部分學生學習目的不明確，沒有學習的自覺性，老師講了學生要自己去理解才行，否則就學不好。整體的學習氛圍不強，要老師叫他學才學。上課不愛聽講，一節課老師要招呼幾次，注意才集中。部分學生評講過的、錯的都不改，根本就沒聽。

然而,衆所周知,由於數學科目的靈活性以及邏輯性比較強,四年級的內容增多，難度加深，幾何部分概念多，學生記不住，對教師講的就不能很好地理解。加之這個班有相當一部分學生的理解能力,計算能力不強,學習起來比較吃力,因而,始終難以取得較好的成績,比如:有的學生雖然記住了數學公式,卻不會應用；有的對於應用題不求甚解,盲目亂列式子；有的在計算上連基本的乘、除、加、減都不能夠計算正確,針對這一些,我對這些學生採取了課後輔導與單獨輔導相結合的辦法,相應地取得了一定的效果。確實,要在總體上提高這個班的成績並不是很容易的事,對於這個班來說,我認爲應該在學風、班風上還有待於提高,有個別學生無心學習,滿口髒話,在班裏稱王稱霸,也有的學生驕嬌二氣較重，沾染了一些不良習氣，無形中也給教學帶來了一定的困難。

在對學生的管理上，本人擔任一個班的班主任也能夠配合班主任老師，積極參與管理。對於當班主任的班，因爲平時管理的多，有一定的威信，學生上課肯聽沒當班主任班就不行了，學生們認爲你沒有當班主任，很多事管不了，上課就不想聽，不聽就會不守紀，所以四二班的成績在下降，而擔任班主任的班成績相對在進步，這也是教兩個班的難處。班裏發生的一些事情，如對學生之間的吵架，打架等一些行爲進行制止，並妥善處理；對於學生的一些不良行爲，比如說：講髒話，亂買東西，隨地吐痰等不良習慣，我也能夠採取批評說服教育的方式及時給予糾正，讓學生認識到自己的錯誤。

二、存在的缺點和問題

俗話說“金無赤足，人無完人”,我在工作中也存在着一些問題，如對學生的管理方式和方法上，還有待於進一步提高；在教學上，敬業精神、教學態度以及教學方式、方法等各方面也還應不斷加強。

三、今後努力方向

作爲我來說，今後將在工作中進一步加強自身修養，不斷學習，提高素質，本着“有則改之，無則加勉”的態度，對自己嚴格要求，精益求精，爭取在今後的工作中，不僅是在管理上，還是在教學中都能夠取得較大的成功，爲進一步全面地貫徹素質教育做出自己應有的貢獻。

經過半學期的艱苦歷程，深受新課改的冼禮，在教材鑽研、課堂教學、學生評價等領域都有着較大的收穫。比較明顯的表現出關注學生，重視創設聯繫生活實際的問題情境和其他活動情境，激發學生學習興趣；增強了民主平等意識，鼓勵學生積極參與探究學習，積極表達自己的想法；重視過程，重視引導求異思維，鼓勵算法的多樣性；注意培養學生合作學習的習慣等貫徹新理念的教學行爲；一致希望能讓學生以一種生動、活潑、有趣的方式來學習數學，讓學生不費勁地在不知不覺中掌握數學，感受到數學與我們的實際生活緊密相連。學生經過兩個月的學習生活，多數同學已表現出對數學的一定興趣，並已逐漸適應，形成初步的學習習慣，特別是在教師引導下已逐漸懂得傾聽他人發言，與同學合作交流等。

積極備好課，降低教學的難度、坡度，讓學生更易理解，更易學會。教參上安排講一節課的內容，可以放寬成兩節課完成。

加強作業的及時反饋，及時糾正，特別是那些中差生。