優秀年終總結範文（精選23篇）
優秀年終總結範文 篇1
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛鍊中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：———是土生土長的松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作爲一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因爲在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作爲物流公司的傳統業務———倉儲，雖然技術性並不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨着客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間裏出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，TOTO國內成品發貨，TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業儘量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但爲了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利於我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
一：部品的管理
1：部品的入庫作業
現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作爲成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區域)和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因爲它是週轉箱，要用到不能用爲止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數;特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。
2：部品的出庫作業
TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配並第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放於托盤，標籤朝外，出端數的放於週轉箱內，做好標記和數量，便於對方清點。
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業
相對於部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱爲空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便於“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業
爲了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用於記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，並記錄餘數。
優秀年終總結範文 篇2
隨着時間的流逝，20_年即將結束。一年來，在領導和同事的關心和指導下，經過不懈努力，工作取得了一定成績，但也存在許多不足。回顧過去一年，工作總結如下：
第一、加大監測力度
首先，我們加強了對監控室的領導監督，使其真正發揮了眼睛的作用，加強了對監控室的培訓和指導，在現有高科技設備的配合下充分發揮了其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，爲打擊在電梯上塗寫、張貼小廣告等違法行爲提供了有力幫助。
尤其是在電梯發生事故的情況下，對協助保安營救被困在電梯內的各類乘客起到了不可替代的積極作用。
第二、提高能力
在有關單位的積極配合和協助下，我保安隊和有關部門的員工組織了多次消防培訓，並舉行了多次技術指導和消防知識普及會議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，爲加強園區消防工作奠定了基礎。
第三、思想工作
念念不忘保安的思想教育，每週一爲全體保安指定例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安牢固樹立了安鋼敬業奉獻的道德思想，不少保安受到了廣大業主的好評，對創建和諧社會、建設和諧家園起到了積極的、良好的作用。
思想認識的提高促進了各項任務的開展，廣大安全小組成員勇於建言獻策，爲提高安全工作質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，確保更多的保安將建築垃圾運送到公園外。保證園區的環境衛生，爲公司節省一些費用。
在過去的一年裏，雖然我們做了一些工作，但與領導的要求仍有差距。未來，我們將繼續努力，發揚成績，改進不足，爲實現公司的各項工作目標做更多的工作。
優秀年終總結範文 篇3
本人從事設計工作10多年以來，從一個實習生，到專業骨幹，到專業負責人，到項目負責人，到設計院生產管理人員，對設計生產管理工作具有一點心得。供大家借鑑。
一、設計項目生產過程中，存在三點常見問題。
1、由於各種原因，圖紙修改次數較多，效率低下，往往增加了工作量而沒有相應增加收入，設計人員抱怨大。
2、專業協調不夠，圖紙會籤形同虛設(能真正做到的不多)。
3、臨到出圖時，各專業疲勞加班，沒有充分的校審時間，無法保證圖紙質量。以上三點，相互相成。要避免以上問題，最關鍵是要有一位十分得力的項目負責人。
二、項目負責人的能力要求
項目負責人，一般以主導工藝專業骨幹擔當最好，但此人還需具有一定的組織和協調溝通能力，即領導才能。
《韓非子》一文中，有句話，大意是，爲君治理國家或帶軍隊，要做到三個字即“德、威、利”並重，方能有所作爲。
我曾拿這三字來形容和指導項目負責人工作。
(一)、德
這個很簡單，項目負責人要有道德。
即最基本地要求是：不能好事自己撈，壞事往外推;不能功勞自己的，錯誤都是別人的;
我做曾做過的一個項目，初步設計沒有順利通過，在審查會後公司內部總結時，我發言第一句話：“主要責任在我”。幾個月後，甲方負責人和曾與我共事的同志告訴我說，對我的信任就是從這開始。我想如果是組織同志可以用入黨宣誓詞來概括，德，就是要求你吃苦在前，享受在後，以身作則。
(二)、威
威就是威信。要做到個人有威信，最簡單來說，要能做出正確地決定。設計工作中需要項目負責人做出的決定，大部分在以下三個範疇內。
1、如何接受甲方要求。
2、如何給甲方提要求。
3、如何給項目小組提進度和質量要求。
(1)簡單說明第1條感受。
在目前的設計市場環境下，甲方是設計公司的衣食父母，甲方的要求，是不能輕易否定或不執行的。但，由於甲方在專業知識和掌握國家政策方面的侷限，往往提出的要求不盡合理。這需要項目負責人能充分聽取甲方意見，真實瞭解甲方意圖，對項目有大局觀，對項目的後續工作有預見性。並通過自己的努力，獲得甲方的相對信任。在甲方的不合理要求面前，先要拿出充足的理由來說服他們，如果不能說服他們，要主動提出相對可行雙方能接受的解決辦法。比如，最常見也是最激烈的甲方與設計公司不能達成一致的設計工期問題上。我是不贊成趕工的項目負責人，但，我沒見過一個項目甲方在設計工期上是不着急的。我會在充分了解自己的項目組成員的工作方法，工作能力和項目難度的情況下，在比較正常工期基礎上，再爭取多五至十天左右的工期餘地。我對工期的心得體會是，絕大部分的甲方對工期都提過分要求，主要是由於對項目不確定性而從心理上焦慮造成的，九成以上的項目在接受甲方過分工期要求後，
施工圖紙出來，並沒有馬上進入項目的下一階段，而且因爲趕工期往往容易造成圖紙質量低下，施工中錯誤漏洞百出，而到了那時候，甲方是絕不會因爲你答應了他的過分工期要求而原諒你的。我認爲寧願在工期上冒着得罪甲方的風險，保證圖紙質量，換取在以後工作中的順利和好評(當然這需要談判技巧)。
(2)簡單說明第2條感受。還有甲方對各專業的設計要求，能接受的接愛，不能接受，一定要當場果斷拿出充分理由拒絕。我舉個極端案例。我們曾有個項目，是一個自控配電櫃的廠房，在專業碰頭時，設備專業提出某個一車間設噴淋。結果甲方因爲造價原因不同意，項目負責人在沒有與專業設計人員溝通的情況下，答應改圖。在傳達修改意見後，專業設計人員堅持設了噴淋。圖紙出去後，監理說可以不設，改成不設。施工圖審查時，審查意見必須要設。就這個設置噴淋的問題，不管該設或不該設，甲方對我們的專業能力產生很大質疑。這種可設或可不設的問題，我的做法是，先堅持要設，甲方堅持要不設，把設與不設的利弊說清楚，由甲方自己拿主意和承擔後果。
(3)簡單說明第3條感受。對於肯定不行的，一定要當場拒絕。
威信，是由能力來決定的。總是能做出正確的決定，下面做事的人，就能放心做好自己本份工作，增強效率，成爲一個有戰鬥力的團隊。
項目負責人，就是作戰部隊的班長，排長。公司(首長)下達的命令，要什麼時候攻下某個山頭，你得在最短的時間內，瞭解戰局情況，做出戰術安排，進行戰術分工。然後在最短時間內，以最小的傷亡攻下山頭，就是好班長，作爲項目管理就是一個好的項目負責人，而不瞭解戰局情況下，猶柔寡斷，戰術安排不合理或沒有戰術安排，戰術分工不明確，打亂戰，結果只能是大家都犧牲在山腳下，山頭攻不下，任務完不成，這樣的項目負責人是不稱職的。
(三)、利
利，就是利益。你能給大家帶來利益，大家才能聽你的。這是硬道理。
最基本地，好的項目負責人，大家都願跟着你幹，工作有條不紊效率高，公司賺錢，個人實惠多。當然，在項目負責人管理工作上，公司也應給予一定的獎金分配權和項目成員調配權。
三、項目負責人的常規做法(施工圖階段)
1、向甲方確定合理工期。(假設一個項目施工圖算上加班，正常工期30天，我會向甲方或公司管理部門申請35天左右，留五天機動)。
2、填寫項目責任書(我自己根據ISO9000的各種什麼聯繫單，指導卡，精簡了一個責任書，同項目概況和項目紀事和項目安排組成)
3、安排設計人員，把專業條件圖和方案或初設文件要求發到各專業設計人員手上。
4、根據具體情況，一般叄天或一週召開一次專業碰頭會。
5、落實各專業提條件時間和提校審稿時間。
6、若有疑難問題，與主管副總或總工溝通並落實校審(定)時間，這一條相當重要，有些自己把不住的，不盡量及早與主管副總或總工溝通，會帶來很太麻煩。
7、中間檢查進度與質量。
8、提交校審稿前，召開一次會籤碰頭，這個步聚可以在出校審稿前，給各專業一個再次落實各專業條件和修改的機會。
9、各專業校審。
10、改圖並會籤。
11、曬圖。
12、由設計管理部門整理交甲方圖紙。(我的口號是，我說哪天正式出圖，就肯定有圖，不會推遲一天)
四、項目管理過程中一些具體作法。
1、項目組每個專業應準備一本作業本，從項目開始，
把專業要求，設計難點，規範要點，其他專業條件，未完善的工作一一記在本子上。我還要求，一些小的手算應直接寫在本子上，以備檢查確認。
2、現在各大小設計院基本都通過質量認證，做爲設計院一員，個人認爲，雖感有點教條。但在實際操作中，一定要按程序要求辦事，養成良好習慣後，會受益一輩子。
3、儘量不要因爲自己的管理能力問題導致返工，這是你喪失威信的最大敵人。
4、如果甲方對你們的工作表示滿意，而且因爲甲方的原因，零碎改動多，不好算產值，可以適當要求設計院向甲方(施工方)爭取一定的現金加班獎勵，每人能因此發個一兩百(這個跟算獎金提成多一兩百不一樣)，都會很開心，從而抵消返工怨言。
優秀年終總結範文 篇4
作爲充滿激情的IT公司，20__帶給我們了太多的回憶，在此我將總結20__，瞧望新的一年：
暫停了項目的運作之後，我帶領部分技術團隊成員加盟了朋友的公司，擔任了他公司開發部的副主管。在這裏我做得並不是很開心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺到這家公司對程序員太缺乏關懷，導致這裏人員的流動十分大，本來我過來是負責提升開發部的項目管理水平和軟件質量水平的，結果我一來就要解決開發部的人員配置與建設問題，這些在軟件公司都是很敏感的問題。
考慮到隱私，我不能說得很明白，當時朋友公司的開發部是和稀泥，每個人只要有空就去做項目，做產品，不管是否願意，不管是否很懂那個產品線的東西，缺乏對程序員的個人職業規劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到沒有1個月，作爲副主管的我就接到了3封辭職報告，有兩個還是核心人員，我認真的分析了他們的情況之後，我開始協助主管整頓開發部了，當時我主要的思路是這麼考慮的：第一，對開發部分產品線和工作面，第二，在開發部建立人才的梯次。每個產品線或者工作面設一個負責人，再帶幾個程序員的模式，並且承諾他們以後絕不隨意更換他們的工作面和產品線方向。經過幾次的交流之後，要求離職的3個人員有2個核心終於願意留下來了，慢慢的，整個開發部開始穩定下來。
公司是否需要跟程序員做職業規劃?怎麼做?這確實是一個值得探討的話題。如果不跟程序員做職業規劃，他會覺得他只是一個救火隊員，那裏有火那裏救，工作就是爲了救火，他很快就會對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業規劃的。怎麼做?我覺得有必要針對程序員個人做個體分析，每個程序員都有特性，也有自己的特長，結合公司的實際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發展一般有兩個方向:技術和管理，有的人適宜技術一直髮展，從普通程序員到高級程序員，再到技術帶頭人，最後到技術專家;而有的程序員發展到一定的階段後，技術無法再有突破，則需要引導或者給予機會讓他有業務分析，系統分析，項目經理的鍛鍊，慢慢的走諮詢顧問或者管理的道路。在朋友的公司裏我基本是以這套辦法來說服程序員和解決程序員的職業規劃，事實證明，起到了一定的效果，至少改善了開發部的人員頻繁流動的情況。
後來我在朋友的公司裏還做了一些項目管理和軟件質量管理的工作，最後還是覺得這裏不適合自己長期發展，所以跟朋友協商好了，過完年回來就離職。他也很感謝我幫他解決他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。
關於接下來的路，目前我正積極尋找機會，正好也先準備休息一下，如果找到機會，東山再起!
優秀年終總結範文 篇5
本學年學校團委在學校領導的指導下，圍繞學校工作要點，開拓進取，腳踏實地地深入開展了一系列教育活動。並且依據__年市教育團委工作要點、工作計劃，立足學校實際，本着服從學校管理，利於班主任工作，利於學生成長的原則。開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，並積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，爲做好學生管理工作、開展學生各項活動奠定了很好的基礎。
一、加強團組織的規範化建設，探索民主、科學的管理方法。
本學年，將繼續貫徹學校“以人爲本“的管理理念，本着“高標準、嚴要求”的原則，從養成教育入手，努力探索民主、科學的管理辦法，培養學生的管理能力。
校團委班子自身建設。團委成員要加強學習及與兄弟學校的交流，不斷提高自己的管理水平。每個月定期召開團委班子會會議，通報當月出現的主要問題，研究整改措施，佈置下月主要工作。
二、發揮團員帶頭作用，積極開展團員先進性活動，增強責任意識，提高團員素質。
我校學生生源良莠不齊，行爲習慣較差，爲此，團委加強了團前教育，嚴把團員入口關，發展團員走上規範化軌道。爲了保證團組織的先進性，針對部分團員入團前後思想行爲的極大反差現象，校團委嚴把新團員入口關，對於團校團前班學員，需經個人自薦、班級團支部、班主任、年級組層層推薦，經團委審覈後主動向團委提出入團申請，並向全校公示，合格者填寫入團志願書光榮加入共青團。通過堅持不懈的理論教育，富有教育意義的實踐活動，使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。
首先通過中學生團校和平時的宣傳，指導學生學習團的有關知識，明確團員青年的先進性和擁有的權利、應盡的義務，讓團員在學校生活中起到帶頭作用，在學校各項活動中，身先士卒，給全體同學樹立榜樣，使廣大學生認識到了共青團組織的先進性，增強了團組織的凝聚力。
三、配合學校活動，圍繞學校中心工作，開展多種豐富多彩的活動。
1、常規性開展系列儀式教育。今年，由於學校基礎建設等客觀原因，升旗儀式及國旗下講話活動不能進行。但團委通過清明節祭掃烈士墓隆重舉行組織新團員宣誓儀式，並舉行紀念“五四”運動90週年系列活動活動、母親節、“做一個有道德人”網上簽名、慶祝中華人民共和國成立60週年等活動進行愛國主義教育活動。
2、加強民主法制，組織用愛融化罪惡觀看法制教育片活動
12月30日中午，校團委組織學生代表觀看法制教育片各班級團幹部也參加學習。這不僅是一次法制教育，更是一次心靈洗禮，愛與寬容的偉大讓觀片現場的.很多同學熱淚盈眶。許多團幹部表示，這麼有教育意義的影片他們一定會將從中學到的知識傳播到班級裏去，讓所有的同學都明白法律的嚴肅和愛的偉大。
在廣大團員青年中積極開展法律知識宣傳教育活動，增強學生的自我保護意識，自覺抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。
3、提升校園宣傳陣地建設水平。本學期由於學校基建的客觀條件限制，團委不能充分利用好校內櫥窗、板報、宣傳欄、廣播室等宣傳陣地，但團委利用現代網絡宣傳平臺，創建了我校團委博客，開闊了更加廣闊的交流空間，體現出了信息傳遞快速，能直接反映學生意願和抒發感情，節約資源的特點，通過網絡世界廣泛宣傳團的各項活動。
優秀年終總結範文 篇6
我於去年__月來到___大歌星工作，至今已有一年的時間。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛鍊。服務生的工作看起來不起眼，但責任重於泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實領導的有關指示。恰逢現在有提升的機會。在此我向各位領導毛遂自薦，我有信心坐好這個位置。
領班扮演的是一個承上啓下協調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，儘快的理順關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，創新管理方法。
第一注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：
1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務水平的體制機制。
2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。
3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。爲員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
第二強化細節服務實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認爲“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，娛樂行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裏要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併爲其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裏指的是規定員工以追求完美爲目標，不懈努力!
對特殊客人要有針對性服務，我們的服務要體現人性化服務，精益求精，爲客人營造舒心的感覺，我現在擁有的經驗還很少，前面有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，現在存在的問題我會引以爲戒，要想取得好的.成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。
我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起爲大歌星的輝煌貢獻自己的力量。最後衷心的感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真的總結經驗，發揚成績克服不足，再接再厲，勇攀高峯，不負衆望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創新，爲大歌星的發展和壯大做出應有的貢獻。
優秀年終總結範文 篇7
20_年過去了，回顧過去，展望未來。我們試驗器班在部門及班長的領導下，又走過了一年。20_年時艱難的一年，但也是值得驕傲的一年。值得驕傲的是我們組在部門的領導下，安安全全的圓滿完成了各項生產任務，而且在6s審覈中得到了好評。艱難的事因爲涉及到年初搬家，在一段時間內一些生產條件的不具備以致生產受限。現將20_年完成的主要工作總結如下：
一、 各項生產指標
1、全年完成試驗器臺，包括出場試驗器臺;電纜條。
2、全年一次提交合格率%以上
3、
4、
二、各項安全指標
1、全年無重傷死亡，無重特大火災。
2、新員工安全教育100%，獨立作業人員持證上崗人數100%
3、設備完好率100%
4、員工職業健康參檢率100%
三、堅持以人爲本的民主管理方式，開展學習型班組建設：長期以來，班組始終實行民主管理，將其作爲保證各項生產的重要條件和有效手段，積極打造一個團結、和諧、務實、開拓的戰鬥集體。在生產現場每天基本都能見到“老帶小”的場面，老師傅們將幾十年的工作經驗傳授給新員工，這纔是所謂老師傅更大的價值所在，而新員工們也都虛心受教，互相探討。我們班組除了完成各項生產任務外，還積極參與部門及公司的文體活動，例如羽毛球，籃球等，有些項目還獲得了不錯的成績，這也是體現我們這個團隊戰鬥力和凝聚力的時候。
四、抓好班組建設，班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關係到企業的發展與生存，搞好班組建設及管理，提高職工素質，增強班組活力。充分發揮好每位員工的積極作用是班組建設的根本。班組主要硬件軟件兩手抓，在硬件方面，部門爲班組購買物品架，利於各種試驗器及電纜的分層分類管理，爲班組6s管理提供了條件。在軟件方面，班組時常舉行有關技能知識的講座，使一些員工平時一知半解的問題得到了解決，提高了自身的專業知識，這也是學習型班組的體現。
五、展望未來
1、多組織培訓和知識講座，並加大培訓考覈力度，認真做好檢查評比，實行獎懲制度提高培訓學習效果。
2、做好節能減排，降低生產成本，必須從身邊小事做起，節約水電成本，做到每天下班人走斷電，既省電又降低安全威脅。
3、堅持開班前會，並且記錄班前會內容。
試驗器班
20_年2月
優秀年終總結範文 篇8
我是八年前來到工廠的，時間就像一場夢一樣，醒來時就已經是八年後了。那時候來的時候我的女兒還只有讀國中，現在她已經開始自己的工作了。看着她的成長我才意識到自己在公司已經度過了多麼漫長的一段時光。這段時間裏我一直在努力的提升自己，其中我有很多次機會可以走向一個更好的崗位，但是由於我的猶豫不決，總是擦肩而過了。說到這裏，其實我也是有一些失落的，因爲自己的猶豫而和這些機會擦肩而過是註定有些遺憾的。所以在這次總結之中我也想表明自己今後的期盼，希望可以在這份工作上有一個更高的追求。
這一年的我還是如往常一樣默默堅守在自己的崗位上，我自己的性格是清楚的，比較老實，也很少會和大家一起打鬧。我是一個比較安靜的人，我喜歡自己獨立完成工作，對待工作的時候我是非常認真的，我不希望有人來打擾我，因爲這會分散我的注意力。但是我沒有考慮過的問題是，只有和大家一起交流了我纔可能有更大的成長啊，自己一個人的能力是有限的，和大家一起商量我纔會成長的更快一些啊。與其獨自苦思冥想，還不如問別人解決辦法。這時候我們既可以學習，也可以借鑑。這是一件有必要的事情，也是一件可以爲自己解決麻煩的事情。
來到工廠這段時間，我不僅有了自己穩定的收入，也給我自己的生活帶來了很大的改變。因爲我孩子比較調皮，以前我的性格是比較暴躁的，但是自從來了公司之後，在這個溫暖的環境之中，我的性格不僅好一些了，做事方面也變得更加沉穩了一些。時間消逝，人也是註定會有一些成長的。雖然我性格一直比較內向，但是在工廠裏我也認識了幾個非常要好的朋友，領導對我的評價也還不錯。這是對我最大的嘉獎，能夠在這個集體中找到自己存在的意義是一件非常開心的事情。
公司也是一個非常棒的平臺，很多次舉行活動我都有參加，這也讓我的工作生活變得更加豐富多彩一些了。也讓我感受到了這份工作所帶來的的魅力。未來還有很長的時間，我相信自己可以和現在一起，一份堅守，一份執着，勇敢的前行。我也會更加上進一些了。我會更努力學習我不會的知識，讓自己可以有上升的機會!
優秀年終總結範文 篇9
20_年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20_年，我司實收毛保費____萬元，同比增長_%，已賺淨保費___萬元，淨利潤___萬元，賠付率爲__%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
20_年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及20_年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考覈，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20_年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20_年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因爲企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
__地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心爲地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理噬員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認爲公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門爲切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務爲突破口，加大市場佔有面
根據__當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯繫，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以_0%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的__紙業、__藥業、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的
優秀年終總結範文 篇10
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20__年已過，輝煌的20__年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20__年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩的發展，樹立好企業形象，讓公司在本行業中位於領軍地位。
二、加強溝通交流，和協助協調。
加強和業務部、工程部、售後服務部之間的溝通與協調。確保與業務部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業務部每個人的工程前期投標工作，需要業務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、精於專業技能，勤於現場觀察。
1、常規掌握相關規範和標準。
民用監控、綜合佈線、通信光纜、弱電等規範。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的瞭解圖紙中各個系統點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質量的前提下以最低的造價創造最大的收益爲根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢後的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、技術交流。
在設備移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試後把整個系統的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規範。遇到問題及時回覆，不明白的地方及時與廠家聯繫，以最快的速度解決問題。
特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯繫，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的瞭解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛鍊自己，成爲公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，爲公司的發展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20__碩果累累、員工團結、穩步發展、共創美好的將來。
優秀年終總結範文 篇11
_年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對於我來說都是不可多得的鍛鍊機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來的工作做以下總結。
一、加強理論學習，提高個人素質
作爲一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業新規範。是的，作爲一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯幹，努力幹好自己的本質工作
上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經理做國優資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產，認真履行一個__員工的職責，認真執行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以後，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那裏得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經驗不豐富，理論水平有待提高。今後我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
優秀年終總結範文 篇12
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20__年度取得了不小的進步。
1、作爲一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的_多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。
2、作爲公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：在經營部_個多月的時間中，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建築預算的定額，參與標書的編制。
3、工作中存在不足：由於自身的侷限性，對於有些細節方面處理地不是太準確，因爲預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。
4、在今後的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，爲公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
優秀年終總結範文 篇13
進入**公司實用距今已經有兩個月時間，短短的試用期經已接近尾聲。在決定我職業之際我覺得有必要做個工作鑑定，以表達我的工作態度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。
工作上，無論在總檯、還是在客服部門，都是以客人爲先，儘量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。爲我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。爲了儘快掌握服務行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成爲一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收穫最多的也就是在服務的時候，它讓我瞭解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的三個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進娶創下美好明天。
優秀年終總結範文 篇14
新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況：
人員上的管理：賓館是以服務爲核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最爲關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什麼，怎麼做。從而進一步提高人員素質和服務質量。
在客房衛生服務方面：客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程序進行服務。
控制損耗增收節支方面的管理：本着節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩餘物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來的洗滌公司由於某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省2.8元。爲節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房後由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。
會議接待及OK廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由於賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、臺型佈置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以後，我都仔細分析，從跟會人員、臺型佈置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量後都能達到與會人員的滿意爲止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由於人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話後馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。爲達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時瞭解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期徵詢客戶意見，爲他們定時做衛生，郵件收發，休閒娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部佔賓館經營區域的面積很大，投資也佔賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，牀墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…並做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務於顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患於未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.
(二)工作中存在的問題
1 、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規範化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患於未然。
3、小物品、軟片的保管、領取在規範化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規範化。20xx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。
2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，並有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間並做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。
3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每週三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一週查北樓的A B區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二週查北樓的A B區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三週查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務檯的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公佈結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。
4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。
6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對20xx年工作的彙報和20xx年工作的設想，最後在這裏感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今後大家繼續團結協作，爲賓館明天更加美好貢獻力量。
優秀年終總結範文 篇15
新的一年在不覺中已經開始，自己也進入__管理委員會有一段時間了，在學長的指導以及各部門的支持和幫助下使我在這段時間裏很快的進入工作狀態，在這裏他們給了我成長的空間、勇氣和信心，同時我也不斷的參與到了__會的活動中去，使我有了許多的思想覺悟及業務工作的提高，其中有許多的經驗和教訓值得我吸收和反省，這爲我以後的工作和學習打下了不錯的基礎。同時也在這裏認識了許多的朋友。回顧這段時間現將工作總結如下：
一、 工作總結
在__會的這段時間裏我先後參與了夥管會納新後各種工
作值班表的製作和整理工作，各種活動的通知以及調度工作，例會會議的記錄工作，___活動的參與以及聖誕就餐活動等工作。
二、 在工作中主要存在的問題
1、 由於剛進入部門工作不久，對內部的工作和任務分配
不是很瞭解，同時與各部門之間的溝通和了解缺乏，致使在剛開始的工作中出現許多的紕漏和工作的延誤，但通過這段時間的瞭解和學習，對相關的流程有了很大的認識，工作也越來越熟練。
2、 工作中會不斷地出現新的問題，這需要各部門的協調
和溝通才能很好地完成，由於缺乏瞭解的時間導致不能及
時通知解決，不過通過這段時間的工作我們已經有了很大的協調溝通。
3、 缺乏工作的經驗。在__會也參與了一些活動但在其中
體現了許多自己的不足，計劃不完善，沒有多方面的考慮問題尤其是對活動中可能出現的狀況沒有太多的做提前預想解決工作，從而在活動中出現了很多的困難。我相信在以後的工作中會更多的思考少一點盲目，多一份認知將工作做的更全面。
三、 工作心得
1、 重視團隊意識。夥管會給了我許多工作實踐的機會，
我也參加了一些集體活動在其中我真正體會到團隊意識的重要性。工作中要想把工作完成的更優秀更完美，那就必須有一個團結和睦的整體團隊，只有這樣在工作中大家才能不是更多的注意自己的得失，而是不斷相互理解、互相幫助、思想統一、行動一致。我相信沒有完不成的工作。
2、 工作要細緻。要全面的看待一個問題，一個工作。只
有將工作細化到每個細節，不清楚的以及不確定的都要問明白，提早降低工作風險，同時我們也要對自己出現的問題要勇於擔當，承擔責任。
3、 注意人際的交往。不管我們從事什麼樣的工作，總要
與從事不同領域的人打交道，我們需要有很好的溝通能力與人交往，與不同的人交往可以爲我們收集廣泛的人脈擴
展工作空間將問題簡單化。我們的工作需要很好的與人合作。
4、 學會總結提意見。在我們不管是學習還是工作中總會
遇到許多問題，我們總要想辦法解決它。但是如果在事後不能好好總結，尤其是在犯錯誤後不能好好的反思總結那就等同於白乾，對與自己不會有太多的提高。我們要學會總結，對事件中出現的問題不斷反思，提出自己的想法和見解。我相信會有不小的收穫。
5、 不做沒把握的事。有時候我們在問題面前總會高估自
己的能力，這將是一個不小的缺點。如果沒有十足的把握那就不要輕易去做，或輕易地承諾一件事。否則自己的熱情只會幫了倒忙!要明白三思而後行的道理。
四、 工作教訓
在___會這段時間工作學習中我發現自己還缺乏很多需多多努力，主要體現在工作思維、工作技能上，這也是我在以後的工作中要不斷提高的地方，仔細總結了一下在這段時間有以下幾點做的不是很好：
1、工作不夠精細。在開展工作之前我們要把工作的性質和內
容要搞清楚問明白，這樣才能將工作做到位，否則不僅耗費更久的時間和精力但卻達不到預期的效果。我在工作中一直在學習進步，但在這方面的空間還很大。
2、工作工作方式不夠靈活。對於這樣的工作我是初次接觸，
包括自己的部員都是從大一的新生中剛納新來的，所以在剛開始的工作中彼此之間不能充分的協調，大部分的工作需要自己親自動手完成，這樣不僅影響工作的進度而且完成工作的質量也不是很好。做事要分清主次劃清界限，那些是自己的本職工作，那些需要部員的參與，那些需要各部互相合作完成，這些還需要自己多請教學習。
3、缺乏工作經驗。不管是日常的工作還是活動的舉辦，都需
要有一定的工作程序，這不僅需要我們瞭解，而且要積極主動去學習請教。工作上需要積極主動一點，該做的工作就不要出現拖沓現象，只有做事果斷才能避免不必要的錯誤，省掉不必要的麻煩。
祕書處____
20_年1月15日
優秀年終總結範文 篇16
爲了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由於公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織彙編了__集團的財務制度。爲了總結經驗教訓，更好的完成20__年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
(2)全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
爲了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了複查，並結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時爲集團公司領導提供決策依據，並對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和佈置。
3、財務的審計、監督崗位
我們爲加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審覈及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和範疇，要求儘快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考覈辦法，爲提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定並學習了《財務審計部崗位責任制考覈辦法》
爲了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽覈檢查力度，規範集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考覈辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，並贊同嚴格按照目標考覈辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識20__年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規範、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把爲集團公司的各項工作服好務作爲我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理根據集團公司規範財務管理、優化財務審覈程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整爲財務人員試行委派制，並採用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽覈等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩步推進
4、強力整頓財經秩序根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規範行業經營行爲，促進菸草行業的健康發展，爲國家創造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規範、推動發展”爲指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計覈算失真等問題進行了自查，並實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，並有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。
5、加強資金管理的作用爲了規範__集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從20__年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們爲了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審覈和彙編。與此同時，爲確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。爲了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，爲領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
20__年是__集團公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規範管理的一年。財務審計部堅持“以市場爲導向，以效益爲中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實幹，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得一定的成績。
我們公司能夠在金融危機的年度裏賬目一直非常良好，這也與財務審計部工作的認真努力負責有很大的關係，公司沒有一筆壞賬、死賬，這些都歸功於財務審計部的工作，所以我們要給財務審計部全體員工記一等功!
請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們的公司形勢，在來年公司的大發展中做好充足的準備，我們公司的業績和市場決定我們要在來年中大幹一場，我們一定要努力!
優秀年終總結範文 篇17
冬季的雪兒儘管舞得很美，大地銀裝的動人可愛，但卻也和已往任何年份一樣，成爲不復的昨天;20__年依着它的必然性，邁着驕健的步伐向我們走來。喜樂也好，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進的腳步。新年伊始回頭看，凝目來路想些歷經事，讓心悲喜之間，更多的是感悟;新年伊始翹首望，展望前途呈夢想，希望之際，更多的是祈願。在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規;從業務知識到技能技巧;從團隊協作、愛崗敬業到愛院如家;從傳幫帶教到醫院發展壯大。都發揮了一名老職工應有的作用。
一、政治思想積極進步。
努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。
二、組織紀律方面。
遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低!以“院榮我榮，院恥我恥”爲做人宗旨和工作信條。
三、業務知識與能力方面。
積極參加院科組織的各種學習與講座，紮實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善於總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。
四、醫德醫風方面。
廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美醜，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”爲人民服務的本色。
五、傳幫帶教方面。
常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想着呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，儘自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地爲山區人民服務。
六、老師之稱謂。
總在感動着年輕的同行喊自己老師。記不清從什麼時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛生員喊着老師，聽着總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身爲平凡的有點平庸的我不知爲此感動過多少次了，感動之餘總想着如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因爲老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也爲之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟着或多或少地受累，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的承諾和兌現，做爲這個我賴以生存並總想着讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩!
七、工作上。
時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇於直面剖析承擔下，終於讓當事人員理解接納認可並釋然，把我們的損失降到最低。
以上是我的年終工作總結，如有不足的地方，歡迎指出來!
優秀年終總結範文 篇18
20__年，物資供應公司在公司的領導下，緊緊圍繞股份公司年度生產經營目標，全體員工上下齊心，以公司生產、銷售爲中心，堅持以“供得上，不積壓”爲原則，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，1-_月共完成採購總值3.82億元(其中：原輔燃料2._億元，包裝物資1.49億元，建材2_0萬元)，較好地滿足了公司生產、銷售和基建所需原材料和物資的需要。現將一年來的主要工作簡要回顧如下：
一、主要工作完成情況：
(一)原輔燃料：1-_月共採購紅糧27866噸、小麥341_噸、大米_208噸、東北大米_330噸、玉米_73噸、代用品酒3_22噸、原煤8_82噸、穀殼20_3噸，分別完成計劃的_1.46%、_4.97%、90.34%、1_.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86._%。由於採購網絡基本健全，各種原輔燃料採購價格、採購時機把握得當，工作進展較爲順利，基本滿足了公司生產需要。
由於近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現持續小幅振盪上揚態勢。但到_月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品採取了強勁的調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定採購價格、嚴把質量關的前提下，除及時採購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰略儲備，爲公司節約了採購成本。
(二)包裝物資：1-_月共採購商標22960萬套;彩箱_9萬隻;彩盒_07萬隻;普箱_86萬套;玻瓶_705萬隻;瓶蓋_756萬隻，其計劃完成率分別爲_1.57%、_0.3%、_1.55%、97._%、97.25%、98%。
今年包裝物資採購特點是品種多、批次多、批採購量小、質量要求高、時間緊，無形中增加了我司採購難度，儘管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常採購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數量;二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度;三是加強積壓包裝物清理並積極與生產、銷售協調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。
(三)建材：根據公司統一安排和部署，已於今年5月份將五金材料、機零配件歸口到設備中心採購，我司主要負責紅磚、水泥和專控物資的採購。在搞好建材採購工作的同時，通過對建材採購工作進行分工，制定、完善採購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規範和理順了建材的採購工作。且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人爲本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，爲企業的發展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員工進行考覈，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作爲契機，自_月8日至15日組織了爲期一週的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於_月_日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，爲白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，衆人相幫”。
5、爲美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約_萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比20_年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在着許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點
1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20_年上半年被派往甘肅，至20_年底案發時止，在這長達兩年多的時間裏，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達6957_元。這充分說明我們在管理上存在着很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現這樣大的失誤，我有着不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
優秀年終總結範文 篇19
我是金融系___市場營銷的班主任，學生數99人，通過一年工作的開展，最終就業率98。99%。現將就業工作總結如下：
一、認真做好就業指導工作，重視就業工作中的每一個環節。在大三伊始，我便做好就業工作的規劃，加強業務知識學習，瞭解和熟悉有關就業政策。開展個性化就業指導教育，保證就業信息傳遞渠道通暢、及時，認真組織畢業生參加學院組織的各類招聘活動。
二、積極主動的與用人單位的聯繫，幫助畢業生就業。我主動聯繫了安徽省電子商務中心、安徽真心食品有限責任公司、中國人壽保險股份有限公司等多家用人單位，分別組織了符合用人單位要求的同學參加了面試，最終有20多位同學順利被這些用人單位錄用。在此過程中我還注意對畢業生加強誠信教育，其中錄取到真心公司的潘明海同學已被破格提升爲河南省區域營銷主管。
三、鼓勵升學考試，對參加升學考試的同學進行專業輔導，促進升學率提高。在我的鼓勵下，有21名同學報考，其中17名同學被安徽農業大學、合肥師範學院等高校錄取，錄取率達到81%。針對跨專業報考突出的現象，我利用自己的專業優勢，對這些學生進行《西方經濟學》和《貨幣銀行學》等課程的專業輔導，並認真研究歷年考試真題，對他們進行有針對性的訓練。在12名跨專業報考安徽農業大學金融專業的同學中，有9名同學被錄取。
四、認真細緻的做好各項與就業相關的工作。做好畢業生生源信息覈對、畢業生檔案整理等工作，及時上報畢業生推薦表、畢業生就業協議書、證明函等材料;宣傳畢業生進基層工作(選聘生、三支一扶等)，幫扶雙困畢業生就業，認真做好畢業生離校工作，確保學生安全離校。
五、注重就業工作的理論研究，做好工作思路和方法的總結。我參加了學院的“就業優秀論文評選活動”，並提交論文《淺析高職畢業生就業新特點及應對策略》。
在這一年的就業工作的開展中，我得到了系領導及學生辦工作人員的支持和幫助，今後會更加努力，並注意總結工作中的經驗和不足，更好的做好工作。
優秀年終總結範文 篇20
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。 酒店爲了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做爲酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會爲員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分爲早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人爲專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配爲一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧!
優秀年終總結範文 篇21
尊敬的輔導員:
20_年10月10號,我和爸爸揹着不怎麼重的行李來到了學校.行李很輕,但是我的心情卻相當沉重.想起剛纔在路上接的那個電話就覺得煩,好像是什麼這所學校的學生打的招生電話,問我什麼時候能到學校,我本來就不情願,所以也是很不耐煩.有一句沒一句的迴應着,對方還好像很生氣,說什麼你能不能說話聲音大點啊.我也只是苦笑.
終於,我站在了校園裏,看着來來往往的匆忙的人影,我在尋找,尋找我想象中應該出現的大學校園,當然現實還是現實,怪只能怪自己不爭氣.看着和我一樣帶着滿臉青澀的同學很友好的過來幫我提行李.我的心情在悄悄的變化,帶着滿臉的迷茫,好奇的,小心的跟着幫我提行李的同學一塊兒向那個我將要住上幾年的宿舍走去.
終於開學的一切煩瑣的事,被我和爸爸還有熱情的同學門一股腦全辦完了.和爸爸道別後,就回到了宿舍,躺在剛鋪好的牀上看着白白的牆.一輩子就這樣了,這3年又要荒廢了……心裏在不停的哀聲嘆氣.我的心情之所以這樣糟糕,是因爲我成績太差來到了這所大專而且還是補錄.在我們老家街坊鄰居很多都認爲上這樣的大專,等於浪費青春.所以我一直也是這樣認爲的.所以我真的很不情願來上學,就想着和朋友一塊兒出去闖蕩,不管結果會怎樣.但是爸媽並沒有因爲我那時的幼稚而生氣,只給我留了一句話:“上完這3年,你想去哪去哪? ”我就是帶着這句話來上學的.
開學第一天,輔導員和班上的同學爲我們新到的補錄生開了個歡迎聚會,從始到終我都是全力配合同學們,想做一個可有可無的人,陪他們一起快樂着.雖然有些事以前沒有經歷過,但是,也覺得沒有什麼新意.晚上回到宿舍,蒙着頭什麼都不想去想,大學的第一天就這樣過去了.
一直到一星期之後我覺得我在悄悄的變,我開始發現這所讓我
提不起精神的大學,其實有很多很值得我去探索的地方.就比如說我的輔導員謝老師,每天早上都會組織我們在清晨的校園分享,唱歌,跳舞等等.這是以前從未經歷過的,突然間讓我覺得大學其實很獨特.這時候我也終於把輔導員的電話記了下來,這才發現開學第一天的時候原來是我的輔導員謝老師給我打的那個電話……
還記得第一次上段老師的課,讓我第一次感受到了大學的氣氛,我也在不知不覺間重新學會了認真聽講,三年來第一次又重新覺得聽老師講課這麼有意義,連我自己都不相信我會這樣靜下心來認真的聽老師講課.不單單是段老師,馬老師講課也是同樣生動,而且也很會調整課堂氣氛.我覺得老師講的很多知識都很切合實際,對我也是非常受用.迎合班裏活躍的氣氛,我發現我真的變了.變得充滿信心,變得充實起來.
開學沒多久,班裏就開始競選班委,我帶着和剛來時截然不同
的心情,信心十足但是異常緊張的心情,參加了競選.雖然結果很現實,但是我覺得,我一直在慢慢的進步,所以我並不會氣餒.
後來,我陸陸續續的參加了很多活動,有班裏舉辦的羽毛球比
賽,聚香緣服務生實踐,以及系籃球比賽,院學生會競選,校60週年華誕等等.漸漸的融入進了這個充滿熱情的班集體.學習積極性日益提高,集體榮譽感逐漸增強,對生活也充滿了信心,對未來也充滿了憧憬.就這樣半學期匆匆的過去了,但是他給我留下了美好的回憶,使我的人生觀發生了很大的改變.我相信未來會更好,讓我們一起加油吧!
20_年1月3日賈高翱
優秀年終總結範文 篇22
回顧全年20__的工作，我車間圍繞安全生產和保質保量完成生產任務的前提下，主要做了以下工作：
一、認真配合各部門，確保完成生產任務
在生產工作中，根據生產管理部的生產計劃，爲保證生產計劃的順利完成，不影響買方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部進行了密切溝通。當生產計劃需要臨時變更時，需要處理生產中的許多臨時調整問題。車間經理通過與各班組長的配合，可以充分調動生產技術骨幹和員工的意圖，按時保質保量完成生產任務。車間完成了公司和衛生管理部門下達的生產任務，各項生產質量技術指標，從而保證了銷售的供給需求。
二，嚴格控制質量
1.車間的每個團隊在生產過程中都對自己的產品有責任感
作爲集團六家子公司中藥材原料的指定供應商，我們深知自己肩負的重大責任，對產品技術的穩定性和質量的一致性提出了很高的要求。我們將書面培訓與現場操作技能相結合，實時進行監督和思想教育，讓員工對產品質量和自身工作的重要性以及整個集團和相關公司的利益有高度的認識。車間本着對消費者和公司利益負責的精神，嚴格按照生產工藝要求控制質量。車間在批量生產記錄、物料標籤、中間產品流通證明的基礎上，實行了物料和標籤交接的審覈登記制度，做到人人監督，有據可查。科長和班組長都對自己生產的成品負責，配合質檢員進行各級檢查，有效防止不合格品流入下一道工序，保證產品質量，降低生產成本。隨着我公司外部市場的逐步擴大，車間也在努力提高生產水平，以滿足多樣化的市場需求。
2.人員競爭力穩步提升
我們公司現在正處於新老運營商交替的關鍵時期，未來兩年老員工將陸續退休。車間把新員工培訓作爲重點項目，滿足新設備、新技術、新產能的基本要求和對人員素質的新要求。人員是企業存在的基礎，專業技術人才是企業成長髮展的核心競爭力。對於新生代90後年輕員工的培養，採用循序漸進的教育方式，樹立正確的人生觀和價值觀。引導和幫助他們度過迷茫的擇業階段，調整自己的正念，培養良好的職業素養。針對不同崗位培訓崗位SOP、相設備SOP、清洗SOP、維修保養，並以考試形式考覈學習效果。
3.新設備和新技術增強了生產潛力
我公司使用的生產設備是現代中草藥加工技術中最先進的創新技術。今年與去年相比，我們增加了一臺QG-37風網帶乾燥機、兩臺自動控溫燃油炒制機、一臺TDP-600大型破碎機、兩臺切碎機、一臺加工小包裝的多功能切片機、一臺加工川芎藥材的旋轉式切片機和一臺磨刀機，使車間的加工潛力在去年的基礎上增加了40個，通過9月份對人蔘加工項目的初步探索，得出生產設備是限制生產潛力的主要瓶頸。爲此，公司在10月和11月對人蔘烘乾室進行了改造擴建，修建了人蔘清洗室，購置了大量烘乾工具，並增加了人蔘蒸籠。目前規劃的屋頂陽光房項目將大大降低烘乾勞動強度，節約生產時間。突破設備瓶頸後，預計明年人蔘瞬時加工潛力和總潛力將是目前的3倍以上。爲滿足加工品種需求，公司於11月採購了5T蒸鍋和多功能提取罐，使加工工序的生產潛力翻了一番。隨着車間採用新技術、新原理的生產設備的增加，在增加生產能力的同時，對設備管理提出了新的要求，要求員工能夠使用、維修、維護和創新。對車間現有設備的小改進，如旋轉式切藥機電機護板、切碎機切藥機底座等。合理的生活產安排、熟練的操作技能、正確維護保養才能夠完全的將設備的全部潛力發揮出來，車間將透過不斷地培訓學習、加強現場管理、設備管理來保證生產設備安全、有序的正常運轉。
4.物料管理
不同的需方對同一品種的使用方式、質量需求、需貨日期不同的這樣一個問題，最終會體此刻生產上。爲了能夠滿足不同的需求，車間加強了物料的管理並與不同的質量需求相結合，嚴格按照生產管理部下發的生產計劃和需方信息，按照藥典要求並有針對性的進行生產加工，物料管理員與質檢員、物料理解人員共同覈對，減少誤差的產生。加強了物料擺放、標示標籤的管理，做到帳物相符、清晰明瞭。物料管理員、質檢員嚴格監督物料平衡，出現偏差立即按照偏差處理規程執行。在嚴格按照GMP的物料管理執行的基礎上，車間建立了物料收率統計、物料理解發放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審覈。做到了接收發放有審覈，出現差錯有據可查、職責到人，從而增強了員工物料管理、質量管理的職責意識。
5、環境衛生
車間整體環境衛生有了很大的升，隨着生產管理的日趨穩定，在完成生產任務的同時能夠將環境衛生良好的持續。全年多次迎接大、小型參觀數十次，應對中藥飲片加工生產的特殊性，多次受到參觀人員的好評。一個良好的生產環境，能夠給予員工良好的工作狀態，從而爲完成生產任務打下基礎。一個良好的生產
環境，代表了一個企業的管理水平、員工素質和企業的整體形象。我們將不懈努力的持續下去，並爭取做得更加好。
三、安全生產
1.年生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防範意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。另外，今年對《消防安全緊急疏散預案》、《消防安全知識》、用火、用電、節約用水等多方面安全知識進行了培訓，組織人員實物、實地的進行消防演練和緊急疏散。
2.車間對安全事故做到了齊抓共管。九月一名員工將煙火帶入車間，車間配合人力資源部對當事人進行教育及嚴格按照人力資源管理規定執行。車間對此事高度重視，再一次對全體員工進行了安全教育培訓，增強員工的安全意識。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一向採取跟蹤、改善等相應的措施，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。
3.透過車間工段、班組、安全員的細緻工作，車間在本年度的安全生產基本到達了公司對車間的指標和要求。
四、優化車間管理、加強團隊建設
1.員工薪酬
車間在今年施行了工資定額制度，一改以往的按產值係數分配方式的決算方式，透過近大半年的施行，車間員工的生產用心性有了顯著的提高，薪酬與每日的工作息息相關，每個員工都有了用心主動生產的動力，不勞不得，多勞多得是此刻員工的普遍心態。但此種方式也有必須弊端，就是不顧質量，只求數量。車間利用現有的管理團隊進行加大力度的質量監督，並提高了相應的質量問題的處罰力度，透過培訓樹立員工良好的工作心態、職業道德。在管理上圍繞着質量第一的管理觀念，以質量第一工作重心，使員工明白，一切與質量相違背的行爲都是不可取的。
2.整體素質的提升
人員是企業存才的最基本單位，是企業的未來發展的主要決定因素，是企業總體競爭力的體現，因此提高員工整體素質是車間必抓的一件大事，公司先後派遣人員到省內參加與GMP相關的培訓、到延邊公司參加生產管理類的培訓、公文寫作基礎知識培訓，提高了員工的管理水平。公司與摩爾拓展訓練基地合作開展了一次軍事化戶外拓展訓練，透過此次訓練，到達了預期的訓練目標，增強了團隊凝聚力、建立高品質溝通、拓寬思維、增強員工抗壓潛力、解決問題的潛力、團隊協作潛力和執行力，使我公司員工的整體素質得到明顯的提升，並且員工在本次培訓中挑戰自我、突破自我，爲自己的人生打開新的一頁。此次活動受到員工的一致好評，對員工的生產生活產生了巨大的影響。
3.豐富員工業餘文化生活，增強車間凝聚力
公司於8月份舉辦了全廠職工的球類運動會，車間在比賽前組織員工利用個人休息時間訓練，車間員工在完成生產任務的同時不畏炎熱、疲倦，始終用飽滿的熱情爲車間的榮譽而戰，賽場上的運動員相互合作、相互信任、勇於拼搏、勝不驕、敗不餒，很好的體現了車間員工的精神面貌，賽場外的車間員工同樣以整齊、洪亮的口號爲車間隊加油助威，透過此次運動會，車間員工的凝聚力、團隊合作潛力得到了很大的提升。在比賽中我們賽出了友誼、賽出了風格。
五、明年的計劃與目標
_年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨幹和工段，班組人員的用心性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。在生產過程中加強加大現場管理的力度做到安全生產，消除隱患。要讓安全生產在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發生。隨着生產設備的逐漸增加，生產產能的逐漸放大，對外市場的不斷推展，車間在新一年的工作任務將會任重而道遠，我們會用心配合各部門、努力完善生產現場條件完全貼合GMP要求，高標準的完成_年的各項工作。
優秀年終總結範文 篇23
在20__年的工作中，在上級的領導下，和本車間的工人一起精誠合作，將本年度安排的任務順利完成，同時不忘對自己的進行充電，堅持每天學習一小時，參加不同的業務培訓，讓自己的能力得到提升，現在將自己在20__年的工作總結一番，展望20__年的工作。
一、管理工作
爲了讓每一位員工都參與進行車間的管理，我將設備的管理分發到人，建立好表格，同時制定獎懲制度，讓車間的工人燃起競爭的心理，同時每月更換維護對象，讓工人對我們車間的設備更加的瞭解。
在工作一段時候之後，組織車間的人員對設備進行檢修，查出會出現問題的地方，及時向上級彙報，安排時間進行維修，讓車間的生產更加順利。
在年初公司倡導讓我們工作環境更加乾淨無塵，我們車間積極響應這一號召，就此建立了檢查小組，同時合理規劃人員的時間對我們的工作環境進行打掃。
二、個人工作
在上半年時間我沒有因爲其他工作分心，而是充分規劃好自己的時間，在工作的時間沒有拖沓，在生產的過程積極鍛鍊自己的工作能力，瞭解工作中會出現的問題，將其記錄在筆記中，在空閒的時間思考解決的辦法。
三、學習方面
在繁忙的工作中保持對學習的激情，身爲車間班長，我就必須要做好表率，不能放鬆對自己的要求，在工作中學習別人的長處，聆聽別人的工作經驗，補足自己的缺陷;在生活中訂閱專業的雜誌，瞭解當前的新興技術，擴大理論知識的儲備;在其他方面參加對管理能力的培訓，讓自己在車間樹立威信，讓我們車間的工人團結在一起建設更加強大的集體。
四、不足之處
工作的過程中就免不了會有失誤發生，只是或多或少而已，反思自己在上半年的經歷，還是有很多缺點，尤其是在管理上，執行的力度不夠，不能貫徹到每位員工身上;還有我往往都是一拍腦袋就決定一件事情，沒有經過仔細地思量;以及在對於設備的操作和管理上還需要加強培訓等等。
在20__年的工作中我明白了人就是這樣一步一步鍛煉出來的，現在我對自己充滿了信心，經過艱苦的奮鬥和學習之後，我一定會表現得更加的出色，無論是在那一個方面，就看我在下半年的表現吧。