市場部下半年工作計劃（精選15篇）
市場部下半年工作計劃 篇1
201x年上半年，xx市場部在局(公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“xx大”精神爲指導，努力開展卷煙銷售網絡建設，認真踐行浙江菸草“對你負責，讓你滿意”的浙煙宗旨，按照國家局建設“嚴格規範、富有效率、充滿活動的中國菸草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務，打造浙煙網絡品牌”總體要求，和解杭州市局(公司)的“管理規範、服務精良、素質優秀”建設品質杭煙的中心任務，深入貫徹科學發展觀，認真落實執行年初全市菸草工作會議精神，全面持續推進網建工作，打造服務品牌，主動探索新的服務模式，實施標準化管理，突出客戶服務，提升團隊素質。在去年的基礎上，全體幹部職工不驕不躁，把握菸草行業改革形勢，各項工作取得了較好的成績。
一、201x年上半年經濟運行狀況
201x年1—6月份繼續重視規範經營工作，加強內管監督，在此基礎上，緊緊圍繞捲菸銷售終端規範化建設、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預測準確率、提升訂單滿足率、提升客戶讚譽度等各個方面做好文章，進一步加強省外重點品牌的培育，優化捲菸零售終端業態，注重安全經營，努力建設標準化市場部，按照人員崗位責任努力開展各項工作，從而實現經濟的穩步持續增長。
201x年上半年，xx市場部完成捲菸銷量5605.56箱，完成半年度銷售任務的97.49%，實現銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱，年成半年度指標的 118.71%，省外一二類煙完成銷量843.26箱，省外一二類煙比重達35.91%，比去年增長2.75%，各項半年度工作指標全部順利完成。優化品牌結構，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預測準確率保持在90%以上，1至6月份，總體訂單滿足率達到85%以上。
二、201x年上半年開展的主要工作
201x年實現行業規劃目標的關鍵之年，根據全市菸草工作會議精神，xx市場部以建設打造效率高、服務優、成本低的捲菸銷售網絡爲目標，一方面加強捲菸銷售網絡規範化建設，一方面努力提升團隊執行效率，確保網建工作的可持續推進。按照“人人有職責、事事有程序、幹事有標準、過程有痕跡、績效有考覈、改進有保障”管理思路，開展市場部各項工作。
(一)加強和深化規範化零售終端建設。
通過提升終端形象建設，提高零售客戶的自我管理能力和經營能力，主動宣傳終端形象對於捲菸經營的影響以及重要性，零售捲菸終端業態的好壞，對消費者的購物心裏、品牌的市場效應都有很大的影響，通過對零售客戶加強培訓和指導，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳，使捲菸消費者對當前的菸草行業的現狀有所理解。xx市場部在去年“規範化零售終端上建設”的基礎上，這一年的終端建設工作緊緊圍繞零售客戶業態提升、環境佈置設置、捲菸陳列、明碼標價等幾個方面進行展開，進一步強化管理和維護，結合營銷服務指導、類別設置、合理定量等工作進行展開，確保捲菸零售終端規範化建設朝着健康、有序、合理的方向前進，提升零售終端的綜合競爭力。
1、在做好每條營銷線路示範街的基礎上，逐步實現規範化零售終端建設向農村地區的延伸。一方面，繼續提升去年規範化零售終端示範街的品位，真正體現示範街的示範作用和效應，以捲菸終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”，對示範街進一步加強管理，在捲菸出樣、捲菸陳列、明碼標價、訂單製作、溝通協作、品牌推廣等重點工作中，示範街零售戶大部分都做到了主動配合，使得六條營銷線路示範街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎上，xx市場部將規範化零售終端建設從“示範街”的做法延伸到廣大農村片區，根據捲菸零售戶在硬件、設施等方面的具體情況，使總體捲菸陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果。
2、提升捲菸終端形象，爲捲菸工業企業提供相對公平的競爭環境。本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌，軟藍黃鶴樓、經典100紅塔山、紫雲煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等捲菸先後在xx市場落地，這些品牌要有好的發展空間，就必須爲之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的，xx市場部將提升零售終端形象作爲爲捲菸工業企業服務的有效平臺，通過有效的品牌標識和宣傳手段、陳列管理等措施，提升重點企業、重點品牌的市場競爭能力，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場佔有率穩步提升。
市場部下半年工作計劃 篇2
××年上半年已經結束，我也已經來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結：
一、上半年工作回顧：
(一)所作的工作
三月份：
1.製作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協助××經理創作;
4月份的援助和贈書廣告文案;
3.學習糖尿病基礎病理知識：主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學習方面，研讀了一些經典的營銷書籍，如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行爲學》等。
四月份：
1.八週年總結會中自己的工作主要有：
(1)撰寫了5篇發言稿;
(2)部分撰寫了總結會的大會紀要;
2.製作了第一版的非會員調研的調研問卷;
3.在××經理的指導下嘗試創作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;
5.協助××經理進行機構冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協助××經理打造機構冊子，主要工作有前期的文字內容的撰寫、中期的文字梳理及後期校對工作;
2.協助××經理編制第一版的產品冊子大綱，並進行相關文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照×總的要求，在××經理的指導下，製作了第二版的非會員調研的調研問卷;
4.與××經理協商制定八週年專題碟片腳本大綱，並經行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照×總的要求，在××經理的指導下編撰產品冊子第二修改版的大綱，並與××經理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與××經理探討後，完成第二個版本的八週年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成爲可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓總結中加以反思。
二、工作總結
(一)值得分享的工作經驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發現中，我更加的自信了，以前稍顯內向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對於“林欲靜而風不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那麼這一方面的轉變應該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因爲有了這些，我纔在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我師”的學習精神的重要性，我深深的懂得我只是一個纔來社會的“毛頭小子”，要學的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學習的地方。比如，從×總的身上我學到了很多做人、處世的道理，從×總的身上我看到了中國傳統文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的衝動，×總的在經營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采，×副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我豔羨不已，×經理和×經理對於工作的務實和一絲不苟的精神是我要努力學習的，同時像××大姐、××、××等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領導如×總、××經理的鼓勵和指導下，我勤加練習的一個結果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經驗上：
1.將讀書視爲一種工作的常態。我認爲在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定着一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊，公司的培訓當然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作爲工作的必須。四個多月的工作經歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導致工作效率低下的一個主要原因，所以爲了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻並不多，如調研問卷的製作(前後共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協助曹經理編著兩本冊子(版本應該不下5個)、光碟腳本的製作(還未出爐已經改過3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動但爲什麼最終沒有出結果呢，當然除過一些不可避免的客觀原因外，我認爲我的原因主要有以下幾個方面：
1、思維常常太過於活躍，而這種活躍往往是盲目的，導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業的表現，必須該之。
2、缺少務實精神，老是憑直覺做出判斷，導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經百戰、閱歷豐富的基礎上，有時候直覺是有效的，但對於一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以後必須審慎從之。
3、缺少把工作做精緻的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當一篇文案得到××經理的讚揚甚或是通過後，我都會產生一種很不該有的自滿心理，老是認爲自己其實還是很優秀的。“滿招損，謙受益”的警言，看來還得常駐於心。
四、下半年的計劃
(一)思想上
在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應該從以下幾個方面加以改進：
1.積極參加公司組織的娛樂活動，呈現多面的自己，給大家帶來的快樂的同時更好的融入這個集體;
2.多於一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現方便工作、豐富生活的目的;
3.培養自己勇於接受新挑戰的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。
(二)工作上及技能上
1.通過報紙、網絡、雜誌、書籍等渠道，多瞭解一些競品信息，及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向，爲以後更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎;
2.讀一些廣告文案大家的作品，並在深入領會其精髓的基礎上，進行一些模仿，以求爲我所用;
3.涉獵一些經典國學典籍(如儒家經典)和中醫藥經典如《黃帝內經》，以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野，使自己在以後的文案創作上能做到厚積薄發。
五、對公司及部門的建議
(一)對公司的建議：
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設置、安排，以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發現他們經常抱怨公司的銷售會議開的次數太多，導致他們每天都要把很多的時間用來“應付”這些大會小會，而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然，對於銷售來說及時的總結是必要的，但會太多了未免會流於形式，反而會影響到工作效率;
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規章、制度、工作流程方面進行培訓，使各個部門、崗位各司其責、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率;
2.探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕鬆、活潑一些，因爲這樣的環境是創意工作者所必須的。
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉化爲有益的工作和人生經驗。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創新毋寧死”的精神等)，義無反顧的摒棄不好的(如不務實、少耐心、有點小自滿等)，我才能在這麼好的一個歷練平臺上更快的成長起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.環境上：有一個相對安靜和自由的工作環境，使自己能夠順暢的思考，以保質保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報成正比。
3.績效評估上：不奢望自己的成果都能被認同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊：希望團隊的每一位家人都能更快的成長，爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的後腿。
市場部下半年工作計劃 篇3
一、 業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。爲確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入××萬元，絕對值排名全省第××位，完成形象進度的××%。寬帶終端新增××戶，寬帶專線新增××戶，有人值守公話新增××戶，普通電話新增××戶。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽覈、退費和拆機明細覈查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈、周稽覈、月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。
爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。
爲清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過××萬元，達到5月份的××元。
爲掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考覈方面：改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽覈、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
市場部下半年工作計劃 篇4
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶着他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留着往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積澱記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對於市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味着行屍走肉，很難有大的期望，因爲市場永遠是變化的，僅靠以前在學校裏學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑着自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態;
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間爲部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業務人員能夠半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員能夠不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，儘管這樣的狀況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作推薦：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因爲一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特徵在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔着部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作爲一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸着石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起厂部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要持續對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處於單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背後陷害等小人行爲;
4、提高市場部的激勵措施;
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利於大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介於銷售後勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在爲企業開發潛在的市場，在提高並創造企業明天的銷售額。因此，務必捨得對他們投資，並對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨着流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式後可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成後，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務;
只有瞭解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員採納併發揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。
以上都是個人關於市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的後退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎着陽光、帶着期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰鬥力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。
市場部下半年工作計劃 篇5
時光荏苒，„„年已畫上句號。回首過去的一年裏，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單„„，相比„„年有所增長，但仍有待於進一步提高，因此我們要不斷總結，因爲沒有總結就沒有提高。現將本部門„„年的工作總結如下：
一、 做好本職促進步
做好本職工作，認識自己的工作範圍、工作性質、工作環境，工作起來纔會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經„„了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。
1. 以公司爲原點，樹立主人翁心態
公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人纔能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務;在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老闆”、“君子有所爲有所不爲”等等，嚴格要求自已，不爲一已私利，損害公司利益。
2. 以客戶爲中心點，建立良好合作關係
企業獲得利潤，必須以客戶爲中心，因爲，我們要從客戶那裏賺錢。所以同客戶建立良好的合作關係，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關係，瞭解更多關於客戶方面的信息，儘量使我們能夠在雙方合作的過程中佔據主動。
3. 以個人爲發展點，確立工作重點突破方向
業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、爲人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，並不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習並提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的瞭解，確立工作的重點突破方向。
二、 面對問題求發展
俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。
1. 自身存在問題
(1)管理方面經驗欠缺，在今後的工作中需要多向„„學習。
(2)個人原則性過強，對於某些問題，靈活處理性不夠。
2. 部門內部存在的問題
(1)部門員工同客戶溝通的能力有待於提高，與公司內部人員相互協調的能力有待於加強。
(2)業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。
3. 客戶提出的問題
(1)部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料採購週期過長。
(2)產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。
三、 制定計劃創新高
“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，„„年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門爲求力創新高，制定計劃如下：
1. 解決存在的問題
結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，着力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。
2. 銷售策略
以現有客戶爲中心，深入突破„„等主要客戶，重點開發„„等大客戶，着力維護„„等固定客戶，確保銷售額穩中有進。
3. 銷售目標
年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味着缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部„„年的銷售目標明確如下：努力完成„„萬的銷售額，爭取實現„„萬的銷售額。
展望„„年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、紮實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績!
以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。
市場部下半年工作計劃 篇6
20__年，餘杭市場部在局(公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀爲出發點和落腳點，以“作風建設年”和“服務創新年”活動的開展爲契機，認真履行黨的xx大提出的“科學的發展觀”，努力做好“深化改革、創新發展、突出服務、規範管理、和諧穩定”五篇文章，進一步提高認識，增強自覺性，提高主動性，外樹形象內強素質，積極探索，勇於創新，夯實捲菸銷售網絡，深化訂單供貨流程，市場控制力進一步加強，各項工作取得了圓滿的成功。
一、20__年經濟指標運行狀況
20__年經濟指標運行狀況：20__年1—11月份，餘杭市場部完成捲菸銷量9716。84箱，完成年度銷售任務的92。45%，實現銷售毛利5514。12萬元，完成年度毛利指標的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標的94。49%，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱;銷售預測準確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經濟指標的運行情況來看，20__年各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自於市場部廣大幹部職工的共同努力，呈現了可持續發展的良好態勢，爲明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。
二、20__年開展的重要工作。
20__年是行業改革攻堅和深化訂單供貨的關鍵之年，餘杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎上、建設標準化零售終端，提升網絡經營水平;加強品牌培育，推進工商協同;加強服務營銷，提升客戶滿意度;加強市場控制和市場分析，提升需求預測準確率;加強文化企業建設，建設品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進，爲實現經濟的穩步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎。
(一)推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發展。
1、完善需求預測體系。一是我們的客戶經理做好自己管轄區域的捲菸銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數據進行對比分析，還應進行一些深層次的調查研究，進行一個系統的市場分析報告;二是通過客戶經理加強與捲菸零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細瞭解捲菸零售戶一些具體品牌的銷售(特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售)，捲菸庫存和銷售結構等情況;三是重點關注市場情況的變化，比如是重要節假日、人口流動、經濟發展、消費水平等對捲菸市場的影響;還有，我們在做客戶預訂單的時候應該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。在客戶經理進行綜合分析預測的基礎上，市場經理根據彙總的數據，結合捲菸供應計劃做適度調整，把握預測總量。立體化的預測角度和多角度的預測方法使得平均預測準確率保持在90%以上。
2、加強零售客戶庫存監測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間，對捲菸的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規模的超市、商場、菸酒商店對捲菸庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數的食雜店基本上沒有捲菸庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進行庫存管理的意識，通過服務記事本的利用，結合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積捲菸，提升資金的利用率。並在不同地區、根據不同經營環境確定5%比例的監測客戶，月末對客戶庫存量進行清點和了解，達到以點蓋面地瞭解當前社會庫存量的作用。
3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特徵就是在於公平性，就是對同一品類結構上的品牌實行無差別管理模式，並跟公司品牌培育方向緊密結合，爲不同的品牌提供公平的品牌競爭環境。在品牌培育力度、上櫃考覈力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區域化銷售優勢對周邊所產生產生輻射影響，打破區域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現。隨着對“大市場、大企業、大品牌”戰略方針的深入執行，在穩定省內捲菸銷量的基礎上，省外捲菸在我區市場佔有率穩步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、雲煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外菸5667。04箱，對比去年同期增長24。13%。
4、加強終端信息的蒐集、分析和利用。客戶經理加強對終端客戶數據的蒐集，努力完善營銷系統客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業態、電話號碼、客戶具體經營地址和住址、經營能力、工作配合度、上櫃寬度、櫃檯圖片等重要信息進行逐項瞭解，並提取相關圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便於爲客戶分類、捲菸供量的合理程度提供有效的參考依據。
5、探索加強訂單供貨考覈評價體系。每月市場部二級考覈小組對各營銷線路進行考覈，採用數據考覈和走訪考覈相結合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預測準確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關鍵指標展開進行市場部二級考覈，在考覈中重點強化客戶經理細化工作流程的方面，突出對管理要求的精細化，對在市場經營指導、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關係維護、終端運行狀況等進行綜合評價，並將考覈結果與績效相掛鉤。以考覈和評價體系的逐步完善，提升客戶經理工作的主動性和積極性。
(二)展開標準化零售終端建設。
標準化捲菸零售終端建設，可以起到進一步規範市場，提高零售客戶經營能力，提升零售終端業態，搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關係。餘杭市場部標準化零售終端建設從“示範街”工作着手，在提升餘杭集鎮示範街的基礎上，實現向農村示範街工作的延伸。制定服務公約框架，並與“捲菸零售許可證”一齊全面上牆，鼓勵零售客戶進行小投資櫃檯改造，客戶經理協助零售戶進行店容店貌的美化，櫃檯佈置、捲菸陳列科學美觀，品類結構分明，擴大品牌銷售寬度。終端業態的改善，爲一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，爲省內外重點新品牌提供了充分展示的機會。標準化零售終端建設主要是通過客戶業態的改善、明碼標價、提升零售客戶建設三個方面來進行提升。
1、促進客戶業態的提升。在六條營銷售線路的示範街進行櫃檯改造，採取新做與改裝相結合的方式，通過客戶經理與零售客戶的有效溝通，對轄區示範街的84家櫃檯進行了改造，制定終端陳列的標準，根據店面的經營環境、經營水平、經營面積等因素，對捲菸櫃檯的設置、定位作出參考性指導意見，增強經營環境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善捲菸終端形象，提高捲菸經營業績。
2、做好明碼標價。全面展開“一煙一標，煙標對應”工作，努力實現從明碼標價嚮明碼實價的切實轉變。對捲菸出樣出現斷貨現象留出標價空空位，新產品上架及時補充標價籤，明碼標價的效果體現主要依靠落實的保持情況。由於客戶各自的捲菸銷售習慣不同，對明碼標價的認識程度不同，出現的持續效果也就不近相同。爲了體現捲菸明碼標價長期的、穩定的、的效果，客戶經理需要落實後期明碼標價的維護工作。公司在採取“硬盒塑料標價籤套”以後，市場部各客戶經理對示範街的明碼標價進行了全部重新維護，發放三聯硬盒標價籤盒851只，單聯標價籤盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩定了零售捲菸市場價格。
3、提升零售客戶素質。本年度爲提升零售客戶對國家捲菸銷售政策的掌握，緩解捲菸供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進行了四次客戶培訓，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應政策、捲菸生產的宏觀性等方面進行了講解，對零售客戶具體在經營中應該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的製作、如何進行月度銷售對比、如何進行卷煙陳列和改善經營形象、如何建立自己忠誠的顧客羣體等方面做了詳細的指導，這些措施是提升零售客戶素質、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經營能力的提升是我們進一步提升訂單供貨工作的必要支持。
(三)規範化經營，精細化管理。
1、做好每季度客戶分類工作。進一步挖掘客戶潛力，按照經營業態、經營規模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進行分類，進行差異化服務，本着科學合理，公平公正的理念，全面提升基礎管理工作。在對客戶類別調整上，爲消除類別變動引起的客戶異議，客戶經理在類別調整前與客戶做好溝通，對於類別調高的客戶進行及時提醒和督促，使客戶瞭解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜;對於類別下調的客戶，告之下調的原因、客戶在當前經營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復產生期待的效果。
2、合理定量。根據客戶分類，對各類別採取不同的供量，一方面避免過量供應造成低價傾銷，另一方面根據市場需求狀況正確把握投放節奏，針對存在的結構性供需要矛盾採取多種辦法予以彌補，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業態的捲菸銷售需求，有效實現了“限制大戶、發展中戶、扶持小戶”網絡建設客戶管理目標，有效限制批發、竄貨行爲和降價競銷行爲，極大促進了零售指導價的進一步執行到位，比較有效地保證了捲菸市場正常的流通秩序。
3、專銷結合加強市場監管。客戶經理對市場中出現的小戶代訂、大戶發展二級網絡等不規範經營情況以“管銷聯繫單”的方式向專賣部門進行通報，對在市場走訪中發現的銷售私煙、假煙，例如本年度在餘杭、閒林等地出現的鐵盒利羣等，第一時間向專賣所進行溝通，便於專賣部門及時進行查處，淨化經營環境;每月對零售客戶的銷售數據進行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監督管理，並進行市場瞭解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規範經營情況，增強市場控制力。
(四)突出服務，創新管理模式。
1、多種形式的客戶經營指導和溝通途徑。除市場走訪當面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務記事本》爲痕跡管理重點，以營銷工具箱爲分析總結工具，以《客戶直通車》爲政策宣傳手段、以短信信息發佈彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經營指導實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進行全方位的經營指導，提升客戶對捲菸政策的瞭解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。
2、建立終端特約信息員制度。餘杭菸草努力開展終端信息渠道建設，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分佈、客戶類別、經營業態等情況確定2到3名零售客戶作爲終端信息員。在此基礎上，11月初，餘杭菸草在餘杭市場部召開餘杭片區零售戶信息員第一期培訓會議，公司副經理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進行了交流，對於具體工作開展中存在的難點問題進行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網絡建設、強化了網絡功能、提升了客戶關係，爲全面推進標準化網絡建設帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利於形成零售客戶、客戶經理、市場部、業務科等多角度、全方位的市場分析體系。
3、建立市場經理隨訪機制。結合市場部二級考覈，市場經理每月定期或不定期隨同客戶經理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務等各個方面的工作力度，對於公司佈置的階段性工作的落實情況，並根據各營銷線路工作的推進程度作出比較，指出客戶經理在在工作中存在的問題，鼓勵創新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強化管理過程、提高服務質量、提升隊伍素質，保持各營銷線路工作的整體推進。
(五)企業文化建設和團隊合作。
1、以會代訓的日常培訓和自學制度。每週二確定爲市場部周工作例會日，市場經理、客戶經理、配送員和各後臺崗位就當前工作中存在的難點熱點問題進行探討，各崗位之間增進相互瞭解，增加契合力。還可以就公司下發的文件、理論和方針進行學習，通告階段性工作要求，確定當前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執行。
2、應知應會考試。根據省市公司對應知應會考覈內容的要求，市場部組織客戶經理利用業餘時間和工作閒暇時間進行統籌學習，邊學習邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關內容，並對相關內容進行理解和記憶。餘杭應知應會考試取得了比較好的成績，六位客戶經理考覈成績全部達到良好以上。
3、加強信息工作。針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經理爲信息員，並要求各客戶經理注重市場信息收集，對每月庫存監測情況、訂單供貨情況進行分析，並形成文字材料上報公司，形成穩定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達到93篇，省公司OA網站錄用12篇，分公司OA網站錄用24篇，取得了較爲突出的成績。
(六)重視客戶滿意度工作。
客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、捲菸質量、皺煙無噴碼捲菸的調換、明碼標價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調查雖然比前幾個月有所好轉，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據客戶滿意度自查情況，爲以前存在投訴和走訪當中有過不滿意情緒的客戶專門進行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎上儘可能地取得客戶的理解，並提出要做好以下幾個結合：捲菸零售戶普查與客戶滿意度提升相結合;品牌培育工作與客戶滿意度提升相結合;以提升客我關係爲基礎促進客戶滿意度的提高;以提升服務品質促進客戶滿意度的提高。
(七)安全管理，可續發展。
認真學習國家局李克明副局長《20__年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學習，理解安全生產對企業可持續發展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產安全。
1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。一是捲菸的裝卸過程要符合規定，防止托盤掉落壓人、捲菸人爲摔損等情況的發生;二是捲菸送貨過程中，做到人車不分離，現金不過夜，對於發放的捲菸促銷品等做好書面臺帳，並要求有客戶簽字痕跡。
2、消防安全和財產安全。做到放火、防盜設備有專人負責，定期進行自查自檢。對滅火器、倉庫設備、營業大廳辦公設備、110聯網報警系統進行經常性的檢查，對存在安全隱患的設備進行保養和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進行着重檢查。
3、車輛安全。根據公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴格限制非公務用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，並規定了事故、報修處理流程，提高自我保護意識，對客戶經理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規，確保車輛和人身安全。
4、完善值班制度。一是健全門衛值班，對進出單位的外來人員進行登記;夜間110聯網報警系統開啓時間、關閉時間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業大廳進行檢查，確保各類電器、設備的安全使用。
三、存在的問題以及意見和建議
(一)當前工作中存在的主要問題
1、終端佈局方面。農村無證客戶分佈還是較爲普遍，特別在五常、閒林一帶無證戶存在較多，同時已對部分有證客戶的經營造成了一定負面影響，在客戶座談會上這一問題已成爲客戶反應的焦點問題;
2、明碼標價及明碼實價方面。目前總體在客戶經理指導方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業態維護的重要性在認識上還不是較高，特別是農村市場客戶日常維護工作自覺性不高，還是需通過客戶經理指導監督下才能完成。硬件配套設施方面，還有一部分客戶沒有像樣的捲菸陳列櫃檯，同時客戶反應塑套在使用過程中存在較多不便(更換捲菸困難、容易造成捲菸破損)，塑盒使用方面由於前期發放沒有一定規則可尋，可能在已發放客戶的使用上存在一定問題(非示範街客戶的使用、所有陳列捲菸的套盒等)，下一步將嚴格按下發塑盒使用文件進行下發使用;明碼實價，目前轄區市場能完全按指導價進行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應定量上存在一此薄弱環節，下一步將此兩環節進行重點突破。
3、兩率一度方面。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較爲機械的通過人工溝通指導的方式進行，在貨源供應與客戶需求有較大差距的現狀下將會造成客戶經理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段(百事通、手機信息平臺)進行工作效率的提升;需求預測準確率方面，由於對年底貨源供應量估計不足，造成需求預測準確率不高。客戶滿意度方面，當前影響因素就是貨源供應，雖然近期通過客戶經理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標不治本，而且使客戶經理工作量大增。
(二)想法和建議
1、零售終端建設從鄉鎮基礎建設逐步邁向農村。
具體工作方向：農村無證戶的疏理工作;明碼標價的全面落實;明碼實價市場監督機制的研究產生;示範街及示範點客戶的範圍延伸;農村信息員的全面建設及動員工作。
2、信息互通工作的全面深化。
具體工作方向：市場經理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大;信息員工作職責落實及溝通平臺的建立。
3、示範街方面，突出“標準化”，制定終端陳列標準，櫃檯要具有統一標識。
4、明碼標價嚮明碼實價進行深化，明碼實價工作要與客戶類別、捲菸限量等獎懲措施相結合，通過建立零售客戶自律體系，穩定捲菸價格。
5、客戶滿意度方面，公司應當加強客戶細節關懷，對客戶生日、具體困難、突發性事件等提供具體幫助，在服務職責範圍以外的措施來體現服務增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡人心的過程。
6、經營指導方面，市場部可以推出“客戶經營診斷書”制度。針對不同客戶在經營過程存在的優劣、機會、威脅等進行客戶經營發展方案的設計，從而通過個性的經營指導最終提升客戶贏利。
四、今冬明春過渡工作和明年的打算
(一)今冬明春過渡工作
1、加強第四季度客戶滿意度工作。針對第三季度客戶滿意度調查中存在的問題，進行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確保客戶滿意度的保持和提升。
2、繼續重視安全問題，確保全年無責任事故。貫徹落實“安全第一、預防爲主、綜合治理”方針，全面落實安全責任，強化基礎管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預防各類重特大事故和減少各類事故的發生，努力實現安全過冬。
3、繼續做好標準化零售終端建設。維護好前期標準化零售終端建設的成果，對當前零售終端中存在的問題做好分析總結，特別是應該擴大零售終端示範街的示範效應。
(二)市場部工作計劃
1、根據公司要求，以規範經營爲前提，堅持科學發展的理念，進一步推動行業改革中各項制度和措施的順利執行。提升客戶服務水平，加大品牌培育力度，繼續提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進一步做好標準化零售終端的建設工作，對公司下達的階段性工作予以快速、優質地執行。
2、明年計劃經濟指標以及預測目標
捲菸銷量：10500—11150箱
市場部下半年工作計劃 篇7
自今年3月份始，我加入--，進入市場部工作。不覺年終將至，半年多來，在領導和同事的關心和幫助下，我獲益良多。
在部門裏，我的工作內容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經歷了資質升級時資料收集之亂缺，下定決心統一規劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，並移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現在能簡要回答客戶的問題，爲客戶服務。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業務水平不斷上升，在其它部門的一致協作下達到並超過本年度的經營目標的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應該清楚地看到在業務開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款並沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同裏面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協調溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致於追收積欠工程款佔用了工作任務中較大的比重，影響新業務拓展的進度。經過數月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理鬆懈，甚至出現合同文件缺失的情況。現已建立統一建檔標準，將工程相關檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應該總結反思過去工作中存在的問題，並且努力在以下幾個方面進行改善。
1、建立服務客戶的意識，從客戶接到預算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時爲客戶提供最好的服務。
2、優化工作流程，將工作流程拆解重組，部內人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對於我個人而言，急需充實關於工程的專業知識，特別是概預算設計，這對我在審覈合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非常現實的意義。過去已成歷史，爲我們提供經驗教訓，在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，爲公司創造更大的價值，爲公司持續發展貢獻自己的力量。
市場部下半年工作計劃 篇8
現就本人所管理的片區杭州市場及大區後勤從__年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以彙報。
一、杭州市場部經營情況
今年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點爲46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率爲57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、 倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、 司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用佔整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們籤的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因爲是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成爲影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
市場部下半年工作計劃 篇9
時光一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、信息等等做階段性宣傳。透過以信息息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，透過免費向商家帶給我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放到達新的宣傳陣勢。
4、網站資料的更新和推廣;(1)網站資料不斷更新(確定每週進行網站資料的更新，並透過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)(2)透過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(透過百度推廣開始實施市場推廣工作，並透過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿狀況進行摸底調查。
6、協同工作;用心配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門個性是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫忙增長業績，也是我們市場部需要改善的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度就應跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較爲平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、信息三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人潛力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換狀況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接十分順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，必須程度上能夠了解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的職責心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶羣流失，在20xx年度我市場將用心組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改善，匯同財務部一齊，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部必須會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展推薦
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時光不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成必須漏洞，推薦制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，推薦在不影響正常工作的狀況下，結合部門、員工狀況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自我，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我推薦將業務知識培訓列爲常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，爲學校的發展做出最大的貢獻。
市場部下半年工作計劃 篇10
對我個人而言，這一年充滿着挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裏我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥着房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承着一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，爲公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了瞭解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時彙總編寫項目報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做爲了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作爲，可是連着跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，爲今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意爲公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地出租車司機進行溝通，從側面瞭解市場信息及當地民衆對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶瞭解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，瞭解信息，保證了信息瞭解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，爲自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因爲從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因爲如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，爲順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因爲自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做爲具體工作執行者時必須具備的能力，而做爲區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做爲希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做爲市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認爲自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行爲習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長爲市場部最爲積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更爲主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來說註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裏就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長爲現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裏，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意爲了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
市場部下半年工作計劃 篇11
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳，
2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣;
(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)
(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;
7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成ppt對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應該跟進及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較爲平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。
2、負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題：
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶羣流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一)加強中層員工的培訓
中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化
雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作
由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓
由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列爲常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作
2、全力開展異業合作
3、多方位進行市場宣傳
4、負責的完成上級領導下達的各項任務
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，爲學校的發展做出最大的貢獻
市場部下半年工作計劃 篇12
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。爲確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽覈、退費和拆機明細覈查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈、周稽覈、月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。
爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。
爲清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
爲掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考覈方面：改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
市場部下半年工作計劃 篇13
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作：市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作：本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣：
(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)
(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作：在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
7、企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較爲平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶羣流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一)加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列爲常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作。
2、全力開展異業合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，爲學校的發展做出的貢獻。
市場部下半年工作計劃 篇14
本人於20__年9月2日成爲我公司員工，轉眼已三個多月，在領導們的幫助培養和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作。
回顧三個多月的試用期工作，感覺收穫良多。
現將三個多月來的學習工作情況向領導彙報
在這三個多月中，加入我公司市場部，學習掌握了基本的公司運營，市場拓展方面知識，熟悉了我公司的工作環境。同時也稍稍接觸了我公司好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
爲我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我公司的業務技能也有了初步瞭解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，並填制各類相關表格。
協助市場部經理處理部門一些日常事務，彙總部門成員工作小結，統一彙報領導。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。
來到公司後，公司濃厚的學習氛圍深深的感染着我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
作爲一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也瞭解甚少。
不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今後的工作中，我要通過鍛鍊毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。
市場部下半年工作計劃 篇15
在這一年裏，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，爲步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。
對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。爲了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20_年工作計劃如下。
一、 銷售網絡管理
1. 建立直接操作關係
市場部是負責公司銷售網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關係，即在銷售網絡建設、維護、信息處理方面直接進行操作，並承擔銷售網絡工作的任務。
2.人員配置：
(1) 銷售、統計管理員： 內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。
(2) 市場開發助理：省外市場開發助理1名, 分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。
3. 強化人員素質培訓
6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20_年市場部在人員素質方面有充分的保障。
4. 加大人員考覈力度
在人員配置、資源保證、業績考覈等方面對銷售網絡建立和維護實施細則規定。建立市場部考覈制度，並根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。
5. 動態管理市場網絡
市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6. 加強市場調研
以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，爲公司在各區域的機構設置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、爲進一步打響公司品牌，擴大公司的市場佔有率，20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網絡，創造更大市場空間，從而爲實現銷售任務奠定堅實的市場基礎。
2、在完成重點或大型的招標項目之際，邀請有關部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立貴金屬行業中典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網絡和知名貴金屬網頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時製作公司新的業績和宣傳資料，發放到各商家手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和業內人員接觸，學習相關貴金屬專業知識和素質教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業文化內涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看
起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。爲了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、爲人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對公司的產品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作爲市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。爲此市場部20_年着重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠爲原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，處促成項目業務。
四、 內部管理
1、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成爲執行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考覈制。
4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，爲完成20_年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、 配合董事長搞好營銷系統的日常行政管理。主動爲各部門做好協調工作。創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。