年終房地產個人總結心得實用（精選31篇）
年終房地產個人總結心得實用 篇1
時間是讓人猝不及防的東西，一轉眼一年的時間飛快就過去了，而我也在這裏工作了一年了。在這一年裏我也是吃了一些苦頭，也有很多值得高興的事。下面就這一年的工作做一個總結：
一、思想上
在這一年裏我一直聽從領導的指揮，並且完美的完成了領導佈置下來的每一個任務。從入職以來也一直沒有過任何違反公司規章制度的行爲，一直把領導對我的那些勸誡銘記於心，並時刻提醒自己應該怎麼樣做一個優秀的員工。與此同時並沒有忘記自己作爲一名銷售的本職工作，盡忠盡職的站立在自己的崗位上，以飽滿的狀態和熱情的服務對待每一個來到我們公司的顧客，爭取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。在工作之餘也沒有停止自己在對加強自己方面的鍛鍊，在知識上我不僅僅閱讀那些專業知識的書籍，也會閱讀一些國內外的名著增強自己的底蘊。
在身體上我每天都沒有停止過鍛鍊，在早上會特意早起去晨跑，晚上也會在吃完晚飯之後散會步，在跑，當然會有一些專業的器材鍛鍊。這麼做的好處不僅僅是提升了自己也是夠能夠讓客戶見到你的第一眼能夠記住你，並且對你產生好感。當然這種好感並不是狹義的，而是人對於美好事物的欣賞，讀書可以增加我自身的文化底蘊，腹有詩書氣自華是有道理的，讀過書的和沒讀過的相差甚遠。而鍛鍊能夠增強我的身體，提升自己的氣質，讓別人看見會覺得更健康，更陽光。這樣的人總是會比衣着邋遢，出口成髒的人更讓人喜歡吧。
二、工作上
在工作上我也一直是矜矜業業的，從未有過任何的失職，一直把這項工作當成終生事業來完成。從未有過任何怨言，並且在遇到失敗之後我並不會被打敗，我會提起更加濃厚的興趣來完成這件事情。當然也有過迷茫和無助的時候，但是在經理的幫助下我走過了一個又一個的難關，同事們也都會在我需要的時候伸出援手幫助我，這些也都讓我很是感動。
在今年我收穫的不單單是事業上的進步，更是收穫到了很久都沒有體驗過的友情。這是我在工作之後就很少遇到的，大家都是戴着面具做人做事，現在的感覺讓我很喜歡。在即將到來的新的一年裏，我一定會更加努力的工作，也會主動幫助其他的同事，大家共同進步，也希望公司也能夠越來越好。
年終房地產個人總結心得實用 篇2
20--年已經過去了，新的挑戰又在眼前。在這一年裏，有壓力也有挑戰。在領導和同事的帶領下，我達到了公司的指標要求，創造了不錯了業績。
一、在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2、瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
6、團結、協作，好的團隊所必需的。
二、自我也還存在一些需要改善之處：
1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
在今後的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
年終房地產個人總結心得實用 篇3
剛接觸房地產的時候，對大國地產的企業文化和樸家村的項目不太瞭解。我在給客戶介紹的時候，對企業和項目沒有表現出良好的口碑和形象，導致客戶對我們的企業品牌和項目知之甚少。我覺得作爲一個大型企業的房地產顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得中建在企業品牌、社區環境、物業質量、員工素質等方面都比其他房地產有優勢，增強客戶的購買信心。針對這個問題，我和前輩們進行了深刻的探討，多學習多求教，從自己做起，樹立對我公司品牌的絕對信心和優勢，從而感染每一個客戶。
針對以上不足，經過思考，擬定了改進方法：
銷售技能的提升可以向領導學習;平時上網或者看書學習專業知識;儘可能參與市場調研，彌補競爭對手說辭的空缺，突出本項目的核心優勢;增加客戶接待，向客戶學習，現在銷售;接待客戶後，要儘可能對修辭進行分析、思考和總結;通過這些點，我們可以逐步提高目前的銷售能力，以便給公司帶來更高的效益。
形象氣質是客戶最看重的第一印象。怎樣才能做一個氣質導向的物業顧問，給客戶一種專業愉悅的感覺?平時看一些關於女性氣質的書，幫助改善她們的缺點;也可以通過一些銷售道具的使用和衣服的整潔來體現自己的職業形象。從裏到外的改進過程也需要從細節慢慢改進。
以上列舉的不足是我認爲工作中存在的問題，需要自我反思後改進。也希望領導和同事能在我以後的工作中一起幫我發現問題，解決問題。
在這一年裏，我雖然沒有很多成績，但這次我學到了做一個房產顧問必備的能力!
一、個人素質
1、坦誠相待，不矯揉造作，顧客就能看出他們是否真誠。得到客戶的信任，聽你的，否則你說的每一句話都起反作用。
2、瞭解客戶的需求，第一時間瞭解客戶的需求，並給出有針對性的解釋。
3、一定要推薦房子，瞭解所有的房子，包括優缺點。對所有客戶的問題做出合理的解釋。
4、維護客戶關係，每個客戶都有各種接觸，只要他們喜歡這個項目，他們會傳遞他們的愛。
5、表明身份，我們不是賣房，而是顧問，用我們的專長幫助客戶。多與客戶的專業知識，對其他物業的中立評價，可以增加客戶的信任度。
6、一個好的團隊和同事一起工作是必要的。
當然，再好的方法，也必須通過強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我覺得作爲一個大國的房地產顧問，不僅要精通賣房，還要了解一些周邊的知識，這樣才能更好的服務客戶，讓客戶覺得大國地產在品質、小區環境、物業質量等方面都比其他地產有優勢。
二、業務能力
1、熟悉公司和產品。
不瞭解公司和產品，不知道目標市場在哪裏，或者客戶問一些關於公司和產品的專業問題，我也不知道什麼時候問。如何銷售我們的產品?其實只要熟悉公司和產品，自然就知道目標市場在哪裏，就能專業地回答客戶的問題。
2、對市場的瞭解。
這包括兩個方面，一是對目標市場的瞭解，二是對競爭對手的瞭解。你絕不能坐以待斃，對這個世界一無所知。因爲世界上的不變就是“變”，要根據市場的變化做出相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。
3、商業技能。
很多客戶喜歡和專業的銷售人員談生意，因爲專業，所以很多問題都可以在談判中解決，客戶也願意把自己的購房款交給專業的銷售人員。當然，業務技能也是通過長期實踐培養出來的。一切從客戶需求出發。在拜訪過程中，要不斷地提問，從客戶的回答中瞭解客戶的需求，這樣會事半功倍。
三、工作面
我知道個人的發展離不開企業的發展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個充滿希望的企業裏，我將盡我所能爲公司服務，熱愛我的崗位，努力工作，嚴格要求自己，努力學習，繼續學習，以使命般的激情面對客戶，以認真嚴謹的態度面對我的職業生涯，爲客戶創造感情，爲公司創造利潤!
年終房地產個人總結心得實用 篇4
一、 競爭樓盤分析：
1. 曼谷陽光是由青島康城置業有限公司開發的樓盤，07年底動工，08年4月26日在即墨正信花園舉辦開盤儀式，康城置業在即墨開發過康城花園，爲中檔樓盤。曼谷陽光主要特點爲框架結構，大部分戶型可間隔。戶型以中小戶型爲主，包含40平米的超小戶型。
項目優勢：位於鶴山路，僅靠服裝市場，交通比較便利，比較適合投資。戶型小，均價和總價較低。
項目劣勢：離服裝市場太近，居住環境差。一二層均爲網點房，約10m高，3-6層爲住宅，噪音較大，不適合一般居住。頂層爲平層。戶型方面：部分戶型採光不好。
營銷手段：推廣上突出區位優勢，服裝市場、小商品城、利羣、佳世客等，強調投資優勢。媒體以戶外高炮和報紙平面媒體爲主，4月春季房展也有亮相。銷售上，以“首付3.9萬，月供430元”爲賣點，吸引年輕投資者。對馬山新城來說，該項目競爭優勢不明顯，樓盤檔次較馬山新城低。
2.碩輝苑與馬山新城項目位質鄉鄰，區位優勢相同，但是價位較低，且採用交定金、可退方式，對馬山新城衝擊力度較大。推廣上以戶外鶴山路道旗、即墨電視臺字幕廣告爲主。
3. 潤髮家園剩餘房源較少，目前競爭力不大，將要開二期，二期以中小戶型爲主，與馬山三期存在競爭。目前基本已不做推廣，依靠口碑宣傳。
二、 本項目現階段發展情況總結
1、 來電、來訪、成交總結分析
本月來電79通，來訪148組，至4月24日成交20套。至4月30日，成交27套。 來電統計：
本月主要來電渠道爲戶外、網絡和電視媒體。本月月初在即墨電視臺投放電視字幕廣告，收到較好效果。與上月相比，來電來訪總量有所降低，應加大廣告投放力度。在月底對所有戶外媒體畫面進行更換，加入三期銷售信息，同時自21日起繼續投放字幕廣告，月底投放電視廣告片。本月已於25日半島半版報廣，26日投放墨城諮詢整版廣告。報紙來電38通，來訪2組，來電主要詢問三期銷售信息。
來訪統計：
分析：來訪戶外仍是影響業主來訪的直接因素，朋介、路過、附近等也佔有相對較高的比例，由於網絡和電視媒體的投放，也帶來了一定的來訪。本月對馬山高炮、燈杆旗等戶外媒體進行更換，在延續宣傳項目“驕傲”主題形象的同時，加入三期小戶型預售信息，加大了來訪量。因此在下一階段應加強對銷售信息的傳播和老客戶的維護。
下一階段推廣重點： 1.
對電視媒體進行投入，在即墨電視臺《即墨新聞》投放30秒貼片廣告，對字幕廣告隨時更新。 2. 3.
對網絡信息進行全面更新，加入現售和預售信息。 加大對老客戶的維護力度
成交客戶分析： 面積需求：
年齡分析：
購買原因：
成交因素：
分析：馬山新城項目成交客戶仍以即墨當地個體經營業主爲主，年齡集中在30-40之間，購買目的主要爲改善居住環境，投資所佔比例較小。同時有部分業主購買原因爲落戶和子女上學。從成交客戶年齡來看，30-40歲的客戶爲主要成交客戶羣，多爲個體經營者，多次置業，改善住房爲主要需求。影響業主購房的關鍵因素爲品牌、地段、戶型。置業顧問在企業品牌和戶型方面加強引導的同時在售樓處加大對企業品牌形象的宣傳。
2、 當月推廣總結：
(1) 媒體廣告發布情況
本月月初在即墨電視臺投放字幕廣告，4月1日-7日共有10批來電，6批來訪。
4月24日在服裝市場、小商品城、鶴山路門頭派發4000份單頁。 4月25日投放半版半島廣告，29日投放整版墨城資訊報廣，帶來38通來電，2組來訪。 (2) 活動組織經驗及教訓
4月13、26日：精品家居講座
爲促進業主入住，提高項目入住率，再次舉辦家居講座。邀請東方家園設計師到場，採用實物講解方式，比較受業主歡迎。現場到訪10批業主，有8批明確表示將要裝修。活動軟文發佈在公司網站和合作網站上。
改進：在邀約客戶方面，同時加入意向客戶，帶動會所人氣。
4月16日：體育大賽冠名簽約儀式
爲擴大對即墨市第xx屆運動會冠名宣傳，在馬山新城會所二樓舉辦簽約冠名儀式，簽約現場即墨市副市長李傑、體育局負責人到場。簽約過程在《即墨新聞》中播出。 三、 下階段工作計劃： 1、
推廣重點：項目景觀：
2、 媒體組合策略：
· 報廣：5月15、22日兩期半島電報廣：景觀，三期開放
· 電視字幕廣告：新推B3、B18號樓座銷售信息，三期銷戶型 信息。
· 短信：9,16,23三批短信，告知三期銷售信息 3、
推廣活動
_月體育大賽會所舉行項目協辦 家居裝修講座
年終房地產個人總結心得實用 篇5
(一)前期工作，重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續的速度也必須跟上各項目的節拍。但是，相應的工作又比較滯後，比如規劃設計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚於開工和辦證時間，大多數時候都是先出放線圖，再出基礎圖，而後再出施工圖。從而留給前期辦理手續的時間非常有限，着實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也確實給我們帶來了極大的動力，促使我們及時調整工作思路，從實際出發，加強業務溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時，提高辦事預見性，加強工作配合協調，確保辦事成效。做到每週有計劃，每天有落實。一年來，前期部共辦理大小項手續400多項，爲完成目標任務做了實實在在的工作。
(二)加強內部聯繫，做好對外協調工作。針對今年的工作，前期部全員達成一個共識：既以完成目標任務爲最終目的。因此，我們在自身嚴格要求，加強團結，加強分工協作的基礎上，與公司行辦、工程、財務、預算、營銷等部門積極配合，建立良好的協作關係和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關部門的交流與溝通。在公司領導的大力幫助和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區等相關局處的大多數部門，建立了良好的業務關係，保證辦事渠道和諧暢通。並以我們紮實的工作態度，務實的工作作風，爲公司在外部樹立了良好形象，也爲完成各項工作任務奠定了基礎，起到了事半功倍的作用。
(三)自我約束，自我提高。前期部全員在今年的各項工作中，能夠自覺遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，積極參加公司組織的各項活動。在實際工作中主動加強自我約束、自我提高的能力，求真務實，樂於奉獻。
房屋拆遷工作一直是房地產行業最爲敏感，難度最大的一項工作。某某同志在今年的工作中，以維護公司利益爲前提，從大局出發，忍受住個別拆遷戶的冷言冷語，甚至責罵，克服種種困難，放棄多個節假日和業餘時間，經過耐心細緻的說服動員、反覆走訪和協商，先後完成了金融大廈和宜居25#商住樓項目用地的共37戶的拆遷安置工作。爲保證項目開發的順利進行付出了辛勤的勞動。
在今年前期手續急需辦理且部分手續不完備的情況下，某某同志能夠積極主動與相關部門進行聯繫，發揮與相關部門多年建立並保持的業務關係優勢，想方設法進行協調和溝通，採取先申報審覈後補辦手續的辦法，先後及時地完成了“寧遠郡”等多個項目的施工圖審覈、質量監督審覈以及消防審覈，爲能夠提前完成前期手續和推進前期部工作發揮了積極的作用。
年終房地產個人總結心得實用 篇6
時光荏苒，我於20xx年6月畢業，20xx年4月開始在X公司工作至今。到20xx年1月工作已滿一年，在這短暫的一年工作過程中我不僅加強了對原來所學的知識理解，並且對以前書本中未接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：
學習方面：
自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待工作，並努力提高自身能力。而這一點上公司給了我很好的條件：全榆林最高的樓，建築面積達34萬平米，帶有部分鋼結構，並且作爲建設單位有很多的便利，不管是設計單位，監理單位還是施工單位都能夠在工作和學習中給予誠懇的指引指導，這些對於剛工作的畢業生來說具有很好的學習和指導作用。
由於我進來公司正處於建設和發展階段，通過陪伴着公司一步步成長讓我對一個企業的發展和運營有了深刻的體會，每一項政策和管理制度的制訂和施行以及所產生的效應和影響都感同身受，受益匪淺。看着公司一步步成長，既感受到公司對於我個人發展的重要又體會到團結就是力量的務實。
通過幾個月現場的實際學習，讓我學會了如何計算土方量，如何使用全站儀進行放線。如何對基礎工程支護工程進行技術選擇，工藝選用及實際施工過程中的控制重點和容易忽略的事項，比如護坡樁施工過程中着重注重樁位是否正確，孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設計和規範要求;噴面厚度有沒有達標，拌料配合比符不符合設計強度要求;腰樑安裝注意事項和檢查方式以及爲什麼加大錨索機配重就可以將錨索打到設計要求深度;基礎樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報以及申報流程和申報過程中需要嚴格把關的幾個原則和指標。
通過學習和實際操作讓我認識到自身能力的不足，不管是專業知識方面還是個人技能及軟件操作能力都存在嚴重的不足，需要在以後的工作和學習過程中加倍努力，降低姿態，虛心求教，低調做人高調做事。
溝通方面：
由於之前一直處在學校這個嬌生慣養的環境裏，也沒有認識到溝通的不足和偉大，但是通過最近一年的工作讓我認識到溝通在實際工作中和社會交流中具有非常大的重要性，同時也認識到自己在溝通方面存在的嚴重不足，很多時候不能將自己的真實想法和工作要求傳遞給他人，讓人產生誤解。說話交流方式方法不到位，拿捏不好面對各種人的所需要採取的不同說話交流方式，給人一種沒有擺正自己位置或者囉囉嗦嗦的印象。在接下來的工作和學習過程中將多看一些有關交際、禮儀、心理學的書籍，並通過加強口語鍛鍊和實際交流來提高自己的溝通能力。
工作方面：
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的幹好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣。但依然覺得自己做事太過於急於求成，在接到工作任務後不能靜下心來思考，把握不住重點和主次，導致在實際工作過程中錯誤百出，一項工作需要幾次才能做好，眉毛鬍子一把抓到最後都不能夠漂亮及時的完成任務。延誤了工作執行和完成的最佳時機。在接下來的工作過程中需要靜下心來仔細認真的分析哪項工作需要及時落實哪項工作可以暫緩哪項工作可以和別的工作同時進行。在工作過程中剛開始首先保證質量其次再追求效率，慢慢一步步的把自己打造成辦事沉着冷靜、仔細認真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時工作中缺少創新意識，工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在充分出色地完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀新思維。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成爲一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
年終房地產個人總結心得實用 篇7
又是一年末，在這洗舊迎新的日子裏回首過去彷彿點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨着新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過；同齡的同學朋友們都背起揹包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對着電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷後又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對於我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。
但是我們很幸福因爲上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過了這一年有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認爲適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯着成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
年終房地產個人總結心得實用 篇8
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。
辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要爲決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極爲公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，爲領導決策提供依據。作爲x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，爲了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業爲主、住宅爲輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老、失業、醫療）的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂；
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序覈定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
年終房地產個人總結心得實用 篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧20xx年的工作歷程，作爲xx企業的一名員工，我深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某同志已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲某月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
年終房地產個人總結心得實用 篇10
我是，在繁忙緊張而充實的工作中，不知不覺送走了輝煌的XX年，回顧這半年多來的工作，學習和生活歷程，作爲每一名員工，我深深感受到了公司蓬勃發展的熱情，就像我們的案名“城”一樣，充滿着希望和力量，我也深刻體會了**人爲之拼搏的精神，我自豪而驕傲!
我是銷售部駐，我在XX年*月底剛進入公司時，對房地產方面的知識還一竅不通，對於新環境，新工作，新行業比較陌生。但在公司領導和同事的幫助下，很快了解到公司的性質和房地產市場的情況，我爲能成爲**人而感到榮幸。公司的綜合實力.城項目的優勢和業界良好的口碑使我有信心在這努力奮鬥。那作爲銷售部的一員，我也深感自己責任重大。作爲企業的門面窗口，自己的一言一行也代表着公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的行情和動態，走在市場的前沿，爲公司領導的決策提供充足的一手市場資料和數據。那經過大半年的磨練和洗禮，相信自己已成爲一名合格的。
XX年是房地產市場起伏動盪，羣雄逐鹿的一年，我是*日剛上崗就和被分配到了。說實話，剛到，人生地不熟的，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰。但是有總部領導和同事的關懷幫助，後顧之憂解決了，我們對**市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中。剛到2天，就成功組織了參加*日在房展的客戶*人回考察項目，買票，帶團，看項目，籤合同，不亦樂乎。對於第一次成功簽單的我也很興奮，那次一共成交*套。雖然此次成交的*套是同事的客戶，與業績無關，但我仍然有着成功的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，因爲我是*人!回來以後，我又馬上投入到新的工作中，我深知，專業的房地產知識和精通的市場瞭解是成功的必備因素，馬上虛心向有經驗的同事請教，在領導的鼓勵和幫助下，學會如何與客戶溝通，跟進，促成與服務，如何順利達成簽單。5.1黃金週來了，我們認識到這是一個好的銷售高峯期，不斷打電話拜訪預約客戶，組團回*。
雖然火車票一票難求，但在公司領導幫助下，想盡一切辦法解決問題，順利帶回*位客戶。成功簽單*套。謀事在人， 成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單*套，爲**市場的開發開了一個好頭，好的開始就等於成功一半!經過5月高峯的洗禮，我又學到總結了好多經驗，爲以後的工作奠定好了一個基礎!接下來，在驕陽似火的6月，迎來了又一個銷售高峯。*日參加了房展，在組團客戶**人次，工作量大，帶團困難，我和分工合作，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務，順利簽單*套。我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉介紹是必須的，在6月，老客戶也幫助介紹客戶成交*套，是對我們工作服務和公司項目認可的最好回報。進入7月期，按道理是**人到旅遊的高峯期，也是房地產的火爆期，但對於外地樓盤在**市場卻進入了一個水深火熱期。對於*項目的虛假宣傳，導致**部門的介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業起到了負面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發資料，到大學校園找老師聊，蓄勢待發。8月市場形式有所好轉，組團去考察*次，簽單*套。9月又參加了秋季房展，簽單*套。因**市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨着挑戰和選擇，如何去適應市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關注的問題。
大家知道，房地產行業流傳着“金九銀十”的說法，XX年也是房市的政策年，股市的不斷上揚，樓市的持續走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷局面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風雲變幻，市場動盪的時期，公司領導適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策，經過全體同事的齊心協力和紮實工作，在10月.11月又成功簽單*套，開心欣慰。
總結這半年多的工作，有成績也有不足。現有如下主要工作情況彙報：參加房展*次，發放宣傳資料共計多份，組團多次，去客戶多人次，簽單多套(其中展會：*套，報紙廣告：*套，網上：*套，朋友介紹：*套，其他：*套)銷售面積平米，總房款多萬。登記來電，來訪客戶資料近*人，重點有意向客戶*人，寫工作日記多篇，爲以後的市場開發打下了良好的基礎。成績中有不足，工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我願意學經驗，找差距，迎頭趕上，百尺竿頭更進一步，相信在充滿希望的20xx——別墅年，我們一定會有更大的豐收。
建議反饋：**市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建築質量精而優，戶型設計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設計，適當推出一些精裝的小戶型，在材料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。
XX年，是有意義，有價值，有挑戰的一年，我在領導和同事的幫助下，適應了外地市場，找到了一條良性的發展之路，相信，在未來的一年中，我充滿着希望和熱情，同時，一定會有新的突破點。在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，佔有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的!!!謝謝!
年終房地產個人總結心得實用 篇11
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關係，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
房地產營銷計劃的內容：
1、在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場佔有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用於完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什麼?誰去做?什麼時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。
8、控制：講述計劃將如何監控。
二、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之後。
三、市場營銷現狀。
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1、市場情勢。
應提供關於所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決於過去幾年的總額，並按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行爲的趨勢。
2、產品情勢。
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢。
主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場佔有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助於瞭解其意圖和行爲的其他特徵等方面加以闡述。
4、宏觀環境情勢。
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
四、機會與問題分析。
應以描述市場營銷現狀資料爲基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1、機會與挑戰分析。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是爲了要建議一些可採取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2、優勢與劣勢分析。
應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者爲外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問題分析。
在這裏，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標，策略與戰術的確立。
五、目標。
此時，公司已知道了問題所在，並要作爲與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。有兩類目標——財務目標和市場營銷目標需要確立。
1、財務目標。
每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，並想知道當年可取得的利潤。
2、市場營銷目標。
財務目標必須要轉化爲市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率爲銷售額的10%，那麼，必須確定一個銷售收益爲1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
3、目標的確立應符合一定的標準。
(1)各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，並有一定的完成期限。
(2)各個目標應保持內在的一致性。
(3)如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
年終房地產個人總結心得實用 篇12
這幾個月的時間下來我穩重了很多，因爲做房地產銷售工作，讓我體會到了作爲一名畢業生在實習當中遇到的問題，還有自己本身就存在的一些毛病，我非常的感激這幾個月來的實習工作，到x這裏實習我是做好了足夠多的準備工作的，我一直都堅信我是能夠在工作當中處理好相關的事情，積累足夠多的工作經驗，這對我來講不難，作爲實習生我只感感覺工作實在是不易，有些事情就應該有主管的判斷，現也就這段實習工作總結如下：
首先從自己心態上面的一些變化說起，離開學校就是完全是自己負責自己的事情，這是沒有任何餘地的，這次去到了x公司做一名房產銷售我認爲這是對我的一種磨練，我也能夠在其中感受到一些全新的事物，所以在心態上面我就有了一些轉變，我也明白實習的時候更多還是需要靠自己，因爲是實習不能再像在學校那般心態，做事情就應該專心投入這一點我感受很大，在一開始的我就調整好了心態，迎接好銷售工作。
開始自己正式的工作，讓我知道了做一名銷售是簡單的，做一名成功的銷售絕對是不易，我實習期間一直都在瞭解學習有關這方面的知識，充分的瞭解也是一個基礎，但是做銷售工作絕對不是這麼簡單的，我在第一個月的時候是零業績，讓我名白了做好這份工作還是需要各方面綜合起來才行，無論是在業務技巧，還是在人脈上面都應該要不斷的加強纔是，工作期間我也一直在想這個問題，我還是主動地做好了相關的工作規劃，從業務技巧上面找着入點，學習各種銷售技巧，我對這個很上心，在工作當中這對我而言意義很大，我也相信我能夠做好相關的工作規劃也是非常的不易，然後就是去擴展自己的業務範圍，多多做好宣傳工作，從細節上面做起，結合自己的工作不斷的提高能力，這也是一個很重要的事情。
結合自己的長處，不斷的把工作落實到位，房地產銷售工作不是段時間能夠做出成績的，這幾個月下來在業績上面我雖然沒有去的成績，但這讓我邁出了第一步，在實習期間我實實在在的學習了，收穫了，離開了學校也經歷一些困難，在做銷售工作過程中遇到了問題然後解決，這纔是我對自己的工作的一個肯定，雖然實習已經結束，可是那種對感覺一直都存在，讓我受益頗多。
年終房地產個人總結心得實用 篇13
進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20_年度取得了不小的進步。雖然公司項目善處於開發的前期階段，但本人在擔任土建工程師工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，能理論聯繫實際的開展工作，較好地完成了20_年年度工作目標。現將有
關20_年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20_年5月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目的地形、地貌
作爲土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。爲了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的地形地貌做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技術資料，對項目的地形地貌、土質情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，並通過以往的施工經驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、編制臨時圍牆、臨時水電施工方案，編制項目施工進度計劃
通過了解和熟悉項目現場，在掌握第一手可靠資料之後，編制出符合現場實際的臨時圍牆以及臨時水電施工方案。結合手中有限的參考依據，通過以往的施工經驗，對項目整個現場進行綜合平面佈置。考慮到現場面積較廣，坡度較陡，材料轉運十分困難，而且成本較高，臨時圍牆採用磚牆以及彩鋼圍擋相結合的方案，這樣即可以節約成本，還可以節約工期。由於項目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時給水不能緩解施工用水的壓力，爲了達到既能滿足施工用水又能節約成本的目的，我多次對現場的地下水情況進行考察，並根據考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種並用的方案。
爲了更好指導以後的施工，根據項目規劃手續辦理進度，結合項目的實際情況，編制了項目施工進度計劃，爲以後項目施工開展提供理論依據。
4、完成項目用地紅線勘測
爲了項目的順利開展，完成公司的預期目標，我配合公司相關部門從 6月11日 開始，冒着高溫酷暑，穿樞於項目用地的雜草叢林中。由於項目用地地形複雜，而且工期也很緊，爲了按期完成任務，我和勘測隊一直奮戰到晚上觀測不到爲止。在勘測過程中，我發現登山小道位於我們項目用地內，便額外要求勘測隊對登山小道的位置進行勘測，在記錄好位置的同時，我利用專業強項在電腦上畫出登山小道的具體位置，並根據該位置的分佈情況提出紅線勘測過程中的相關問題，一直到6月20日出勘測成果報告，我將該報告附同項目紅線相關問題提交給公司領導。
5、監督完成新辦公室裝修工程
爲了給公司員工一個舒適的辦公環境，綜合部的劉總冒着高溫天氣給公司員工尋找一個合適的辦公場所，我也積極配合綜合部監督___正大建築裝飾工程責任有限公司的辦公室裝修任務，雖然施工過程中出現了一些摩擦，但在公司領導的協調下，特別是張總和劉總的指導和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，爲了加快施工進度，我放棄每一個休息時間，督促該公司儘快完成辦公室裝修工程，員工也在計劃的時間搬入新的辦公場所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以後的項目管理過程中，我將以此爲戒，不斷完善和提高自己。
6、參加項目概念規劃設計方案論證會
爲了加快公司項目的啓動，公司領導兩次組織各部門參加項目概念規劃設計方案論證會，我有幸作爲工程部的土建工程師參加了論證會。通過這次會議，我對項目用地有了更加直觀的瞭解，對建築物的佈置以及小區內的配套設置有了初步的認識，這對以後項目的現場管理提供了有利的技術支持。項目的許多技術指標也爲我後來的成本分析提供了幫助。結合論證會的意見，根據項目用地的地形地貌，考慮到整個項目的成本以及工期，我專門編寫了項目土石方施工方案以備項目後期施工時參考。
7、參加公司總部組織的聯合項目大檢查
10月9日 — 10月15日 我有幸代表公司工程部參加_____置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業文化的精髓並學到很多關於項目管理的優秀施工管理經驗，同時也看到了一些項目管理上的盲點，並總結成學習心得。這對以後工程的開展有很大的借鑑作用，也通過這次檢查認識了很多公司項目管理的精英，爲以後施工管理提供了管理經驗交流的平臺。
8、編制工程部相關規章
制度，參與公司項目管理流程小組
爲了便於以後的現場施工管理，我結合公司的要求以及___的實際情況，並參考__以及其它___市比較知名的地產企業的相關制度，編制了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制，有利於明確各個崗位的職責，爲施工管理提供保障。
爲了便於公司全員瞭解項目開發的流程，公司成立了以巫曉娟爲組長的
項目流程管理小組，我作爲工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。
9、調查___建築市場行情
爲了控制好項目開發成本，便於整個項目的順利開展。我對___建築市場進行了調查。調查時間主要以業餘時間爲主，調查的對象主要是___比較知名的別墅樓盤，調查的內容包括施工單位實力、施工合同、監理單位、土石方等行情。通過調查瞭解，我基本上掌握了___市幾家比較知名的施工企業在施工別墅工程上的管理水平和勞務隊伍的素質;也瞭解了別墅施工合同的組成形式以及取費情況和結算方式等;通過對監理單位的調查，不僅瞭解該單位的業務水平，而且還間接的瞭解到了一些知名地產企業的管理模式。完成調查後，我還對以上的內容進行對比和分析，並形成一份系統的調查報告，這爲以後的施工項目管理以及項目投資提供了第一手有效數據。
10、調查___建材市場以及花卉苗木行情
由於受國家下半年經濟政策的影響，建材市場以及花卉苗木也出現了大幅上漲的情況。爲了便於項目開發的成本控制以及現場的材料控制，我對___建材以及花卉苗木市場進行了調查瞭解，調查對象主要是___一些大型的鋼材市場、建材市場以及苗木基地，調查內容主要爲鋼材、混凝土、水泥、河砂的價格情況;在調查過程中，我還走訪多家裝飾市場，對石材、彩鋼門窗、塗料、防水材料、保溫材料進行摸底，並對價格進行一一對比分析;調查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場儲備以及價格等，這些調查爲項目的開發提供了有效的市場支持。
11、採集合同樣本
由於公司才進入___，對___的市場不是很瞭解。爲了公司項目順利開展，在合同談判中佔有一定的優勢，我利用各方關係，採集了地勘、設計、監理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設計、施工、景觀等合同樣本在3份以上，並且大部分合同都爲___比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍湖郡項目。我對以上合同進行對比分析，並結合公司項目開發的實際情況，採納別人合同上優點同時屏棄別人合同上的漏洞。通過對這些合同樣本的採集，我對合同也有了更進一步的認識，也爲以後的項目管理提供有效的合同支持。
12、對項目做成本分析，分析20_年天氣情況
爲了便於對項目的成本的控制，我通過關係找到了__·____一套完整的聯排別墅施工圖，以此爲樣本進行成本分析。爲了儘快作出分析，我放棄休息時間，對圖紙進行計算，從而得出了相關數據，通過這些數據，結合公司項目的實際情況，我編制出了公司項目的20_年工程投資計劃，爲明年項目的工程投資提供了有效的數據支持。通過對工程的成本分析，我也掌握了項目管理成本控制過程中的着重點。
爲了完成20_年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的20_年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20_年全年的天氣情況進行分析，結合___的常年的天氣狀況，對20_年的天氣進行了預測，作出分析報告，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
一、年度工作情況：1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20_年5月進入公司，爲了更快更好地融入公司這個團隊，爲以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目的地形、地貌
作爲土建工程師，熟悉和了解現場對以後的工作是相當有利的。爲了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的地形地貌做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閱相關技術資料，對項目的地形地貌、土質情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，並通過以往的施工經驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較爲客觀的預測，爲下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、編制臨時圍牆、臨時水電施工方案，編制項目施工進度計劃
通過了解和熟悉項目現場，在掌握第一手可靠資料之後，編制出符合現場實際的臨時圍牆以及臨時水電施工方案。結合手中有限的參考依據，通過以往的施工經驗，對項目整個現場進行綜合平面佈置。考慮到現場面積較廣，坡度較陡，材料轉運十分困難，而且成本較高，臨時圍牆採用磚牆以及彩鋼圍擋相結合的方案，這樣即可以節約成本，還可以節約工期。由於項目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時給水不能緩解施工用水的壓力，爲了達到既能滿足施工用水又能節約成本的目的，我多次對現場的地下水情況進行考察，並根據考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種並用的方案。
爲了更好指導以後的施工，根據項目規劃手續辦理進度，結合項目的實際情況，編制了項目施工進度計劃，爲以後項目施工開展提供理論依據。
4、完成項目用地紅線勘測
爲了項目的順利開展，完成公司的預期目標，我配合公司相關部門從 6月11日 開始，冒着高溫酷暑，穿樞於項目用地的雜草叢林中。由於項目用地地形複雜，而且工期也很緊，爲了按期完成任務，我和勘測隊一直奮戰到晚上觀測不到爲止。在勘測過程中，我發現登山小道位於我們項目用地內，便額外要求勘測隊對登山小道的位置進行勘測，在記錄好位置的同時，我利用專業強項在電腦上畫出登山小道的具體位置，並根據該位置的分佈情況提出紅線勘測過程中的相關問題，一直到6月20日出勘測成果報告，我將該報告附同項目紅線相關問題提交給公司領導。
5、監督完成新辦公室裝修工程
爲了給公司員工一個舒適的辦公環境，綜合部的劉總冒着高溫天氣給公司員工尋找一個合適的辦公場所，我也積極配合綜合部監督___正大建築裝飾工程責任有限公司的辦公室裝修任務，雖然施工過程中出現了一些摩擦，但在公司領導的協調下，特別是張總和劉總的指導和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，爲了加快施工進度，我放棄每一個休息時間，督促該公司儘快完成辦公室裝修工程，員工也在計劃的時間搬入新的辦公場所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以後的項目管理過程中，我將以此爲戒，不斷完善和提高自己。
6、參加項目概念規劃設計方案論證會
爲了加快公司項目的啓動，公司領導兩次組織各部門參加項目概念規劃設計方案論證會，我有幸作爲工程部的土建工程師參加了論證會。通過這次會議，我對項目用地有了更加直觀的瞭解，對建築物的佈置以及小區內的配套設置有了初步的認識，這對以後項目的現場管理提供了有利的技術支持。項目的許多技術指標也爲我後來的成本分析提供了幫助。結合論證會的意見，根據項目用地的地形地貌，考慮到整個項目的成本以及工期，我專門編寫了項目土石方施工方案以備項目後期施工時參考。
7、參加公司總部組織的聯合項目大檢查
10月9日 — 10月15日 我有幸代表公司工程部參加_____置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業文化的精髓並學到很多關於項目管理的優秀施工管理經驗，同時也看到了一些項目管理上的盲點，並總結成學習心得。這對以後工程的開展有很大的借鑑作用，也通過這次檢查認識了很多公司項目管理的精英，爲以後施工管理提供了管理經驗交流的平臺。
8、編制工程部相關規章制度，參與公司項目管理流程小組
爲了便於以後的現場施工管理，我結合公司的要求以及___的實際情況，並參考__以及其它___市比較知名的地產企業的相關制度，編制了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制，有利於明確各個崗位的職責，爲施工管理提供保障。
爲了便於公司全員瞭解項目開發的流程，公司成立了以巫曉娟爲組長的項目流程管理小組，我作爲工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的瞭解，也使自己下一步工作更加明確。
9、調查___建築市場行情
爲了控制好項目開發成本，便於整個項目的順利開展。我對___建築市場進行了調查。調查時間主要以業餘時間爲主，調查的對象主要是___比較知名的別墅樓盤，調查的內容包括施工單位實力、施工合同、監理單位、土石方等行情。通過調查瞭解，我基本上掌握了___市幾家比較知名的施工企業在施工別墅工程上的管理水平和勞務隊伍的素質;也瞭解了別墅施工合同的組成形式以及取費情況和結算方式等;通過對監理單位的調查，不僅瞭解該單位的業務水平，而且還間接的瞭解到了一些知名地產企業的管理模式。完成調查後，我還對以上的內容進行對比和分析，並形成一份系統的調查報告，這爲以後的施工項目管理以及項目投資提供了第一手有效數據。
10、調查___建材市場以及花卉苗木行情
由於受國家下半年經濟政策的影響，建材市場以及花卉苗木也出現了大幅上漲的情況。爲了便於項目開發的成本控制以及現場的材料控制，我對___建材以及花卉苗木市場進行了調查瞭解，調查對象主要是___一些大型的鋼材市場、建材市場以及苗木基地，調查內容主要爲鋼材、混凝土、水泥、河砂的價格情況;在調查過程中，我還走訪多家裝飾市場，對石材、彩鋼門窗、塗料、防水材料、保溫材料進行摸底，並對價格進行一一對比分析;調查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場儲備以及價格等，這些調查爲項目的開發提供了有效的市場支持。
11、採集合同樣本
由於公司才進入___，對___的市場不是很瞭解。爲了公司項目順利開展，在合同談判中佔有一定的優勢，我利用各方關係，採集了地勘、設計、監理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設計、施工、景觀等合同樣本在3份以上，並且大部分合同都爲___比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍湖郡項目。我對以上合同進行對比分析，並結合公司項目開發的實際情況，採納別人合同上優點同時屏棄別人合同上的漏洞。通過對這些合同樣本的採集，我對合同也有了更進一步的認識，也爲以後的項目管理提供有效的合同支持。
12、對項目做成本分析，分析20_年天氣情況
爲了便於對項目的成本的控制，我通過關係找到了__·____一套完整的聯排別墅施工圖，以此爲樣本進行成本分析。爲了儘快作出分析，我放棄休息時間，對圖紙進行計算，從而得出了相關數據，通過這些數據，結合公司項目的實際情況，我編制出了公司項目的20_年工程投資計劃，爲明年項目的工程投資提供了有效的數據支持。通過對工程的成本分析，我也掌握了項目管理成本控制過程中的着重點。
爲了完成20_年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的20_年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20_年全年的天氣情況進行分析，結合___的常年的天氣狀況，對20_年的天氣進行了預測，作出分析報告，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，並做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
20_年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的前期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作爲一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。通過_____置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查，我看到與公司那些管理精英們的差距，自己的專業面狹窄，
對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成爲一專多能的複合型人才。
三、完成20_年目標計劃的措施以及建議
爲了公司項目的順利開展，也爲了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據。
熟悉合同。並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、質量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。着重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
生產設備的質量控制。包括生產設備採購訂貨的質量控制、生產設備加工製作的質量控制、生產設備組裝調試的質量控制以及形成的生產能力的保證率等各個環節。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關係。
經常深入工地瞭解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶着問題下工地進行調查研究。
3、投資控制
工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因爲工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的內容主要是審覈批准撥付合同範圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審覈，確保第一手資料的正確性;其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。
4、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
5、加強全員經營意識
許多人錯誤認爲項目開發只是開發部、工程部和銷售部的事情，與自己部門關係並不是很大。其實項目開發相當複雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，並不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作爲公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20_年即將過去，雖然項目還沒有正式開工，但收穫也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20_年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作爲土建工程師該思考的課題。在以後的工作中，作爲項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取爲項目的開展貢獻自己的力量。
年終房地產個人總結心得實用 篇14
加入這個房地產銷售大家庭已經差有一段時間了，和各位家人相處的這段時間裏，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊裏，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，爲我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕鬆，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
現將這段時間的具體工作情況總結如下：
在此，我深刻的體會到了X這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。
我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪裏，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的爲人，積極的融入工作中，這也是作爲一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認爲，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在X，目前我的工作主要就是負責房地產銷售的業務基本工作，每天必做的工作是邀請客戶並向客戶推薦房產。與此同時也在帶着客戶去實地參觀考察。這段時間以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接待客戶來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的爲每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的，細心的爲客戶講解它的優勢，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一方面是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。再一方面是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。最後是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認爲最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作纔會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
年終房地產個人總結心得實用 篇15
時光荏苒，我於20__年6月畢業，20__年4月開始在__地產公司工作至今。到20__年1月工作差不多一年，在這短暫的一年工作過程中我不僅加強了對原來所學的知識理解，並且對以前書本中未接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：
一、學習方面：
自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待工作，並努力提高自身能力。而這一點上公司給了我很好的條件：全榆林的樓，建築面積達34萬平米，帶有部分鋼結構，並且作爲建設單位有很多的便利，不管是設計單位，監理單位還是施工單位都能夠在工作和學習中給予誠懇的指引指導，這些對於剛工作的畢業生來說具有很好的學習和指導作用。
由於我進來公司正處於建設和發展階段，通過陪伴着公司一步步成長讓我對一個企業的`發展和運營有了深刻的體會，每一項政策和管理制度的制訂和施行以及所產生的效應和影響都感同身受，受益匪淺。看着公司一步步成長，既感受到公司對於我個人發展的重要又體會到團結就是力量的務實。
通過幾個月現場的實際學習，讓我學會了如何計算土方量，如何使用全站儀進行放線。如何對基礎工程支護工程進行技術選擇，工藝選用及實際施工過程中的控制重點和容易忽略的事項，比如護坡樁施工過程中着重注重樁位是否正確，孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設計和規範要求;噴面厚度有沒有達標，拌料配合比符不符合設計強度要求;腰樑安裝注意事項和檢查方式以及爲什麼加大錨索機配重就可以將錨索打 到設計要求深度;基礎樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報以及申報流程和申報過程中需要嚴格把關的幾個原則和指標。
通過學習和實際操作讓我認識到自身能力的不足，不管是專業知識方面還是個人技能及軟件操作能力都存在嚴重的不足，需要在以後的工作和學習過程中加倍努力，降低姿態，虛心求教，低調做人高調做事。
二、溝通方面：
由於之前一直處在學校這個嬌生慣養的環境裏，也沒有認識到溝通的不足和偉大，但是通過最近一年的工作讓我認識到溝通在實際工作中和社會交流中具有非常大的重要性，同時也認識到自己在溝通方面存在的嚴重不足，很多時候不能將自己的真實想法和工作要求傳遞給他人，讓人產生誤解。說話交流方式方法不到位，拿捏不好面對各種人的所需要採取的不同說話交流方式，給人一種沒有擺正自己位置或者囉囉嗦嗦的印象。在接下來的工作和學習過程中將多看一些有關交際、禮儀、心理學的書籍，並通過加強口語鍛鍊和實際交流來提高自己的溝通能力。
三、工作方面：
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的幹好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣。但依然覺得自己做事太過於急於求成，在接到工作任務後不能靜下心來思考，把握不住重點和主次，導致在實際工作過程中錯誤百出，一項工作需要幾次才能做好，眉毛鬍子一把抓到最後都不能夠漂亮及時的完成任務。延誤了工作執行和完成的時機。
在接下來的工作過程中需要靜下心來仔細認真的分析哪項工作需要及時落實哪項工作可以暫緩哪項工作可以和別的工作同時進行。在工作過程中剛開始首先保證質量其次再追求效率，慢慢一步步的把自己打造成辦事沉着冷靜、仔細認真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時工作中缺少創新意識，工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在充分出色地完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀新思維。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成爲一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
年終房地產個人總結心得實用 篇16
20xx年至20xx年，我一直在從事房地產經紀人工作。在這裏我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。在期間，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機
不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成爲充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。
4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽衆
通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5、機會是留給有準備的人
在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過於強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤
記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7、常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤
針對客戶的一些要求，爲客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的爲他着想，可以放心的購房。
8、提高自己的業務水平
加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9、運用銷售技巧
對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉着應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能着急的，因爲你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉着，冷靜，並且沒有太過於期待客戶能夠成交。
10、維繫一種良好的關係，多爲客戶着想一下也是一種銷售技巧
這樣的話，你們可以成爲朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因爲喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自己銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸;二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。
年終房地產個人總結心得實用 篇17
20_年我公司在廠黨委廠行政的正確領導下，團結拼搏，真抓實幹，克服了生產經營中的種種困難。經過公司領導和全體員工的不懈努力，較好地完成了全年各項經濟指標和工作任務，預計實現經營收入2510萬元，預計盈利125萬元。公司保持了健康和諧發展。現將生產經營及工作情況報告如下：
一、經營管理
1、20_年是我們_西佳居房地產開發有限公司至關重要的一年，也是新的領導班子到任的第一年。更是改革重組、實施房地產開發建設主業與物業管理服務輔業分離的第一年。爲擴大發展計劃、爭取可持續性發展。結合公司實際情況，積極完善各項規章制度，建立內部管理機制，加強管理是根本的基礎所在，爲此，本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的各種規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;同時，爲了建立完善的內部管理機制，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對新的領導班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提升。公司上下團結務實，服務創新意識顯著提高，只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍。強化要求，業務素質不斷得到提高。
2、公司組織全體員工認真學習了中國共產黨第十八次全國代表大會的精神,對進一步做好當前的各項工作進行安排部署。並要求全體員工通過多種形式，原原本本，逐字逐句認真學習、深刻領會，把思想統一到黨的十八大精神上來，把力量凝聚到實現黨的十八大確定的各項任務上來。解放思想、實事求是、銳意進取。在學習、活動中制定了學習計劃，使學習活動有安排、有落實、有總結。對團結全體員工、增強企業凝聚力和發展外向型服務思路起到了積極的作用。
3、公司領導班子調整後，完成了佳居公司董事會換屆工作。完成了營業執照的法人變更，組織機構代碼證的變更、國稅、地稅稅務登記證的變更，及組織實施並完成了公司工商年檢等工作。
4、通過省、市仲裁和法律途徑，我公司今年成功從原建設施工單位華山公司追回上百萬元多支付工程款，爲公司挽回了不必要的經濟損失。與航天公司存在的經濟糾紛已進入了法律起訴程序階段。經過多次和代理律師溝通談判又爲公司節省了38.5萬元的案件代理費。
二、工程建設
1、25住宅樓是公司今年工作的重中之重。爲了又好又快的完成25住宅樓的配套工程，公司多次召集技術人員多方論證，設計出了質量較高的方案，不但降低了費用還保證了工程進度。工程施工合同在工程的具體實施過程中起着非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規定。在“25住宅樓的配套工程”項目工程建設的具體實施過程中，公司嚴格遵守施工合同，對合同中規定的質量責任，劃分界限，材料設備的採購，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都有較好的貫徹執。在完成主體封頂的基礎上全面進入第二階段施工(即室內水、電、暖設施、電梯、單元防戶門及樓外牆體保溫層安裝)，25高層住宅主樓室內內粉以及水電已於9月20日前如期完成。25高層住宅主樓樓外配套工程(道路，給排水以及雨水)定於12月20日完成並交付使用。
2、切實抓好安全生產工作，嚴把工程質量關。堅持“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，以《安全生產法》爲準則，切實加強領導，落實責任目標，消除各種事故隱患，以強有力的措施防止安全事故的發生，以此維護企業安全生產秩序，實現了全年安全生產無事故。爲公司持續、快速、健康發展作保證。嚴把施工質量。在施工程序上，嚴格按照科學施工程序要求，選擇實力強、信譽高、業績好的施工企業參與工程施工;建築材料上，嚴把建築材料質量關，執行建築材料進場複驗制度和材料送檢見證取樣制度，建築材料、商品混凝土進場使用前必須檢驗合格並經監理工程師簽字認可;竣工驗收上，嚴格執行工程驗收標準，全面實施和嚴格執行工程質量分戶驗收制度，實行勘察、設計、施工、等單位聯合驗收制度，落實質量終身負責制，對未達到標準要求的不予驗收，對發現問題的及時整改。同時，積極創新、不斷豐富工程質量監管手段。
3、完成了鍋樓房至8樓熱力管網改造工程。
4、秦嶺小區供電增容工程已經完成了前期的設計論證，通過研究設計及施工單位提出來的與施工合同實施有關的問題，對涉及到工程進度有關問題及時提出解決辦法。並對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期都進行了調整，現已進入緊張的施工階段。
5、基本完成了小區1、2、3樓及國稅局門面房工程清算工作。
三，遺留問題
1按照耀水黨委、行政的要求秦嶺小區已完成了房地產開發建設與物業管理服務改革分離和企業重組工作，對相關遺留問題處理(涉及小區範圍住宅樓地下室、屋面滲漏水、臨街商鋪油煙、噪音擾民、房產證辦理、小區供電入網等各項未盡完善工作)，按照工程建設與後續物業管理工作銜接程序，我公司已完成並完善了以下幾方面遺留工作;
今年公司組織施工力量，完成了小區14樓、20樓屋頂整體防補漏水工程;製作安裝了小區西側-A段臨街商用房(餐館)後窗八個雙層隔音玻璃裝置，以“負壓上吸”方法最大限度的降低和減少了因餐館噪聲等帶來的擾民問題。11、17、18等幾棟樓房排水不暢，我公司在該樓後新增加了幾處滲水井設施，目的是爲防止各路不明來水滲(進)入住戶地下室;完成了22樓前道路及周圍積水改造工程;補充完善了小區二期1、2、3、樓前後四周植樹綠化工程(約3500平方米)，實現了住宅建設與後續管理維修的無縫銜接。C段門面房屋面滲漏改造工程(約650平方米)。配合“四創辦”重新粉刷並加固了東圍牆(約1000平方米)。重點組織實施了以21、22兩棟小高層住宅樓部分遺留問題的協調處理與善後工作。及23、24樓存在的諸多遺留問題與原工程建設單位、祥瑞物業公司組成專門處理協調領導小組，提出解決措施，力爭全面解決此問題。我公司並以書面形式向物業公司移交，以形成小區建設與後續物業管理服務的無縫銜接，相互溝通、友好合作。
2已辦理併發放到住戶個人手中的房產證計610戶，同時小區一期剩餘住戶房產證辦理的前期準備工作也已全面啓動。
3爲完成厂部要求對公司資產的全面清理，財務部理順了財務覈算體系和規範財務覈算流程，圍繞收入和費用層層分解、認真剖析，財務部對費用清繳、盤點對帳、做了大量工作。排查出了未掛賬的工程款790餘萬。確保了公司資產的安全;
4加強協作積極配合物業社區創建“十佳衛生小區”，重新粉刷並加固了東圍牆約1000平方米，還製作位於南門了約1500平方米的文化牆。按照協議及時支付5萬元的綠化費，爲秦嶺小區再做貢獻。總之，在過去的一年裏，公司較好的完成了上級下達的各項工作任務。取得了一定的成績，但我們深知，還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓。更好地樹立企業形象，更好地發揮協調與服務職能，更好地開拓創新和持續發展，仍然是我們今後在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
四、存在的主要問題
1流動資金嚴重匱乏。
2拖欠工程款數額較大、支付壓力大。
3資產不清晰，債權債務關係複雜(與秦嶺水泥股份公司及祥瑞物業、秦嶺小區社區)。
4與物業遺留問題較多，協調處理難度大。
五、工作計劃
我公司將全力按照厂部20_年總體工作要求，下大力氣加強公司內部管理，強化經營考覈、挖潛增效、開拓市場，全力做好公司20__年各項工作。
1、拓展思路、迎接挑戰、主動出擊，在全力做好公司各項工作的基礎上，按照厂部要求和企業改革主輔分離的基本原則，積極克服困難解決物業遺留問題，主動探索尋找秦嶺小區以外新的工程項目或合作伙伴，爲公司長遠發展創造平臺。
2、工程方面：
(1)25高層住宅樓的後續事務繁雜，督促華源公司做好決算的同時，將下大力氣做好協調工作，確保業主正常使用。
(2)公司將重點實施25樓的天然氣鍋樓綜合配套及戶外綠化工程。
(3)確保東面門面房開工建設。
(4)着手西面門面房的規劃，論證，設計工作。
(5)全力做好小區一期剩餘住206戶業主房產證的辦理。
(6)加強與祥瑞公司的溝通，解決物業遺留問題，重點解決屋頂(面)，地下室滲(漏)水問題。
(7)啓動秦嶺小區二期工程的備案登記工作、
(8)完成秦嶺小區二期工程21樓22樓的結算工作。
我們將以中國共產黨第十八次全國代表大會的精神爲指引，繼續圍繞“抓經營、抓管理、保穩定、促和諧”的企業總體工作方針前提下，管理不斷創新。讓我們在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的20__年。讓我們一起把工作做到最好，相信在新一年的中，_西佳居房地產開發有限公司會取得更大的成績!得到更大發展!
年終房地產個人總結心得實用 篇18
作爲一名銷售新人，剛加入房產銷售部的時候什麼都不懂，現在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現在已經能夠負責很多工作的實施。
這些工作主要包括：
1、深入銷售第一線，在銷售現場瞭解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態，找出客戶最關心的問題。
--園--庭，--閣開盤期間的現場跟進。
--村2、6底層商鋪銷售期間的現場跟進。
---花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，瞭解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告並整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便爲將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了--廣場，--花城，--新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了九月份的“房展會”，“--園國慶看房專線車”，--節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每週銷售部主管例會，將周銷售工作總結整理好，發送給領導，讓領導及時瞭解銷售現場的動態。從七月份進入公司開始，每週彙總各點周銷售情況上報領導
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，瞭解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應該瞭解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。
10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
近三個月的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作爲新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，爲公司多做貢獻。
在房地產行業工作也已經三個月多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，爲客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，爲客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結爲個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這三個月來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。
年終房地產個人總結心得實用 篇19
20xx年已經過去，在過去的一年裏，，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。現將過去一年的工作作如下總結：
在過去的一年裏，以極高的消化速度和消化率順利佔領xx市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到99%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。
6月份，四期項目樓同時啓動，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中7#、9#樓已順利於20xx年元旦開盤，然後1#、3#也將於20xx年春節前開盤。
元旦開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。
在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發領域，在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年12月份，我們榮獲中國房地產業協會評選的“20xx年度中國房地產最佳宜居樓盤”稱號。公司等主要領導也分別獲得了等單位聯合頒發的“20xx年度中國房地產年度最佳經理人獎”和“20xx年度中國房地產最佳操盤手”稱號。
五期項目方面，地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。
在招商工作中，成功引進了這樣的大型商家，華潤萬家的進入，將成爲xx地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了xx社區檔次和綜合競爭實力，爲公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。
物業管理方面，物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。
公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。
工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。
20xx年的成績即將成爲歷史，新的一年已經開始，對於我們xx房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。
我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
第一、物業管理方面物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成爲物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：
一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。
由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。
小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上着手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人爲破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。
目前，物業公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。
因此，物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(四)是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。
首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，爲公司的發展提供優秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
在新的一年裏，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向着更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!
我相信，在全體員工羣策羣力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裏再創新的成績，爲公司的發展壯大做出更大的貢獻。
年終房地產個人總結心得實用 篇20
轉眼來公司已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!
來這裏的前期因爲不能很好的理解前臺工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這裏對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是爲了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前臺的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!
來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在爲我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感!
以上是我在公司這段時間所學習到的，出來工作不能只爲了學習，還需要爲公司創造價值，雖然本人與20x年x月x日來到公司服務中心，爲進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”
3、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來!”
如果不能按照以上說的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間!
年終房地產個人總結心得實用 篇21
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今臨近年終，思之過去，放眼未來，爲更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項工作!回顧這一年的工作歷程，作爲恆勝企業的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏奮鬥的精神。
嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和專業技術水平，以適應新的形勢的需要。經歷很多酸甜苦辣，認識很多良師益友，獲得很多經驗教訓，感謝領導給我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈的學習，和努力的工作，得到有形與無形的成長進步。但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作內容
我於去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有一定地解，也從部門領導和其他同事身上學到很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進入公司我主要負責售樓部的有關文件的保管，簽訂網籤合同，催促購房客戶補交餘款，收發登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪製，並協助售樓部經理辦理各項證件提供資料等工作，現由於銷售人員不足，在之前的工作基礎上，又於今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作，爲此我要感謝公司領導對我的支持與信任，因爲銷售是企業的門面也是企業的窗口，所以上級領導安排給我這麼光榮的工作，我是由心的感到領導對我的支持與信任。
二、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要爲公司負責，爲樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給我工作的舒暢感和踏實感。
作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，我雖然是專科院校畢業的，但還是要廣泛解整個房地產市場的動態，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，再加上之前的專業知識，我自認爲已成爲一名合格的銷售人員，並且也努力做好自己的本職工作。
年終房地產個人總結心得實用 篇22
1、解放思想，轉變觀念，認清形勢
(1)定位好職工的公司形象位置。首先給予全體幹部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表着本公司全體，直接影響着公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發，採取多種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行爲都代表着公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行爲，來達到改變思想的目的，正所謂“行爲思動”就是這個道理。
(2)認清企業的市場形勢，把握好時機尋求發展。20x年是房地產受政府宏觀調控的一年，預計會出臺一系列不利於房地產市場的政策，銷售情況不太樂觀，所以20x年的銷售工作就顯得艱難一些，面對這樣的局勢，營銷上更應該搞好樓盤宣傳推廣工作，加大知名度。20x年的銷售任務是12萬平方米(包括門市，不包括地下車庫)，這樣的前提是要保證銷售房源的充裕，那麼項目手續的按期合理程序就更緊迫重要。20__年預計開工項目八區二期13#、14#、15#樓等，預計明年完工項目面積爲12萬平方米。
20x年公司要從根本上實現經濟狀況的根本轉變，這也就要求我們公司的同事們對過去20x年所有成績做個總結，吸取工作中成功的經驗;對於去年工作中所遇到的問題，我們更應該吸取教訓，克服困難，在以後的工作中做到更好。
2、20x年公司對職工要求：
(1)處理好上下級、同事間的關係;以人爲善，一份勞動一份收穫;同事之間要求團結一致，相互交換意見，根本利益上大家無任何的衝突，團隊需要齊心協力的做好工作。
(2)商場如戰場，當今社會要想跟上時代的發展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發展動態明朗化，通過網絡信息的廣泛蒐集充分掌握好市場發展前景，並隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發揮好自己的職責和能力。
年終房地產個人總結心得實用 篇23
如果我選一個詞來形容20--年，我一定會選擇動盪。之所以選擇震盪，是因爲今年的-個項目有點無奈，有點困難，有點無形的壓力。年初我剛接任-項目經理時，感到茫然無處不在，這個項目的前期我不習慣，開發人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對我的信賴，我接受了這個挑戰。幸運的是，這個挑戰成功了，現在總結工作如下
一、挑戰和措施。
由於開發人員前期廣告力不足、市內大樓銷售點不突出等原因，來諮詢的客戶非常少。-月在--都市報上做了1/2版的廣告，註冊了約有-組的諮詢電話，但時間太長(-月纔開始對外銷售)，很多客戶忘記了這個項目，或者在其他大樓購買了住宅。因此，公司與開發人員討論，決定迎合五一黃金週--廣場房展覽會，發售--特價房吸引住宅購買者發行金卡，結果當天在展覽會現場有意向購買--%的住宅來源，這也爲--的公開預約積累了客戶
另一個項目是--別墅項目，對該項目進行了非常系統的顧客資料分析，從成交顧客的職業背景、認知途徑、成交原因、未成交原因等多個角度總結，具體如下
1、成交客戶的職業背景分析:目前成交客戶中佔多數，兩者之和佔總數約--%的比例。
2、成交客戶認知途徑分析:主要認知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者佔--%。
因此，本項目今後要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網上知道的也佔一定的比例，但是比例太小，今後必須提高網絡宣傳能力。結果，本案目標客戶水平高，網絡對他們的影響力大。
3、成交原因分析:--平方米庭院和綠化環境是項目吸引顧客的兩個重要原因。
同時，價格相對不高，性價比極高是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析:離--市區遠，周邊生活套餐不完善一直是本項目的缺點，本次分析也充分反映了這一點。
二、工作感覺。
快20--年底了，掐指一算，我到公司已經有一年的時間了。回想一下剛進來的時候好像昨天發生了什麼。一年間公司不斷髮展，不斷成長。
20--年-月-日，第一次進入-這個大家庭，感到罕見和新鮮，第一次從事房地產行業，認識到熟悉，感到對工作的熱情和熱情，第一次在國外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶交流20--年是我學習的一年，學習接受新事物和信息，與人交流，學習笑容服務，自我感覺成績很好。我相信20--年會取得更好的成績，提出合格滿意的答案。
三、收穫和教訓。
雖然20--年震盪，但我感覺非常充實。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問題更全面，在現場管理、房地產銷售等方面有了一定的提高。擔任--項目經理時，我根據自己的想法，結合市場動向和需求，制定了--的價格報告和--的預約程序。雖然寫的不是很專業，但是這是我第一次嘗試寫東西，之前做的只是負責銷售現場的工作。通過寫報告書，我知道要認真理解項目，認真參加項目的各個環節，認真寫與項目相關的方案，完全融入這個項目，理解其真正的賣點。
當然，有收穫必然也有教訓。在--別墅的銷售過程中，由於銷售部與工程部的聯繫不緊密，住宅的方向發生了變化，位置發生了變化，但是在銷售過程中沒有根據情況進行介紹，客戶要求退房。通過我們的努力，客戶最終沒有結帳，但這件事讓我明白銷售經理的責任很大，自己對銷售員一點也不放鬆。
四、20--年工作展望。
在總結過去工作的不足之處時，也爲新的一年制定了工作計劃和目標。
1、到20--年-月-日，--湖別墅一期開盤，銷售率達到--%以上。
2、與策劃人員多與開發人員溝通、交流，儘快簽訂--別墅-、-期代理合同，爲公司開展業務。
3、培訓銷售人員，爲公司培養更多有用的才能。
4、加強業務能力和溝通能力的學習，補充能量，準備迎接下一個挑戰。
走過動盪的20--年，迎來輝煌的20--年。-每個成員都強烈感受到公司在變化，公司在成長。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強大，其次，公司的運營體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結合不緊密，到現在爲止每個項目都有固定的企劃者，公司總部增設了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開發的成功變革。各種各樣的變化讓我們高興，希望在未來的歲月裏，我們與成功有約，與幸福有約。
年終房地產個人總結心得實用 篇24
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，爲了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧
自x月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨着公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰x，公司也從x大廈到創展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰鬥力也不斷在增強，公司規模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環境下，越能鍛鍊自身的業務能力和素質，也是體現自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁爲他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優秀的同事，不知他們是抱着什麼想法進入公司的，怎麼經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱着不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮鬥中過來的。鑑於此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛鍊的機會，我也很榮幸的成爲x旅遊地產網的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現在從一個專業的投資置業顧問的不斷邁進，在這大半年的時間裏收穫頗多，同時對公司的發展性質及房地產市場及工作模式及戰略政策也有一定的見解，做爲房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。因爲我代表着公司窗口，自己的言行舉止都代表着公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能，只有以身作則才能服衆。平時還要保持一顆良好的心態，良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩的心態坦然去面對。
二、工作中好的方面
1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因爲只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!並能遵守公司的各項規章制度!
3.心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，爲人誠懇並善於助人!
三、工作中存在不足
1.工作中不善於不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至於數月都沒有銷售業績，當然這包括外在和內在因素，外在體現的房地產市場的不景氣，內在體現的個人身上，我想個人因素纔是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認爲這是由於市場環境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做爲一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及瞭解到什麼程度。
6.平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事!
7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進及幫助
1.完善的工作計劃及個人目標，並嚴格落實及執行!
2.對客戶間的交流並學習新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!
5.日常工作中發現問題及時反映，並及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態投入到下步工作中!
7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，並不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!
最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!
自從進入房地產公司已經有半年了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如爲人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20x年已經走過，我在過去半年的工作做一下我的總結：
一、業務能力
1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因爲世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，瞭解行業動態，價格浮動。在瞭解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。
3、處理好跟客戶的關係，和客戶建立好良好的關係。因爲同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關係不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。
二、個人素質能力
1、誠實。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因爲銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的成交客戶，所以必須有耐心纔會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。纔會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規範自己的工作流程，在新的半年裏避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
我想今後我一定會努力朝着以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作爲一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客戶。因此爲了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作爲一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝着這個方向好好加油。
年終房地產個人總結心得實用 篇25
緊張忙碌的20__年即將過去。今年，前期部全員總的感覺是：工作愉快而充實。遵照公司年末的工作安排，本着全面、客觀回顧和總結20__年度各項工作的原則，和爲了更好地開展20_年各項工作，現就前期部今年的工作情況彙報如下：
一、20__年全年主要工作完成情況。
(一)春華秋實。從年初開始，隨着公司全年開發項目建設計劃的不斷擴展、深入和項目開發力度的不斷增強，前期部全力投入、積極跟進，緊緊圍繞公司各階段的經營目標，加強工作責任感和緊迫感，明確工作任務，提高辦事效率，分工配合，求真務實，先後出色地完成了仁和宜居“沁心苑”、九城購物中心、二毛綜合樓、青蘋果二二期1527號住宅樓、青蘋果幼兒園、青蘋果13和綜合樓、仁和宜居16號住宅樓和金融大廈等項目的前期手續;完成了仁和宜居67號、10號、2223號住宅樓補辦規劃的手續;完成了仁和寧遠郡項目總體規劃審批手續和部分前期手續;完成了宜居沁心苑、宜居25號商住樓和金融大廈等項目用地的拆遷安置工作;完成了“紅蘋果”項目環保驗收及規劃認證手續;完成了在建項目中二毛綜合樓、青蘋果114#號住宅樓的環保驗收和規劃認證資料的彙編整理工作。同時，完成了上年度牆體節能費的返還工作和明年擬開發建設的五個地塊的民航限高審批工作。
(二)今年尚未完成的工作。仁和寧遠郡項目由於目前對已批准的總體規劃做了較大調整，造成一期“玫瑰苑”和“紫荊苑”項目的《建築規劃紅線圖》未能及時取得。調整後的總體規劃待逐級審批，手續正在辦理當中。另外，宜居25#商住樓由於用地性質不符，需要申請變更用地性質後重新申報，現仍在辦理當中。
二、今年的工作體會。
(一)前期工作，重在實效。今年公司的在建項目開工時間相對都比較緊促，這就要求前期辦理手續的速度也必須跟上各項目的節拍。但是，相應的工作又比較滯後，比如規劃設計方案的修正和施工圖出圖基本上都晚於開工和辦證時間，大多數時候都是先出放線圖，再出基礎圖，而後再出施工圖。從而留給前期辦理手續的時間非常有限，着實給我們帶來了前所未有的壓力和緊迫感。但同時也確實給我們帶來了極大的動力，促使我們及時調整工作思路，從實際出發，加強業務溝通和辦事效率，壓縮時限，克服困難，多跑、勤跑，積極催辦。同時，提高辦事預見性，加強工作配合協調，確保辦事成效。做到每週有計劃，每天有落實。一年來，前期部共辦理大小項手續400多項，爲完成目標任務做了實實在在的工作。
(二)加強內部聯繫，做好對外協調工作。針對今年的工作，前期部全員達成一個共識：既以完成目標任務爲最終目的。因此，我們在自身嚴格要求，加強團結，加強分工協作的基礎上，與公司行辦、工程、財務、預算、營銷等部門積極配合，建立良好的協作關係和營造愉快的工作氛圍。同時，加強與相關部門的交流與溝通。在公司領導的大力幫助和部門全員的共同努力下，我們與政府、州、市、合作區等相關局處的大多數部門，建立了良好的業務關係，保證辦事渠道和諧暢通。並以我們紮實的工作態度，務實的工作作風，爲公司在外部樹立了良好形象，也爲完成各項工作任務奠定了基礎，起到了事半功倍的作用。
年終房地產個人總結心得實用 篇26
非常榮幸的進入了安徽水利這個大家庭，在不知不覺中已經快度過了一年的時光，這近一年的時光裏，讓我完成了從一個初出茅廬的大學生到進入職場的作爲一名策劃專員的成功轉型，讓我在工作實踐中對理論知識有了更深刻的體會與理解，讓我無論是工作能力還是社會經驗都有了顯著地提高。這一切離不開自己一年的勤奮努力，更離不開同事和領帶的關心與關愛。現在我就近一年的工作進行如下總結：
一、實習階段(20_年7月-20_年10月)
進入蚌埠清越置業後，項目開始對我進行房地產專業知識培訓，瞭解項目基本信息。開始對競爭樓盤進行市場調研，並結合自身項目對競爭對手進行swot分析。同時整理和收集每月來訪客戶信息，對樓盤的主要客戶來源、客戶認知途徑等進行簡單整理和分析，與一線置業顧問進行信息交流，進一步瞭解客戶購買動機和購買心理，爲以後策劃工作的方向把握奠定一定的基礎。
二、實踐階段(20_年11月-20_年1月)
三個月的實習期滿，並通過了項目考覈，我開始進入學徒階段。項目對我進行輪崗安排。從基本的銷售開始到辦理銀行按揭，再到策劃。通過不同的崗位學習，讓我對房地產營銷策劃一個整體的系統有了直接的學習。通過與不同的客戶交流可以更好的把握客戶購買動機與心理。在爲客戶辦理銀行按揭手續的同時，也是在學習國家有關房地產的一系列政策，開始關注銀行政策對於房地產市場影響，並努力學習房地產新政新規。同時也在學習基礎策劃知識，直接參與了4期價格制定、4期開盤策劃、“金秋喜樂會”等策劃活動，保證了現場銷售人氣。
三、獨立上崗階段(20_年2月-至今)
20_年2月份開始，我開始擔任營銷策劃部策劃專員一職，主要承擔基礎的策劃工作。在以往的基礎策劃信息的積累上，我更新了客戶來訪信息登記本，對客戶物業需求類別及認知途徑進行細化，以便我們更好的瞭解客戶認知途徑及主要需求，爲我們制定渠道選擇及產品宣傳側重點提供判斷標準及依據。獨立完成每週營銷內參報告，報告每週策劃計劃及重點，以便加速方案實施。統計每週客戶來訪情況並進行基礎分析，統計每週競爭樓盤銷售動態，蚌埠市部分樓盤銷售信息統計，樓市政策變化等策劃基礎信息，爲我們制定策劃方案提供必要的依據。直接參與制定了銷售員統一說辭、“幸福踏青”業主遊園會、“春天智力動車”南京晨報小記者世界地球日環保知識競賽活動、“我最喜愛的裝修風格”戶型評選、
在領導和同時關懷下，雖然有了很大的進步，但本身仍然存在很多的不足之處，需要加以改正，在今後的道路上要不斷的提高業務知識，提高自身學習能力，不斷創新，爲公司的發展貢獻自己的一份力量。
房地產工作總結篇二
自20_年7月26日加入恆大以來已是4月有餘，在四個多月的時間裏我從一名學生變成一個社會人，開始了自己的職業之路。從應聘恆大到成爲恆大的一名員工，一路走來，感慨良多。恰逢去年的12月1日正是我參加恆大的招聘之日，現將這一年來的所見所聞、所想所感總結如下：
還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20_年已經悄悄地開始數着倒計時了。20_這一年我經歷了畢業實習、答辯，離別的六月，初入職場的七月，火熱的八月…在恆大集團__公司的四個多月時間裏，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間，後來輪崗到永川開發部至今。在工程部期間，我師從土建工程師高小奎學習土建基礎到主體方面的相關知識，在__炎熱的八月、九月，我見證了工程從基礎到主體的修建過程，也更加深刻地認識到自己的專業和工作的結合點。誠然工作很艱辛，但收穫的快樂早已將其忘記。雖然在工程部學習工作的時間不長，但在不到兩個月的時間裏我瞭解到了恆大在工程建設的辦事制度和運作模式，也感受到了恆大對工程質量的高度重視。輪崗到開發部後，師從開發部副經理黃春梅學習報建辦證的相關知識，從國土證辦理到預售證取得，我拓展了自己對工程建設對房地產的認識，改變了自己一些原有的想法。因爲沒有開發工作的專業技能和工作經歷，所以我經常在工作中出錯，但我始終以負責的態度去認真對待工作中的每一件事，加之黃經理耐心細緻的指導，我也深感自己在這兩個多月的進步和變化。
在恆大這個大家庭裏，我深感機遇和挑戰並存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經成爲過去，新的環境對我來說是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考着應該以什麼樣的心態和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水並存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢於面對錯誤，最後是改正錯誤。當然這並不能作爲犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領導和同事能夠在我以後的工作中多多給我提出批評和指導。
一、 工作情況
1.1 在工程部
主要協助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門、小區道路的旁站，驗收，建立工程臺帳等。通過實踐，我學習到土建專業的知識和公司各項關於工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業知識技能方面的不足，以及就如何去溝通協調各參建人員、單位使整個工程在進度、質量、成本最優化的前提去安全有序地展開。8月份持續多天的高溫天氣極易發生火災，現場的安全文明施工尤其重要，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題，那麼搶出來的工期也將是得不償失，這一點讓我感觸很深。在工程建設的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環扣一環，如果前期出現錯誤，那麼混凝土成型後再做更改將會非常麻煩，也會大大增加後期的工作量，所以我認爲做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對於專業出身的我來說觸動還是很多的，真切地體會到工程的主線、細節和流程，對以後在工程方面的學習和進步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感謝我的導師高小奎以及工程部的領導和各位同事指導、關心和支持!
1.2 在開發部
我是從20_年9月21日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開發部學習開發報建的相關知識，到現在也兩月有餘。面對一個全新的工作環境和工作內容，進步與感悟、收穫和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。
在開發部我的工作內容主要有蒐集報建信息、準備報建資料、協助黃經理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發報建工作，對於沒有專業基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨着報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發報建流程的框架和辦事的一些方式方法。現將主要心得感悟簡單總結如下：
1.2.1 從事開發報建需要具備的基本技能：
a、表達能力;開發報建需要和不同的部門和人員進行溝通協調，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。
b、應變能力;在工作中經常可能會有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善於傾聽，主動思考，結合實際情況隨機應變。
c、創新能力;開發工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創新能力，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的能力。
d、計劃能力;開發工作是一項持續時間較長且前後緊密聯繫的工作，如何將每一個節點的工作安排計劃好，爲後期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發報建工作的有力保證。
1.2.2 從事開發報建需要具備的相關法規知識
作爲房地產開發建設和政府對接的一個部門，清楚地知道相關的政策法規對減少工作量、提高工作效率是有顯著效果的。例如，規劃、建委、消防等單位對各項規費的計取規定以及對方案設計、審批的要求，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備、有的放矢。
1.2.3 從事開發報建需要具備的專業技能
掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應的報建資料準備;水電氣配套;根據公司開發計劃、安排好時間節點辦理相應的證件;以及協調好政府、公司內部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來並形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。
雖然在開發部學習的時間不長，好些流程也只是大概知道，但對於開發部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啓發，我改變了自己之前對於工程建設的侷限性認識，對房地產開發建設從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的瞭解和自己的看法。思想力決定行動力，在具體的開發報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的進步與感悟，這些對於以後在其他部門的輪崗學習都有十分重要的作用。在此，真誠地感謝我的導師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發部各位同事給我的幫助和促進!
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過四個多月以來自己在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業文化、瞭解了公司的運作流程，也認識自己在以後工作中需要改進和努力的方面，希望在以後的學習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些侷限自己展現的因素，改進原有的工作態度和方式，使自己處於一個最佳的狀態去對待每一個人每一件事。我認爲自己工作中的不足之處有：
2.1 溝通不夠
開發報建工作對外需要和很多部門、企業交流，對內又需要和公司內部相關部門和同事協調，所以相互理解，善於表達和傾聽尤爲重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉換技巧，適時運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。
2.2 缺少精心策劃
“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在於策劃，策劃無論大小，關鍵在於精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而後動，三思而後行，大膽設想、反覆推敲、周密部署。在開發報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對於精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因爲我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因爲沒有做到精心策劃，導致我們後期的工作很難有進展，在監理備案過程中因爲不瞭解永川區的地方性規定，對監理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背後可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問，事中精心策劃。
2.3 工作中缺乏創新思維
工作中各個部門、各位同事之間需要相互協助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優秀的職工是需要在公司制度的規範下能夠有創新意識並能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創新形成行之有效的方式方法。對於這一點，我需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，充分挖掘有利於工作開展的思路和方法。
三、今後改善提升的舉措
11年即將遠去，面對即將到來的20_年，新的工作給我帶來的既是挑戰又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己20_年的改善和努力：
3.1、 全面學習，轉變心態
明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和內容，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自己在最短的時間裏最大限度地學習各個部門的工作內容。任何改變對於一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認爲自己已經在慢慢嘗試和轉變，例如與各個部門、同事間的的協同配合、交流互進等。一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。保持一個積極、學習的心態去工作，在工作中學習，在學習中進步。
3.2、 提高技能，養成作風
作爲一名工科畢業的應屆生，實踐經驗不足，處理問題的方式方法不多，在工作中也常常感到自己的專業技能很欠缺，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自己專業技能方面的學習，努力使自己成爲專業技能過硬相關業務流程熟悉的職業人。以德爲先，才爲德用，優良的職業素養更爲重要，在以後的工作中我將認真學習公司的規章制度，在工作中維護公司的權益，形成自己的專業、職業素養。
3.3、 勤思勤做，總結提升
實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動積極的學習也是最好的進步方式。勤于思考是精心策劃，勤於實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背後就存在不同的工作量，如何把人、財、物最優地組織起來解決問題?這就需要在學習、工作中要善於總結，改進方式方法，提高工作效率，改善工作狀態。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。
四、 結束語
感謝公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產開發建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我;感謝給予我傾心指導的領導和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20_年我從一名學生成爲一個社會人，角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進的方向，今後我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態和作風去對待每一件事每一個人，儘自己最大努力向完美的結果靠近。
今後我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
此致!
年終房地產個人總結心得實用 篇27
一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務爲本”這個主題，努力改進工作作風，規範管理，嚴格執法，房屋發證、房地產抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產執法監察、危房鑑定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，爲全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。
一、工作簡要回顧
（一）房地產產權產籍管理進一步規範。截止月日，我局城鎮房屋發證戶，登記城鎮住房萬，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現微機繕證、微機繪圖達到；辦理房地產抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬；整理產籍檔案資料卷，爲社會各界、內部業務科室提供查檔服務餘卷。
（二）房地產交易監理進一步加強。，共辦理房地產產易宗，交易總額萬元，交易面積萬，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬；私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬。共發放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬。
（三）城市房屋拆遷監管力度進一步加大。XX年，我局嚴格按照規定程序審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》本，批准拆除房屋面積萬，實現拆遷許可證單位發放率達。目前，鍾佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。
（四）房地產執法監察力度進一步增強。XX年，我們着手清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易宗，下發限期整改通知書份；協助法院辦理查封、解封過戶起；受縣政府委託出庭代理房權行政糾紛案起。
（五）危房鑑定職能進一步發揮。XX年，我們共進行危房鑑定宗，鑑定危房面積萬，出具危房鑑定報告份，發出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。
二、主要做法
（一）改進作風，強化服務意識
1、強化幹部的政治思想學習。XX年，我們認真抓好乾部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹xx大和“三個代表”重要思想貫穿於全年工作的始終，貫穿於精神文明創建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體幹部職工的每月一次的政治學習，同每個幹部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。爲了推介好的學習經驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經費中擠出元爲每位幹部職工訂閱了《學習導報》、《半月談》、《湖南日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。一年來，我們以“三個代表”重要思想爲重點，在全體幹部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創建“青年文明號”活動，用活動的形式薰陶幹部職工的思想。再次，有意識地着力培養有事業心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養。通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。XX年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國黨，局支部得到不壯大和發展，被建設系統黨委評爲XX年度先進基層組織。
2、強化幹部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，爲了提高業務水平，我們採取五條措施狠抓幹部職工的業務知識培訓。一是針對全局幹部職工業務素質普遍偏低的狀況，採取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨幹送到前面地區進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛鍊提高；五是努力爲幹部職工深造學習創造條件。對積極要求深造的幹部，我們給予充裕時間，給予安靜環境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產權產籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，爲加強我局的產權產籍管理和行政執法能力奠定了基礎。業務水平和業務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。
3、強化幹部崗位目標責任制。爲充分調動幹部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了XX年崗位目標管理責任制，使其較以往更爲詳細完善，科學合理，切實可行，便於操作。在制定崗位責任書時，因事擇人，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統籌兼顧。爲使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”，按月考覈。每人每月從工資中扣元作風險抵押金，完成任務者月底退回，並享受各項獎勵，未能完成任務者，扣掉押金，不享受各項獎勵。在執行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。一年來，每個同志都能按崗位目標責任制的要求，盡職盡責，努力完成任務，沒有出現違反崗位目標責任制的現象，爲單位各項工作的完成提供了強有力的制度保證。
4、樹立房產行業新風。一年來，我們繼續推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務，大力倡導“爲民、高效、廉潔、服務”的房產精神，進一步轉變行業作風，徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行爲的發生。持證上崗，使用文明用語，針對羣衆和客戶的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優質高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。
（二）規範管理，提高服務質量
爲適應房地產業快速發展的新形勢，進一步提高辦事效率，優化服務質量，我們按照政府職能轉變的深層次要求，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環境建設的力度，將優質服務不斷引向深入。上半年，在房產管理方面，我們主要做了以下六個方面的工作：
1、提高隊伍素質，優化人員結構。通過舉辦各種培訓班，組織法規知識考試等多種有效形式，使幹部職工豐富了理論知識，強化了法律意識，增強了業務熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺性，綜合素質得到全面改善、提高。按照“精幹、效能”的原則，抽調業務操作熟練、工作責任心強、服務意識優良的工作人員到重要崗位上工作。一年來，我們共組織全局幹部職工進*地產法律法規知識培訓次，舉行相關考試次，取得了很好的效果；抽調名年輕幹部到*崗位上，提高了*效率，提高了服務質量。
2、簡化業務手續，優化工作流程。制定出臺《房屋權屬登記工作流程和有關內設機構職能職責》，簡化業務辦理手續，切實提高辦事效率，改善服務質量，爲實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創造了基本條件，消除了客戶辦理業務時的心理障礙。
3、加大硬件投入，加速辦公自動化進程。一年來，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬元，在原有硬件的基礎上，添置了數碼相機等計算機相關配套設備，方便了房產測繪、繕證、危房鑑定等相關業務圖片輸入輸出管理，切實提高了工作效率。
4、落實服務制度，推行服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度，使服務規範化、制度化。建立快速反應機制，提高快速反應能力，推行服務制，將服務時限向社會作出公開承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項業務及時辦結。
5、推行政務公開，實行陽光操作。將辦理業務需提交的證件、業務辦理程序等一律上牆公佈；針對客戶關心的房地產業務，印製了明白紙，廣泛宣傳；將房地產管理方面的法律法規、辦事程序、收費標準上牆並及時準確地對羣衆和用戶提出的問題作出解答，保證了羣衆的知情權，方便了客戶，取消了工作人員的自由裁量權，徹底杜絕了業務辦理的暗箱操作。一年來，我們實現了服務零投訴。
6、深化社會服務承諾，建立健全監督機制。通過媒體就服務質量、工作效率、職業道德等內容向社會作出公開承諾，接受羣衆和社會各界監督。綜合運用新聞媒體、設立公開監督欄、投訴電話、投訴意見箱，發放徵求意見函等行之有效的方式，採取內部監督與社會監督相結合的辦法，將全局幹部職工置於多層次、全方位的監督之下，促使每個幹部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制，進一步完善了監督機制。
（三）依法行政，發揮服務效能
XX年，結合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：
1、加大宣傳力度，普及房產知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫，花了力氣。通過多種形式，採取多種措施，向社會各界和羣衆做了大量宣傳工作。一是利用電視臺等新聞媒體宣傳房產方面的法律法規政策和工作動態等信息。二是通過從事外業的辦事人員在工作過程中和房地產執法檢查中宣傳房產工作和有關法規政策、業務辦理程序等。
2、加大執法監察力度，搞好法制建設。首先，我們協助法院辦理房產的查封、解封案件，維護房屋產權人的合法權益。一年來，共協助法院辦理房產查封、解封過戶起，受到了相關部門和房屋產權人的一致認同。其次，受縣政府委託出庭代理房權行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。共受理行政糾紛案起，較好地維護了房權證和頒證機關的*性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產開發市場和交易。一年來共查處違法交易宗，下發限期整改通知書份。同時，做到全年無任何行政執法違法現象發生，從而，規範了房地產開發經營行爲，促進和保障了房地產業的健康發展。
3、加大拆遷監管力度，維護穩定大局。XX年，我們嚴格按照規定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結合，嚴格執法與熱情服務並舉”，始終堅持把羣衆滿意和不滿意作爲檢驗自己工作好壞的標準，頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅決做到“公平、公開、公正”，杜絕人情關係，杜絕“以權代法”，“以‘尺’謀私”等不良現象的發生。其間，共組織召開拆遷政策、拆遷標準學習會議餘次，加強國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過宣傳，使羣衆對我縣執行的拆遷政策補償標準有了正確的認識，自覺主動地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設局領導的高度讚揚和嘉獎，維護了社會的穩定大局。
一年來，按照縣委、縣政府的部署，結合房產行業的工作實際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績，但我們也清楚地認識到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今後的工作中加倍努力，真抓實幹，將每一項工作做到。讓縣委、縣政府放心，讓羣衆滿意。
年終房地產個人總結心得實用 篇28
20xx年已經過去，新的挑戰又在眼前。在這一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
一、新的體驗
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
2、瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、團結、協作，這些是好的團隊所必需的。
二、存在一些需要改進之處
1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作一年多了，在這一年的工作中，本人的銷售套數爲套，總銷額爲x千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
年終房地產個人總結心得實用 篇29
進入公司已經大半年了。在公司的這段日子裏，我學會了很多，也成長了很多。這幾個月來，我始終抱着對地產廣告工作的熱誠和希望成爲一名資深廣告人的決心，一方面積極學習地產廣告的專業前沿知識，另一方面認真完成自己的工作，爲了更客觀深入剖析自我，讓公司瞭解自己，現將工作情況總結如下：
一、個人工作成績總結
進入公司的這段時間裏，我先後參與過嘉定盛創企業家園、無錫長江國際二期、青島幸福之城、常熟虞山尚園等項目的操作，以及若干提案項目，至今我仍然記得青島黃島項目的提案是我進入公司的第一項工作。前一階段的工作我對自己的創造性還是比較滿意的;現階段我執行的項目主要是無錫長江國際二期、常熟虞山尚園，在執行這兩個項目期間，我努力向各位策劃、文案前輩們學習，踏實肯幹，付出總有回報，長江國際二期與虞山尚園目前進行尚算順利，這也是我個人比較滿意的地方。當然這與其他各位同事和本部門文案指導的不懈努力以及大家的密切配合是分不開的。
二、工作中的不足之處及分析
在各項目運行期間，我一直保持着謙虛學習和認真努力的態度。但仍然在實施過程中出現了問題。首先，我對項目的把控能力還有待提高，我要提高文字準確度，以減少文案指導的修改次數。當然，這也有賴於我經驗的積累，所以我要求自己在最短的時間內儘快對工作熟稔起來，平時多問多看多學多寫;其次，我對自己的工作缺乏規劃和方向性的統籌，在寫文案的過程中總是想到哪裏寫到哪裏，導致思維有時會過於發散或過於狹隘，經後我要注意工作方法，提高工作效率。
三、個人優缺點總結和簡單分析
長期以來，我對自己的工作能力和學習能力都很有信心。聰明自信是我瑕大的優點。經過這段時間的工作磨練，我充分認識到，廣告行業的博大精深和自己在能力、經驗方面的不足，我必須承認，我的能力亟需進一步提高。爲了彌補自己的不足，我應當注意彌補自己不夠勤奮的缺點，向各位文案前輩學習，時時刻刻注詭吸
收身邊的點點滴滴，時時刻刻注憊對工作加以琢磨思考，才能更出色的完成工作。
年終房地產個人總結心得實用 篇30
這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審覈;會展防雷裝置設計審覈證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;
4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。
有人說“專業來自沉澱。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由於以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在於有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解纔有更好的合作，然後才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯繫與溝通方式，爲今後的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力並規範行爲，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益爲重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰並存的同時，我要求自己儘快適應並努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，爲正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成爲寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業精於勤而荒於嬉”。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
年終房地產個人總結心得實用 篇31
20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，20_年對於寧夏，對於樓市，對於_房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司製造利潤。
自進入_公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因爲有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因爲有_這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，纔給了我成長所需的養分。
在即將過去的20_年，我共售房90套左右，總金額達20_萬左右，回款迄今爲止大概達到1900多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，爲顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行爲，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作爲_房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好爲客戶服務，讓客戶感覺_房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
客戶服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1)、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2)、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1)、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2)、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3)、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4)、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，爲業戶提供更優質的服務。
5)、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。