機關服務中心工作年終工作總結

機關服務中心要牢固樹立服務意識，着眼於機關的服務和保障工作。不是說不要盈利和效益，在服務和效益兩者之間要以爲機關服務、系統服務爲主，眼睛要始終盯着爲機關服務、爲系統服務。下面是本站小編整理的一些關於機關服務中心工作年終工作總結，供您參考。

二○XX年以來，在部領導的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發展觀，堅持解放思想，求真務實，積極開展保持黨員先進性教育回頭看活動，圍繞機關後勤保障和優質服務的主題，堅持以人爲本，加強政治思想工作，不斷增強服務意識、提高服務質量，爲機關、領導、幹部職工服務，在會務服務、接待、

經常性工作保障及服務等方面做了大量的工作，取得了一定成績。在過去的一年裏，機關服務中心在部領導的正確領導、統一部署和全力支持下，在辦公室的大力協調和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以改革求發展，以創新促管理，堅持以黨建工作統領全局，紮實開展“機關作風年”建設活動和“八榮八恥”教育，以環境衛生綜合整治爲突口，以迎接呼倫貝爾市兩個文明建設現場會在我市召開爲動力，以環衛體制改革爲新的起點，以完善城市環衛設施爲基礎，以強化環境衛生管理爲重點，與時俱進，攻堅克難，開拓創新，團結一致，齊心協力，無私奉獻，紮實工作，較好地完成了全年的各項工作，使我市的環境衛生管理工作又邁上了一個新的臺階。現將一年來的工作總結如下：

一、完善制度，強化後勤管理。

一是進一步修訂完善了崗位職責、考覈辦法等規章制度，完善了崗位目標責任制、服務承諾制度、失職責任追究制度等工作制度。繼續實行機關效能建設考覈機制，每季度由績效考覈小組對各科室、單位、幹部職工的工作任務、工作標準、工作時限做出量化性的規定，並打印下發到每一位幹部職工手中，做到人人心中有數，於每季度末召開專題會議，對一季度來的工作進行述職，由績效考覈小組予以評議，並將評議結果公示，作爲年終評先樹優的重要依據。

二是結合上級開展的保持黨員先進性教育回頭看活動，通過上黨課、召開黨員大會、全體職工會、業務培訓會、開展勞動競賽等形式，着力提高幹部職工的服務理念、服務態度、服務水平，形成了政治上比進步、名利面前比風格、作風上比正派、廉政建設上比自律、事業上比忠誠、工作上比貢獻、業務上比素質、成績上比虛心、形象上比完美的良好氛圍。

二、加大投入，改善了硬件設施。

按照縣委、縣政府的部署，爲達到“亮化、綠化、美化”、提升城市品味的要求，投資700餘萬元，新建了3.6萬平方米市民廣場一處，修建了音樂燈光噴泉、疊泉、花壇等設施，成爲羣衆休閒娛樂的好場所。縣委、縣政府親民、愛民，構建和諧社會的決策得以充分體現。根據原辦公樓建成年代早,使用時間長,不能適應現　代化辦公需要的現狀，積極爭取財政投入1200餘萬元，對原辦公樓北樓及西配樓進行了改造裝修，兩辦公樓建築面積共12,000平方米，全部進行了內裝、外裝，鋪設了木地板，安裝了中央空調，佈設了政府辦公局域網，新裝了電子監控系統及火災自動報警噴淋系統。使其成爲功能齊全、配套完善、完全能滿足現代化辦公條件需要的樓房。新建4700平方米東配樓一棟，並建有能容納600餘人的禮堂一處和地下停車場一處。通過辦公樓改造和建設，受到了廣大幹部羣衆的稱讚，極大地優化了辦公環境，提升了東平縣城建設的品位。

爲平衡生活區供暖差異，提高供暖質量，於20xx年10月份對原換熱站進行了重新安裝改造。投資15萬元新架、改造供暖管道400餘米。爲配合縣城市容整治，投資6萬餘元將南辦公區換熱站蒸氣外線改爲地埋鋪設，新鋪設管道260餘米;投資15餘萬元新做水泥地面2600多平方米，新改造排水管道100多米，更換W223*95 1*70電纜100餘米，新安裝電動門一個。明顯地改善了南辦公區的辦公環境,受到了所在部門的好評.

三、注重學習，提高了幹部職工素質。

堅持每月一次的黨員活動日活動的開展，通過多種形式，引導廣大幹部職工更新思想觀念、學習職業道德、業務技能等方面的知識和規範要求，同時研討工作，針對問題及時總結，落實整改。平時加強了工作監管與考覈，做到了學習與考覈並重。通過學習，提高了幹部職工的工作能力和工作積極性，20xx年，我縣在戶口管理、計劃生育工作、基建維修、包村及黨的工作等方面均有了大的提高，全局後勤人員的工作紀律和業務素質都有了很大程度地提升。爲做好後勤工作打下了良好的基礎。

四、狠抓落實，加強了後勤保障工作。

按照年初確定的強化後勤保障、提高後勤服務質量的工作目標，在工作落實上下功夫，指導局屬單位後勤服務中心積極探索走出去的工作思路，投資100餘萬元，在縣直南辦公區新建沿街綜合服務樓一棟，總建築面積1300多平方米，目前已可投入使用。此舉刺激了服務中心的自身造血機制，增加了固定資產，爲中心下一步的經營發展探索了一條新路子。爲完善機關物業管理和服務，協調和指導服務中心註冊成立了興勤物業管理公司。將原隸屬於局行政科的水、電、暖、衛生、綠化等技術人員統一劃歸物業公司管理，實行集中管理、統一調配，物業公司在做好原來服務項目的基礎上，承接了部分零星工程，實現營業收入43.2萬元，上交利稅1.1萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益。與此同時，縣直機關食堂面對激烈的市場競爭，在原有服務項目的基礎上，不斷探索新的服務領域，新上了“東平特產禮品盒”，達到了既宣傳東平，又增加收入的目的。今年1-12月，後勤服務中心共實現營業收入476.2萬元，比去年同期上升85,上繳稅金3.5萬元。行管局克服了廣場建設、辦公樓裝修改造帶來的諸多困難，圓滿地完成了三處辦公區及縣直機關家屬區的水、電、汽、暖維修及衛生、綠化各項任務。

五、我局的工作瑣碎繁雜而具體，涉及材、物較多，稍不注意就會造成浪費和國有資產的流失。因此在工作中，我們按照建立節約型機關的要求，完善制度，加強管理。在物資、材料保管及收發過程中實行一支筆簽字制度，做到用途明確、數量準確、責任落實。辦公用品管理中也實行了簽字領取制度，不浪費一支筆、一張紙。嚴格招待費管理，上級單位及兄弟單位來人確實需要招待的,經局長批准方可安排就餐,就餐時儘量減少陪餐人員。

六、嚴格自律，廉政建設卓有成效。

按照上級廉政建設和反腐敗的要求，結合工作實際經常學習，警鐘長鳴。20xx年度內工程招標、材料、設備招標等項目較多，參與人員都能清正廉潔，不吃、拿、卡、要、報，受到施工單位及供貨商的讚許。參與廣場重點項目建設的同志，未曾休過星期天、節假日，不計報酬，無私奉獻，廉潔從政，成績顯著。

後勤工作是機關各項工作的保障，內容涉及到方方面面。搞好後勤管理及服務工作，對縣直機關各部門各單位工作的正常開展具有重要意義。在本年度工作中，我們還存在一些缺點和不足，需在今後的工作中予以克服和改進。

一是辦公樓內設施設備需強化管理，應儘快下發有關管理制度和規定。按照建設節約型機關的要求，使每位工作人員都能自覺節約、杜絕浪費。

二是後勤服務工作創新不夠，工作標準要求不高。在以後的工作中，我們要不斷更新觀念，學習和借鑑外地、外單位的經驗，特別是管理現代化辦公樓的先進做法，努力爲機關提供良好的辦公環境。

三是後勤隊伍的建設雖有所加強，但其素質仍需繼續提高。我們將針對存在的各種問題和不足，精心調配人員，優化管理措施，加強學習培訓，嚴格過程管理，使後勤保障工作再上新臺階。

四是進一步加強安全生產工作，修訂完善各項安全生產監管制度和責任追究制度。做到責任明確，管理到位，不留死角，杜絕安全生產隱患。

自年初以來，服務中心在局分黨組的領導下，在局有關部門的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務，牢固樹立服務觀念，強化服務意識，努力工作，銳意進取，園滿完成了各項工作任務，主要有以下幾個方面：

一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經常性地對兩處房屋進行巡視，及時瞭解掌握承租方在經營中的困難和問題，做好服務協調工作。上半年重新續定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問題。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的後堂操作間違章建築。與合肥市熱力公司聯繫，對科技諮詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題，進行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務，融洽了與承租方的關係，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

二、注重自身建設，完善各項制度。3月份，對服務中心法人證書及事業單位代碼證書進行了年審;4月份重新制定了財務管理制度，調整了財務人員。在財務管理上，嚴格執行省物價局有關規定及服務中心財務管理制度，嚴格財務審批權限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷假制度、收發文登記制度等。

三、完成了對局機關及局屬單位的各項後期服務保障工作。元月份，服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發春節福利費500元;做好了機關供給人員上半年每人每月100元福利費的經費保障;配合局辦公室爲全局職工定製了生日蛋糕;5月份爲全局90名零星住戶每人發物業費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先後爲蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

在九溪江南商品房團購活動中，服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯繫及服務工作。與省直公積金管理中心聯繫上門服務，爲我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

配合局辦公室較好地完成了機關聘用人員及“4050”人員的管理工作。爲聘用人員辦理了養老、醫療和失業保險，一月一申報，做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“4050”人員工資，每月及時爲“4050”人員交納工傷保險。

開展維修服務。在服務中心現有人力條件下，爲全局做好了力所能及的維修服務。今年4月份，在認證中心申請“雙優文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道牆面的粉刷任務，既保證了工程質量，又爲認證中心節約了經費。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家裏的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的(無費開支)，我們都樂於接受，願意幫忙，並安排人員予以解決。上半年共累計爲全局提供維修服務100餘次。

四、下半年工作重點。繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大衆巷5號樓的外單位住戶開展物業收費並簽訂收費協議。適時與省財政廳有關部門聯繫，瞭解有關政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開展維修服務，重點爲局機關及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。

上半年，機關服務中心在局黨組和主管局長的正羣領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習黨的XX屆X中全會和省委八屆十一次會議精神，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞我們局的中心工作，將發展、服務、保障作爲服務全局工作的中心工作，努力克服困難，認真履行職責，較好地完成上半年機關服務保障工作。

一、認真組織理論學習，積極參加各種教育活動，中心工作人員理論素養得到進一步提高

(一)抓好政治理論學習。在認真落實局機關安排的各項政治理論學習的前提下，機關服務中心結合實際，積極組織幹部職工進行政治理論的學習，全面系統深入地學習了黨的xx屆五中全會、省委八屆十一次會議和全省新聞出版會議精神，並把會議精神貫徹於工作中，落實在行動上。

(二)積極參加教育活動。機關服務中心利用各種時機對幹部職工進行思想教育，及時糾正過分強調部門和局部利益的思想偏差，克服盲目自滿和自我感覺良好的思想，牢固樹立“一盤棋”的思想;通過參加紅色教育，強化幹事創業意識，幹部職工政治思想素質得到提高，工作作風和思想觀念得到促進和轉變;積極參加省直組織“向楊憲洲同志學習”、“‘黨在我心中’徵文”和“我爲黨旗添水彩”等創先爭優活動，陶冶了幹部職工的情操。

(三)注重業務知識學習。上半年，機關服務中心幹部職工在學中幹，在幹中學，以提高個人業務技能爲基礎;組織物業管理人員參加業務培訓，以提高後勤人才隊伍的管理能力，科學規範地管理後勤各項事務能力有了進一步加強。

二、強化管理，及時協調內外關係，機關服務中心內部管理秩序更加規範有序

(一)加強辦公秩序的管理。一方面管理好機關服務中心的人員。局機關搬家後，爲了避免出現散亂現象，我們從抓堅持日常制度的落實開始，抓好乾部職工的上下班、抓幹部職工的請銷假，訂做了機關服務中心的人員工作狀態牌，顯示工作人員日常在位情況及工作狀態，使大家自覺遵守各項制度。另一方面是管理好租賃單位。辦公樓租房單位員工素質參差不齊，爲了給租賃單位提供較好的辦公環境，中心工作人員從管理的角度出發，經常與辦公樓租賃單位的溝通，掌握其人員動態，督促其教育所屬員工遵規守紀，積極維護辦公秩序，保證正常辦公秩序。

(二)加強租賃房屋的管理。管理出效益，管理出成果。四月份，機關服務中心對辦公樓、門面房進行了全面清理，對空出的門面房、辦公房間及時對外出租，最大化地發揮空閒房屋的效益。在房屋出租前，對承租對象的資格證件進行覈實，保證手續完備;租用中以協議形式規範租用方的費用交納標準和時限，保證費用的及時收取;對違反辦公樓管理和租賃協議的，及時予以溝通、教育或清退;及時收取各種房屋的租賃費用和家屬院物業費、水電費，積極維機關服務中心的利益。

(三)加強財務經費的管理。機關服務中心在財務管理上，有效地發揮中心內部監督管理職能，在財務管理和使用上做到“認真、嚴謹、細緻”。積極做好資金調度,保證各種款項的收支;及時準確地辦理財務各項業務;對資金進行合理、有效地使用，並且按照相關制度措施，使用經費時做到層層審批，嚴格程序，有效地減少了資金佔用;加強對資金的管理，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性，儘可能規避資金風險，加大對現金流量、未達帳項、應收、應付款項等項目的管理力度，規範並提高了資金的利用率。

(四)加強對節能減排工作的管理。在節能減排工作上，健全機制，點面結合。一是積極配合局辦公室，按時完成節能減排能耗上報的上報工作，保證上報數據的準確性和科學性。二是狠抓老辦公樓的節能減排，把空調、電腦等用電，車輛節油，衛生、綠化等用水作爲主要抓點，開展巡查點評。三是在夏季來臨前，有針對性地做好和督導租房單位節約用電工作，積極使用推廣節能產品。四是在六月初，主動做好節能減排周的宣傳和落實工作，把節電、節水等工作做到實處，做出成效。

(五)加強安全工作的管理。安全管理是一項經常性、長期性的工作，在抓安全管理時，從小處入手，從細處抓起，做到安全無小事，常抓不放鬆。春節前夕，組織有關人員對辦公樓、家屬院的安全情況進行全面檢查;五月份，組織電工對高壓配電設備進行檢測，保證用電高峯期的正常用電;六月份，我們聯繫專業人員對防雷設施進行檢測，確保夏季雷雨季節防雷擊事件發生;二、五月份，組織、協調人員對消防管道、消防器材等進行不定期檢查，確保消防設備性能良好。同時，對辦公樓、家屬院的管理時，突出抓了安全管理，對發現的安全隱患堅決予以糾正，要求門衛、保安人員，做好出入家屬院、辦公樓人員的登記和管控，堅持巡視制度，減少外來人員帶來的不安全因素。

三、提高服務意識，加強後勤保障，機關服務中心服務機關幹部職工的質量得到進一上提高

(一)更新思想觀念，提高幹部職工服務意識。機關服務中心的宗旨就是“服務機關、服務職工”。機關服務中心幹部職工把過去被服務的理念轉變爲積極主動的服務理念，改被動服務爲主動服務、改滯後服務爲超前服務;把服務工作做到現場，做到幹部職工家裏，想他們之所想，急他們之所急，做他們之所需，把思想認識統一到爲局機關服務、爲幹部職工服務的高度上來，把“服務機關”作爲機關服務中心的宗旨。以這種新的服務理念，新的服務思想，爲局機關、幹部職工，包括離退幹部職工提供更好的服務。

(二)注重服務效果，爲幹部職工提供優質服務。衡量後勤服務的標準就是服務質量。在後勤服務中，機關服務中心立足服務機關、服務職工的思想，把每項服務工作完成的質量情況作爲衡量我們幹部職工責任心強弱、素質高低的標準，做到“以實明績，爭先創優”，爲局機關正常工作和幹部職工的日常生活提供優質高效的服務。上半年，共接報修單400餘項，機關服務中心及時組織相關人員進行維修，修繕率達到100%，其中包括辦公樓供水系統，88號院、35號院暖氣管道設施維修、污水井的清理和家庭用戶報修項目的維修，做到維修及時、質量較高，保證了正常辦公和幹部職工家庭生活的需要。

(三)加強配合協調，做好局機關各種保障工作。一是較好保障了局機關職工用餐。爲了更好地保障機關幹部職工午間用餐，在市場物價升高、供給矛盾突出的情況下，我們採取不同的形式及時徵求幹部職工的意見，積極協調賓館餐廳，調整就餐品種，商議合理價格，儘量保證供餐就餐雙方滿意，較好的保證了局幹部職工上半年用餐。二是協助局人事部門整理人事檔案。根據局機關工作需要，指派責任心強、個人能力高的同志配合、協助局人事部門處理人事檔案行等相關工作，受到相關部門的好評。三是協助版權處清理盜版圖書。在去年清理工作的基礎上，中心工作人員協助局版權處對查扣的涉嫌盜版各種圖書進行了清理、造冊、登記的收尾工作。四是認真處理局原勞動服務公司遺留問題。按照局領導的要求和人事處的通知，指定專人、聘請律師多次到市相關部門調查取證，合理使用權利，爭取主動，較好地保證了我局和機關服務中心的合法利益。

四、加強反腐倡廉教育，增強廉潔自律意識，機關服務中心黨風廉政建設常抓不懈

機關服務中心抓反腐倡廉建設，與各項業務工作和後勤建設一起抓。在黨風廉政建設中，以抓制度爲基礎，通過對財務管理、經費使用等各項制度的完善和落實，把好經費使用的關口。對於重大問題堅持民主集中制原則，提高單位議事制度的公開性和透明度。通過黨政齊抓共管，科室各負其責，黨員幹部積極參與，反腐倡廉建設穩步推進。

(一)以抓作風紀律建設爲基礎，不斷加強黨員幹部對個人從業行爲的規範統一。在廉政建設工作中，堅持“一崗雙責”，牢記“兩個務必”，在組織學習各級黨風廉政建設文件精神的基礎上，積極對照《黨風廉政建設目標責任制》抓好落實，認真學習我局《20xx年度黨風廉政建設責任目標》、《20xx年河南省新聞出版系統黨風廉政建設工作要點》等各種廉政教育材料和文件精神。在工作和生活中，厲行節約，以“廉潔、節約、增效”爲目標，全面貫徹標本兼治、懲防並舉、注重預防的方針，紮實推進機關服務中心的廉政工作，確保每名幹部職工的廉潔意識得到進一步加強，從業行爲得到進一步規範。

(二)以抓節日廉潔爲契機，不斷加強幹部職工對勤儉節約之風的深刻理解。每逢節日，機關服務中心都能夠從大局出發，嚴格遵守廉潔的各項規定，大力提倡勤儉節約之風，確保中心全體人員不受社會腐朽思想侵蝕和影響。在春節、“五一”、“清明”、“端午”等節日期間，能夠牢固樹立法紀觀念，嚴格遵守廉潔自律各項規定，認真落實省、局各級關於廉潔自律的要求，沒有出現相互請和利用公款大吃大喝等高消費娛樂活動。

(三)以抓關鍵環節爲重點，不斷推進中心反腐倡廉建設的深入開展。一是把好抓好廉潔教育。黨風廉政建設的前提是搞好廉政教育，中心利用工作、例會、談心等時機，採取黨課、法律、法規知識講座形式，組織幹部職工學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》等文件，教育幹部職工認真落實黨風廉政建設。使黨風廉政意識入腦入心，使大家時時繃緊廉潔自律這根弦，做到警鐘常鳴。二是做好廉潔自律工作。根據中心的工作實際，定期檢查各部門分管的工作，以檢查促工作，以評估促進步;要求各部門圍繞分管的工作及時開展自查自糾，以杜絕在房產物業管理、物資採購、財務管理、房屋租賃等方面可能出現的不正當交易行爲或商業賄賂問題;中心按照有關部門清理“小金庫”要求，開展清查治理工作，堵塞可能出現的漏洞，杜絕不正當行爲的發生。三是把握好財務關口。在財務管理上按照規章制度規定從嚴把握日常開支、報銷、覈算關口;在辦公用品採購上實行貨比三家，規範物品物資進出渠道，杜絕物品的非正常流失;在水電暖、房屋維修上嚴格程序，無論工程大小，做到事前有請示報告，事後有審覈驗收，做到花小錢辦大事，把開支壓縮到最低限度。