質量年終工作總結（精選18篇）
質量年終工作總結 篇1
認真貫徹落實中央、省委、市委和區委全會精神以及衛生計生工作會議的重大決策部署，突出抓好“依法行政要強化、全程服務要優質、工作方法要改變、服務能力要提升”四大工作重點，提升醫療衛生服務能力，大力促進中醫藥事業發展，堅持以“持續改進醫療服務質量、保障醫療安全”爲主題，以創建“羣衆滿意鄉鎮衛生院、愛嬰醫院、二級綜合醫院”爲目標，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規範醫療行爲。20xx年在鎮政府和區衛計局的領導下，在全院幹部職工的共同努力下，取得了一定的成績，現總結報告如下：
一、主要做法
一)強化領導和制度建設，提高安全認識。
進一步建立健全和完善了有關管理制度和規範，成立了相應的質量管理小組，科主任、護士長爲第一責任人，做到責任明確，做到責、權、利相結合，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全。
二)、強化依法執業
1、嚴格按照《醫療機構執業許可證》覈准的診療科目開展執業，無超範圍執業;嚴把執業准入關，嚴格執行《執業醫師法》、《護士管理辦法》等法律法規，做到依法執業，所有的臨牀醫師、護士均已註冊，醫師、護士持證執業率達100%，無非衛生技術人員從事醫療臨牀工作。
2、加強法律法規培訓學習，全年組織培訓學習法律法規4次，各科室不定期組織學習。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了明顯提升，全年全院醫療糾紛發生1件，無醫療事故發生，取得了明顯的社會效益。
三)、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，保障醫療安全。
嚴格落實了首診負責制度、查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病討論制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制;保障醫療安全。
四)、優化醫療服務流程，提高醫療服務質量。
我院堅持“以病人爲中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進和諧醫患關係，提高了病人滿意度;規範醫療服務行爲，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平;積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。
五)、加大督查管理力度，提高病案質量。
嚴格執行《病歷書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等，每月對處方，歸檔病歷、運行住院病歷不定期進行一次抽查評議，加強病歷書寫考覈，每月對各臨牀科室進行量化考評，一年來各臨牀科室扣罰績效5000元，提高了甲級病歷率，門診病歷和住院病歷合格率均≥95%，無丙級病歷。
六)、加大業務培訓學習，提高業務技術水平。
成立了學習領導小組，年初擬定了培訓學習計劃，強化“三基、三嚴”學習，各科室每月一次“三基”業務學習，每季度一次“三基”技能考覈，做到臨牀醫務人員人人過關。全年醫院業務培訓學習10次，邀請專家講學2次，邀請專家指導手術2次，外派人員進修5人，引進專家1人，通過送出去、請進來、自學等多種形式不斷提高了技術業務水平。
七)、強化醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染。制定了院感方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長爲第一責任人，嚴格執行院感有關管理規定，嚴格執行無菌操作技術，按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規範化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。一人一針一管一用一滅菌執行率100%;無菌手術切口感染率爲0，一年來無院感發生。
八)加強藥事管理，促進了臨牀合理用藥。
建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確;定期召開藥事會，定期對院內臨牀用藥情況進行監督、評價和公示;嚴格執行基藥有關管理制度，做到3個100%，未使用過期失效藥品，保證臨牀用藥安全有效;認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預;認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨牀應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，與臨牀科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥;建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作，完成了縣衛計局下達的12件藥品不良反應、5件器械不良反應報告例數，無藥品重大不良反應事件發生;加強了對*品、精神藥品、毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規範使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度，一年來無精麻藥品安全事故發生。
九)、強化臨牀輸血管理，確保用血安全
健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨牀輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與覈對制度，規範了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，促進臨牀科學、合理用血，保障臨牀用血安全，交叉配血合格率達100%。無輸血安全事故發生。
十)、強化臨牀檢驗質量管理，確保檢查質量和安全。
全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作;制定並嚴格執行臨牀檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，並能有效保證檢測系統的完整性和有效性;建立了二級生物安全實驗室，滿足了臨牀需要;對開展的臨牀檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。一年來無無檢驗差錯和事故發生。
十一)、強化影像管理，確保檢查質量和安全。
全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定並嚴格執行影像標準操作規
程、維護規程，並能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、遠程心電中心，提升了技術水平，一年來無影像安全事故發生。
十二)、強化愛嬰管理，創建愛嬰醫院
創建愛嬰醫院，是今年我院的既定目標，按照愛嬰醫院建設標準，在原有婦產科的基礎上進行了升級改造，增加和更新了胎心電子監護儀、心電監護儀、*鏡、新生兒輻射臺、多功能產牀等多種設備，加強了業務培訓學習和母乳餵養技能考覈，共培訓15次，相關科室人員掌握了母乳餵養知識和技能，目前各項工作已準備就緒，待上級有關部門評審驗收。
十三)、強化中醫藥管理，發揮中醫藥特色。
在鞏固完善原有中醫病房的基礎上，投資30餘萬元改擴建了中醫館，增加了燻蒸機、人工關照補鈣、牽引牀等設備投入，開展了21種中醫藥適宜技術，全面提升了中醫藥服務水平和服務能力，不斷滿足了人民羣衆日益增長對中醫藥的服務需求。成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。省中藥飲片專家組對我院中藥飲片管理工作檢查評估取得了優異的成績，得到了高度的認可和讚揚。
二、取得的實績
1、20xx年總診療人次數100700人次，同比增長11.8%，出院病人數爲9849人次、同比增長19.3%。
2、病牀使用率99%。
3、20xx年醫療業務收入2350萬元，同比增加30.5%。
4、病案書寫質量明顯提高，無丙級病歷。
5、“三基、三嚴”考試合格率100%6、藥品、設備完好率100%7、藥佔比平均40%
8、診療環境明顯改善，醫療護理質量明顯提高，服務態度、服務理念明顯改善，全年無醫療事故發生。
9、成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。
10、患者滿意率95%
11、住院均次費用1180元，較規定下降23、3%
12、危急重病搶救成功率90%
三、存在的主要問題
1、相關管理制度不完善，執行力不夠。
2、沒有嚴格按《病歷書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等書寫好相關文書，存在病歷書寫不及時、不完整、沒有書寫門診病歷、申請報告單書寫不規範、病歷檢查不仔細等。
3、沒有嚴格執行醫療核心制度。特別是查房制度、疑難病討論制度、查對制度、手術分級管理制度等
4、醫療安全意識較差，責任心不強，觀察巡視病人不夠，詢問病史不仔細，體查不全面，診斷不科學確切，檢查、治療、用藥有的不合理。
5、醫療技術水平較差，學習培訓力度不夠，學習缺乏主動性。
6、沒有嚴格執行臨牀抗生素使用原則，存在濫用抗生素、濫用止痛藥、濫用感冒藥、濫用抑酸藥等。7、缺乏憂患意識、競爭意識、服務意識、大局意識;凝心聚力不強、團結協作力度不夠，存在相互擡槓、扯內皮、擡槓等;有的服務態度較差，沒有轉變服務理念，存在推諉病人等。
四、20xx年工作計劃
1、全面加強醫療質量管理、進一步建立健全和完善有關管理制度，並加大執行力。
2、全面提高醫療服務質量，嚴格執行醫療核心制度、嚴格執行各種《診療規範》和《技術操作規程》，嚴格按《病歷書寫規範》、《護理文書手寫規範》、《處方管理辦法》等書寫好有關文書，並加大督查處罰力度，確保醫療安全。
3、全面提高業務技術水平，加強“三基、三嚴”和業務培訓學習，採取請進來、送出去、自學、短期培訓、講座，查房等多種形式，不斷提高技術業務水平。今年擬派4∽5人到上級醫院進修學習，培養學科帶頭人。
4、積極開展“三好一滿意”活動，全面加強職業道德、職業紀律教育培訓，增強幹部職工責任心、事業心，培養憂患意識、競爭意識、大局意識，不斷改善服務態度、轉變服務理念，一切以病人爲中心，加大宣傳力度，打造遵義縣第三人民醫院品牌。
5全面加強信息化建設，全面啓動電子醫囑、電子病歷、電子處方、電子申請單。
6、加大宣傳力度，通過義診、宣傳欄、LED等多種形式加大宣傳，提升醫院品牌。
7、加強科室建設，拓寬服務範圍。擬建兒科、骨科、體檢科等。
8、擴大診療範圍，門診增設專家門診，外科開展脊柱、泌尿手術等，中醫館增加中醫藥適宜技術開展，婦產科開展婦科和微創手術，內兒科拓寬對兒科和疑難危急重症和心腦血管疾病的救治，影像科開展造影、必要時開展心臟彩超檢查，檢驗科增加尿沉渣檢驗、細胞學檢驗、微生物檢驗等
9、全面加強硬件建設，不斷提高診療水平。力爭投入腸鏡、宮腔鏡等。
10、全面改善診療環境，修建綜合業務大樓。
11、積極創造條件創建滿意鄉鎮衛生院、二級綜合醫院。
質量年終工作總結 篇2
一、充分利用宣傳陣地
板報是宣傳的最有效，最直接的途徑。我把板報交給學生，組織一批有能力並喜歡宣傳工作的學生，教會他們發揚各自長處，合理安排佈局，把板報辦好。原先我們把晨會課當作是老師的訓導課，學生接受教導，然後做好一天的準備。現在，我們知道，一味地說教並不能起到更好的效果。我常常引導學生從身邊的事情說開去，讓他們自己分析對與錯，自己解決出現的矛盾。更多的時候，我利用晨會要求學生講英雄的故事，講具有傳統美德的歷史人物的故事，在潛移默化中，使學生得到教育
二、培養學生良好的行爲習慣
尊師守紀是我們的傳統美德。怎樣尊師見到老師問好，當然不錯。但僅僅如此是遠遠不夠的。我們需要培養學生有正確的尊師觀念，如:上課積極發言，開動腦筋;作業認真完成，不懂就問;格式正確，佈局設計合理;關心班級衛生，愛護身邊的財物等。這裏包括了各方面的好習慣的培養。
守紀也不是僅限於坐端正，而是能緊跟着上課的節奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學生插嘴，在適當的時候插嘴也能收到預期效果。
不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧譁，良好的行爲規範，是每個人必須遵守的，這一些我都認爲是尊師守紀的表現。
三、發揮小助手的能力在我的班裏，小助手特別多，每個同學都有自己幫助班級，幫助老師的能力，於是各盡所能，學生找到適合自己的崗位，做好一份爲他人帶來方便，爲班級帶來榮譽的事。班級凝聚力也因此更強了。
如果，我有事不在學校，課代表就會組織同學學習，佈置作業，有時還能批改其中的一部分。使學習井然有序。每次班裏出現不良現象，班幹部能主動調查，開會商討，提出解決的辦法。自己管理自己，發揮能力是我們六一班的班風。
六年級學生，獨立自主的能力強了，如果什麼都爲他們準備好，什麼都安排好的話，孩子們會失去原有的好奇，失去激情和探索精神。因此，只有放開手腳，他們纔會進取，纔會創新。
四、把握談心的尺度
作爲母親，我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經意的時候，發現我的孩子會因爲我的一句讚美而表現出色。相比較一下，每個學生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要讚美，我不會吝嗇自己的讚美聲，於是我慷慨的把讚美送給每一位學生，哪怕他是班裏學習最差的。
當然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的讚美和包容，有時也會嚴厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴重犯錯的學生，要讓他知道自己的錯誤所造成的後果，並鼓勵他們下決心改正，給他們信心。
這一學年，我擔任的班級，學習總是名列前茅。在各類比賽中，均能取得好成績。
質量年終工作總結 篇3
通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。
技術評審最後誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更?辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。
研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啓動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考覈等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
質量年終工作總結 篇4
一年來，在管委會的正確領導下，龍王溝風景區規劃建設、行政執法科緊緊抓住市、區兩級政府高度重視風景區建設和旅遊發展的歷史機遇，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則，上下齊心，紮實進取，較好地完成了各項工作。現就有關工作情況總結如下：
一、20xx年工作情況
1、紮實推進總體規劃編制工作。
①協助管委會領導篩選確定規劃設計單位。先後協助管委會領導對具有規劃設計資質的中國科學院地理研究所、北林地景園林規劃設計院等10餘家規劃設計單位的規劃設計資質、主要業績、費用等進行綜合分析，認真篩選拿出了具體的規劃設計工作意見，協助管委會領導通過議標方式，確定規劃單位，並於7月19日舉行景區總體規劃暨中心島詳規簽約儀式，正式啓動規劃工作。
②協助規劃方做好外業調查。在去年對風景區內各項資源進行全面調查的基礎上，今年又協助規劃專家，深入景區村、組、山頭、水庫堰塘及溝、路、渠、河，開展補查和專項調查，重點對各類景源、風物、植物、動物、鳥類等資源進行專業調查，進一步完善了風景區資源調查綜合報告。
通過詳細調查，風景區共有自然、人文、綜合3個大類景源，包括天景、地景、水景、生景、園景、建築、勝蹟、
風物、遊憩、保健、城鄉11箇中類，56個小類；192個子類。按級別分，風景區有5個二級景源，12個三級景源，11個四級景源。
③協助規劃方精心編制總體規劃。爲了保證總體規劃的順利進行，我們積極參與到編制工作中，提供大量基礎資料；對規劃方出臺的有關文本圖件資料，依據《風景名勝區規劃規範》，及時對總體規劃文本圖件的框架結構、有關名稱稱謂、語言文字、圖文結合情況、規劃佈局及規劃內容等提出修改意見建議，共提出修改建議材料8份，意見117條，5易其稿，規劃大綱初步確定，總體規劃即將出臺，評審工作也在有條不紊的準備中。
2、積極籌備省、市級風景名勝區申報工作。
①完成市級風景名勝區籌備申報工作。爲依法管理景區，有效保護資源，推進景區發展，立足山水風景秀麗、楚漢文化內涵豐富、生態環境優美的實際，積極開展以強化管理，擴大宣傳，提升品位爲主的創建市級風景名勝區活動，向市政府主管部門報送了《關於申報南陽龍王溝風景區爲市級風景名勝區的請示》及有關圖表、圖片資料，市政府主管部門經實地檢查驗收，充分肯定景區及景區的申報工作，申報市級風景名勝區籌備工作基本完成。
3、加強景區宣傳推介力度。多形式全方位開展宣傳報道，擴大宣傳效果，提升景區的影響力和知名度，促使景區儘快融入南陽大旅遊圈。認真整理龍王溝神話傳說和民間故事，仔細推敲加工，做好《龍王溝史話》的發行準備工作。
4、依法行政，切實加強景區管理工作。針對景區內企業各自爲政、管理混亂的情況，我們將依照國務院《風景名勝區條例》，研究切實可行的辦法，加大工作力度，加強管理和協調，理順關係。
5、繼續加強學習，增強素質，全面提升科室人員的理論水平和業務素質。在新的一年裏，我們將繼續積極學習，深入學習貫徹xx大精神的同時，針對景區工作專業性強的特點，加強業務知識學習，全面提高理論水平和業務素質，儘快適應景區工作的需要，成爲景區建設、管理的骨幹。風景區建設工作任重道遠，需要我們做出長期不懈的努力，在以後的工作中，我們要在管委會領導班子的正確領導下，與時俱進、開拓進取、求真務實、紮實工作，爲龍王溝風景區的全面建設而努力奮鬥！
②積極籌備申報省級風景名勝區。爲了依法建設管理景區，充分發揮景區資源優勢，把風景區建設和保護目標定位於省級風景名勝區，努力建設一級和特級景點填充一級和特級景點空白，充分挖掘二級景點資源，充實三級、四級景點資源，發掘新的景點資源，並按照國務院《風景名勝區條例》確定
申請設立省級風景名勝區提交的五個方面內容，借鑑學習他人經驗，紮實準備申請設立省級風景名勝區的材料。
3、學習型科室建設成效顯著。
①積極參加“講正氣、樹新風”主題教育活動，踊躍參加學習，積極撰寫心得體會，深刻剖析思想、工作、生活等方面存在的差距和根源，結合自身實際制定了整改方案，達到了以學習促工作目的。同時，積極參加“三示範”創建活動和機關效能建設年活動，形成了黨風正、講團結、比奉獻的和諧局面。
②加強學習，工作人員整體素質全面提升。加強政治學習，認真學習黨的各項方針政策和有關法律法規，特別是加強對xx大精神的學習，提高政治理論水平；加強業務學習，認真學習與景區規劃、建設、管理及旅遊有關的業務知識，提高業務技能；到洛陽等地實地參觀學習，開拓思路，增加見識，拓寬視野，全面提升科室人員的理論水平和業務素質。
4、多方走訪羣衆，蒐集編寫故事傳說。
景區歷史文化傳說傳奇故事數不勝數，爲了把這些故事更好地呈現給人們，增添景區傳奇色彩，提升景區品位，我科室人員積極參加編撰工作，深入到田間地頭，走訪羣衆，座談民間博聞人士，蒐集歷史素材，挖掘文化資源，整理傳說故事等，初步編撰彙集成《龍王溝史話》，全方位、多層次地展示出龍王溝風景區濃厚的歷史文化底蘊。
二、存在的問題
1、景區總體規劃工作因基礎圖面資料不充備，需要延後兩個月才能完成20xx年最新風景區工作總結範文工作總結。
2、行政執法工作尚未開展。雖然將我科室設爲行政執法與規劃建設科，但由於沒有明確的執法職能，行政執法工作尚未開展，景區內資源破壞嚴重，開荒種地現象、破壞森林資源現象、亂搭亂建現象依然嚴重存在。
3、業務能力有待於進一步提高。由於風景區管委會剛成立，大家都是初步接觸景區管理工作，雖然也能迅速進入工作角色，但在業務知識學習上不夠積極主動，有待於進一步加強提高。
三、20xx年工作打算
20xx年溝風景區以xx大精神爲指導，以科學發展觀爲統領，以建設省級風景名勝區爲目標，以發展觀光農業、生態農業、旅遊農業爲重點，堅持“科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的原則，按照區委四屆六次全會決定提出的要求，樹立“大旅遊、大產業、大發展”理念，突出山水生態、楚漢文化，樹品牌，抓龍頭，促機制，努力發揮農遊一體區建設北部的龍頭帶動作用，奮力開創景區更好更快發展新局面。重點抓好五方面工作：
1、積極參與籌備申報省級風景名勝區工作
認真準備，積極參與申報省級風景名勝區工作，爲提高景區的等級，提升景區品位，推進景區向高層次、高級別發展做貢獻。同時，加強景區生態建設，按照a創標準，認真準備，做好創建a級旅遊景區工作。
2、完成景區總體規劃和中心島詳規的編制和評審工作。全力以赴推進總體規劃和中心島詳規工作，力爭儘快完成，以保證景區發展的科學性和長遠性，推進景區開發建設各項
工作儘快全面鋪開。並組織專家進行評審，逐級申報，力爭獲得省、市主管部門的批准。
質量年終工作總結 篇5
一、領導重視，責任到位
我局高度重視安全工作，牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅遊安全工作由局長姚照平爲第一責任人，親自抓、親自督查，分管副局長吳曉和責任科室具體抓落實，負責全市旅遊、行業安全生產工作。在省、市組織的“百日安全”活動和“全國安全生產月”活動中，均成立了領導小組及其辦公室，制定了相應的工作方案、明確了責任。上半年各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。通過組織開展安全法律法規宣傳貫徹，進一步落實了兩個主體責任，爲構建全市旅遊安全管理長效機制奠定了基礎，形成了旅遊安全工作齊抓共管的局面。
二、周密部署，工作到位
按省、市安全工作統一部署和要求，我局先後制定和轉發了旅遊安全工作文件，結合旅*業實際，認真執行級負責、屬地管理”原則，對旅*業安全生產工作進一步提出了相關具體要求。針對“百日安全生產活動”、“安全生產年活動”、“春節”、黃金週、“五一”、“酒博會”等安全工作，制定了檢查方案，明確了要求，同時與日常業務工作緊密結合起來進行檢查，在工作中充分發揮各級領導、安全管理人員、行業從業人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實處。上半年，通過安全生產大檢查和匯同相關部門開展專項檢查，深入到各涉旅企業，督促其認真貫徹落實安全生產各項工作要求，堅決遏制重大旅遊安全事故發生，增強旅遊安全事故預防和應急處理能力。
三、加大宣傳，措施到位
爲強化旅遊從業人員的安全意識，上半年，我局組織開展各類培訓4期共計500多人次，印發宣傳資料上萬份。組織開展安全生產和知識競賽、培訓、講座等活動。組織涉旅企事業單位以學習《安全生產法》、《國務院關於特大安全責任事故責任追究的規定》、《旅遊安全管理暫行辦法》、《重大旅遊安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責任保險規定》及上級有關安全生產方面的文件精神，提高對安全工作重要性認識，增強法制觀念，提高安全意識，懂得基本的安全生產常識。對從事具體安全管理崗位的人員，除進行安全法制、法規的教育之外，還系統關於安全方面的方針、政策和規章制度，加強了安全管理和業務的培訓和學習。
四、治理隱患，督查到位
上半年在全市旅*業開展旅遊安全大檢查活動中，市、區（縣）旅遊局主動協調涉旅職能部門，切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設備設施安全等情況作爲安全隱患排查整治重點，聯合開展旅遊執法檢查和專項整治，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面切實加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
一是我局認真制定了黃金週期間以安全爲重點的旅遊市場綜合治理方案，在市、區（縣）政府分管領導的帶領下，涉旅相關部門組織開展了旅遊安全大檢查。
二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏，一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。
三是領導帶隊督查。2日，由市政府副市長李小端帶隊，有衛生、規建、質監等部門負責人蔘加“春節”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查江陽區、龍馬潭區、納溪區、合江縣等重點區（縣）旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。上半年，共檢查涉旅企業93家，出去檢查人員600多人次，向涉旅企業發出書面整改和口頭意見200餘條，發旅遊安全和衛生健康資料11700餘份，確保了全市未發生較大以上旅遊安全事故和旅遊服務質量投訴，
五、存在的問題
一是部分涉旅安全主體負責落實不到位，安全防範意識比較淡薄（特別是農家樂），安全方面的資金投入普遍不足；
二是個別區（縣）旅遊部門對安全工作重視不夠，安全培訓、宣傳、檢查工作不到位。
三是相關安全生產相關制度不完善，有的流於形式。針對這些問題，下半年我局將進一步加大力度：始終堅持把旅遊安全工作放在首位來抓，確保安全工作落實到位。嚴格實行“分級負責、屬地管理”原則，強化對各區（縣）安全工作的督查。進一步加大對小、涉旅從業人員的培訓、宣傳工作。
質量年終工作總結 篇6
20xx年，檢修車間在“以市場爲導向，以質量爲重點，以成本爲主線，以效益爲中心，以管理創新爲動力”的原則指導下，全體職工精誠團結，迎難而上，奮力拼搏，紮實工作，圓滿完成了分公司下達的各項檢修和機加工任務，同時，在面向市場，加快新產品開發和質量控制方面取得了較好的成績。現將本年度檢修車間質量管理工作總結如下：
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
車間將產品質量作爲安身立命之本，大力實施以質取勝戰略，努力提高產品質量和質量管理水平。在“20__年質量月活動”中，車間成立了以主要領導爲首的“質量月”活動領導小組，圍繞活動主題，結合實際，按照文件和公司開展質量月活動的要求，認真制定並貫徹執行了質量月活動方案。
二、採取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
車間結合實際，採取多種形式開展宣傳活動。通過班組討論會、黑板報、質量月徵文，在工作場地懸掛宣傳畫和條幅等形式，大力宣傳質量安全知識，營造了人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍，進一步增強了職工的質量意識，促進了車間質量管理工作水平的提高，爲完成全年任務，起到了極大的推動作用。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
車間修訂並完善了三級安全教育培訓、5S現場定置管理、班組及各崗位工作標準和管理流程等制度，建立了車間、班組兩級安全管理體系;將生產、檢修、服務等關鍵環節作爲重點環節，抓好現場作業管理，把各班組作爲重點部位監控，對各班組及重點要害部位安裝了醒目標識和危險源辨識點;對車間質量安全和設施設備、5S管理等專項管理從現場管理、文本資料各環節指定專人負責;定期、不定期進行監督檢查，將存在的問題警示化，並反饋到各班組，及時堵塞了質量控制上的漏洞，確保了檢修質量和產品加工質量，降低了生產成本，提高了工作效率。
四、高質量完成年度各項檢修任務。
今年，車間完成公司下達全年設施設備、管網大修任務6/6(項/臺)，大修項目完成率100%;完成分公司下達生產檢修任務89項，臨時及搶險任務12項，截止11月底已全部完成，機加工合格率100%;排查安全隱患15處，處理率100%;安全標準化班組達標率80%;各類事故總起數0起，職工因公負傷0人，有力保證了公司生產作業任務的順利進行。
五、精心策劃質量計劃並有效實施，圓滿完成年度產品質量目標。
本年度，車間共完成嘉峪關鼎安辦公大樓300臺保密櫃的加工製作和現場安裝任務;嘉峪關辦公大樓總經辦檔案室39列54組密集櫃架的加工製作和安裝;公司低放項目φ1250mm、φ900mm、φ273mm以及630mm×400mm白鐵皮風管計400餘米的加工製作和現場安裝;公司低放等工程項目各類配電箱櫃500餘臺(套)、電纜橋架8000多米、各種構件9000件(套);24臺小流量吹氣裝置的研發製作。無
論生產檢修還是機加工產品，均實現了產量大幅度增加、質量控制水平穩步提升的新的跨越，這爲車間20__年質量目標的順利實現及車間的發展創造了條件。
六、加強質量培訓。
車間積極選派員工參加了有限公司舉辦的新版質量體系和程序文件的培訓課程，並組織相關人員對全體職工進行了崗位應知應會、崗位操作規程及現場安全管理基礎知識的培訓，使員工真正認識到質量安全的重要性。
綜觀全年，車間通過全面加強質量管理，保質保量地完成了各項生產檢修任務，質量管理工作取得了一定進步，成效顯著。但同時，依然存在質量管理體系的改進、完善工作推動力不夠，改進效果不明顯，員工質量責任意識薄弱，工藝技術改進工作不力等問題。因此，在今後的質量管理工作中，車間將始終堅持“抓質量水平提升，促發展方式轉變”這一理念並將其進一步制度化，積極參與各項質量安全活動，繼續突出抓好質量工作，推進車間生產檢修、技改措施、管理工作進一步深化、細化，使車間的質量管理不斷邁上新的臺階。
質量年終工作總結 篇7
今年以來，爲增強全市旅遊產業質量意識，提高全市旅遊產業質量總體水平，進一步提升全市旅遊產業整體素質和競爭力，樹立旅遊良好形象，促進全市經濟健康發展，我局認真貫徹落實《旅遊法》和《關於促進全市旅遊業創新發展的意見》、《xx市旅遊業創新發展三年行動計劃》，結合“四個城市”建設要求，科學編制旅遊規劃，加快重點項目建設，注重產業融合，認真開展旅遊市場專項整治，努力加大行業監管，使全市旅遊服務質量不斷提升、旅遊市場秩序明顯改善、遊客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待遊客460多萬人次，同比增長11.3%。
一、明確任務，突出工作重點
我們堅持突出硬件、軟件兩個重點環節，深入落實年初確定的重點工作任務。
一是科學編制旅遊規劃，發揮規劃引領作用。立足全市旅遊資源實際，圍繞全域旅遊示範區創建工作，先後編制了《全域旅遊發展概念性規劃》、《重點鎮村鄉村旅遊概念性規劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉村旅遊、合力生態牧業小鎮等重點旅遊項目建設規劃。根據發展規劃，我局迅速制定了全域旅遊示範區創建工作計劃，梳理任務，明確責任，部署落實，形成了全民動員、全員參與、全域創建的良好局面。紮實推進規劃融合、景區建設、市場規範等工作。
二是加大重點項目建設，提升綜合服務功能。今年市裏共確定了20個重點旅遊項目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項目6個、續建項目6個、老景區改造提升項目3個，新策劃和招商項目5個。我局積極配合協調有關鎮和部門，加快推進了酒地、古火山國家森林公園、xx鄉情、xx莊園、桃海、子櫻花谷、合力鄉間牧場、景區提升、山及湖改造提升等重點旅遊項目的開發建設。通過重點項目的實施，不斷提升全域旅遊服務功能。
三是打造農家樂示範村，助推鄉村旅遊提檔升級。按照“實現乾淨整潔、完善基礎設施、保持田園風光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結合全市開展的“美麗鄉村”等活動，把農家樂示範村建設作爲鄉村旅遊工作的重點和突破點，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農家樂示範村的基礎上，今年對農家樂示範村、鄉村旅遊示範點，集中進行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎設施建設工作，切實規範農家樂經營行爲，提高旅遊服務質量，營造誠實守信和放心旅遊的鄉村旅遊環境，努力推動鄉村旅遊產業健康、快速發展。目前，農家樂示範村經營業戶達到120家，示範村年接待遊客40多萬人次，旅遊綜合收入4000多萬元，已有4家農家樂被國家旅遊局授予“中國鄉村旅遊金牌農家樂”，有12家農家樂被省旅發委授予“山東省好客人家農家樂”。今年以來，全市鄉村旅遊共接待496萬人次，同比增長了12%。鄉村旅遊給農民帶來了實惠，已成爲全市一個新的經濟增長點。
二、融合提升，築牢產業優勢
積極發揮產業優勢，大力實施新舊動能轉換工程，圍繞旅遊產業全要素，推動旅遊與其它產業融合發展，進一步放大旅遊效益。旅遊與文化融合，建成了酒地、博雅書畫城等新項目；旅遊與市體育融合，組織舉辦了第34屆國際風箏會“風箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行•健康”自行車比賽等活動；旅遊與農業融合，扶持發展了一批主題特色鮮明、產業融合度高、帶動能力強、綜合效益大的休閒農莊。截止目前，已有30多個休閒農莊開工建設；旅遊與畜牧業融合，開發建設了山東省畜牧旅遊示範點——郚山鎮合力生態牧業小鎮。同時，立足我市安全優質的農產品資源，以“農耕”爲主打品牌，開發了一系列特色旅遊商品；旅遊與互聯網融合，靈活運用網絡新媒體進行宣傳，擴大影響力，凝聚人氣，提升賣點。利用“濰V”雲服務平臺等資源推進智慧旅遊城市建設，山、酒地等景區已加入雲服務平臺，全市4A級旅遊景區人員密集區已實現無線網絡覆蓋。積極組織旅遊企業入駐電商平臺，組織我市百家旅遊企業入駐八喜旅遊網，啓動“十萬市民遊鄉村”活動。
三、強化督查，提高服務質量
一是開展旅遊市場專項整治。嚴格貫徹落實《旅遊法》、《xx省旅遊管理條例》、《旅遊安全管理暫行辦法》等法律法規，結合全市安全生產大檢查隱患大排查、“打非治違”專項整治等行動，按照“企業自查、行業檢查、主管部門督查”的辦法，堅持專項整治與聯合執法相結合、區域管理與行業管理相結合、標本兼治與查處問題相結合的方法，全方位、多層面對全市各旅遊企業展開安全生產大檢查。對各旅遊景區主要檢查突發事件應急預案演練，經營秩序混亂，服務質量差，危險地段警示牌設置、防火安全，以及景區娛樂項目、遊樂設備設施的安全保障，遊覽車駕駛員和導遊員的安全管理等情況；對各旅遊飯店主要檢查是否嚴格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴格遵守消防和衛生管理法律法規制度，確保安全出口暢通以及消防設施設備完好；對各旅行社重點檢查無證經營、超範圍經營、未經許可經營出境旅遊業務及“黑社”、“黑導”等擾亂市場秩序等行爲。同時，加強企業安全生產標準化建設工作，按照安全生產標準化建設的要求一項一項抓落實，嚴厲打擊各種安全生產非法違法行爲，實施長效整治，抓緊抓好旅*業安全隱患自查自糾工作，對存在安全隱患的旅遊企業，下達了限期整改通知書，有效預防了旅遊安全事故的發生。
今年以來，共出動執法人員50餘人次，進行執法檢查30餘次，覆蓋全市旅遊景區10家、旅遊飯店2家、旅行社和旅行社營業網點18家，下發整改通知書11份，現場整改問題8處。通過集中整治，營造了穩定和諧的良好旅遊環境。
二是加大A級景區創建和旅遊標準化力度。開展了全市旅遊景區資源狀況普查及A級景區系統填報。爲完善旅遊公共服務體系建設，下發了《設立遊客諮詢服務中心的意見》；開始實施旅遊交通指示引導標識建設工程，在全市公路和國、省道將分別安裝旅遊標識牌40塊，在北濟青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，爲自駕遊遊客提供導覽服務。利用旅遊官方微信公衆平臺，圍繞吃、住、行、遊、購、娛旅遊六要素將全市旅遊資源、精品線路、特色餐飲等內容全部進入微信公衆平臺進行宣傳。山營銷中心實現網上預售、諮詢、購票、商品訂購等網上銷售功能。山景區以創新的經營理念，打造出了“情字風格、溫式服務”的管理服務文化品牌。古火山國家森林公園創4A級景區工作也在有條不紊的進行中。
三是拓展旅遊宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協辦了山滑雪節、xx首屆全民春季趣味運動會、第二屆旅遊文化節、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅遊節慶宣傳活動，使更多的遊客來我市觀光旅遊。同時，整合我市招商引資項目，製作了招商引資宣傳片；通過旅發委“天上風箏飛，天下美”旅遊品牌專題列車這個平臺，精心設計製作小桌板貼、海報、動車天幕，全面展示美麗風光和豐富的鄉村旅遊資源。另外，組織了百家旅行社走進山“踩線”活動；聯合青島平度市旅遊局，舉辦了秋季旅遊市場推介會；邀請了希臘旅行商來酒景區地踩線考察，廣泛開拓客源市場。
四、加大扶持，激發發展活力
今年，制定出臺了《旅遊團隊優惠獎勵辦法》，對爲輸送優質旅遊客源的市內外旅行社進行獎勵。出臺了《xx市地熱資源開發利用獎勵辦法》，對地熱資源開發利用進行獎勵。下發了《關於鼓勵引導休閒農莊建設發展的指導意見》，對標準高、示範帶動作用強，被評爲三及以上的農莊進行獎補。
在實現獎勵措施的同時，積極向上級旅遊主管部門爭取政策和資金扶持，已爲壽比南山鄉村旅遊綜合體爭取到xx鄉村旅遊綜合體項目，該項目獎補資金500萬元；爲和甫生態農場爭取到xx市農業旅遊標杆示範點項目，獲得獎補資金30萬元；爲“緒泉田韻”鄉村旅遊規劃、合力牧場生態旅遊規劃爭取到xx鄉村旅遊項目規劃，每個項目獎補資金20萬元，共計40萬元；已申請20xx年旅遊廁所專項獎補資金、省級資金共計53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發委申報了民宿石頭屋、酒地小鎮特色民宿、xx人家農家樂、xx鄉情房車營地4個鄉村旅遊精品民宿，申請獎補資金共計49.5萬元，項目已驗收。已爲xx鎮範山子村、xx鎮張家宅村，申報了省旅遊重點扶貧村資金補助項目，每個項目獎補資金40萬元。通過有關旅遊扶持政策的實施，激發了旅遊發展活力，有效拓展了旅遊市場。
質量年終工作總結 篇8
時光飛逝，轉眼間一年又過去了，伴隨着即將到來的新年鐘聲，作爲伯樂達光伏公司的一名普通員工，我感到無比興奮與自豪。在質檢工作上從適應到純熟，我彷彿也獲得了質的飛躍，過去的一年，我獲得了領導的指導及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業務知識和積累經驗，在所有人的關心幫助下，憑着一股熱情，很快適應了工作環境，取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下：
一、工作表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了《質量管理細則》，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司利益與形象。
2、認真學習各種規範文件。從最開始的IS9000管理體系到6S管理法則等等規範規程，不斷地積累經驗，保持掌握新的成產調度模式和工藝技術及質量管理方法，時刻保持與各部門步調一致，努力完成上級交給的任務。
3、我參與了成品片的數據分析和檢驗，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質量關及化降低不良片和低級片的產生等等質檢工作，除此以外還參與協助生產現場的管理、設備的維護、工藝參數的調整等。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。
4、其他方面：
(1)堅持每天上班提早到質量部，和上一班同事交流工作得失。
(2)積極協助同事完成工作任務，主動與同事溝通，熱情幫助他人
(3)時刻在生產現場，幫助不同部門協調各種合作關係，全力服務於生產
(4)通過於不同部門人員的討論，既增進了同事間的友情，又提高了自身能力，增強質量。
二、努力方向
1、不斷地充實完善自己，在知識爆炸的時代，要有強烈的責任感、使命感，深化危機意識，爲公司的發展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，着重發現問題解決問題，旨在最終預防問題;積累現場管理經驗，提高臨場應急素質，充分利用質檢人員的優勢及以往的工作經驗，積極主動與各部門人員溝通交流，提高自身各方面的實際操作能力，能夠爲公司在需要時奉獻力量，爲公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。
2、認真對待公司組織的考覈，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準。
3、最近，崗位由原先的總檢工作調到巡檢工作，對於我來說是一次機遇也是一次挑戰，肩上的責任雖然重，我一定會化壓力爲動力，在做好本職工作的同時，時刻關注生產、設備、工藝的安全操作與管理，努力營造一個團結協作、安全生產、奮發向上的現場環境。
4、堅信沒有做不好的`質量檢驗工作，只要嚴格按照質檢程序，把好質量關，把公司利益放在第一位，肯定會達到一個理想的狀態。
通過總結一年來的工作，我雖然個人認爲取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
質量年終工作總結 篇9
__年度質量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質量部經過加強了檢查監督力度。在三標體系運行中，質量管理部承擔的要素比較多，又負責質量管理體系的運行策劃、實施、監督、改進工作。
一、質量部本年度開展工作完成情況彙報：
1、開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、澱粉等項目，過程檢驗採取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協助生產做相關數據的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)
2、在質量體系工作中，通過日常檢查和內部審覈規範各部門的工作程序，協調部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公佈，並在下月檢查中驗證完成情況。(__年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內審一起進行)
3、對“管理手冊”、“程序文件”根據實際情況進行了修訂，待組織機構確定後公佈。並對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。
4、對公司及各部門的質量目標、指標進行了彙總分析，並對完成情況在公司張貼宣傳。經內審初步調研方針、目標符合公司現狀。(各月公司目標指標完成彙總後附)
5、每月通過展板宣傳質量體系，質量管理情況;(從5月份起每月一期)
6、協助銷售部進行客戶調查，共調查16家，大客戶均包括在內。將市場銷售部的顧客滿意度調查，進行了彙總分析。
7、聯繫內蒙計量院，對我公司的監視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較。__年檢定計量設備4件，__年共送檢22件計量設備。
8、對“質量投訴”的處理，(見《質量信息處理記錄》彙總)。
9、產品的送檢。(公司三層箱五層箱送內蒙產檢所，均經檢驗合格並取得檢驗合格證書)
10、出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)
11、第一方審覈一次(見內審資料)，第二方審覈四次(分別有石藥、伊利等)並對審覈出的問題進行整改。
12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查採取打分制進行評估。
二、下一年度質量部工作安排：
1、上述項目繼續開展並不斷完善、持續改進。
2、加強質量體系工作的監督力度，將公司程序深入調查分析，使程序既符合標準又切合實際。
質量年終工作總結 篇10
一、抓工作部署，落實監管責任。
一是科學籌劃，制定實施方案。制定下發了《20__年郴州市畜禽水產品質量安全監管工作實施方案》、《20__年郴州市養殖業投入品打假工作方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動實施方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動考覈方案》、《20__年郴州市水產品專項整治方案》、《20__年郴州市關於開展養殖環節“瘦肉精”集中排查監測的通知》等工作方案，對全年工作進行部署與安排。二是簽訂責任狀，落實監管責任。市局與省局和縣市區局簽訂了20__年畜禽水產品質量安全工作目標管理責任狀，畜禽水產品質量安全監管工作細化分解到各級，人人身上有擔子，確保工作順利開展。三是創新工作方法，提高監管實效。在繼續推進《畜禽水產品質量安全監管工作規範》的基礎上，制定了《監管工作動態月報表》，將工作內容細化到每個月，並以表格的形式將屠宰場監管情況、流通領域風險監測情況、獸藥監管情況、鄉鎮站監督情況、養殖場日常監管情況、違法案件查處情況等內容列入，實行月報制，便於及時掌握監管工作情況。
二、抓體系建設，健全監管機制。
一是健全監管機構。督促縣(市、區)局健全監管機構，配備2名以上的工作人員;鄉鎮動物防疫站配備1名以上專職監管人員，行政村明確1名協管員，規模養殖場明確1名監管員開展日常監管工作，逐步建起了市、縣、鄉、村四級監管網絡。全市直接從事畜禽水產品質量安全監管工作人員市局3人、縣局27人、鄉鎮站189人，80%的行政村明確了1名協管員。二是逐步建立檢驗檢測體系。我市畜禽水產品(農產品)質量檢驗檢測中心(站)共6個，即郴州市畜禽水產品質檢中心、永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾5個縣級農產品質量檢驗檢測中心(站)。郴州市畜禽水產品質量檢驗檢測中心(郴州市動物檢疫站、郴州市獸醫診斷室)，現有職員4人(高級職稱1人，碩士研究生2人，本科生1人)，擁有價值180餘萬元各類檢驗檢測儀器91臺套，具備一定的檢測能力，20__年計量認證到期後因費用問題未能通過複評審。
三、抓工作重點，提升監管水平。
深化專項整治行動。始終把專項整治行動作爲畜禽水產品質量安全監管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項整治行動，協助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產品、奶源、農資打假等專項整治行動及“三品一標”監管。
四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。
一是結合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節”開展養殖業法律法規知識宣傳;永興在各個鄉鎮動物衛生監督分所辦牆刊42期，宣傳養殖業法律法規;嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時滾動播放養殖業法律法規。二是拓展思路，加大培訓力度。各地都組織開展執法人員和規模養殖戶的培訓，桂陽採取了培訓加考試的形式，把考試成績納入了年終績效考覈管理;永興多次派人蔘加省市培訓，並有1人蔘加農業部培訓;資興開展了1期行政執法專項培訓，聘請法制辦和檢察院的法律專家授課，從執法規範、執法程序、執法文書、執法技巧等方面進行培訓。5月28日，郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動執法人員培訓27名質量安全綜合執法人員。7月3日組織市城區獸藥經營店32人開展了獸藥知識培訓。全市共舉辦各類畜禽水產品質量安全培訓班139次，發放宣傳資料4.5萬餘份，培訓10189人次。
五、存在的主要問題
一、檢測體系建設亟待強化。縣級畜禽水產品檢驗檢測機構的檢測能力及經費保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配，嚴重製約了畜禽水產品質量安全監管工作的進一步開展。一些地方檢測人員、檢測經費嚴重不足，與健全檢驗檢測體系差距較大。
二、監管隊伍亟待加強，經費保障亟待落實。按照上級要求，每個鄉鎮動物防疫站配備1名專職監管員，每個行政村明確1名協管員，大部分縣市區的監管員和協管員的工作經費和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開展和落實。
質量年終工作總結 篇11
通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。
技術評審最後誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更?辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。
通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。
產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。
技術評審最後誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。
質量年終工作總結 篇12
一、年度回顧
回顧20_年，通過一年的工作與學習，工作能力較以前都有了一定的提高。特別是現場施工質量管理這方面的管理能力。自09年7月份到公司開始,按照項目工作的安排，我走上了項目質檢員的崗位,主要負責種試驗、質量管理資料、現場質量管理等方面的工作。我深知，不管在什麼崗位上,我都要努力做好相關工作並配合好其他同事與部門之間的工作。一年來,我主要從三個方面實踐着自己的理念,力爭做到更好、更強、更到位。下面,我就一年來的工作情況作如下總結。
1、項目質量管理體系的完善和質量管理職責的落實是質量管理工作積極進步的基石：
結合本項目的實際情況與工程特點，建立以項目經理爲核心的質量保證體系，詳細到各部門、各專業施工隊、各班組、各崗位的質量管理工作的職能與職責。明確了各級人員的質量職責後，保證了各部門與各施工隊的質量管理協調一致，做到質量管理信息管道的暢通，做到信息及時回饋到各部門與各作業班組，保證項目質量管理體系的高效有序的運行。項目領導班子與項目成員一起分析本工程質量工作的重點與難點，以及以往項目質量管理工作存在的難點與重點，認真策劃、精心部署，做到重點、難點、關鍵工序有專人負責質量管理與控制，做到將質量問題扼殺在萌芽狀態。促進全體管理人員的質量意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。
2、強化現場作業管理，確保重點、難點、關鍵部位的質量，是整個施工質量管理的重點：
項目各部門管理協調一致，共同控制與落實各工序的質量控制要點與難點，共同控制與監督工序間的施工，將現場實際情況結合施工方案，制定切實可行的措施。爲加強對現場施工質量的管理，進行班前會、技術交底、專項會議和施工方案交底等措施，以保證各班組在施工前對將要施工的部位有一定的質量認識，明確各部門、各班組主要負責內容與職責。
比如：在香蜜湖項目工作中，鋼筋工程是項目管理的重點，鋼柱鋼筋安裝又是鋼筋工程的質量控制要點、難點。因此鋼柱鋼筋安裝的質量與進度影響整個區域的進度。鋼柱質量控制在鋼筋綁紮與鋼筋定位上做了大量的工作。①施工過程中應鋼柱上部的環樑造成柱插筋存在一定的偏差，亦在後續施工中影響柱單肢箍的加設，或鋼柱擋住單肢箍的位置，或個別柱筋之間的間距不均。所以在每層混凝土澆注前，對鋼柱的柱插筋做一次定位，保證每個箍筋能通過鋼柱，不影響下一層鋼柱鋼筋的施工。②鋼柱豎向鋼筋的因環樑或會影響柱插筋，使上下兩根鋼筋的軸線不能在同一直線上，使現場的直螺紋接頭無法擰緊。所以現場在無法擰緊的情況下對該接頭部位，採取鋼筋補強。
3、勤溝通、多交流是整個質量管理的樞紐：
現場質量檢查和驗收過程中，將檢查出來的問題羅列出來，逐一安排人員，定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。並根據檢查發現問題的出現次數，作出關於該問題的交底活動或者質量教育培訓。使各級管理人員與現場操作人員在該問題上有一定的質量認識，使其在後續施工不致多
處出現同樣的問題，使工程質量在大家共同管理下共同進度。
二、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，並且力求做好。這表現主要是：
第一，在質量管理工作中由於工作年限較短，相當一部分的施工過程質量管理沒有接觸到，存在經驗上不足。需要溝通解決的問題得不到及時處理，這也是溝通能力的體現。
第二、對待一些質量問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。並且存在一部分的質量問題沒有遇到過，不知道該如何處理。
第三，要進一步加強質量工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對已經接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式與方法的目的與合理性，並結合自身的實際工作來做進一步的理解與完善。
第四，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項質量管理的能力。
三、20_年的工作規劃
在新的一年裏，我決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式
發展，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方法;同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到一下幾點：
第一、加強學習，儘快把部門管理的能力與監理、甲方交流的能力掌握成熟;
第二、拓寬專業知識面，認真學習執行相關質量驗收規範與施工技術規程等，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，並能認真及時地完成;
第三、熱愛本職工作，繼續加強對各勞務分包的質量管理，要從思想、業務知識上加倍努力學習,提高對其的質量管控到位。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!
質量年終工作總結 篇13
爲深入宣傳貫徹黨中央、國務院關於加強安全生產工作的系列決策部署和重要指示精神，進一步加大安全生產宣教工作力度，推動落實安全生產主體責任，全面提高全民安全素質，有效防範和遏制重特大事故發生，根據《大鵬新區20_年“安全生產月”活動實施方案》的通知，結合大鵬新區文體旅遊市場實際情況,我局制定了安全生產月活動方案，並下發到各辦事處督促落實，現將我局安全生產月活動落實總結如下：
一、切實落實新區相關文件精神
深入學習貫徹市、區關於安全生產工作的重要指示，以“全面落實企業安全生產主體責任”爲主題，聚焦改革發展、監管執法、事故預防，推動企業落實安全生產主體責任，爲大鵬文體旅遊行業提供穩定良好的安全環境。
二、開展企業負責人培訓活動
6月6日下午，新區文體旅遊局組織全區文體旅遊市場80餘家經營單位負責人及各辦事處相關負責同志，共計100多人在“玫瑰海岸”旅遊度假區進行了安全生產工作培訓及現場應急演練活動。本次培訓活動的主要內容有消防安全知識、電氣安全知識、設備設施安全知識以及自然災害預防等方面安全生產常識。局領導親自主持培訓活動並作開班講話，邀請新區領導及部分媒體參與點評報道，適時緊迫、目的明確、內容豐富、針對性強，進一步推進了旅遊安全工作新局面。
三、組織開展旅遊景區應急預案演練活動
6月6日下午16:10分，模擬玫瑰海岸旅遊度假區會議室發生火災，參與安全培訓的80餘家經營單位負責人及各辦事處相關負責同志，共計100多人蔘與本次應急疏散演練，現場施放煙霧彈，模擬遊客被困，景區安全專員立即嚮應急總指揮彙報啓動應急預案，各應急小組迅速出擊採取組織人員疏散、快速撲滅火情、急救被困遊客等一系列的應急處理措施，五分鐘之內將所有遊客安全疏散到室外場地。現場進行傷員急救，使用乾粉滅火器撲救初期火災等演練，各企業單位負責人積極參與現場滅火撲救。進一步增強了文體旅遊市場生產經營單位負責人的安全意識、主體責任意識，提升從業人員應變能力和自救能力，掌握事故中迅速逃生的基本方法，提高抵禦事故和應對突發事件應急處置能力。並評估檢驗旅遊景區景點對應急預案的執行力和實操技能，發現完善應急預案和執行程序中的缺陷和不足，全面加強文體旅遊市場安全生產管理工作。
四、開展安全生產大檢查活動
我局緊扣“全面落實企業安全生產主體責任”活動主題，堅持貼近實際、貼近企業，集中開展“安全生產月”隱患排查整治工作，督促相關生產經營單位認真落實排查結果，安全生產月期間，我局共出動執法人員16人次，執法車輛9次，開展了多次安全生產檢查，及時發現各類安全隱患15起，現場整改15起。安全生產月，新區文體旅遊市場未發生安全生產事故。
質量年終工作總結 篇14
光陰如梭，X月的工作轉瞬又將成爲歷史，XX月即將過去，XX月即將來臨。新的一月意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在XX月，更好地完成工作，揚長避短，現作工作總結如下：
1）學習。這一月來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質檢工作的學習當中。基本功，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導和當班班長的正確引導。
2）工作。X月我先後在油田公司、分公司的安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作；參加了部門的安全定級工作；爲部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經驗。
作爲質檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收穫了一份參與感和自我實現感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。
安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收着知識的養分。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。X月13月，我來到質檢部工作已經兩月，在領導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：
1）在行業學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業務學習上再下苦工。
2）對於嶄新的，我充滿了信心和期待回顧這一月的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。
質量年終工作總結 篇15
通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。
只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。
技術評審最後誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更?辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。
研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啓動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考覈等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
質量年終工作總結 篇16
20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發展，現總結如下：
自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，並制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考覈，真正落實醫院規範化管理的要求，以保證護理質量和安全。規範病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準內容，並給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，通過質量自查，積極發揮護士的主觀能動性。另外，對於自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析並提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人爲中心”的服務宗旨，設身處地爲病人着想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨牀護理工作中。
重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人羣重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術後、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。
優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理爲原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。
重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備着。
質量年終工作總結 篇17
爲規範公司的內部建設和業務開展、監督落實各項工作的有效順利完成，10月份品質管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制並實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20xx年10月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全禮貌小區建立工作自檢自查，並通報檢查結果，要求各職責部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考覈，完善內部管理
1、修改、完善《績效考覈管理辦法》，跟進各部門績效考覈量化指標的制定質量管理部月工作總結質量管理部月工作總結。
2、徵集各部門績效考覈修改意見，並根據其意見進行了相應修改，整理完善後已提交電信實業。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部於20xx年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，並協助綜合辦人事對相關晉升人員的考覈。
4、編制並實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規範培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作彙報。
四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個人績效考覈直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，並根據各部門會後意見對手冊資料進行了相應的修改
3、經公司領導審批後，於10月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，並進行相應的培訓質量管理部月工作總結工作總結。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年9月質量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專業質量記錄，並複印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開展，協助客戶服務中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的彙編、製作。
質量年終工作總結 篇18
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況作工作總結如下：
一、思想政治表現，品德修養及職業道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統計主要負責統計並彙報車間每天的生產情況。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導彙報各類生產數據。
除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行覈算，這事一項長期而艱鉅的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業務水平
我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！
四、存在的不足
一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位。
3、自己的理論水平有待進一步提高。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，當XX年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。