年終工作總結怎麼寫（精選29篇）
年終工作總結怎麼寫 篇1
這一年來，我社區禁毒工作在鎮委、鎮政府的高度重視與正確領導下，在上級禁毒部門的有力指導下，用心貫徹落實禁毒工作會議精神，用心履行禁毒職能，強化禁毒各項工作措施，全力推進禁毒各項工作，在禁毒宣傳、建立幫教等各個方面都取得了較好的成效。
一、領導高度重視，把禁毒工作列入重要議事日程。
目標明確，職責到人，社區調整了禁毒領導小組，主任負總責，駐村幹部包片區，村信息員反饋狀況，採取有效措施，鞏固戒毒成果，緊密結合建立“不讓毒品進我家”。
二、廣泛宣傳發動，禁毒工作家喻戶曉。
1、定期召開了各村禁毒協管員會議，佈置工作要求。
2、在主要部位張貼了禁毒掛圖，以示警告廣大居民遠離毒品。
3、禁毒宣傳進工業園區，讓外來務工人員深刻認識毒品的危害性;宣傳進校園，六月份六中六小各班紛紛舉行了多種形式的禁毒活動，全校師生參與，受教育面廣。
三、經常排查摸底，掌握吸毒、販毒新的滋生狀況。
1、摸清本地外出打工人員底子，瞭解他們是否有吸毒、販毒行爲。
2、加強對流動人口、暫住人口的管理，有效防止了吸毒、販毒現象在我辦事處滋生蔓延
四、認真做好尿檢幫教工作，禁吸戒毒，不斷提高禁毒工作整體水平。
我辦事處高度重視禁種鏟毒工作，充分認識非法種植毒品原植物的嚴重危害性，嚴格按照“播種季節抓禁種，開花季節抓剷除，發現種植重處理”的要求，嚴格履行職責，我社區於4月份多次上山地毯式排查，未發現非法種植毒品原植物。爲了做好今年的禁種鏟毒工作，鞏固社區毒品原植物零種植、零產量的目標，11月份，社區全體工作人員和村幹部，多次入村莊，到田頭，進山嶴，開展全面禁毒踏查活動，堅持不讓毒品原植物種子落地。經過一番認真細密的踏查後，沒發現毒品原植物種子現象。
禁毒工作任重而道遠，今後，我們將進一步加大工作力度，以最大的決心，最有力的措施，紮實開展工作，牢牢把握禁毒鬥爭的主動權，堅決遏制毒品的來源，毒品的社會危害和新吸毒人員的滋生，爲構建社會主義和諧社會做出新貢獻。
年終工作總結怎麼寫 篇2
一年來，在領導的關心和同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步，很好地完成了自己的工作。現在就簡單總結一下自己的想法和工作。
第一，繼續加強學習，進一步提高素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。儘量向理論水平高、業務能力強的同志學習，努力充實、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效提高了理論水平和思想政治素質。
第二，全力以赴，做好本職工作
1，按照___領導參加的每一次正式活動都有記錄，一年來基本沒有失誤。
2，提交給領導閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來來往往都做好登記，過去一年沒有出錯。
3，根據領導關心的“__”問題的熱點難點問題，儘可能收集相關信息和資料，供領導參考;第四，自覺服從辦公室領導，主動加入工作，更好地完成分配的任務。
第三、自覺遵守規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕
認真學習市委辦公室《_管理的意見》，在工作中要求自己，增強服務意識，做到政治堅定，謙虛謹慎，把握原則，交友謹慎，遵守法律法規，嚴格遵守單位各項規章制度，團結同志在日常生活中，
一年來沒有違紀，沒有敗壞領導形象。
雖然一年的工作取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。第一，工作期間積極向領導彙報請示，同時想辦法引起領導重視。
二是研究不夠，有些情況沒有很好的理解，不夠真實，材料不夠，工作被動。
三是在處理一些工作關係的時候，我是不會輕易處理的。在新的一年裏，我們要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
年終工作總結怎麼寫 篇3
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和支持下，經過他們的不懈努力，他們的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高。特別是在實施___提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”。
第一，意識形態方面
1、爲了使自己的思想更好地適應新形勢下管理工作的要求，我在過去的一年裏積極參加了公司組織的各種學習活動，努力學習本專業的安全技術業務，深刻理解上級領導的指示精神，並根據上級領導提出的意見和要求，認真尋找自己的不足之處，使自己的思想與公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，我們努力維護所有員工的利益，在工作中嚴格要求自己，帶頭以身作則，從而激勵員工自我激勵，使車間所有員工形成人人追求進步、技術優於他人的良好氛圍。
3、爲了更好地做好整個車間的安全生產工作，可以認真聽取員工在日常工作中反映的各種意見、建議和要求，團結周圍的同志，高度重視車間的安全生產。
4。爲了充分掌握機械化生產線在安全生產中的優勢，在提高自身思維和業務水平的同時，積極掌握員工的安全思想教育也是他們的一項重要任務。一年來，他們始終利用好班前會，安排好工作任務，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，對員工進行有針對性的安全思想教育，使員工牢固樹立“安全第一”的思想
二、安全生產
20__年的工作重點是加強團隊建設，即堅持以人爲本，樹立團隊爲核心，加強團隊管理爲重點，打造安全爲主線，實現打造制勝團隊的目標，並提出了一些與安全生產密切相關的要求。20__年的主要任務總結如下：
1、樹立安全生產責任感。把安全工作放在第一位，放在心裏，把過去講安全變成現在思考安全。形成了安全工作天天講，人人重視的好局面。
2、認真做好班前巡迴檢查工作，對生產設備的運行、生產設備系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求接班人員手拉手。“你不來，我不走”的原則會讓生產和安全交接明確。不清楚就不交接，不成功，防止因交接不清楚而出現安全生產危機。
4、定期維護設備，隨時檢查設備的運行和潤滑情況。
5、嚴格要求每位員工在工作期間佩戴勞動防護用品，以保護自身的安全和健康。通過我們的努力，20__年_車間無輕傷、無重傷，保證全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患，及時消除;堅持制止各種違法行爲;堅持加強員工安全消防知識培訓，組織“安全生產月”活動，提高員工安全意識。
7、安全小組定期召開生產會議，每週二每月召開全體員工安全生產會議。堅持每週二的設備包租檢查和日常安全衛生檢查工作，發現安全隱患，及時整改。
8、公司與車間簽訂年度安全責任書，車間與班長簽訂年度安全責任書，班組與各崗位員工簽訂年度安全責任書，公司自上而下籤訂安全責任書，明確各自的安全生產責任。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到責任明確，責任到人。
9、組織學習安全和設備質量標準化的內容，嚴格遵循質量標準化，把我們的日常管理提高到一個新的水平。
10、安全生產月期間，組織全體員工在“四無傷害”上簽字，並要求每位員工交回一張全家福照片，貼在值班室，讓每位員工在上班前看着自己的父親、母親、兒子、女兒宣誓四無傷害，有效提高了每位員工的安全意識。
三、缺點和不足
一年來，雖然在工作中取得了一定的成績，但也感覺離領導和生產的要求還有很大的差距，具體體現在：
1、有時跟不上形勢的要求，觀念陳舊，銳意進取。今後一定要加強學習，適應公司深化改革的需要。
2、管理工作力度不夠，執行制度不夠牢固，工作中有拖延，主動性差，這些都是今後工作中必須克服的。
3、工作中容易急躁，有時設備和生產的關係處理不好。
4、對班組長要求不嚴，未能充分發揮一線基層管理者的作用，安排工作落實不到位。
5、勞動力的整體素質與科技發展的要求還有很大的差距
7、員工的培訓雖然很多，但是達不到培訓效果，培訓流於形式。
第四，明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的方針、政策和工作要求，努力完成公司領導交辦的各項任務，加強自身思想建設，積極爲員工起到表率作用。
2、注重團隊領導的技術培訓和崗位培訓，打造一支技能過硬、思路優秀的高素質團隊。
3、抓好員工的思想教育、安全教育和安全技能培訓。
4、抓好節能、成本覈算和設備檢查維護工作。
5、加強與領導溝通，請示彙報。
總之，工作的成績和不足已經成爲過去。下一步，你要認真學習，腳踏實地地工作，完成公司交給的所有任務。爲了公司的發展壯大，打造和諧的團隊，和諧的車間，和諧的企業。
年終工作總結怎麼寫 篇4
20__年，我在站領導的指導下，與時俱進，紮實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，爲完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的工作總結如下：
一、我能及時審閱工程勘察設計文件，針對工程特點，編制監督方案。並按要求進行監督交底，對監督的程序、內容、重點、方式、頻率、質量控制點的設置及其提前通知要求、材料進場複驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方責任主體質量行爲的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行爲責令整改，並按程序要求對違反行爲的責任主體作不良行爲扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準爲依據，對建設工程質量各方責任主體質量行爲和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。
電力工程質量監督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質量監督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關文件的要求對在建工程進行實體監督，對違反文件要求的行爲責令整改，並按程序要求對違反行爲的責任主體作不良行爲扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質量控制資料審查，並對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。
五、按照站裏的要求將監督檢查表格、監督文書及其回覆資料上傳至工程質量監督系統並在該工程監督卷宗內歸檔。
20__年，我在各位領導、各位同事的幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯着擴大，自身素質得以不斷的提高。
由於我疏忽學習，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由於自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。
在20__年，我將一如既往地按照站裏的要求做好自己本職工作。
年終工作總結怎麼寫 篇5
自20__年工作以來，在全體官兵的熱心幫助下，我儘快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業業地做好本職，現我就工作以後的情況總結如下：
一、主要工作及取得的成績
工作以來，按照站領導的統一部署，及對總隊、支隊下發的多個傳真的學習，積極參加到站上的"部隊正規化管理"建設、"剎酗酒、樹形象、守紀律"專項整頓教育、活動建設中去，參加了總隊組織的年終考覈活動，在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
二、主要做法及和體會
(一)思想政治方面。作爲一名剛剛參加工作的黨員幹部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉變，把思想認識擺在第一位，認真學習黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態度，在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作;積極配合站裏的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，爲提高自身業務水平積極努力，踏實學習。
2.不斷加強自身學習，提高個人綜合素質。只有不斷加強學習，提高自身的修養和綜合業務素質，才能快速融入影視調配工作。意識調配工作任務繁瑣，需要工作細緻、耐心，通過學習影視調配幹事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉變。
3.嚴格遵守部隊管理制度，努力提高軍人素質。作爲一名年輕幹部，自從參軍入伍之後，經過強化訓練，軍人意識和養成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節方面把握不夠好。來到單位以後，在站領導的親切關懷和戰友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習氣，遵守部隊條令條例，從根本上發生質的轉變，精神振奮，刻苦學習，全面發展，爲部隊文化事業發展作奉獻。
(三)生活方面。團結戰友，共同營造和諧工作環境。來到單位後，我很快便融入到這個集體中，戰友們對我也特別關心，不論是工作上，還是生活上經常關心我提醒我，幫助我適應新的工作環境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時也激發了我的工作積極性。
三、存在的問題和不足
(一)思想不夠緊張，對自身的要求不夠高，還需要進一步加強。
(二)工作上業務還有不太熟悉的地方，需要進一提高自身業務素質。
(三)生活作風方面，對自身要求標準不夠高，需要進一步加強。
(四)黨員模範帶頭作用不明顯，沒有突出表現。
四、下一步的打算
(一)提高思想認識，嚴格遵守部隊的條令條例和規章制度，用優秀警官的標準要求自己。
(二)努力學習科學文化知識，理論聯繫實際，提高業務素質。
(三)加強和戰友之間的溝通，增進戰友感情。
(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我_年的個人工作總結，在今後的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的業務水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今後的工作中，領導和戰友能及時指出我的缺點和不足，讓我能夠不斷改進自己，使自己能更好地爲本站建設事業貢獻自己的一份力量。
年終工作總結怎麼寫 篇6
一、勤於學習，融合貫通，進步本身素質
知識是無邊的海洋，而咱們人的畢生所能學到的知知趣以於這片大陸來說，是那麼微小。因此，我們要儘可能多天時用時光來學習，只有學習才幹使人提高。平時我重視政治實踐學習，與黨的路線政策堅持一致，持續全面貫徹黨的教育方針，進一步增強了自己爲人師表的義務感，注重學習教導教養理論、迷信禮貌知識，更新觀點、擴展自己的常識面。自九三年以來先後加入大專、本科自學考試，現已本科畢業。依據學校財務發展的狀態和外界局勢的發展，也爲了使自己在專業知識方面理解更多一些，站得更高一些，兩年前我給本人定了一個目的――參加了全國會計中級職稱的培訓和測驗，20__年12月我順利地拿到了會計師的證書。“學無盡頭”，在學習上我會更加盡力。
二、強化單位財務管理，以服務爲導向，多辦實事
我夏溪核心國小各校的財務，履行事業單位估算外資金收支兩條線治理。在履行進程中，嚴格執行會計軌制，搞好會計覈算，督促收入進度，嚴厲把持支出，在全部老師的配合下，確保了單位收支的及時到位跟資金的有效應用。
在學校工作中，教學是主導的，財務是附屬的，但財務決不是消極從屬於教學，它反過來又是保障和增進教學的主要前提，我們會計室能親密配合教誨處、總務處，從教學實際動身，踊躍地爲教學服務，對各項財務開銷，只要有利於教學的，就千方百計地支持。在資金上保證教學需要，並不象徵着“有求必應”，要多少給多少，而是把保證教學須要和施展資金後果聯合起來，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實實做好本職工作，實真實未審在爲教師多辦實事。作爲財務職員其本職工作就是爲寬大教師做好工資、福利等方面的後勤服務工作。工資統發校訂工資、增資、養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金、校務公然、等工作，耐煩過細地做好工作。這些繁瑣、龐雜的工作光靠我一個人是不可能實現的，它之所以可能完成靠的就是大家的支持和輔助。我在搞好本職工作的同時，還幫忙其餘部分做好後勤服務工作。前階段進行的20__年度學校財務考察的工作，我校獲得了可喜的成就，這與我們全體教師的獨特努力是分不開的。感激大家對財務工作的支撐，並盼望大家能判若兩人地支持財務工作。我信任只有我們團結一致，堅持財務制度，按規則辦事，20__年的財務考覈我們會站得更高。
不足之處
對自己工作總結的目標就是找出不足之處，以便在今後的工作中加以改善，使工作做得更好。
一、在年級組、會計室管理中，有時不留神自己的工作方法，立場不好，在此我對我們年級組以及會計室的老師表現負疚。
二、在年級組管理中我沒能很好地深刻課堂，未能完成好聽課義務。
在今後的工作中，我將改良工作方式，進一步加強服務意識，仍是那句話“腳踏實地做好本職工作，實切實在爲先生多辦實事。”
年終工作總結怎麼寫 篇7
國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成爲中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成爲中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成爲行業共識。
我們___保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。__保險公司積極解答社會公衆對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公衆形象和公信力，爲廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20__年，___保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲___保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加強公司業務管理
爲了使__保險公司穩步發展，公司領導制定了《___保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
(二)公司工作業績
今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更爲難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處於行業領先水平。
1、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢
爲進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達___億元，同比增長___%;其中新契約核心業務保費收入___億元，增速超過__%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達___%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近___億元，創歷史新高;銀代期繳__億元，市場份額___%，保持佔比第一地位;法人短險實現保費___億元，同比增長___%，月均平臺突破____萬元。
2、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平
隨着公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務佔比達到__%，總體期繳佔比達__%，新契約期繳佔比超過__%，均處於市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計佔比__%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。
3、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升
公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，爲核心業務快速發展奠定了堅實基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高;績優人力增長尤爲明顯，增幅超過48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。
(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決羣衆反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，爲開展行風建設營造良好的社會氛圍。
年終工作總結怎麼寫 篇8
時光如梭，轉眼既逝。20xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。爲了更好地做好以後的工作，總結經驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年，我在事業單位中，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一、政治思想方面
思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發展的形勢。勇於解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。
二、學習方面
堅持把學習作爲自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。
三、工作作風和成績方面
認真學習黨的路線、方針、政策、法規，深刻領會其精神實質，並且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責任感。能時時處處嚴格要求自己，服從黨委、政府的統一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業業、腳踏實地；工作思路清晰，重大局，講團結，嚴於律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關係，充分調動工作人員的積極性；對於重點工作能創新工作思路和方法，善於抓住主要矛盾和關鍵環節；求真務實，能以服務羣衆作爲工作的出發點和落腳點，強化工作措施，狠抓幹部隊伍建設，和全體幹部職工較好的實現了以黨建促經濟，以穩定保經濟。
通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業務性較強，我越感知識的重要。爲了儘快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習向書本學習。
在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和羣衆的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，爲全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
年終工作總結怎麼寫 篇9
20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績
20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，爲了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠佔車輛銷售市場，我和我分管的XX4S店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的X%。總銷售X輛車，總銷售額X萬元，回籠資金總計萬元。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，爲此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裏面，我主要做了以下幾個方面工作：
（一）抓好自身建設，全面提高素質
作爲銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裏，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。爲了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：
1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；
2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便爲客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象；
3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；
4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客戶稱謂。
（三）抓好隊伍建設，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人爲本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。
（四）樹立信心，排除萬難
20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，爲爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益爲重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司彙報。
（五）制訂考覈辦法，激勵先進
爲了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，爲公司創造良好經濟效益，我根據不斷髮展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考覈辦法，激勵先進。考覈辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕幹多幹少、幹好幹壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
（六）提高客戶認知度，擴大產品消費羣體，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻爲客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，並向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶瞭解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，爲我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密採流程，客戶滿意度，以便能夠更好的爲客戶提供服務。
（七）抓好售後服務，提高服務質量
我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作爲工作的重點。
1、確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作爲客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作爲我們的重點維護對象。
2、進一步加強客戶關係維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。
3、維護與客戶的良好關係。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客戶溝通並舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，併爲客戶提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務，提高客戶的滿意度
健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地爲消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶爲中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。爲員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。
三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力
加大培訓工作的頻次。分爲定期和不定期的培訓考覈，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每週安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考覈當中；針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；利用週一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有着強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今後努力方向
今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爲企業的發展，做出我應有的貢獻。
（一）加強自身業務學習
今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。
（二）加強銷售人員管理
貫徹“以人爲本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。
年終工作總結怎麼寫 篇10
根據《關於集中開展安全生產領域“打非治違”專項行動實施方案》(安〔20xx〕4號)文件要求，結合我社實際，認真研究佈置我社“打非治違”專項行動各項工作。現將我社“打非治違”工作情況總結如下：
一、統一思想，加強組織領導
根據縣安委會有關“打非治非”工作要求，我社制定了《x縣供銷社集中開展安全生產領域“打非治違”專項行動實施方案》，方案就我社如何抓好專項行動提出了具體工作方法和要求。
縣社成立由分管領導任組長，各有關科室負責人爲成員的“打非治違”專項行動領導小組，統一領導專項行動，領導小組辦公室設在縣社合作經濟指導科。各科室、所屬各單位充分認識開展專項行動的重要性和必要性，嚴格落實有關人員的責任，嚴格責任分工，強化打擊治理措施，確保專項行動取得實效。
二、注重實效，積極開展專項整治工作
以貫徹落實安全生產法律法規和市縣安全生產有關文件爲主線，以“預防爲主、加強監管、落實責任”爲重點，在縣政府的領導下，以更加嚴密的組織方式、更加有力的打擊措施、更加嚴格的監管手段，及時發現、嚴厲打擊系統內各類非法違法生產經營建設行爲，切實解決影響和制約安全生產的突出問題，加快形成嚴格規範的安全生產工作秩序，維護人民羣衆生命財產安全，促進全系統安全生產形勢穩定好轉。
重點監管民安*倉庫和皖江棉麻公司的消防安全，以及東門果菜市場的公共安全，對以下內容進行重點監管：
1、*：加強對所屬*倉庫的安全監管。落實了*批發企業(民安*倉庫)的安全生產責任制，完善了*經營、儲存、運輸等環節的安全管理，要求庫區要實行24小時值班制，加強庫區巡邏，及時發現安全隱患，進一步強化和落實了“打非”責任，對*倉庫進行了全面的排查。
2、棉花收購：對所屬皖江棉麻公司，及時排查了安全隱患，加強了消防安全檢查，對違反消防安全的，督促其及時整改;對佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的，要求其主要負責人限期予以清除，要求檢查電線電路，是否存在電線老化現象。
3、公共安全：深化人員密集場所(東門果菜市場)安全整治，嚴防擁擠踩踏等突發事件發生。
三、存在的主要問題
部分所屬企業負責人及管理人員雖能意識到安全生產的重要性，但在工作過程中容易忽視安全。
雖然這次行動取得了一定成效，仍與上級的要求還存在一定的差距，仍存在一些安全隱患安全生產形勢不容樂觀。下一步我們將把此項工作繼續深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。
總之，供銷社“打非治違”專項行動這次活動召開，給人民羣衆帶來很好影響，這樣的活動以後多多舉行。
年終工作總結怎麼寫 篇11
根據*年度評議黨員工作的通知要求，透過對照學習，結合本人工作實際狀況，回顧一年來的工作學習狀況，有收穫也有不足。現將我一年來的思想、工作和學習等方面的狀況給大家彙報如下：
一、思想上
認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及xx屆三中、四中全會等精神，在思想上同黨中央持續高度一致；深入學習鄧小平理論和三個代表重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發展觀、正確政績觀和馬克思主義羣衆觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和爲人民服務的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，結合雲嶺先鋒工程和加強黨員先進性教育活動認真思考，努力提高自身的黨性修養和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。
堅持學習鄧小平理論、深入領會三個代表重要思想的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀，作爲一名中共黨員，在給我無限的信心的同時也有更多的壓力。時刻提醒着我注意，什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，並在生活中循序漸進地改善。使我感到自己還有很多事要學。因爲我是一名黨員，就就應拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什麼先鋒模範作用。我用心響應支部黨員活動，配合當前的理論前沿，爲自己補充新鮮血液。當然，加強理論學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的資料。不斷加強學習，以適應學校發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質。
二、學習刻苦，用心參加各種活動
作爲新世紀的高等學府的學子，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。研究生的課程學習並不是很重，但是老師的寬鬆對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放鬆學習，期望在有限的學生生涯中更多地學到點東西，爲將來能更好地爲人民服務作準備。所以，我從來不曠課，課上也是認真聽講，當然學習之餘也就應勞逸結合。
我深知當今時代是科技高速發展的時代，沒有先進的科學文化知識是很難指導實踐，很難順應時代的發展，很難爲人民作出大的貢獻的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機感，及時吸收和擁有最新成果，佔領科學文化的制高點，就能走在時代的前列。爲此，我努力學習專業文化知識，在學習中實踐，在實踐中學習，以此來鍛鍊自己。除了老師所講的課程外，還自學了有關計算機軟方面的其它知識，以便進一步完善自身的知識結構。在學習的過程中，我注意及時的與其他同學進行交流，相互促進，共同進步。
在今年學校的運動會上，我報名參加了舞蹈隊的表演，從這次活動中，不但認識了不少同學，也給了我一個鍛鍊自己交際潛力的場所，增加了自己的羣衆基礎。自己從這次活動中收穫不少，就是從這次活動中，我明白了，只要有決心，沒有做不到的事。
三、工作和生活方面：
時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用一滴水能夠折射出太陽的光輝來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠於職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模範作用，以吃苦在前、享樂在後和對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把全心全意爲人民服務的宗旨體此刻每個細節中；以改善工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量爲目標，用心努力，較好地完成了全年的各項工作任務。一是按時完成了上報下發的材料、信息等，並注意提高質量；二是認真做好全年文件收發的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率；三是在做好文書檔案、後勤服務等工作；四是做好領導交辦的其他工作並用心協助其他同志完成任務。
沒有再擔任班級的班幹部的我始終沒有忘記自己的職責，繼續爲班級服務、爲同學服務，鼓勵團結同學。在儘自己的力量服務於班級同學的時候，我始終不忘我們在支部的職責，在班級擔任入黨聯繫人時，我努力做好同學和班導之間的橋樑作用。注意凡事從平時做起，從小事做起，在日常生活中體現一名黨員的模範帶頭作用。另外，我還十分重視與黨組織的思想交流，經常向老黨員學習經驗、交流心得，用心向黨小組長彙報自己的思想狀況，及時解決自己的思想問題。透過以上的努力，我感到自己的思想政治素質有了長足的進步，期望在以後的學習能有更進一步提高。在考研生活中我更注重的是較高效率的學習，付出自己的實際行動和努力，不要讓自己後悔。考研帶給我的想法是無論做什麼事情都要持之以恆，不要半途而廢，只有這樣你才能成爲最後的勝者。
四、不足之處：
1.學習不夠深入。當前工作形勢對我們的綜合素質提出了更大挑戰，學習是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學習和業務學習上都不夠深入細緻，對於一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙於一般性的事務工作，學習還不夠深入。在各項政治理論學習中，還存在有必須的走過場的做法。今後要進一步端正學習態度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
2.小節問題需要改善。比如：工作方法有時比較簡單；工作中有時情緒急躁、愛發脾氣。
這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作爲一個黨員在評議黨員的一次自我剖析。當然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改善，需要各位領導和同志們給予批評指正。總之，今後我願和大家一齊在開拓中前進，在前進中開拓，持續用心進取的良好精神狀態；和大家一齊團結奮鬥、發揮優勢，使自己在今後的工作中進一步走向成熟！
在過去的一年中，我一向以一名合格黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，用心思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員模範作用上有發揮，爭取作一名合格的共產黨員。
年終工作總結怎麼寫 篇12
一、動物檢疫員應熟悉動物檢疫相關的法律、法規，全面掌握動物及動物產品的檢疫技術。積極參加培訓學習和考試考覈，提高業務素質，在中作中要秉公執法、不徇私情、樹立全心全意爲人民服務的思想。
二、檢疫員只有取得證書後方可上崗。在執行任務時應衣裝整潔、佩戴標誌、持證上崗、帶齊檢疫工具、文明執法、熱情服務。
三、檢疫員要依法行政，嚴格按國家標準、行業標準對檢疫對象的檢疫項目，依照檢疫程序按檢疫標準對動物及動物產品進行建議，同時對檢疫結果負責。
四、動物檢疫員在工作中按積極宣傳動物防疫、檢疫的有關法律、法規，提高人民羣衆對動物防疫、檢疫的認識和遵守動物防疫、檢疫法律、法規的自覺性。
五、動物檢疫員管理區域內動物產地檢疫到位率達100%、產地檢疫率達90%以上，在實施產地檢疫時，做到親臨場戶、臨檢觀察、可疑?、健康發證、檢出的病畜應根據不同病情依法處理。
六、動物檢疫員在屠宰檢疫時，嚴格按程序操作，做到隨宰隨檢。屠宰場、肉類聯合加工廠派駐人員到位率達100%、屠宰檢疫率達100%。
七、檢疫員應建立個人檔案，對檢疫情況做好記錄，規範填寫檢疫證照並保存留檔，不得亂出證和買賣、塗改、僞造檢疫證明。
八、檢疫員對經檢疫合格的動物產品，應加蓋或加封驗訖標誌、出具相應的檢疫證明，並依法按標準收費，不得隨意提高或降低收費標準。
九、對經檢疫不合格的動物及動物產品，按國家標準和行業標準執行。發現疫情，按規定及時上報，對病死畜禽及產品要做到“四不準一處理”(不準宰殺、不準食用、不準出售、不準轉運，必須按要求此採取深埋、?、焚燒等方式進行無害化處理)。
十、認真做好消毒滅源的宣傳工作，負責做好屠宰加工場(廠)、牲畜運載工具等衛生消毒工作。
十一、嚴格執行上級業務部門的有關規章制度。
年終工作總結怎麼寫 篇13
站在窗口看着稀稀落落的小雪，忽然意識到這一年就要結束了，又到了做辦公室行政人員年終工作總結的時候。在這一年裏，我在院領導及同事們的幫助與關心下圓滿的完成了各項工作，並且，在思想覺悟上也有了更進一步的進步。
一、在專業知識、工作能力和具體工作方面
我在學校擔負學院行政文員，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了弄好工作，我不怕麻煩，向同事學習、向領導請教、自己摸索實踐，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作並熟練美滿地完本錢職工作。在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開闢創新意識，積極美滿的完成了以下本職工作：
1、做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛勞天天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部分及個人。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按種別整理好放進貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時盤點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
4、做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
5、協助好辦公室主任做好學院的財務工作。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底之前完成了學院20__年辦出差、接待、公用品、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。
二、配合其他同事做好工作
1、工作態度和勤奮敬業方面
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質量成績、效益和貢獻
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，爲學院及部分工作做出了應有的貢獻。
3、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
總結這一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。通過這次辦公室行政人員年終工作總結，在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結怎麼寫 篇14
一年前，我如願光榮加入中國共產黨，成爲一名預備黨員。在這一年的不斷的學習以及組織活動，我越來越感受到一份責任——學生黨員的責任。“黨員”這個聖神的名詞賦予我們的有太多意義，當黨組織離我如此之近時，我才深刻感受到我們所肩負的很多東西。而學生黨員是學生中的優秀模範，作爲這樣一個模範的我應該怎樣去盡我的先鋒作用？——這個問題伴隨着我不斷去改進不斷去做事。在預備期內，我感覺自己的成長就是自己責任心的強化。黨組織對我一年的考驗，對我的鍛鍊，不斷讓我成長。不斷總結，不斷完善，這是黨對我們的要求，更是我們自己對自己的要求！下面，我將對我預備黨員一年期間的表現向黨組織做彙報：
一、思想理論方面
做爲一名預備黨員，我在黨組織的嚴格要求下，支部黨員的幫助下，通過一系列的理論學習和黨內活動，我的政治、思想水平和黨性都有了很大的提高。我進一步認識到做一名合格的共產黨員不僅要解決組織上入黨的問題，更重要的是思想上入黨。深刻的瞭解了我們黨所以贏得人民的擁護，是因爲我們黨在革命、建設、改革的各個歷史時期，總是代表着中國先進生產力的發展要求，代表着中國先進文化的前進方向，代表着中國最廣大人民的根本利益，並通過制定正確的路線方針政策，爲實現國家和人民的根本利益而不懈奮鬥。在這一年裏，經過預備黨員培訓、社會實際等組織活動。使自己對黨的認識更加深刻，對黨的崇高理想和建設中國特色社會主義的信念更加堅定，雖然有些地方還不能深入地理解精神，但通過政治學習和組織生活，已經有了大概的瞭解。明確黨員的權利和義務，時刻拿一名黨員的標準嚴格要求自己。
二、在學習方面
自從成爲中國共產黨預備黨員後，我更加端正學習態度了。在學習上，作爲一名學生，深知自己學習的使命。上課專心聽講，不曠課，課後按時完成作業，抓緊寶貴的時間，完成各項任務，努力起到模範帶頭作用。當然，在這一年的期間裏，我也不是完全用來學習文化知識，我還主動加強對政治理論知識的學習，深入學習科學發展觀，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對時事政治的瞭解。
三、在生活上
在平時的生活中，我注意從一點一滴的小事做起，不以善小而不爲，不以惡小而爲之，時刻銘記有所不爲纔能有所爲，努力培養自己良好的生活習慣和道德修養。樂於助人、關心和團結同事，我還注意經常宣傳黨的思想、理論以及方針路線，堅持正確的原則與立場，對一些消極思想和不良傾向作堅決鬥爭。在日常生活中體現一名黨員的模範帶頭作用。
四、缺點和不足
一年來，自己在黨組織其他黨員的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：
第一、自己能力定位不明確，政治理論基礎不夠特別紮實；
第二、學習成績還不算太優秀，與人交流還不夠廣泛；所以從現在起，在生活中，我還要進一步注意自己的舉止和言行，要真正做到黨員所要求的標準，起到廣泛的模範帶頭作用；
第三、在創造思維方面的努力還不夠，做事比較單調；
所以，在今後的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向先進的黨員同志學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、生活、學習等方面有更大的進步：
第一、繼續認真學習黨的理論知識，用先進的科學理論武裝頭腦，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀；
第二、密切聯繫同學們，多交流，多談心，爲同學們樹立好榜樣；
第三、熱情地爲大家服務，併爲將來在工作崗位上更全面地爲社會服務做好充分的準備；
第四、在平時生活中多參與一些有意義的活動，提高自身的綜合素質。
我堅信，只要我時時刻刻跟着黨走，一心一意爲社會做貢獻，將來無論在什麼情況下，都能創出一番成績，實現我的人生價值，因此我渴望成爲一名正式的黨員。如果因爲我自身的原因不能如期轉正，我也絕不氣餒，而是更加堅定信念，努力提高自己的各方面能力，嚴格要求自己，真正從思想上，行動上入黨，請黨組織考驗我！我將欣然接受批評和指導，使自己成爲一名合格的真正的共產黨員。
年終工作總結怎麼寫 篇15
回顧20xx年，財務部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理爲重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。爲使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規性財務工作
1、公司財務部每月承擔着大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審覈等工作。同時還要配合公司的投標工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務部能夠根據待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時爲各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
2、對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成爲公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現金流的正常化
按照公司的統一佈署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時跟進，積極催要。
三、配合、協助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業執照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
爲了提高本部門的綜合業務能力，我們在工作之餘，安排學習企業會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業務能力
四、存在問題及應對方法
1、財務人員財務知識、稅務知識有待提高。針對專業知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業務以及如何與稅務官員交流的技巧並安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將財務人員培養成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監督力度，定期對現金進行盤點，做到防患於未然。人性管理方面：加強財務人員素質教育、職業道德教育。
20xx年財務部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，財務部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待着我們，我們將繼續努力，以務實、積極的態度去迎接新的挑戰，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，爲公司的發展再創輝煌！
年終工作總結怎麼寫 篇16
本學期，我自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。
作爲科任教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照《國中思想政治課程標準》進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德爲本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。教育是愛心事業，爲培養高素質的下一代，我時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對於個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典範，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。在工作中，我主要作好了以下幾個方面：
一、認真備課
教學就是教與學，兩者是相互聯繫，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
備課,不但備學生，而且備教材、備教法。根據教學內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣的教具，課後及時對該課作出總結。
一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因爲學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因爲有時我並不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，並且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到衝擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以後必須努力克服，研究方法，採取有利方法解決當中困難。
二、增強上課技能，提高教學教學質量
在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕鬆，覺得愉快，注意精神，培養學生多動口動手動腦的能力。
爲提高每節課的進行效果，教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
三、認真批改作業，佈置作業有針對性，有層次性
對學生的作業批改及時，認真分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
四、做好課後輔導工作，注意分層教學
在課後，爲不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對後進生的輔導的力度。對後進生的輔導，並不限於學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高後進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。
五、積極推進素質教育
積極推進素質教育。爲此，我在教學工作中注意了能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有較的發展和培養。
一份耕耘，一份收穫。良好的成績將爲我今後工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務實地工作，我將本着“勤學、善思、實幹”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
年終工作總結怎麼寫 篇17
5月份以來，在區新農村辦的指導下，我紮紮實實地開展駐村工作，深入調查研究，加強與村幹部、村民的溝通，理清工作思路，積極爲民辦好事、實事，現將今年駐xx鄉xx村工作總結如下：
一、做好政策宣傳工作
深入宣傳黨的羣衆路線和強農惠農富農政策，廣泛宣傳開展清潔環境、美化家園、培育新風、造福羣衆的重要性和緊迫性;宣傳“xx屆四中、五中、六中全會精神”的重大意義，組織動員農民羣衆發揮主體作用、積極參與加強生態文明村建設，營*護生態環境的良好風氣。
二、完善清潔鄉村機制，形成長效管理
今年除了要做好清潔鄉村工作之外，着力推進生態鄉村建設，建立清潔長效工作機制，切實鞏固“美麗廣西，清潔鄉村”活動所取得的初步成果，並努力向常效管理邁進。今年來，xx村通過召開村民代表、黨員會議，廣泛聽取各方意見，通過多次民主討論和修改，制定《村規民約》、《門前三包責任書》、《在外工作和經商人員捐款倡議》和《清潔鄉村理事會》等管理考覈機制，從制度、措施、工作方法等方面加強管理。建立督查機制，一方面是村民督查，一方面是村裏老黨員、老幹部的督查，如有羣衆反映環衛工作不到位的，調查覈實後要追求相關人員責任，並與工資獎金掛鉤。定期組織人員開展監督活動，督促整改，確保“清潔鄉村、美化家園”活動取得實效：一是兩個村的保潔隊伍人員充足，工作運轉實現常態化，二是村容村貌得到很大改善，三是保潔費按時繳納。
三.努力工作，認真履職。在駐村工作中，我注意擺正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“兩委”成員，出色地完成了清潔鄉村、建設生態鄉村等工作。積極參與覃塘區委區政府開展“精準扶貧”工作。深入村屯瞭解每家每戶的家庭情況，人口狀況，家庭成員收支，耕地面積，人均收入等相關問題進行精準識別，並認真登記精準識別入戶評估表，並建立走訪戶檔案材料，爲今後扶貧工作做到準確、公平、公正。
四、關注民生，爲民辦實事。
1、結合羣衆路線教育實踐活動，協助單位在xx村開展“三幫三扶活動”，切實幫助羣衆解決生產、生活難題，爲羣衆辦實事。
2、關愛村中的弱勢羣體，經常深入村屯走訪五保戶、低保戶、殘疾人、困難羣衆、孤兒、留守兒童等，努力爭取後盾單位和企業支持，共慰問5名留守兒童，給他們送去慰問金和書包、文具等，價值約0.45萬元。
3、跟蹤落實好村“一事一議”項目，積極爭取上級各類扶持資金，完成和興屯水泥路和鄧西屯三化建設。
五、做好社會穩定工作。
注重普法教育。經常利用進村入戶的有利時機，開展普法教育，教育和引導村民學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念，依法表達訴求和維護自身的合法權益，教育村民遵守《村規民約》。同時，以貼近羣衆生產生活的法律法規爲主要內容的宣傳教育活動，不斷提高廣大農民羣衆的法制觀念和法律意識。同時積極協助村“兩委”對轄區內的社會矛盾糾紛定期進行摸底排查，對所排查出的矛盾糾紛，及時進行調解，解決不了的認真做好羣衆的疏導、說服思想工作，並引導羣衆通過合法的渠道反映訴求，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態，沒有發生。
六、存在的問題
由於本人所在的部門工作人員少，工作量大，致使有時駐村時間相對少。
七、20xx年工作思路
1、深入村屯開展宣傳黨的xx屆五中全會精神，切實把黨的xx屆五中全會精神貫徹落實到農村。
2、協助村委幹部做好今冬明春農村農業工作，特別是冬季蘑菇種植的宣傳發動工作，增加農民收入。
3、結合村情，努力爲羣衆辦實事。
4、引導村民自覺參與“三清潔”活動。
4、協助村委幹部做好本村的社會穩定工作。
年終工作總結怎麼寫 篇18
來到桂林電子科技大學職業學院，我很高興的選擇並得到一個展現與鍛鍊自我的平臺社團聯合會。
當初懷着一份高暢而又緊張的心情進入了聯絡部，不知不覺，社聯就這樣又要過了一屆，身爲聯絡部的部長，從換屆以來，身上就擔任着一種責任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責任的所在。從一名部員到部長的轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。
一、招新。招新面向全體大一新生，通過競職演講，經過我們部門的認真考慮，共招進6名新部員，他們來自學院的不同系別。
二、建立工作制度。招新後，聯絡部在所有幹事討論的基礎上，擬定了本學期聯絡部的工作制度，充分明確了權責的劃分、外校的聯繫、以及日常工作中的一些注意事項。
三、進行團隊建設，增強凝聚力。爲了保持幹事們的工作熱情、加強部門內部團結，組織幹事們進行了一系列團隊建設活動。
四、理論培訓。利用星期六的時間，對新進的部員進行了辦公軟件的使用、對策劃合同的格式瞭解。最後聯絡部每一名幹事進行了對成員的一對一講解溝通。每個人都受益匪淺。
在聯絡部已經工作一年半了，從部員到聯絡部部長，自己從中學到了不少東西。對於外聯這一塊，至少我們這一屆邁出了第一步，拉贊助的第一步。先後我們用了三天的時間拉了贊助，主要是爲“系統杯”籃球賽。到最後總算是拉到了500元得現金，雖然不多但是總比什麼都沒拉到要強一點。
拉贊助這一塊我也是有點體會的，第一點是對於未知的東西，不要下意識的就去害怕它恐懼它，敢於向它前進，無論成功與否這本身就是一種進步。第二點就是拉贊助時就應該相信自己和相信我們舉辦的活動能爲商家宣傳好，信心對於做任何一件事都是很重要的。要想成功，必須無所畏懼。第三點就是在和商家談判時一定要注意細節，注意商家是否有意願贊助，注意觀察商家的表情，同時注意自己的言辭要禮貌得當，對於意願有些強烈的商家一定要保持自己的耐心，和他慢慢談，決不能急功近利，但是也不能一拖再拖，不能被那些老闆玩來玩去，他們畢竟是有豐富社會經驗的社會人。
我一點點的學習着，也一點點的進步着，雖然處事的經驗還不是那麼的豐富，考慮事情的方面也不是那麼的周全，但我相信隨着時間的積累和不斷的學習，我會懷着積極向上的良好態度和精神一直努力着，我相信我們部門在今後的道路上會越做越好。
年終工作總結怎麼寫 篇19
一、隊伍建設工作
強化學習教育，提高隊員素質
加強業務知識學習，提高業務技能。20x年度，x分隊先後組織了11次共243人次集中學習活動，主要學習了包括《上海市市容環境衛生管理條例》在內的各法律法規和文件，通過學習進一步加強了分隊隊員熟練運用法律法規來教育管理相對人的能力，避免在執法過程中因條例使用錯誤而造成文書不規範、執法錯誤。5月，x分隊13名執法證過期的第一批執法隊員在區大隊的統一安排下順利通過市局組織的執法證考覈。6月，在全區行政執法抽查考覈中，x隊8名隊員全部通過嚴格的抽查考覈。
加強文明執法教育，規範隊員執法行爲。x分隊以廉政建設爲抓手，嚴格要求隊員對照《上海市城市管理行政執法人員行爲規範》，查找不足，改進問題，同時進一步理清嚴格執法和文明執法的關係，做到兩者統一，堅決杜絕執法態度蠻橫、粗暴的現象發生。
二、世博工作
20x年一年裏，x分隊爲在迎世博和辦世博期間保持展現x鎮整潔亮麗的市容市貌，組織開展了包括跨門經營、亂設攤、亂塗寫、亂張貼、規範店招店牌，a15高速等省際通道兩側環境等23次專項整治行動，主要數據有：拆除破損遮陽棚5處，清除亂張貼17500餘處、清除亂塗寫26000多平方米，粉刷建築立面達16萬多平方米，裝運各種垃圾、渣土約780噸，整治跨門營業178起，取締亂設攤237起。
三、拆違工作
針對x鎮李塔匯大部分地區因被納入南部新城規劃範圍而涌動着一股亂搭亂建的暗潮，城管x分隊準確估計形勢，通過加強與各村居委會的聯繫溝通，保持信息通暢，及時掌握信息動態，同時堅決做到發現一起，立拆一起，並且加x律宣傳力度，進而消除有想法或準備搭建的人放棄實施亂搭亂建行爲，全力保障鎮拆違辦提出的“不增一平米”的目標順利實現。截止11月15日，城管x分隊共計拆除違法建築4462平方米;其中拆除個人新增違法建築12戶，間數19間，面積482平方米;拆除集體違法建築2家，面積爲4180平方米。此外還制止兩家企業違法建設行爲，涉及面積達x多平方米。
四、日常執法管理工作
通過一年的努力轉變，分隊日常執法管理工作確立了以管理服務型執法爲主導，逐漸樹立了愛民、親民、爲民的良好形象。對於不造成社會影響的一般違法行爲我們堅持以教育勸導爲主，而對於屢教不改、拒不服從管理、造成不良社會影響的，我們堅決採取行政強制措施，予以行政處罰。截止11月19日，城管x分隊共收繳罰款6300元，處置各類案件達217起，其中處置市、區投訴舉報各類案件27起。
年終工作總結怎麼寫 篇20
本學年,教務處工作人員在學校領導下,堅持以“質量強校、文化興校”教學工作爲中心,以“快樂、諧行、積步、致遠”辦學效益爲主線,以重實際、抓實事、求實效爲教學工作的基本原則，認真落實課程計劃,積極推進素質教學,加強教學常規管理,充分發揮教務處指導監督、整合推進的功能,進一步增強服務意識,深化教學改革,加強教學檢查、規範教師的教學行爲,圓滿地完成了學年初制定的各項工作計劃。現將本學年的總結如下
1、落實“六認真”檢查。學校要提高教育質量,必須依靠全體教師的認真工作。我們加強對教師的教學工作“六認真”的考覈工作。
開學初,全體教師根據教學大綱、考綱和學生實際情況,制訂好本學年的教學進度,教研組堅持了每週一次教學“六認真”檢查，教務處堅持每月一次教學“六認真”檢查,定期、定時、定點檢查教師的備課和作業批改情況,並做到每次檢查有記載、有等第、有反饋。對於教師，我們推行了“推門即聽課，翻本即檢查”的做法，從聽課、檢查情況來看，部分學校對教師的培養工作做得十分認真。發現問題及時與教師溝通,使教學工作落實到實處，這是我校打造的工作亮點之一。
2、開展校內教學比武。教學比武爲廣大教師,特別是青年教師提供了展示自己才華的舞臺,本學年我校高級教師講課賽、青年教師微課、課件展示課等，並在內江市和威遠縣都獲得了較好的名次。
3、本學年，在校長的領導下，我處認真制定了各年級教學工作促進方案，組織各年級月考一次，考後認真組織閱卷,做好試卷分析工作,召開年級質量分析會,找出存在問題並提出相應的改進措施,使教學更具實效性。組織各年級各科組蒐集整理打印複習下發資料無數，學校各年級教育教學面貌、學生學習面貌在原有基礎上得到極大提高。
4、認真做好學生轉進、轉出的登記，並根據教育局教育股學籍管理辦法，做好了學生學籍由省網和國網的對接，清理好各項人數。5、突出重點、加強畢業班工作。
加強畢業班工作的領導。學校成立了畢業班工作領導小組,校長親自擔任組長,積極深入班級、深入課堂、瞭解真實情況,定期、不定期地研究解決的教育過程中的實際問題,協調各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。認真學習和研究六年級複習的指導性文件,科學合理地安排好複習課,做好專題複習的計劃,複習計劃落實到每天每堂課,精心備好複習課。複習課不走過場,做到:目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。
抓好基礎知識的,在落實上下功夫。在課堂教學上,積極提倡精練細析,講練結合。做到:有考必收,有收必改,有改必講。並及時做好情況分析,及時查漏補缺。
6、組織活動，豐富校園生活。一學期來，教務處以學校廣播操比賽、“六、一”及鄉村少年宮文藝會演活動爲契機開展各項藝術、體育活動，要求各班主任在校級活動的基礎上開展符合本班學生實際的、參與面廣的班級文藝活動。
各項活動設計儘量符合時代特色和學校學生實際，儘量擴大參與面與影響力，體現新時代國小生積極向上、文明健康的精神風貌。
本年期，我校的體育工作有條不紊，體育組教師團結協作，對教學認真負責，抓好學生出操、做操及一天鍛鍊一小時工作，以及特色課間打造，獲得各級領導和廣大羣衆好評。
7、認真做好檔案整理工作，並接受教育局督導評估檢查。
8、不足之處（1）對於查課中存在的問題，只是採取了批評教育的方式，處罰力度不夠。
（2）由對學籍網的操作不夠熟練，對於學生學籍轉進、轉出和關鍵數據的變更處理的較晚。
總之，教務處工作在校領導的領導下，將站在新的更高的起點，爲實現新的更高的目標而努力。這是上級及學校對我們工作的要求，更是我們自己對自己的鞭策。向義鎮中心校（本部）教務處20xx年7月
年終工作總結怎麼寫 篇21
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管
理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，爲全面貫徹落實“預防爲主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，明天更美好!
年終工作總結怎麼寫 篇22
201#年7月，我順利完成了學業，從山東建築大學管理工程學院工程管理專業畢業，並於同年分配到施工一線做技術管理工作。經過2年的工作，自己的專業知識和綜合能力有了很大提高，下面從專業技術角度就從我任職以來的工作做一次全面總結：
一、思想品德方面
我身着強烈的主人翁意識，隨時關注中國鐵建股份有限公司的發展，切身想到自己所處的分公司、項目部的利益，以自己能成爲中國鐵建的一員而自豪，對中國鐵建的發展、壯大和未來充滿了熱情與期望。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業爲重，不計個人得失，在工作崗位上擺正位置，把公司的事業、把廣大人民羣衆的利益放在首位，努力實踐全心全意爲人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、職業道德
無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們建築行業人員責任心強，發揚出我們建築行業人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、專業技術能力
本人蔘加工作以來，爲適應工作的需要，努力學習建築工程專業知識和提高崗位技能，通過自己的努力以及領導和同事們的幫助，能紮實有效地完成日常事務工作。任職以來，我積極承擔各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不爲自己的私事影響正常工作。以下爲本人任職以來完成的主要工作：
20xx年7月至20xx年2月在中鐵十二局集團一公司臨吉黃河大橋工程項目部擔任技術員一職，這段時間是我從學生到企業員工的轉變時期，艱苦的工作條件培養了我踏踏實實、刻苦耐勞的工作態度，使我能在以後的工作中端正態度，全身心的投入到工作中。20xx年3月至今先後在中鐵建設集團濟南分公司恆大綠洲項目部及德州華嬉園項目部擔任技術員一職，濟南恆大綠洲項目在項目部員工的盡心組織下，嚴格過程控制，嚴把質量關，一次性通過竣工驗收，並且獲得“山東省安全文明工地稱號”。這段時間我發現學校裏學到的專業知識同實際工作有很大的不同和差距，爲了儘快成長，適應工作的要求，我努力學習建築工程專業知識，努力提高自己的崗位技能，在這一年的時間裏，我幾乎每天都會去學習圖集和圖紙並根據圖集和圖紙去現場瞭解各施工工藝和施工做法，而且通過業餘時間以不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。現在在自己的努力及同事的幫助下，通過一年的努力，我的專業技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，爲更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎，同時在對工程安全文明施工、質量、進度等方面的管理及協調各分包之間關係的工作中也有積累了一定的管理經驗。
四、繼續教育學習方面
爲了更好地適應當前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級部門組織的技術培訓，目前已經考取房屋建築和市政工程兩個專業的二級建造師。參加工作以來，我積極承擔項目部的管理，以及各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不爲自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機關組織的各項活動，由於工作出色，多次受到領導的肯定。
五、存在的問題
建築工程管理及施工技術方面的能力和水平有待提高，開拓創新不夠。在今後的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業務能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成爲一名合格的工程管理專業人員.
總之，在過去的工作中，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己努力，取得了一定的成績，個人工作水平已達有了很大的提高。但我清楚地認識到，爲適應房地產開發及建築施工技術發展的新形勢，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，爲建築工程行業做出自己新的、更大的貢獻！
中鐵*有限公司：
20xx年5月25日專業技術工作總結
20xx年7月，我順利完成了學業，從山東建築大學管理工程學院工程管理專業畢業，並於同年分配到施工一線做技術管理工作。經過2年的工作，自己的專業知識和綜合能力有了很大提高，下面從專業技術角度就從我任職以來的工作做一次全面總結：
一、思想品德方面
我身着強烈的主人翁意識，隨時關注中國鐵建股份有限公司的發展，切身想到自己所處的分公司、項目部的利益，以自己能成爲中國鐵建的一員而自豪，對中國鐵建的發展、壯大和未來充滿了熱情與期望。我在工作上以事業爲重，不計個人得失，在工作崗位上擺正位置，把公司的事業、把廣大人民羣衆的利益放在首位，努力實踐全心全意爲人民服務的根本宗旨。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、職業道德
無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們建築行業人員責任心強，發揚出我們建築行業人員連續工作、吃苦耐勞的精神。
三、專業技術能力
本人蔘加工作以來，爲適應工作的需要，努力學習建築工程專業知識和提高崗位技能，通過自己的努力以及領導和同事們的幫助，能紮實有效地完成日常事務工作。任職以來，我積極承擔各項工作任務，能夠做到兢兢業業，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不爲自己的私事影響正常工作。以下爲本人任職以來完成的主要工作：
20xx年7月至20xx年2月在中鐵十二局集團一公司臨吉黃河大橋工程項目部擔任技術員一職，這段時間是我從學生到企業員工的轉變時期，艱苦的工作條件培養了我踏踏實實、刻苦耐勞的工作態度，使我能在以後的工作中端正態度，全身心的投入到工作中。20xx年3月至今先後在中鐵建設集團濟南分公司恆大綠洲項目部及德州華嬉園項目部擔任技術員一職，濟南恆大綠洲項目在項目部員工的盡心組織下，嚴格過程控制，嚴把質量關，一次性通過竣工驗收，並且獲得“山東省安全文明工地稱號”。這段時間我發現學校裏學到的專業知識同實際工作有很大的不同和差距，爲了儘快成長，適應工作的要求，我努力學習建築工程專業知識，努力提高自己的崗位技能，在這一年的時間裏，我幾乎每天都會去學習圖集和圖紙並根據圖集和圖紙去現場瞭解各施工工藝和施工做法，而且通過業餘時間以不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。現在在自己的努力及同事的幫助下，通過一年的努力，我的專業技術和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，爲更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎，同時在對工程安全文明施工、質量、進度等方面的管理及協調各分包之間關係的工作中也有積累了一定的管理經驗。
四、繼續教育學習方面
五、存在的問題
建築工程管理及施工技術方面的能力和水平有待提高，開拓創新不夠。在今後的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業務能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成爲一名合格的工程管理專業人員.
年終工作總結怎麼寫 篇23
一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力後，我終於可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作爲醫院醫師的我，一年來認真努力的工作，20xx年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨着我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的。在20xx年裏，繼續堅持：
一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題，從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄，以共產黨員的標準嚴格要求自己；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人爲中心，全心全意爲病人着想，本着“節約、節省、環保、優效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
二、在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，認真學習，勤於總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去僞存真、由表及裏、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫺熟地應用各種麻醉常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養使用。指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本麻醉方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫師應有的作用。
三、工作業績與上年相比，麻醉例數有所增加；日間麻醉水平有所提高；學習掌握了麻醉科幾種新藥的具體應用；小兒、老人麻醉更加得心應手。
今後，要更加善於學習、善於總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
就是這樣的，作爲一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨着時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想纔是第一，只要本着爲人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫師的責任和天職就是這樣，我會在20xx年工作的更好的！
年終工作總結怎麼寫 篇24
本人自20__年_月_日入職以來，回頭看，圍繞學校的工作計劃和安排，自己兢兢業業，盡心盡職，較好的完成了各學期的各項任務。爲總結經驗，找出不足，便於今後更好的工作。總結如下：
一、思想政治方面
作爲一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府保持高度一致，將“穩定一切”緊密貫穿於教育教學中。我積極參加學校組織的各項政治學習，思想上積極要求進步。自覺遵守學校各項規章制度，作風紮實，工作勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛黨的教育事業，無私奉獻。同時，嚴格要求自己，加強自己的理論學習和師德修養，並且務實地進行師德實踐。
二、認真教學，育人爲本
參加工作以來，本人認真備課、上課、聽課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會：
1、提高教學質量，關鍵是上好課。爲了上好課，我做了下面的工作：
(1)課前準備：備好課。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結合。
2、提高教學質量，還要做好課後輔導工作。及時點評學生的課後作業，講解重點及難點。認真回答學生課後提出的問題，與學生之間做好溝通工作。
3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採衆長，提高教學水平。聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。
4、培養多種興趣愛好，博覽羣書，不斷擴寬知識面，爲教學內容注入新鮮血液。在教給學生一瓢水的時候自已先有一桶水。通過閱讀各種書籍、資料增加自己的知識含量及深度。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
三、加強學習，提高自身素質
隨着教育教學改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴。要求教師終身學習，自覺進行知識與觀念的更新。增強自身修養與適應能力，不斷提升自己的綜合文化素養。作爲教育的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質教育對人才培養的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因爲良好的教師素質是提高教育質量的關鍵，是提高課堂效率，落實素質教育的根本。教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。
四、務本求實，做好本職工作
嚴格遵守學院的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間關係，此外對於系裏安排的其他工作，本人也積極主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作爲一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業。爲上好每一節課，我首先做到了認真備課，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經驗的必要途徑。爲備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關的參考資料，刻苦鑽研教材，結合所帶班級的實際情況，確立適合的教學目標，寫出切實可行的教案。
五、反思總結，爭取進步
總結到工作以來所做的工作，取得了一定的進步，但是仍有不足之處，主要有：
1、教學方法的把握還不是很成熟，仍需繼續努力並向其他教師學習。
2、在教學研究方面儘管讀了一些相關的書籍，有所收穫，但我深知還有很多要學。
3、專業知識的儲備上還稍顯不足。
以上是我教學工作大體情況，希望在以後的工作中領導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優秀教師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!
年終工作總結怎麼寫 篇25
一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單爲中心的服務向以客戶爲中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，爲公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考覈力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部着力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考覈力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也爲我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
爲進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上爲業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務爲本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。爲切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，爲業務員的展業工作提供了很好的基礎，也爲加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也爲鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切爲了客戶着想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
爲了進一步構建公司vip客戶服務體系，爲vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，爲樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極爲學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合__年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的爲客戶服務。
年終工作總結怎麼寫 篇26
轉眼間，__年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收穫也有感慨。
__年對__來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了3家連鎖門店。因爲剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作爲一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以後就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啓下的橋樑作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。爲人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因爲是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因爲是店長，員工就是你的戰友，所以我們要並肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感纔是店長的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益爲前提，良好的口碑做後盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作爲一店之長，我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展纔是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會爲公司帶來長遠的經濟效益。一個人才爲企業創造的價值必定大於他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那麼必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等於爲公司增加負擔，也爲自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作爲店長要善於把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，爲他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什麼的，誠然不知他們會以我們爲榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成爲他們的口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮雲!唯有績效纔是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局爲重。全面提升員工的整體素質。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶羣。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工的積極性，逐步使梧田店成爲一個秀的團隊。
年終工作總結怎麼寫 篇27
時間過的真快，轉眼入伍就要一年了。到了年底，一年一度的年終總結就要開始了，當我們還來不急放下心回顧自己一年的學習、工作和收穫的時候，我們就要成爲老兵了，真是不敢想象呀!在我們還沒有做好任何心理準備的時候，我們就要成爲老兵了。以前班長常囑咐我們說：要好好的學習、訓練和工作，多用心去觀察。虛心地向老兵請教多學點東西，爲以後自己能當好老兵時打下良好基礎。這些話還歷歷在目，彷彿間就是昨天才說的一樣，而今天就已經成爲事實擺在我們眼前了。成爲老兵之後我們肩上的責任就更重了，這種壓力就更大了，還要涉及到以後如何對新兵同志們的傳、幫、教、帶之重任。
操場訓練走的腰腿疼，勞動公差累的胳膊疼，政治學習坐的屁股疼。這三句就是當年的工作的真實寫照。那時的年終總結時間都很長，沒有點坐功是不行的。那時的年終總結通常要搞七天左右：分爲個人總結(二天)，班總結(一天)，排總結(一天)，連隊總結(二天)，連隊黨支部向軍人大會報告工作、發揚民主和宣讀立功受獎的名單(一天)。那天我記得清清楚楚，班長要求我們全班戰士認真準備好個人的一年總結。
連隊爲了搞好年終總結，在個人總結開始前，還在全連組織了一個典型引路發言，其目的就是叫我們這些新戰士聽一聽，看老同志是怎麼總結一年思想、訓練和學習等工作的，世界觀改造的如何?思想認識有哪裏提高?訓練成績怎樣?取得了哪些成績?取得的成績是靠什麼得來的，還存在什麼問題?今後如何克服如此等等，這個典型引路的發言者，就選定我們班的副班長申覆明，這夥計是74年入伍的，理論水平較高，用現在話說就是能說會侃。平是連隊搞個理論學習和寫的批判文章均由他去完成。他的發言用了八個小時，一整天我們真的服了。
典型引路發言結束後，班長說這就是你們總結的標準。我絞盡腦汁使出渾身解數的認真準備，到發言時也只是結結巴巴的用了不足三小時，以流水帳的形式把個人總結講完，誰知班長聽後很是不高興說道：一年的工作怎麼也不止三個小時，除了水平差以外，這裏面還有一個態度問題。於是我又重新的準備總結，終於在全班戰友們都講完了之後，又再來一次，這次用了將近六小時，班長說，這次不論是從時間上還是從內容上都勉強能過關。
環境改造人，部隊鍛鍊人。成長在那種環境中，想不進步都不行。正是在那種環境的薰陶下，在老戰士們熱情的幫扶下，我這個毛頭新兵不僅有軍事訓練上取得了成績，在理論上也開始有了長足進步，爲以後的軍旅生涯打下了良好和紮實的基礎。
不知不覺中已經過了四個多月了，現在還能想起當時在競選時的情況。上臺講了不多，沒有自信。就在準備上臺時，還問自己行不行。最後還是決定給自己一個機會，一個鍛鍊的機會。結果我被選上了，我很高興，也很擔憂，因爲我並沒有什麼經驗，我沒當過這個這職位。
剛開始我總要問班長，而且曾想不幹了，可後來在同學的說教下我決定了，要做就要做好，好好結束。慢慢的我去處理班上的事務，對於我這個職位，也沒什麼特別的事情，什麼事情都可以去幫忙，比較重的任務就是學生簽到，我每次都儘量在早操之前趕到，晚自習不曠課。比較棘手的問題是帶動同學，因爲在早上很多同學有睡懶覺的習慣，經常要去叫一下，還有晚自習。這方面我還是做得不足，因爲還是經常有同學不能按時到達，有的時候很無奈。
對於班上的看法，相對其他兩個同專業的班比，我們班紀律比較差，晚自習到課率也比較低。還有就是經常有的同學請假就直接打電話給班長，沒請假條，結果每次學校學工處來統計人數和院裏來統計人數時，經常無請假條，這種情況特別難堪，我坐在班上後面的位子，一眼望去，我們班的同學總是七零八落，經常有空位子，這是我的失職。
這個學期就要結束了，明年將會迎來新的開始，作爲我個人，我希望自己明年有個新開始，提高自信、個人能力，能挑起班上的很多事，爭取做得更好，彌補這個學期的不足。要求自己做好，才能更好的帶動班上的同學，爭取建立一個具有強烈集體榮譽感的班級，積極向上的班集體。不落下熱和一個同學，因爲我們是一個集體。
年終工作總結怎麼寫 篇28
根據自己的專業知識進行指導。學習的時候，一定要用心。
一、思想品德方面本人一直非常擁護黨的政策和方針，關心和學習國家時事政治，堅持用高標準來嚴格要求自己，保持自己的政治覺悟能夠“與時俱進”。
二、職業道德方面在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規範、標準，做到忠於職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鑽研業務、勇於奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建築工程施工監理和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不苟;生活上助人爲樂，團結友愛，關心他人。能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助，儘快轉變角色投入工作中去，並督促他們不斷提高自己業務水平，儘快、更好地勝任本職工作。三、專業技能方面本人20x年3月至20x年3月期間在中央廣播電視大學土木工程專業學習，學習了建築工程施工和管理等工程方面專業課程，掌握了建築工程方面專業理論知識，爲日後掌握建築工程專業技能奠定了堅實的基礎。本人工作過程中不斷爲自己加油充電，參加了安全員的培訓考覈，預算員的繼續再教育。
認真學習相關法律法規、專業技術知識，能將理論同實踐緊密聯繫起來，用理論指導實踐，並在實踐中總結工作經驗，以此來豐富自己的理論水平，取得了事半功倍的效果。在20x年通過考試取得了二級建造師的資格，20x年也即將對市政工程進行增項考覈。近年來，本人通過系統地學習專業理論知識，堅持工作在建築工程施工第一線，注重理論聯繫實際，掌握了多項建築工程方面專業技能。本人能熟練office等辦公應用軟件，熟練掌握AutoCAD建築製圖，精通建築工程、市政預決算，熟悉園林工程的預決算，具備編制施工組織設計的業務水平，能獨立完成整套投標文件的編制工作，並能根據工程實際情況熟練的應用投標報價技巧去提高中標的概率以及中標後的收益。掌握建築工程現場施工、質量管理技能，能夠勝任中大型建築(工程的現場施工、質量管理及現場總負責的工作。在以後工作中，我將一如既往地不斷地學習，不斷地補充自己的知識，不斷提高自己的專業技能，這樣才能在這個知識更新換代的社會裏不至於落伍。
四，工作成績與履行職責情況自參加工作以來，本人一直堅持在建築工程施工第一線，參建多項建築工程，其中不凡有x城區的一些代表性的建築小區工程，如家和花園、今日星城、興盛佳苑等級x城東地區新莊街道的新源城市花園拆遷安置小區和在建的景湖人家拆遷安置房工程等項目。在實際工作中，我始終保持認真負責、嚴謹務實的工作態度，虛心學習努力工作，不斷加強理論知識，提高專業水平，經過六年的鍛鍊，已經成長爲工程技術骨幹。20x~20x年期間，我在江蘇宏達建設諮詢有限公司主要擔任瞭如家和花園、今日星城、興盛佳苑等小區工程項目監理負責人。該些工程體量較大，有磚混、框架、剪力牆和筏板基礎等結構類型。在該些工程中我得以將理論知識與實際相結合，用理論知識指導實踐活動。在與施工單位配合進行配合，在保證工程質量和安全的前提下順利完工交付使用。在交付後得到用戶的好評，在監理負責的過程中也得到相關單位的好評。
年終工作總結怎麼寫 篇29
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在中隊黨支部的正確領導和全體戰友的幫助支持下，認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在思想覺悟上都取得較大的進步，下面我就全年來的工作、學習、生活等情況作以下彙報：
一、政治思想方面
一年來，本人在思想上牢固樹立以隊爲家的思想，保持高度的穩定，團結在中隊黨支部的周圍，作爲一名士官，在中隊組織的各項政治理論教育和三個代表及落實科學發展觀的教育中，積極參加，並且從中查找自身存在的不足，通過科學發展觀的學習和特色社會主義理論的專題教育，使我在思想上提高了思想覺悟，作爲士官要真正的把科學發展觀在部隊的工作中落到實處。一年來，我和積極參加中隊組織的政治教育和理論學習，積極學習領會上級的各項指示和規章制度。思想基本上保持穩定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人能夠從思想上提高認識，積極彙報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩定。
二、工作方面
本人在擔任衛生員以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，幹好工作。一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的四周，積極發揮士官骨幹的模範作用，完成了上級交給的各項任務。在衛士-12演習以來，工作任務較重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱鉅爲力量，盡職盡責的幹好工作。對領導交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。併力求高標準，高質量。
三、生活方面
本人在日常生活中，團結同志，關心戰友，幫助其他同志解決困難。在生活中，把戰友們當作自己的親兄弟，時常同戰友們拉家常，聊天談心，即營造了和諧的氛圍，又與戰友們更進一步的拉近了距離。
四、存在的問題
1.思想上有放鬆現象，在大項任務面前，有畏維情緒。
2.履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。
3.在理論學習和基本技能上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
4.在士官發揮作用上還有待於進一步加強。
5.工作積極性有待於加強。
6.在關心戰友方面還存在漏洞，沒有真正深入戰友中去。
取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的工作總結，如有不足之處，敬請領導和同志們批評指正。