2022市場部年終總結（精選15篇）
2022市場部年終總結 篇1
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。爲確保業務收入和發展量計劃
順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽覈、退費和拆機明細覈查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽覈的制度，改爲日稽覈、周稽覈、月稽覈並行，每月儘量安排對縣公司一級稽覈情況現場覈查。對每週稽覈情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽覈員共同對全區現金流實收應收進行稽覈，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考覈收入。
爲確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行覈查，嚴格封堵每個漏洞。
爲清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考覈目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
爲掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。爲實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考覈方面：改進績效考覈計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考覈辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考覈指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考覈用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考覈方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶覈查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考覈指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
2022市場部年終總結 篇2
從**年*月*日到公司報到距今整整六個月了。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收穫，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來最大的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
一、對市場方面。
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯繫初步瞭解各市場的基本情況，在9月份經銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與衆不同。因爲對市場的不瞭解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。
平時通過注意大區與市場的溝通方式，也向有經驗的同事學習如何將調查的事物更好地得到市場的認可並很積極的配合，總結所有經驗逐步地在與市場溝通中熟悉、瞭解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節的學習和研究，處理相關問題缺乏經驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細緻的瞭解與分析，通過與大區和部門優秀同事學習溝通工作經驗，更好地瞭解市場、更有效地溝通市場並得到市場的信任和理解。
二、對點經理方面。
對點經理和部分經銷商的瞭解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認爲在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別牴觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經銷商、店經理逐一的通過電話進行溝通，瞭解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。
通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作爲到現在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢爲了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，瀋陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經銷商進行分類，根據經銷商和店經理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，瞭解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發展的市場;向大區學習管理市場的方式和技巧並將市場方案逐步滲透，讓經銷商或店經理了解市場方案執行意義並與市場共同瞭解學習市場方案實施的過程並在實施過程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋樑。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區經理做好採購、和數據提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作裏要的就是耐心、細心和專心。我控制着我急躁的性格一項一項地完成着看似循規蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現填寫錯誤、調查數據與現實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。
2022市場部年終總結 篇3
20xx年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神爲指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”爲宗旨，以做信貸業務特色銀行爲目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。
一、主要經營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%，完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元，完成同期計劃的%。
(二)貸款日均餘額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。
(三)各項中間業務收入**萬元。其中，財務顧問費**萬元，其他手續費收入**萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額*萬元，其中100%保證金銀承筆，金額*萬元。
(五)客戶數量**戶，較年初增長**戶，完成客戶拓展計劃%。
二、各項業務開展情況分析
(一)貸款投放行業分析
根據今年金融業務營銷指導意見，支行貸款投放
重點是貸款。從行業看，批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。
(二)貸款產品投放分析
支行累計投放億元，其中貸款億元，佔%; 貸款億元，佔%; 貸款億元，佔%; 貸款億元，佔%。
(三)貸款擔保方式分析
投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元，佔%;信用貸款億元，佔%。
三、工作中採取的重點措施
，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創新發展
，我行堅持以平臺等爲信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，我行重點對進行了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計*萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據要求，我行在對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，爲以後全力推動信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。
(三)規範業務流程要求，嚴防操作風險
，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。
(四)加強業務培訓，提高人員素質
我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六爲集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。，我行共組織業務培訓**次。
(五)以存款爲突破口，全面提高綜合效益
爲全面提高綜合效益，我部將存款作爲全年工作的重點工作
之一，，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考覈方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。通過全行上下努力， 實現儲蓄存款*億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求儘快出臺新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。
2022市場部年終總結 篇4
斗轉星移。歷史貨輪即將駛入20xx年。回目走過的一年，部門承載了許多，有過大喜過望，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優良的口碑營銷推廣的基礎上，又開拓了以網絡營銷爲主的嶄新的推廣方式。現將一年的市場推廣工作總結下：
第一傳統的口碑營銷方式在我部門的普遍的應用。因爲我國是關係社會，一件產品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來。學員到我部門報到的當天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓。相當一部分人是通過父母，或朋友的推薦。在我們和學員的交流溝通時，也會選擇代表性的人進行適當的口碑營銷，比如俄語初級班大多數的學員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會盡量選擇這樣的學員進行口碑的營銷。
第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標人羣，在我們部門學習都是那個年齡段，學習目的是什麼。經過調研的確認俄語基礎班的學員有許多90後的學員，日語脫產班的學員學習都是以出國爲目的。
1.經過了初步的定位以後，就要在網絡上進行營銷。由於我們的資源有限，所以我們採用了大家喜聞樂見的營銷方式，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，爲了能對學員的情況有更深入的瞭解，在各個班級都建立qq羣，使我和學員們有一個溝通與交流的平臺，更能有效地開展工作。同時通過這種線上交流方式，拉近與學員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發傳單，很多人有牴觸情緒，認爲小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識後，他們還會爲你盡心宣傳。
2.通過博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡人心，從名人到草根，從學界泰斗到新銳人物。這也是最精打細算的市場推廣方式，通過博客的點擊量，擴大我部門的知名度和影響力。至今爲止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學院的簡介放在最明確的爲止，吸引觀衆的眼球。通過訪問名人的博客，留言，評論，以及訪問其他人的博客來增加點擊量和人氣。
針對阿拉伯語的特殊性，學習阿拉伯語有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣傳和營銷學院爲主。
3貼吧百度貼吧是最大的中文社區，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對於市場推廣來說是個妨礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖，耐心細緻回答他們的問題。
再有就是在本院的論壇當中發帖，以居士和誰主沉浮的名字發帖，主要是以小語種知識的普及爲主的帖子，讓瀏覽帖子的人產生興趣，對學習有所幫助。
4另外，在立足於日新月異的網絡營銷方式基礎上，傳統的市場推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣
首先就是發傳單，發傳單地主要是有目的性和目標人羣，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人羣頻繁且集中地方。日語能力考試傳單，我們就放在能力考試當天，在學員們考前和考試結束後的一段時間。
5最後是關於公關營銷，通常我部門是採取的是講座的方式，我們的講座都是採取公開的多媒體的教學方式，從聽衆的興趣以及當下的熱點問題出發，令聽衆在一次講座中讓老師授予的更多，聽衆獲取信息最大化。比如日語的宋剛老師日本的人際關係與間文化和李書成老師的釣魚島事件及中日關係都是聽衆們關心關注的話題。
2022市場部年終總結 篇5
到公司報到距今整整六個月了。現在做一份市場助理半年工作總結來彙報自己的工作，跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收穫，在工作中成長。
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因爲自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋樑。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區經理做好採購、和數據提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作裏要的就是耐心、細心和專心。我控制着我急躁的性格一項一項地完成着看似循規蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現填寫錯誤、調查數據與現實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。
工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因爲個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成爲行家裏手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成爲一個努力的、學習型的管理者。
這段時間裏充滿了付出和收穫的，在接下來的日子裏，不管是意氣飛揚或是沮喪失意，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能得到一個落實的夢想。
2022市場部年終總結 篇6
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入瞭解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大衆化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
爲增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成爲信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考覈與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶爲目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面瞭解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，瞭解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的瞭解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握營銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，爲以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年裏，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
(一) 多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤瞭解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
(二) 提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成爲主辦銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
(三)加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，爲儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
2022市場部年終總結 篇7
首先感謝公司的各位領導在即將過去的一年裏、給予了市場部的大力支持和幫助。一年來，在公司領導的帶領下及各部門的配合與幫助下，市場部的各項工作能夠順利進行，部門的建設進一步完善，人員素質和業務水平也有了進一步提高。截止20xx年11月30日止，市場完成銷售額3520萬元，實現開票3636萬元(預計到20xx年12月底可實現開票金額爲4200萬元)，貨款到期回籠率爲90%以上。當然，因20xx年經濟不景氣，導致國產汽車銷量一路下降，公司的銷售受到了很大的影響，未能完成年初公司制定的銷售任務，但在20xx年中，市場新項目開發10多個，其中有好幾款產品能在明年初即能進行小批試裝，這將爲完成我們明年的銷售任務打下堅實的基礎，我們有信心完成20xx年度銷售任務。
20xx年是公司實施績效目標管理的一年，在這一年裏，市場部始終圍繞着“總經理工作目標”中的指標來努力開展各項工作，爲了儘可能的完成公司下達的各項任務，業務人員抓住一切可能提高銷售的機會，通過了部門全體人員的努力，部份產品提升了供貨比例，特別是T11油門、A21主控盒和J6零產品，T11油門我司供貨比例應爲30%，實際供貨比例爲100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產值，也消耗了成品的庫存。當然，有收穫也有曲折，必須要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法 。現將我們工作做的不足之處和工作方法總結如下，以期服務今後更好地發展。
一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎工作沒能做好，主要表現在以下幾個方面：
1. 銷售工作，除了有一個具有競爭力的產品外，還要靠人脈，講關係。人脈、關係是一個長期積累的過程，要做到有計劃、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關係。對於業務人員來說，沒有一個統籌的客戶拜訪作業計劃，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致達到不好的效果。需制定年度拜訪客戶計劃，規定何時需要拜訪客戶、何人等作業標準來指導業務人平時的工作。
2、 物流數據賬目不準確。
需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對於物流賬目必須每月核對一次，發現異常立即處理。
二、提高反映速度，認真對待並落實每一個客戶需求計劃。
客戶的要求越來越高，在產品的交期-質量和服務方面尤爲突出，競爭也越來越激勵，誰能從N個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最後的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發方面，經常由於產品的開發進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產品上市的進度。對於我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門答應我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產品開發的整個進度，造成客戶抱怨。作爲業務人員，必須對自已下達的每一個計劃進行跟蹤與落實，只有及時瞭解相關信息，保持與客戶間的緊密聯繫，才能提高反映速度，減少客戶抱怨。
三、 明確業務人員的崗位職責，明確任務，做好監督與考覈工作。
20xx年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人爲單位制定有效的目標有着很大的關係，有了明確的目標纔有前進方向。
作爲銷售業務員，自己的崗位職責是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位;2、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;3、做到經常拜訪客戶，積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;5、完成領導交辦的其它工作。
明確了業務人員的工作要求，還要給各業務人員制定切實有效的年奮鬥任務，對於每個人的工作任務做到經常檢查，月月考覈，做到獎罰分明。
“新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些寶貴的建議!
2022市場部年終總結 篇8
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作：市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。
3、推廣合作：本年度與北市區周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4、網站內容的更新和推廣：
(1)網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站)
(2)通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實施市場推廣工作，並通過其他網站進行宣傳推廣)
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作：在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。
6、協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
7、企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。
2、20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作爲重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧：
市場部主體費用主要是以下四方面：印刷品製作費。20xx年度的主體費用分佈較爲平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
(二)費用分析：
正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)
負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由於選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼?做得怎樣?在每月彙報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過於嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由於管理嚴格，過多束縛其個性發展，從而造成穩定性較差。發現上述問題後及時調整思路。
四、綜述存在的主要問題
(一)業務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶羣流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業務學習及培訓。
(二)市場費用數據仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內的彙總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，製作出市場費用月度明細表，能更有效的瞭解市場花費與效果!
(三)彙報意識弱需加強。由於彙報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強彙報制度的落實。
五、對學校發展建議
(一)加強中層員工的培訓中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強各部門人員職責細化雖然剛進入學校時間不長，我們發現各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
(三)加強團隊建設工作由於學校正一步步走向正規，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門、員工情況組織適當活動，利於加強各部門間的協助和團隊凝聚力!
(四)加強業務知識培訓由於市場部與諮詢部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時瞭解市場最新動態，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業務知識培訓列爲常態化。
六、20xx年工作計劃
1、繼續開展地推工作。
2、全力開展異業合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，爲學校的發展做出的貢獻。
2022市場部年終總結 篇9
時光荏苒，„„年已畫上句號。回首過去的一年裏，在老總的關懷和指導下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單„„，相比„„年有所增長，但仍有待於進一步提高，因此我們要不斷總結，因爲沒有總結就沒有提高。現將本部門„„年的工作總結如下：
一、 做好本職促進步
做好本職工作，認識自己的工作範圍、工作性質、工作環境，工作起來纔會有目標、有動力、有責任。進入市場部已經„„了，擔任本部門經理一職。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在這段時間內已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。
1. 以公司爲原點，樹立主人翁心態
公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態。在工作中，本部門人員能夠響應公司號召，時刻牢記：公司發展壯大，個人纔能有升展空間。所以在公司內部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務;在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經常說的“業務就是半個老闆”、“君子有所爲有所不爲”等等，嚴格要求自已，不爲一已私利，損害公司利益。
2. 以客戶爲中心點，建立良好合作關係
企業獲得利潤，必須以客戶爲中心，因爲，我們要從客戶那裏賺錢。所以同客戶建立良好的合作關係，是我們的發展戰略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當朋友，建立良好的合作關係，瞭解更多關於客戶方面的信息，儘量使我們能夠在雙方合作的過程中佔據主動。
3. 以個人爲發展點，確立工作重點突破方向
業務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業務水平、談判技巧、爲人品德等綜合素質。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學習，並不斷向公司技術同事及經驗豐富的同事請教，努力學習並提高個人業務能力，再結合其獨特的個人魅力，通過對客戶的瞭解，確立工作的重點突破方向。
二、 面對問題求發展
俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。 在現實工作中，我們不能避免問題的出現，但是出現問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發展。
1. 自身存在問題
(1)管理方面經驗欠缺，在今後的工作中需要多向„„學習。
(2)個人原則性過強，對於某些問題，靈活處理性不夠。
2. 部門內部存在的問題
(1)部門員工同客戶溝通的能力有待於提高，與公司內部人員相互協調的能力有待於加強。
(2)業務員的業務能力還需要提升，重點表現在報價及執行公司規定不堅決上面。
3. 客戶提出的問題
(1)部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料採購週期過長。
(2)產品細節不夠完善，投訴及退貨現象時有發生。
三、 制定計劃創新高
“凡事預則立，不預則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，„„年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門爲求力創新高，制定計劃如下：
1. 解決存在的問題
結合以上總結中出現的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協調，着力協助生產部完善產品質量，努力提高自身業務能力。
2. 銷售策略
以現有客戶爲中心，深入突破„„等主要客戶，重點開發„„等大客戶，着力維護„„等固定客戶，確保銷售額穩中有進。
3. 銷售目標
年度銷售目標是部門未來一年內的核心工作內容和努力方向，缺乏目標在一定程度上就意味着缺乏了核心，通過總結，結合本部門實際情況，現將市場部„„年的銷售目標明確如下：努力完成„„萬的銷售額，爭取實現„„萬的銷售額。
展望„„年，市場部在老總的領導下和公司各部門的支持下，將繼續努力、紮實工作、奮發進取，圍繞新一年的工作重點，團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績!
以上總結如有不細不足之處，請領導予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。
2022市場部年終總結 篇10
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作爲公司核心部門工作的艱辛和堅定。更爲我有機會成爲市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。
由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作爲企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼纔是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，爲維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量爲標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認爲：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。
2022市場部年終總結 篇11
想不到一晃，20--年的工作即將成爲歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裏面。我是20--年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，爲銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個爲公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，爲推廣也想了很多的方法，爲廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做爲我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與博客的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料製作
物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在衆多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與瞭解
這裏離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與瞭解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終於有了回報。爲剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，爲我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、個人博客、促銷活動頁面等
網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審覈，在這裏要感謝技術部的理解，
和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裏感謝老大的幫助。
2022市場部年終總結 篇12
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的瞭解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳爲目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
近兩年的工作總結
在以“爲做好企業宣傳”爲目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次爲國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公衆對公司的意見，並反饋到公司;軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化;與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料;質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，並展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
--年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，爲企業承攬了部分購銷合同的同時，也爲客戶關係的建立打好了基礎，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。
近期動態
信息是客戶業務聯繫與決策的重要依據。爲客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。爲客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的瞭解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的瞭解瓦軸。
--年工作目標
20--年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，爲迎接企業--年建廠70週年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高zwz軸承的產品佔有率和市場佔有率。
總結
回顧這段時間間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
2022市場部年終總結 篇13
醫護人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，在日常工作中，做到三個結合：
(1)學習模範人物與先進典型相結合;
(2)評先樹優，職稱評定相結合;
(3)平常表現與外出進修相結合。使醫務人員醫德醫風取得有效提升。
二、狠抓醫療質量管理，杜絕
認識貫徹衛生部“以病人爲中心，以醫療質量服務爲主題”的活動方案，對照山東省綜合醫院評價標準實施細則，針對科室的各項醫療活動，通過科會的形式，認真學習，嚴格科室各項工作操作規範，加強安全教育，確保醫療質量，把病人安全上升到法律高度，使科室職工在進行醫療工作時有章可循。嚴格執行十四項核心制度。一年來，無任何醫療差錯及醫療糾紛發生。重點抓醫院感染管理工作，杜絕交叉感染。在醫院等級評審時，受到院感專家組的一致好評與肯定。
三、加大科室宣傳力度，樹立社會形象
201x年上半年，全科人員積極參與亞沙保障工作，實行24小時醫師值班制，爲亞沙工作的圓滿完成提供了優質醫療保障工作。20__年下半年，積極響應煙臺衛生局號召，啓動兒童窩溝封閉大型普查活動，參加下鄉義診服務，在人員少、工作量大的情況下，全科人員圓滿完成了工作任務，對海陽市兒童口腔保健工作做出了實際性貢獻。9月20日愛牙日，組織大型義診活動，通過發放宣傳頁，實地諮詢等方式有效解決市民有關口腔健康等問題，總體提高海陽市民的愛牙意識，同時也擴大了科室知名度，增加門診就診人次，起到了良好的社會效益及經濟效益，爲口腔科的發展起到良好的推動作用。
四、加大人才引進力度，注重人才培養
201x年度引進研究生2名，，口腔科共有研究生3名，在職研究生1名。在拓寬科室診療項目、提高業務水平、優化人才梯隊建設等方面均起到了積極作用。
成績的取得是院領導的正確領導及科室職工共同努力的結果。同時我們也發現科室發展過程存在的一些問題：部分業務指標沒有很好的完成，工作質量與領導的要求還有差距，工作思路需要更加寬闊，沒有很好的開展科研工作。
在未來的工作中，我們一定總結經驗教訓，繼續發揮專科優勢，使科室得到穩步長足發展。
2022市場部年終總結 篇14
20xx年6月以來，在XX公司的正確領導下，作爲營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，X年X月畢業於XX學院專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在XX公司崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。爲此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，爲單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶爲中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行爲，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，爲支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，爲支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06爲XX萬元，20xx.06到20xx.06爲XX萬元，20xx.07至今每個月實現業務收入X萬元，以實際行動爲支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此爲滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
2022市場部年終總結 篇15
20__年即將度過，過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗爲可觀的業績。
酒店通過引進品牌管理，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。酒店全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
二、與時俱進，提升發展
通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啓發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互爲補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
三、品牌管理，主抓銷售
酒店銷售部劃開前臺等崗位，果斷地調整了銷售部經理，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。
加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。銷售部是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較爲集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
四、客戶反饋，存在問題
一年的工作，經過上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。管理水準有待提升。管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;“人治”管理、隨意管理等個體行爲在一些管理者身上時有發生。
從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導今後酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。