員工培訓工作總結(通用15篇)

來源:瑞文範文網 2.3W

員工培訓工作總結 篇1

參加工作三年來,對於總工工作的認識只是停留在表面,以往認爲總工就是編制施工組織設計,帶領技術人員開展各項技術工作,對工程質量進行嚴格控制。通過領導的培訓,才體會到總工的工作對於一個項目的重要性。

員工培訓工作總結(通用15篇)

在項目前期,技術人員必須在圖紙下來後確定哪些單位工程可以進行變更工作,並且要對現場進行實地調查,提供準確的技術數據,爲二次經營工作提供有力的支持。技術工作不再是以往那種單純的技術業務,而是要將技術工作全面滲透到項目的經營活動中。作爲技術人員,我們也是成本責任中心的一份子,每個人都要將成本意識放在心上,只有控制了成本,才能讓項目實現高效益,使職工的工資大幅提高,爲企業的發展注入活力。

自從分配下來後,我在項目領導的關懷和愛護下,業務水平有了明顯提高。但是和領導的期望還有差距,工程設計的技術非常多,我學習的方面比較單一,有些技術部門的業務未能涉及,自己也沒有主動去學習。學習態度沒有樹立端正,在現在這個大的建築環境中,各個建築企業之間的競爭越來越激烈,不僅是企業實力的競爭,同樣也是人才的競爭,工程技術的革新步伐也在加快。

越來越多的施工企業接觸到了_技術,以前的施工企業間技術的差距在逐漸縮小,稍有鬆懈就會被其它企業超越,進而走向被動。所以,作爲技術人員,必須要緊跟技術變革步伐,絕不能落後。在處理人際關係方面,我做的還很欠缺,尤其是對外,比如對監理,有時候他們正是利用了我們年輕,社會經驗不足,在工程方面處處爲難。同時,作爲項目的領導班子成員,往往因爲年輕,在交流的過程中顯得不夠穩重,說一些不該說的話。以後的工作中還需要多學習,從各個方面提高自身的能力。

我們年輕人剛剛走上領導崗位,對自己的要求要更加嚴格,從一開始就要不斷地鞭策自己,時時提醒自己。做爲項目領導,要深知自己擔負着公司領導、項目職工的重託,自己的工作是在爲公司創效益、爲企業謀發展,絕不是爲了一己私利,滿足個人的需求。平時要多關心時事,通過學習,從思想上武裝自己,通過案例來警示自己,做一個讓公司領導放心的好職工。

感謝公司領導給了我這次學習的機會,我一定會努力去做好自己的工作,在工作中不斷學習、鍛鍊,在思想上牢記領導的教育,時刻以公司利益爲第一位,踏踏實實做人,爲_公司的發展做出自己的貢獻。

員工培訓工作總結 篇2

在這段時間裏我正式的擺脫了學生的身份成爲了一名公司員工,成爲了一個不再拿父母生活費,需要自己賺錢養自己的年紀了。閉上眼睛感覺過去的一幕幕都還在眼前,睜開眼睛才發現自己已經長大了,我在也不會有在教室裏聽着老師上課,趴在課桌上和同桌聊天的生活了。那些都已經離我遠去了,我現在屬於社會人士,這些日子以後只能在夢裏體驗了吧。想想真是有好多後悔的事情,但過去了就是過去了,重要的還是抓緊現在的生活,不要在現在又留下遺憾,讓以後悔恨我爲什麼不這樣這樣呢。

在剛剛來到這裏我的時候我其實心裏一直在打鼓,不知道這個公司的環境,工作氛圍是怎麼樣的,也害怕自己做得不夠好。後面發現我的顧慮多餘了,同事們都對我很好,工作的氛圍也是非常的和諧,唯獨差點的就是我的工作能力確實是有點差,但幸好公司專門針對我們這些新員工準備了這次的培訓。這次的培訓就是因爲我們這一兩天經常犯下錯誤,所以領導想出來的辦法。

在這爲期一週的培訓裏,我學習到了很多在學校接觸不到的知識,這讓我知道了工作之後的環境究竟是什麼樣的。在培訓時給我們講課的老師就是領導,他讓我們有問題大膽的說出來,別等到工作的時候又不知道又去問別人打擾別人的工作。我們本來一開始都有一點不好意思,聽到領導這麼說了之後再一個人問了之後大家也都一個個的說了起來。慢慢的在領導的解答中我們對於公司和我們的工作也都更加了解了。在第一天培訓完之後我就感覺好累,回到家之後什麼都不想幹,只想躺在牀上睡覺。前面兩三天真的是對身體和精神的雙重打擊,在三天之後開始習慣起了這種工作的狀態,但工作時還是經常犯下錯誤。但我們也在改正我們犯下的錯誤,到現在爲止我只要足夠細心,基本上是不會犯下錯誤,我想這對我來說是很大的進步了。

雖然這次的培訓結束了,但是我對自己的鍛鍊依然不會停止。我會繼續學習,學習工作相關的知識,學習怎樣爲人處世,學習怎樣把一件事情做好。或許現在的我距離一名經驗豐富的老員工還有着一定的差距,但是不管遇到怎樣的挫折都不會打敗我,我會一步步的走向更強,更優秀。

員工培訓工作總結 篇3

20_年新員工入職培訓在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴密組織之下圓滿結束了,這次集團人力資源部爲我們新員工安排的一系列培訓課程內容涵蓋豐富、多彩,貼近新員工實際需求,各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓時間,但是,卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓期間,我感觸的就是深刻了解公司的企業使命“永恆建築理想生活”“理想生活到永恆”的企業願景,以及以“誠信責任創新共贏”爲企業的核心價值觀等等,這讓我們新入職的員工感到了永恆是有責任心的企業,是一個有燦爛夢想和遠大理想的企業,同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過本次培訓,我更加深了對永恆的瞭解和認識,也感受到了永恆人的熱心用心和細心的作風和態度,同時也感受到了_等集團領導對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓,更加堅定了我的選擇,更加有信心快速融入到這個團隊,更快的融入到工作中,爲永恆的發展貢獻自己的一點微薄之力。

一、認真學習快速融入

規章制度是一個公司發展的基石,企業文化是一個公司發展的動力,我將以此次新員工入職培訓爲契機,認真、全面、系統的學習公司各項規章制度並認真遵守、執行;在熟悉規章制度的基礎上,逐步深入的瞭解和熟悉公司的工作流程和企業文化。積極向領導和同事請教、學習,瞭解公司各在建項目進度情況,收集各項目設計各階段設計成果,認真學習,在熟悉圖紙的基礎上,快速融入角色和團隊。

二、關注細節成就完美

品質源於細節,細節成就完美。通過參觀遠大理想城項目,就能感受到集團對項目開發品質的追求,精益求精。正因爲源於對細節的把控才使得遠大理想城項目在_乃至全省地產界聲名顯赫。從規劃到工程,從工程到銷售、從銷售到竣工交房,以及後期的物業服務等等,點點滴滴的細節,決定了項目的開發成功。通過參觀學習,積累和延續公司優秀的項目開發經驗,將細節融入到自己的本職工作中,從點滴做起,從小事做起,關注和重視細節問題,踏踏實實、勤勤懇懇,將工作做紮實。

三、牢記責任服務執行

翻開“_人”專刊,其中有這樣一句話“_建築是因,理想生活是果;_建築是物質載體,理想生活是精神追求;建築不是_的,但其承載的精神追求是_的”,可以感受到_人是在爲社會和客戶創造更大價值,讓城市更加美麗,讓客戶生活更爲理想,引導客戶理想的生活方式。作爲永恆一員,我也將這句話印在我的腦海裏,作爲我的座右銘,牢記自己的責任和使命,配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作,不斷學習和專研業務,更好的服務好集團其他職能部門和項目公司,提高工作效率、效能和效果,提升執行能力,做好事前、事中和事後控制,向規劃化和精細化管理要成果。

總而言之,我認爲公司這次新員工入職培訓對我個人收穫是特別大的。它不僅加強了我對公司的認識和了解,更重要的是,給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到_這樣一個優秀團隊,我定當全力以赴,多向優秀同事學習,竭盡全力,爲_的發展貢獻自己的全部力量!

員工培訓工作總結 篇4

回顧20__年培訓工作,______公司持之以恆貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發展的最大後勁,是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來,我公司一直貫徹落實集團的各項培訓政策。推動公司向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來,做了以下培訓工作:

一、培訓工作情況

20__年公司共舉辦各類培訓314項,培訓人員4030人次,培訓內容包括新員工入職培訓,企業文化培訓,職業道德規範、管理制度培訓,管理培訓,安全知識培訓,崗位技能培訓以及集團下發的各類管理規程、規定等多個方面。培訓形式有以會代培、專題研討、理論授課、現場教學、技術交流、有獎知識競賽等。參加培訓人員覆蓋中高層管理人員至一般員工,培訓覆蓋率100%。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。

二、培訓工作分析

(一)取得的成績

1、20__年度的培訓工作與20__年度相比,從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。

2、共組織了6次新員工入職培訓,培訓人次共計26人次,新員工培訓覆蓋率爲100%。讓新員工進一步的瞭解企業文化、公司的概況及發展,掌握公司的規章制度,更快地融入到企業。

4、共組織了87次安全培訓,培訓人次共計1424人次,培訓覆

蓋率100%。培訓內容包括:交通運輸安全、道路交通安全、安全生產標準化培訓、安全基礎知識、危險源辨識、職業病防治、事故學習討論等多方面內容。培訓形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育,提高了員工的安全意識,進一步加強了各項安全生產,減少了安全事故的發生,20__年全年無重大安全事故發生。

5、共組織了168次崗位技能培訓,培訓人次共計2446人次,培訓覆蓋率100%。培訓內容主要包括水泥工藝、水泥質量控制、檢修技能、包裝工藝流程、餘熱發電、市場營銷、談判技巧等技能培訓。通過各級的業務技能培訓,提高了各級員工的技能水平,爲公司的生產經營提供了有力的保障。

6、共組織了31次集團下發的文件及規章制度的培訓,培訓人次共計851次,讓員工及時地嗎瞭解集團公司會議精神及最新動態,及時地學習到新的管理規程及相關制度,讓員工更快地認可並積極踐行中國建材優秀的管理理念。

7、共組織參加了外部培訓23次,培訓人次共計134人,培訓內容主要包括專業技能學習、化驗室操作人員合格證、特種作業培訓等。通過各級培訓,提高了員工的技能水平,增加了員工的專業素質。

8、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考覈少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學好學孬一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果。

3、當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫。

4、內部講師授課技巧普遍不高,有待提高,製作課件水平不足,自主研發課程能力有所欠缺,需進一步規範內部講師管理,提升內部講師授課水平。

5、在一年內外派培訓人員較少,造成一部分員工能夠得到相應的培訓,另外一部分員工則反應得不到相應培訓,這是一個不容迴避的問題,作爲致力於學習型組織的成員企業,首要的培訓宗旨是要使專業技術人員輪流進行外派培訓學習,爲企業發展和充電。對於培訓層面的不均衡,20__年將大力的改善。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作,在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置,加強相關人員的專業素質培訓。

2、建立培訓教案庫和試題庫,當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫。

3、培訓形式有待改進,大部分的參訓人員認爲當前的培訓形式僵化且一次性講述太多,學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創新,課堂互動、交流很少,只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式,容易感覺枯燥,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集中,影響了培訓效果希望培訓形式靈活,下一步培訓儘量採

用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合。

4、建立一支富有實踐經驗,熟悉現實情形的內部講師團隊。培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾,已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗,熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊,首先大大節約了公司有限的培訓經費,其次,爲公司培養了一批各個領域內的專家,再次,也可以在員工中樹立起學習的榜樣,培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明,聽過公司內部領導講課的員工都能覺出,企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應該積極倡導部門主管都爲培訓工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強對管理人員各項培訓的同時,也從制度上明確、選拔優秀管理人員作爲企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考覈制度。

員工培訓工作總結 篇5

創一流工作成果顯著。以漢濱供電分局創一流縣級供電企業爲抓手,制定了漢濱分局創國網一流工作方案,明確了目標和任務,圓滿完成了自查、申報及省公司複查考評,並順利通過國網公司的驗收考評和命名,實現了該局國家電網公司創一流縣級企業零的突破。

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎,雖然我們在讀書期間,具備了一定的專業知識,掌握了臨牀基本的操作技能,但醫學知識是不斷髮展更新的,這就需要我們多學習,多瞭解臨牀護理新進展。要善於總結歸納,靈活運用,理論與實踐相結合,不斷提高自己的專業素養,與時俱進,敢於創新。

這次培訓雖然很短暫,但對於我們無論從思想、心理、價值觀、人生觀都是一次深層次的洗禮。工作是艱辛的但同樣也是快樂的,在工作當中去學習成長,去理解體會,去感知領悟歷史的脈絡、凝聚的力量。

大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過這次培訓使我們對學院的未來充滿信心,並且自己也有了努力的方向、奮鬥的目標。今後學院在嚴峻的招生形勢下發展,有所壯大。學院的每一位員工都應該迅速的跟上學院發展的腳步,不斷的提高自身的專業素質。因此,學院在擴大的同時,就需要正規有效的管理方式,就要談“職業化”。職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規範和標準。

事實證明,個人也罷,學院也罷,要想成功而不去策劃,僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠遠不夠的。所以今後我們要不斷加強理論的學習,通過大量實踐去提高自己的專業水平。最後希望學院能定期舉辦一些專題培訓、崗位培訓等。也希望這樣的培訓,能堅持舉辦,這對大家的工作具有一定的指導作用,在工作中更加積極主動,更能體現到我們在學校的主人翁精神。

員工培訓工作總結 篇6

來到新的環境,我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變,是從學生到醫生的轉變,更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對於一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應,所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。

20__年3月1日到4日,我參加了醫院組織進行的爲期4天的新員工崗前培訓,受益匪淺。

在這幾個星期以來,雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應,但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中,這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出,定會謹記在心,我會以更加優秀的態度去努力學習工作。

俗話說:“玉不啄,不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活,自身的個性也得到了充分地展現,但當我們走上各自的工作崗位時,這一切都是那麼地行不通,然而,我卻有幸地參加醫院崗前培訓,自己的內心是深有體會。

在上級領導的指導下,通過全體工作人員的共同努力,本年度第一批共完成___培訓101名,___培訓461名;本年度第二批完成_類___培訓325名,_類___培訓625名,共1512名,較好地完成了中標任務。每期培訓後進行教學反饋,從學員的反饋調查統計看來,總體滿意率高達98%,受到企業領導和員工的充分肯定。

通過集體上課,用專業知識來提升人,通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面,各項程序都有了一個清晰的瞭解,給我們撥開了天空中的迷霧。

崗前培訓中,認識到把簡單的事做好了就是不簡單,把平凡的事做好了就是不平凡。從小事做起,不要好高騖遠。

在這次崗前培訓中,我對__院有了更進一步的瞭解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行爲規範等都有了一個深入的認識。

同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識,瞭解到了以後在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。

有看、有聽、有玩、培訓也要有實際操作。在參觀完常熟波司登羽絨服裝公司後,金主任要求我們每一個學員交一篇新聞,要求是不少與五百字。在聽了波司登董事長高德康的介紹後,當天回去我就寫了一篇《從“世界名牌”到“百年名牌”》。

要融人集體,要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。

今天的規模是幾代醫人的努力,今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會,需要釋放激情與創新,堅持走救死扶傷的道路。

這一週的實習當中,我第一個跟的崗位是行值,行值的主要任務是監控整個車站的運作,主動向本班值班站長彙報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關規定操作和監控行車設備,對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發生故障或發生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有設置low監控時需要操作low的車站,兼任low監控人員的職責。學習崗位之後我的感想是:行值在沒有緊急情況發生的時候相對較輕鬆,但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕鬆,因爲一旦發生緊急事件,他們就必須馬上做出應對,將事故以最短的時間解決,並將影響降到最低。

從市場的角度來講,是市場發展的需要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風險的。如果我們對公司瞭解不透徹,面對市場的需求,就很難做出正確的判斷,那樣不論對公司或個人都會造成嚴重的損失。

職工隊伍素質明顯提高。全年幹部職工共參加各類培訓班51期,培訓管理技術人員97人次,完成計劃132.8%;培訓生產操作崗位人員565人次,完成計劃105%。爲15名職工辦理了技術等級鑑定手續,主體線路工技術等級中級以上達到80%。建立“導師帶徒”6對。新增星級職工28名。

今年是醫院服務質量管理年,我們作爲新職工加入,力爭起添磚加瓦的作用,爲醫院發展作更大的努力。

員工培訓工作總結 篇7

爲了提高公司員工的整體素質和專業服務技能,物業公司本着“工作就是學習,工作就是創新。”的理念,鼓勵員工都要爭做“學習型、創新型”的人才,根據不同崗位有針對性的制定培訓計劃,定期組織學習。

定期組織員工學習公司的各項規章制度、崗位職責及工作標準,並進行書面考覈,通過學習和考覈強化了員工的崗位責任意識和日常行爲規範,對於公司各項規章制度的落實和執行起到了良好促進作用,有效杜絕了違規、違紀現象的發生。每週三對客服人員進行服務禮儀、行爲規範、儀容儀表及具體業務工作流程方面的培訓(包括處理業主投訴的技巧、辦理入住的注意事項),通過培訓,豐富了客服人員的理論知識,有效提升了員工的整體素質和服務水平,使物業公司的服務更加專業化和規範化。

每週五對工程人員進行工程專業知識的培訓,爲了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的,公司還安排各分區主管輪流授課,進行經驗分享、心得交流。爲豐富培訓內容,使內容更加專業、生動,公司還安排全體員工每週進行一次視頻學習,主講老師生動、幽默且富有感染力的語言,讓員工從中獲益匪淺,在員工中起到了立竿見影的效果。

爲了使物業服務更加專業化,讓業主有耳目一新的感覺,公司還特邀請禮儀培訓師前來爲我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現場示範。針對在工作過程中業主反映較多且專業性較強的問題,公司及時制定合理的解釋說辭,對客服和工程人員展開培訓,使員工統一思想認識和解釋口徑,與業主及時做好溝通工作。有效減少了業主投訴。

通過一系列的培訓學習和員工們的學習測試及日常表現,所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的,員工們對公司的經營管理理念不僅僅是熟記於心的,忠誠、嚴明、協作、進取沒有僅僅停留在口頭上,從不同方面的反饋可以肯定已經強化到了他們的內心深處,相信必將體現在以後的工作中。

尤其是講授了公司關於用人方面的管理理念,以人爲本,公司用人能者上、庸者讓,做到人盡其才,才盡其用,這些無一不讓他們對自己產生信心的同時,對公司產生強烈的認同感與歸屬感,這一點也是我們在培訓中着重培育和力求的,也只有讓員工具備這些,纔會有好的執行力、凝聚力、向心力,也纔可能最大程度上激發他們的工作積極性和主動性。

員工培訓工作總結 篇8

通過這段時間的認真學習,我感覺受益匪淺。在這裏,首先感謝組織部和各位黨校領導給我們一次更新觀念、加深理論學校的機會;感謝各位專家教授的悉心教授輔導。通過學習,起到了更新觀念、開闊思路,轉變理念的作用,達到了思想上清醒,政治上堅定的目的。同時在學習中進一步夯實政治理論基礎,馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀得到進一步改造。歸納起來主要有以下幾方面收穫:

一、通過培訓進一步明確了學習的目的和時代重任

牢固樹立終身學習的理念,是每一個黨員幹部成長的必備條件。作爲黨員幹部要扣緊時代的脈搏,不斷解放思想,不斷充實自己,提高自己,完善自己,增強與時俱進的觀念,要把不斷學習作爲首要任務,不僅要學習黨的路線、方針、政策,學習時事政治,還要學習科技文化知識,提高科學的工作方法,把自己打造成爲“政治上強、業務上精、綜合素質好、管理水平高”的優秀基層領導幹部。只有這樣,我們才能擔當起組織賦予我們的重大任務,只有這樣,我們才能應對新的機遇和挑戰,爲國家的繁榮和人民事業發展建功立業。

二、通過培訓進一步提高自身素質

這次培訓班學習,開設的內容十分豐富,不僅有理論層面的知識,更主要的是提高我們的能力課程,從領導者的能力素質到構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀、經濟與發展、新農村建設等等,使我體會到組織部、黨校領導對我們這些基層幹部的親切關懷和殷切希望,使我倍受鼓舞,在今後的工作中,我準備從一下幾方面着重學習和提高:

一是進一步加強馬科學主義理論修養。通過這次培訓學習,進一步認識到,加強馬克思主義理論修養最根本的是用鄧小平理論武裝頭腦。因爲,鄧小平理論是當代中國的馬克思主義,是馬克思主義在中國發展的新階段。用鄧小平理論武裝頭腦是理論修養的根本任務。所以,在今後的工作學習中我要堅持不懈地刻苦學習鄧小平理論,完整準確地把握鄧小平理論的科學體系和精髓,緊緊把握鄧小平理論的基本理論,提高運用鄧小平理論解決問題的能力。

二是進一步堅定共產主義理想。我們基層領導幹部只有不斷加強政治理論學習,才能始終保持清醒的頭腦,才能在大是大非面前保持堅定的政治立場。正所謂:共產黨員要時刻保持思想上的清醒、政治上的堅定。堅定共產主義理想是黨性修養的重要內容,我們黨的性質決定了共產黨員必須樹立共產主義理想。

因此,共產主義理想是共產黨員的精神支柱,也是共產黨員的本質特徵;共產主義理想是符合社會發展規律的科學理想;建設有中國特色的社會主義是現階段中國各族人民的共同理想。新時期共產黨員更需要堅定共產主義理想和信念。在今後的工作學習中,我要把遠大理想同現時任務結合起來,堅定不移地走有中國特色社會主義道路。

三是進一步樹立正確的社會主義榮辱觀。關於榮辱觀的八個方面,開闊精闢,寓意深刻。通過學習,我深刻地體會到社會主義榮辱觀是構建社會主義和諧社會一個帶有根本性的問題,體現了在科學發展觀的指導下,將依法治國與以德治國有機結合起來,將經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設融爲一體的我國社會主義現代化建設總體佈局。榮辱觀是由世界觀、人生觀、價值觀所決定的。不同的榮辱觀,是不同的世界、人生觀、價值觀的反映。榮辱觀滲透在整個社會的生活之中,不僅影響着社會的風氣,體現着社會的價值導向,標誌着社會的文明程度,而且對社會的經濟發展由巨大的反作用。

四是要更加堅定的堅持全心全意爲人民服務的宗旨。全心全意爲人民服務是黨性的集中體現,共產黨員要努力實踐黨的宗旨,做好人民的公僕。全心全意爲人民服務是黨的根部宗旨,是共產黨人一切行動的出發點和落腳點,在社會主義市場經濟條件下更要堅持黨的宗旨。要實踐黨的宗旨,就要堅持黨的基本路線,堅持黨的羣衆路線,堅持對黨負責與對人民負責的一致性。只有樹立馬克思主義的權力觀,正確運用手中的權力,自覺接受人民羣衆的監督,努力提高爲人民服務的本領,才能真正成爲人民的公僕。

五是進一步加強廉潔從政意識。黨員幹部廉潔自律特別是基層領導幹部更要使用好人民羣衆賦予我們的權力。在今後的工作中,我一定要認真加強自身修養,自覺廉潔自律,樹立良好的公務員形象,認真學習執行“三個代表”重要思想並按照xx大精神要求,改制黨的優良傳統,始終堅持全心全意爲人民服務的根本宗旨,始終做到“兩個務必”,嚴以律己,率先垂範,立黨爲公,執政爲民,真正做到權爲民所用,情爲民所繫、利爲民所謀。

三、把培訓作爲契機,爲今後的工作奠定基礎

通過培訓學習,爲自己在今後做好本職工作不僅增加了信心,而且打下了牢固的基礎,一名合格的黨員幹部、優秀的黨員幹部,就要適應時代的發展。在工作中,要具有踏實的工作作風靈活的頭腦和一顆全心全意爲人民服務的恆心,當好領導的參謀助手,要善於總結和積累工作經驗

拓展工作思路,要由創新精神,要把所學到的知識運用到工作實際中去,去處理好同事之間,人與人之間、領導之間的和諧,創造良好的工作氛圍,提高工作效率。

這一段時間的學習對我來說是一個寶貴的財富,在今後的工作中,我一定不辜負黨組織的培養,用所學知識武裝頭腦,指導實際工作,爲我縣的改革開放、經濟發展、社會和諧穩定貢獻走極端一份力量。

員工培訓工作總結 篇9

爲認真貫徹落實公司及黨委《20xx年全員培訓工作方案》精神,全面提升員工的整體素質,確保實現全年的各項目標和任務,我分公司從元月份開始對分公司所有員工進行培訓,大力弘揚“完善自我,追求卓越”的企業精神。通過半年制度化、系統化的培訓,分公司員工的職業道德、職業技能、職業紀律和職業責任得到了進一步加強,現將分公司全員培訓的主要工作總結如下:

一、領導重視,組織健全,是全員培訓取得成功的保證

全員培訓作爲公司開展“創建學習型組織”活動的一個重要組成部分,是早日實現公司“三贏”和“五個一流”目標的重要手段。分公司領導對培訓工作非常重視,專門召開了各線路負責人會議,制定了培訓方案和具體實施計劃,成立了由分公司黨支部書記爲培訓領導小組組長,各線路負責人及分公司相關管理人員爲組員的全員培訓工作領導小組。要求各線路積極配合培訓工作的展開,督促線路員工參加培訓,責任到人,培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎,整個培訓過程中,員工積極響應,培訓熱情很高。分公司共有22個小隊,成立了5個學習小組。今年分公司的全員培訓主要由、等五位教員負責。按照公司培訓要求,我們認真編寫了8篇教案,培訓採取集中培訓和自學相結合的形式,管理人員集中培訓時間爲25個課時,員工培訓過程共開展了20場培訓課,共60課時的課程,共有362名員工參加,參訓人數達到了在崗人數的100%。

二、培訓內容實在,形式多樣,突出線路特點

這次培訓的教材以公司下發的《基礎知識讀本》爲主,針對不同的崗位講授不同的內容,各取所需。同時結合《沒有任何藉口》、《智慧集》、《羣星譜》等書籍等作爲補充教材,對員工進行職業道德、職業紀律、職業技能的培訓,進行政策法規的學習,豐富教學的內容。另外結合“星級小隊評比”“百日安競賽”“文明創建”等一系列安全生產活動,爲營造良好的活動氛圍。分公司還爲各線路定做了針對這些競賽評比的板報,很好的宣傳安全生產意識,讓安全行車更加深入每位駕駛員心裏。在培訓授課中,教員還買來電教碟片,通過生動的畫面,詳細的介紹交通法規,講究職業道德,提高服務質量,並結合一個個真實的案例,給員工分析事故原因,教育大家規範行車,減少事故和違章的發生。

、路是分公司所屬的兩條文明創建線路,爲更好地服務於乘客,提高員工的職業道德,繼續落實和深化公交文明創建,“五一”節前,分公司特邀路行風評議員、市委黨校教授來到會議室,爲分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務技巧培訓課。x教授採用以身說法的形式,將他平時乘坐公交車時留意觀察到的部分駕駛員不文明服務現象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行爲,作了深入淺出的分析,同時針對分公司所屬的空調車線路遇到的一些新情況,他從服務者的角度提出了幾套切實可行的解決辦法,讓司機們大受裨益。課後嚴教授還與駕駛員進行了互動交流,現場回答司機們的提問,收得了很好的效果。

三、嚴格考覈,結合文明創建工作檢驗培訓成果

半年的培訓過程中,分公司培訓領導小組不定期的對各線路的培訓工作進行考覈,抽查員工的學習筆記及學習效果。培訓結束後,6月初我們開始進行全員培訓考試。我們將考試時間定在6月7、8號兩天分上下午進行,做到緊張有序。理論考試分爲公共知識部分和專業知識部分,理論考試統一使用集團教育培訓中心擬定的試卷,考試成績和員工的績效掛鉤,這次培訓考試的參考率及合格率均達到100%。在理論考試中,有幾名員工的試卷在論述題的回答上,通過詳實、客觀的語言闡述了自己的思想,獲得了滿分的好成績。

分公司在考試結束後,從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團參展。通過全員培訓的學習,員工在職業道德,職業技能、職業紀律和職業責任四個方面有了很大的進步,在培訓的半年中,分公司的各項競賽活動也開展得有聲有色。路以小隊競賽爲契機,以安全生產爲目的,每個小隊長自發地向其他小隊發起挑戰書和應戰書,形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號”司機和還在公司組織的技術比武中分獲綜合成績第一、二名。路結合文明創建工作,積極做好車廂文化,他們收集一些警句格言,做成標語,固定在車廂內醒目的位置,營造良好的文化氛圍,突出路校園文化共建線的這一特點。、等線路結合全員培訓,在線路員工中開展職工籃球、足球對抗賽,卡拉ok比賽等一系列文體活動,通過活動的開展,加強了企業員工凝聚力和向心力,提高了員工的集體意識,培養了員工敬業愛崗的精神。

四、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作,取得了許多進步,但離公司的目標還有差距。總結過去是爲了更好的做好今天和明天的工作,在本次全員培訓工作中,主要存在的問題如下:

1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距。

2、培訓對象的針對性不強,內容形式還有待充實。

3、個別員工對培訓的意義認識不足,對培訓重視不夠。

建議在今後的全員培訓中,增強對創新精神和敬業精神的培養,增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性,強化培訓紀律要求。加強各個分公司在培訓工作中的經驗交流,可以實行換教制度,各個分公司的教員可以到不同的分公司任教,實現資源共享,最大限度的發揮人才優勢。全員培訓工作是一項長期、艱鉅的任務,關係到公司未來的發展,任重而道遠,今後分公司全體員工應發揚與時俱進、務實創新的精神,進一步做好此項工作,使分公司的全員培訓工作再上新臺階。

員工培訓工作總結 篇10

人生是一個存在的過程,人生是一個不以生爲始,不以死爲終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。

從7月22日開始,爲期9天的中國銀行貴州省分行新入行員工培訓工作於7月30日成功落下帷幕,95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,人生之旅。在9天的培訓生活中,有苦有甜,有歡笑有淚水,有掌聲有感動。作爲這個大家庭當中的一員,我感觸頗深,

在人力資源部的精心安排下,爲期9天的培訓工作於22日上午正式開始。首先爲我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作爲一名中國銀行的員工應該具備的素質。爲我們以後的職業發展規劃指明瞭方向。使得我們更瞭解了中行,更瞭解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,使得我們受益匪淺。

在接下來的幾天當中,我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹,金融市場業務,國際結算業務,風險管理體系,個人金融業務,綜合櫃員3.0系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨幹。通過他們的介紹,我們對以後所要從事的職業有了更清醒的認識,雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓後,我們對銀行的內部運營機制也有了大體的瞭解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束後,我們舉行了閉卷考試,這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。

在培訓接近尾聲的最後三天,我們轉戰到了紅楓湖水上培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這裏,我們度過了三天兩夜,我們經歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲諮詢有限公司爲我們量身訂做的,名爲“凝聚心靈打造卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己,更加深刻的審視了自己。同時,在國內高級心理諮詢師馬從榮老師的引領下,我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,回到了無憂無慮的童年時代,白衣翩翩的少年時代,年少輕狂的青春時代。我們掉淚,我們爲感恩父母掉淚,我們爲能擁有今天掉淚。

茫茫人海中,95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中註定的緣分。但是,我想說,存在的便是合理的。三天的訓練營培訓,使得我們95名同仁真正的抱在了一起,我們成爲了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們爲了共同的目標通力協作,我們同榮辱,共進退,困難面前不氣餒,逆境面前不放棄。

在每一個精心設計的遊戲當中都用心去體會,把它當中社會的縮影,人生的縮影。我們領悟到了很多,我們認識到了自己身上的不足,找到了阻礙自己進步的絆腳石,理解了如何去打造一個卓越團隊。不到三天的封閉式培訓,讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收穫頗豐,它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手,唱着相親相愛一家人;我們肩並肩,喊着我是團隊,團隊是我。

9天的培訓過得很快,我們學到的也畢竟有限。"但它至少在我們心裏種下了一顆種子,只要時機成熟,這顆種子就一定會開花,結果"。所以作爲中國銀行的一份子,爲了中行以後的發展,我們一定要努力。

市場開發處

在貴金屬業務部成立一週年之際,我有幸加入了這個大家庭。在實習階段,通過準備旗艦店的產品手冊和業務介紹,對業務有了最基本的認識;隨後,參加了部內的培訓,聽取了多位行業專家對市場的分析,對我行及我部的業務和文化有了更深層的瞭解。整個過程中有一些體會,有一些感想,還有一些思考。

態度決定一切

這是原國家隊主教練米盧經常說的一句話,我在工作和培訓過程中也深有感觸。

機會是給準備好的人

團結就是力量

在爲期半天的拓展訓練中,會議室裏充滿了歡聲笑語,留給我們的思考也是很多的。

創新是原動力

在培訓的幾天裏,我們聽到最多的詞彙就是:創新。在經濟全球化的背景下,

在培訓和迎新會的準備過程中,有很多人在爲我們付出着愛和關心,我們在努力認真工作的同時,也應懷着感恩的心對待生活和身邊的人。我們就像一家人一樣,爲了貴金部更加美好而努力着。最後借

培訓小結——認真汲取知識養分 加快進入工作角色

已經做了很多探索,也積累了很多寶貴的知識,爲我們從一個較高的知識平臺起步創造了條件。

一、培訓內容豐富,收穫頗多

部門安排的培訓給我們提供了一個集中學習的好機會,兩次培訓爲我們儘快融入崗位提供了很多工作思路與指引。

明確了我部的目標及定位。雖然我行的貴金屬業務在某些方面還不是同業第一,但是

瞭解了創新的重要性。我行的貴金屬產品經過幾年的發展,形成了比較豐富的產品線,形成了

二、學習給人啓示,指明工作方向

學習給了我們啓示,爲我們提供了系統的知識平臺。對我們來說,最關鍵的是儘快予以消化吸收,並結合實際工作予以靈活運用。

我部是銀行領域中第一個成立的貴金屬專營機構,

與貴金同行

貴金情,千千結,問少年心事,眼底浦江水,胸中黃河月。懷着滿腔的激情和憧憬,

在第一天的開班動員上,

再比如如何爲贏得客戶的信任而穿着,而這些看似細枝末節的知識,能無形中塑造一個人的工作風格。

最讓我難忘的還是部門所有員工一起參加的拓展訓練活動。忘不了,那一個個複雜任務的完成;忘不了,那一次次汗水與智慧的交織;更忘不了,

在新人的彙報演出中,

在結業典禮上,對我們提出了期望,要求我們年輕人要腳踏實地做事、培養堅忍不拔的意志。要戒驕戒躁,從小事做起,慢慢積累,磨練意志。這一點我深有感觸。

員工培訓工作總結 篇11

爲了讓我們更快地瞭解公司、適應工作,公司特地從7月8日開始對我們進行了爲期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富,主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓,使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程,以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓,使我受益非淺、深有體會。

首先,瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革,芮書記介紹得很詳細,彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨,見證企業的進化,也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天,激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天,張書記爲我們介紹了公司現在的組織機構,使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能,爲以後聯繫工作,提高工作效率做好鋪墊。張書記還爲我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來,我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因爲在工作中能學習到很多的知識與技巧,放鬆則是心理上的,這正是“工作着並快樂着”的感覺,讓我感到無比的滿足。

第二,培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作,在學校學習的也是專業的檔案知識,可以說,對於勘察測量這方面來說,我完全是個門外漢。這一次培訓,是我第一次系統接觸這方面的知識,真是受益不少,學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓,我大致瞭解了公司的主要工作任務,大概分爲勘察、測量、岩土試驗、測試這幾大方面,並分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責岩土工程工作,主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解,總算不會像剛來的時候一樣,連公司的主要業務都不清不楚了。

第三,學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間,我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說,還是比較陌生的知識。我認爲其目的就是爲了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度,這還需要我們在平時的工作中就注意,比如安全,在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題,比如人走斷電、防火、防盜,還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題,並寫入制度,是安全管理更加規範。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司,並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式,也就是PDCA循環:從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS,這一循環始終貫穿其中。仔細看,這一循環也適用於我們生活各方面,這其實也就是一個經驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環會伴隨我一生,成爲我不斷進步的標尺。

第四,學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作,並且已經進行過2個月的實習,對這一方面比較熟悉。我認爲檔案的價值在於利用,在別人需要資料的時候,能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實習中,我就深深的體會到,我沒有選錯單位。有好的基本建設,有好的師傅,真正的讓我能學以致用,並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管着規範與雜誌的管理,並有專門的閱覽室,是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。

人事方面,李主任主要爲我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細,分別介紹了各部門的工資情況,我也覺得越透明越公平,越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題,檔案系列的職稱是要上社會去考的,我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆,爭取能早日更上一層樓。

最後,培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識,但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求,那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆,不僅要轉研本專業的知識,還要了解其他專業的知識,比如說我自己,就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識,這樣有利於我瞭解檔案內容,提高工作效率與質量。此外,就是希望能儘快地進入工作狀態,做好思想意識的轉變,從受者轉變成施者。我認爲我在這方面做得也比較到位,畢竟已經經過了2個月的實習,感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作,養成良好的工作與生活習慣,爲自己積累資本、爲公司創造利益。

到現在爲止我已經在公司工作了3個月了,這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解,增進了不少知識,更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標,“水不流則腐,人不進則退”,在今後的工作中,生活中我將加倍地學習,不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際,我作爲公司的一員,也要有這樣的理念,發展自身的“新、特、精”,爲適應公司不斷髮展的需求完善自己,爭取做到自己對公司利益的最大化。

員工培訓工作總結 篇12

總之,在組織培訓與參加培訓中我們感言收穫頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用於工作,更會以這次學習爲契機,強化學習,紮實工作,盡職盡責做好本職工作,爲公司的發展不懈努力,做出應有貢獻。

進度

本年度培訓與計劃進度相比,因爲業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。

工作量

我局今年由於新業務,新政策較多:春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約,我的e家等業務更新很快,培訓爲不影響公司的'正常經營和生產,把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行,培訓主講人員加班加點堅持進行,各社區經理特別是農客經理因家裏縣城較遠,克服困難積極參加培訓,工作量較大。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結合公司實際,採用了一些新的培訓方法,如分組討論、互動分享培訓心得過程中,在培訓過程中出現以下問題:

我校於____年_月中標__市教育局__市企業職工培訓招標項目,其中_類___培訓200名,_類___培訓400名、___培訓1000名,共1600名。

(1)課堂學習氣氛不夠活躍,有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。

2.2內部培訓師是指在公司內部選拔,經人力資源部考覈其資歷、教案編寫水平、講課技巧等並承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。

(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好,如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識,但是實際在村子中組織在農家樂營銷中,農客經理好多因素沒有顧及到,首先計劃營銷的當天下小雨,活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題,因此本次培訓後,應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

(3)有個別員工對培訓工作不重視,不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

(4)培訓工作後評估和跟蹤不到位。

培訓效果評估

通一系列培訓,全面提升了一線人員營銷服務技能,加強了用戶服務的理念,加強了企業文化,主要表現有:

在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時爲保證衛生質量,加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決,但在高峯期 11F16F 經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象,導致衛生間較髒。

(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓,營業人員的精神面貌有很大的提高,以前有個別人員沒有化淡妝,通過服務禮唸的培訓,使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業服務禮儀培訓,營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓也有很大改觀,採用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

(2)、社區經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後,首先明確了自己的職責,做爲一個社區經理除了正常維護工作外,在營銷上還應幹什麼?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

(3)、強化學習型組的企業文化理念。

爲了全面提高員工的業務技能水平及瞭解各項業務流程,四公司領導在百忙之中,抽出時間來到我們施工第一線,不畏辛苦的爲我們__項目全體人員進行各項業務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面,全面系統的講解了各部門業務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習,使我對各部門的業務知識,工作流程得到了進一步的認識,從中也學習到很多平時很難學習到知識。

員工培訓工作總結 篇13

作爲一名xx集團,航空有限責任公司的新員工,很榮幸參加此次公司組織的入職培訓,在爲期六天的培訓中,不僅學習了公司發展現狀、企業文化、戰略發展、部門分佈、部門職責以及新員工從角色的轉變等,還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了,然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。

通過這幾天的學習,在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路,對以後順利開展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中,無論是教官的指導還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與,無論是在平時訓練和在進行各種遊戲中,還是在最後的結訓表演上,學員們都積極參加,努力的融入團隊,並且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會到個人與團隊的關係,沒有團隊,就沒有個人角色的成功,只有更好的融入團隊,承擔責任,敢於擔當,才能實現個人與團隊的雙贏。

六天的時間,這個過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內心發生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉變觀念,端正心態,以努力換取肯定,用實力贏得尊重。學歷不等於能力,沒有低素質的員工,只有高標準的管理。做我所學,學我所做,樹立正確的人生觀,價值觀是立身的本質,成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感,以各種方式進行學習 ,提高自身修養。銘記真誠、用於承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態,更加的努力,付出更多,才能正真的實現目標,才能爲團隊,爲公司做出更多的貢獻。

正如前文所述,培訓內容詳細,培訓成果卓有成效,這六天的培訓將對我的職業生涯產生深遠的影響。感謝公司爲我們提供如此形式的的培訓,最後引用一句話:認真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人,用心做事。

員工培訓工作總結 篇14

階段培訓歷經四個月,告一段落,值此20xx年即將來臨之際,回顧每一次培訓課的點點滴滴,感慨頗深。

公司爲我們這一批新員工投入了大量的人力物力財力,安排了科學合理規範的培訓計劃,讓我們在進入公司伊始就對公司的企業文化、基本商務禮儀、外運公司各項基本業務的構成、質量管理體系構建及風險防範,還有八榮八恥的社會意義等進行了系統地學習。公司領導的諄諄教導和老員工們的肺腑之言都讓我們獲益匪淺。

這其中最讓我感覺有幫助的是風險防範及案例分析課程。進入公司這段時間以來,我逐漸意識到作爲服務行業的一員,個人的一言一行都關係到公司的整體形象和利益。而公司建立的ISO9001系統對於規範員工的日常工作流程起到了嚴格的控制作用。在進行培訓之前,我並沒有體會人手一份的《作業指導書》有何特殊意義,認爲那不過是一份普通的文件,簡單劃定每一個人的工作範疇。然而經過系統的培訓學習後,我才領悟到這份指導書的深刻含義,公司領導班子對於企業長遠發展的深思熟慮都飽含在這份薄薄的冊子裏。而老員工們給我們進行的實際案例分析,更爲我們敲響了警鐘,讓我們明白一個小小的疏忽都可能給企業的利益帶來巨大的損失,有可能是幾百萬元的資金流失,更可能使企業名譽掃地。在新員工在初入公司的時候安排這個課程,足見公司領導對我們寄予的厚望,爲使我們的起點更高,作爲更大,預先做出了深遠的考慮。

作爲一名新人,我非常感激外運公司爲我們提供了這樣一個高起點的平臺,給予我們這樣多的機會和關注,真正把我們當作企業的新鮮血液來引導和訓練。對於如此知遇之恩,何以爲報?我只能報以青春、報以熱情,在外運這個大家庭裏和大家一齊攜手展開嶄新的人生階段。目前在船代調度室的工作,需要最多的就是耐心和精力投入,需要時時刻刻把責任記在心頭,不能鬆懈,保持謹慎細緻的工作態度。因爲這個職位對外面對國內外衆多客戶,對內面對公司諸多部門,要求我始終保持熱情樂觀的態度:對客戶的垂詢進行及時準確的回覆,對同事的工作給予全面大力的支持;更要求我不斷提升自己的素質,完善業務水平、提高英語能力。我感到巨大的壓力,卻也享受這個迎接挑戰的過程。

古人說:逆水行舟,不進則退。對於外運,在建設東北亞航運中心的大機遇下,既有無限商機,也面對諸多對手,需要儘快提高競爭能力才能在這個嚴酷的市場環境中生存下來;對於我個人,更是身處人才大量過剩的時代,要珍惜這個大好機遇展示自己,爲自己贏得機會、贏得尊重!

員工培訓工作總結 篇15

20xx年8月20日伊始,我校進行了爲期5天的暑期校本培訓。正值酷暑之際,又當休息之時,舉辦這樣的全員性活動,不光對組織者,而且對學習者來說,都是一種挑戰。對於我們學校來說,舉辦如此大規模的興師動衆的全員暑期校本培訓活動,也是開天闢地的第一次。

8月20日8:30,我們的開班儀式由校長親自主持。校長首先闡述了此次培訓活動的重要意義,而後表達了對此次培訓的殷切期望,並宣佈暑期校本培訓正式開班。接着,科研室主任黃格老師對此次活動的目的、要求、措施、安排等做了詳盡的介紹,讓每個教師在思想上作好了充分的準備。各個條線的負責人吳其寶、李中等也做了動員講話。最後,書記作了高屋建瓴的概括:1、此次活動是“二期課改”推進的必然要求。2、此次活動是學校內涵發展的重要舉措。3、此次活動是我校教師專業發展的有效途徑。4、此次活動是“”校本研修的一個縮影。隨後,我們又觀看了862工程的錄象,包括語文、數學、英語各一堂課。

下午,我們邀請了縣進修學校副校長原研訓部主任龔耀昌老師,爲我們作了“二期課改背景下,教師的備課、上課及教學評價”的主題報告。報告不但清晰地講述了新形勢下,教師如何發展自己的課堂教學能力,而且給我們學校提出了中肯的、符合我們學校實際的建設性意見。他的報告不但給老師們予教育,也給了學校領導予啓迪和新的思路,得到了一致的好評。

第二天,我們邀請了縣科研室主任劉偉超老師作了“教育科研課題的選擇與方案設計”的主題報告。劉主任介紹了課題選擇的一般思路和方案設計的一般方法,還一針見血地指出了此次培訓的關鍵性問題,並作了充分肯定。聽他的報告,給人的感受是:1、深入淺出。校長、科研室主任之流聽了意猶未盡,對科研事不甚了了的新、老教師也所獲頗豐。2、聯繫實際。他總能找到與本校教師的契合點,總能時不時地抓住老師心裏想的東西,總能把理論性很強的東西轉化爲操作性的東西。3、有親和力。劉主任長着一張大衆化的崇明臉,第一眼給人的感覺是親切,第二眼給人的感覺還是親切。隨和的性格給他的報告增添了不少的特色,從教師毫無疲態的神情上就可以看出這一點。

下午,我們進行了教育科研獲獎論文匯報活動,先後有4位教師進行了交流。後來,又進行了XX學年立項課題的介紹會,有5位教師進行了交流。最後,校長對我們已經取得的教育科研成果進行了總結。

第三天,王思偉書記主持了先進教師師德交流會。先後有13位教師進行了交流,給全校教師予很大的觸動和激勵。下午,讓教師自主安排,以完成862工程作業和準備第二天的研討材料。

第四天,我們以教研組爲單位,以組長籌劃和組織,以條線幹部參與和負責的形式,召開了教學質量研討會。從時間有充分保證和會議記錄的完善程度來看,此次研討會是卓有成效的。下午,教導主任主持了“會考試卷分析與交流會”,先後有10位教師進行了發言,包括主要科目的教研組長和九年級任課老師。他們的發言讓我們重新審視了XX學年的會考,從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。

第五天,也就是最後一天,我們邀請到了德育室主任嚴英老師和顧老師,分別爲我們作了“生命教育與學校心理健康教育”和“中華經典人物評析”的專題講座。教師們都被嚴老師的那種“魚也在乎”的珍惜生命、尊重生命、熱愛生命的崇高境界所感動。她也爲新時期的班主任工作指出了一條“生命”之路。最後,政教主任主持了主題爲“溫馨班集體建設”的德育專場,有6位年級組長和班主任進行了發言。

綜觀此次培訓,總體來說是圓滿的、成功的。爲什麼?

主要原因是我們最大限度地發揮了每位教師的主人翁意識和參與意識。就此次暑期培訓而言,大部分的內容必須由教師的合作和參與下才能完成。如:教育科研獲獎論文交流;先進教師師德交流會,教學研討會,都是教師們自己在唱主角,哪有不上心的?此次培訓,除了一名出國培訓未歸,一名產假,一名事假,其餘教師全部到位,甚至包括遠在外省市的十餘名教師。

其次,凡事預則立,不預則廢。早在學期末,學校已經組成了暑期校本培訓領導小組,由校長親自掛帥,動員了各個條線,開了幾次行政會議,利用了一切可利用的資源。7月初,在年級組和教研組層面召開的黃山研討會上,我們就已經提出了初步方案。所以宣傳、發動、組織工作很重要。

再次,領導的重視是活動得以順利開展的前提條件。我校成立了“長明中學校本研修領導小組”,成立了以校長爲第一責任人、科研室主任爲具體負責人,各條線中層爲分管負責人,各教研組爲實施者,每位教師爲實際參與者的研修網絡。

最後,健全的機制是活動得以順利開展的堅實保證。

要貫徹和落實活動的各項措施,對研修活動的各個環節作出規範化的要求,對出勤每天都有記錄和簽到,每天的培訓都有相應的作業,每次研討活動都要求規範化的記錄,做到了過程性評價與終結性評價的有機結合,有效地調動了教師參與的主動性和積極性。

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