培訓工作總結十篇

培訓工作總結 篇1

20xx年7月6日，我有幸參加車間基層儲蓄幹部培訓班，一週的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識，對產品質質量、生產效率、和生產安全。知道了近期工作的重點，開闊了視野，爲今後更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

現將培訓學習工作總結如下：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。

通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能瞭解

和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛鍊

1、學習理解、加強溝通與協調

學習不是一種形式，也不是一種義務，學習是一種心靈的根本改變。只有從心靈的改變，才能完全的去掌握一種理念和一種思路，才能從根本上去理解“高效的生產管理與最低的成本控制”。 要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

2、 要不斷強化個人責任意識

要勇於承擔責任，要樹立公司利益第一位，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，當面對車間的質量問題時，我應該更多的是考慮自己的責任，而不是歸罪與外。面對問題，積極尋找自己工作的管理和決策的失誤，然後尋找問題的根本解決方案，才能提高車間的執行力，從根本上解決問題。返修不能從根本上解決問題。

3、要加強自身專業技術知識，熟練工作方法，提高個人素質。

要努力學習自己的專業技術知識；再次是提高個人管理素質。管理素質要從提高品質意識，質量永遠是第一位，有質纔有量，每一工序要確保自己的工序質量，並向下一工序講清工作標準、時間期限；成本意識，要學會成本分析，通過改革創新降低生產成本，各工序要合理安排，產品纔有利潤可言。效率意識，明確產品的工作期限，要有快速反應能力，任何事情要往前趕，留有工作餘地或緊急插單情況的發生。

三、 加強現場管理、和時間的合理運用

1、現場管理

通過這次培訓，“現場管理”不是簡單的“5S管理”。在以後的工作中，管理對象提升爲“人、機、料、法、環”。努力減少現場工作的不和諧因素，減少現場工人的勞動強度，減少生產成本，提高產品的生產效率和合格率。

2、角色定位與認知

作爲一名生產一線的基層幹部，面對工作，賦予了工作特殊的意

義。工作中有生產任務的計劃，改善和協調和基層人員的培養。通過這次培訓，認識到卓越企業看基層。在以往的工作中，我們忽略了對生產一線工人的培養。他們是企業產品的生產者，是質量的根本保證。加強他們學識和實踐技能的培訓，爲質量的保證打下堅實的基礎。

3、時間的合理運用

時間給予每個人都是公平的，是無法蓄積的，無法取代的。在日常工作中，要合理安排生產計劃和工作節拍，同時優化生產管理。避免車間加班浪費。魯迅先生說：時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無異於謀財害命的。加班也是浪費車間的電能，也生產成本的增加。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強管理知識的運用和專業技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，爲公司的發展做出自己應有的貢獻。

培訓工作總結 篇2

在縣教育局的正確領導和進修校“全員培訓”專家組的認真指導下，我校於20xx年2月25日製定相關的培訓方案，及時召開全體教師的動員大會，使我校“全員培訓”工作，在我們的周密組織、嚴格管理下得以順利進行，教師們圓滿完成了學習任務，實現了預期目標，收到了良好的效果。現將有關工作總結如下：

一、成立組織，精心準備

自從我縣“依託網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啓動儀式後，我校立即行動起來，成立了以學校校長任組長，分管教學副校長爲副組長的“全員培訓”工作領導小組，並明確由副組長負責日常事務的管理工作。任命了各個教研組組長作爲本學科培訓的管理人員，向領導小組負責。明確了“全員培訓”的的目標，制定出了具體的培訓方案，並且按照方案循序漸進的開展培訓工作。

二、注重過程，講究實效

1、2月25日下午，我校“全員培訓”培訓開始啓動。郭治副校長作爲本次培訓的直接負責人，依據參加的縣“依託網絡視頻‘全員培訓’遠程培訓”啓動儀式的要求做了動員報告：要求每位教師都專心收聽收看專家的`視頻講座，認真做好學習筆記，集中培訓時做到了不遲到、不早退，不做與培訓無關的事。積極參加利用教研活動的集體的研修，各位學員都積極主動參與討論，暢所欲言，並在討論記錄表上簽名。鼓勵所有教師利用課餘時間自己多利用網絡平臺，進行單獨研修。

2、在培訓過程中，注重各種資料的收集。學校注重收集教研組、教師的學習培訓材料，如學習的視頻、圖片，培訓的心得體會、論文等，記錄整個培訓過程的重要環節。同時，老師們注意收集自己參加集中研修、單獨研修的一些心得和感悟。

三、保障到位，效果良好

1、我校爲教師提供必要的學習場所、設備、時間等保障和網絡技術支持。爲教師創設一個良好、舒適的學習環境，保證了此項工作的順利開展。

2、學校主管本次培訓的副校長，堅持督促教師正常觀看視頻，利用網絡認真學習，確保學習時間。郭治同志還經常到各個教研組瞭解教師們學習的情況，掌握學習動態及時鼓勵教師們完成學習任務。認真履行技術管理員的職責，考勤、組織討論。

3、本次培訓的出勤情況、集中交流研討活動和作業等都公開，讓各組教師互相監督和督促。

四、改進和創新培訓形式，提高培訓效果

安排集中研修時間，保障教師們的學習時間。在必學的兩個部分內容，即《做最好的教師》和《中學教師專業標準》，學校集中所有老師在第一會議室統一觀看，各個學科的教師用12節課時間統一研修。選學部分，分開各個教研組統一觀看視頻，觀看完之後，安排一節課的教研活動全組進行交流、研修。

爲確保每位教師都能上網學習，學校除了每個教研組專用的計算機之外，還開放電子備課室的所有計算機，方便教師上網學習，同時鼓勵教師在課餘時間在家裏，利用個人電腦進行學習。這樣就使參訓教師得以充分的時間來鞏固培訓內容，對自己以往的教學進行認真的反思與總結，寫出高質量的研修心得和論文，提高集體研討質量與效果。

五、下步工作打算

1、以本次培訓爲契機，促進今年縣“國培項目”培訓安排，不折不扣地完成培訓任務；

2、認真總結本次培訓的成功經驗，抓好以後的研修工作，提高研修的學術水平。

3、進一步做好資料的收集、整理和交流工作。

參加培訓的大多數教師認爲，“全員培訓”突出針對性、實效性、實踐性和前瞻性，能與一線教師的教學實際相結合，這樣有效的教師培訓，一定能夠加強高素質教師隊伍的建設。

培訓工作總結 篇3

時代不斷進步，知識不斷更新，教師必須樹立終身學習的思想。自省之後我明白，作爲一名教師，應不斷學習，不斷完善知識結構，不斷充實自己。新課標下的教師，既是教者又是學者。我們的知識內存是有限的，經過對專業知識和其它相關知識的學習可以增加我們的知識儲備，以使我們在教師的崗位上會更得心應手。

記得最早的說法是“要給學生一杯水，自己先要有一桶水”。而在新課改的今天，教師應有“一泓流淌不息的泉水”，我深切地感受到：必須應堅持“嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老”的終身學習的理念，只有不斷地學習、更新觀念和知識，不斷地在實踐中總結經驗教訓，吸取他人之長來補自己之短，才能使自己更加有競爭力和教育教學的能力。隨着教學實踐的增加，新問題、新矛盾也接連不斷的出現，要想自己成爲一名真正合格的教師，要學的東西還有很多很多，要走的路還有很長很長。所以，教師必須不斷學習，從中總結更多經驗，發揚優點，改進缺點，不斷探索新的知識、教學方法和教學手段，提高教學質量，取得更好成績。

現代遠程教育爲我們營造了一個嶄新的學習環境，使我們的學習可以在社會的任何一個場所主動的進行學習。它正在逐步改變着我們的生活方式、工作方式，更是從根本上改變了我們原先的傳統學習模式，給我們帶來了新的學習觀念和新的學習方式。因此我們教師來抓住這一富有挑戰性的機遇，樹立終身學習的新觀念。要趕上發展地區就必須不停的學習新教育教學方法，更新自己，適應現實的社會。

經過這短短培訓使我們有了很大的收穫，我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今後的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的.課堂更能體現時代性和社會性。作爲教師，我還體會到要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我們纔可能從容面對，纔不會被社會所淘汰。經過學習掌握學習技巧、策略，最終學會學習。

參加這次國小語文教學培訓活動，觀摩了幾位優秀教師的課，而且有幸聽取了專家的報告，感覺收穫很多。幫助我解決了許多教學中的困惑，並且指明瞭以後的方向。

培訓工作總結 篇4

在五個多月的時間裏，工作與學習並存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結。

一、培訓情況

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，月至月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工人，平均每期參加人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率爲100%.

2、關於公司級及單位培訓：月至月公司級培訓共實施場，培訓人數爲人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓;月至月各單位培訓實施場，培訓人數爲人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

3、特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，月組織鍊鋼廠考證，人數爲人;月組織動力廠考證，人數爲人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;月組織人員考證，人數爲人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在月接收人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了人;月接收了人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了人，及時填補了離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

1、培訓設施管理情況：所有培訓教室使用場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之後都有要求單位進行清掃衛生，並且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有衝突的情況;培訓教室的使用，除了每週二、週五定期的新員工入職培訓外，還用於了其餘單位的培訓、考試及會議，教室衛生每星期都有讓阿姨進行打掃;關於電腦和投影儀的借用，由於培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

2、培訓資料收集情況：每次培訓結束之後，都會及時催交各單位培訓資料，共收集培訓資料紙製版份。

培訓資料收集時，並不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今後一定要進行改善的地方。

3、關於特種作業臺賬的管理：自從特種作業人員信息臺賬出來之後，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要複審的人員進行復審，沒有因爲一人由於通知不及時導致證書失效的情況發生。由於公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發來彙總，等到明年，即將由兩個月提交一次新臺賬改爲到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。

三、培訓工作開展中出現的問題及對策

對於公司領導批准的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知並用紙製材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。

在明年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

培訓工作總結 篇5

XX年11月20日，縣衛生局邀請運城市稷山縣精神病醫院崔楊義教授來我縣爲全縣各鄉鎮公共衛生服務項目負責人員及村級衛生所公共衛生服務項目服務人員進行了《精神病管理技能知識培訓》。催楊義教授的講座使我感受頗深，這是我參加工作以來第二次接受精神疾病方面的知識培訓，內容提到：機構制度，怎樣發現病人，認識過程，怎樣規範診斷，診斷注意內容，確診後報告，納入管理，隨訪流程及隨訪規範，用藥指導，肇事肇禍報告等，我從新全面的理解了精神病管理的重要性，作爲一名基層的公衛負責人如何規範的爲精神病人服務。

爲了搞好我鄉重性精神病管理工作，會後根據縣局的精神要求，於12月23日組織全鄉各村衛生所負責人舉辦了《重性精神病管理工作培訓》及《重性精神病知識講座》。培訓由院長主持，公衛科主辦?參加培訓人員有公衛科全體人員及全鄉村衛生所公衛負責人。鑑於鄉衛生院工作人員和鄉村醫生是農村一線的醫療衛生工作者，特別是鄉村醫生，羣體特殊、責任重大，在培訓內容上，我院精心安排，結合培訓內容組織相關工作人員有針對的對鄉村醫生進行培訓。培訓前一天通知村衛生所負責人蔘會，安排培訓議程，講解由公衛副院長：李海英講解了《重性精神病發現與診斷》，?公衛專職員：賈雲飛講解了《重點講解了重性精神病隨訪與指導》，萬泉村衛生所負責人：賈哲民講解了《精神病規範用藥》。 培訓結束由公衛科擬題，大家共同考試，答案就在培訓內容裏，不會做題的可查找自己的培訓筆記，，目的不在於分數的高低，而是讓大家都能夠明確精神疾病各管理規範及內容。

通過培訓：1、進一步增強了全院職工及全體鄉村醫生的責任感和使命感，大家紛紛表示認識到了做好自身工作的重要性和現實意義。

2、提高了全鄉公共衛生服務項目管理人員對重性精神病相關知識的知曉率也提高了鄉村醫生的業務水平。培訓是鄉村醫生最急需的、最實用的活動，參加培訓的所有人員普遍感到收穫很大。

3、促進了鄉村醫生間的相互交流。通過培訓不僅搭建了鄉衛生院公衛管理與村衛生所公衛管理的交流平臺，也爲各村的鄉村醫生創造了一次交流的機會。

4、爲進一步做好鄉村醫生的培訓工作積累了經驗，通過培訓講課也是對我們的一次鍛鍊，不僅提高了我們的語言表達能力，也使業務技能方面有了很大的提升。

總之?通過此次培訓，各公衛負責人基本掌握了重性精神病的相關知識?進一步規範了我院重性精神疾病的管理工作，大家紛紛表示這次培訓是最簡單而又最容易接受並能受董的一次培訓，大家在做試卷時，不用查筆記都能把答題做出來，這樣的效果使我總結出，不論做每一件事，只要你踏踏實實的去做，有時候沒必要非的有多規模，多隆重，結合實際需要，按照自己力所能及的能了認真的去完成，必有良好的成績。

XX年11月23日

培訓工作總結 篇6

今天是7月10日，研修進入第四天，早上出門時，天空飄起濛濛細雨。俗話說，一天之計在於晨，我想，今天應該會是一個輕鬆愉快地學習過程。

七點半剛過，來到微機室，很多老師已經安靜的坐在微機前，或者觀看視頻，或者瀏覽簡報……這裏清晨靜悄悄，陸續進來的還有很多人，大家都悄無聲息的打開電腦。猛然擡頭時，五十幾臺電腦前已經坐滿了人。偌大的微機室裏安安靜靜的，看大家若有所思，時而皺眉，時而微笑，時而低頭思考，時而奮筆疾書的樣子，讓我相信了一句話：專注的女人是最美麗的。

看完講座，擡頭的時候，細細的雨已經成了一條線。剎那間，我被迷人的風景吸引了，託着腮癡癡地看向窗外。猛然間，一陣輕微的拍腿聲打亂了我的思緒，原來坐在旁邊的朱老師，正專注的觀看課例，不由自主的合着節拍，打起了節奏。再看對面，作爲指導老師的周玉平主任，正認真地記錄着每個學員的作業情況，看着她微微腫起的眼睛，想起她說昨晚工作到了十一點，憐惜之餘，不由驚歎她小小的身軀裏，怎麼會有那麼多的正能量……看着陶醉於研修的老師們，我的臉微微紅了一下，“若非一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”，怎麼能貪戀外面的風景，丟失了自己的本分？

結合講座，繼續觀看拓展視頻，瞬間被授課老師們的教學智慧和孩子們的純真可愛吸引了……正看着入迷，研修羣的頭像閃了一下。打開一看，原來是柳園長髮來信息，提醒大家關注一下校訊通的信息，還讓大家多喝水，適當看看窗外，休息一下眼睛。看到如此溫馨的話語，心裏倍感溫暖，殊不知，爲了趕上這一週的集體研修，正在外地開會的她匆匆趕回，除了協調各方面的工作，還親自投入了研修學習。

不知不覺到了中午，微機室裏的老師催了幾遍，大家依依不捨的離開電腦。窗外的雨似乎懂得大家的辛勞，打在臉上細細的、滑滑的，甚是愜意。走在回家的路上，老師們三五成羣，交談的特別開心：“把課堂搬到戶外，讓孩子親身體驗，更適合社會領域的教學。”，“現在的課堂教學，應該讓孩子更多地參與。”……且思且行，真是一路走來一路獲。

研修，讓我們象飢渴的禾苗，貪婪的吸允着精華，感悟着教育智慧。研修，讓我們象久別重逢的知己，盡情的交流着思想，分享着成長。“夢裏有花朵朵開，心中有愛事事成。”爲了我們摯愛的孩子們，爲了實現美麗的幼教夢，我們深深的愛着研修……

培訓工作總結 篇7

一、領導重視，規模大，規格高

這次培訓班是新法實施以來，牡丹江市局第一次組織的基層國土所長培訓，省市各級領導出席開班典禮並作重要講話。全市各縣市基層國土所所長共136人蔘加培訓，參加人數之多、活動規模之大、培訓規格之高，在牡丹江市國土資源系統尚屬首次。

二、內容豐富，形式多樣，氣氛活躍

這次培訓不僅安排了基層土地管理實務、鄉級土地利用總體規劃編制、農村建設用地管理、國土資源管理法律法規的授課內容，還安排了地質礦產行政管理基本知識、地質災害羣測羣防體系專題講座。既有分組討論、經驗交流、答疑解惑，還有自學和參觀等培訓形式。授課內容豐富多彩，理論上有高度、知識上有廣度，講解上深入淺出。分組討論會上，學員們踊躍發言，深入探討，氣氛活躍。專家的答疑解惑更是解決了學員們平時工作中最迫切需要解決的問題，效果顯著。

三、主題鮮明，重點突出，意義深遠

這次培訓班是在全市深入學習實踐科學發展觀活動、開展政風行風評議和“十佳三差”評選活動，以及隆重紀念第十九個“土地日”的'時候舉辦的，時效性強，針對性強，現實意義深遠。大家既學習了基層國土資源管理的業務知識，又瞭解了國土資源管理方面的法律法規，還就平時工作中遇到的政策把握和業務規範等方面的難點進行了討論和交流，得到了專家們的解答。這次培訓，極大地幫助了我們基層國土所長掌握國土資源管理業務，增強了在新形勢下做好本職工作的信心和責任心，提高了運用理論知識解決工作中實際問題的能力和水平。

通過這次培訓，我們找到了自身的差距，明確了今後努力的方向，加強了溝通，增進了友誼。面對當前國土資源工作的複雜形勢，有市局各級主管部門的堅強領導和對基層工作人員的無比關懷，我們滿懷信心，本着對國土資源管理事業的極大熱情和執着追求，進一步解放思想，開拓創新，認真學習實踐科學發展觀，努力爲國土資源管理事業再添新佳績，再創新輝煌！

培訓工作總結 篇8

告別學生時代的青澀與懵懂，我帶着那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產品，發掘新的銷售渠道。所以，作爲建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧。

一、紮實的產品知識。

首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的瞭解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有着充分的瞭解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，後付款”的簡便方式，所以這對於營銷經常需要行駛於高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大着重點。

二、樹立營銷意識和協作精神。

作爲一名普通櫃員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成爲我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細緻周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶瞭解和信賴我們的產品並且理解我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在爲客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的瞭解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的衝擊，軟件環境有大堂經理，低櫃、高櫃的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態。

一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不一樣的客戶羣體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對於客戶的拒絕，我們應當用積極的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今後的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶着積極的心態工作，這樣我們的工作纔會更有活力。回想起自我在這幾個月裏的工作表現，那難忘的.一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先後櫃員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒後，我並未放下。憑着對其公司的瞭解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因爲他沒有更好的瞭解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，積極贏得理解，把握機會，贏得客戶。於是，等下次這位客戶再來時，我再次試着與其打招呼聊天，積極協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之後再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之後，仍然懷着一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有着一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收穫。

四、注重營銷技巧。

我們應對的是廣大客戶羣，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什麼?怎樣得到?以及得到之後所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能爲了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，瞭解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，爲營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對於年輕學生和上班族，我們能夠在爲他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因爲他們大多喜愛網上購物和分期付款;對於經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠積極營銷定期存款、理財產品保險產品，因爲收益穩定並且風險不大;對於來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因爲操作十分方便並且享受手續費等優惠。

五、做好營銷服務。

在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，並揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，爲今後給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自我的風險係數。

培訓工作總結 篇9

7月14日下午，泰安六中在新校區會議室舉行了"暑期遠程研修啓動儀式"。

石校長主持了啓動儀式，教導處趙主任首先帶領大家學習了"泰安六中20xx年暑期研修教師須知"和"泰安六中20xx年研修教師學習任務與考覈評價辦法"，明確了暑期研修的任務、目標及要求。

學校劉校長就遠程研修談了三方面的問題。劉校長指出：

今年的遠程研修呈現出三個特點：責任大、任務重、內容新。加強課程內容與現代社會科技發展以及學生生活的.聯繫是課程改革的重要目標和追求。這些目標和追求突出了"能力爲重"這樣一個基礎教育改革的指導思想，也是素質教育的要求。希望老師們在研修過程中能更好地、更全面把握這些變化。

其次，要強化措施，抓好遠程研修的管理。研修的過程中，必須強化職責、嚴明紀律、強化保障。劉校長明確了自己是今年遠程研修的第一責任人，研修期間分管校長、教導處都要靠上抓管理。研修期間，各級管理服務人員要全程在崗，認真履行崗位職責，爲大家創造良好的研修環境。研修期間，嚴格請假制度，不得擅自脫崗。希望大家高度重視此次培訓，真學真用，不流於形式。

最後，希望老師安排好自己的生活，防止中暑，健康第一，安全第一。

啓動儀式上，老師們也紛紛表示，在各級領導的支持下，大家相互配合、認真學習、積極探討，今年的暑期研修培訓一定會圓滿完成！

培訓工作總結 篇10

依據“管理、培訓、裝備”三並重原則，我礦始終把提高職工安全意識、素質教育、規範職工操作行爲作爲培訓重點，確保生產安全。在總結往年培訓工作的基礎上，我們制定了培訓計劃：

1、礦內培訓：平時由各隊技術員、高級工、技師、科室技術員講課，每月在停產檢修期間邀請盧溝礦安培中心教師講課，確保培訓質量；

2、特殊工種到三級培訓機構培訓。

每到年頭歲尾職工都要流失一部分，針對1、2月份礦屬各隊普遍招收新工人多的情況，由安通部組織職工學習安全常識；2月下旬職工隊伍逐步穩定後，又組織學習各工種操作規程和事故案例。

三月份集團公司下發《採掘作業程序工藝崗位標準》後，我們迅速修改部分培訓計劃：在4、5月份除對輸送機司機、絞車司機、爆破工、電鉗工培訓外，着重於採煤工、掘進工、巷修工、巖巷作業各工種培訓。

第二季度各隊根據礦計劃制定本隊學習計劃，並制定相應措施，通過班前會提問、集中學習以及其他形式開展學習。在學習期間嚴格落實培訓前後兩點名及各項規章制度，確保培訓質量；對違紀職工較多的隊負責人進行公開通報批評，對組織得力的區隊負責人進行表揚。

第三季度安通部着重於對煤礦安全規程的學習，並根據各隊情況玄學20xx---20xx年鄭重地區煤礦事故案例。

第四季度針對各隊情況對煤礦安全規程進行選學，並在12月上

旬進行考試。本次考試共參加494人（有39人沒有參加）參加考試人數佔職工總數的93%。

對外出培訓，嚴格按照上級的培訓計劃，嚴把素質關，選送優秀職工接受教育，提高操作技術技能和綜合素質。

通過四個季度的培訓，共培訓特殊工種79人，一般工種培訓取證187人。這在一定程度上進一步規範採掘工作面的現場管理標準，規範職工操作行爲，使安全生產責任制和安全技術措施得到認真落實，保障安全生產和質量標準化上臺階工作順利進行，達到預防爲主、安全、有序生產。

由於我礦培訓工作剛剛起步，且職工流動性大，部分職工素質差，培訓環境條件不具備，專業技術人員匱乏，制度不完善以及理論書籍知識少，還存在很多不足。今後工作當中我們會逐步改善和補充、完善，多向其他單位學習，將安全教育培訓班辦成部分職工掃盲班，努力提高職工整體素質、綜合素質和技術技能。