2022年期末個人總結與自我評價（通用16篇）

2022年期末個人總結與自我評價（通用16篇）

工作方面.該學年我擔任班級心理委員,能夠做到盡心盡職,在班級共舉辦過幾次心理班會,效果都非常不錯.當然,那都是我精心準備得來的成果.同時,也與班級其他班委配合工作,全心全意爲同學服務.不過因爲缺乏經驗,所以覺得自己有些方面做得不夠好,需要進一步提高.此外,我還積極參加了學校組織的一些活動,比如開學時期的迎新工作,還有校運動會上的趣味小組比賽,而且還取得了一定的成績.

在學習方面,經過平時的積累,我已經順利地通過了英語四,六級考試,雖然成績不夠優秀,卻也還是不錯的.另外,利用課餘時間我自學計算機,目前已拿到計算機二級證書.因爲課堂上認真聽課,課後學習,所以在該學年上,下兩學期期末考試中,我都取得了優異的成績,平均學分績也在班級排上前幾名.總之,在學習上,收穫還是可以的,不過還得繼續努力.

時光如梭，兩年的大學校園生活就如白駒過隙。一學年的學習任務又已接近尾聲，回首過去，感到這一年的學習生活是我人生的一大轉折。因爲大二是學習專業知識及提高各方面能力爲以後謀生髮展的重要階段，雖然這一學期沒有什麼值得驕傲的戰果，但在潛移默化中仍取得了許多不可磨滅的成績。

在新學期之時，自我鑑定如下：

一、思想道德素質方面

在思想品德上，本人有良好道德修養，並有堅定的政治方向.我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護共產黨領導和社會主義制度，遵紀守法，愛護公共財產，團結同學，樂於助人.並以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動. 勇於批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀所以無論在什麼情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴於律己的信條，並切實的遵行它。

二、科學文化素質方面學習方面。

嚴格要求自己，刻苦鑽研，勤奮好學，掌握與專業相關的知識和技能，做到理論聯繫實際，。平時注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，充分利用課餘時間專修計算機專業知識，使我能夠熟練的操作各種辦公軟件，從而提高了自身的思想文化素質。

三、身體、心理素質方面

在生活上，我崇尚質樸的生活，並養成良好的生活習慣和正派的作風.此外，對時間觀念性十分重視.，和同學團結一道，配合其他學生幹部順利的完成各項工作。敢於拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰。

大學兩年，塑造了一個健康，充滿自信的我，自信來自實力，同時要用發展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，得不斷提高思想認識，完善自己，學會適應社會的發展要求。

光蔭荏苒，時間的腳步飛快流逝，望着漸漸長大的孩子們，從他們的身上我感受到了一種發自內心的自豪。

耳邊還依稀迴響着孩子們剛入園時的熱鬧聲，但轉眼間，這一個學期便已走到了盡頭，細細品味着過去的一點一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。

一個緊張而又充實的學期過去了。回首這學期，雖然忙碌但在各位老師的團協作下，還是取得了較好的成績。在這近半年的集體生活中，幼兒們也學會了許多。在這裏，我也該整理一下我的思緒，總過去的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下是我對自己這一段時間內教育教學實踐中的兩點總：

一、不斷學習，提高自身素質。正所謂活到老學到老。人的一生本來就是需要不斷的學習，只有通過不斷的學習，才能提高自身的素質和教學能力。把學到的知識與日常的教學工作合起來。從我做起，從身邊的小事做起。用正確的教學思想引導幼兒啓發幼兒，從而讓幼兒更好的成長。

二、樹立目標，規範常規。俗語說的好：“沒有規矩，不成方圓”。良好的常規可以使幼兒的生活具有節奏性。我十分重視對孩子常規的培養，因爲習慣是從小養成的。一個好的習慣更可以影響幼兒的一生。要讓幼兒具有良好的生活和衛生習慣，是很困難的。比如上廁所、洗手喝水、等都要有秩序的進行。要讓幼兒有秩序，就必須要讓幼兒學會排隊。一開始幼兒都一窩蜂的擠在那裏，不知道什麼叫排隊。萬事開頭難啊，在那段時間裏，天天引導幼兒該怎麼排隊。漸漸的，終於看到了成果。幼兒們都能自覺的排隊。此外，還教會幼兒做一些力所能及的事。幫爸爸媽媽分擔。自己的事情自己做。由於我們兩位老師統一要求、統一管理。使幼兒從小就養成良好的行爲習慣，我相信他們將會受益終生。

總之這學期雖然很忙也很累，但收穫確很多。在工作中我享受到了收穫的樂趣，但同時也發現了一些自身存在的問題。我會將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取在日後把工作越做越好。讓幼兒在幼兒園健康成長，使幼兒更喜歡幼兒園。把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師在一起。

我的目標是爲國家培養出活潑開朗的下一代，爲了這個目標，我要繼續奮鬥持之以恆的爲下一學期更好地工作而努力。

大二學年彷彿在眨眼之間就結束了，但托腮沉思，也能找到不少安慰自己的東西。大二我有幸榮任本班班長，可以說，這爲我本學年的生活學習奠定了基調：緊張卻充實，繁忙也信步。

在工作上，我努力做好份內外之事，認真履行上情下達下情上傳，爲同學服務，爲老師分憂的職責。盡心盡力地做好每一件事，包括組織班級活動，評選優勝同學，進一步凝聚班風，優良學風。我不敢說，我所的付出得到了全班所有同學和老師的好評，但我定能言我得到了自己的讚揚和好評。

在學習上，我始終不忘班長以身作則之要務，自始至終地嚴於律己。這一年，我從未因私事而去請假，因公而故意遲到早退，儘管班長雜事較多，但我仍然加強各門課程的學習，未敢有絲毫懈怠。一年下來，我的智育成績在全金融系名列第一，爲此我曾不止一次地怯喜與自豪!在學好自己專業課程的同時，我還積極考證，大二年級我順利通過cet—6級考試，國家計算機二級考試;

在實踐生活中，我花了近二十多天的時間獨走深圳，感受到了大都市的呼吸，金融城市的霓紅與浪漫，也看到了自己專業朝陽般的前景。在深圳的幾天時間裏，我通過與太平洋保險公司在深的一分理處的關係，實踐了銷售保單的過程，先後走過鹽田羅湖龍崗寶安福田五區，在感受到困難及艱難之時，也讓我形成了一種更堅韌的性情。

如果說真正的成績要用證書來證明的話。這一年裏我先後獲得：海南大學優秀學生幹部特別獎學金、海南大學優秀共青團員、海南大學金光助學金一等獎、海南省優秀貧困大學生三等獎、海南大學三好學生一等獎學金。看着這些些成績，說句心裏話，我很開心，惟一遺憾的是父親沒能看到。但我很清楚，這些成績只能說明自己某些方面的驕人之處，而自己仍有很多的問題或缺點亟需提升。這一年裏，可以說我得到了很多，但同時也失去了很多太沉的東西，由於不具備“成本—收益”的可分析性，所以沒法來量比我的得與失，況且我也不想，用堅強來抵檔這種偶爾比量後的痛苦真的很痛苦。

今天，我想這樣結尾：我爲之恐懼的景象，當然還沒有絕跡，孕育這些景象的高原依舊矗立。不幸的是，在與河流賽跑的隊列中，我應該是最清醒的，像一圈圈螞蟻在腐朽的牛骨上雕刻出的花紋!

一個學期以來，我能認真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗中，將提高教學水平與思想理論水平結合起來，從而不斷的完善自己，同時，熱愛學生，努力爲學生的發展提供契機。在教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。現對本學期教學工作進行回顧與思考，以促進今後的工作更上一層樓。

首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業，發揚奉獻精神，嚴格執行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、瞭解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，爲人師表。同時處處以《教師職業道德規範》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。加強學習，不斷更新教學理念.。作爲新課程試驗的教師，我深知學習的重要性。所以，在實踐中，我努力學習《課程標準》等教學理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構件新理念有機的結合起來。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切爲了人的發展"的教學理念。樹立"以人爲本，育人爲本"的思想。

其次，本人能夠嚴格執行學校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因爲個人問題耽誤上課，給學生做了極好的表率。

第三，在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法進可能完美的結合，積極、認真備好每一個教案，上好每一節課，充分發揮課堂45分鐘的作用，儘可能減輕學生的課業負擔，同時積極學習鑽研名師、專家的教育、教學理論，探索適合班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業務上精益求精，積極探索多媒體、網絡教學，拓寬教學新思路;與此同時，採用靈活多變的方法，例如演講朗誦會、讀書活動等活動，調動學生學習積極性，提高學生的學習成績。具體做法如下：

1、深入鑽研教材，備好每一堂課。能根據教材內容及學生的實際，擬定教學方法，創造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現學法的指導。

2、努力改變教學方式，提高教學質量。在課堂上，大膽改革傳統的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調動學生的積極性，加強師生互動，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

3、精心設計練習，認真批改作業。力求每一次練習都有針對性，有層次性。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行講評，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。同時根據教學內容佈置實踐性的作，如，設計手抄報等，4、做好學科培優轉差工作，全面提高教學質量。對於學習能力相對好的學生注重他們在更深層次上的學習和探究;對於學習能力相對困難的學生，從基礎知識方面着手對其進行再一次針對性的教育教學，促使他們可以逐漸跟上其他同學的腳步。

在課後，爲不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。通過一學期的不懈努力，本班的優生在在探究問題、預習、解決問題等方面有了較大的提高，在數學競賽中趙暢、蔡少男等同學獲得一等獎;後進生學習積極性也有所提高，能自覺完成作業，考試不及格的人數也逐漸減少。

5、認真做好教學反思工作，不斷提高自身的業務素養。授課後及時記載本課教學的成功和失誤，能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪裏，並能提出今後的改革措施。從而不斷總結經驗，吸取教訓，改進教法，提高自身的業務素養。

6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發言，在教學目標，教材處理，規劃教學流程，創設問題情境，化解教學疑問，促進學生心智發展上，善於提出自己的意見與建議。在學校的教研中，敢於提出自己不同的見解和發表自己的意見。

第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、深入鑽研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，並按計劃進行學習、交流、研討、反思，積極上好彙報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，爲科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。

第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。三是搞好班級衛生，樹良好形象，四是積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑑班級的先進經驗，，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時積極同家長聯繫，及時瞭解、掌握學生情況，共同管理教育學生。

第六、存在的問題和努力的方向：

新一輪課程改革帶給我們新的挑戰，同時也給教師的成長帶來了機遇。回顧一學期的工作，發現也存在一些問題與困惑。如，班級的學困生還比較多;平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏;在教學經驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不着邊;備課有時尚抓不準等等問題。還如，課堂上：

1、教師在課堂中如何處理好放與收的關係?

2、如何處理好個性發展與全面提高的關係?如何做到既尊重學生又達到數學教學優化的問題?3、教師對課堂教學中如何做到關注三個維度目標、如何有效進行整合?這些有待於，在今後的工作努力進。

今後努力方向：

1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。

2、加強學習，主動地進行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領域，瞭解所教學科的發展動態和各學科之間的相互聯繫，將最新的、最實用的知識和技能傳授給學生。同時主動掌握、使用和開發以計算機多媒體爲代表的現代教育技術的知識和技能，爲使用校園網，發展現代遠程職業教育奠定基礎。

3、加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。努力將新課程理念落實到課堂上，以"引導學生學會預習、學會交流、學會合作"課題實驗爲依託，從轉變學生的學習方式爲課題入手，不斷探索現代課程改革的路子。

4、善於學習，勤於動筆。每學年學習一本教育教學專著並做好學習體會，平時認真閱讀有關教學理論刊物，結合自己的教學研究每學期撰寫一篇比較有價值的教育教學論文，從而不斷提高自身的教學理論水平和科研能力。

一分耕耘一分收穫。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今後的工作與事業中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰。

日子過得真快，轉眼間，一個學期就要過去了。在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了本學期的工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總和反思的地方。現將本學期的工作做一個小，藉以促進提高。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

本學期，合第八次課程改革，確立的學習重點是新課程標準及相關理論。一學期來，我認真參加學校組織的新課程培訓及各類學習講座。另外，我還利用書籍、網絡認真學習了美術新課程標準、藝術教育新課程標準，以及相關的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。平時有機會還通過技能培訓、外出聽課、開課等使自己在教育教學方面不斷進步。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、爲自己更好的教學實踐作好了準備。

二、求實創新，認真開展教學、教研工作

我任教四年級的美術課和一年級3個班的書法課，共計19節課，另外還有4節美術選修課，課時量比較大。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，併合各班的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級採用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。另外，授課後根據得失及時寫些教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是爲以後的教學積累經驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，瞭解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發與設計，設計了“神奇的鞋子(設計發明課)”、“我的椅子(寫生課)”、“神奇的椅子(設計課)”、“美麗的門簾(易拉罐製作)”等課，着重培養學生的綜合實踐能力和創新思維能力。

對於我負責的美術選修課的教學，我採用系統性、階段性相合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收穫。總之，不管在課堂教學，還是在選修課教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質爲目標。

反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對於美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;

2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;

3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，本來想在美術選修課開設“兒童水墨畫”興趣小組，但由於種種原因也沒能實現，今後還要努力找出一些美術教學的特色點，爲開創石巖公學美術教學的新天地作出貢獻。

其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業。

201x年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無爲、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡最大努力爲行裏的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以彙報：

一、重視業務覈算質量，貫徹市行各項制度

今年是我們商業銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在覈算上無重大差錯事故。

二、加強日常工作管理，做好安全防範工作

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確櫃員的權限，不得擅自授權;對於市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培訓員工操作能力，順利通過櫃員考試

今年是對全行職工個人業務考覈要求最嚴格的一年，綜合櫃員上崗考試，直接關係到了每個員工的切身利益。行裏不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，爲了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。爲幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鑽研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行裏的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因爲這關係到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因爲有那麼多的客戶需要我們爲其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了後者。在考試期間，沒有人因爲自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最後一季要成果

在臨近年終的最後一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行裏完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“得利寶”業務問世以後，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，爲行內存款的上升做着力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行裏的事當成自已的事，變壓力爲動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和爲行裏工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

五、積累經驗及時總結，穩紮穩打注重實效

這一年的工作和考覈，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少覈算差錯。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、覈算質量還存在很大差距，主要是因爲工作不夠認真細緻。

以上是我部201x年全年的工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

20xx年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，較好的完成了各項工作任務。現將本年度工作情況總結匯報如下：

一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

作爲一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好爲人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

一是認真學習黨的精神，深刻領會其科學內涵。尤其是保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與羣衆直接接觸，真正做到深入到羣衆中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向羣衆請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考覈，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

三是認真學習法律知識。作爲文書負責辦理各種證明，另外作爲公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百“辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣衆來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使羣衆能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，並及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地瞭解各方面工作的開展情況，及時總結、彙總，向領導彙報或讓領導備查，如年度目標管理考覈資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括政府工作總結、上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤管理、打字複印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反 邪 教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五“普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考覈。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學

學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，爲領導出主意、想辦法的時候少。在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，爲人民羣衆做的更多，貢獻做的最大。

爲積極響應民主評議黨員工作的開展，我現參照民主評議黨員制度的基本原則，對照《黨章》及黨員的標準，結合民主評議黨員制度的基本內容，對自己在思想學習、日常工作和存在問題與今努力的方向作如下彙報。

一、思想學習

堅持以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，求

真務實。自覺學習鄧小平理論、三個代表重要思想，樹立社會主義榮辱觀，認真參與“堅持科學發展、促進社會和諧”“創先爭優”等主題活動，全面領會和把握xx屆四中全會的會議精神，並結合本黨支部會議上各種學習材料和電教片，使自身的黨性修養和覺悟有了進一步提高。

二、日常工作

時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，踏實進取，認真謹慎，忠於職守，盡職盡責，能及時發現工作中出現的問題，並提出意見建議，努力發揮黨員的先鋒模範作用，吃苦在前、享受在後，努力把“全心全意爲人民服務”的宗旨體現在每一項工作中，很好地完成了各項工作任務。按時準確地完成本職工作，起到骨幹模範作用。及時準確傳達上級黨組織下達的指示，認真負責地向每一位職工傳達上級的精神，工作要求，安排學習，積極配合上級的任務，並按時完成。 

三、存在的主要問題

1、思想觀念不夠解放。在思想觀念中擺脫不了一些條條框框和陳舊觀念的束縛，存在思維定勢，習慣於墨守成規、循規蹈矩，遇事求穩怕變，主要表現在對發展機遇認識較慢、對政策制度理解較慢、對新生事物接受較慢、推動發展動作較慢。

2、完成工作不夠主動。近幾年來，領導安排的工作，雖然都按時完成了，但工作積極性不高，有時存在拖拉推諉的現象。而且在工作中，看表面現象多，看實質問題少，注重近期效應，忽視長期影響，缺乏預見性探索與研究。

3、工作作風不夠進取。滿足於已有的成績，在主動尋求自我突破、自我超越方面做得不夠，缺乏“敢爲人先、爭創一流”的勇氣。

四、今後努力的方向

1、深入學習理論知識。提高認識、分析和解決問題的基本能力;認真學習黨的理論，堅定理想信念，強化宗旨意識，端正工作態度，激發工作動力。

2、是全面學習業務知識。紮實地學習自己的業務知識，努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前進步伐。學用結合，不斷增強爲人民服務的本領。

3、是定期開展自我批評。階段性地對自己的學習、工作和思想進行總結，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自己。

4、是虛心學習先進模範。對照先進找差距，虛心向他們學習，取人之長，補己之短。

緊張有序的高中生活即將與我告別。回想三年裏有過多少酸甜苦辣，曾經付出了多少辛勤的汗水，但也得到了相應的彙報。在老師的啓發教導下，我在德智體方面全面發展，逐漸從幼稚走向成熟。

在政治上，我有堅定正確的立場，熱愛祖國，熱愛黨，認真學習並擁護黨的各項方針政策，積極要求進步，思想覺悟高，愛憎分明，踊躍參加各項社會公益活動，主動投入捐款救災行列，用微薄的力量，表達自己的愛心，做一個文明市民。在學習上，我有刻苦鑽研的學習精神，學習態度端正，目的明確，專心上課並做好筆記，注重理解和掌握，強化練習，學會分類歸納，不斷總結，摸索出適合自己的學習方法，養成良好的學習習慣。在學習中知難而進，敢於正視自己的弱點並及時糾正，同時我也積極參加社會實踐，將書本知識與實踐知識相結合，使自己有適應社會的能力，應變能力有進一步提高。

在課餘時間裏，我喜歡博覽羣書，開拓視野，增長知識，不斷充實自己。生活上，我擁有嚴謹認真的作風，爲人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性較強。熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。高中三年生活有使我清醒地認識到自己的不足之處，如有時學習時間抓不緊，各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌去迎接未來的挑戰。

回首三年曆程，我從一個懵懂頑童成長爲一名品學兼優的高中畢業生，即將面臨大學聯考的選拔，我首先感謝培養我的學校、社會及養育我的父母。作爲一名高中生，我明辨是非，關心國家大事，爲使自己成爲社會主義偉大事業的接班人而努力學習。我熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，忠心擁護黨和國家的重大方針、政策。平時關心國家大事，總是盡力去做有益於國家、社會的事。

我嚴格遵守《中學生守則》和《中學生行爲規範》，平時勤儉樸素，謙虛謹慎，尊敬師長，孝敬父母，團結同學，樂於助人，愛護公物，而且作風正派，是非觀念強，道德品質優良，行爲文明，作爲班級的一分子，我有強烈的集體榮譽感。我學習自覺、認真，思維敏捷，知識面廣，善於質疑、析疑、解疑，摸索出一套適合自己的學習方法。高中三年間，我在學習方面獲得長足的進步，各科成績優秀。我熱愛體育，在平時更是注重鍛鍊身體，體鍛達標。我的興趣廣泛，總是積極參加各種課外活動。我熱愛勞動，總是一絲不苟地完成學校佈置的各種衛生工作，不怕髒，不怕累。但我在學習方面時間抓得還不夠緊，我將更嚴格地要求自己，改正缺點，發揚優點。相信在不久的將來，我將成爲社會主義合格的建設者，更好地報效祖國。我們是跨世紀的人才，任重道遠。今後我將朝“四有”方向繼續努力。

*年即將結束，一年來在委領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學習任務，並取得了一定的成績。現將一年來的思想、工作情況彙報如下：

一、在思想政治方面

在委領導安排的每週學習時間裏，自己認真學習了*同志在中國共產黨天津市第八次共產黨全國代表大會上的報告及區“與時俱進，爭創一流”大討論和剛剛勝利閉幕的黨的xx大精神。特別是於近期重點研讀了江在xx大上所作的題爲《全面建設小康社會，開創有中國特色社會主義事業新局面》的報告。報告全面回顧了十三屆四中全會以來，黨團結帶領全國各族人民在改革開放和發展社會主義市場經濟中取得的巨大成就，總結了建設有中國特色社會主義必須堅持的十條基本經驗，爲我們全面建設小康社會勾畫了宏偉藍圖，是我們黨的政治宣言和行動綱領。通過認真研讀、冷靜思考和相互交流，使我充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執政之基、力量之源的深刻內涵。深刻認識了“發展是執政興國第一要務”的精神實質。也使自己的理論水平、思想覺悟和用“三個代表”指導工作的能力都有了明顯提高和進步，對黨的依賴感、信任感更足，對小康社會的前景充滿信心。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委裏的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

二、201x年在委領導和科長的具體指導下做了以下幾項重點工作

1、完成了對*年至*年年五年中獲得區級科技成果獎、推廣應用及採用新技術獎的項目完成人共*人的個人情況及做出的貢獻進行了歸納、總結、錄入，爲區組織部建立區級人才庫提供了文字依據。

2、對我區*-*年年榮獲我區科技進步獎的*個獲獎項目和*年年我區獲天津市科技獎勵的*個獲獎項目及*-*年年度我區榮獲的*個國家級新產品項目進行了蒐集、整理、彙總錄入，現已在我委網站上公佈。

3、自1999年以來，我市推廣了一大批農業新品種和新技術，對促進農業科技進步發揮了重要作用，大批項目獲得獎勵。我區有17項推廣類項目獲獎，按照市農委要求，認真填寫了“1999-*年全市獲獎農業推廣類項目基本情況登記表”。總結歸納了*個項目基本情況、主要成就、形成的技術規範等內容，已上報市農委。

4、按照市科委農村處信息化工作的要求，寫了《區信息化簡況》上報，併爲農業信息化展覽蒐集並提供作展牌的圖片及說明材料，同時填報了農業信息化情況調查表。對我區科技成果推廣網絡情況進行了調查，並寫了調查情況上報市科委。

5、對有容蒂康通訊技術有限公司完成的“組合絕緣數字同軸射頻電纜”、區農林局林業站完成的“津濱輔城生態風景林技術開發示範工程”等項成果進行了錄入併到市科委進行了成果登記。

7、按照區政府督查科的要求，完成了“*年科技三項費及科技擔保資金支持項目目標任務完成情況”的彙報材料已上報。與其他兄弟區縣聯繫瞭解*年科技投入情況，爲我委申請增加科技三項費提供對比依據。年初，協助科長分別組織有關委局及七個鄉鎮街召開了科技項目會商會，會上認真的做了記錄，會後分別寫了會議紀要，爲領導篩選*年的項目提供了文字依據。6月份與科長對項目承擔單位的上半年科技計劃項目執行情況進行了檢查、統計，並把半年來的項目經濟效益及投入等情況進行了彙總。日前，正在着手對各科技項目承擔單位全年的項目執行情況進行檢查、統計工作。

8、較好的完成了領導臨時交辦的工作任務及日常事務性工作。

綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，爲我區的科技工作跨越式發展做出自己的貢獻

入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20__年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20__年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

1.有豐富的理論知識和生產實踐經驗，本人性格沉穩，待人誠懇、熱情。工作上認真負責、積極主動，吃苦耐勞，具有較強的處事和應變能力。意志堅強，具有較強的無私奉獻精神，對待工作認真負責，善於溝通、有較強的組織和管理能力，富有團隊領導力。

2.有很強的獨立業務開發能力，待人真誠熱情、爲人隨和、善於溝通、有良好的人際關係和很強的適應能力。工作認真負責、踏實肯幹、具有較強的團體協作精神和獨立的工作能力有很強的責任心和工作幹勁。不懼挑戰，有一定的親和力及管理能力，思維靈活，反映快，接收能力強，字跡工整。

3.有較好的專業知識，較強動手能力和適應能力，思維敏捷，自學能力較強。對工作積極主動、認真負責、善於創新、敢於迎接挑戰、敢於承擔責任。富有工作x樂業敬業，具有良好的組織能力，團隊協作精神。

4.有良好的自我的掌控能力，時間觀念強，具有新媒體動畫意識。同時也能積極的配合團隊完成項目工作。平易近人，待人友好，性格開朗、自律，自信，思維活躍，極富創造力。易於溝通，具有較好團隊的意識，與人相處的很融洽。

5.在大學期間學習了物流管理，會計學，供應鏈管理，ERP系統等主要課程，掌握了必備的理論知識，爲以後更快地適應工作打下基礎。在校期間學習勤奮，曾獲院校三等獎學金，課外主動學習社會技能，能熟練使用OFFICE辦公軟件，並考取了駕駛執照。爲在激烈的就業市場上更有競爭力，自主學習並獲得BEC中級證書與會計從業資格證，在大四的兩個月上課期間認真複習報關員資格考試。在寒暑假期間，積極參與社會實踐，抓住機會了解社會，不斷增強自身能力。本人工作認真負責，做事有恆心有毅力。假如企業給予我一次機會，我會懷着感恩的心盡力把工作做得更好。

6.責任感強，樂觀熱情，心胸寬廣，自信善思辨，思想成熟上進。學習刻苦努力，積極鑽研專業知識，實踐編程能力強。工作認真負責，有主見，善於協調，團隊合作能力強，曾組織多項集體活動。在實驗期間，抓住實習機會鍛鍊提升自己，積累了豐富的理論與實踐經驗!

7.紮實的專業背景、豐富的研發團隊管理技巧，熟悉藥物生產的基本流程。具備獨立與國外客戶交流的能力，對全球的醫藥化工行業有較好的瞭解，能夠獨立進行多步有機合成，具有一定的解決問題的能力。英語聽說讀寫熟練，能夠用英語如實撰寫工作報告。

8.忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任，有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢。肯學習，有問題不逃避，願意虛心向他人學習。自信但不自負，不以自我爲中心，願意以謙虛態度讚揚接納優越者，x。

XX年，本人堅持以鄧小平理論，“三個代表”和xx大重要思想爲指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的xx大報告，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將個人工作總結如下：

一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，爲加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大爲指導，爲進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力.

三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《x區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意爲人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪羣衆的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣衆、認真聽取來訪羣衆反映的問題，提出的要求、建議。同時，對羣衆要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣衆的思想工作，讓羣衆相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣衆肯定。

在過去的20xx年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業業，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但也發現了自己的一些缺點，我想在以後的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，爲人民的社會發展做出自己的貢獻。

近一週來，隨着氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨着溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念爲座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!

一年來，在辦公室主任的領導下，我緊緊圍繞辦公室中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項會務接待任務。

一、 主要工作

(一)強化形象，不斷提高自身素質。

認真學習新修訂的《管理標準》、《內控手冊》及接待禮儀、會務組織等相關業務知識，更新接待工作理念，進一步細化工作流程，提高服務意識，通過不斷提高自身素質來提高接待標準，接待和服務水平明顯增強。加強對公共關係學的學習，增強與部門及業務單位的溝通協調能力，確保接待工作“零失誤”。

(二)強化工作職能，服務中心工作。

年初，厂部按“八部一公司”實施機構改革以後，各部門職能都有了相應的調整，我繼續在辦公室接待專職崗位，充分發揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下企業工作的需要。

1.加強管理，會務接待工作不斷提高。會務工作是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。今年由於脫硫項目前期籌備並開工、全面預算與內控工作逐步推進，擴建項目大膽探索，使接待任務量相對增加。通過組織修訂《接待管理標準》，明確工作流程，細化方案，本着部門“展示企業形象、拓展公共關係”的原則，規範的開展接待工作，確保工作進程的有序性、穩定性與連續性。

尤其對大型的會務接待和公司領導或團體的來訪均編制詳細的會務指南或接待計劃書，提前落實費用、日程、住宿、參觀等安排，做到有備而戰。一年來，組織和協助各部門順利完成了廠職代會、公司多經安評會議、公司組織的脫硫項目可行性研究評審會及電力市場模擬研討會等大小會議48次，爲企業發展創造良好的外部環境。

2.注重細節，提高日常後勤服務水平。日常後勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，爲辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

3.耐心細緻，完成領導交辦的各項任務。今年全面預算管理的施行和內控工作的推進，對會務接待組織的相關流程進一步提高了要求。嚴格按《全面預算管理實施辦法》對部門控制的費用進行預測、結算和登記，完善中間流轉環節，爲領導合理控制費用出謀劃策。全年會議費、招待費、辦公費用等得到有效控制。

二、 存在不足和明年工作打算

一是業務知識學習雖有一定的進步，但在思想政治方面的學習有所放鬆，沒有一定深度和廣度。二是日常後勤工作紛繁複雜，缺少在工作方式方法上的創新。三是主動服務意識還需進一步加強。

針對以上的認識，還需要從以下幾方面努力：

1、加強思想政治、政策理論方面的學習，提高自己的政策理論水平。繼續抓好接待工作。

2、要不斷加強個人修養，自覺提高接待標準，開闊思維，學習和借鑑在接待工作上的先進工作方法，努力適應新形勢下接待工作的需要，在接待工作中不斷融入企業文化和企業特色，樹立辦公室良好形象。

3、提高主動服務意識，任勞任怨抓好日常後勤服務，爲厂部領導、爲各部門更好地開展工作提供優質服務。