物業公司人事部年度總結（精選3篇）

物業公司人事部年度總結 篇1

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。x年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將x年的工作作如下簡要總結：

一、人事管理方面

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，x年度總人數266人，離職660人，x年度招聘部人數759人。

2、較好完成各部門人員的'入職、離職、調崗等人事審批工作；

3、規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、後勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識並開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全；

2、對現場清潔衛生進行巡查；

3、加強食堂管理，儘量提高員工伙食質量，確保飲食衛生；

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況；

三、x年工作尚存不足之處

1、作爲公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠；

2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力；

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

4、員工培訓機制的待完善和加強；

5、對外接待能力有待提高；

6、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

四、下一年工作重點將從以下幾方面着手工作

1、繼續完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭最終歸於人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；

4、加強勞動人事管理工作；

勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；

5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；

6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在x年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

物業公司人事部年度總結 篇2

在即將過去的20xx年裏，人事部在總公司領導下，在集團相關部門具體指導和物業各部門配合下，認真落實“招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理、員工關係管理”幾大模塊工作，努力學習專業化知識，建設職業化、專業化的人力資源管理隊伍，人事部的整體工作有了長足的發展，現將本年度的工作總結報告如下：

一、主要工作總結

（一）加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調，爲公司發展補充新鮮血液。

1、截至11月底，今年人事部共完成招聘員工、各部門報崗711人並辦理上崗手續，簽訂勞動合同，其中助理級以上人員11人，普通員工700人。

2、做好內部人員協調與安置， 9月份借調人員支援山東工作；向天津調派人員1名；10月份篩選三名管理人員調往三亞開展工作。

通過進行內部推薦、網絡、報刊、現場等各種方式招聘，補充了公司需要的人才，解決了各部門的用人需求。

（二）聯合培訓部開展員工培訓和新入職大學生培訓，提升員工總體素質，爲公司高速發展提供高素質人才。

1、聯合培訓部對新聘大學生開展培訓活動，建立大學生培訓方案，爲以後新聘大學生的留用提供依據。

2、 組織骨幹人員參加全國物業管理師考試、物業企業經理培訓和考試，提高管理人員專業化層次。

（三）調研、參照市場工資水平，建立新的物業工資標準，在控制薪酬總額的前提下，陸續爲物業員工上調工資。

同時完成公司臨工每月的工資覈算彙總，並與集團人力部薪酬組、財務部對接。

1、自去年12月至今年11月底，部門工資總額爲 元，平均人數： 人，員工月平均工資 元。

2、因3月份、8月份、9月份分批進行了薪酬調整，同時承接了項目，平均在職員工總數小幅增加，發放工資總額較去年相比有所增長。

（四）掌握國家政策，作好福利管理，保障員工權利，提升員工向心力。

1、報請楊總爲物業工勤崗位繳納工傷保險，自10月份開始，陸續爲所有員工辦理工傷險，在維護員工人身財產安全的同時，分擔公司承擔風險。

2、積極聯合集團各部門處理員工意外受傷情況，做好溝通工作，降低公司損失。

3、協助行政辦統計物業在崗人員，發放節日福利，做好節日慰問；協助集團人力資源部安排、監督員工年度體檢及入職體檢，保障在崗人員健康狀況。

（五）規範外接物業人員檔案管理，做好員工關係管理，保證用工合法。

1、建立外接物業員工檔案，規範管理；

2、做好新入職及在職員工合同管理工作，及時簽訂（續簽）勞動合同，規避勞動風險；

3、協助集團人力資源部做好員工獻血的宣傳、組織、統計工作。

（六）進行人口普查，爲國家人力資源決策出力。

今年5月份是全國第六次人口普查，人事部協助相關部門進行公司內統計工作，普查結果準確，可靠，已通過上級有關部門審覈。

（七）初步建立物業人力資源管理手冊，規範物業人事管理。

在集團人力資源管理的基礎上，結合物業實際，彙總原有相關制度流程，建立規範化管理流程，明晰相關制度，爲物業規範、合理的人事管理奠定基礎。

（八）其它工作

1、嚴格把關，所有特種操作工種人員上崗必須持證，對持證情況進行統一檢查，處理無證上崗情況，督促證件過期人員及時審覈或辦理新證。

2、自接收考勤工作以來，嚴肅考勤紀律，聯繫集團人力資源部及考勤機廠家對各部門考勤相關人員進行了培訓及複訓，嚴格要求按考勤制度執行；同時，對各部門考勤工作進行了統一檢查，對查出問題督促整改，杜絕重複發生，並將檢查考勤作爲長期工作每月進行。

二、本年度工作存在的不足及原因分析

一年來，人力資源工作規範化建設已步入正軌，但還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

（一）公司內沒有形成良好的人力資源管理氛圍

從現階段的員工結構可以看出，公司的員工整體文化程度偏低，其中國中及以下文化程度的員工數量在公司總員工的一半。導致一些現代化的管理理念和管理工具難以掌握和執行。

同時，入職年限在0—4年的佔總比例的86、7%，這一部分的員工對企業現有的文化還沒有深入瞭解，對企業的歸屬感還不夠強烈，所以這也是不能形成良好氛圍的又一個原因。

（二）對員工的培訓不夠，員工現有的工作理念、對集團文化和制度的認識不足以支撐規範化的管理。

隨着集團項目的擴大，物業公司在持續地發展，同時，內外部環境在不斷變化，必須進行培訓纔能有效地解決新困難和新問題，同時培訓是提升員工工作能力和技能的有效途徑。物業公司一直對培訓模塊不夠重視，直至今年9月份成立培訓部，設立專人進行員工培訓。而短期的發展不能完全提升員工業務、能力水平，公司的培訓管理體系仍需提高。

（三）在薪酬標準調整時，未能將基礎工作紮實開展。

在今年薪酬調整過程中，首先調整維修人員工資，導致在一段時間內維修班長工資高過維修部長工資，導致部長級人員對薪酬調整的牴觸情緒；同時，維修人員工資標準偏低，致使定崗工資由C檔起步，D檔工資有同虛設。

又因 市7月份提高了最低工資標準，在9月份工資調整過程中，對人員工資進行再一次調整；而因助理人員有10%績效工資，導致部分工資漲幅不高的助理人員實發工資與原工資變動不大且與維修部長工資持平，不能發揮績效工資對管理人員的激勵作用。

（四）公司的績效考覈工作還非常粗放，指標比較簡單和單一。

參照集團人力資源部績效考覈方法，對員工的考覈仍然主觀性較強，受領導意願影響大；同時指標簡單，不能深入考察員工的工作質量和工作能力；很多部門在接收需要對某某進行考覈通知時，直接將績效考覈作爲任務來完成，而沒有將其作爲一個提升員工業績與能力的工具來使用。因此公司的績效考覈方案有待改進，需進行多方協商與溝通。

（五）現階段的招聘管理流程有待改進。

首先，現在的招聘中，有時各部門在有需求並招聘到人員後直接通知體檢和上崗，而沒有先向人事部提交資料報崗，導致有時上崗手續辦理拖後，新入職員工工資發放不及時或少發；

其次，人事部招聘工作在心態上有些被動，不經常主動聯繫學校、招聘會和網站，拓展招聘渠道，對招聘效果有消極影響；

再次，人事部對於應聘人員尤其管理人員的背景調查工作及對新入職人員的跟蹤服務工作不到位，影響了員工的穩定在崗狀態。

（六）人事部部門內員工，對公司基礎業務和物業工作缺乏瞭解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務工作。

綜上，在公司當前高速發展的態勢下，人事部還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。

三、20xx年度工作計劃

（一）繼續做好招聘與配置工作，招聘公司需要的人才，重視人才儲備及人崗匹配，盡最大力量減少人員流動率。

（二）與品質培訓部聯合，加強員工培訓，尤其是應往屆大學生儲備人員的實習和培訓，提升員工業務能力與績效

（三）對績效管理進行調整及修正，根據崗位職責等因素，建立有效的績效考覈指標體系，並根據考覈指標體系調整並完善績效考覈方案，推動績效考覈工作的紮實落實；

（四）加強薪酬總額控制，持續做好工資覈算及審覈，做好基礎工作；做好福利管理，處理好員工關係。

1、根據公司運行情況及市場水平，評估、修訂薪酬標準，使公司薪酬具有內部公平性及外部競爭力；

2、做好福利管理，及時上報、增減公司員工社會保險相關資料，維護員工利益，減少公司損失。

3、嚴肅合同管理，嚴格要求所有新入職人員及合同到期人員及時簽訂勞動合同，對現有合同簽訂流程中的漏洞進行改進。

（五）加強員工安全及規範操作教育，不時開展宣傳、培訓活動，減少員工受傷及與業主衝突。

（六）宣傳並推動人力資源管理制度、流程的落實，提升規範化管理水平及工作效率；

（七）在做好以上工作同時，加強人事部成員的能力提升，人事部將定期收集人力資源相關政策、法律法規及有關的人力資源培訓資料，利用空餘時間進行學習、溝通、交流與分享；參與人力資源相關課程，引進外部人力資源管理理念與先進的管理方法；多借鑑集團人力資源部及其它物業公司人力資源工作經驗。

（八）持續做好各項人力資源服務工作。

總之，物業人事部不但致力於建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，而且要將具體工作做細、做好，使員工在實現自我發展目標時快樂生活、快樂工作，與公司共同成長。

物業公司人事部年度總結 篇3

無棣縣物業管理辦公室在縣住建局和上級業務主管部門的正確領導下，結合無棣實際工作不斷強化物業行業管理，有力的促進了我縣物業管理工作的健康發展。到目前爲止，我縣共有物業服務企業21家，在管物業項目63個，納入物業管理面積約190萬平方米，服務對象囊括住宅小區、辦公樓及公共服務、商業服務設施等，物業從業人員業務水平進一步增強，服務標準有了明顯提高。

一、立足實際，切實加強物業行業管理機制

今年以來，無棣縣物業管理辦公室進一步加大行業管理力度，進一步規範我縣物業行業市場，深入貫徹山東省物業管理條例。督促我縣物業服務行業發展，提高物業服務水平，改善人居環境，進一步規範物業企業服務行爲。抓住時機大力宣傳並督促各物業服務企業落實山東省物業管理條例，落實並完善關於實行新建物業質量保脩金制度的通知、關於開展物業管理招投標工作的暫行通知和關於開展物業服務合同備案工作的通知。

物業管理辦公室對所屬的物業企業及項目實行不定時抽查制度。檢查中對項目的衛生情況、小區秩序、安保情況及業主評價進行綜合考評並建立信用檔案。對存在問題的物業管理企業進行警告並督促限期整改。物業管理辦公室還定期聘請專家對物業企業管理人員進行培訓，提高物業管理人員素質，提高物業管理水平，使企業管理更加規範。通過嚴格監管和正確的市場引導，我縣物業企業服務項目管理服務水平得到了有效提升，取得了可喜的'成績。無棣房產物業服務中心服務的無棣縣建設大廈、山東中建物業管理有限公司濱州分公司服務的無棣政務中心獲得20xx年度山東省物業管理優秀大廈；無棣縣鑫泰物業管理有限公司服務的無棣縣國土大廈、山東潔濱物業有限公司服務的無棣縣交通大廈獲得20xx年度市級優秀物業服務示範項目；無棣金羚物業服務的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區五星級服務示範小區；無棣海天物業服務的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區四星級服務示範小區。

二、正視不足，積極提升行業管理水平

隨着我縣房地產業的迅猛發展和市場化的不斷推進，物業管理不斷得到普及和推廣，也越來越引起人們的高度關注，已成爲城市管理及和諧社會建設的重要組成部分。從我縣實際情況看，物業市場單位自管、原始公司化管理和現代物業管理並存，這也說明我縣的物業發展還處在不平衡、不規範、不成熟的起步階段。一是有的物業服務企業規模小、標準低、從業人員工資待遇低、服務能力差等；二是物業市場不健全，市場化程度不高，業主和物業服務企業雙向選擇機制不成熟，特別是前期物業管理不完善，業主委員會組建不順暢，發揮的作用不突出，物業服務企業對成立業主委員會不積極等；三是個別物業服務企業服務不到位、經營不講誠信、只收費少服務以及個別從業人員素質低、服務態度不好的現象時有發生；四是物業服務企業安保滯後，安保隊員年齡大、體質弱、應變能力差、工作動力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業服務企業的整體形象。

下一步，物業管理辦公室將進一步加強物業管理宣傳和行業監管。加強對物業質量保證金及專項維修基金的管理水平。結合當前工作實際，加大工作力度，強化監管服務，嚴把市場準入關，爲了規範和保護現有的物業市場秩序，現在城區已不再批准新的物業公司，爲了鄉鎮的小城鎮建設和管理，每個鄉鎮、街道辦事處允許成立一個物業服務公司。對物業企業資質申報、延期及覈定等級方面嚴格把關，堅持審批標準，嚴格控制規模小、實力弱、信譽差的企業入市，對一些管理水平低、服務質量差、業主投訴多、有劣跡的企業清理出物業市場。強化日常監管，堅持“屬地管理”原則，推行選聘物業企業招投標的方式，要求各物業服務企業簽訂的物業服務合同及時到物業管理辦公室備案，不備案的其業績不予認定；定期檢查與不定期檢查相結合，對各物業公司

每半年進行一次業績評定，每全年進行一次全面考覈，依法查處違法違規行爲，達不到業績要求的將視其情況給予限期整改、降低資質等級、直至吊銷資質。

三、強化監管，切實完成八項工作

無棣縣物業管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點工作情況。要求全縣各物業公司要以山東省物業管理條例實施三週年爲契機，積極主動開展多種形式的宣傳活動，採取懸掛橫幅、條幅、發放材料、明白紙、電視、媒體、網絡等形式，大力宣傳條例、法規、政策，努力營造良好的羣衆輿論氛圍。爲工作的順利開展創造良好的法制環境。在已有的基礎上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號、7號，關於合同備案、招投標、資質管理的三個通知，要求各企業認真學習，貫徹執行三個通知的相關規定，按照市局制定的統一表格文本，把各企業服務合同，外省市及本省外市進濱企業的備案材料，於20xx年12月31日前，把本年度相關材料報市局備案。要嚴格按照濱建房字20xx6號關於開展物業管理招投標工作的暫行通知規定，企業承接新的服務項目，必須按照程序實行招投標。從根本上規範、理順我縣物業服務市場秩序。各企業負責人、項目經理，要認真研究、學習建房20xx165號關於印發的通知，做到舉一反三、融會貫通，把各項條款貫徹到具體工作中去。按照條例規定，根據省政府提出的構建和諧山東的總體要求，積極主動督促小區所在地、鄉(鎮)、街道辦事處、社區委員會，按照條例規定程序，組建小區業主大會與業主委員會。爭取到20xx年末，成立業委會的小區比例達到40%。按照中物協優秀住宅小區(大廈)評選標準，積極鼓勵企業參加優秀小項目評選活動。貫徹落實濱州市物業管理收費辦法。進一步落實住宅小區物業服務量化考覈和星級管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級管理小區考評基礎上，認真總結經驗，徵詢業主意見、調研取得成效，評估實際效果，完善考評程序，提高公平、公正標準、在我縣全面推進星級管理工作穩步開展並全面貫徹落實物業服務省級標準。