社區志願者工作總結

一、推行志願者註冊制度工作的實踐

1.加強領導，充實力量。

我們把志願者“時間銀行”作爲是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規範管理，建立工作機構是關鍵。對此，我們把開展志願者日常管理、服務、指導、培訓工作作爲社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2.建立制度，規範管理。

完善志願者檔案管理，建立了註冊志願者電子檔案、對志願者個人概況、年度註冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規範的註冊志願者隊伍，進行統一規範的管理。

3.廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。認真學習黨中央、國務院關於推進社區志願工作的重要指示和中央九部門有關社區志願者管理工作的文件、中國社會工作協會社區志願者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志願者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使“時間銀行”志願者活動更具活力

“時間銀行”開展志願者服務工作始終圍繞“黨政所急、居民所需、志願者所能”這一總體要求，提出了“有困難找志願者，有時間做志願者”的口號。廣泛開展“志願者雙休日”系列服務活動。以幫助五保戶、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送溫暖，解決生活困難，衛生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志願者服務工作上取得了可喜的成績，涌現了一大批明星志願者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志願者工作基礎

爲了進一步完善志願者工作的管理，社區志願者協會在街道的指導下，專門成立了以社區幹部、黨員、居民組成的志願者協會，建立了文化教育、計生新風、科普宣傳、消防安全、便民服務、黨員治安巡邏、環保護綠、愛心醫療、普法維權、文體娛樂等10支特色志願服務隊，並在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等25支個性志願小分隊，壯大志願者隊伍。通過深入家庭、小區的形式，向居民發放“時間銀行”志願者招募調查表，挖掘居民的特長，徵求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議20多條，爲“分行”的工作開展打下了良好的基礎。

四、優化社區資源，拓展志願服務領域

社區充分發揮市衛生局、市一醫院、120急救中心等地區共建單位優勢，整合他們的技術、資金、人才、場地資源，成立數支特色志願小分隊，爲居民老人、困難人員、失業人員提供服務。如省新聞出版局“黨員幫困小隊”與社區10戶高齡老人、困難家庭結對子定期走訪送溫暖、爲困難學生送學習用品;在街道“時間銀行”成立週年先進表彰活動中市一醫院“愛心天使”醫療服務隊被評爲“志願者服務隊”;消化病房的樓立蘭被評爲“志願者”。幾年來，無論颳風下雨、寒冬炎夏，由黨員、團員組成的該服務隊，每週四中午都會準時在向陽新村爲居民提供醫療服務、測量血壓，與居民形成濃厚的感情，被當地居民稱爲“愛心天使”;市衛生局和120急救中心服務隊將體檢機開進小區爲居民免費體檢，爲居民贈送藥品，開展急救知識諮詢講座。天長國小和天地實驗國小志願者爲家長進行教育諮詢，爲老人送節目、送溫暖等，長期以來，由衆多地區單位志願者組成的特色小分隊發揮特長爲居民提供各類服務，成爲“時間銀行”社區分行的一大亮點。

五、深化服務內涵，突出人性化的服務方式

由社區黨員、居民、婦女、青少年等羣體組成的社區三大載體“治心話療”、“時政快車”、“議事廣角”是充分體現居民自我管理、自我服務功能，深化志願者服務的有效載體。在那裏居民通過互動學習時事政治、議論社區事務、宣傳科普知識、開展關愛青少年健康成長論壇等等，使得社區文化教育、健康教育、環保教育、青少年教育內涵得到深化。每月的25日是社區便民服務隊爲居民送服務的日子。家電維修、磨刀、送大米、理髮等一系列的生活服務深受廣大居民歡迎，並且爲了提供更人性化的服務，志願者們專門與老人、參加人結上對子，上門提供服務。

社區以“幫一把”服務社爲平臺，積極發揮社區志願者在社區服務當中的作用。以切實爲居民解決生活當中的熱點難點問題，來進一步深化社區志願服務，推進社區志願服務上水平，收到了比較好的效果。對此，杭州日報9月20日第四版刊登了題爲：“幫一把”志願者，一幫幫遍六社區的報道，該報道主要以社區金牌志願者顧小虎的點滴事蹟爲題材宣傳了社區在開展社區志願服務方面的情況(最近，顧小虎被社區推薦爲評選全國優秀志願者的候選人)。其次，社區還結合開展的深入學習實踐科學發展觀活動，集中社區的志願者能工巧匠爲居民小區的破損雨棚、鐵柵門、晾衣架等生活設施進行修復，把學習活動與爲民辦實事有機地結合了起來，贏得了廣泛好評。日前正在申報浙江省優秀社區服務項目獎。

社區志願服務事業是一項具有旺盛生命的事業，有着廣闊的發展前景，在當前和將來對構建和諧社會發揮着重要作用。我們要不斷加強隊伍建設和管理，創新服務形式，提高服務水平，爲發展社區志願服務事業做出新的貢獻。