廚師試用期個人總結報告（精選18篇）

廚師試用期個人總結報告（精選18篇）

尊敬的各位領導：

年 月 日，我正式成爲 公司的一名職員，到現在已經個月了。在領導和同事們的關懷和指導協助下，我比較順利地完成了自己職責範圍內的工作。在工作中逐漸學會了多留心、多思考、多學習、多總結的工作方法，虛心向領導和資深前輩請教、與同事們溝通，瞭解公司各項規章制度及業務現狀。加強學習以彌補自己業務上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深前輩詢問、學習，提高自己的業務水平。現將本人在個月試用期內的工作情況總結如下：

一、試用期工作總結

(一)行政管理方面

1. 熟悉了公司的基本規章制度，瞭解了公司的組織架構和職能權限。 2. 在工作中做到嚴於律己，不遲到，不早退，不無故曠工。 3.對分配的任務能夠做到加班加點，按時完成，不拖沓。 4. 利用工作之餘不斷學習與公司業務緊密相關的知識。

(二)業務工作方面

1. 首先熟悉公司的相關業務資料和項目內容，在 的指導下完成了 。 2. 參加公司項目考察報告等會議，並撰寫會議紀要。 3.利用access數據庫軟件製作公司通訊簿，對名片進行統一管理，已經投入使用。 4. 在領導和同事的指導下，參與 項目的調研和跟進工作，協助完成整理工作;隨後將所有有關該項目的資料進行規整、製作、排版，最終打印裝訂成冊，歸檔備用。 5. 製作公司宣傳畫冊，初步小樣完成。和商議後，根據他們提出的意見和建議，畫冊有待進一步精加工。

6. 參與 的相關項目資料包括： 1) 項目; 2) 項目，

3) 項目文件及工程量清單;以及 地材價格的整理; 4) 項目招標文件; 5) 項目; 6) 項目;

(三)協助管理方面 1. 協助製作各類文件模板，做好會議簽到，與客戶會談記錄，公司會議紀要等工作，使公司管理規範化。 2.配合完成考察項目資料的整理、印刷和歸檔工作，通過多家比對，選定性價比較高的印刷廠進行長期合作。 3.在領導和同事項目考察期間，能積極配合完成考察商談所需的資料。

二、待改進事項 1. 由於缺乏專業知識且經驗不足，在翻譯外文資料的有時不能非常準確深刻的理解;在日後的工作中，需不斷加強專業知識的學習。 2.在翻譯、分析資料時，方法有欠妥當，缺乏宏觀把握資料內容的意識，有時過於糾結於細節，反而造成耗時低效的狀況;因此工作思路需要轉變，多動腦、多思考、多總結，善於提取和分析核心內容,同時不斷提高自身的語言表達能力。3. 由於目前接觸的資料以英語爲主，所以在語言方面還需不斷學習，增強理解能力，提高閱讀效率;同時逐步接觸瞭解相關內容及商務工作的流程，提高自己的業務能力。

三、下階段工作目標與計劃 1. 對語言進行深入學習、紮實工作，着手考取和專業相關的 證書，增強語言能力。 2.繼續對收到的各種項目信息進行初步篩選、翻譯、整理、分析及彙報討論。 3. 協助同事做好文件登記、收發、擬寫、打印、歸檔等工作。 4.配合領導、同事開展工作，跟進項目進展狀況，完成各項工作，

總之，在這個月的工作和生活中，本人真實體會到公司輕鬆愉快的工作氛圍，良好的人文和學習環境，注重進取和創新的工作團隊。在這種氛圍下，我也堅信，在未來的工作中，本人會以更加負責和主動的心態，將分內的事做得更爲精細和到位。

以上是本人試用期工作報告，在此，期望領導審覈並批准我成爲公司的正式一員。

謝謝!

我於20xx年3月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作爲一個剛剛步入社會的應屆畢業生，這裏的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月裏，我慢慢的適應着這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下彙報：

一、對公司的瞭解：

初到公司，我便開始閱讀關於上海大衆的《上海大衆經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規範及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大衆有了一定的瞭解，同時也瞭解了一個公司的應該要有的工作規範。

二、工作成績

1、內部和外部的郵件傳遞及彙總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及彙總，把各個部門的信息準時準確的送到，並且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。

2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試製作維修週報。這類週報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統計錯誤，但是經過幾周的熟悉之後，已經慢慢地能夠熟練的製作了。

4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審覈，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規範模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從複印、掃描、傳真到發放報刊雜誌、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、存在問題及對其改進方法

1、由於在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業務操作，因此對於公司的銷售、維修等業務尚未完全瞭解;

2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;

3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;

4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。

四、接下來的個人工作計劃：

首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情並對公司整體的運營模式與流程做進一步的瞭解與熟悉。

其次，進一步瞭解公司的人事制度和規範，掌握有關人員招聘、培訓、績效考覈以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發展。

最後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，並提出批評、建議。

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。在即將過去的兩個月時間裏，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做爲一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時爲相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。

六、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的纔可放行。

七、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時作爲一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一、對於商戶諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒並及時彙報上級領導處理解決。

二、對於商戶的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以後將維修單編號歸檔。

三、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。

試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作爲意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，爲做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，爲公司的發展貢獻出自己的一份力!

剛剛從按部就班、程式化的工作方式中解放出來，公司和諧、溫馨的工作氛圍讓我如沐春風，領導的親切，同事的和善，處處洋溢着撲面而來的溫暖。但我並沒有因此降低對自己的要求，放鬆學習，而是積極地端正態度，努力做好以下幾點：

一、端正態度，認真工作

在一個月的時間中，我主要負責相關文字撰寫、報表製作、各類文件的檔案整理、公室區域的清潔和維護以及其他辦公室工作。爲了百分之百達到要求，我從初學者的角度定位自己，抱着在“做中學、學中做”的宗旨，認真對待手頭的每一項任務，遇見問題虛心請教，不斷摸索，發現不足之後，便認真改進，完善提高，力求盡善盡美。經過一個月的鍛鍊與學習，在日常工作的處理，我已做到了如魚得水、得心應手。

二、遵守制度，協助配合

俗話說，無規矩不成方圓。正是因爲有了制度的約束，才能使公司同事心往一處看，勁往一處使，從而達到效率的最大化。因此，在入職之初，我告訴自己要儘快融入公司，與同事打成一片，通過一段時間的摸索和實踐之後，我很快地瞭解了公司的文化和規章制度，並在工作中認真執行公司的相關管理規定，積極協助同事做好各項工作，認真配合部門完成了如下任務：以QQ平臺，通過交流，協助完成“__”“__”網絡潛在客源開拓工作，現已充實20__餘人左右的潛在客戶體系;參與公司網站“醫學美容諮詢”板塊的內容更新、擴充及網站客服諮詢試運行工作;協助參與環境佈置採購工作，並在此過程中學習佈置構思，物品搭配選購方式;協助團購網站進行物料採集工作以及其他相關事務工作。

三、虛心求教，不斷學習

作爲剛進入公司的新人，對一切都充滿了陌生和好奇。在遇到問題和困惑時，我虛心向公司前輩請教，而前輩們也總是不厭其煩地爲我講解，正是因爲有了他們的熱心幫助，我纔不斷根據實際情況進行調整，快速勝勝手頭工作。除此之外，在工作之餘，我不斷深入學習與工作相關的各項專業知識，如辦公軟件應用、文字編輯處理、攝影、攝像的操作、活動策劃組織等，通過書籍、實際操作等方式加強對書本知識的理解和吸收，並將其與實踐結合，快速掌握相關工作技能，提高自身綜合素質。

所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”，要想保證每項業務正常有序的進行，就要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作，處理好每一件瑣碎的小事，就要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平。總結自己實習期的表現，我盡全力做到了以上兩點，不僅工作效率提高了，工作方式也得到了有效地改進。這首先要感謝領導、老師、同事對我的關心和幫助。正是因爲他們的支持，才使我更加堅定了留在這裏的決心。

當然，人非聖賢，孰能無過，我也不例外，如在在某些事情的處理上，考慮還不夠周到，缺乏靈活性，對某此細節的把握，還有待加強，因此，在以後的工作中，我會更加嚴格地要求自己，揚長避短，不斷加強學習、提高素養，爭取在工作上再上一個新臺階。

乘風破浪正當時，我以我手寫青春!總結過去，展望未來，20__年，我將盡快地融入公司整體氛圍中來，做好本職工作，不斷學習、迎接挑戰，以更加出色的成績回報領導的關懷、同事的支持，爲公司的發展添磚加瓦!

我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1.嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到早退違規現象。

2.主動學習儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動虛心向領導同事請教學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程工作方法。

3.工作積極認真負責，通過不斷學習請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1)在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯繫，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和徵詢，爲方案的順利進行提供了有效幫助。

2)憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效有序進行。

3)根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行並完成。

4)盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5)在計劃要求時間內，提前完成立項備案，爲項目正常進行提供了條件。

6)提前把交通分析日照分析和環境分析完成前期文本和製作，爲下一步工作做好x分的準備。

7)與土地部門積極溝通，加強聯繫，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，爲項目進行提供了有利保障。

8)配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，爲領導做好參謀，爲土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。

9)利用個人關係，積極爲其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間x相處加強溝通團結協作，以儘快更好的融入團隊。

4.存在問題及解決辦法：

1)由於在原單位主要從事行政經營和項目管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2)工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間裏，我個人以爲取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認爲我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極熱情認真地完成好每一項工作。

____年__月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人聰明能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級治理職員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是__人作爲拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基矗現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地熟悉到，從其他行業轉進物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常治理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的一員，我清醒地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合治理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的關鍵，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、正確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、正確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關於禁止治理職員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般治理職員年度業績考覈測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我固然做了一些工作，但仍然存在不少題目，主要表現在：

初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在很多的不足，感覺上是天天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部分領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。

工作不很紮實，不能與時俱進。作爲一名剛剛踏進社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識固然瞭解但卻不精。

在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投進到工作中往。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，進步政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作爲一項日常重要工作來抓，以嚴厲的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投進學習，爲我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，進步服務意識，改進工作作風。作爲辦公室的一名工作職員，我將本着爲人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，爲前來辦事的職員提供滿足的服務。

再次，進步工作能力，勇於創新。固然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步進步自身的工作能力，以積極的心態面對天天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進娶完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

3月_日我很榮幸加入金山工業園，成爲規劃建設部的一員。回顧這三個月的工作，感觸很深，收穫頗豐。在園區領導和同事的指導和關懷下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的經驗和社會見識。

一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

4月1號在葛部長的帶領下我來到了金鉤山村宅基地，在施工方、監理陪同下對我以後工作範圍和職能有了比較全面的理解和認識，當時正在進行樁基礎施工，這正是我學習施工管理的最好的開始通過學習作爲獲得新知、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於實踐當中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這三個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，但是在現實管理和施工當中很少用於社會實踐中，這樣的理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的實習和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的實習也是彌補自己的不足的有效方式。通過這三個月的實習，並結合園區的實際情況，在葛部長的帶領和指導下，使我對金鉤山村宅基地工程有了更全面的瞭解和認識。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心、突出重點、盡心盡力履行職責

在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在園區找不到事做，老是需要領導指派任務，總是很被動，不能得到鍛鍊自己的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，爲使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面虛心的向領導、同事請教是自己對園區的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

三、以極大的熱情投入到工作中

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉變，不能快速的發現問題，從而解決問題，認爲沒有多少事情可以做，我就有點小失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，儘管老是出一些小毛病，在部門領導的指導下，避免在犯同樣的錯誤。同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入園區以後，我一方面努力做好自己的本職工作，另一方面積極配合園區同事們的工作，在同事們工作忙碌的時候主動幫助，儘自己最大的能力爲同事們分憂解難。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了些工作，但距離園區領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對以上存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、做好實習期工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、繼續在做好本職工作的同時，爲公司做一些力所能及的工作爲公司做出應有的貢獻。

1、羣衆事情無小事。來信來訪的羣衆，他們既然過來，肯定就有解不開的疙瘩，有矛盾所在，如果我們抱着一種盲目的，認爲事情很小的態度，就可能使矛盾激化，引發難以想象的後果。對於每一位羣衆的來信來訪，都應該抱着高度重視的態度，端茶倒水，認真接待，千萬不可麻痹大意，導致不可思議的後果。

2、知識學習無盡頭。也許曾經有過，自己讀了這麼多年書，見多識廣，什麼不瞭解。哪怕或者是曾經有這麼個念頭，也是不合適的。首先別說基層工作千頭萬緒，沒基層經驗難以工作。即使是基層幹了一些年限，有經驗了，也是要學習的。“學如逆水行舟，不進則退”。時代在變化，社會在發展，一定要不斷的學習，活到老，學到老，充實自己。

3、少說多做幹實事。思想、知識的不完善，對於情況的不瞭解，沒有全面的信息掌握，就枉下結論，是錯誤的不明智的選擇。於己於人於事都無利。很可能還會壞事，或者給自己帶來麻煩。比如接待來訪羣衆，認真接待是必須的，但是自己不能輕易下結論，尤其在材料不夠全面、充足的情況下。

今後的工作，對我來說應該是真正的更深的考驗。爲此，我一定在工作中，注重理論與實踐有效的結合起來，虛心請教，踏實工作，揚長避短，全面發展，有所爲而又“有所不爲”，做合格甚至優秀的村助理。

總之，我一定會更加嚴格要求自己，奮發努力，積極進取，把工作做得更好，爲社會主義新農村建設奉獻自己的一份力量。

在過去的三個月中很有幸加入到XX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、思想上

自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成爲一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

二、學習上

嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、工作上

無論在總檯、還是在客服部門，都是以客人爲先，儘量滿足客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑着這樣一種堅定的信念，爭當行家裏手。爲我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。

記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。

爲了儘快掌握服務行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道後常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵。

經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成爲一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收穫最多的也就是在服務的時候，它讓我瞭解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。

雖然只有短短的三個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。

從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

我於20xx年3月底正式到公司頂崗實習，經過幾個月的工作，我已經基本熟悉了業務，能夠獨立完成領導交給自己的做的任務，基本能履行好崗位職責，20xx年七月，我與公司正式簽訂了見習期爲一年的合同，至今，我已工作一年多，在這段時間裏，在上級領導們的關心和培養下，在同事們的熱心幫助下，自己的思想、工作、學習和生活等方面都得到了很大的提高，現在我將本人這一年以來的思想、工作、學習和生活情況做個簡要的總結匯報。

一、思想情況

剛到公司頂崗實習的時候，正遇全國掀起學習科學發展觀狂潮，我有幸被黨工部借調過去工作半年，在這半年時間裏，我的思想政治素質取得了長足的進步。我曾多次參加公司組織的學習科學發展觀的一系列重大活動，並跟着衡總指導了物資公司、玻棉公司和煤銷公司學習科學發展觀的情況，在這期間，我受益頗多，不僅加深了我對科學發展觀的認識和了解，更重要的是提高了我自身的知識理論水平，思想政治素質得到了巨大的進步。20xx年4月，我光榮地被黨組織吸收爲一名正式的共產黨員，從此我暗下決心，以後必將以更高的標準要求自己，認真鑽研業務，努力做到吃苦在前，享受在後，克己奉公，多作貢獻，真正起到共產黨員的先鋒模範作用，爲公司的發展奉獻出自己的微薄之力。

二、工作情況

在黨工部學習科學發展觀時期，是我從學校到公司、從學生到職員的轉折時期，由於對很多業務工作還不熟悉，我堅持一邊學習，一邊工作，從基礎做起，撰寫了科學發展觀學習動態等信息，順利完成了這段時期的工作任務。

同時，我還認真學習《國家行政機關公文處理辦法》，並從各類文祕書籍、網上學習相關知識，在同事的關心和幫助下，我也基本熟悉了祕書科的工作，從草擬文稿、公文核稿等基礎方面做起，並擔任了半月刊《芙蓉信息》的主要編輯工作。

20xx年10月，我從祕書科調到接待科，這是一個嶄新的工作崗位，較我以往的工作有很大的不同。接待科的工作繁而雜，不僅要做好日常的迎來送往等接待工作，還要做好管理好小車隊和電話會議記錄及通知等方面的工作。本着團結合作，相互協商的原則，在領導和同事的關心幫助下，我已經完全適應了接待科的工作。

三、學習情況

“三人行，必有我師”，這是我的人生格言，所以公司中的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經驗以及待人接物的處事原則對我來說是一筆寶貴的財富。由於工作經驗的嚴重不足，學校學習的知識和工作不完全接口，所以最開始對工作顯得手足無措，但是在領導、同事的幫助教導下，我受益頗多，現在已經能夠順利完成自己的本質工作和領導交辦的任務。爲了加強自身在本職工作上的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來相關資料對祕書工作和接待工作進行了學習，經過這一年多來的鍛鍊，我明顯覺得自己進步了很多，成熟了很多。

四、生活情況

剛到公司，我就體會到了公司強大的團結力和凝聚力，體會到了公司巨大的人文關懷。單位爲我們解決了住房問題，領導和同事們也給予了很多的人文關懷和幫助，讓我體會到了公司這個大家庭的溫暖。在這個溫暖的大家庭裏，我很快的適應了從學校到公司、從學生到職員這一角色的轉變，從以往依賴親人、朋友變得獨立和堅強。

在這一年多的時間裏，雖然我在思想、工作、學習和生活上都取得了長足的進步，但與其他同事相比，還存在着很大的差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀的面對自己的不足之處，要逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在思想、工作和學習中完善自己。

總之，對於才踏上工作崗位不久的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練的掌握業務知識，始終以積極的工作態度和高度的責任感投入到工作中，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣，才能使自己成爲工作上的能手和內行，也才能夠在工作中切實爲領導和羣衆排憂解難，更好的服務於領導和羣衆，從而更好的爲企業的發展作出自己的努力。

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到店面以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因爲如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人爲了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進入店面的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，爲客戶製造感動，爲公司創造利潤!

進入單位工作已經一年，現根據一年來本人的工作實際結合單位的規章制度，對一年的試用期工作總結如下：

一、政治思想方面

認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹黨的XX大和XX屆X中、X中全會精神，深入領會執行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學習了相關文件，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育活動爲重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。

二、工作方面

本着對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守各項規章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

1、深入開展調查研究。

2、做好中長期規劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設項目。

4、做好年度管理工作計劃。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作爲一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作爲人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不紮實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，做好20xx年工作計劃，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成爲人民滿意的公務員。

回首__年客務部幾個月試用期的物業客服工作，感慨頗深。這幾個月來我在物業各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

1.提高服務質量，規範前臺服務。

自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，__年是全面落實該方針的幾個月。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證物業各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

2.規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業物業的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。

在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同物業的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

3.改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

__年將是嶄新的幾個月，隨着我服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善__物業物業將會向着更高、更強的目標邁進，我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的幾個月，共同努力爲__物業譜寫嶄新輝煌的一頁!

本人從20xx年12月2日進入燃氣（集團）營業服務分公司至今已有11個月。期間學習到許多寶貴的工作經驗體會到作爲杭燃員工的必備的良好的工作品質。同時鞏固了所學的專業技術知識。

剛到燃氣（集團）實習期間正逢限供抄表工作如火如荼，爲了響應公司打好抄表攻堅戰的號召，收集工商用戶的每日用氣量數據信息。全分公司上至領導下至普通員工大家都全心全意的投入到了限供抄表的緊張工作當中。大家都發揚了不怕苦不怕累連續作戰的良好工作作風。通過這次限供抄表我增加了對工商用戶資料信息，還有燃氣表具的基本知識以及燃氣設施的日常維護知識。對於我今後的工作起到了很大的幫助。最主要的是使我認識到了整個杭燃集體良好的工作態度一絲不苟，百折不饒的工作作風。此後我參加了分公司春節期間的調價抄表工作有了以前的經驗對我順利完成這次春節調價抄表任務起到了良好作用。通過這些日常的抄表工作，我熟悉了工商抄表的流程和作業規範。對燃氣表具的結構。管道的敷設。表具計量的業務知識方面有了直觀的認識。

此後我一直在工商服務科實習。20xx年1月18日開始主要負責新工商用戶驗收點火和拆遷改工程踏勘，通氣驗收工作的下達協調工作。工商用戶資料檔案的建立。工商用戶停氣通知的下達和告知。燃氣協會燃氣培訓工作的落實工作。以及科室辦公室的日常工作。完成日常抄表和工作車輛的聯繫工作，完成領導交辦的各項任務。通過這些日常工作我對於新工商用戶的點火驗收流程有了全面的認識，並且不斷了自己的理論知識。特別對老用戶的拆遷改工作也有了全面的瞭解。通過停氣通知的下達工作我培養了嚴謹仔細的工作態度加強了和用戶溝通的協調能力。在這期間公司領導，科室領導，還有各個崗位的老同志老前輩給予我很大的支持和幫助。他們毫無保留的在工作上耐心指教。同時領導對我的工作情況甚至生活上也給予很大的關注和幫助。使我真切感受到杭燃人的高昂工作熱情和企業風采。我覺得自己能在這樣一個團結緊密的工作團隊裏成長是件多麼幸運的事。

現階段我的工作主要還是協助科室領導做好力所能及的工作，運用所學的專業知識，處理好辦公室的日常工作。比如日常文件和資料報表的完成和上交。同時負責對班組的管理監督工作。完成每月燃氣費的賬目催繳督促還有增補單的制定與審覈。處理好工商用戶的更名，過戶，託收等工作。做好上階段工作的移交工作把自己的業務知識傳授給新近員工使他們儘快的走上工作崗位。儘快的熟悉新工商用戶的驗收點火工作，走出去實際的觀摩和參加驗收工作。理論和實踐相結合在實際工作中提高業務水平。

總結以上的實習工作，我感覺光有理論上的認識是遠遠夠的。應該更多的參與現場的驗收通氣，應該在這些工作中學習經驗。對竈具，燃氣表具，管道以及整個工商用戶的點火驗收過程深入細緻的瞭解。重點學習燃氣方面的專業知識。這也是我現階段非常缺乏的專業知識。同時應該運用自己所學的專業知識把先進的管理理念運用到工商用戶和科室的日常管理工作中。此外在我擔任單位的管理工作工作中我發現很多老的管理機制還有待遇改善，工作效率只有在先進的管理理念和管理體制之下才可以發揮作用。

在以後的工作中我將在公司領導和科室領導以及各位前輩的帶領下更努力的工作和學習。不斷提升自己的業務水平提高自身素質。充分利用營業服務分公司給我的良好的工作和學習環境取得更大的進步。請領導和同事們幫助和監督！同時感謝在我實習期前給我幫助的同事和領導以及川大學習中心的老師，我會更好的努力在下一階段的工作中取得更好成績。

進入公司的三個月時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深瞭解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作。

此期間在領導的指導下熟悉現場，對全廠儀表設備有了比較全面的認知。此基礎上完成生產過程中產生的儀表問題及時完成維護工作。

三個月的試用期中做了如下工作：

(1) 視頻監控

首先5。4萬噸碼頭新建視頻信號按照要求送至各政府部門，與原視頻進行整合;恢復2萬噸碼頭邊防檢查站視頻信號;對2萬噸碼頭視頻進行改造，使之能觀察整個碼頭的視頻;按照政府部門要求對裝車站、門衛和化工灌區的監控進行擴容，使之能達到3個月的視頻圖像保存時間;對廠區周界的8個攝像頭進行修理，恢復監控信號;增加大罐和球罐兩處監控並接入監控系統傳送至政府部門。這些工作的完成讓碼頭開發中監控這塊順利通過要求。

(2) 工程收尾

隨着碼頭工程的結束，對碼頭設備進行調試，整改施工隊伍在施工中出現的錯誤。完成碼頭LPG緊急切斷閥的調試;5。4萬噸碼頭引橋口LPG緊急切斷閥的調試;2萬噸碼頭化工緊急切斷閥的調試;碼頭電話的安裝等。

(3) LPG工段恢復

球罐安裝雷達液位計並調試完成交付使用;LPG開工前對儀表和設備進行檢修和維護;處理開工過程中出現的異常情況;更換DCS系統備用硬盤;對

S5PLC出現的故障及時維護;對LPG裝車站地磅軟件進行恢復，對地磅維修恢復計量;對LPG裝車站批控器進行恢復，完成LPG的裝車。

(4) 化工倉儲

對化工儲罐雷達液位計的TankMaster進行維修;對日常生產中出現的灌區液位不準、溫度不準、閥門無法動作等故障及時完成維修;對化工裝車站批控器出現的故障及時完成維修;廠區地磅完成強檢;對地磅出現的故障完成維修。

這三個月的試用期間的工作完成情況並不能讓自己感到十分的滿意，還有許多地方需要不斷的去學習和改進，在今後的工作中，我有信心克服困難，進一步完善自己，讓領導滿意，爲東華能源更快更好的發展貢獻自己的一份力量。

轉眼間，在婦幼保健院三個月的實習就要結束了，這幾個月來，在醫院領導及上級醫生的精心培育和領導下，在思想工作都取得了很大的進步，學到了很多在學校學不到的知識。 在思想上，我積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。作爲一名預備黨員，我時刻以一名真正的黨員嚴格要求自己，爭取早日加入中國共產黨，成爲一名真正的黨員。

在工作中，我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行職責，尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、不曠工、塌實工作，全心全意爲患者提供服務，樹立良好的醫德醫風。 在學習上，自從畢業到至今，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，用理論知識來聯繫實踐，不斷求知進取，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。 當然，我還存在着經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今後的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結經驗教訓，克服不足;我將努力找準自己的定位，儘自己的所能爲醫院作出貢獻。

我於3月31號進入XX公司參加培訓開始，經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月裏我很榮幸能和大家一起經歷開業前期的培訓和準備，有幸見證公司開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心佈置和愛護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心裏充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日誌記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心裏有過的想法和思考仍很清晰。

作爲客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以後，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行爲上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：我們是職業的經理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業務上，到現在，對於公司的產品，理念，流程，制度我基本都瞭解。記得調查客戶從最開始心裏很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司不喝客戶一杯茶的理念並時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也儘自己最大的努力在所有小細節中做到風險控制、速度、親和力、創新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。

作爲陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都儘量在走訪中就及時覈實銷售發票、銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審覈是否造假，對於客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不誇張。對於客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都儘量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是覈實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到籤合同全程由我主辦，爲了覈實其菸草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面爲客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就爲她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的瞭解，相信對之後薪易貸業務的辦理更順利。