稅務工作者個人工作總結及工作思路（精選5篇）

稅務工作者個人工作總結及工作思路 篇1

XX年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對於我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。爲確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。

一、以誠信爲本，理順各個方面的關係

在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裏外是非，祥和爲上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

二、以學習爲本，提高政治業務素養

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作爲提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。

三、以勤奮爲本，完成各項工作任務

我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

四、以自律爲本，樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行爲給予高度評價。

五、強化稅源管理，不斷提高精細化管理水平

1、科學合理劃分工作崗位

我所根據每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調動了幹部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業戶徵管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。

2、以開展勞動競賽爲切入點，帶動稅收收入穩步增長

一是開展“清理漏徵漏管戶競賽”活動。我所結合稅(費)源工作，摸清稅源底數，同時全所開展“清理漏徵漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計爲納稅人提供優質服務。上家巷21戶納稅人爲孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落後，個個爭做貢獻，爲地稅添光彩。

3、強化稅源管理

一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監控辦法。二是細化管理內容。加強戶籍管理、發票管理，建立稅源分析監控機制。三是細化管理手段。發揮信息技術效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度;對納稅人的生產經營、基礎稅源和納稅情況進行全面深入地分析監控，結合實際制定行業稅收管理辦法。四是細化組織架構，提供組織體系保障。優化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關的監督制約機制。五是細化考覈評價。建立稅源精細管理考覈制度與執法責任追究制度相結合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考覈指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。

4、重視稅源基礎資料歸檔。

我所結合稅(費)源普查工作，對轄區內所有個體工商戶基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，爲稅源預測、分析打下牢固基礎。

5、規範發票治理。

從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業和其他服務業發票檢查，要求所有業戶凡有收入，都要開具發票。全年共處罰業戶16次，金額2300元，補徵稅款83965.67元,有效促進了稅收穩定增長。

六、全面落實黨風廉政建設責任制，全面提高服務質量

把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿於稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業不正之風。將改進工作作風，糾正行業不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業不正之風保證書;二是通過自查改進工作作風，在糾正行業不正之風同時，對出現的其他不良現象及時作了糾正。三是在樹立“公僕”意識中，文明執法、禮貌用語、誠信服務。稅務所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務管理員的行爲是否規範，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計爲納稅人提供優質服務。

七、存在的不足

1、稅務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。

2、工作不夠緊湊,缺少章法。由於我所僅有工作人 員9名，分管全縣城1156個體工商戶徵管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節奏感。

3、本所稅務管理員的業務水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業務底子差再所難免。

八、今後努力方向

1、XX年，要高度重視稅務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。

2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴格執行，在實踐中不斷調整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。

3、切實抓好業務學習，每週一、三、五早晨都要組織業務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業務水平，力爭人人成爲全局業務尖子。

總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，爲分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

稅務工作者個人工作總結及工作思路 篇2

透視過去的201*年，是收穫的，是感悟的，不僅僅是一種時間的沉澱，碩果的累積，更是一種向上的動力、內心的充盈。

回顧一年的風雨歷程，現小結如下：

一、加強政治學習，努力提高政治修養

工作中，使我始終堅持嚴格要求自己，一如既往地發揮黨員的先鋒模範作用，加強國稅文化的學習，自覺融入國稅團隊，在團隊中發揮骨幹作用，在工作中積極進取努力提高。我在國稅的第一線工作，我清楚自己的職責，努力學習xx大精神，將“爲人民服務”的宗旨落實到每天的納稅服務中。作爲辦稅服務廳的一員，5S管理的實踐者和推進者，我更要嚴格遵照5S管理制度，就以5S規範自己的工作行爲、學習服務廳的工作流程、管理要求、管理制度，培養對團隊的熱愛、對集體的關心、對環境的關懷，關注細節。

二、加強業務學習，努力提高服務水平

在這個光榮的集體中，在科內接受的每一項任務中，我逐步領悟到了團隊的重要性，只有積極向上的集體，只有擁有向心力的團隊，才能做出色的完成每一項任務，迎接每一次挑戰。工作一年半，集體強烈的歸屬感、責任感、榮譽感已在我心中悄然升起。

回顧這一年，我先後從事發票管理崗位、綜合服務崗位，不同的崗位上，當讓我有了不一樣的收穫。在日積月累的工作，更要訓練有素，培養紮實的基本功，認真學習稅法、法規以及最新的稅務政策，注重提高自己的服務水平、服務效率，努力爲納稅人做好服務工作，及時解答納稅稅人的問題，虛心向同事請教，在做好本職工作的同時，也注重其他業務技能的學習，多積累，勤思考，積極探索，拓寬學習範疇。即便崗位再忙碌，也要微笑着接待每一位納稅人，溫和地解答每一次諮詢，快速地處理每一個事項，讓每一位納稅人滿意而歸。

在工作中，保持積極向上的樂觀心態，即便累些，也是甘甜，只要工作需要，無論份內份外，都主動積極承擔。;積極思考、認真學習，抓住工作中的細節和問題，進行思考，改進。今年，在面對社會上頻發的各種安全問題，撰寫了《#######》一文，旨在引起各階層對的重視，提前規劃提早應對，消除安全隱患，將風險降至最低，促進稅務秩序的健康發展，建立和諧的稅務環境。

作爲一名青年黨員的更要從嚴要求，做好鋒模範作用，用心思考、創新工作，傾心服務。養成腳踏實地的工作習慣，面對每項新工作、每項新業務，主動細緻地學習其工作原理、認真把握其操作要點。珍視每一次的學習機會，勇於接受每一次新的挑戰。

三、嚴格自律，加強廉政思想建設

嚴格遵守各項工作紀律和廉政規定。積極主動學習國稅網站的廉政之窗，認真參加廉政講座和考廉日活動，努力從思想上築牢反腐倡廉的堅固長城，自覺與納稅人保持正常的徵納關係，在窗口工作自覺抵制腐敗。

一年的時間是短暫的，和各位師傅數十年的工作經驗相比，我的業務水平亟待提高，處理事情方面也極不成熟，我深知自己努力的方向，我會謹遵各位前輩的教誨，虛心學習，腳踏實地，儘快使自己成長爲一名合格的、優秀的稅務工作者，努力開創工作新局面。

稅務工作者個人工作總結及工作思路 篇3

一年來，在縣局領導的關心下，各同仁的幫助下，我的各方面工作都有了一定的進步，現將一年來的工作情況總結如下：

一、理論學習方面。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。平時能夠充分利用業餘時間學習各項理論知識。在七月份組織的一個月的脫產學習取得了較好的成效，我的各項理論知識包括稅收、會計、計算機、公文基礎等都有了更進一步的提高。

二、堅持思想政治學習，讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各項稅收法律、法規，積極參加單位組織的各種政治業務學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意爲人民服務的人生觀、價值觀，提高自身素質和認識問題、解決問題的能力。

三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

今年九月份，由於人員的調整，我接手發票管理工作，管理全縣X個納稅戶的發票領用、發放、繳銷，由於我對這方面的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，認真專研，不懂就問。一段時間下來，我對基本狀況已經有了一個大致的瞭解;通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛鍊。稅務局個人工作總結一年以來，我在行動上自覺實踐爲納稅人服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項稅收法律、法規以及單位的各項規章制度，自覺按規操作;平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行爲，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在着以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;

二是在處理一些事情時有時顯得較爲急躁;

三是對一些業務技能特別是稅收法規方面還不夠熟悉。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將，堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，着重加強稅收法規方面的學習，以適應工作需要。

2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、稅收綜合業務等技能才能更好的爲納稅人服務。

3、“學精於勤而荒於嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業由熟悉、熱愛並願意爲之終生默默奉獻的一年。

稅務工作者個人工作總結及工作思路 篇4

上半年，我局在區委區府和上級市局的正確領導下，堅持以科學發展觀爲統領，自覺主動地服從服務於黨和政府工作大局，按照年初全市和全區國稅工作會議確定的任務要求，着力探索新型稅源管理體系，打造優質納稅服務品牌，豐富管理創新內容，拓展信息管稅領域，完善幹部隊伍激勵與風險控制機制，各方面工作有序開展。

一、抓牢組織收入原則，稅收收入平穩增長。

今年，經濟發展不平衡、不協調、不可持續的矛盾和問題十分突出，區內經濟發展的總體環境趨緊，在外部衝擊影響下，工業增速呈現放緩，工業繼續下行的風險加大。經濟工作面臨的形勢極其複雜，任務相當艱鉅和繁重。在此嚴峻形勢下，我局緊緊圍繞今年經濟社會發展“穩中求進”的總基調，始終堅持“依法徵稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，用好用活免抵調庫指標，深入挖掘新的稅收增長點，確保經濟稅收協調增長。

1-5月共組織稅收收入18.04億元，同比增長13.89%，剔除免抵調庫後完成12.34億元，同比下降21%。其中，國內增值稅直接收入7.77億元，同比下降9.37%;企業所得稅收入4.46億元，同比下降35.88%。47戶市級重點稅源入庫各類稅收4.92億元，同比下降41.19%，區級重點稅源入庫2.07億元，同比增加14.76%，市區二級重點稅源累計6.99億元，佔全局直接收入總額的56.45%，比上年同期減少8.64個百分點。

二、全面落實優惠政策，稅收職能充分發揮。

我局圍繞中心、服務大局，認真貫徹區委區政府和市局的工作要求，不折不扣落實一系列鼓勵自主創新、促進產業結構優化升級和保障改善民生的結構性減稅政策和稅收優惠政策。加大政策落實力度，切實減輕稅收負擔，幫助企業破難解困。加強政策“送推”，通過門戶網站、空中納稅服務平臺、政策輔導會等載體，構建多元化的稅法宣傳平臺，全方位強化納稅諮詢和輔導。

特別是在風險可控的前提下，在轄區內首創“申報到位、送交到位、責任到位、服務到位”的“四位一體”工作模式，實現政策宣傳“零缺位”、退稅審覈 “零漏位”、稅收執法“零越位”、退稅服務“零空位”，助推出口退稅“破難提速”。截止xx年5月底在冊出口退稅登記戶數695戶，其中生產性出口退稅企業戶數589戶，外貿出口退稅企業戶數106戶。累計辦理出口退稅額5.93億元(其中生產企業退5.14億元，外貿企業退0.79億元)，比去年同期增長21.75%，免抵調庫數5.7億元。xx年1-5月共辦理福利企業退稅1544萬元，同比增加13.61%。

三、 積極推進依法治稅，稅收環境明顯改善。

(一)不斷規範稅收執法行爲。開展疑點數據覈查工作，對涉及我局共26戶企業，四大類計29條疑點信息逐條進行覈實，其中共有4條疑點信息成立，補繳企業所得稅0.35萬元。加強執法管理信息系統申辯調整工作，進一步加強和規範稅收執法信息系統目標考覈，認真核實申辯理由，對非系統原因造成的過錯，嚴肅責任追究，今年1—5月執法準確率爲99.99%。有計劃部署開展稅收執法檢查工作，組織落實對—xx年期間稅收執法進行重點督察。

(三)深化國地稅協作。在試行聯合辦理共管個體工商戶設立稅務登記的基礎上，將聯合辦理範圍擴大到共管的單位納稅人，在聯合定額的基礎上，對定期定額戶補繳稅款(包括髮票開具情況結算補稅，停業、註銷清理及其他補稅)實施“聯合徵收”與“信息共享”雙向管理，就國地稅共管個體納稅人定額標準進行協商一致並聯合發文予以公告，聯合辦理共管戶停復業、變更登記管理等項目的落實工作。

xx年1—5月，共計聯合辦理國地稅共管戶稅務登記508戶、聯合制定併發布個體定額計440戶次，交換個體定額信息6877戶、徵收相關地方稅、費計63.22萬元，交流非正常戶認定信息96戶、及時處理了國地稅共管納稅人企業所得稅管轄事宜2戶。

四、創新稅收管理方式，徵管質量不斷提升。

(一)不斷夯實徵管基礎。一是積極探索稅源專業化管理。組織工作調研，修改完善我局稅源專業化管理方案，落實稅源專業化管理改革的具體事宜。二是紮實開展稅源分析監控一體化工作。xx年上半年組織開展了稅源與徵管狀況監控分析一體化工作第二期及第三期工作，覈查市局確定風險企業33戶，自行拓展92戶;組織開展本局特色風險應對項目7項，覈查風險企業186戶，合計補徵增值稅321.47萬元，企業所得稅107.39萬元，調整所得稅額532.93萬元，加收滯納金36.2萬元。三是加強徵管基礎工作。

在ctais中新增專業市場2個，涉及市場信息補錄的納稅人共762戶。建立稅款催繳應急預警工作機制，截止5月底，已連續40個月未發生新欠。四是積極穩妥地落實小型微型企業免徵工本費政策。確定我局徵免企業名單80戶，通過國稅網站、電子屏等多種形式，廣泛深入地宣傳，確保所有符合條件的納稅人及時知曉並享受到稅收優惠。

(二)紮實開展納稅評估工作。以“打基礎、求規範、抓重點、堵漏洞、建制度、促落實”爲工作思路，以風險管理爲導向，強化行業稅收分析，嚴格評估程序，增強評估實效，實現稅收效益與社會效益的雙豐收。開展日常評估，截止6月14日，累計完成日常評估114戶，其中有問題106戶，有問題率93%。補交增值稅137.67萬元，所得稅9.12萬元，加收滯納金10.29萬元，調增計稅所得額33萬元。開展行業專項評估，結合稅源管理一體化要求重點對針織服裝、軸承整機、瓦楞紙箱、鋼鐵翻砂等4個行業實施專項評估。

5月底專業評估共評結企業50戶(其中有問題49戶、移交稽查1戶)，比去年同期增加72.41%;累計補繳增值稅408.10萬元，補繳企業所得稅76.40萬元，入庫滯納金70.69萬元，合計補繳稅款和滯納金555.19萬元;調減彌補虧損額719.56萬元，補繳稅款和滯納金比去年同期增加183.35%。

(三)認真做好稅種管理。

1、強化流轉稅管理。一是做好一般納稅人認定管理工作。1—5月，共有133戶達標小規模納稅人經稅源管理部門通知做好相關認定工作。二是用足用好稅收優惠政策。1—5月，有8家企業提出享受增值稅優惠的資格申請，已有4家企業報經市局審批獲得優惠資格;15戶納稅人辦理了“免徵蔬菜流通環節增值稅”優惠備案。三是積極開展稅收政策落實情況及政策調整的調研工作。着重做好速凍鹽水毛豆適用稅率調研、成品油生產企業消費稅情況調查、營業稅改徵增值稅試點評估測算等調研工作。四是建立商貿企業領購使用增值稅專用發票風險監控管理工作機制。

通過一體化工作機制啓動了對商貿企業領購使用專用發票稅收風險分析和風險拓展工作。五是做好第二批逾期認證增值稅專用發票的上報工作。對寧波紳樂電子有限公司等16戶企業共76份逾期未認證抵扣的增值稅專用發票，合計金額2687.21萬元，稅額爲 455.77萬元情況開展覈實。

2、深化企業所得稅管理。一是做好企業所得稅匯繳工作。組織召開全局企業所得稅及彙算清繳工作會議，部署xx年企業所得稅彙算清繳工作。推廣應用企業所得稅申報數據檢驗系統，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正，提高匯繳質量。二是加強所得稅基礎管理。

做好企業所得稅稅源增減分析工作和做好跨地區彙總納稅信息平臺管理工作。三是切實做好所得稅政策跟蹤問效。建立高效暢通的政策信息傳遞機制，對政策實施過程中所反映的問題、難點及時加以總結，解決徵管實踐中的新情況新問題，確保政策的貫徹落實和準確執行。

(四)積極實施信息管稅。

完成金稅三期廣域網絡建設，以滿足稅收業務和行政辦公的需求。抓好綜合徵管軟件等系統的區局級維護工作，對1500多戶個體戶的定額加發票調成定期定額，在catsi後臺進行批量處理。抓好稅收數據質量管理，制訂我局《電子數據處理管理辦法》和《電子稅收數據質量管理辦法》。做好網絡開票軟件推廣的相關支持工作，並與納稅服務科一起做好網絡開票新版ca證書發行工作，合計發行825份。做好區局新版內、外網站上線工作，對新版的電子郵件系統進行測試，並撰寫客戶操作指導說明，拓展服務渠道。

五、全面優化納稅服務，徵納關係更加和諧。

(一)優化業務流程，提升服務品質。以省局示範辦稅服務廳創建爲依託，進一步深化辦稅服務廳標準化建設，在完善硬件建設的基礎上，梳理業務流程，狠抓內部業務流轉，爲納稅人減負。一是以國地稅聯合辦稅爲載體，拓展服務外延。加強國、地稅之間的部門協作和信息交換，加強稅收徵管、減少稅收流失，降低徵納成本、整合稅收資源。二是強化績效管理，實現服務評價科學化。

進一步修訂完善納稅服務目標管理與激勵考覈制度，並充分依託信息化的考評手段，促進納稅服務考評激勵的常態化，初步打造出納稅服務績效評估長效機制。三是推行多元化申報方式，降低涉稅成本。積極推廣以網上辦稅爲主體，上門辦稅、電話辦稅、短信辦稅、郵寄辦稅等方式爲補充的多元化辦稅服務體系。

(二)加強業務學習，落實優質服務。一是落實辦稅服務廳服務制度。大廳值班長制度，現場爲納稅人解疑答惑，實行貼近式服務。服務禮儀規範，嚴格着裝上崗，使用統一的文明用語和姿態接待納稅人。配齊服務設施，在等候區新添置了雨傘架、便民箱等便民設施，在自助辦稅區整合了打印機和計算機。二是不斷加強業務培訓。依託“微培訓”平臺，組織學習業務知識，落實崗位職責，優化納稅服務，提高崗位人員的責任心和業務水平。

(三)積極開展稅收宣傳活動。圍繞“稅收?6?1發展?6?1民生”宣傳月活動主題，以“稅收促進發展，發展改善民生”爲主要內容，全方位、多角度地開展第21個稅收宣傳月活動。積極採用集可操作性、實用性、傳統與創新相結合的形式進行稅法宣傳，開闢稅法宣傳新陣地。

搭建網絡互動平臺，舉行一把手與網民對話交流、組織納稅人前來稅收體驗;搭建空中服務平臺，持續發送手機稅報、第一時間更新官方微博;搭建稅企共贏平臺，以出口退稅“破難提速”爲主題，聽需求、送政策、優服務，一系列活動有效拓展了稅收宣傳的範圍，增強了宣傳的針對性，進一步提高了納稅人的稅法遵從度，營造出良好的稅收法制環境。

六、更加註重文化引領，隊伍素質明顯提高。

(一)深入開展學習實踐科學發展觀活動、“創先爭優”和“三思三創”主題教育實踐活動。推進“亮諾，踐諾，評諾”。通過主動亮諾，廣泛徵集納稅人需求和稅收一線幹部的建議，確定承諾內容，提出應對措施，在區內集中宣傳“出口退稅進一步提速，實行透明陽光稽查，窗口服務減負增效，推廣信息化辦稅及政策輔導”四項承諾。舉行“我們的價值觀大討論”。引導幹部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持高尚情操和良好作風。

(二)強化幹部隊伍建設。按照區局工作安排，進行了3批次9人次的一般幹部崗位輪換調整工作。大力實施“人才興稅”戰略，依託區局綜合素質培訓學校，開展日常性的幹部教育培訓，大力推進“效能亮劍”活動的相關制度規定的學習，着重開展行政強制法學習、小企業會計準則等業務學習工作。上半年我局自主舉辦各類幹部培訓班22期，參加其他各級各類培訓12期。

(四)不斷規範財務管理。做好預算管理，認真測算，層層把關，進一步提高xx年度預算編制的準確性。加強日常財務管理，完成xx年度財務決算和基建決算，認真開展xx年度銀行賬戶年檢工作，加強“三代”經費管理。做好財務專項檢查工作，對市局部署對照檢查的八方面內容做好認真自查。深化國庫集中支付制度，積極推行公務卡。加強財務監督管理，政府採購工作和固定資產管理，推行財務公開。

(五)深化國稅文化建設。弘揚愛國、勤廉爲主題的紅色文化。制定《xx年區局愛國主義教育和宣傳文化活動計劃安排表》，安排黨員幹部參加革命烈士悼念活動，組織青年幹部進行“雷鋒精神討論會”，在全局舉行黨建調研徵文活動。倡導環保、健康爲主題的綠色文化。舉行以“陽光三月，健康相伴”爲主題開展婦女節系列活動，組織參加“低碳經濟，健康生活，單車宣稅收”活動。提升國稅海洋藍色文化。認真籌備參加首屆機關文化藝術節開幕式和國稅青年風采節等文藝活動，精心籌劃了小品、禮儀展示等體現國稅特色的節目，其中小品大廳新聞聯播獲得青年風采節三等獎。

(六)優化內部行政管理。強化預算管理，規範政府採購，加強內部審計，推行財務公開，做好基礎建設後續管理工作，加強網站建設，實現外網門戶網站順利運行，內網網站平穩過渡。不斷加強信訪、信息、公文、檔案和後勤保障工作。

稅務工作者個人工作總結及工作思路 篇5

自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“爲人民服務、讓人民滿意”爲宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶着這份熱情工作，客戶會從窗口的細節服務感受到被尊重。

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的客戶經常會因爲申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心裏着急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了。

三、以完善細微之處爲突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”着手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人諮詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，儘量提供一點便利。

四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”爲載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規範型、效率型的窗口。