銷售業務新人工作總結（精選15篇）
銷售業務新人工作總結 篇1
仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月裏，通過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了一定的瞭解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表採購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。
作爲一名銷售人員，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以爲了跟上公司的步伐，爲了能更好的做好銷售工作，也爲了能在新的一年裏更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我瞭解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面：
(1)由於經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對於淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今後的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;
(2)對於客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;
(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;
(4)銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對於來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己201x年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。
一、自己區域的情況分析
其實剛開始接觸通信行業前，對於這方面的信息都是一無所知，進入公司之後，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和雲南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什麼樣子的，都不瞭解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關係也就不是那麼牢靠，願意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那麼盲目，不知道給客戶說什麼，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那麼多了。下面針對三個地勢進行一一分析：
1、對於貴州地市，可能和地域有關係，電話聯繫客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要採購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關係，探尋採購具體的採購意向，以爭取抓到訂單。
2、重慶客戶這裏也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。爲了探尋到客戶的採購意向，在今後工作中，也應該和客戶多聊，並且也要和客戶搞好關係，以挖掘客戶的意向爲關鍵，這樣才能抓住訂單;
3、和雲南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤爲重要，也要進一步的拉近關係，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、採購部門的聯繫，以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規劃:
20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨着轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨着諸多的考覈，所以一定要多瞭解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什麼，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。
同時面臨着下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點：
1、認真學習、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不瞭解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷髮展變化中不被淘汰。同時也因爲我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和爲人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對於電話可能不大認可，所以電話溝通對於一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對於有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是瞭解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補缺
每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閒暇之餘多和同事進行業務上的溝通，瞭解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺，這樣對自己今後的工作都會有一定的促進作用。同時，也要常常總結自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎麼樣?有沒有可以抓住的意向訂單……
初到公司，由於對公司不是很瞭解，對於新同事、新知識比較陌生，自己表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看着也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導着急，所以這方面自己今後應該多加註意纔是。同時作爲銷售人員，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子，由於自己學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之後自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖後腿。
我認爲：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作爲銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結，希望自己在今後的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這麼好的一個平臺，所以一定不負衆望，努力幹好銷售工作。
銷售業務新人工作總結 篇2
實習期間，我在家紡事分廠的裁斷、縫紉、包裝車間工作，剛去的時候我主要在裁斷車間，裁斷車間主要從事於在生產第一線對面料根據實際需要的剪裁，之後在縫紉和包裝車間也進行了一段時間的實習。
實習過程
(1)瞭解過程
起初，剛進入車間的時候，車間裏的一切對我來說都是陌生的。車間裏的工作環境也不怎麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作1年。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是和師傅們一起鋪布，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學着鋪布這個裁斷最基礎的環節，在幹活的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上鋪着布，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作爲初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對車間裏的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的瞭解。
(2)摸索過程
對車間裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待車間主任、班組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做一下工作前的準備工作，把需要的布料運過來。在鋪布機上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，出現問題時要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對版型的調整讓裁片能符合檢
驗的要求。
(3)實際操作
經過一段時間鋪布、裁剪，縫紉以及包裝的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的瞭解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。
當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上儘自己的努力提高工作的效率。儘量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃乾淨，垃圾放入垃圾袋中並放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了。
實習收穫及總結
實習期間，我對實習工廠從裁剪到縫紉以及包裝整個操作流程有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習花費近一年的時間，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來做別的事情，這更讓人珍惜時光，懂得如何調整心態，讓工作和生活協調。
此次實習過程中，經過實踐我慢慢了解到了一些家紡生產中的工藝標準，以及圖案的運用，對我以後做這方面的設計有很大的幫助。此外，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法
途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，爲以後工作也打下了一定基礎。
致謝
感謝廠裏的領導給了我這樣一個實習的機會，能讓我磨練意志，學習花型設計之前所應該瞭解的最近本的工藝要求和生產標準，增長了見識開拓眼界。感謝我所在車間的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長李波、技術員潘仁斌，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師張慧霞老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
銷售業務新人工作總結 篇3
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這XX個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。。。。。。“我對自己說。
二、20xx年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
銷售業務新人工作總結 篇4
在_，在領導的指導和同事的關心幫助下，認真執行公司的銷售目標和政策，積極配合店長做好本職工作，與其他業務員一起努力工作，積極開拓市場，取得了良好的銷售業績。現在我將把我過去一年的工作總結如下：
一、日常工作
首先，從銷售業績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。二是理順銷售網絡。前期通過發放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，爲我拓展市場提供了寶貴的經驗。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。四是進一步提高客戶服務質量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。五、積極做好每月的市場銷售分析工作，落實收集進度並向公司領導彙報每月完成情況，總結分析當月的銷售工作，根據當月的銷售情況，結合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。第六，積極參與和協助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執行情況，爲健身工作提供協助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1.我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2.健身房服務項目不全。與國內一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和諮詢材料很少，同時能夠促進鍛鍊效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3.健身房服務質量不高。鑑於我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現健身房良好的服務質量和信譽。
4.收費標準不穩定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1.加強營銷和宣傳。在鞏固現有市場份額的基礎上，制定並實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業手段來保證市場份額。
2.完善營銷網絡。完善客戶數據的建立、保存和分類管理，負責收集和調查客戶信息。
3.做好業務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結協作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現做大做強的目標。
銷售業務新人工作總結 篇5
見習以有20多天了,學到的東西很多.首先對於一個90後的我，家紡可以說是不太瞭解也是有點陌生的。在大中路洪金萍店長指導下，首先認真學習到多喜愛家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優勢：產品&品質風格及價位。專業從事：以芯類產品(含枕芯、被芯)、套件類產品(含枕套、被套、牀單、牀笠等)爲主的家紡用品的研發設計、外包生產、品牌推廣、渠道建設和銷售等業務，具備行業領先的自主研發設計能力、嚴格的供應商篩選機制、完善的生產控制體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷售服務爲一體的公司。
零售行業一直有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的其實就是零售行業在終端比拼的4大要素：“人、場、貨、客 ”， 在4個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。針對以上4點，學員在店實習中進行分析。
一、人員
店長營運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行爲規範3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5對時尚家紡的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售 以小博大，不斷取系總結)
1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行爲規範。行爲禁止)。收銀員的結賬管理(結賬前準備 結賬流程後工作 填寫收銀日報表)
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒有到及時到位 3個人銷售目標業績的明確性 4對員工，工作責任及態度的明確性 5員工的工作流程服務標準性 6團隊意識不強
提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的商品質量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務;在加強員工對本月目標的獎懲制度，的提高初進員工的積極性。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質纔有提高，銷售業績或服務水平纔有更大的提升，更能利於培養各店團隊精神。
二、賣場
1貨架管理(貨架的吊牌及POP的擺放)(區域風格的分類和上架數量)(補貨上架及質檢)
2商品陳列標準(中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 銷售輔助產品陳列)
3門店衛生(人員的分配及更進)
4 安全管理(防風防盜 水電安全)
5活動商品折扣規定及活動推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，更進速度不夠導致滯銷。2商品整潔擺放有待提高 3環保及時更進 4 店鋪及時補充貨品
提供解決方案。比如，作爲店長，因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。
三、主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架後的貸品維護4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程6活動商品反饋信息
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷的主推
提供解決方案。比如，作爲店長，貨品補充，商品部對接店鋪商品及時補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時解決。次品處理，可以反廠修護。滯銷的主推，加強激勵方案獎勵和活動商品反饋信息查看活動是否到的所要結果。
四、客源
重視老會員對我店意見，加大新會員宣傳力度，結合我店總體素質，主要包括員工素質，加大溝通能力，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品新品設計趨勢給員工在以推廣3爲消費者提供最富價值的產品和服務
五、總結
門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷品的主推激勵
20多天的的實習生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的家紡專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。
學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。爲了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地，同樣能和公司一同成長。
銷售業務新人工作總結 篇6
首先對各位銷售網點的銷售經理的到來表示最熱烈的歡迎。4S店自成立以來至今在各二級經銷商網點的通力配合及支持下實現銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現各個網點銷售100多臺，網點銷售佔據整個公司銷售額的50%以上，經銷商銷售管理工作已成爲公司銷售工作的重要組成部分，現我就公司近5個月經銷商銷售工作做一工作總結：
一.二級經銷網絡的建立與完善
公司汽車4S店自成立以來，秉承“業精於專”的思想理念致力於SUV專業化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現了二級網絡區域單一性銷售，方便了對經銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來陸續對各二級網點實行優勝劣汰，區域市場具備資金優勢，網絡優勢，人脈優勢及維修優勢的經銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數地區簽定了代理協議，通過這種嚴格的資格評審使二級網點均具備了售後服務，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時爲用戶提供援助，售後的服務體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質方面有大幅度的提高和加強。後續幾個地區也將根據地域特點促成代理協議的達成，真正達到全面建立各地州市網點分佈的目的。，使汽車在全省各個角落都有網絡服務人員的關心，樹立汽車國內越野車第一品牌的形象。
二.價格體系的完善
汽車在年月號之前的銷售由於多家經銷商之間的競爭，價格體系一直處於混亂狀態，客戶對於汽車的價格始終存在懷疑的態度，車的形象受到很大的影響。近五個月公司通過對經銷商的整合逐步調整控制市場的價格，對二級網點的價格進行統一控制，在二級網點與公司之間價格方面進行多方面的協調，雖然其中存在有一些問題，但整體態勢向良好方面發展，二級經銷商較以前有較大的利潤空間。通過這種價格體系的調整，真正能使二級網點銷售避免了價格戰轉而將服務意識融入到銷售過程中，讓車客戶在二級網點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進行了新一輪的價格調整，在將近一個月的時間經銷商反映強烈，其中也有不少的質疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少,二級網點銷量雖然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制過程，二級網點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛在用戶將對車的價格穩定體系充滿信心。
銷售業務新人工作總結 篇7
一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年裏，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定，因爲我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作爲銷售規範自身的條例，公司的最終目的還不是爲了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由於我在工作中無時無刻不想着這回事，所以在做事工作說話中，我也會極爲規範，一年下來我因爲因爲違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在爲公司着想，這也是我能達成如此成就的基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作爲一個銷售業績達標是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那麼銷售業績就是最後的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因爲那是對自己一個教導，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己纔是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開始陸陸續續開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾。因爲公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養主管出去對接，商量到最後，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作爲公司的營銷業務員，心裏不能只想着跟客戶完成訂單，獲取銷售業績，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最後一個月沒有衝業績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩餘尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功勞是的。
銷售業務新人工作總結 篇8
一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟。現在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。
一、銷售業績的情況
在這一年中的銷售業績來看，我這一年確實有非常認真的進行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項任務，並且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現出來的。從年初的銷售不達標，到現在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績，確實都是我不斷努力奮鬥的結果，這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業績讓我明白自己的奮鬥方向與目標都是正確的，而我也下定決心要在新的一年去更好的奮鬥，真正的讓自己收穫到更好的成長。
二、工作中的不足
雖然整體的工作業績也都是在不斷地上升，但是從我個人的情況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮鬥。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態，也以較好的方式在與客戶進行溝通，但總是抓不住客戶的點，沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思，研究自己的工作方式與進程。然後就是我對於自己的銷售工作確實是有非常多的不足，對於自己的產品都還有非常多的方面是不太明白，所以身爲銷售人員我還是比較的不稱職。
三、下一年的計劃
爲了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠爲自己闖蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優秀，我相信面對未來的時光我也是會努力的爲屬於我的人生去奮鬥，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成績。對於自身所存在的缺點與不足，我更是需要端正好自己的思想，認真地做到自己的滿意，這樣便是能夠促成我更大的轉變，我相信我的未來是一定可以有更好的收穫，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之後會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮鬥，爭取讓自己有更棒地成績，爲自己的人生做更多的奮鬥。
銷售業務新人工作總結 篇9
時間總如光般飛快，轉眼之間，--年已過，迎接而來的是--，我從--年下半年8月份來到--，回顧這大概4個月的工作歷程，作爲----有限公司的一名銷售員，我感到--之蓬勃發展的熱氣，--人不斷進取的精神，同時也深切體會到安防行業日益增長的激烈競爭，--年安防行業銷售工作總結。
有必要爲這段時間的工作做個總結，以便更清晰的認識自己的不足、將要來的計劃、--年的各時間段銷售目標等做一個詳細的確定。
作爲銷售部門的區域銷售經理，剛到--時，對一些中高端產品並不熟悉，之前一直也在接觸的是低端中小經銷商和工程商，所以對高端產品的技術參數、工程項目操作流程、工程方案設計等都無法順利操作，所以也導致了一些工作進展的遲緩，銷售業績也並不是很理想，沒有達到預期目標。自己本身的一個工作詳細計劃也沒有確切執行也是一個原因。但是經過在開發客戶中同時與老同事的交流和學習，對公司產品和工程方案以及業務流程、技巧等還是獲得了可觀的瞭解。
所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較相對更完整的方案應付一些突發事件。
以下幾項是我的總結：
一、自身存在的缺點：
1)對於安防行業市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴客戶，處於被動狀態，以至於引起一些頭痛的問題。
2)對自己負責的市場區域福建和江蘇安防市場也沒有很好的熟悉和了解。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而導致工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等。
4)新客戶的開拓力度不夠，工作責任心和工作計劃性不強，而且業務溝通能力還有待提高。
二、對公司的建議和意見：
1)公司產品型號混亂，以至於畫冊、網站、以及報價表上的產品型號有的對不上，網站上的產品參數格式和字體等需要統一修正，否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業)。
2)如有必要，可以將網站頁面重新設計一下，然後做好SEO優化，有利於公司品牌傳播和形象提升。
3)希望生產週期可以快點，客戶急時難滿足，影響成交質量。
4)建議週期時間段對產品進行培訓講解，對方案設計、業務技巧等知識進行階段性、課程式的培訓一下。
三、福建與江蘇市場分析：
1)福建地區屬於中國沿海發達地區，安防市場的需求增長很大，而且中高端產品需求量很大，項目多，本地成品品牌不多，但是在其地區的品牌代理商，以及外地品牌進入導致競爭也很激烈，有幾家客戶對我們的樣品測試還比較滿意，只要在價格上更優勢一些，並且針對一些熟客戶重點培養，多溝通和支持，帶動品牌的進入、增加市場份額還是比較樂觀的。我將要仔細劃分一下，並挑選重點合適的客戶溝通合作，以點帶面打入市場。
2)江蘇地區也是中國經濟發達省份，蘇南的南京、蘇州、無錫、常州等發達城市對安防需求都很大，但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優勢品牌以及外地品牌強勢代理商，所以可以針對中低端經銷商，和一些優質的工程商進行交流合作，蘇北的徐州、連雲港、鹽城等地區找一些工程商、經銷商應該沒問題的，對江蘇市場有信心，將制定詳細計劃並逐步實施。
四：--年詳細計劃與目標：
1)給自己制定詳細的工作計劃，把每天、周、月的工作內容量化，建立自己的銷售制度，不能讓自己處於放任自流的狀態，而要調整好心態，有激情的投入到工作當中去。
2)周、月、季度時間內不斷的總結，找缺點，找不足，明確計劃，明確目標，落實!
3)主要在福建與江蘇的二三線城市開發渠道客戶，因爲二三線城市中小工程商數量多，利用經銷商的地域優勢可以更容易打入市場。而一二線城市，就主要開發工程商客戶，做項目，提升品牌效應，提高品牌形象。計劃在福建：莆田市、漳州、龍巖、三明等市，江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連雲港等市各開發出一家以上經銷代理商，在福建：福州、廈門、泉州等市，江蘇：南京、無錫、常州、蘇州、崑山等市各開發出幾家優質的工程商。
4)銷售業績目標
努力保證每週都有可觀的訂單，月銷售業績保證在15---20萬以上，季度達到60萬以上，--年完成200萬以上的銷售目標，達到並超過公司要求的標準，努力突破業績，同時也爲自己帶來很好的收入。
我認爲公司--年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，產品的研發與品牌宣傳推廣力度，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是提升公司整體的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售業務新人工作總結 篇10
今年完成的主要工作：
(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務爲380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率爲19%。爲了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，覈定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長率爲9.8%。
(二)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。爲了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門覈實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原來每市估清五、六個菜式的現象已成爲歷史，現在出品供應情況已處於正常化。
4.加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以來日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而來，滿意而歸。
(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。
今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
銷售業務新人工作總結 篇11
從__年2月16日到行裏報到距今..五個月了。跨越到陌生行業，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收穫，在艱難中成長。面對領導每一次的讚揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的.體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
1.對公市場方面：
通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中瞭解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來說稍顯複雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的瞭解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究，維護客戶缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的.套系統的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
2.零售業務方面：
零售業務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發展的方向.的..之一。在學習零售的主營業務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯展活動成功的落幕。近期活動效果顯現開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和衝勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業務相關的多種其他平臺，希望能程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業務的熱情，並且在促銷活動方面有一定的經驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨着在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執行，穩打穩紮的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步爲營。
3.辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常.本文.由方的樂意從事的部分。一來由於本性喜歡..流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活的經驗，比較適合做這部分的工作;二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因爲幾人負責最後反倒變成無人負責的情況的。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也爲領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的裏面，一個好的從事辦公室工作的人對於一個.體就像是潤滑油對於一臺機器一樣，在行政上、生活的上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓.體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收穫的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子裏，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
銷售業務新人工作總結 篇12
我於20--年11月份再次進入熟悉的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：
一、日常工作
在工作的過程中經常會遇到諸多問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，人個感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，爲此非常感覺公司能夠給我這次機會。銷售內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。
二、銷售內勤跟單
在銷售內勤跟單這一崗位。下單跟據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細覈對數量、產品名稱及相關說明，跟據生產的情況和客戶的需求做出相應的生產週期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要慎之又慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到車間瞭解生產情況，及時跟統計人員及相關領導人員溝通協調，必免急下急交現象，耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應仔細覈對，跟據生產通知單核對將要發貨的產品。必免少發、漏發現象。
三、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作爲公司的銷售內勤，應瞭解合同中的生產週期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到帳款情況，跟據合同向有關領導彙報。用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、銷售指標
公司在開年會時下達的銷售指標爲5000萬。其中道具與固定傢俱20--萬，活動3000萬。按照銷售指標上半年活動傢俱基本已完成現總金額爲常州奧體待發貨中，泰州三水灣和波司登正在生產中，及時跟進生產進度，配合好生產，做好協調工作。現還有20--尾款未收情況。做好崔款跟進工作。
五、下半年目標
在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有頭有尾，保持頭腦清晰。要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
銷售業務新人工作總結 篇13
在這近一年中，我對煤炭行業及行業客戶有了更深的瞭解。爲了能更好的做好銷售工作，也爲了能在四季度裏更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我的反思如下：
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷售時，對煤炭知識的缺乏，導致業務實際開展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學習中工作，工作中學習，提升自己。
二、銷售意識的不足
因爲原先未專業從事過銷售工作的經驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急於表現，反而事與願違，沒有達到預期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現在爲止，我還認爲自己不算是一名真正的銷售。首先對業務員最基本的定位，我認爲是有獨立開拓客戶的能力，可是這段時間下來，我客戶資源還是沒有達到我預期，爲此我沒少鬱悶。於是我自己蒐集了一些銷售資料，比如：關於與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
三、前怕狼後怕虎的思想
在銷售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的.自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、多請教他人，儘快提高自己的銷售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調研市場，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。
五、執行力不足
就拿這次經手的供國投電廠業務，9月12日詢價中標1000噸後，上游煤價突然連續上浮，導致與國投價格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導致9月30日合同期限到期都未解決，後經過與電廠溝通，終於同意辦理合同延期，時間爲10月15日，恰逢雙節且環保錯峯，到了10月10日，又逢下雨，導致客戶場地溼滑，根本無法進車，截至10月15日最後一天供貨時間，經過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機因煤水分過大，導致憋堵，與客戶一起清理機器大約2小時，下午4點，電廠的車陸續到位55輛，就這樣一配煤機二個剷車在連續7個小時的不停奮戰，完成了1000噸的發運量。
由這個業務可知，確實缺少了市場的研判，業務各項流程的前置化薄弱，我在業務上的執行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發展過程中，一直是保持着穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認爲要成爲一名合格的煤炭物流員工，首先要調整自己的理念，和煤炭物流公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司領導統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業務。
第三，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
第四，業務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，瞭解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關係，拓展外部業務。
銷售業務新人工作總結 篇14
時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩年了，在這裏有喜有悲有笑有哭，在這裏成長了在這裏進步了，感謝所有幫助過我的人，謝謝。今年總體來說達到了自己設定的目標，但是在個人能力方面，還差好多，沒能達到預計的水平。現做一下總結：
今年上半年每天都想到自己到底要去做點什麼，可就是沒有目的盲目的做着，就這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什麼?在我這個年齡段的人，心裏都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現的了，要靠自己的雙手，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自己去努力的向光明的方向走着，總會走出去的。
剛纔又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物，會變化;冬爲雪，夏爲雨，上天爲雲，入地爲泉;要善適應：遇盆責圓，遇盂則方;要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往直前，不捨晝夜，遇見坑窪，填平它，繼續前進;遇到高山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創新精神。只有不斷創新，從改變自己開始，然後改變自己的家庭及一切，纔有可能有個更好的未來。哪次看到這幾句話，都有不同的認識。也是督促自己前進的動力。
20--年做計劃的時候給自己訂的20--年營業額是300萬，這個基本上完成了，由於自己的能力不足，裏邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學到了很多，感謝幫助過我的同事、朋友。20--年在完成營業額的同時，提高自己的業務、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。
20--年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應對競爭對手?爭取20--拿下一些具有實力的大用戶。
在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業的知識和靈活的處事方式來處理這些問題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動緩慢，交往容易，卻又很固執。大象很聰明，記性又好，有時還具有危險性，所以打交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中，瞭解“大象”的想法與習性，建立長期而深厚的友誼，是最關鍵。
試想，如果你是大企業的首席執行官，對你來說，什麼是最重要的?你對中小企業老闆或業務代表有什麼樣的期待?當你考慮要購買產品及服務時，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應商?
站在“大象”的立場思考，就會清楚地瞭解他們的習性與需求。
這些方面，自己需要學習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。
銷售業務新人工作總結 篇15
20--年已經結束，在過去的一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和業務水平方面都有了更進一步的提高，20--年度的工作主要總結爲以下幾項：
1,進一步提高了業務水平
在這一年裏，能夠嚴格遵守石化院及所裏的各項規章制度，能夠以正確的態度對待各項工作任務，能夠以積極的心態參加院裏組織的各項活動，不斷提高自身業務水平，爭取工作的主動性。
2,圓滿完成了銷售任務
20--年所裏給我定的銷售任務是150萬，由於以前的部分客戶逐漸採用了預混料生產，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20--年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，爲了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關係的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。
20--年完成銷售硒添加劑20--kg;銷售碘添加劑693kg;銷售鈣添加劑510kg;共計實現銷售收入158.35萬元(部分產品貨沒發完)，共計到賬收入119.67萬元(35.09萬元貨款由於今年衛生廳招標推遲，沒有到賬);貨款回收率達到75.57%,順利完成了20--年的銷售任務。
3,維護老客戶，建立新客戶，拓寬了銷售市場
在20--年的銷售工作中，本着以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩固的合作關係，同時通過各種渠道發掘和開發新客戶，在維護老客戶關係的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農、陝西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，爲以後的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。
新年新氣象，在20--年到來之際，我將以更熱忱的工作態度做好本職工作，繼續堅持開發新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創新，不斷提高銷售業務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。