銷售部職工業務總結（精選20篇）
銷售部職工業務總結 篇1
伴隨着新年的鐘聲，我們走過忙忙碌碌的一年，充滿信心地迎來了20--。過去的一年，是酒店發展中極爲重要的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較爲理想的一年。值此辭舊迎新之際，做爲酒店銷售部的一員，有必要回顧總結過去一年的收穫及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏更上一層樓。
20--年總體來說，在酒店的領導下取得了可喜的成績，可同時也暴露出了一些不足和急需改進的地方：
首先，在思想上，我對酒店的銷售工作有了進一步的認識，明白了銷售工作在一個酒店的重要作用，同時也進一步感覺到銷售工作的不易，我將更加慎重地對待今後的每一次接待與服務;
其次，在工作上，剛剛組建了營銷部，員工間的相互配合還不是很默契，我會團結同事，相互幫助，和每一位員工共同把酒店的營銷工作力爭做到最好;
再次，在客戶維繫上存在各自爲戰的局面，不能有效的進行客戶共享，要把酒店所有客戶資料進行梳理，把所有客戶當做自己的親人，讓客戶真正感覺到賓至如歸;
最後，在開發新客戶方面開發力度不夠，在下年工作中將不斷開發新客戶，維繫好新客戶，把每一位來店的新客戶留在花園;
回顧20--年，在個人努力下去年全年共接待會議36次，其中大型會議有河口村水庫會議、中行會議、洛陽石化會議、河南電網會議等，全年共回款86萬;
在新的一年裏，我將以滿腔的熱情去迎接更高的挑戰，以下幾點將是我提高的地方;
一、結合酒店進行市場策劃，根據不同的月份開展不同的策劃方案，增加酒店的營業收入與社會影響力;
二、經常性的進行市場調查，瞭解並掌握其他酒店同行的動態，隨時調整酒店營銷方案，使之做到知己知彼百戰百勝;
三、提升管理意識，特別是日常管理，做到流程清晰、數據準確，爲工作的規範和完善奠定基礎;
四、建立客戶關係維護體系，配合酒店做好客戶回訪及維護工作;
五、進行重大會議信息整合及處理，形成數據庫，可以同期有效對比銷售額;
總之，在今後的工作中我需要不斷接受新的事物，及時與各部門進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，花園酒店的未來將如同浩瀚雄鷹，一翅沖天，再奏凱歌。
銷售部職工業務總結 篇2
光陰似箭，轉眼在某某廣告公司工作一年有多了!翻看一年的工作日誌，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的一年。
今年對我具有特別的意義，因爲今年是我從學校踏上社會工作的一年，也是我踏上這個行業的第一年。這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別難忘的一年，盡我的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷的學習，以及和上級領導及同事的幫助，我已經基本可以融入了公司這個大家庭中，個人的工作技能也在學習之餘和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩重了。這一年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，按部就班的做好公司的檢查工作。
二、盡心盡職，做好公司的各項的工作。
三、本着以質量爲主，客戶爲上，高效的工作思想精神。
一年以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的同事一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想。
銷售部職工業務總結 篇3
面對今年的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。
新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部職工業務總結 篇4
在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20-年的工作任務。在這一年裏我們具體工作內容如下：
一、首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度爲酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，銷售部的工作重點放在商務散客和會議團隊的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務和度假客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。比如旅遊淡季，我們把地接團隊較好的旅行社認真的回訪與溝通，爲旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，在鞏固老客戶的同時也在不斷的開發新客戶。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解我們酒店，比如藝龍網、悠遊網、旅遊互聯等幾家網絡公司。
對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，也讓更多的客人可以通過網絡來預訂，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
工作中也有很多不足之處，主要有以下幾點：
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少，都是熟客多。
2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。3、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
存在問題：
一年來，經過度假村全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是度假村星評複覈自查所發現的。用三星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、現在酒店行業人員流動比較大，加上我們酒店的工資福利沒有優勢，招收高素質的服務人員比較困難，想留住人才更加不易。
2、龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店，他們的價格和新環境對我們酒店也是一個不小的衝擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開業，對我們酒店的影響非常之大，待禪泉酒店開張後可能對我們酒店的影響就更加大了。3、我們酒店客房少，特別是標雙房只有n間，很多大型的會議和團隊就接待不了，嚴重影響了酒店銷售的運作。
4、酒店的溫泉設施設備已經是n多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅遊局稱爲是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴建和改造溫泉的設施設備已是迫在眉睫了。
銷售部職工業務總結 篇5
擔任銷售部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下，在銷售內勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責的爲終端做好服務，爲銷售外勤做好服務，爲企業把好關，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業務素質，組織協調能力和領導工作經驗等方面，也得到了很好的鍛鍊和提高，爲今後做好工作奠定了基礎。
一. 堅持以身作則，不斷提高工作水平 在工作實踐中自己感到，做爲一名領導幹部必須處處以身作則，嚴於律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮帶頭作用。擔任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，並圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內製定訂單，財務查到款到帳後，馬上安排庫房發貨，現在這個重要環節幾乎沒有什麼失誤，即便是節假日訂貨量大時，也能合理的安排好發貨，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內部把效率提高上來，終端代理銷售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。
完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因爲我們是爲一線服務的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20
二. 注重工作創新，形成工作良好局面 在工作實踐中，加強與本部
門各位工作人員溝通，科學合理的設置目標，使目標切合實際。同時向領導勤請示勤彙報，落實具體責任人，表揚先進，鞭策後進。我們爲外勤服務差旅費的報銷是其中重要環節之一，由於以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司，8號之前送到財務與此同時通知財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協助終端工作。在爲終端服務的過程中，與內勤溝
通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環節我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員
三. 要顧全大局，不自私自利，要以公司爲核心，以公司爲家。我
的工作性質雖然是銷售工作，不僅僅負責銷售內勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由於我們公司實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或那樣的應酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的爲公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛鍊機會，讓我見識了我工作範圍以外的很多東西，學到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質有了很大的提高。
四.必須真誠關心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。 當然，在看到成績的同時，我還存在着許多不足之處，學習時間安排的相對較少，對各職責人指導相對不夠，對外工作協調能力和辦事能力仍需進一步提高。今後，我將繼續緊密團結在以銷售老總爲首的班子周圍，以服務爲宗旨，認真負責，敢於創新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使銷售部總體工作再上一個新臺階。
明年我的工作思路是:堅持服務宗旨，把服務作爲工作的主要出發點，努力提高爲領導服務、爲終端服務和爲外勤服務的水平。以銷售部“客戶就是上帝”爲核心，全方位提高自己及周圍羣衆的思想和業務素質，發揚艱苦奮鬥作風，爲銷售部整體工作再上一個新臺階而努力。 具體抓好以下幾個方面：銷售內部的工作要再細節化，把終端服務做到最好，問題及時給予解決;銷售外勤的出勤情況，報崗的環節不容忽視，同時要定期進行抽查;倉庫管理員爲終端備貨情況，在失誤率極低的基礎上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領導滿意;促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，瞭解終端的實際性問題，瞭解促銷員的內部問題，並及時給予解決;定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在爲他們着想爲他們服務。我們從內部把工作做到最好，協助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個臺階。
銷售部職工業務總結 篇6
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了!
20xx年初的時候，公司決定從新調整市場佈局，把原來的華南區和東南區劃歸到一起，成立爲市場二部，由我來擔任二部經理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，公司決定我離開華南，調往東南區。當時心裏不太滿意。廣東地區，我在那裏呆了5年的時間，從零開始起步，當時爲了家，爲了生活，爲了養家餬口，我拼了命的靠在廣東。眼裏，心裏只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關係我一家好幾口的生活，怎麼敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。
好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月裏，一路走來到現在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成爲了國內數一數二的知名光電公司!廣東的5年儘管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調往華南，自然心裏感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細想，如今的華南已經變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自衝鋒陷陣的次數多，現在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能幹出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過後，留在心裏的更多的是擔憂!
華南區，一直給人感覺是比較沉着的地方，市場競爭激烈，什麼層次的產品都有市場，只在珠三角地區，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想佔到多數的市場份額，很難!有時候對於經銷商來說，質量差的產品恰恰賺錢多，這種現象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員，年初華南區走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什麼事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們!此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心裏明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現在的客戶不丟，已經謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認爲我這樣做是對的!半年下來，老客戶算是沒有什麼動盪，基本很穩定，一直懸着的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售後服務都應付不好，更別提什麼開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由於人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等着天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當這時候，我心裏就不停抱怨，公司的後勤保障是怎麼做的，領導是怎麼調整的，哪裏情況更緊急，哪裏優先加人，都不知道!肯哭的孩子餓不着，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣!公司整體利益高於一切!爲什麼我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是爲什麼?
原因還是利益本身，因爲個體的利益來源於自己的那一片區域，而不是從公司整體去套取。所以區域間的配合不多，區域調貨依然存在，不愉快的事情依然出現不少，整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!20xx年最後一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作爲獎金的發放依據，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心裏難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫到這裏感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關，也就算是側面的述職報告吧，繼續!
20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因爲銷售增長了60%，據瞭解鍛壓機牀行業，整體增長也有70%多。20xx年的不平凡是因爲我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，從今後不在談開會而色變!會議中，談到市場的部分，我們分析每個區的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術部分我們明確了新產品的重要性，以及開發新產品迫切心情，大家一起出謀劃策，爲了新產品的出爐我們允許調動一切部門和人員。生產，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行的計劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!
20xx年，我帶領的銷售區，也是這樣。銷售會議，辦事流程，新員工的帶領，能做到不玩虛的，實實在在。
銷售會議是很重要的，每次開會，先解決上月遇到的問題，哪個人哪方面做得不對，我平時看到或發現後，除了當時批評指出改正外，我還把他記在電腦上，到開會是當着大家的面再說一下，爲的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意。上半年會議的內容多半是強調老客戶的走訪，穩定老客戶。下半年的會議內容多半強調如何按計劃做事，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，怎樣都完不成的計劃，不要制定，如果每個月，計劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作項目，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊，輕易放棄自己的計劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工，尊重自己的計劃!
計劃有了，過程也是很重要的，我制定了個《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內容包括：1、銷售計劃與行動2、來電信息跟蹤3、清欠計劃與推進4、售後服務流水賬5、銷售回款流水賬。每個人每月都要把工作記錄表發給我看，我看這個表的目的有3個：第一監督，如果沒有工作，這張表就會一片空白。從表中我能看你哪天在幹什麼。第二是指導，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時，我會根據情況，對他們指導，哪個階段，該怎樣做，該找誰，該給點什麼建議，等等，畢竟我這幾年的經驗，還是有值得他們學的地方。第三個目的就是，爲了公司客戶的安全，換句話說，不論誰的客戶，換人之後，我能立馬接上，因爲整個過程都在我的記錄當中，公司大了，業務員的風險以後是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡單，使用方便，對業務員來講，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了，錯過機會的等現象，避免工作雜亂無章，沒計劃，沒頭緒，等不該有的種種狀態!
計劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個過程執行的好與差息息相關!然而還有一個方面的事情重要性不次於它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去了，不要灰心，市場大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情，要鼓勵他們，給他們信心，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結教訓，下次再來!開會時經常這樣鼓勵他們，經常這樣，碰到類似的事情員工們心裏也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內容!
流程其實就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦，我認爲流程的邏輯性並不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時候會把我們框死，因爲這些管理辦法說白了就是一個數學公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結論卻是錯的，最後一句話錯的也要執行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當面，不裝勤，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結果，我沒有少!碌碌無爲，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時也在找機會學學別人，誰的好就拿來爲我所用。培訓自己，培訓員工!
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己。我願意繼續接受所有人的監督和批評。對於心清如水的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優點都值得去學的。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學習了很多東西。也讚美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認爲有所提高，這與我們8個兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人!
銷售部職工業務總結 篇7
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(推薦試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部職工業務總結 篇8
今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭，雖然在工作經驗方面有所缺乏卻有着較高的積極性，再加上我能夠主動去學習銷售技巧以及產品知識的緣故，隨着一年的結束也讓我逐漸成長爲合格的手機銷售員，對於現階段的我來說在交流方面還存在着一些問題需要儘快得到解決，但總體來看我在這一年的銷售工作中取得的進步還是很大的，現總結這一年手機銷售工作如下。
加深對手機銷售流程的理解並強化產品知識的學習，作爲銷售人員自然不能夠僅僅滿足於自身績效指標的完成，所以我也會參與到進貨工作中去從而瞭解手機銷售的整體流程，從進貨到櫃檯的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對待，而且當客戶想要了解手機性能的時候也會耐心爲對方進行解答，能夠做到這種程度自然得益於平時的積累從而讓我在工作能力方面有所提升，通過向同事請教從而明白客戶感興趣的手機類型主要有哪些，然後着重學習這方面的產品知識能夠讓我儘快掌握一定的溝通技巧。
認真做好手機店的宣傳工作從而積累人脈資源，每當手機店開展促銷活動的時候我都會積極參與其中並進行宣傳，畢竟只有手機店的名氣更大才能夠更好地將手機銷售出去，在這個營造口碑的過程中銷售人員的努力是很重要的，得益於我和同事們的共同努力使得這一年手機店舉辦的幾次促銷活動都取得了成功，而我也通過活動中積累的經驗讓自己得到了很好的鍛鍊，我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至於從中積累了不少的經驗。
注重對銷售技巧的學習以便於在手機銷售工作中取得進展，對於工作能力的提升來說銷售技巧的運用是很重要的，至少在有所準備的前提下再來接待客戶能夠取得理想的成果，縱使最終沒能將手機銷售出去也能夠給客戶留下不錯的印象，而我在結束當天的工作以後也會反思沒能將手機銷售出去的原因，也許是我始終有着對銷售工作的重視才能夠取得不錯的進展的，我也希望自己能夠繼續保持這份對銷售工作的負責態度，而且對以後的工作也要提前做好規劃以便於做得更好。
儘管本年度手機銷售工作已經結束卻也存在不少問題需要解決，所以我得更加用心地對待以後的銷售工作才行，而且我也應該對明年的工作制定更高的銷售目標，希望能夠通過對自身的嚴格要求從而在銷售工作中取得進展。
銷售部職工業務總結 篇9
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以"內抓管理、外拓市場"的方針，並以"目標管理"方式，認真紮實地落實各項工作。
一、市場的開發：
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的瞭解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，爲今後更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場佔有率大於10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考覈的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制，爭取年內開闢15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理，提高經濟效益：
①財務銷售成本：覈算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考覈，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考覈，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。爲此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，爲總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
銷售部職工業務總結 篇10
在市場競爭日趨激烈的今天，XX公司全體員工摸爬滾打地走過了將近一年的時間。銷售部作爲企業的主力軍，肩上的責任舉足輕重，對於銷售部來講，我們的職責就是不斷地開拓銷售渠道，尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷地把企業的產品推向市場，捕捉前沿信息，結合企業實際情況，在維護現有市場的前提下，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成任務。
下面，銷售部將XX年工作計劃作如下彙報：
一、銷售任務
XX年產品銷售額初步定額XX萬元，平均每月XX萬元，比XX年同比增長約XX個百分點(附下表：略)
二、銷售計劃部署
1、銷售部定期收集銷售方面各種數據，建立用戶檔案(客戶聯繫方式、地址;客戶維護責任人、付款方式、信譽狀況等)
2、月底及時跟客戶對賬，方便貨款的回收。
3、經常跟客戶保持密切聯繫，對市場信息及時跟蹤分析，探尋公司需求、發展狀況、資金流動情況。對我公司銷售方面提出意見和建議，包括對產品質量、價格浮動、用戶用量及市場需求，以及對其他廠家產品的反應和用量。
4、與我公司發生業務關係的客戶，盡最大可能性簽訂銷售合同和氣瓶租賃合同，定期調查客戶的氣瓶庫存情況、貨款回收情況以及其他經營情況。按上級規定，及時、準確、完整的上報日報表、月報表等一系列相關數據。
5、銷售價格根據實際情況，採取高品質、高價格、高利潤空間爲原則，就高不就低，做到不丟失一個客戶，不放過一個客戶。本着公司效益大於一切的宗旨，嚴格按照XX公司產品銷售報價單標準執行。
6、由於XX公司與XX公司、XX公司銷售產品的不同，導致銷售策略方針等一系列問題的應對技巧也不盡相同。最關鍵的就是氣瓶的管理(氣瓶管理嚴格按照《氣瓶管理辦法》)，在不損耗公司利益的前提下，隨機應變。
三、銷售工作方向選擇
1、加強對實體單位的開發
2、深化梳理銷售渠道、拓寬市場，使XX公司爲方圓XX公里市縣城鎮工業用氣企業所悉知。
3、加強對優質客戶的開發和利用。
4、在未來市場做大的同時，要合理安排車派工作(駕駛員、危貨車輛的外出等相關事宜)。一方面要保證客戶的貨源及時，另一方面要穩固加強與客戶的長期合作關係。
5、防止價格戰的產生。
四、銷售區域的劃分
1、XX年銷售採取責任到人、劃分片區的方式進行營銷。
2、責任人要對自己所開發客戶的貨款回收、氣瓶管理等信息及時跟蹤彙報。
五、重點銷售產品
1、目前，按照產品銷售狀況與市場表現，我們的產品大致可以分爲三個梯隊，第一梯隊即、，第二梯隊即、，第三梯隊即、。
XX年公司的發展與整個公司的員工素質，公司的指導方針，團隊的凝聚力是分不開的。在決策之上，提高執行力的標準，建立一個良性循環的工作模式和工作環境。以高效益、高質量爲前提，集各家之所長，爲公司未來的發展前景塗上濃墨重彩的一筆。
銷售部職工業務總結 篇11
回顧我來到公司已經不知不覺一年了，在年終總結我20xx年公司內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業的樞紐，起着承上啓下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優秀的完成了以下內容：
1、勤於學習，努力提高自身素質。
堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每週寫內勤工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，爲自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
2、恪盡職守，出色的完成本職工作。
一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同志們審查。
另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因爲：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽衆山小。
希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結，來肯定我一年來的工作，並放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。
銷售部職工業務總結 篇12
x年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將x年個人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷售工作業績
我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務範圍爲兩個地區的酒企業、藥業及旅遊業與旅遊政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務範圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，x年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務%，比20__年增加萬元。
二、認真學習，提高業務工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。爲此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，爲分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷售市場
作爲一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，爲分公司爭取儘可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，儘可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，着重做好三方面工作。
銷售部職工業務總結 篇13
X年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場爲重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點爲烏克蘭客戶和意大利客戶YY的跟蹤和服務。在XX年銷售金額總計爲32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般爲30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是爲了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中。
再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。
另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協爲主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認爲西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;
3、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作(郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷售部職工業務總結 篇14
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。存在的缺點：對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業績。
從個人的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。這對於我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括爲100個，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對
客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好，愛情是我的一大失敗。
四、__年工作計劃 ：
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到我身上時，我要完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部職工業務總結 篇15
各位領導、同事：
大家好！
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲XX企業的每一名員工，我們深深感到某某企業之蓬勃發展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是XX銷售部門的一名普通員工，剛到時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，某某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，某某同志已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了知名度，而且通過網絡公司提高整體的。截止年底共與54家網絡**公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大。
二.對內管理
擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解，同時我們提出新的網站建設方案，這爲今後網站的發展奠定了基礎。
三.不足之處
1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的瞭解
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤.
謝謝！
銷售部職工業務總結 篇16
1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變爲熟悉，熟悉之間轉換爲親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓爲公司開疆拓土。
3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
敢於摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，並且程序化。
1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺――目標經銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經銷商參加活動――活動開展――開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
衆人捧柴火焰高!
有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考覈辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求爲導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德船已經起航，爲了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
銷售部職工業務總結 篇17
一、本年度工作總結
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二.部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。
從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高三.市場分析現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部職工業務總結 篇18
20--年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。
20--年已經過去，新的一頁已經掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產公司的指導下，通過員工齊心協力，我們取得了可喜的成績，完成了20--年的任務指標，公司業績也在穩步的增長。同時涌現出了一批愛崗敬業、無私奉獻的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業業、一絲不苟、他們對顧客用心服務、無怨無悔。在新年到來之際，我代表--店向關心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!
-店於20--年3月19日正式開工建設，歷時4個月建設完畢並於20--年7月開始試營業，8月24日正式開業。公司註冊資金500萬，耗資250萬建成了--一流的標準汽車4S店。
在短短的半年時間裏，公司全體同仁在“立足--、服務膠東”的公司精神指引下，團結一致朝“建設‘打造模範4S’”的目標努力。公司現有員工44人，其中專科及專科以上學歷21人。先後有16人蔘加了-廠家開展的各項培訓，全部取得了優異的成績無一人補考，共花費培訓費用8萬餘元，獲得廠家頒發的證書7份。
20--年是不平凡的一年，我們經歷了公司剛剛起步，資金短缺，區域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關懷指導下，抓住機遇迎接挑戰。銷售部20--年度整車銷售目標爲120臺，實際達成127臺，年度達成率：105.83%;CS祕密檢查第四季度整體得分：89.31，大區排名：第16名，全國排名：第45名。售後服務部售後產值達43萬的好成績，爲20--年工作奠定了良好的基礎。
回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，把握髮展機遇，找準發展重點，公司上下團結一致、埋頭苦幹、求真務實、開拓創新，就一定能在激烈競爭的汽車行業中贏得主動，走上持續發展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響發展的華彩樂章!
銷售部職工業務總結 篇19
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，以及其他部門的鼎力相助，使我們的公司被越來越多的客戶所認可，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗。
今年實際完成銷售量爲___萬，其中IT系統集成項目總計196.737萬，IDC機房項目總計___機架，工程項目總計___萬,超額完成年初制定指標。 總體來說,今年____是一個質的飛越，出色並超額完成園區下達的任務指標。在領導的引導與____人的共同辛苦努力下，____逐步摸索出一條符合自己，符合市場經濟的快速、高效的增長道路。在主營業務逐步明確化，任務責任化，制度不斷人性化的三深化改革下，____的20__將會更加輝煌。
一、工作回顧
總體來說今年IT系統集成銷售額正常,IDC逐步成爲主營業務之一，智能化工程增長迅猛，工作開展如魚得水，順風而行。但是由於園區部門工作重心調整，導致銷售部人員變動較大，有一定程度的影響了正常的工作安排，不過剩下的一些骨幹還是按照規章出色的完成了今年的任務。
銷售部門的主要工作核心：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守園區及公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
今年的幾個大型項目：
______
今年接觸的政府單位(明年的重點客戶開發名單，已跟進方便明年開展業務) ______
當然我在業務工作中，經常組織培訓，讓部門所有同事都能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次經常召開短會讓同事之間勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，一切工作都在有條不紊的進行當中。
二、輝煌的20__年的原因
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
20__的銷售數據是可喜可賀的，能取得如此出色的銷售成績離不開領導的關心，更離不開部門同事的齊心協力，一心只爲公司，一心只爲客戶的宗旨。20__年與20__爲何有如此大的變化，主要在於：
1、統一思想，端正態度。
在20__年中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要贊助。我們在市場運作的初期有不少的問題，出現問題不可怕，只要我們齊心協力地去解決，所有的問題就都不再是問題了。作爲一個部門經理，我們更要在自己的隊伍和客戶面前有擔當，做好榜樣作用，帶領好隊伍。一個人的表現會影響到一個團隊的成績，我們不能因此影響公司以及自己將來的發展。
拿破崙曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因爲你沒有很大的優勢，所以你要比別人更勤奮，纔可能趕超別人。經常有人這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。
正因爲20__年____銷售部及整個____人都改變了對生活的態度，對工作的態度，從心中做到我是____人，而自豪、樂觀地工作、生活、學習，纔有了今天快速增長的____。
2、目標明確化，工作責任化。
一是關於目標。任何公司都有自己公司發展的目標，每一個在職員工也有自
己的個人發展目標。在這個問題上，我認爲有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能更快、更好地往前走。這就需要大家加強溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。就如20__年的目標在公司領導指導下，____人共同努力下才能如此出色地完成。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，纔是可行的目標，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
三是合理的劃分責任。人的能力有大小，責任因此也有大小。在____這個大家庭中，有能力的人當然要多分擔一些責任，去培養教育那些暫時還落後的同志，就因爲這樣讓銷售部後勁十足，不會因爲不合理的責任壓得人透不過氣，而是用合理的壓力去鍛鍊每個成功的銷售天才。
3、總結教訓，推廣經驗
市場策略是各個領導對市場的不同的感覺，經驗固然重要，但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功纔是一種必然。
20__這個數字對於銷售部來說是一個悲慘的數字，因爲這個年頭我們沒有很好地完成公司的任務，但是正是因爲20__給了我們足夠多的教訓，讓我們積累起了寶貴的經驗，有失敗的，也有成功的經驗。也因此有了20__可喜可賀的成績，讓我們的銷售額穩步健康地增長。
三、制約成長的因素
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班走神等現象時有發生。究其原因，一是費用較其他部門支出相對偏高，二是經常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對減少，導致心理不平衡。
2、統計工作不到位，成本利潤覈算總是出現偏差。這種情況主要是因爲財務與公司剝離，導致溝通協調不及時甚至出現障礙。財務的教條主義也因此導致公司大量利潤成爲政府的財政收入。
3、整體機制的靈活性欠佳。在市場經濟的浪濤下，____逐步走上一條符合
自己的市場經濟道路，但是滔滔江水終歸海，小溝裏的水總要流向大海，小船終究需要經過改造才能進入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環境下堅強的存活下來。
4、 銷售、採購、技術等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質量欠佳且推脫責任，互相指責。
5、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師IT知識不夠紮實、全面，但在新鮮血液注入____後一切也將會有所改變。
6、 銷售、技術部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶，甚至丟失客戶。
7、技術支持，客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
8、報價體系不完整，因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、銷售管理辦法修改(試行)
____經過這兩年的發展，在醫藥高新區乃至整個泰州都已經有了一定的聲譽。只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。
我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理爲基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
銷售部的部門管理辦法
1)工作報告。相關人員和部門定期或不定期向相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會。定期的例會可以了同事協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。的那是例會太少，時間明顯不足導致縱向溝通有些吃力。
3)定期檢查。計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務
4)公平激勵。建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有
一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認爲銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認爲銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位肯做事員工的損失太大了。
規章制度是職工的工作要求，也是衡量整個銷售部工作好壞的標準，自己及部門其他同事需要始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己及同事的行爲。
五、20__年銷售的初步設想
銷售目標：
初步計劃20__年在上一年的基礎上增長50%左右，這一具體目標的制定希
望公司領導能結合實際，綜合各方面條件和意見制定。爲什麼要明確的提出銷售任務呢?因爲明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力，從而產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售
手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、以目前三個產業支柱爲基礎，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”
品牌增強____市場競爭佔有力。總體看來目前____是已IT系統集成、IDC機房、智能化工程爲主的一家特殊的國有企業，除了IDC機房能夠做出____的特有特色，在市場競爭中立於不敗的地位，其他的都不具備國有企業應該有的壟斷優勢，市場競爭的霸權態度，因此必須開拓一條以____爲主的的核心品牌，找出一條屬於____自己的路。
2、銷售部實行專人專項制度，瞭解各自行業客戶的需求，瞭解各自行業的
銷售情況，有針對性地對待，多開綠燈，讓客戶覺得____很重視他們，而且服務也很好。定期走訪，加深瞭解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試網絡營銷。“____世界，感知未來。”IDC機房讓這一切都成爲可能，但是機房銷售不同於傳統的銷售，由於____的產業支柱的多元化，保證IDC的穩固發展，必須開拓網絡營銷，來減少人員的投入，並提高銷售的產出。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。爲客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員，管理人員、採購人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。
6、抓好新入園企業接待。作爲園區的全資國有公司，作爲園區人服務好企業是我們應盡的義務。及時的與招商，企業服務中心對接做好入園的接待工作，解決入園企業需要我們解決的問題，做到與企業保持密切聯繫，作爲他們的一個公共平臺和____一起共同爲泰州提供最好的IT支持服務。
銷售部管理：
建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
1、 人員安排
a) 一人負責與其他部門對接，並做好銷售統計報表
b) 一人負責相關標書的製作，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，瞭解客戶需求和傳遞公司政策信息等
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶機房等重要場所參觀並溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考覈。銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考覈成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考覈也不能單一以業績爲尺度，因爲我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考覈分以下幾個方面：
a) 出勤率。銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況。業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作爲考覈內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度。服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成爲害羣之馬。
3、 培訓。培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請專業技術人員爲銷售部做培訓。
4、 安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部個人總結範文三：
時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，爲集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分爲電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
(一)銷售回款
20__年電話招商部分共完成__件(目標___件)，___元，鄉鎮醫院部分完成__件(計劃__件)，收款__元。共計回款__元(目標____元)，超額完成____元，完成比是114%。上半年完成____元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。
(二)客戶羣的建立
在20__年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶__個，在談貼牌客戶__個，年進貨過萬元的客戶___個，單次拿貨___件以上的客戶___個，建立了初步客戶羣。
(三)團隊建設
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成爲能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正爲公司創造着越來越多的市場價值。
(四)營銷體系初步形成
根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯繫過程、報價、合同銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與__招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20__年工作計劃
(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作爲一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化爲招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
(二)、電話銷售部分銷售業績總量過____件，年銷售額過__萬。鄉鎮醫院部分銷售突破__件，年銷售額過__萬，銷售總回款___萬。
(三)、管理方面，以實用爲原則，完善監督考覈措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。 具體：
(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考覈。
(2)、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每週每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裏，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
銷售部職工業務總結 篇20
一、來歲及至今後的計劃及社團實施的措施。
來歲即20__年公司銷售業績指標如下所示(略)。來歲指標1.7億,來歲保本指標1.5億。
指標是提出來了,各人會感覺高,但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步,要到達一兩年前的利潤點,唯有走範圍化經營的途徑上來,必需充分發揮品牌與銷售步隊的上風,以總量的提高,市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤程度。爲此,來歲公司經營的中間使命當是:調整公司的各類資源結構爲銷售辦事。
過去我們的公司好比一架馬車,各類資源好比拉車的馬,馬車上的重量其實不太重,但拉車的馬卻爲眼前的一點兒點好處,朝各個標的目的拉。成果車子只能緩緩地朝1個標的目的走走,又朝1個標的目的走走,走半天,可沒前進多少。今天,我們面對云云猛烈的競爭環境,要做的事沒有疑問是明確馬車的標的目的,將每匹馬朝1個標的目的趕,同時合理的加載加量,讓馬車輕快地跑起來。
在新百年的熬頭年,我們沒關係給自己定出個三年計劃:“磨刀不誤砍柴工”,熬頭年以調整爲根蒂根基,改善公司內部管理環境,圍繞“銷、產、供”,理順不配套的環環節節,以“整頓、整理”爲首要工作,理順管理關係,擺設一批有責任心,有一定業務能力的幹部充分到中層管理崗亭上,代替一些私心重、業務能力差、沒有管理經驗的幹部實行公司內部的幹部責任制。經驗告訴我們,企業具備真實的焦點競爭力,在於社團中的人,而不在於技術或產品;在公司內部培養一種進修與長進的氛圍;完善不變公司現存產品的質量;公司銷售產值總體穩中有升,遞增量保持20%左右。
第二年充分發揮熬頭年培養出來的中層帶領的作用,從管理中求效益,加強與外生產與供應的協作關係,提高生產效益與供貨能力,降低傳統產品的生產成本;使成爲事實傳統產品從“知名品牌”到“名牌”的轉換,提高公司的品牌效益;擴大經營範圍,大幅度擴大市場份額;投入較大的精力與資金,研發具備東方特色、適應市場需求的新型產品,開始體現公司已研發上風,走出一條範圍經營與特色經營相結合的途徑來;銷售產值大幅度提高;遞增量在50%以上,與行業領頭羊差距大幅度縮小。
第三年主體工作保持傳統產品銷售量不變增長的前提下,起勁推廣新產品,讓其成爲新的經濟增長點,並調整其“銷、產、供”配套各個環節。讓新型產品銷量佔據銷量較合理的比例。公司產品年銷售總量基本與行業領頭羊位置持平,銷售產值較20__年翻一番。
爲保證20__年銷售計劃的完成,我們將做好以下幾個計謀:
1、加強銷售步隊建設,打造一批具備東方特色的業務精英。
A、完善銷售總部的管理職能,加大銷售總部的獎懲考覈力度。
①、加大銷售總部與駐外辦的整體考覈力度。提高銷售總部員工辦事的踊躍性與責任心,體現銷售步隊的團結互助精力。
②、調整銷售總部的社團機構。
設立技術諮詢部分、售後辦事部及發貨管理中間調整職員配製,充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術諮詢部分,將直接參與一些大型項目的技術支持工作,爲公司承接大型項目提供快速並足夠的技術辦事。
原思量發貨管理中間,歸爲銷售總部,將直接解決對系統內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產品交貨時間和交貨質量作用,將進一步印證生產部分、質量部分的責任關係;杜絕運輸單位不互助的傾向性。後思量生產系統的一些實際堅苦,但對發貨、生產週期、銷售總部仍要起到監視、協調作用。
迎合銷售發展需求,從業務部設立“收集銷售”。
③增加商務部分成本覈計及計數職能,加強對駐外機構業務費用的考覈、監視。定期按季度對各駐外機構經營狀況提供分析判定勝負報告。
B、加強辦事處規範性管理,全面提高辦事處主任的綜合管理素質,對一些管理混亂的駐外機構,將限時令其整頓。如到時無明顯改變的,辦事處主任無前提撤換;這個之外,不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任,公司在須要時舉行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構,以提高士氣,並吸引優秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現業務能力強的業務職員的收入程度。具體考覈要領見《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會後根據公司文件精力,在1月份根據業務員20__年的業績情況,完成業務員職級升降考覈。
D、加強新老業務職員的培養訓練工作,尤其是售後辦事職員的培養訓練工作。以提高售後辦事職員綜合解決疑難題目的能力,建立一套合適公司發展的售後辦事體系。
2、加強銷售工作會議的作用。
銷售工作會議是各駐外辦主任鼓動勉勵業務職員的好時機,也是各駐外辦主任表現其帶領能力,運用營銷戰術的最佳場合。由於這是誘導業務職員走向你所希望標的目的的最佳時機,因此,望各駐外辦主任切實把握好這次時機。我們倡導營銷會議,主如果認識到它能有效地提升業務員的歸屬感,可以增強參與者的士氣,有助於建立團隊精力,1個部分的業務員相聚在一起,可以或許培養團隊意識,並提高團隊的凝聚力。在來歲各駐外辦主任在社團銷售會議時,就銷售計劃安插、業務活動擺設、銷售技法培養訓練、業務員動向把握、銷售義務會商、銷售業績總結等內部實質意義細緻籌劃每一次會議,爭取在部分內形成良好的團隊協作氛圍。要充分認識1個有協作精力的、有作戰力的銷售步隊是我們完成銷售計劃的前提根蒂根基。
這個之外,每週六上午的常會軌制,必需堅持,我們以便能實時解決業務過程中發生的疑難題目,保證業務工作的順利舉行。
3、完善區域內市場分佈,點面結合以範圍化的營銷體式格局,形成區域內的銷售強勢。 爲何我們來歲的銷售計謀定爲“規範化銷售”呢?通過對20__年訂單生產進度報表的分析,我們基本泵型的銷售量佔據銷售總量的90%。這意味着公司特色型的產品還達不到足以吸引顧客的效果,這裏我們暫且不去分析,是價位原因呢?質量原因呢?照舊銷售體式格局孕育發生的原因?但是至少我們可以看出東方品牌效應,以及壯大的銷售力量、這兩者發揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發揮銷售收集的力量和提高東方品牌效應,是我們來歲業績總量更上1個臺階,順利完成銷售計劃的要害。範圍化銷售其實不是單方面的,通過簡略的人次增加或區域增加到達的,而是通過有機的把握市場、品牌、職員和數量、質量捏合在一起,形成銷售強勢到達的。
要到達這一效果,首先我們必需解決前面提到的業務員單兵作戰的疑難題目。業務員單兵作戰,對我們二級市場的研發影響很大。業務員單兵作戰就等於社團渙散,其成果是不同能力之間的業務員缺乏配合,不克不及充分哄騙各有所長的業務員的能力。不同市場間的業務員缺乏協調配合,使市場被報酬的分割,難於形成統一的大市場。同時,也極可能因爲好處方面的原因,導致相臨市場間的摩擦,當市場一旦被緊緊打上業務員個人印訖時,它的潛在力量將會以業務員能力爲限。單兵作戰的另一風險是突出業務員個人作用,淡化業務員羣體作用。個人的力量總是有限的,如果我們不克不及夠將業務員社團起來作爲1個羣體發生作用,那就意味着從業務工作中缺乏爆發力,形成不了銷售強勢,對我們能否長期佔領市場影響很大。所以在來歲的市場分解,我們希望是有機的分解,充分思量到不同市場的互相配合以及業務員之間的互相配合,尤其對二級市場的研發,辦事處主任必需起到有效的社團、協調作用,讓辦事處高速有效的運營起來,充分發揮“1 1>2”的作用。
其次,加強過程管理。業務工作中的過程管理,我們多數辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們爲加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各類考覈生產進度報表,諸如業務員工作日誌、項目計數生產進度報表、項目跟蹤記載、預先規定成交項目生產進度報表等等。但是,這一項工作我們進展的怎麼樣,到現在應該說很不抱負,有些辦事處做是做了,但大部分僅僅完成表面工作,而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理照舊嚴重缺乏的,業務員的行動基本上處於自由放任狀態,很多業務員沒有行動計劃和行動方案,業務員在市場上各行其是,行爲散漫,效率極差。如果我們再不克不及將業務員社團起來,那末,辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態,步入高效率的“體系銷售”狀態,辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。
在新的年度裏,我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫,從親手起,將過程管理體系建立起來。總部首要由商務部配合各駐外部分切實做好這件事情,任什麼時候間接管公司總部的檢查,如有不合格者,限日改正,如屢教不改,公司將嚴肅處理。
4、需要公司其他方面的支持工作。來歲的工作使命是艱難的,要做的事情很是多,要完成銷售計劃不是靠抓1個銷售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個標的目的使勁”的設想,就是希望公司的最高決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧後,而是同心進取,前赴後繼,不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什麼?憑的是我們這支步隊!在今天,在公司裏有着很多不良的現象,影響作戰力,動搖軍心,諸如:質量疑難題目隱瞞不上報;幹部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經心,拖拖拉拉的……,孕育發生這些個疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個弊真個最有效的措施是:熬頭權利下放;第二認真實行崗亭責任制。要具備使成爲事實這兩條的3個基本前提:
(1)要權利下放,部分就要稱職的帶頭人;
⑵要有得力的財務監視保證;
(3)要有較充分的管控體系。
在新的一年中,我們是很是火急的需要公司支持的:
一、公司可以或許真正有效地推行產品質量監視保證措施。
2、可以或許配合銷售工作需要的職員崗亭責任制。
三、迎合“範圍化銷售計謀”安插的企業形象策劃、產品廣告策劃計劃。
4、不變幾個協作關係單位,增加產品組成種類。
家喻戶曉,中國企業正處於1個要害的時候:入關期近、十五計劃、數碼時代西部大研發、商機無窮,讓我們各人和衷共濟,從自我做起,讓“東方公司”以強者的儀態屹立於中國企業之林!