銷售第二季度工作總結範文（精選14篇）

銷售第二季度工作總結範文 篇1

xx年的第二季度已經過去，新的挑戰又在眼前。在這一季度裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作一季度多了，在上一季度的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。

銷售第二季度工作總結範文 篇2

20xx*年第二季度已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一季度的工作來做個總結，和新的一季度計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一季度的尾聲、還是新一季度的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一季度，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收穫過、充實過……而對於新的一季度，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們說小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜爲什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去

給重要的客戶，那至於怎麼說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因爲那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃岩的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，爲工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來爲自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試爲當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一季度裏我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一季度裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導彙報的。

希望在新的一季度裏領導的支持下讓我們更上一層樓，爲了個人，爲了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要爲了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

第二季度的工作已經結束了，在即將迎來的第三季度中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一季度都有自己的進步，每一季度都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功

銷售第二季度工作總結範文 篇3

又是一季度辭舊迎新時,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一季度中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的一季度,回顧這一季度來的工作，我在公司周經理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一季度來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一季度來的工作總結如下：

一. 固定資產管理

固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然後店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

二.公司安全管理

安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防爲主”的方針和羣防羣治制度，安全管理總部直接由後勤部負責，店面主要由店長負責，上一季度沒發生安全事故，今後還要進一步增強大家的安全防範意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。

三. 採購、倉庫管理

經過幾個月的努力，後勤部基本建立了穩定的採購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店採購，主要是價錢低的易耗品，二是網絡採購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，爲店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利於統計和做出採購預算。保潔產品的配送施行先聲請後周期配送的原則，這將更利於各店面節省時間和做出合理預算。

四、商品銷售

上一季度，公司嘗試了通過保潔切入產品銷售的營銷策略，主要是案例產品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨着量的積累一定能達到我們預期的效果。採購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，爲今後公司產品銷售夯實基矗

五、用車管理

車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。

六、公司網絡管理

1、居安逸公司網站的建立爲進一步提高公司知名度，宣傳企業文化奠定了堅實的基矗

2、公司淘寶網站的建立，爲公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利於將公司網站和淘寶網站結合起來進行網絡營銷，爲居安逸未來網絡銷售做鋪墊。

3、56網站的開通，將居安逸人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將居安逸文化沉澱下來，同時爲大家提供一個交流平臺。

4、手機網站的將要建立，使別人可以更容易瞭解居安逸，使客戶可以更簡單的尋求居安逸的服務，同時使居安逸的宣傳和加盟進一步優化。

5、上述網站加上之前小舟製作的博客，居安逸已近形成了一個強大的網絡構架，爲不久的將來居安逸新服務的推出提供堅實的後盾，爲居安逸的網絡推廣提供強有力的便利，爲居安逸的加盟提供完美的保障。

在上一季度工作中也暴露出了一些行政後勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。

2、保潔用品還需進一步優化，配送和管理還沒有詳細的標準。

3、財務不明確，沒有總的支出統計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。

以上幾個方面都是需要行政後勤部在今後的工作中加以改進克服和提高的方面.

新的一季度來到了,對我們來說成績已經成爲過去,我們必須面對新的機遇和挑戰,我相信在周經理的帶領下,在居安逸各位夥伴的支持下,我們行政後勤部將再接再厲爲居安逸的發展提供強有力的後盾，保姆式的服務。我堅信居安逸的明天會更好!謝謝大家!

銷售第二季度工作總結範文 篇4

這一季度房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的生活，個性是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機。

我認爲一個好的銷售人員就應是個好聽衆，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作持續長久的熱情和用心性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續着認真的工作態度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

四、持續良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結爲個人潛力、經驗的不完善，把此時作爲必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持着做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。

銷售第二季度工作總結範文 篇5

來公司擔任程序員一職已三個月時間，在這三個月時間裏，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這三個月裏自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這試用期轉正的工作總結如下：

一、思想方面

嚴格按照一個程序員應有的素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友傢俬完善ERP系統，任勞任怨。

二、工作方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這_個月裏，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：配合全友傢俬開發並完善SRM系統;獨自開發全友傢俬SAP日誌維護系統

三、存在不足

一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在着很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。

銷售第二季度工作總結範文 篇6

剛剛過去的三個月，晉中分部的各項工作全面起步，穩健發展，順利渡過了公司新成立後的磨合期，逐步走向快速發展期。在總公司、省公司領導的大力支持下，在上級各職能部門的密切配合下，全體員工努力開拓，奮勇拼搏，團結一致攻堅克難，在經營上取得了較爲滿意的成績.同時，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業務素質和開拓能力有了明顯的提高。現將二季度的具體工作總結如下：

一、營銷工作

在前一階段工作的堅實基礎上，營銷工作圍繞＂二季度業務突擊活動＂重點展開。在＂活動＂中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場領域，積極投入日益激烈的市場競爭，弘揚＂求實、誠信、拼搏、創新＂的創業精神，羣策羣力，爲業務的發展作出了巨大貢獻。

至二季度末，我部累計完成保費收入527萬元，其中車險業務完成185.41萬元，佔總保費的35.18%，非車險業務完成341.58萬元，佔總保費的64.82%。榆次團隊完成187.42萬元，佔35.56%；昔陽團隊完成333.54萬元，佔63.29%；靈石團隊完成5.38萬元，佔1.02%；和順團隊完成0.58萬元，佔0.11%。原計劃到二季度末保費收入突破600萬元，但有兩單共計170萬元的企財險業務因爲公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標任務未能完成。

二季度共計實現保費收入284.25萬元，其中車險業務142.59萬元，佔50.17%，非車險業務141.66萬元，佔49.83%。在車險業務中，交強險合計72.47萬元，佔50.86%，商業險70.11萬元，佔49.14%。榆次團隊完成176.73萬元，昔陽團隊完成102.2萬元，靈石團隊完成4.94萬元，和順團隊完成0.58萬元。

至6月30日，個人年度銷售前三名分別爲：xx14.23萬元，xx8.64萬元，x8.02萬元。二季度中，、等三人分別列個人銷售榜前三名。

二、管理工作

隨着我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升，爲各項工作的全面穩健發展提供了強有力的動力。

1、完善了多項內控制度

二季度我部相繼出臺了《內勤人員管理和考覈辦法》、《工作紀律管理和考覈辦法》、《衛生區域管理和考覈辦法》等多項有針對性的個性化制度，同時抓落實、重實效，派專人不定期對各項制度的執行情況進行檢查，及時處理出現的問題，極大地提高了整體工作效率。

2、加強了員工的培訓學習

鑑於公司目前存在的暫時不能掛牌等諸多因素，原定營銷團隊組建工作暫時放緩，工作的重點放在對現有員工不斷的培訓學習工作上。自員工進入公司起，我部便密切關注員工的思想動態和行爲規範，利用每天晨會時間，不斷地對員工進行專業知識的學習、業務能力的鍛鍊和職業道德的訓誡，督促和幫助他們能儘快適應新的工作崗位。至6月底，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業人員資格證》。且一次性在全省各分部中遙遙。

5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門的有關領導和相關工作人員來爲全體員工進行了短期業務培訓，通過這次高水準的專業培訓，全體員在緊張又活潑的學習氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化薰陶和洗禮，還全面深入學習了專業知識、職業道德、實戰經驗等與實際工作緊密相連的內容。這次培訓極大地調動了員工的工作激情，激勵他們去兢兢業業地工作，不斷勇於創新、挑戰自我，創造更加輝煌的業績。

3、規範了內部事務管理

5月末，隨着查勘車輛的配發到位，結合省公司的相關規定，我部出臺了《車輛管理辦法》，對車輛實行集中管理，統一調配，定點加油、專人負責，杜絕了公車私用，不但提高了車輛使用效率，還大大節約了費用，收到了非常明顯的效果。同時借鑑車輛管理的辦法，規範了辦公用品、純淨水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的採購和領用流程，減少了浪費，降低了費用。

三、面臨的困難和存在的不足

二季度，全體員工團結一致，始終堅定＂攻堅克難迎挑戰，全力以赴促發展＂的信念，經過不懈的努力，營銷任務完成了計劃的87%。原定任務沒有完成，主要有三方面的原因：

1、公司再保險能力不足，直接影響了業務的發展

5月份，我們經過不懈努力，調動了一切可以利用的人脈關係，做了大量艱辛的工作，終於將xx公司下屬電廠140萬的企財險業務拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬元，其餘130萬元很無奈地送給了xx公司和xx公司；xx公司下屬xx煤礦80萬元的企財險業務也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬元。這兩筆業務共計流失保費170萬元，是導致二季度營銷任務未能完成的直接原因，我們感到很痛心。

2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業務的發展

我部開展業務的半年時間裏，全部客戶都來自於員工的個人人脈關係，而個人的人脈關係是一種非常有限的客戶資源。由於分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業既要考慮千方百計拓展新客戶，又受到各種制約，有的話不能說，有的事不能辦，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難，這隻來自公司內部的＂攔路虎＂直接阻礙了業務的發展。現階段，公司還不能做任何的市場宣傳，沒有強有力的品牌和產品的市場宣傳支持，員工只能以最原始的人託人的方式聯繫客戶，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應和社會知名度的客戶，這種營銷方式不僅效率低下，我們擔心長期下去會影響到公司形象。

3、部分員工工作動力不足，工作熱情不高

分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態度，大宗業務的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情，以致出現了工作被動、得過且過、混日子的情緒，更爲嚴重的是個別員工的消極狀態會影響整個團隊的向心力，進而影響到團隊的整體展業能力。這種情況的出現，也有來自員工個人素質不高的原因和部門內部管理的鬆懈的責任。儘管我們從未放鬆對員工的激勵和訓導，但還是不可避免地出現了這種情況。

四、三季度工作計劃

鑑於前階段工作中遇到的各種問題，結合我部現階段的實際處境以及市場瞬息萬變的競爭環境，經過認真分析同業公司的經營狀況、詳實調查客戶真實的消費需求、深刻研究本地市場走向，對三季度的工作，作了如下安排：

1、穩紮穩打，做精做細

三季度的營銷目標定爲累計保費收入突破800萬元。相關報道指出＂我國經濟運行正處在起穩回升的關鍵時期，要堅定不移地繼續實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，全面落實好應對國際金融危機的一攬子計劃，並根據形勢不斷豐富和完善。＂面對樂觀的市場前景，我們要通過不斷地學習和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內功，厚積薄發，穩紮穩打。不斷提高我部的綜合管理水平，促進市場開拓工作做精做細，程度上揚長避短，提高工作效率。

2、以發展爲主題，以服務爲主線

＂創新發展、服務發展、和諧發展＂是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務促發展。營銷目標的實現必須狠抓管理，重在落實行動。從6月中旬起，我部首先開展了＂保險進社區，服務零距離＂活動，本次活動制定了服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。目的是通過這次活動，實現全體員工＂增強四大意識，提升四大能力＂即：增強爭先意識，提升開拓創新能力；增加責任意識，提升經營管理能力；增加服務意識，提升和諧發展能力；增加危機意識，提升主動進取能力。目前，這次活動正在如火如荼地進行中，員工全體參與，並且已經取得了較爲滿意的成效。類似這樣有積極意義的活動在下階段的工作中還會推出，以不斷提升服務水準，促進各項工作穩健、高效發展。

可以預見，下階段的工作會面臨更多的困難和接受更強的挑戰。爲了各項工作能全面穩步推進，限度地激發員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業務素質，我們希望能得到來自上級公司在承保政策、服務範圍、市場宣傳等方面的更多的支持和幫助，爲業務拓展提供更強有力的後盾支持和更爲寬鬆優越的發展平臺。

我部全體員工已經下定決心衆志成城，依靠凝聚團隊力量，創新經營意識，秉承公司＂大氣謙和，誠實守信＂的經營理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務領域，擴大影響面，贏得市場，爭取在三季度向上級公司交一份滿意的答卷。

銷售第二季度工作總結範文 篇7

xx公司第二季度的工作已全面結束，現就有關各項財務指標完成情況做簡單的分析說明:本季度的總費用爲x元和預算的x元比較節約x元;和20xx年同期的x元比較少x元，分析其原因有以下幾點：

一、製造費用

本季度的製造費用爲x元，和預算的x元比較少x元，其主要原因有以下幾點：

1、預算中本季度的電費爲x元，而在實際中示範園並未轉入電費，此項費用將在下季度一併轉。

2、xx公司職工的補貼暫時停發，總經理本季度的工資未發，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。

3、預算中易耗品和其他項目在本季度並未發生。

本季度話費x元和預算的x元比較有所上升主要是因爲生態園總經理的電腦入網費在我單位報賬;其餘的辦公費x元、麪包車x元、和預算比較無太大出入。本季度增加辦公費x元，差旅費xx元。 和去年同期x元比較各項都較爲穩定。

二、直接生產成本

從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝爲x元，而實際爲xx元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結心得體會。和去年同期的x元無可比性。

因爲去年同期的工作安排和今年不同。 以上就是xx公司本季度的工作總結。

銷售第二季度工作總結範文 篇8

時間過的飛快，又一個季度已經過去。上個季度的銷量並不理想，在這一個季度工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那裏做一下總結。

一、主動用心

相信只有主動出擊的人，纔會有成功的機會，尊重客戶意願，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節。

二、博取衆長，集思廣義

人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發現一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。

1、這個月主要的錯誤就是新開發的客戶沒有及時跟蹤，調動客戶使用的用心性，導致用量提不上來。

2、市場的工作細節做的並不好，與各市場的業務配合也不到位。

3、我前期工作的定位是酒店，後期定位是一個月大連地區市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業務量的基礎，藉助市場客情的關係能更快的開發酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。

4、對於工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

三、下一季度目標

金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。

優秀源於職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對上季度工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力!

銷售第二季度工作總結範文 篇9

時光如梭，轉眼_年股份制運作已走過二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇於創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，爲實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基喘…下面餐飲部就第二季度主要工作總結、報告如下：

一、第二季度經營情況

第二季度，部門共實現營業收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51%，較去年同期 1739053元增加了190445.8元，上升率爲11%，實現利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率爲9.9%，

第二季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌，金額達456177元，接待標準平均爲347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率爲51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率爲57.1%。

二、主要工作與作法

_年第二季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武爲楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部爲實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，爲此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，着手開展了以下五個方面的工作：

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，爲提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

1、爲進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動爲楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000餘份，金額達8萬餘元，得到的消費者的一致好評，

2、爲加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定並出臺了冬季大宴菜單，二季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。

3、爲增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300餘人聖誕節自助餐及_簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給_的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

4、爲進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額爲19072元，同時在此次聖誕票銷售中也涌現出如_、_等一批促銷能手。

5、爲強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100餘道，並涌現出了一批如_、_等一批新菜開發能手;

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恆的主題。二季度，爲實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，並持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上着手開展了以下六個方面的工作：

1、爲圓滿的完成市旅遊局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早於10月份就着手擬定並實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐檯面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，爲酒店、爲部門爭得了榮譽。

2、部門根據上半年經營情況較好的實際，爲保持這種良好的經營勢頭，並在菜餚製作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的瞭解，在分管領導賈副總的帶領下，組織後廚部分骨幹赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜餚及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

3、爲進一步提高後廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，並不斷強化後廚質量意識，部門於12月29日在後廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30餘道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，爲第四季度後廚工作再上新臺階打下了良好的基矗

4、爲規範後廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合後廚日常工作的實際，部門於十二月份擬定並實施了《餐飲部後廚餐具、物品規範擺放及日常管理暫行辦法》，同時爲統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

5、爲進一步提高大宴接待質量，瞭解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定並實施了《大宴菜餚質量跟蹤表》，爲逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據。

銷售第二季度工作總結範文 篇10

伴隨着酷冬的嚴寒，20__年的第一季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來;回顧第一季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悅也有淚水。現將第一季度的工作總結如下：

在第一季度裏，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納爲以下幾點：

(一)全力做好技術服務工作。

配合生產隊長完成作業井次的技術服務工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術服務及資料錄取工作，有力的支持了井下作業施工的正常運行，保證了施工優質高效的完成，得到勘探公司相關部門的肯定。一是認真做好跟班及關鍵工序及時上井工作;二是瞭解生產動態與大班幹部及勘探公司相關領導及時溝通，保障施工質量及作業進度的順利進行;三是關鍵工序盯現場，保障重要工序的順利完成;四是室內外工作兩不誤，做到當天完成當天的任務，上井回來後不管再晚也要完成當天的工作;四是對作業狀況進行分析，爲對作業井次的分析帶給了有力的支持。

(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓工作。

20__年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術、設備、井控方應對員工進行了培訓。

2透過這次培訓使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構成了一種意識：安全方面養成“我的安全我負責”的理念;技術方面從明白怎樣幹到理解爲什麼要這樣幹;設備方面養成了巡迴檢查的好習慣，明白了什麼是設備的十字作業;井控方面養成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節中體現了員工生產技能的提高，爲公司的發展奠定了堅實的基礎。

(三)保證了春節留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節。

節日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現狀況、對調剖井、單井採油協助生產井進行巡查，實時掌握員工的動向，儘快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團圓、歡快的春節。

工作中的不足之處：

生產中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重複作業給公司的名譽帶來極大的負面影響;雖然寶4-8井是由於防脫器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉導致抽油杆產生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油杆脫扣，屬於防脫器質量問題;寶1411井由於地層結垢，採油隊洗井不徹底造成地層髒物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內;但是作爲20__年伊始便發生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。

銷售第二季度工作總結範文 篇11

*年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在於春，春天意味着一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶着我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

在第一季度裏，我完成了在港中旅最後的調試任務，過完了春節與開始承擔軟件園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫溼度系統的硬件實施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。

在港中旅工程中最後的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

在軟件園的前期中，我只幫作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與*日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關於工程的文檔資料，這給後期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程後期的資料彙總也是必不可少的。

在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫溼度設備，雖然溫溼度設備不是什麼很難的東西，但這對我在今後的方案設計上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終爲用戶做出一個滿意的工程。

在這個季度裏，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法幹好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是爲了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

銷售第二季度工作總結範文 篇12

第二季度，我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、第二季度工作安排以及今年重點工作任務，堅持以科學發展爲主線，以“打基礎、抓規範、提素質、促發展”爲中心，以“穩中求進、進中求快”爲導向，加強財務管理，提高賬務組織能力，紮實做好會計基礎規範工作，規範會計業務操作行爲，努力提升會計覈算和經營管理水平，現將今年第二季度工作開展情況總結如下。

一、加強財務收入管理，超額完成第二季度經營目標

截止第二季度末，各項業務總收入__萬元，較去年同期增加__萬元，增幅__%;其中貸款利息收入__萬元，較去年同期增加__萬元，增幅__%，較第一季度計劃超__萬元，完成計劃的__%;中間業務收入__萬元，較去年同期增加__萬元，增幅__%。第一季度賬面利潤實現__萬元，較去年同期增盈__萬元。

二、加強會計業務培訓，努力提升員工業務素質

1.根據20_市財政局《關於開展20_年度會計人員繼續教育培訓工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20_年度會計人員繼續教育培訓，提升我行員工會計業務理論知識、會計業務覈算水平和會計管理能力，積極保證會計從業人員基本素質，促進會計覈算的準確性和規範化。

2.集中組織轄內反洗錢信息報告員、臨櫃人員、客戶經理等相關人員，分兩期共有__人蔘加反洗錢知識培訓，並組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻，進一步提升了全員的反洗錢業務素質和工作技能。規範辦理銀行賬戶、結算等各項業務，防範和打擊洗錢犯罪行爲，維護國家經濟和金融秩序。

3.依據省聯社下發新《標準基層行社創建規範及評分細則》，組織會計主管及部分新員工進行會計基礎規範培訓，逐條講解，規範操作，並組織集體討論，編髮會計基礎規範專刊，進一步規範會計基礎工作和會計業務操作，有力提升會計基礎管理水平，不斷推動我行創建工作再上新臺階。

三、開展會計業務檢查，規範業務操作，防控操作風險

第二季度依據銀監部門、省聯社、省物價部門及人民銀行的有關文件精神，會同稽覈部、合規與風險管理等部門組織開展存款業務專項檢查、20_年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業務自查、人民幣收付業務及反假貨幣等會計業務檢查，通過檢查，及時糾正了存在問題，落實整改措施，並對相關責任人進行嚴格處罰，共處罰__萬元，進一步加強警示，教育廣大員工，增強合規意識、責任意識和風險防範意識，杜絕違規操作行爲，確保檢查工作成效，有力防範各項業務操作風險，堅持合規經營，促進我行穩健經營和健康發展。

四、加強人民幣收付業務工作，規範人民幣收付行爲，確保人民幣收付業務合規有序

1.根據__銀行__市支行《關於繼續開展“加大錢幣回籠 優化流通環境”專項活動》的通知，制定“加大殘幣回籠 優化流通環境”專項活動考覈方案，切實加強殘損人民幣兌換的社會宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。

2.根據__市反假貨幣聯席會議《關於開展20_年反假貨幣宣傳月活動的通知》文件通知，持續深入開展反假貨幣宣傳活動，城區網點於__月__日組織集中宣傳，農村網點選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以LED電子屏滾動宣傳，並在營業廳外擺設宣傳臺，宣傳展板，向過往羣衆發放反假貨幣宣傳摺頁，通過此次宣傳活動，切實幫助廣大羣衆瞭解反假貨幣相關法律法規，促進公衆樹立法制意識，有力打擊假幣違法犯罪行爲。

五、積極拓展代理保險業務工作，規範代理保險業務行爲

第二季度組織新員工參加保險代理從業人員資格考試，共有__人取得《保險代理從業人員資格證書》，截止目前，已有__人取得《保險代理從業人員資格證書》，佔在崗職工人數的__%。提高了員工代理保險業務素質和法規意識。

銷售第二季度工作總結範文 篇13

第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。然而又由於我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌。由於人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了_月份，是該停下來總結一下了。現在將第二季度工作總結如下

一、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在_月、_月、_月份，部門主要完成接待了單位及個人、團體會議。

2、 客戶的開發與維護

a、 客戶開發：在第二季度營銷部新開發個人和商務公司協議客戶_個，與_個協議到期客戶續簽了協議。新簽訂_家網絡訂房協議。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的 協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是隻爲某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。

3、 旅遊市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。_月份開始酒店陸續開始與__國旅合作。截止_月_日，酒店共接待旅行社用房_間，共計爲酒店客房帶來的收入爲_元。

除旅行社外，__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。_月份起，陸續接待了等先後_批次的團隊，共計使用酒店客房_間。實現房費收入_元(平均房價爲_元/間)。

__年_月至_月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額爲_餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入爲_元)。全年必將超過_萬。這一成績爲酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻。

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、 新興市場與新客戶的開發力度不夠

__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入佔全年房費收入的比例還不到_%，會議團隊與旅行團共同的房費收入佔酒店房費收入的比例也不到_%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費羣體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

銷售第二季度工作總結範文 篇14

今年二季度，__花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將三季度的工作做以簡要總結：

一、第二季度工作內容

第二季度主要圍繞創"市優""安全文明小區"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新;

(2)小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全;

(3)在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題;

(4)對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統;

(5)進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區內部分業主信箱發現了有人散發__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，並抓獲了__犯罪分子;

(7)公司領導的大力支持下，申報了__市安全文明標兵小區，接待了__區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作;

(8)開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去__一日遊，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節;

二、經營工作方面

__花園(1-9)月份經營收入總額爲1107834元，其中管理費收入爲871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場月份收入總額爲189654元，每月平均收入爲21072元，會所月份的經營收入總額爲46769元，每月平均爲5197元。

今年計劃支出總額爲1098788元，實際支出總額爲1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因爲：

1、2號樓、__區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;

2、今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施;

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。