街道信訪工作總結及工作計劃（精選16篇）
街道信訪工作總結及工作計劃 篇1
一、工作總結
黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區兩美”戰略部署，以加強領導班子建設爲統領，以建設溫州北部黃田高鐵新城爲主線，紮實推進經濟發展、重點工程建設、環境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經濟平穩增長和社會事業全面發展的良好勢頭。
1、實體經濟發展邁上新臺階。面對錯綜複雜的宏觀經濟形勢，街道實體經濟穩步推進。根據相關統計，1至10月全街道實現規模以上工業總產值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規模下工業總產值20.6億元，6.36%;服務業增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網絡經濟發展服務工作，1-10月實現網上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業國際電子商務有限公司實現網上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規”企業2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝徵地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝徵地工作;啓動了涉及山嶴片6村共計350多畝的貨運鐵路徵地工作。同時，協助奧康、佳龍電子等企業進場50多畝。項目政策處理的完成，爲未來經濟發展和固定資產投資打下了紮實基礎。
2、城鄉環境整治邁出新步伐。切實加大環境整治力度，加快推進城鄉建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現了河道常態化保潔，消除了垃圾河現象;啓動了楠溪江調水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側違章建築，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建築16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啓動了無違建村創建，繼續督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數排名全縣第二。同時，按照縣裏要求，切實開展區域環境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側、千石大街等點整治。
3、社會事業獲得新進展。全力推進百日維穩攻堅大會戰，紮實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區內共發生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調解22件，調解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉入司法解決，東聯村、夾裏村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產經營單位568家，發現問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業安全生產社會化服務，已有25家涉塵企業與科能服務公司簽訂涉塵企業安全生產社會化服務合同。大力推進民生事業建設，圓滿完成消除“4600”現象，新增低保對象80多人;千石社區居家養老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創成溫州市衛生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考覈靠前。圓滿完成人武徵兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。
4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。紮實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導幹部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;紮實開展紅色細胞工程建設。以“三聯”措施爲途徑，打通服務羣衆“最後一公里”。 以黨員聯戶爲途徑，深入開展黨員走訪羣衆活動，發放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進幹部“蹲村、聯村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了幹部“走村不漏戶，戶戶見幹部”，實現了幹部走訪羣衆全覆蓋，截止目前共走訪羣衆6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決羣衆困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進幹部作風轉變。今年1—10月份，已查處黨員幹部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農村基層黨風廉政建設，嚴格執行《農村基層幹部廉潔履行職責若干規定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規範村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產性開支監督管理工作，積極開展村監會示範點創建活動，積極配合市、縣開展農村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監督責任，大力加強紀檢監察隊伍自身建設，落實“三轉”，確保紀檢監察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，佔總村數的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉化工作，實現了軟弱渙散黨組織轉化率達100%。全面落實了村幹部坐班制度，創建了奧康、佳龍電子等3個企業的示範黨建品牌。落實幹部聯繫羣衆“五件寶”制度和幹羣“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創建東聯村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農民文化節、禮堂聯歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉” ，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇盃”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創建工作，豐富羣衆文化生活。強化統戰工作舉措，加強民族團結進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標誌物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建築拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結進步工作。
今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經濟發展土地、人才制約較大，而且在短時間內無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環節，安全生產形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員幹部的作風有待進一步改進。
二、工作思路
高度重視、上下一心、同心同德，繼續按照全縣統一部署，以奮發圖強的精神狀態和求真務實的工作作風，克服不利因素，採取有效措施，克難攻堅，真抓實幹，確保圓滿完成全年工作任務。
(一)以招商引資爲重點，促進經濟轉型發展。園區輻射，促進經濟轉型。發揮輕工園區輻射引領作用，加強研發平臺與配套設施建設，積極促進企業機器換人、減員增效，提高企業生產效率。扶持、培育、壯大網絡經濟主體，提升企業電子商務應用水平，實現網絡經濟大發展，催生黃田經濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發展定位，瞄準高端產業和產業高端，着力引進一些科技含量高、產業鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協調服務，切實提高招商實效，增強街道可持續發展後勁。
(二)以五水共治爲突破，繼續開展城鎮環境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛生城區創建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創建任務。以“治水”爲突破口，全力推進水環境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續做好農村污水治理工作。強化生態文明宣教，努力做好鄉村生態休閒特色文章。開展生態街道建設規劃修編，健全環境信息通報體系，建立突發環境應急處置預案。大力推進農村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。紮實推進“四邊區域”私墳生態化改造，加快生態公墓建設，有效解決“青山白化”問題。
(三)以項目建設爲重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要着眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區的空間距離，承接溫州市區部分人羣的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，並要着眼環江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰場建設，真正把黃田打造成爲現代物流園區;要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三嶴片區從交通的死角變爲交通的樞紐;同時要配合做好輕軌S3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現代立體交通網絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實幹，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，儘快啓動千石三期安置房、東聯二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。
(四)以民生福祉爲指向，加快社會事業發展。一要加大社保就業力度，力爭完成拆遷項目失地農民社保購買工作，積極做好徵地農民失業金髮放工作。二要堅持教育優先發展，加快雅林國小遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛生服務體系，大力提高基層醫療惠民的受益度和覆蓋面，着力構建監管有力、覆蓋全程的食品安全監管網絡，確保羣衆生命財產安全。四要紮實做好人口計生服務工作，改善人口結構、提高人口質量，確保人口自然增長率控制在8‰以內。五要繁榮發展文化事業，以提升市民文化素養、豐富文化內涵爲重點，積極開展學習型單位創建、道德講堂等羣衆性文化活動，充分發揮老年文體隊伍作用，不斷滿足羣衆精神文化需求。重視發展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業，繼續做好民政、兵役等工作。
(五)狠抓綜治維穩，確保社會平安穩定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩工作機制，強化部門站所協調配合，優化維穩隊伍結構，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會醜惡現象，開展治安複雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯動、條塊結合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調解工作。堅持領導幹部接訪、下訪，不斷完善“大調解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調處機制，依法解決羣衆合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調解委員會，優化勞資糾紛調處機制，深化工傷保險擴面工作，構建和諧勞資關係。抓好安全生產和消防安全工作。落實企業安全生產主體責任，強化企業自身安全意識，加強安全生產標準化建設，深化各重點行業和領域的安全生產專項聯合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防範安全生產事故發生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現出租房“一戶一檔”網格化精細管理，及時掌握出租房動態信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯動、社會參與的社會應急聯動救援體系，努力提高突發事件應對處置能力。
(六)以深化黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，加強基層黨建工作。繼續抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質建設。繼續深化“紅色細胞工程”、“五星爭創”活動，繼續開展“微宣講”活動，繼續抓好黨員不信教工作，切實增強黨員幹部政治素質。加強幹部隊伍建設。繼續加強機關幹部隊伍培訓，提升業務能力。繼續深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農合聯支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員幹部隊伍素質。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現象整治力度，加強各社區、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作爲推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高幹部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內涵。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇2
在區委、區政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神爲指導，按照全區“跨越趕超、創新發展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區域經濟發展中心任務，開拓創新、攻堅克難、真抓實幹、主動作爲，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯繫人民羣衆，確保街道經濟社會事業持續健康發展。
一、度工作總結
(一)招商引資展現新貌，經濟建設成績突出
1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成 900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。
2、截止12月底，全街完成固定資產投資總額51.5億元,引進市外境內資金形成固定資產1.02億元，引進外資600萬美元，實現外貿進出口30萬美元，引進總部企業一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統計站被評爲“長沙市鄉鎮街道優秀統計站”、“長沙市建設領域統計工作先進單位”。
3、今年，以大王山旅遊度假區爲主體的文化旅遊產業平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，於2019年投入運營，屆時將成爲長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環境整治和生態建設，打造獨特的島上生態休閒項目。在街道範圍內，投資300餘萬打造“千戶農莊產業示範園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創建並達到標準的農莊，授予“千戶農莊產業示範園”達標戶標牌和示範戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。
(二)項目拆遷持續發力，重點工程建設有序推進
坪塘街道新啓動坪塘大道南延線(環湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補徵用地4個項目用地面積近500餘畝，掃尾項目13個，涉及獅峯山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內實際完成徵地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度讚賞。
1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啓動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，徵用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現全面交地，現全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啓動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150餘畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啓動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000餘人，面積280餘畝。廠區徵收實施公告於11月9日發佈，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規定期限內實現廠區徵收簽約;自管公房徵收工作已完成前期摸底調查，並對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據公示情況確定認定名單後啓動補償簽約工作;私房徵收已經完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發佈。各項工作正抓緊推進。
2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峯山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，徵用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩餘2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，並已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區棚戶改造項目2019年11月11日啓動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區改造項目2019年11月15日啓動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現剩餘1戶未簽約，正在走司法強拆程序。
3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環境景區整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啓動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網、大王山旅遊服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。
4、安置轉戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目爲32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建築面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含國小、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯繫湘江新區投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力於3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區下一輪大規模的動遷。
(三)農業農村工作統籌推進，民生社會事業繁榮發展
1、農業農村生產工作。一是穩定糧食生產，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全範圍內。二是貫徹落實中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農業保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是紮實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置應急預案》，對預防及發生森林火災事項作出明確處理。全年，街道共出森林火警3次，過火面積1.5畝，都在第一時間出動並快速撲滅，未造成重大損失。五是做好動物防疫工作，我街統一整理上報分散農戶、禽畜養殖戶基本資料，開展了湘江干流沿線1000米範圍內畜禽養殖業退出工作，成立了領導小組並制定實施方案。今年，紅橋村發生禽流感H5N1疫情，街道迅速啓動了動物疫情應急預案，積極上報的同時，派出專業人員對受感染的2019餘隻禽類進行撲殺、深埋等無害化處理，把疫情控制在最小範圍。
2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先後在9個農業村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配製了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主幹道路沿線砍青掃障，確保轄區路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬餘元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患於未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨幹山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，於今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農村網段鋪埋工作，10月觀音港社區安全飲水工程正式通水。
3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，並順利進行了“城鄉低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫療救助制度，醫療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒症患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發放助學金112019元;申報區級慈善助學23人，共發放助學金21000元。
4、其他社會民生工作。計劃生育實現優質服務，低生育水平持續穩定，連續榮獲“全市計生模範單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區免費爲10000餘名育齡婦女提供全面的婦科病大普查， 6月10日至20日，街道聯繫南湖醫院組織全街道的育齡羣衆進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛生工作，投資100餘萬元對街域內中、國小及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛生安全工作進行了檢查;加大了對農村醫療衛生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。
(四)環境衛生整治展新顏，着力打造美麗新坪塘
1、農村轉型發展，環境衛生整治力度加大。共投入拆違整治提質經費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮、太平美麗鄉村、新塘綠心保護等進行違章建築拆除和環境進行提質。截止12月底，街道共拆除各類違章建築270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行爲40餘起;教育處罰整治流動攤販 128次，暫扣處罰經營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區)裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮馬路趕集市場。今年城管工作在區月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。
2、愛護環境衛生，建設美麗鄉村。，重點成立了愛衛辦公室，大力開展環境衛生整治工作，轄區主幹道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區)已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨幹力量積極參與。在嶽麓區的區環境衛生評比檢查中我街共3次被評爲第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉環境衛生整潔行動內城區唯一的“優勝村”榮譽。
3、紮實推進綠心地區農村環境綜合整治工程項目。太平村被評選爲區級綠色示範村，全街70戶家庭被評選爲“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區農村環境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區各級相關部門驗收。
(五)綜治維穩常抓常新，社會大局和諧穩定
1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區主要道路、治安複雜區域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受羣衆報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場調解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩定和治安秩序。
2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩中心和街道羣工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導幹部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待羣衆來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結案率達到100%，到目前爲止，全街道沒有發生一起重大集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大羣體性的事件和重大信訪事項。
3、全面落實安全生產責任制。街道工委、辦事處嚴格執行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區)以及轄區內60家企業簽訂了《安全生產目標管理責任書》，把安全生產責任層層分解落實到各個單位;今年我街共開展監督檢查非煤礦山企業42次，煙花鞭炮經營戶26次，危化物品19次，其他單位98次，渡口12次，發出整改通知書13份，對3個非煤礦山單位進行了企業職業病防治的申報。街道多次組織開展企業應急演練、中國小應急演練、送訓進企、文化演出等活動並通過設立安監微信平臺宣傳安全生產有關知識，加強安全生產教育。黨政領導責任上肩，帶隊進行每季度至少一次的安全大檢查工作，並在重大節日、特護期，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區內“零安全事故”發生。今年上半年的績效考覈工作中，安全生產在全區排名第一。
二、工作計劃
是“十三五”規劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉融合發展推進精準扶貧率先實現全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經濟形勢，發掘增長潛力，厚植髮展優勢，努力實現全面轉型，升級優化產業結構，加快新農村建設步伐，着力推進城鄉融合發展，努力將坪塘打造爲傳統工業再生改造、生態修復和污染治理的新型產業示範區和文化創意、宜居宜業宜遊的“兩型”示範新街。
(一)繼續推進項目建設，提升經濟效能
1、全面推進以大王山旅遊度假區爲主體的文化旅遊產業26個項目建設，快速拉通坪塘發展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發展的大動脈新學士路;對南片區的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農莊”項目建設，培育示範帶頭戶，以此帶動我街的農業休閒產業和旅遊業的發展;充分挖掘對轄區內鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成爲集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農業觀光爲一體的休閒度假村。
2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區，聯接區道鐵紅線和湘潭九華工業園區的道路，並納入2-3年建設規劃。
(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作
坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建築面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含國小、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力於3至4月啓動並完成全部2988套房源的分配，努力爲片區下一輪大規模的動遷打下良好基礎。
(三)加強基礎設施建設，改善生產生活環境
1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。並擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協調爭取在花扎街集鎮新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益羣衆範圍。計劃將啓動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據湘江新區及省兩型委規劃，在綠心保護區內建立生態補償機制。實現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現有有林地的監管排查，嚴控挖山毀綠等違法行爲。
2、努力整治鄉村環境衛生，提高環境質量。進一步落實衛生提質工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示範的方式，帶動村民搞好農村環境衛生。集中整治爲通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋後環境衛生，搞好房前屋後綠化、美化、亮化工程。以每年一個示範點的規劃，搞好3個重點示範點，進而帶動全村環境衛生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮長約700米的道路兩側栽種花草樹木，在集鎮範圍內新建排水溝並對集鎮進行綠化處理。成立一支環境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。
3、加大美麗鄉村建設力度。根據區統一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作爲美麗鄉村建設的創建示範點。在基礎設施各領域側重對該四個村的投入。在產業引入方面，積極利用美麗鄉村示範村的資源稟賦和生態優勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業。
(四)創新社會管理，提升公共服務水平
新的一年裏要繼續抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結合工作要求，創出我街的“三服務”品牌，切實爲羣衆排憂解難。進一步完善城鄉社會救助體系，關心幫扶失地農民就業，嚴格落實計生工作三級網格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現計生工作爭優創模。隨着全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加複雜、任務更加繁重，要不斷加強和創新社會管理，進一步暢通羣衆訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區內不穩定因素的排查和重點對象的穩控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，全力維護社會和諧穩定。要根據發展需要，不斷創新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發事件處置的能力，有效防範各類事故的發生。要通過我們的努力，使羣衆的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，爲街道經濟社會發展營造良好的社會環境。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇3
按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉黨委、政府結合我鄉的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待羣衆來訪2次，結案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，爲鄉域經濟的發展創造了一個寬鬆和諧的社會生活環境，現將有關近期工作情況總結如下：
一、強化領導，將信訪工作納入重要日程
在信訪工作的開展過程中，我鄉黨委先後兩次召開了研究維護社會穩定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，並與各村企事業駐鄉各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對羣衆反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記爲組長，鄉長、紀檢書記爲副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鄉黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，並開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查
在會議期間，首先在全鄉大範圍開展了矛盾糾紛大排查、大調處活動，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查，機關信訪辦公室工作人員和各站所(村)幹部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民願、找問題，在整個排查過程中發現問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大羣衆的普遍贊同，爲信訪工作夯實了良好的工作基礎。二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鄉信訪領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，調處、化解不穩定因素
我鄉黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大羣衆的切身利益和社會穩定作爲根本任務，特別是在會議期間，按照上級要求，及時成立會議領導小組，制定領會領導坐班表，杜絕會議期間信訪事件出現不良隱患，發現問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。羣衆性上訪反映的問題，承辦人要在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪羣衆取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善並嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與羣衆溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
四、積極預防，提高處置羣體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。爲此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是充分發揮駐村大學生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期彙報、隨時報告的管理方法。充分發揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾，化解矛盾，並嚴格執行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“羣衆上訪”爲“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇4
一年來我辦共受理羣衆來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及羣體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村（居）委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。
認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動爲契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措並舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行爲違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
四、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪。
對羣衆來信，着重把好三個關：
一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。
三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
五、堅持信訪隱患排查調處制度
堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣體性的事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和羣體性的事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
六、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區（村）對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、徵地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替羣衆遮風擋雨，俯下去做牛，爲人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守爲民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀爲指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，爲我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇5
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》爲契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規範信訪行爲，暢通信訪渠道，維護羣衆合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，爲建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理羣衆反應信訪問題的信訪事項共起。羣衆來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。羣衆到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由於個別村居的舊村改造、項目開發等原因，羣衆沒有及時的瞭解情況，從而引起羣衆重複到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
把信訪作爲“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作爲一個部門、作爲一把手、作爲黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批羣衆來信，接待羣衆來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，並親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，並多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組在村裏設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時瞭解掌握村民的想法，並採取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，並簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位範圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較爲集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。爲此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦範圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位範圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位範圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯繫會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位爲主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，儘快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和羣體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”爲“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“羣衆上訪”爲“幹部下訪”。對羣衆反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地徵地手續的合法性，徵地開發的一系列程序，並將簽訂的徵地合同進行張貼公開，讓羣衆明白實情，知道來龍去脈，經過深入細緻地做工作，廣大羣衆都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、週報等制度，設立了羣衆“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實羣衆思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦爲深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規範化，結合實際，採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》;二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;並將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大羣衆進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成爲解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，紮紮實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導爲主體，以政法科爲龍頭，以具體職能部門爲載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯繫工作實際着重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，並隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，並做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立幹部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村裏的工作，對村裏的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況複雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把羣衆信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重並確保羣衆信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規範和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規範信訪秩序，引導羣衆依法信訪。可依照法律解決的問題，引導羣衆走法律渠道。建立爲上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪羣衆進行法律援助。區有關部門，採取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使羣衆暢通了信訪渠道，有效維護了羣衆的合法利益，有助於穩定羣衆情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成爲廣大羣衆關心的熱點、難點問題。下一步的工作打算
1、進一步提高領導幹部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規範化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關係，形成以黨支部爲核心的村級組織，密切配合，分工協作，規範有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好後進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村幹部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、瞭解社情民意，掌握社會動態，變羣衆上訪爲幹部下訪，深入羣衆，深入基層，傾聽羣衆呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇6
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣衆利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理羣衆來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及羣*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
二、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣*性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和羣*性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
三、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、徵地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替羣衆遮風擋雨，俯下去做牛，爲人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守爲民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀爲指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，爲我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇7
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》爲契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規範信訪行爲，暢通信訪渠道，維護羣衆合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，爲建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理羣衆反應信訪問題的信訪事項共起。羣衆來信*件，其中立項查辦*件（其中市交辦信*件），重信*件。羣衆到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由於個別村居的舊村改造、項目開發等原因，羣衆沒有及時的瞭解情況，從而引起羣衆重複到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作爲“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作爲一個部門、作爲一把手、作爲黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批羣衆來信，接待羣衆來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，並親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，並多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組在村裏設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時瞭解掌握村民的想法，並採取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，並簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位範圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較爲集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。爲此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦範圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位範圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位範圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯繫會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位爲主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪。
對羣衆來信，着重把好三個關：
一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，儘快落實，由分管領導直接包案。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。
三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對羣衆來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣體性的事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和羣體性的事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”爲“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“羣衆上訪”爲“幹部下訪”。對羣衆反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地徵地手續的合法性，徵地開發的一系列程序，並將簽訂的徵地合同進行張貼公開，讓羣衆明白實情，知道來龍去脈，經過深入細緻地做工作，廣大羣衆都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村（居）事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村（居）延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村（居）信訪工作直報、週報等制度，設立了羣衆“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村（居）黨建結合，夯實羣衆思想基礎。 堅持信訪工作與村（居）服務結合，消除信訪不穩定因素。 堅持信訪工作與村（居）宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦爲深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規範化，結合實際，採取靈活多樣的方式進行宣傳。
一是召開全辦幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》;
二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》;
三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;並將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大羣衆進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成爲解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，紮紮實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導爲主體，以政法科爲龍頭，以具體職能部門爲載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯繫工作實際着重抓了四項制度的落實：
一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，並隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，並做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。
二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立幹部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村裏的工作，對村裏的重大問題及時參與解決。
三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況複雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把羣衆信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重並確保羣衆信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規範和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規範信訪秩序，引導羣衆依法信訪。可依照法律解決的問題，引導羣衆走法律渠道。建立爲上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪羣衆進行法律援助。區有關部門，採取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使羣衆暢通了信訪渠道，有效維護了羣衆的合法利益，有助於穩定羣衆情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題：
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成爲廣大羣衆關心的熱點、難點問題。。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導幹部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規範化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關係，形成以黨支部爲核心的村級組織，密切配合，分工協作，規範有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好後進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村幹部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
×、瞭解社情民意，掌握社會動態，變羣衆上訪爲幹部下訪，深入羣衆，深入基層，傾聽羣衆呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣衆利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇8
x年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣衆利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理羣衆來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及x體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和x體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和x體性事件的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
五、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇9
20xx年，接訪科共接待來訪羣衆798批次3619人次，同比下降27%，28%，共轉交辦各類信訪件383件，已辦結90%，辦理“三初”信訪件4件。
一、主要工作開展情況
(一)積極強化信訪秩序
一是夯實制度基礎，着力規範信訪秩序。年初，我辦制定了《接訪工作制度》，將來訪羣衆接待過程規範化，讓接訪工作有章可尋。二是加強協作，強化引導員職責。每逢週三或集體訪時，科室同志配合引導員積極維護現場，指導來訪羣衆填表併到指定地點等待接訪。三是加大宣傳引導，將“初訪優先，重訪順延”的機制常態化。在日常工作中按照“初訪優先，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號，優先接待“初訪”羣衆，盡力提高接訪效率，推動來訪羣衆的事要解決。四是積極參加勸返接返工作。
(二)深入推進逐級走訪
一是繼續推行村(社區)、鄉鎮(街道)XX縣小三級逐級走訪，強化了基層信訪機構的職責。二是認真學習，廣泛宣傳。國家信訪局《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》出臺後，結合我縣實際制發了《XX縣進一步規範依法逐級走訪辦法》。8月30日，對全縣信訪系統的工作人員進行了培訓，有力地推動了逐級走訪工作在全縣落地生根。三是圓滿完成渝東北片區逐級走訪“示範點”片會的籌備工作。10月20日，片會在我縣成功召開，會後，市信訪辦領導、11個兄弟區縣給予了高度的評價。一年來，通過逐級走訪的信訪量佔總量的20%，同比上升80%。
(三)規範受理辦理程序
一是從實際出發制發了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序》的通知，要求各鄉鎮(街道)、部門對每件信訪事項做到去向告知、受理告知、處理告知和延期告知。信訪事項的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書，信訪人和承辦單位部門各執一份，讓信訪人在最短的時間內，知曉自己的信訪訴求是否被受理、由哪個部門辦理、何時能辦結。二是將全國信訪信息系統開通到全縣33個縣級重點部門。三是及時將信訪事項信息及受理辦理環節各書面文書統一錄入全國信訪信息系統，做到來訪必登、數據完整、信息共享，從而從源頭上減少越級走訪量。
(四)努力提高服務意識
一是通過黨的羣衆教育實踐活動，科室工作人員服務意識得到大大提升。在日常接訪工作中，科室全體同志時刻保持高度的熱情，盡力爲羣衆排憂解難。如：粼江豪庭旁邊的聯建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天，無法生活，我們立即協調所在的社區和街道，及時進行了處理。二是捕捉信息，加強預防，着重從源頭上控制越級上訪。三是爲基層信訪機構提供業務指導。如前段時間，平安鎮的回覆沒通過系統，經瞭解是因他們的系統打不開，科室負責網絡的同志立馬到現場查找原因，並及時進行了處理。
二、存在的問題
1、“三初”信訪滿意度評價工作滯後。截至目前，共收到4件“三初”滿意度評價件，其中有三件的信訪人因在外省，只通過電話聯繫幾次後無果就放棄了，沒更多的去找渠道，想辦法，致使沒有一件開評。
2、工作缺乏精細化。如針對鄉鎮或部門的回覆沒有仔(20xx年社區統計工作總結)細閱讀，沒有對質量上加以把關，致使各鄉鎮部門的回覆質量差次不齊。
三、20xx年工作打算
(一)鞏固依法逐級走訪成果。一是加大對鄉鎮(街道)、部門業務培訓和指導，主要針對逐級走訪和全國信訪信息系統精細化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發放逐級走訪便民卡並通過媒體宣傳報道。
(二)着重“三初”信訪滿意度評價工作。吸取教訓，知恥而後勇，迎頭趕上，找準“三初”信訪件滿意度評價工作突破口，力爭明年全面開評。
(三)夯實日常基礎工作。一是完善臺賬，規範錄入。二是加大督促力度，對超期件、回覆質量不高的鄉鎮、部門加強業務指導，定期實行通報。三是做好敏感信息的收集。對突出信訪件以專報上報主要領導。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇10
各位代表、同志們：
我受郭浩良同志的委託，代表街道黨委向大會報告工作，請予審議：
本次大會的主要任務是：認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神和市委全委會議精神，突出發展主題，團結和帶領街道幹部羣衆，開拓進取，爲建設城西工業新城，推進街道經濟社會和諧、健康、快速發展而努力奮鬥。
一、肯定成績，正視困難，進一步增強發展信心
過去的一年是狠抓落實之年，也是順勢應變之年。街道黨委、辦事處在市委市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初提出的發展目標，攻堅克難，負重奮進，基本實現了新城建設二年變新樣和街道工作全面提升目標。
第一、經濟綜合實力跨上新臺階
xx2019年度完成國內生產總值14.25億元，同比增14%；工業產值73.5億元，同比增39%；銷售收入73.2億元，同比增38%；出口交貨值13億元，同比增16%；工業用電1.69億度，同比增11%；農業產值1.05億元，與上年持平；實現財政收入1.4億元，同比增93%，農民人均收入10247元。
一是工業經濟運行質量明顯提高
招商引資和技改投入保持強勁勢頭。xx2019年度，街道把招商引資和技改投入作爲經濟增長的突破口來抓。年初出臺《陶朱街道xx2019年企業考覈獎勵的政策意見》，全年新批外資項目4家，協議利用外資14萬美元，實到外資突破1000萬美元，自營出口突破1億美元，形成了外向型經濟發展的新標誌。同時，全年技改投入項目40只，其中新上項目29只，千萬元以上項目26只，計劃總投資額達12億元，當年完成投資5.3億元。這些項目的實施將有力地增強街道企業的發展後勁。
塊狀經濟平穩發展。貢緞塊狀經濟進入穩步發展時期。織機發展到16000餘臺，實現產值19億元，同比增長8%，利潤1.5億元，同比增長10%，出口交貨值3.4億元，其中自營出口1xx0萬美元；產品品種增多，出現了6040、4040、3232、仿箭花等多個產品並重的格局，特別是6040約佔市場份額的70%左右；出口市場有所拓展，普通織機的產品仍以銷往西非爲主，新增箭桿織機所產產品則以家紡用布爲主，通過香港出口歐洲市場，市場行情看好；設備檔次、產品質量逐漸提高，街道現有箭桿織機1400多臺，比xx2019年淨增1000多臺。這些都將爲陶朱貢緞業的進一步發展發揮更加積極的作用。
規模企業增創新優勢。一年來，規模企業產銷兩旺，9家市級規模企業，實現銷售32.5億元，基本佔據街道工業銷售半壁江山，完成出口交貨值2.7億元，浙江凱達機牀集團注重技改投入不斷開發新產品，成爲全球最大的臺式機牀製造基地；“潔麗雅”商標在去年被命名爲中國名牌產品的基礎上，今年又被國家商標局命名爲中國馳名商標。另外，一批苗子企業、500萬元以上企業正在茁壯成長，爲增強陶朱實力，增加就業崗位發揮了不可磨滅的作用。
二是農業經濟健康發展
隨着新城建設的逐步拓展，陶朱農業面臨轉型需要。xx2019年，農業戰線廣大幹部羣衆爲此作出了積極的努力。
產業結構調整有新的進展。目前，已有100畝以上種養殖戶110戶，以蔬菜、水面珍珠養殖、花卉苗木、水果等品種爲主的經濟作物面積達23249畝，佔耕地總面積的52%、農業產值的70%；同時進一步加強種養殖業的管理，對10萬隻家禽開展禽流感的防治，完成15000頭生豬五號病防治疫苗注射。
農業基礎設施建設有大的投入。過去的一年，有10只農業設施建設項目開工，總投入5470萬元，五泄江西岸三同步標準堤建設工程基本完工，一些水庫大壩、涵閘及電灌站得到加固和修復。
農村財務管理進一步加強。對67個行政村進行財務清理，對二個行政村進行財務審計，並組織力量分5次對村級資金進行定期檢查。
此外，三產發展成績喜人，房屋租賃業、餐飲服務業又有新的發展，全年完成第三產業產值4.57億元，同比增14%。
第二、新城建設基本實現兩年變新樣目標
過去的一年，街道黨委、辦事處集中主要精力，堅定信念，咬定目標，致力於工業新城建設。全年完成徵地9303畝，確保道路建設和北片工業用地；完成拆遷面積29萬平方米，共計拆遷戶754戶；全力支持國家重點工程－－浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設，共完成鐵路線站徵地1427畝，拆遷房屋51456平方米，拆遷戶273戶；同時，組建安置辦公室，開展了陶朱、潭俞、桑園陳、下雙園、廟塢等村的抽籤放樣工作，加快了安置配套工程的建設進度。
一年來，街道黨委、辦事處紮實抓好統籌城鄉發展工作。基礎設施建設加快落實。啓動建設大唐至三都快速道，年內完成路基土石方工程量。完善園區和集鎮基礎設施建設，改善投資環境和羣衆生活質量，共投入148萬元用於電力、通訊線路的配套移位，以及百花路、金菊路、貢緞市場綠化和玉桂路硬化管網配套建設項目。新農村建設逐步推進。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇11
今年我辦信訪工作在區委、區政府和街道黨工委的領導下在區信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》爲契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，
規範信訪行爲，暢通信訪渠道，維護羣衆合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，爲建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理羣衆反應信訪問題的信訪事項共起。羣衆來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。羣衆到區以上機關上訪*起*人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結起，起正在處理，處結率達到% 。處理市長公開電話急辦件起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由於個別村居的舊村改造、項目開發等原因，羣衆沒有及時的瞭解情況，從而引起羣衆重複到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作爲“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作爲一個部門、作爲一把手、作爲黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批羣衆來信，接待羣衆來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，並親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，並多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組在村裏設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時瞭解掌握村民的想法，並採取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，並簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位範圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較爲集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。爲此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦範圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位範圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位範圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯繫會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位爲主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪。
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，儘快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣衆事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和羣衆事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”爲“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“羣衆上訪”爲“幹部下訪”。對羣衆反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地徵地手續的合法性，徵地開發的一系列程序，並將簽訂的徵地合同進行張貼公開，讓羣衆明白實情，知道來龍去脈，經過深入細緻地做工作，廣大羣衆都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、週報等制度，設立了羣衆“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實羣衆思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦爲深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規範化，結合實際，採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》;二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;並將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大羣衆進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成爲解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，紮紮實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導爲主體，以政法科爲龍頭，以具體職能部門爲載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯繫工作實際着重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，並隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，並做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立幹部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村裏的工作，對村裏的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況複雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把羣衆信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重並確保羣衆信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規範和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規範信訪秩序，引導羣衆依法信訪。可依照法律解決的問題，引導羣衆走法律渠道。建立爲上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪羣衆進行法律援助。區有關部門，採取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使羣衆暢通了信訪渠道，有效維護了羣衆的合法利益，有助於穩定羣衆情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成爲廣大羣衆關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導幹部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規範化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關係，形成以黨支部爲核心的村級組織，密切配合，分工協作，規範有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好後進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村幹部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、瞭解社情民意，掌握社會動態，變羣衆上訪爲幹部下訪，深入羣衆，深入基層，傾聽羣衆呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較爲集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。爲此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦範圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位範圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位範圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯繫會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位爲主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。
三、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪。
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，儘快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和羣體性事件苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和羣體性事件的發生，堅決維護七賢辦事處和諧穩定的社會環境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”爲“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“羣衆上訪”爲“幹部下訪”。對羣衆反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地徵地手續的合法性，徵地開發的一系列程序，並將簽訂的徵地合同進行張貼公開，讓羣衆明白實情，知道來龍去脈，經過深入細緻地做工作，廣大羣衆都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、週報等制度，設立了羣衆“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實羣衆思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導羣衆依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦爲深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規範化，結合實際，採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》;二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;並將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發放明白紙等形式向廣大羣衆進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成爲解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態度，明確職責，紮紮實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統一領導下的，以各級領導爲主體，以政法科爲龍頭，以具體職能部門爲載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務，就是在區委區政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯繫工作實際着重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩定情況逐一進行排查，並隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態。同時給各村居建立了信訪排查登記表，並做到隨時發現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立幹部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村裏的工作，對村裏的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況複雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把羣衆信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重並確保羣衆信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規範和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規範信訪秩序，引導羣衆依法信訪。可依照法律解決的問題，引導羣衆走法律渠道。建立爲上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪羣衆進行法律援助。區有關部門，採取有效形式對轄區內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使羣衆暢通了信訪渠道，有效維護了羣衆的合法利益，有助於穩定羣衆情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區經濟和各項事業發展很快，因地處城鄉結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、×××國道拆遷等，已成爲廣大羣衆關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導幹部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規範化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關係，形成以黨支部爲核心的村級組織，密切配合，分工協作，規範有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好後進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村幹部的整體素質和執政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩定因素化解在基層，消除在萌芽狀態。
4、瞭解社情民意，掌握社會動態，變羣衆上訪爲幹部下訪，深入羣衆，深入基層，傾聽羣衆呼聲。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇12
今年以來，路街道辦事處信訪工作在區委、區政府正確領導下，在區信訪局的具體指導下，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神爲指針，緊緊圍繞維護全區社會政治穩定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區上半年無一起信訪案件發生，信訪工作取得了較好的成績。
一、切實加強對信訪工作的領導
20xx年，辦事處進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做爲工作的重要內容切實抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔任信訪工作領導小組組長，堅持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。同時，按照“分級管理，歸口辦理”，“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，實行領導分工負責制，黨政主要領導負總責，分管領導親自抓，其他領導分口抓，部門領導具體抓，職責明確，各負其責，限期消除化解，強化解決轄區信訪問題力度，確保轄區社會大局的穩定。
二、認真落實信訪工作十項制度，加大新條例宣傳力度
在去年的基礎上，今年辦事處認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作十項制度。一是狠抓了信訪工作三級例會制度的規範運行，注重解決實際問題，講究時效，使例會質量明顯提高。二是強化領導責任制和責任追究制，實行“一崗雙責”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩定工作，每位領導對信訪工作高度重視，對分管部門和分包和居委會出現問題，處理不當，造成嚴重後果的要嚴格追究責任。三是落實目標管理制度，街道黨工委與社區負責人簽訂了信訪目標管理責任書，原創文祕材料，盡在網絡。確保責任目標落實到位，責任到人。此外，辦事處還認真落實了排查和消除不安定因素制度、黨政領導公開持牌接待來訪羣衆制度、信訪工作彙報制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規範化軌道上運行。同時，加大新條例的宣傳力度，利用分發傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內容深入到羣衆中去。
三、認真開展社區信訪例會
今年以來，xx辦事處所轄的兩個社區(xx社區、xx社區)認真貫徹上級的有關精神，積極召開社區信訪例會，並逐步完善社區信訪例會制度，力求使社區信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。
四、加強陣地建設和健全信訪網絡體系
爲更好地開展信訪工作提供良好的辦公環境。同時辦事處積極建立信訪網絡體系，一是以分管領導對本系統的信訪工作負全責，加強城管、計生、民政等部門橫向聯繫，並主動地與其他領導配合處理信訪工作問題;二是在基層設立信訪聯絡員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區兩個社區6個居民小組，都設有一名住處聯絡員。
總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創、一滿意”的工作思想，以維護社會穩定爲大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環節。今後我們要繼續努力，找出差距，總結經驗，使信訪工作再上新臺階。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇13
20xx年，我辦在市、區信訪局的關心、指導下，在街道黨工委的正確領導和重視下，全面貫徹關於信訪工作“四個到位”重要講話精神和《信訪條例》規定，深化信訪工作創新，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力。堅持“執政爲民，依法信訪”和“以人爲本，以情治訪”爲原則，綜合運用政策、法律等手段，依法及時、合理地處理羣衆反映的各類問題，維護羣衆的合法權益。爲幸福東門、和諧東門和法治東門建設提供有力保障，確保轄區社會穩定。
一、20xx年信訪基本工作情況
20xx年1-10月份，我辦共受理三級信訪總數200件211人次(其中市級164件、區級23件、我辦立案13件)。總數與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數同比下降19% 。其中來信/電子郵件27件，與去年同期(10件)相比上升170%;來電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個體來訪20批23人次，批數與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數同比下降13%;集體來訪2批10人次，批數與去年同期(4批46人次)相比下降50%，人數同比下降78%。重信重訪13件，與去年同期(59件)相比下降78%。羣衆信訪反映的主要問題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業管理糾紛類等問題。
二、主要做法
(一)、規範工作流程。嚴格規範信訪工作流程，樹立服務意識，文明接待來訪;及時受理事項，準確記錄來訪者所反映的情況;認真查看和分析問題,限時辦理回覆。做到接訪熱心、聽記細心、解釋耐心、調處誠心，讓來訪者順心。
(二)、分類管理。嚴格執行《信訪條例》，對訴求合理的，能在當場解決及時解決到位;當場解決不了的，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確問題落實責任部門和責任領導，提出交辦意見，並在時限內解決到位。對訴求不合理的或不屬於信訪受理範圍的，需給羣衆解釋的說明解釋到位，並提供法律諮詢，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題;對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施依法處置到位，依法維護正常信訪秩序。
(三)、建立工作體系。東門街道綜治信訪維穩中心，把綜治、司法、信訪、社區物業管理集中一起辦公，形成“大信訪”格局，並在7個社區工作站建立了基層人民調解委員會，形成了街道中心、社區調委會、調解小組的信訪網絡，在組織推進基層矛盾糾紛排查調處、治安問題排查整治和完善羣防羣治體系等方面發揮了重要作用。
(四)、建立信訪工作機制。及時、妥善處理羣衆的信訪問題，實現應該在社區解決的不到街道，應該在街道解決的不到區，應該在部門內部解決的不到上級機關或黨委、政府的工作要求，使羣衆的信訪問題在轄區第一時間得到妥善處理，防止越級上訪、非正常上訪。
三、存在的主要問題
從20xx年信訪反映的問題來看，個別信訪問題出現多次重複投訴，如亂擺賣問題，雖能及時處理，但該類問題較難根治，從而佔據了一定的信訪數量。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇14
2019年，我街道信訪工作堅持以社會穩定爲主線，以確保“中國第八屆花博會”順利召開爲重點，狠抓信訪工作機制，加強信訪工作督辦力度，及時辦理答覆，取得了明顯的成效。從今年1月份至今，信訪科共接待人民來信來訪共89件，其中，12345熱線46件，直接來訪14件，交辦單15件，區長信箱4件，市長信箱6件，到區信訪局上訪1件，省委第六巡視組交辦單3件，除省巡視組交辦的勝西村委卞浩江及卞文婷反映拆遷問題的事項正由街道司法所協商處理外，其他案件均在規定時限內辦結，結案率99%。在此期間，無人赴省進京上訪。來信來訪中涉及拆遷徵地、勞資糾紛、社會保障、福利待遇、環境衛生、新農村建設等方面的問題佔主導。
一、 工作亮點
今年以來，我街道信訪科開闢“綠色通道”，對涉及農民工工資的信訪事項實行優先接待，第一時間辦理，幫助農民工維權;同時，啓動“三快機制”即：快速受理，快速協調，快速處理。今年元旦起，信訪科成功調處農民工工資糾紛案件14起，討回農民工工資共計410萬元，涉及農民工337人，及時化解不穩定因素，確保街道穩定和諧。
二、 工作回顧
(一)處理重點信訪積案措施得力
“李冠明、李冠傑兄弟上訪事項”是我街道信訪科的重點信訪積案。我街道信訪科積極組織會同相關職能部門進行聯合會辦，調處化解，該信訪事項截至目前已處理完畢。李冠明、李冠傑兩人皆系常州市武進區南夏墅街道楊司村朱明橋小組村民，住宅地經江蘇省人民政府批准爲國有建設用地，在拆遷過程中李冠明、李冠傑不但不配合政府拆遷工作，開出1000萬元的天價補償款，還多次阻擾，致使項目工程的進程一度停滯。爲保證工程的正常進行，武進區人民法院在履行相關程序後於2019年5月 18日對李冠明、李冠傑二戶實施了強制拆遷。事後，政府有關部門爲照顧其倆生活，在當時不具備安置房的情況下，在其他安置小區提供了一套住宅(已裝修好)及一個汽車車庫，提前對其安置(南苑小區167幢丁單元102室)。但二李始終不領情，拒絕接受我街道各級領導多次對其生活的關心，目前仍居住在其被拆遷地上搭建簡易房內。
(二) 進京非訪、重複進京上訪案件得到有效遏止
尚執正、葉建農是我街道信訪科管轄區內的兩位進京非訪、重複進京的上訪人員。我部門多次處理該上訪事項，整合各方力量，並及時做好了兩位上訪人員的思想工作，並制定了對應的穩控措施。
尚執正本人一直因房屋拆遷經濟補償問題上訪。其一直強調自己的房屋拆遷未經其本人(戶主)簽字同意，並且至今其未領取拆遷補償款。但事實真相是：在對尚執正的房屋拆遷過程中，尚執正本人對拆遷補償要求過高，與武進區及南夏墅街道辦事處所規定的拆遷補償價格相差太大。在尚執正口頭已鬆口同意，但在讓其簽字仍不願意的情況下，隧由其妻陸建琴，其女尚波平，其女婿李志平，在拆遷安置辦公室協議上簽字認可，同意拆遷。其女尚波平分別於2019年11月30日和 2019年12月領取拆遷房屋款共計759000元。
葉建農，系常州市武進區南夏墅街道華陽村人。其因與原江蘇南華電子元件廠的經濟糾紛屢次上訪，後由區大調解中心於2019年作出由原江蘇電子元件廠結欠葉建農五金廠加工款 18.5萬元的處理意見，同時根據葉建農的實際情況，共向其支付了20.6萬元(本人親自領取)，一次性處理解決該問題。葉建農本人也通過一個月的學習班的教育，意識到自己的錯誤，寫下了深刻的學習心得和保證書。但在2019年3月12日7時40分許，葉建農攜帶專門製作的橫幅標語及上訪材料，預到北京天安門廣場上訪時，在廣場安檢處被民警發現並查獲。由於其行爲已構成擾亂公共場所秩序罪，公安機關根據《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關規定，對其處予警告處罰。自2019年3月2日以來，區信訪局局長、街道領導及相關負責人多次與葉建農面對面地進行協商。葉建農先是提出了500萬元的賠償金額，後經街道信訪科工作人員多次耐心做其思想工作後，其仍然堅持要求至少賠償250萬元，使得協商再一次歸於破裂。同時，葉建農分別於7月18日及8月19日在無相應合法審批手續的情況下，在所在村民小組附近的主要交通路口私自懸掛以白底紅字的樣式且帶有明顯攻擊性語言的橫幅標語。經查看，橫幅所述內容與事實嚴重不符，不僅嚴重損害政府部門的形象，更嚴重詆譭了相關人員的聲譽，造成極其惡劣的社會影響。街道相關部門及所在村的相關人員已多次對其進行說服教育，以試圖穩定其情緒。近期葉建農又來街道揚言，如近期內不滿足他的要求，還要繼續拉橫幅甚至赴省進京上訪。10月15日，區信訪局局長、街道領導及相關負責人與葉建農夫妻二人面對面開展協調會，目前只能對其做穩控工作。
(三)百日會戰期間，切實把好三道防線，實現街道零上訪目標，確保花博會順利舉辦。
1、持續推進“xx大”、全國“2會”期間的工作模式，按照“屬地管理”原則，對重點信訪人員落實專人看死盯牢，隨時掌握其思想動態和活動規律，一經發現異常情況及時彙報，確保重點人員不失控，堅決杜絕花博會場館區域內出現上訪情況的發生，切實把好第一道防線。
2、包案負責人定期上門對相對偏執的重點信訪人員進行思想疏導和生活安撫，平心靜氣傾聽其反映的問題，耐心細緻做好其解釋工作，最大限度緩解其思想情緒，真心實意幫助其解決實際困難。在穩定情緒、安撫感化的同時，使其能感受到黨和政府實實在在爲他們排憂解難，切實地把好第二道防線。
3、嚴格執行信息日報表、周例會和節假日值班制度，切實把好第三道防線。一是村(社區)每天下午2點前由專人以紙質材料的形式上報各自轄區內的情況，街道整理彙總後將情況報送至上級部門。二是每週五的例會上，街道分管領導除聽取各職能部門本週工作情況外，就出現的問題作出決策，並部署下週工作安排。三是要求各職能部門除了正常工作時間外，尤其要注重節假日期間的值班工作，確保信息渠道的暢通。
三、工作中存在的不足
今年以來，我街道信訪科的信訪工作取得了一定的成績，也得到了上級部門的充分肯定，但是，還存在一些不容忽視的問題，尤其在信訪案件的回覆這一工作中存在的問題比較多，今後，在進行具體的書面回覆時，會更加註意回覆的針對性與公正性，並確保內容的準確與通俗。避免答非所問，絕不避重就輕，信訪人問的是什麼，就怎麼答覆，就相應處理;避免摻雜情緒，堅決杜絕將簡單的問題複雜化。
四、2019年度信訪工作計劃
1、防微杜漸，做好重大信訪案件的穩控工作。要注意體察民心、民情，發現問題，及時處理，堅決杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生。要制定穩控預案，全面落實監控措施，集中力量重點蒐集並梳理出重點信訪老戶、突出信訪問題、熱點難點問題特別是一些有組織、有策劃、影響社會穩定的內幕性、隱蔽性信息，努力做到情況早掌握、工作早主動、矛盾早化解，防止累積疊加。
2、積極開展矛盾糾紛排查調解工作。充分發揮基層信訪網絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態。我街道信訪科堅持定時定期對存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素進行排查，預防和減少不穩定問題的發生。
3、認真做好信訪的接待和案件辦理。一是及時落實上級領導指示和有關會議、文件精神;二是做好信訪日常接待、登記整理、定期督察和信訪答覆工作;三是做好信訪系統聯繫、溝通工作，保持信訪渠道暢通;四是做好信訪材料的蒐集、整理工作。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇15
x街道xx年信訪工作，在街道黨工委和區信訪局的領導 下，以黨的“xx大”精神爲指導，認真貫徹市、區信訪工作會議精 神，按照《新浦區xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好 轄區社會穩定爲前提，紮實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工 作、羣衆來信來訪工作，爲密切黨和政府與人民羣衆的關係，維護轄 區社會穩定， 促進街道經濟繁榮發展發揮了重要作用。
具體工作如下
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領導 落實責任 將信訪工作擺上位置 街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建 設的關係，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工 作機制。一是在制定街道年度目標總體規劃時，將信訪工作作爲一項 重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經常聽取匯 報，對疑難問題進行鍼對性研究，急事特辦，早作預案，統一部署， 妥善解決信訪工作中出現的各種疑點、 難點; 三是認真做好組織落實， 切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專幹處理日常性工 作，各社區居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及 時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由於領導重視、 組織網絡健全，信訪工作在街道工作中佔有重要位置。 年街道共 接處上訪案件 4 批次，7 人次，未發生一起因處理不當激化成民事案 件。
(二)堅持排查 消除隱患 預防上訪案件發生 按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態” 的要求。街道信訪辦採取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患於未然。今 年 6 月，街道信訪辦經排查，到目前爲止，街道轄區未發現有集體上 訪苗頭，較爲穩定。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平 一是積極製作圖版參加區紀念《信訪條例》條例實施 10 週年活 動，向居民羣衆宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大羣衆依法上1 訪能力;二是以會代訓舉辦社區專幹培訓班;三是通過開展各種文娛 活動向社區居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規，宣傳依法上訪的 相關政策，今年共舉辦宣傳活動 5 次，受教育達 800 人次。
二、下半年工作打算
(一)以人爲本、落實責任，預防上訪案件發生 一是將重點信訪案件採取領導包案制度，與年終考覈掛鉤;二是 堅持每週小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召 開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實 做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不 留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件 繼續堅持街道領導信訪接待日製度和包案制度， 確保將矛盾消化 在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態。堅決杜絕因工作不力而發生 的越級上訪或集體上訪事件發生。對羣衆反映的問題，能爲羣衆辦的 立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細緻地做好說服解釋工作，努力 做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪幹部的工作水平 一是以創先爭優活動爲契機， 注意在工作中維護人民羣衆的切身 利益，在行政行爲上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機 制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建 設。
街道信訪工作總結及工作計劃 篇16
今年以來，我街道在市、區信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區各級信訪綜治維穩工作會議精神，始終堅持把信訪工作作爲落實維穩綜治第一責任要求的出發點和落腳點。通過信訪工作體現以人爲本，執政爲民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩工作新機制，着力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩定和諧爲主要內容的信訪維穩工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態勢總體平稱穩，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區域劃分給新楓街道管轄後，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到羣衆來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、徵地拆遷、勞動就業等民生問題。到目前爲止，全街道沒有發生一起集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大羣體的事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委始終把信訪工作作爲“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領導爲組長分管領導爲副組長，有關部門負責人爲成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪羣衆、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，街道黨工委、行政聯合發文進一步就領導接訪實行《關於領導幹部接訪和機關幹部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到羣衆中瞭解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態，爲調處信訪、息訪打下基礎，避免羣體上訪事件的發生，把問題解決在萌芽狀態。
2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區堅持24小時值班制度，充分發揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩定因素和羣體的事件做到苗頭髮現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制，在兩會期間我街道未發生一起赴省進京上訪件。
四、抓落實，確保信訪調處的成效
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰鬥在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪羣衆的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經街道黨委會、黨政聯繫會研究落實。
五、下一步工作打算
1、繼續加強與其他部門之間的溝通聯繫，做好配合與協作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪幹部素質、不斷提高新時期信訪幹部的綜合素質和工作水平。
3、繼續努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念。
4、繼續加強重要會議和節日長假期間信訪穩定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續嚴格按照《信訪條例》規定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規範，材料事實清楚。