鄉鎮信訪穩定工作總結

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最爲常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以爲戒的經驗。以下是鄉鎮信訪穩定工作總結，請參考！

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，紮實開展信訪工作，切實解決了羣衆關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，爲推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：

一、領導幹部接訪、約訪、下訪活動情況。

年初，鎮黨委、政府印發了《領導幹部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待羣衆來訪，按照“公開透明、規範有序、方便羣衆、解決問題”的原則，對重點羣體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究後再作處理或答覆。對於村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村幹部參與會同村上共同化解。

建立領導幹部下訪包村制度，瞭解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每週下村不少於3次，包村幹部下村不少於2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導幹部下訪工作與領導幹部實績考覈相掛鉤，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。

二、領導重視信訪工作情況。

鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手爲第一責任人，分管領導爲直接責任人，村黨支部書記、村委會主

任爲主體責任人，明確各自職責，築牢穩控防線。探索並制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村幹部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構築了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調處情況。

我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每週對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立羣衆到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問題。

年初制定了《個訪應急預防》、《羣訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對於纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，採取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，

爭取羣衆信任和理解防止矛盾激化。對於發生的突發性的羣訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細緻耐心勸導，做好思想工作，分流羣訪人員，並及時果斷協調處理。

我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、製作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000餘份。同時，組織幹部和羣衆代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織羣衆代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發佈了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規範羣衆依法逐級上訪。

在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解羣衆矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。

201*年，在鄉黨委、政府的正確領導下，XXX鄉信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，着力排查和化解關係羣衆切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，爲全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。

一、第一季度的主要工作

1、堅持領導接待日製度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。

2、堅持每週召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法佔地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映徵地款被辦事處侵佔問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區委協調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。

3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關於在xx村實施機關幹部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關幹部包村包案制度落到實處。

4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角傢俱城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角傢俱城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。

二、工作中存在的主要問題

1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。

2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。

3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案後還繼續上訪。

三、下一步工作打算

1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現羣衆上訪不知情的被動局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。

3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭髮現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。

5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。