人力資源部部長工作總結大綱

感嘆時光飛逝，轉眼間，我已經在人力裏面呆了兩個多年頭，套用大叔的某句話，時光是什麼，時光是人力的一張會議桌，曾經我坐在那頭，如今，我坐在這頭，也在不久之後，時光會是人力的會議室，曾經我坐在裏頭，如今我佇立在外頭。我不敢說，我對人力的愛沒有人能夠比擬，每一個人力人都以自己的方式一如既往的愛着人力，而我也在用我自己的方式愛人力，愛的深沉。

工作篇

對於部門工作，我一直堅持：常規工作需要完善，而品牌活動則要創新。

針對常規工作中不適合發展的部分應當摒棄，對於還有缺漏方面則要對他進行完善；針對品牌活動中個別效果不太好的活動，可以適當的進行轉變，或者嘗試尋找一些形式新穎的活動進行替代，並逐漸發展。以下是我們這學期所開展的部分工作及活動。

還有就是如何處理好常規工作與品牌活動之間的關係的問題。

說得直接一些，就是如何提高工作效率的問題。任何事情都要有輕重緩急。常規工作應該是我們非常之熟悉的，同時前人一代代的傳承又爲我們提供了豐富的工作經驗，我們沒有理由不去高效高質地完成它。更多的時間和精力，應該放在怎樣樹立我們人力以及社聯的品牌活動上。

加分工作

“加分”是人力資源部的一項常規工作，即學生學年綜合測評中的德育加分，包括社聯幹部和學生社團幹部加分。

其工作流程大致如下：

（1）向社聯各部門和各社團發通知，收集社聯及社團優乾的名單。

（2）針對各優幹不同情況確定具體加分（社會工作加分及榮譽加分）。

（3）以學院爲單位，把具體人員名單按學院分開統計並進行覈對。

（4）將加分人員名單及其相應加分情況上交校團委審批。

（5）將名單及相應加分情況與校會和百步梯綜合並送交各學院。

加分工作一直是我們部門的一項常規工作，對學生的評優有着重要的意義，不過在這其中還是存在着一些問題。

1、加分制度需要創新：

加分制度已經比較老舊，隨着時代的發展，部分內容需要改革創新，部分不符合時宜的制度條例也必須刪除，這點有待我們部門跟團委老師進行協商以及調整。

2、延長準備及通知時間：

南北校收集時間的不統一、協會負責人對加分工作不甚瞭解等問題每每都導致收集的工作量劇大；加之收集過程中也出現了一些問題，比如通知協會與協會上交加分名單間的時間間隔過短。這與學校的政策息息相關，每學年評優加分的時間不統一，因此我們可以考慮假期就給各協會會長提前發佈加分消息，以便延長加分收集時間。

3、注意資料的收集；

4、注意分工及效率問題；

5、制定一個加分的詳細流程，細化各步驟，並探索一個新的工作安排，團隊合作提升效率。

此外，加分中涉及需要製作大量正式的文件，對word和excel水平的要求較高，同時對細心、耐心等工作品質也有要求，因此需要較爲細心負責的人負責這項工作。

秋季招新

招新不僅是人力最重要的一項常規工作，也是社聯這學期工作的重頭戲。九個部門都招到了合適各自部門工作的人選，爲社聯補充了一批新鮮血液。但是不可否認的是無論是前期的擺攤宣傳還是後來的面試過程中都存在着一定的問題。大致有以下幾點：

1) 擺攤及掃樓宣傳

說到底還是一個聯繫和溝通方面的問題。

首先是我們社聯各部門之間的溝通問題。

在確定各部門擺攤名單時與各部門的交流聯繫問題，主要體現在擺攤工作人員名單遲遲無法確定，時有變更，特別是初期擺攤人員過少，物資搬運人手不夠的問題比較突出。針對這個問題，可以跟各部門說清各時間段的擺攤人數，讓他們自行提交擺攤名單。另外由於在擺攤宣傳時我們人力的部分負責人沒能很好地向其他部門傳達工作人員應盡的職責，導致諸如工作分配不明確等一系列不必要的問題出現，因而我們這邊也需要加強管理能力。

另外，掃樓時部分工作人員遲遲未到、未到沒有請假，自身組織紀律性不強、人力沒有通知到位以及各部門部長沒有很好地讓自己部門的人重視起來都是原因。

其次就是我們社聯與學生會、百步梯兩大組織的溝通問題。

招新工作歷來我們是與其他兩大組織一起進行的，與他們的溝通工作也是由人力來負責的。這次由於是七大組織招新，各樓棟負責人也沒有提前商量好掃樓路線，因此掃樓的時候比較混亂。

在擺攤宣傳的過程中，我們也要儘量做到專業化、規範化，下面是部分可行的規範化流程：

1、流程制度化：

部門解說口徑統一；

加大宣傳力度，宣傳專業化、多渠道化；

攤位分工明確化，避免羣聚現象；

傳單派發定量，做到不過多浪費；

物資交接落實到人，精確到量；

面試課室儘早落實，與校學生會做好協調；

統一淘汰慰問短信模版及發送時間；

2、面對新進校級組織的競爭，做好差異化宣傳。

何爲差異化宣傳，差異化宣傳指的是針對不同校級組織的競爭，我們可以採取不同的宣傳攻勢，比如針對南校老牌組織則宣揚社聯的家文化，針對新興起的南校組織則宣揚社聯傳統文化的綿遠流長。

2) 面試

這次面試主要是對主管的進一步考驗，同樣也是對我們的一個檢測，可能是由於面試時間安排比較緊，大家都難免有點手忙腳亂，從而導致一些本應當注意的東西沒有注意到，不能說不是一大缺憾。任何工作都應該提前到現場做準備，以應付所有可能出現的問題，包括現場場地的提前清潔。同時，面試官自身的素質也有待提高，例如正裝一定要規範穿着。要時刻注意自己的形象，因爲作爲社聯人，我們每一個人自己的形象不僅是代表自己，還是代表人力，代表整個社聯。當然，對現場的操控能力也是相當重要的。還有，面試的提問技巧，如何正確提問及掌控時間，這些也都是需要學習的，我們也會在今後的工作中不斷地鍛鍊自己以及培養主管幹事這方面的能力，畢竟作爲社聯的hr，我們需要做到更加地專業、更加地嚴肅認真。

hr系列培訓及鷹翔計劃

hr系列活動是本學期自招新結束後的第一個活動，也是新干事加入社聯後參與的第一項正式工作。這次活動的主要目的就是針對社團，對社團的各個負責人進行相應的培訓，總共分爲“制度文化”“宣傳推廣”“公關禮儀”培訓三個項目。hr系列活動在上一學年因故取消，今年於我們來說是第一次舉辦，由於臨場經驗不足，現場出現了較多狀況。

一、前期準備

1、現場突發情況應急預案做得不夠全面，例如現場話筒出現問題沒有安排到具體工作人員去處理這件事情，還有，要總結每次活動舉辦經驗，完善充實應急預案。

2、活動前一天未能與各社團會長確認參與人員名單並再次告知其活動時間地點，由於缺乏提醒，導致當天有不少社團成員未能準時到場。

二、活動當天

1、物資問題。由於工作安排不當，導致當天部分物資未能準時送到會場，造成一定不便，而且部分文本資料也是臨時打印。

2、活動形式。本次活動是以培訓爲目的的，所以不免有形式單一的問題出現。現場觀察後也發現大多社團成員都覺得無聊。針對這種情況，以後培訓可以圍繞主題以更多新穎有趣的方式出現，加強互動。也可在培訓前期對社團成員做一次簡單調研，詢問他們真正想了解的有關社團與社聯的問題，與他們所希望的培訓形式，以此來策劃培訓內容。

接下來是鷹翔計劃，鷹翔計劃是我們今年的一個大膽嘗試，由於只是剛剛起步，所以今年只是舉辦了一系列的講座，包括領導力講座以及新聞技巧培訓講座，下面我就裏面出現的問題進行總結。

1、現場沒有提前測試固定麥、小蜜蜂等音響設備，導致主講人說話聲音較小，效果不佳，結果觀衆聽講熱情度不高。

2、事先沒有與主講人取得聯繫，並將ppt等要講的內容進行備份存檔，導致現場由於ppt打不開而出現了個別問題，下次舉辦這樣的活動需要事先與主講人取得聯繫，將講座上需要用到的文本資料進行備份，以避免意外情況發生。

社團換屆

社聯需要薪火傳承，社團也同樣需要。社團換屆同樣是我們部門的一項常規工作。每學年上學期的第十二週到第十六週爲社團的統一換屆時間。社團換屆主要包括前期的資料準備、中期的監督換屆以及後期的會長任命儀式。下面主要就社團換屆的中期和後期進行相關的工作總結。

中期

一、南校區社團換屆監督要點：

1.根據安排表拿到自己所監督協會的換屆申請表，第一負責人申請表和換屆監督表，以及黑馬甲或工作證。

2.提前一天與協會負責人聯繫確認時間地點，提醒其帶會章。

3.提前十五分鐘到場與負責人取得聯繫。

4.提醒負責人當場填寫大會報告表（蓋章），自己填好大會監督表

5.做好監票工作，數清楚到場人數。

6.大會結束後與新會長溝通：當場回收紙質版的社團資料表，電子版的社團資料表於兩個工作日內發至人力部門郵箱。

7.當場資料收齊後先保管好再統一給負責人。

二、北校社團來南校換屆應注意的問題：

北校社團來南校換屆一般分爲兩種情況：

1.社團是屬於北校的，但在南校有分部（如fresh環協,推理愛好者協會），在南校換屆。

①需要我們準備大會報告表給他們當場填寫，大會結束後收大會報告表。②大會結束後與新會長溝通：儘快把協會換屆的電子版的大會報告表和電子版的新一屆協會完整通訊錄都發給北校人力資源部。③留下新會長聯繫方式，以便給北校備案。④新會長必須是北校的

2.北校與南校有相對應的社團（如愛心社與愛心聯盟，木棉社與木棉人文），南北校兩社團一起在南校區換屆。

這種情況應該南北分別處理，分別聯繫南北新會長，對南校社團應按原程序收表和通知交各項資料，對北校社團則按第一種情況中所說的處理。

後期

老實說，這次會長任命大會舉辦的可以說相當不成功，裏面有着各種各樣的原因，也有着我逃不開的責任：

1、 任命儀式沒有提前彩排，也沒有跟新老會長以及現場主席嘉賓說明清楚，以致現場的流程比較混亂，主持人主持效果不佳，銜接方面有待改善。

2、 ppt以及視頻沒有提前調試好，下次針對需要用到電子文件（包括文本資料以及視頻等）的情況，應儘可能用各種不同的存儲介質進行備份，以備不時之需。

3、 會長通知不力，大會舉辦前期沒有再次發短信確認，導致現場開場時間拖延。

4、 固定麥以及小蜜蜂等音頻設備沒有提前調試好，導致聲音方面效果不佳。

5、 個別幹事通知上的疏忽，協會通知時間除了差錯，導致部分協會新老會長急匆匆的趕過來，下次應當進行進一步確認。

6、 通知時沒有落實到人，只通知了新會長，並讓新會長通知老會長，導致到場人員不足，老會長缺席現象尤爲明顯，針對這種情況，應當落實到人頭上面。

7、 通知協會負責人時沒有有效的強調會旗會章對任命儀式交接環節的重要性，以至於現場出現部分協會忘帶漏帶會旗會章的現象。

關於社團換屆的思考：

社團換屆一直以來都是我們部門一項比較重要的常規工作，對於現如今形成的統一換屆模式，實際上還存在着這樣那樣類似的缺陷，比如換屆過程形式化、換屆大會框架化等，大家可以思考下怎麼對換屆進行創新，以使換屆的形式以及內容更加充實，比如針對社團換屆採取監督代表制等。

情感篇

有一種感情，讓心朝着一個方向凝聚，那就是歸屬感，對我來說，這不僅僅只是三個字，在這裏久了，隨之也產生了一些固定的症狀，潛移默化。正如一種烙印，深深地刻上心裏，久久不曾消失。我的社聯人力綜合症，數一數，你佔了幾條：

看到三原色，想到三色激流；

看到消防栓上的hr字樣總會不自覺地想起人力；

看到黑色馬甲就覺得分外親切；

不經意間就會哼起聯聯會歌：水流向低處，最低處是海洋，鳥飛向遠方，最遠處是天堂，我要去飛翔，而路卻那麼長，因爲有了你，這條路變得不一樣……

經常脫口而出便是“我們社聯”“我們人力”；

說起師弟師妹統稱“小朋友”“孩子們”；

介紹起人力的老人，不經意就會用“我們家”的，我們家魔，我們家瓜，我們家肉，我們家那三位……

每次聚會，首先想到的都會是人力的人；

習慣每週二晚上大會議室的燈光，大大的會議桌緊緊圍了一圈，看着大夥說說笑笑、其樂融融心中一陣舒暢；

習慣放上人力博客的鏈接，即便沒有更新，也不定期的上去看看；

習慣寫流水賬，回憶並記錄我在人力的點點滴滴……

其實我剛上任部長時的任務是要負責部門內建，只是部門的工作，大的小的，看得到的看不到的，這一系列的比較多，漸漸的我有種心有餘而力不足，因而也漸漸地將部門內建這項工作交給肉跟瓜，也確實辛苦她們倆了，在負責部門工作的同時還要挑起這項大梁。人生往往無法盡如人意，當你立下決心想要做好某件事的時候，偏偏會有各種困難橫在你的面前，能力不足也好，投入不夠也罷，可以說，在這個位子上我看問題的角度也漸漸的發生變化，每當做一項工作，在完成的過程中以及完成之後，我的心情都會是輕鬆略帶着沉重。輕鬆的是，主管們的成長以及幹事們的努力，這些我都看在眼裏，但沉重的是，恨自己不夠強大，沒法帶領人力這家子迅速的成長，成長到足夠強大，這學期的每一項工作雖然都比較完滿，但總是美中不足，略帶缺憾。不過我相信，在不遠的將來，你們每個人都有着獨當一面的時候，因爲，我相信你們，相信你們的能力。

人力，歷來都傳承着優秀，也希望這份品質可以繼續不間斷地傳承下去，我將一直一直的期待着，期待這羣孩子的成長，相信大家不會讓我失望。也許我不擅於表達，不過我會默默的在一旁看着你們，看着大家，看着人力的每一個人。

這家子，我們這樣說……