行政審批科工作總結
按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；行政審批項目進中心到位，行政審批授權到位，我局於XX年四月初成立行了政審批科並整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關心幫助下，在商務局和行政服務中心的正確領導下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今，遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。
一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。
以《行政許可法》爲依據，以改革創新爲動力，以“兩集中、兩到位”爲主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想建設爲先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立爲民辦事、爲企業服務的意識。堅持從爲我市經濟發展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場各項業務諮詢。全年我們共接待各種諮詢近300人次，對前來辦事的企業人員做到了使其帶着疑問來、裝着答案走，懷着焦慮來、帶着滿意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。因爲前來商務窗口辦理業務的有相當部分企業是外資企業和外籍人士，服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。由於我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正體現“便民、高效、廉潔，規範”得到了企業普遍的好評和讚譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
二、強化理論學習，提高業務理論水平。
窗口工作是直接面對企業的最前沿，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作爲窗口的工作人員，要想把窗口工作做好並得到社會的認可，就要自身不斷的學習，並且不斷地提高自身的素質和修養。通過紮實的理論基礎爲企業提供優質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前後方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。爲此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。同時科室人員始終能把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教。遇有重大事務及時向領導彙報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。
三、強化作風建設，恪守行業規範
我科室始終把“以服務企業、方便羣衆、奉獻社會”作爲自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。在這一年來，我們本着“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨。用最大的熱情和友情爲企業服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作爲我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，多次拒絕了企業的吃請。真正做到“情爲民所繫，權爲民所用”，使前來辦事的企業有如沐春風之感。
此外，我局領導始終致力於行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改爲了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期纔可辦完的事情，現在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經常加班加點，甚至上門爲企業進行服務。行政審批科成立後，我局和中心聯合下文任命行政審批科室負責人爲窗口主任，負責窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭協調和督辦權，代表本部門組織聯合審批或參與其他部門組織的聯合審批，並簽署聯合審批事項的會籤意見。這樣大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業。從而更好的體現服務宗旨。一些企業老總帶着錦旗到窗口表示感謝，誇讚我們窗口是真正爲企業着想的窗口，爲企業辦實事的窗口！
四、規範受理辦結，爭創一流窗口
行政中心就是“政府服務超市”。我科室作爲窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作爲公開的工作方式。在工作時，我們都嚴格規範操作。對企業前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，並儘快辦結。對材料提供不全或不規範的，我們始終能耐心向企業說明情況並告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的有關業務時，我們能主動提前告知並幫助企業積極協調相關事宜。由於我們始終堅持想企業所想，急企業之所急。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過很多地方和機關辦事，但象你們這樣爲企業考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到。”雖然話語不多，也很簡練，但我們感到這就是對窗口工作的最高的褒獎和肯定。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。主要爲：新批外商投資企業43個；外商投資企業變更59家；加工貿易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經營許可證38家。並實現了辦結率100%，無一例差錯發生。充分體現了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。
五、嚴格遵守各項規章制度，充分展示商務風貌
窗口是政府聯繫羣衆的橋樑和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局裏的各項規定，履行好各項職責。始終以各項規定來約束和規範自身的行爲。全年工作中未發生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象。
全年工作中，在上級黨組的正確領導和幫助下，我們取得了一定的工作成績，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強化爲企業服務的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學、雙創”統領全年工作。
六、幾點建議
爲了更好打造滁州市投資環境，貫徹執行市委、市政府關於兩集中、兩到位文件精神。對於全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革，簡化審批程序，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權。窗口與業務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結。