礦泉水業務員工作總結

尊敬的各位領導，親愛的各位同仁：

大家上午好！

很榮幸能在此對我本人201X年的工作進行述職。201X年已經成爲過去，我加入xx這個團隊已經滿一年，在這段日子裏，我有着頗多的感受。學習到很多，得到很多。最讓我欣慰的是在這一年中經歷了諸多的磨練，也看到了自己的成長。臨近年終，回顧過去的一年裏，自我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己。以至於把今後的工作做好，自己也有信心和決心把明年的工作做好，努力使自己早日做到獨當一面！

過去的一年，我的工作做的並不是很好，可能是我不夠努力，也許是我能力不夠。剛開始接觸業務時，我主要是做電話招商。Xxxxx是一個新的臨牀品種，前期的推廣和招商會有一定的難度。前幾個月，拿着客戶的資料，給客戶打電話是我每天的主要任務，在這過程中我慢慢克服了心理障礙，習慣了被客戶拒絕，學會了怎麼和客戶溝通。但是後來我發現這種電話溝通的形式並不能起太大的效益，會讓客戶感覺到很煩。如是我又改變策略，決定下市場去和客戶面對面的交流。對於一個剛畢業的我來說，一個人下市場還是有一定的挑戰，沒有人指點我應該怎麼做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之後，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，我們的誠心終會打開合作的大門。客戶那裏去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你．因爲客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感到非常高興，因爲我一去客戶就知道我是誰。 就市場來看，我主要負責的區域是宜春和贛州。目前開發成功的地區有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠。正在開發的地區有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發的地區有：上猶、大餘、於都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發和未開發的地區爲開年的工作做好了鋪墊。

就品種來看，我們的xxxxx是全國首家推出的全成分、無添加、經過細胞破壁的第四代中藥飲片。我們的xxxxx彌補了傳統中藥飲片的缺點，發揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、安全的優勢，符合現代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監局的驗收，獲得了國家火炬項目的支持。根據江西省中藥飲片質量研究規範的規定，嚴格控制市場中流通的不規範不合格的中藥飲片及配方顆粒，那麼這對於我們的中藥破壁飲片市場開拓來說是一個很好的機會。

就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片採用代理的方式，直接底價供給代理商，這樣的模式讓代理商操作起來更爲靈活。現款現貨也讓我們的回款率達到90％以上。

我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：

① 現在全國大部分藥品在大幅度降價，我們的瓶種價格上高於其他同類品種。

② 農醫保資金緊張，在農醫保報銷上受限。

③ 品種單一，不利於醫生的開方。

④ 傳統中醫思想保守，不容易接受。

自從進入OTC部以來，讓我更加體會到了一個團隊的效益大於個人。感謝部門領導及同事一年來對我的照顧與支持。請領導放心，我會繼續努力，在新的一年裏，珍惜時間，珍惜機會，發揚優點，改正缺點，全面提高綜合素質，爲開年的工作做好準備。