業務員工作總結大綱範例

篇一：

光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷程。作爲公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作爲銷售部門的一名普通員工， 在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任， 作爲公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質， 高標準的要求自己， 加強自己的專業知識和技能。

2、在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓， 首先查找自身的原因， 分析工程、標書細節、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今後的工作中要不斷加強業務學習， 提高自身能力， 在今後的投標中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

4、在今後的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求， 能夠準確地處理好， 來羸得客戶。

新的一年已經開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作， 緊跟所有的項目： 房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。 及時掌握客戶的需求， 作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優勢; 比如品牌、質量、服務、配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關係， 加強自己的服務意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 儘量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務， 來爭取成績。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。 讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新，展望20xx年， 本人將更認真工作， 刻苦學習業務知識， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

篇二：

轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我爲公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裏，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也爲後期的辦公室工作打下基礎。

現將本年度的工作總結如下

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。爲了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裏，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，爲下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

爲了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

篇三：

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案絕對是否定的!業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因爲在一年的打滾裏我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業務之前我以爲自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什麼波浪，也不會有大的收穫。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識裏，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊並不是我自願的，因爲工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無爲的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那麼當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之後(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那麼端正。反反覆覆的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話裏頭靠自己的能力來辨別，因爲沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對於員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單隻能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終於也鬆了口氣。

技巧，對於做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來諮詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收穫在於令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!