醫院藥學實習生工作總結

藥學專業實習是藥學專業本科生完成教育計劃所規定培養目標的重要環節,既是課堂教學內容的延伸與拓展,也是學生就業的紐帶和走出校門、走向社會的重要橋樑。醫院藥學實習生工作總結怎麼寫呢?下面是本站小編整理的醫院藥學實習生工作總結資料，歡迎閱讀。

經過兩年的理論學習，我便按照實習輪轉表的安排，以更積極的心態迎接新一輪的工作，我們嚴格遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動爲就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答;並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

實習期間不斷加強自身醫德修養，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精。刻苦鑽研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。 始終堅持工作質量、服務質量第一的作風。能嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、僞、劣藥品進入臨牀。同時，做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保了臨牀用藥安全有效。

實習期間明確自己的職責，兢兢業業，認真做好缺藥登記、 效期登記，認真對待處方的審覈、劃價、調配、發放工作。嚴格遵守處方調配製度，按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規格等方面的差錯，能及時與醫生聯繫，準確調配，認真複覈，發放藥品準確，沒有出現任何差錯。同時，能在工作中嚴格執行“醫療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發規。在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對特殊人羣用藥注意事項作耐心解答，提高患者用藥的依從性。加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，瞭解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導臨牀合理用藥。

不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到衆多老師的交口稱讚。在今後的工作中，我將更加刻苦學習，創新開展工作，力爭把專業技術水平再提高，更好地爲廣大人民羣衆服務。

自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫術，懂人文，有理想，能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。校訓“健康所繫，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，爲日後進入臨牀打下了紮實基矗

作爲一名藥學專業的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入基層在醫院藥房接受鍛鍊。初到藥房工作，老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要儘可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥房經營的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫療器械，現將實習學習情況作一個總結報告。

一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規範嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動爲到醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫院的良好形象;並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由於我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

<此處可以加上藥事管理與法規部分內容和綜合知識與技能部分內容

“師傅領進門，修行在個人”，雖然無緣與於老師繼續學習轉自：下去因爲實習即將結束，但是於老師已經將學習方法和工作技巧教於我，今後我一定能在實踐中成長爲一名優秀的藥學工作者。

在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因爲黃連根莖的中段細瘦，狀如莖杆，形如小橋，所以稱爲過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。

二、如何做好藥品銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單併發藥，然後由帶教老師覈對後再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由於很多患者購買所需藥品時候不認識想諮詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然後做簡單的介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的採購說話並非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這裏我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作幹完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、複印機等。學校裏學習的office軟件在這裏也得到使用並有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

實習是步入社會前的預演，實習中的苦與樂都嚐盡後發現自己長大了。今後將步入社會參加工作，從北京中醫藥大學走出的我將牢記“勤求博採，厚德濟生”的校訓，肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業，做事對得起國家。

一、實習目的

畢業實習是專業學習過程中的一個重要組成部分，是最後完成學習計劃所規定的學習目標的重要階段，其主要目的是通過實習，進一步鞏固和加深學生對理論知識的理解，達到完全掌握，同時訓練獨立分析問題和解決問題的能力。 實習也是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才。對學生而言，也可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也爲自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。學生需要了解實習單位的各項規章制度,增強組織性和紀律性,認識自身不足,嚴於律已,提高自身素質,加強和實習單位各層次員工溝通和交流,學習其優秀品質,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力。爲日後成爲適應現代化建設要求的新型高級技術人才奠定基礎。

二、實習單位基本情況

東莞市修健堂藥業是一家專業的現代化醫藥經營企業，成立於20xx年。公司位於東莞市萬江區共聯古屋邨東一區11巷廣華大廈五層A區，倉庫位於廣華大廈三層整層、五層B區。公司是下設臨牀事業部、OTC事業部、專科事業部。公司經營產品3000餘種，經營產品有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥、化學藥製劑、抗生素原料藥、抗生素製劑、生化藥品、生物製品(除疫苗)。公司還是哈藥集團在東莞辦事處指定一家直接配送公司。

修健堂醫藥自成立之日起一直堅持在企業內部開展具有修健堂特色的企業文化建設。對於企業核心競爭力的建設，始終堅持三個信條：質量與信譽——做良心藥、做療效藥、做特色藥、做有益專科發展的好藥。以人爲本——用“尊重人、關心人、愛護人、培養人”的企業文化特色，強化全體員工的主人翁意識以調動員工的工作積極性及愛護人類健康的主動性。

三、實習崗位基本情況

(1)衛生站開發：要把藥送進醫院，首先找到關鍵人物，利用說話的技巧者以情或以禮打動他，讓他同意進公司的藥品，公司開發客戶會給開發費用，只要合理使用就行。衛生站同意合作時，將衛生站帶有衛生站蓋章的營業許可證複印件拿回公司註冊等級後，並把公司證件在衛生站存擋。這樣雙方建立才合作，才能開始藥品配送。

(2)進藥簡單流程：①藥劑科主任(或者關鍵人物)同意進藥——科室主任提供所需藥品名稱;②將藥品報送給公司打單員，倉庫管理員收到單子後進行挑揀藥品(送出藥品批號與藥單上批號相同，同一批送出的一類藥品產品批號相同)③公司貨車配送，衛生站護士點貨，公司負責人員收款。

四、實習內容

(一)、實習過程

(1)倉庫管理

主要的實習地點在公司倉庫熟悉藥品的種類，和藥品的陳列。①藥品的分類，按劑型分類可分爲片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分爲：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、維生素類等。②藥品的陳列，先將處方藥和非處方藥分開，內服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標籤上註明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品有效期一覽表。

(2)藥品銷售

主要銷售的是化學原料藥、化學藥製劑、抗生素原料藥、抗生素製劑、生化藥品、生物製品(除疫苗)等處方及非處方藥品。銷售客戶主要爲經註冊的衛生站和診所。

在東莞修建堂藥業有限公司實習期間。我和另一名同學被分配於東莞長安鎮和虎門鎮市場。銷售的主要步驟爲：

①尋找市場中所在的衛生站，找的負責人，做公司的大致介紹;②客戶開發;③藥品配送。

(二)、實習成果

(1)倉庫管理藥品工作流程

進倉管理

①倉庫根據已審覈《採購訂單》內容準備成品收貨。

②廠家送貨到達後，廠家提供《送貨清單》給收貨倉管員，《送貨清單》應清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經手人簽名、貨品的名稱、規格、數量、採購訂單號。收貨倉管員將《送貨清單》和對應的《採購訂單》相覈對。相核不符者拒收。相符者倉管員以《送貨清單》和《採購訂單》驗收貨品，收貨量大於定購量時，倉庫主管要通過營銷部同意和取得營銷部有權人的書面通知後才能超量收貨。

③倉管員收貨無誤後，在《送貨清單》上簽收，並加蓋收貨專用章，一聯自留，一聯交對方。

④倉管員開具《採購單》，並由倉庫主管審覈生效。將《採購單》打印一式三聯，經倉庫主管和倉管員簽字後，第一聯存根自留，第二聯財務聯連同送貨單位的《送貨清單》交財務，第三聯對方聯同時交財務。

⑤返修品回倉，以對應的《採購退貨單》爲依據收貨，倉管員覈實貨單無誤後在電腦上開具《採購退返單》，註明原《採購退貨單》號，並經倉庫主管審覈生效。

出倉管理

①倉庫主管根據營銷部傳來的《銷售訂單》備貨並作好記載，將配好之貨品清單交質檢部驗貨。包裝好的成品分類放到相應的倉庫存放區域。3、倉管員根據《銷售單》發貨。打印《銷售單》一式四份，由倉管員、和客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留，一份財務留，一份收款人留。

倉庫盤點

①盤點準備 倉庫主管組織倉庫人員對貨品進行分區擺放，分別得出存貨實存情況。②盤點進行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨。保管員就自己保管的藥品認真的盤點得出盤點結果。③盤點後期工作 針對盤點中出現的位置和數量錯誤，及時回報覈對，進行在盤點

近效期、滯銷藥品的管理

半年之內的藥品不能入庫，每月定期檢查藥品有效期並在登記本上登記，發現有近效期的藥品應懸掛近效期標誌牌。對近效期的藥品按月進行催銷，定期查看在庫藥品的庫存結構，發現滯銷的藥品要及時報告藥庫負責人員。

(2)藥品銷售

在修建堂培訓時，總經理說上量就是把客戶的潛力銷量挖掘出來。通俗地講，所謂上量就是客戶多向公司採購藥品和多用藥。

上量的程序大致以下幾步：

第一是談判，對於客戶我認爲首先要把握客戶的心理，有的客戶比較直接，比較重視利益的問題，我們就要利益主導地去談判;有的客戶比較注重學術，我們就要在學術上下功夫。但是首先要有一個咫度，無論是重視利益的，還是重視學術的，我們都不能忘記了醫生就是我們的客戶，我們要設法在談判中滿足他們的需求。當然在此過程中，以下方面也是要重視的：①要尋找合適的環境，在門診要等沒有了病人，在和客戶談。②要充分的準備，不要把一次良好的談判變成聊天，無目的，但是也不能把談判作爲只有乾癟癟的“逼”人做事，那樣就會適當其反了。

第二是盯量，客戶站在的位置與我們是相對立的，在當今的醫藥市場上，找客戶的代表是很多的。我們對客戶投入，或是談了量，接下來就要看效果怎麼樣了。也可以在前面的談判中我們要留有話題。

第三是維護，這個階段是很重要的。在修建堂藥業有限公司體會最深的就是公司的銷售政策——爲人、療效、政策。我認爲對於客戶首先我們簡單地不能把他們作爲我們生錢的工具，要把他們作爲我們的朋友、長輩。只要爲人處事做好，客戶你不去盯量，他都會給你用藥的。要把握客情，就是時不時給他或是他的孩子買些小禮品，增加感情往來。

我於8月1日開始帶訓，所謂帶訓就是老代表領着新代表摸摸路。帶訓我的老師是大我兩屆的師姐，她的業績是很好的。短短將近兩週的帶訓，我對醫藥代表了有了更加深刻的理解和了解。在這一時期，我有過困惑，感覺醫藥銷售就是這樣啊，天天在外面找衛生站，在衛生站等醫生。

帶訓兩個星期，我們就被分到長安鎮和虎門鎮市場。剛開始，因爲是學生，不好意思與客戶交流，漸漸地我認識不好意思交流是錯誤的，應該即使改正。決定迅速脫掉學生氣，迅速實現角色的轉變。我們的工作主要是對各個鄉鎮村衛生站的銷售。市場是競爭激烈，困難重重。經過一個月左右的奔走，終於見到成果。醫藥銷售取得很大進展。

(3)總結和收穫

在這幾個月的實習工作中，在公司領導以及同事的幫助下，能夠很好地進行藥品的開發、上量、維護等。通過本次實習，一方面，鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，自己爲社會做出了自己的貢獻，找到自己生活的價值。

①做藥品銷售，使我在瞭解藥品營銷基本原理、知識的基礎上，掌握如何策劃將藥品推薦出去。營銷策略的主要針對對象是客戶，知己知彼才能百戰百勝。因此我們首先要分析一下自身企業的優勢和劣勢以及潛力在哪、客戶的自身條件以及需求是什麼，然後再製訂戰術。但核心問題是目標要明確、知道誰是我們的客戶、知道如何贏得客戶、我們爲客戶做了什麼、瞭解客戶、瞭解競爭對手、知道怎樣管理客戶、瞭解客戶對企業的貢獻。認識到即使是實習還是正事工作也要努力學習，積極上進，經常讀書來充實自己。

②商務談判使我學會傾聽，學會善問，學會巧答。學會適當時候給對方製造僵局，學會打破對方製造的僵局。學會給對方作出適當的讓步。學會如何獲得對方的讓步。在談判中製造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。意識到放開學生時代的幼稚和無知，放開行業的成見，放開自己的心態，放開自己的胸懷，這樣纔可以融入這個世界，才能在談判中取得成果。

③醫藥促銷使我掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進行產品演示的技巧。

五、不足之處

1、存在問題

(1)對藥品不夠熟悉，專業知識運用不夠靈活，不會舉一反三。顧客提出的問題不能及時給予準確的解答。

(2)心理承受能力差，不能夠自己面對並解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思考並積極面對，總是想找人幫忙。

2、改進措施

(1)要不斷加強學習，牢固掌握醫藥基礎知識，使理論知識更加全面，更加紮實。

(2)遇到問題要認真思考，不要着急或逃避從容面對找出原因，仔細思考積極解決。在平時的工作中要認真觀察，學習其他同事好的工作方法，積累經驗。