行政主管年度工作總結及工作思路

行政主管，行政負責單位的直接工作，人事是分管人員安排，檔案和人力資源的有效利用。今天本站小編給大家整理了行政主管年度工作總結，希望對大家有所幫助。

過去的一年，有感慨，有喜悅， 有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身 素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作 作爲一名行政主管，我能夠充分發揮承上啓下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調 研、文件起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體 現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身， 從而影響到公司的形象。 自擔任行政主管後， 迅速投入到各項工作中， 完成了各類文件起草、 會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別 對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴格按照制度執行， 避免因責任心不強造成公司經濟 損失和產生負面影響。 1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識， 通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用 文寫作大全》《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。 、 2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日 常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校對、印發 黨委、行政、工會、團委各類文件共 198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及 時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。 3、熱情細心，完成接聽接待工作 耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話 2860 餘個，收 發傳真材料 500 餘份，接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現 用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 餘個，都能夠及時、耐心的爲用戶解答。接受、處 理、反饋市建委 12319 服務平臺，市消費者協會 12315、市長信箱、市人大、政協提案，累 計 40 餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待 任務，一年來共接待來訪 53 次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、 領用、報銷工作。 4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於 2.0xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫 綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建 委。 5、認真負責，加強行風建設工作 編寫、制定了公司 2.0xx 年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、2.0xx 年度公司行風 建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足 用戶的用水需求，爲用戶提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾 風辦對公司測評中，獲得了滿分。 6、多方聯繫，做好水價調整工作 積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯繫，瞭解相關信息，掌握最 新水價動態。 7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章 52 篇，其中在《中國 供水節水》《中國水星》《河南供水》等報紙網站發表文章 40 篇， 、 、 《中源水務》報發表稿件 12 篇。 8、加強培訓，提高員工整體素質 加強本崗位員工培訓教育， 制訂學習計劃， 重點學習本崗位工作職責、 業務流程、 各種制度、 專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。 9、參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得 團體第三名; 參加了公司慶建國六十週年籃球比賽， 獲得亞軍; 參加公司迎國慶書畫攝影展。 積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難羣衆、職工獻出一片 愛心。

二、存在不足及努力方向 1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。 2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。 在新的一年裏，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作 水平。 積極主動做好領導的參謀， 利用各種方式加強同各部門之間聯繫溝通， 提高工作效率。 取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。 在此我要特別感謝他們， 我爲有這樣的團隊 感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相 協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感 恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

一、思想認識方面 報業服務處辦公室的 1 大功能就是服務功能，我個人的職責是這 1 功能的最終體現者， 主要任務是爲服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所 以，2.0xx 年工作總的指導思想是“強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量” 。 20xx 年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時可能 1 份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認爲 不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。 二、辦事效率方面 思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨作爲 1 條來總結， 是因爲工作效率對我這方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價值和意義。爲提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事 情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不 要領導交辦， 更不要領導催辦。 領導交辦的事， 不推不拖， 各部門和個人的事情同樣不推委、 不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。 1、在 5.12 地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集 團報告房屋有無異常情況。 2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新 聞物業 1 致好評。 3、奧運期間在安保工作方面着實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出 所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;

四、工作實績方面 1、創優工作 (1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足 之處進行整改， 在整改過程中， 使我 1 個從未涉世物業的人在報業服務處創 “國家示範” 中， 從學習到理解變成掌握最終進行協助， 同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、 流程 化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身 1 開始 對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。 (2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工 作手冊深入學習。(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的 價格印出我們需要的產品; “彙報視頻短片” 2、後勤保障方面工作 (1)對打印機、複印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年 來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極 聯繫廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。 (2)辦公易耗品的保障。服務處現有 13 臺計算機;2 臺打印機;複印機 1 臺;傳真機 1 臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。 (3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接， 並上報服務處主任進行審批，在事後做好保存、發放工作。 (4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思 路變被動爲主動，積極主動，爭取創造 1 個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常 進行。

首先， 非常感謝熊總能夠給我這樣一個機會， 讓我能夠跟公司最高領導人直接彙報工作， 同時也對熊總能夠抽出寶貴時間對我進行考覈表示由衷的感謝。 自從上次接受了熊總的點撥之後，我頓時領悟到了這樣的機會對於我來說意味着什麼。 並對自己以前的錯誤認識感到羞愧。加入四方之家的這 140 天對我來說是充實的、愉悅的， 在各位領導及同事的幫助下，通過實踐和積累，我在職業生涯上又邁進了一步。現將我對工 作的認識及工作實況總結如下：

一、我的工作是什麼? 我的工作是什麼? 從表面上看，行政部門所做的都是些繁瑣的、短時間看不出功效的小事，比如，制度、 檔案、接待、公文、活動、大事記、年檢、車輛、食堂、宿舍、安全、票務等等，但是，就 是這樣一個部門，卻肩負着公司內外部協調與後勤管理的重任。行政工作做好了，可以推動 公司其他部門業務的順利進行;一旦做得有漏洞，將阻礙整個公司的前進。 作爲行政部的一名主管，我的主要工作包含會務接待、活動組織與策劃、發文管理、固 定資產管理、資料管理及領導交辦的其他任務。在這樣的一個崗位上，我覺得自己應該做到 “出得廳堂，入得廚房” ，在對外的事務上，要能夠時刻做到尊重他人、有禮有節、不卑不 亢，展示出我們四方人的好形象與好修養;在對內的事務上，要做到尊重羣衆、服務羣衆、 細緻入微， 把公司領導對員工的關懷以各種方式傳遞給公司的每一位員工， 讓員工感受到四 方之家的溫暖。 我做了什麼?

二、140 天，我做了什麼? 前 40 天，我完成 20xx 年終慶典活動的策劃與執行;中間的 60 天，我在邢總的指導下 一步一步完成了新的固定資產管理制度，並與秦淑萍、漆文平一起逐個部門進行盤點，對資 產信息進行系統處理，建立了固定資產臺賬;後面的 40 天，在總經辦與人力資源部的協助 下組織了公司員工及部分家屬的張家界之旅。 期間， 我完成了大大小小的會議接待共 18 次， 制度及通知發文 17 次，大事記更新 3 次，公司營業執照年檢 1 次。會議室巡查、日常公務 用車協調等工作除外。

三、140 天，我學會了什麼? 我學會了什麼?

之前，困擾我的問題是：我分不清什麼事情該自己做，什麼事情該交給部門同事做，老 是忙得一團霧水，最終還走了彎路。比如年會，我可以讓潘紅杏和秦淑萍負責會場佈置，讓 李工負責舞臺搭建，讓演員代表負責演出服裝與化妝，那樣的話，我就可以更多的思考可能出現的問題及應該注意的細節，纔不會導致年會後場的小混亂與部分節目的小脫節。 自從有一次在二樓整理會議室， 熊總跟我說不要什麼事情都親力親爲， 要給下面的人一 點事情做，要合理調配人力資源，之後，每次有工作要處理時，我都會先想想“是不是有些 任務交給其他人做會更合適?” 比如說這次春遊， 我讓沒去參加春遊的潘紅杏和秦淑萍負責 接員工家屬，和我一起出遊的漆文平負責報名、分組、小藥品發放與收費管理，這樣一來， 我就有精力及時與旅行社領隊反映併合理解決出現的問題， 儘量保證員工的安全、 愉快與舒 適。 協調與合作， 是我來四方光電工作前後最大的區別， 也將是我工作中一直要注意的問題。

四、我還欠缺什麼? 我還欠缺什麼? 在我的工作中，一直存在這幾個問題：對自己不熟悉的任務缺乏主動性、做事之前缺乏 集思廣益的意識、 與各部門的溝通和合作不夠、 沒有把自己放在合適的高度去宏觀考慮問題。 2 月份的時候，別老師對我的工作給出了很多不錯的指示，比如，建立完善的檔案管理 制度、公關會務接待制度、定期做好部門員工的工作考覈等，但是，我一直苦於沒有一個系 統的實施方案，遲遲沒有主動去開展工作，這是一個及其不好的苗頭，是需要立即改正的地 方。

五、我的努力方向是什麼? 我的努力方向是什麼? 正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細” ，四方光電的未來發展是大事，只要我們 行政部能夠把每一件容易的事兒都做到細緻、規範，做好各個部門的後勤工作，相信任何事 情對於四方來說都不會是難事。 在以後的工作中，我要朝着以下三個方向努力。首先，要抱以踏踏實實、勤勤懇懇的態 度去完成工作;其次，要不斷提高自己，不輕易放過任何一個可以提升自己、讓自己學習和 成長的機會;最後，要把自己當成四方的主人翁，盡最大可能發揮所長，爲公司分擔更多力 所能及的工作。