自我年終總結（精選15篇）

自我年終總結 篇1

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論如何都是計劃文種的範疇。不管其如何分類，計劃內容的範圍都是“做什麼”、“怎麼做”和“做到何種程度”三大項。

(一)各種工作計劃特徵和寫作特點

1、規劃

規劃是計劃中最宏大的一種：從時間上說，一般都要在三五年以上;從範圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目;從內容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如《--省經濟和社會發展十年規劃》，《--省工業結構調整規劃》等。規劃是爲了對全局或長遠工作作出統籌部署，以便明確方向，激發幹勁，鼓舞鬥志;相對其它計劃類公文而言，規劃帶有方向性、戰略性、指導性，因而其內容往往要更具有嚴肅性、科學性和可行性。這就要求寫作者必須首先進行深入的調查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎上，根據黨、國家和具體單位的發展方針確定發展遠景和總體目標，然後充分吸收有關意見，以科學的態度，反覆經過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項指標和措施。

規劃的具體寫法：規劃因具有嚴肅性，所以一般都是通過“指示性通知”來轉發的，其格式都是由“標題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時間。規劃的標題是“四要素”寫法：單位名稱+時間期限+內容範圍+“規劃”二字。如《--省“八五”期間經濟發展規劃》。規劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內容：

(1)前言，即有關的背景材料，也就是制定規劃的起因和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣纔會使人相信下面所提的規劃目標言之有據，有可靠性。

(2)指導方針和目標要求。這是規劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。

(3)主要任務和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決“做什麼”和“怎樣做”的問題，因此任務要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對於全面規劃或任務項目較多的規劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般採用以任務爲主線的“並列式結構”(措施都在各自的任務之後分別提出);對於專題規劃或任務較單一的規劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯繫又較大，一般採用任務、措施分說的“分列式結構”。

(4)結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。

2、設想

設想是計劃中最粗略的一種：在內容上是初步的，多是不太成熟的想法;在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，範圍也不一定都是宏大的。一般說來，時間長遠些的稱“設想”;範圍較廣泛的稱爲“構想”;時間不太長、範圍也不太大的則稱爲“思路”或“打算”。設想是爲制定某些規劃、計劃作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學性和可行性方面的要求相對差一些，因爲它是爲正式的規劃或計劃作準備，不是給各級領導看的，就是交羣衆討論的，不必也沒時間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務或目標時，往往還有一些簡短的論述語句。設想與規劃一樣，在內容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細、太具體。

設想的具體寫法：設想因具有超前性，所以其寫作要求並不十分嚴格，其格式也不大一樣：如果是給領導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告報送，不必落款，也不必寫行文時間;如果是交給羣衆討論的，或者不以通知或報告的形式轉發或上報，就要落款並寫明具體行文時間。設想的標題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時間期限，如《關於機構改革的初步設想》。設想的正文一般有兩種寫法。第一種是隻講目標、要求的條項並列式寫法，適用於時間較長遠的“設想”或工作計劃的最初構思或打算。第二種是也按規劃、計劃、方案或安排的格式結構，只是內容粗略一些的想法，適用於預備性計劃，即只是徵求意見的“構想”、“思路”或“打算”。

3、計劃

狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現在，時間一般在一年、半年左右，範圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫法要比規劃具體、深入，要比設想正規、細緻，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。

計劃的具體寫法：計劃由於大多以一個單位的工作內容範圍，只在單位內要求執行，所以一般不以文件形式下發，因而除標題和正文外，往往還要在題下或文後標明“-年-月-日製定”字樣，以示鄭重。計劃的標題也是“四要素”寫法，其中哪一個要素都不應省略。正文寫法，由於計劃是對一個單位的全面工作或某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比規劃和設想都要具體、詳細得多。一般包括以下幾方面內容：

(1)開頭，或闡述依據，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要;

(2)主體，即計劃的核心內容，闡述“做什麼”(目標、任務)、“做到什麼程度”(要求)和“怎樣做”(措施辦法)三項內容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般採取“並列式結構”(任務、措施分說)。

(3)結尾，或突出重點，或強調有關事項，或提出簡短號召，當然也可不寫結尾。

4、要點

所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經過整理，把主要內容摘出來的計劃。一般以文件下發的計劃都採用“要點”的形式。

要點的具體寫法：要點大多是上級機關某一項重要或較大工作計劃的摘要，一般都要以文件形式下發，因而多用某個通知作“文件頭”，所以只要有標題和正文兩部分內容就可以了，不必再落款，再寫成文時間;

但也有些要點，由於涉及的工作重大，爲鄭重起見，往往要在標題下標明發文機關名稱和制發具體時間。要點的標題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標明被省略的發文機關名稱。正文寫法，由於要點的內容是摘錄計劃的主要之點，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講具體做法，更不用講道理;沒有過渡段，段落也不長。在結構方式上，大都是並列式，可分若干項目一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單獨排列，也可全文排列。

5、方案

方案是計劃中內容最爲複雜的一種。由於一些具有某種職能的具體工作比較複雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。

方案的具體寫法：方案的內容由於是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。方案的標題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法，即由發文機關、計劃內容和文種三部分組成，如《東北師範大學五年發展規劃總體方案》;一個是“兩要素”寫法，即省略發文機關，但這個發文機關必須在領頭的“批示性通知”(文件頭)的標題中體現出來，如《治理採掘工業危機，實現良性循環方案》。成文時間，爲鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫法：一是常規寫法，即按“指導方針”、“主要目標(重點)”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合於一般常規性單項工作;二是變項寫法，即根據實際需要加項或減項的寫法，適合於特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，“主要目標”、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主要目標”稱爲“目標和任務”或“目標和對策”等，把“政策措施”稱爲“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標;“實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟，關鍵步驟裏還有重點工作項目;“政策措施”的內容裏一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

6、安排

安排是計劃中最爲具體的一種格式：由於其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。

安排的具體寫法：安排的內容由於是涉及範圍較小或單位內部的工作，所以一般有兩種發文形式：一種是上級對下級安排工作，儘管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發。“安排”的格式是“標題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內部的工作安排，也可直接下發文件，格式就由“標題”、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作爲“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發，或者以“關於……安排的通知”名義下發。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機關名稱)。安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結尾”三部分組成;也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束。“開頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依據，或概述簡明扼要。“主體”是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來寫;也可把任務和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總任務，然後按時間先後順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質及具體內容來定。但不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。

方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規劃、設想、計劃、要點的根本不同。但二者在內容範圍上也有個大小之分：方案的內容範圍適合於上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內容範圍則適合於單位內部或涉及面較小的工作，如《--市關於計劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較爲概要一點的寫法，以便於下級具體實施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《--市“七五”期間社會主義精神文明建設的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《----系統關於開展增收節支活動的安排意見》。在此需要說明的是，有些機關把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之爲“方案”，這是不合適的，因爲這些工作都比較切近、具體，也並不複雜，只要用“安排”就足夠了，如果較爲原則，則可稱爲“安排意見”。

(二)寫好計劃的方法

寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因爲這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個計劃的內容屬於哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。然後，再根據具體內容和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、範圍較廣的計劃，就要用“規劃”。因爲規劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發熱情的作用也就差不多了。當然這並不是說規劃就可以寫得不切實際;但規劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因爲設想是爲計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創新。如果計劃內容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較複雜者用“方案”，較簡單者爲“安排”。因爲方案和安排都必須寫得很細(或很全面，或很具體)，否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執行中留有餘地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計劃內容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因爲狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公佈，則可用“要點”來寫。

(三)計劃寫作注意事項

不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取羣衆意見、博採衆長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。第五，防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。

自我年終總結 篇2

一、20--年的主要工作內容

1、根據今年公司建築面積開工大，受公司領導委託要求我主抓科技園項目安全各方面的管理，同時並負責上奧項目和環保園項目的安全生產、文明施工、消防、勞務等方面的檢查工作，當時確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴峻，但想到領導的信任和重託，要以一名合格的安全管理人員，積極進取爲動力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛公司，行動上想着公司的利益，積極上進的精神投入到工作中，努力完成實現公司安全生產的目標，紮實做好安全管理各項工作，在管理中愛崗敬業，嚴謹安全意識和職業道德，不斷增進業務水平的提高，只要利於公司利益發展，利於安全生產自己身先立足。

2、首先以公司安全部的名義編制20--年度安全工作計劃，確定安全生產管理目標，明確安全生產崗位責任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協議書建立健全和完善安全生產組織管理機構和保證體系，積極貫徹落實關於《施工現場標準化管理》。

3、首先要求各施工單位按規定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實做好本單位施工現場的安全管理工作，落實和完善安全生產、文明施工、消防保衛等各項工作內容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴格規章制度和操作規程，杜絕違章指揮和違章作業，有效的預防和控制各類事故發生。

4、積極組織配合各施工單位對工人的入場安全三項教育工作，施工人員通過教育考試合格後方可上崗作業，特殊工種經崗位培訓有關部門下發的有效證件上崗，禁止非專業人員從事各專業作業。

5、積極配合上級有關部門對各施工現場的安全檢查工作，強化認真執行施工現場《安全管理標準化》規範要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達標。

6、嚴格要求施工現場及生活區的用電管理，認真執行施工用電管理規範要求，配備現場專職臨電人員(持證上崗)加大現場臨時用電設施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。

7、負責和監督各施工項目大型機械設備的備案登記，使用手續，並要求現場各大、中、小機械定期不定期的設備檢查，嚴格操作規範，確保機械設備正常安全運轉。

8、建立施工現場完善的消防管理體系，編制消防應急預案，並定期組織演習，加強對施工人員的防火教育，增強防火意識，做到現場、生活區消防設施器材齊全，靈敏有效，排除現場火災隱患。切實做好防火、防盜、防搶、防突發事件各項工作，加強安防力量，並防範措施到位。

9、積極參加各施工項目的監理例會，經常組織施工現場各項安全檢查活動和專題安全會議，對現場存在的隱患和問題進行排查，並要求限期整改，以福環公司安全部的名義對三個施工項目下發《安全隱患問題整改通知單》32起整改完好率達到85%以上，對整改不及時不到位的施工單位進行相應的處罰。

10、加強對個各施工單位勞務管理和檢查。要求認真履行各項勞務用工手續，項目負責人和勞動力管理人員切實做好本單位的勞務管理工作。負責督促各勞務施工單位抓緊辦理勞務備案相關手續，施工人員入場登記造冊，身份證留存備案，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證及時足額發放農民工工資，加大對施工人員的動態管理，及時化解勞務糾紛，杜絕因各種原因引發的農民工羣訴、羣訪和惡意討薪等事件的發生。

二、存在的不足

一年以來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺;涉及工作多樣複雜，需要更好的學習;工作中不夠大膽，要在學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今後的工作中不斷總結經驗，克服不足，努力把工作乾的更好。

三、明年的工作計劃

1、在公司近期組織的中華文化傳統教育《弟子規》的學習中，用《弟子規》的規範時刻要求自己，並落實到日常行動上，提高自身素質，改變不良陋習。

2、發揚孜孜不卷的進取精神，加強學習，在學習的同時講究學習的方法，端正學習態度，提高學習效益，努力培養紮實的理論功底和踏實的工作作風，樹立實際形象，力求把工作做的更好。

3、發揚吃苦耐勞的精神，勇挑重擔，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應各種環境，在複雜的工作中磨練意志，增強才幹。

4、服從公司領導安排，聽從指揮，當好助手，積極完成公司下達的各項任務。總之要幹好本質工作，團結奮進緊跟時代步伐，維護公司利益。爲--公司持續穩定向前發展保駕護航。

自我年終總結 篇3

一年以來，社區在工委、辦事處的正確領導下，以人爲本，充分發揮爲民服務作用，突出爲民做好事，辦實事，以“科學發展觀”爲理論指導，以構建“和諧社區”爲宗旨，加強管理，強化服務，活躍社區文化。在全體社區幹部的努力和居民的擁護下，紮紮實實爲民辦事，並較好的完成了上級有關部門交給的各項工作任務。回顧一年來的工作實踐，現總結如下：

一、攻堅克難，拆遷工作穩步推進

20__年，社區拆遷辦以公平、公正、公開爲原則，嚴格按照拆遷法律法規要求，切實做到了依法拆遷、平安拆遷，圓滿完成了年度的拆遷計劃。一是紮實做好拆遷排患工作。全年共拆除沿河路項目違章面積共5349.7平方米，修補3、15組破損路面1400平方米，清運2、3、15組垃圾324車，安裝下水管道60米，清理疏通溝渠9條，安裝消防水龍頭10出，新建垃圾池1個。積極組織對未安置戶的進行摸底，共計207戶、649人，其中3組87戶、280人，15組91戶、299人，2、4組29戶70人。

認真組織開展慰問活動，對……幾位已拆遷未安置的戶及3、15組未拆遷安置的困難戶……幾戶進行慰問，爲他們送去物資。爲了確保廣大羣衆的生命財產安全，確保羣衆在汛期不受水患影響，積極組織人員對3、6、15組棚戶區開展，清污及建排污泵房防訊等工作。二是認真做好來訪接待工作。圍繞“實事求是、依法處理、區別對待、有利穩定”的工作原則，堅持主管領導值班制，在處理拆遷安置矛盾、解決拆遷糾紛和羣衆反映的熱點問題上，始終堅持笑臉相迎，客氣接待，及時的解決了問題化解了矛盾。

二、以人爲本，民政工作落到實處

一年來，在區民政局和街道民政辦的正確指導下，我社區的民政工作取得了不俗的成績。一是村民自治和社區建設工作取得新的成效。社區認真貫徹市民政局村務公開現場會議精神，以開展村民自治示範活動爲切入點，全面推進村務公開工作。加大社會救濟工作力度，認真貫徹落實新的《長沙市農村居民最低生活保障辦法》全年共計救助低保戶及困難羣衆73人，共計金額達18萬多元。慰問困難羣衆達121人次，大米130袋，食用油50瓶，禮品記62件。二是廣泛開展送溫暖活動，元旦、春節期間，下撥生活救濟款3萬餘元和大批實物，救助130餘人(次)，困難羣衆生活得到妥善安排。三是穩步推進殯葬改革，健全殯葬目標管理考覈制度，加大殯改宣傳力度，提高火化率。四是認真做好助老扶弱工作。加快老年人協會建設步伐，積極開展“愛老、敬老、扶老”活動，認真做好老年人維權工作，成立法律援助中心和老年人權益保障中心，維護老年人合法權益。

共組織走訪慰問16位高齡特困老人。爲70歲以上老人辦理30張優待卡，辦理老年證42本。爲40名老年朋友辦理高齡老年生活補貼，共計金額達4萬多元。爲轄區內8名殘疾朋友申請辦理了第二代殘疾證，爲村民張某某申領了價值20__餘元的助殘車，幫5組殘疾人黃娟聯繫工作，解決其兒子就學問題。

三、精益求精，財會工作圓滿完成

一是及時上報各項統計指標，圓滿完成街道下達的各項經濟任務。二是嚴格按照區審計局進行村改居的財務審計工作要求，切實加強和完善財務各項規章制度，實行民主理財，做到財務及時公開、公佈。三是加強預算管理，優化支出結構，確保了社區各項發放資金的及時到位。

四、蓄力衝刺，文創工作多點開花

20__年是創建全國文明城市的衝刺年，爲做好各項文明創建工作各小區支部書記親自掛帥，統一領導小區的“文明創建”工作，取得了較好的成績。

一是在_x商貿城發放宣傳資料1200餘份，整頓肅清店外經營200餘家，拆除違章搭建鐵棚20個和破損的招牌40餘塊，取締了早夜市攤販20個，製作廣告招牌50米，清理衛生死角15處，清運垃圾10車，新建垃圾圍池7個，修補破損路面60米，對商貿城內所有的主通道進行劃線，共計504.23㎡。剷除和清洗了22棟安置房牆面牛皮癬，粉刷樓梯間75間，粉刷並修補南向牆面50米，翻新了主通道雨棚。

二是在_x農副產城發放相關宣傳資料達3000餘份，設置安裝防盜防護欄220米，新建治安崗亭3個，更換電視監控主機1個、攝像頭9個、電源線2300米、光纜2200米，購置消防器材一批其中水帶300米，水槍2把，滅火器8個並進行消防演練2次，清理牛皮癬，粉刷小區114個樓道的牆面，取締早、夜市臨時(流動)攤檔20餘個，拆除違章建築11處約240平方米和門店廣告牌、招牌30多處約300平方米，整頓A2、A33、高宏生鮮市場3個菜市場，簽定門前三包合同並督促其辦理證照、誠信經營，清理衛生死角6處、清運垃圾34車、出動水車2臺;小區內化糞池清理37個。

三是_x小區發放相關宣傳資料及門前市容衛生責任狀4000餘份，購置消防器材一批其中水帶100米，水槍2把，滅火器20個，購置60個垃圾桶，購置一臺巡邏車，加強小區交通疏導，清理牛皮癬，對140餘個樓道進行牆面粉刷油漆，取締早、夜市臨時(流動)攤檔25個，拆除違章建築26處共78平方米和門店廣告牌、招牌182塊共1400平方米，清理衛生死角16處、清運垃圾17車、出動水車1臺對小區進行經常性清理，化糞池清淤、清理81個。四是高福星小區發放資料500餘份，拆除違章搭建600平方米和招牌12塊，重新制作廣告招牌100平方米，取締了早夜市攤販8個，整治店外經營28戶，小區通道劃線700米，清除牛皮癬，對小區69個樓梯間1至2樓進行粉刷，共計3100㎡，清運垃圾15車，清淤、清理化糞池20個。五是整治3、15組菜市場，規範攤位的擺放、門前三包，修補3、15破損路面共計1400㎡，安裝下水管道60米，清理3、15組垃圾堆物，清運垃圾280車，清理、疏通溝渠9條，安裝消防水龍頭10處，6組建排漬泵房一個，新建垃圾池一個，另外對_x的渣土及垃圾進行了清理。

五、抓住重點，城管工作不斷深化

社區緊緊圍繞城市管理中心工作和年度目標任務，以全國文明城市創建工作爲契機，切實加大市容秩序綜合整治力度，不斷完善城市管理基礎設施建設，積極創新長效管理機制，順利完成了各項年度目標任務，取得了較好成效。

(一)健全網絡，責任落實

進一步健全了社區城管愛衛生工作網絡，對所轄區域、單位、居民樓城管愛衛工作分片負責，明確了分工和職責。

(二)認真組織活動、全面開展愛衛工作，創建宜居社區

一是開展“公民健康66條”的世界衛生日活動。宣傳衛生知識。共發放資料300份，懸掛橫幅3條，宣傳欄板報2塊。

二是組織無煙日宣傳活動。開設戒菸門診，組織30餘名志願者勸阻吸菸行爲，共發放資料200份，粘貼宣傳畫10張，懸掛橫幅3條，爲20餘名羣衆提供戒菸諮詢服務。

三是全面開展除“四害”工作。全年在除“四害”活動中共投放鼠藥：毒餌谷650餘斤，蠟塊600塊、貼鼠板250張，各類滅蟑、蚊、蠅藥劑300餘盒。有效的把“四害”密度控制在國家標準內。

四是以“五洗五清五整治”活動日等活動爲契機，組織發動了500餘人次開展了垃圾清運或衛生大掃除活動、共計清運了垃圾、堆物100餘噸、清掃了道路8000餘米以及清除了大量的“牛皮癬”，使社區的環境衛生得到了較大程度的提高。

五是堅持每週一次大掃除的規章制度，廣泛動員、全民參與愛衛活動，一年來共計開展了38次衛生大掃除活動。

(三)加強城管數字化管理、嚴格落實門前三包，服務文明創建

一是嚴格落實責任區域負責制，全年社區共計接處案卷104件，同比去年增加了32條，增長幅度爲31%。其中結案103件，結案率達99.2%，同比去年上升了5.1個百分點。

二是與轄區門店經營戶重籤、補籤門前三包責任狀1800餘份，社區的市容秩序得到了較大的改善。

三是負責了社區主要路口、重要節點的守點及巡查工作，順利完成了上級交給的各項創建工作。

(四)抓好食品安全問題、淨化食品市場

組織300多人次對轄區內食品加工作坊和餐飲店鋪進行了排查，查獲無證無照加工作坊21戶，收繳了問題食品3車，白板肉200餘斤，收繳加工設備6套，搗毀加工設施10處，取締加工窩點15家。對社區範圍內的學校、幼兒園食堂作了硬性規定並簽訂了食品安全責任書。較好的控制了轄區內的食品安全問題。

六、創新思維，婦聯再上臺階

(一)認真抓好婦聯工作

社區婦聯以構建和諧社區爲目標，創造性地開展了一些列工作，切實維護了婦女兒童合法權益，促進了男女平等：

一是以豐富多彩的文化生活爲載體，寓教於樂，逐步提升婦女自身素質。開展了“講文明、樹新風”主題活動，提高廣大婦女羣衆文明禮儀和綜合素質;開展“三八”座談表彰會，用身邊的典型來感染、帶動其他婦女;是利用學校素質教育，加速提高婦女素質，以“六一”兒童節活動爲切入點，開展校園周邊“快樂家庭”大比拼活動，推動了素質教育向家庭延伸。

二是貫徹“熱心、耐心、關心、愛心、盡心”等原則，認真接待每一位來訪者，妥善處理每一項糾紛，直到來訪者滿意爲止。

三是加強學習，不斷提高婦聯工作人員的思想水平和業務水平。今年，社區成立了“婦女之家”，當好婦女的守門人，做好婦女的貼心人，維護團結穩定的局面。

四是把握婦女發展需求，尋求婦女事業發展新突破。繼續深化“三學三比”活動，開展了巧女人絕活秀;組織座談會，請專家給婦女講解工作、維權、婚姻等方面的知識;組織維權服務進社區進家庭的活動，請來律師、專家現場解答婦女同胞生活中的困惑;積極搭建就業平臺，認真摸底考察，推薦婦女到周邊單位上班。

自我年終總結 篇4

今年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

自我年終總結 篇5

進入公司工作一年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己一年來的工作、學習和思想狀況彙報如下，請批評指正：　　

一、工作完成情況：　　

一年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：　　

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作　　

2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作　　

3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作　　

4、完成對消防主機中存在故障排除工作　　

5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作　　

6、協助行政部、防損部完成公司消防設施統計、消防標識製作的前期工作　　

7、完成“消防重點單位e網”的錄入及管理工作、並協助行政部報消防局驗收。　　

8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作　　

9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作　　

10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。並且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作　　

二、學習和思想情況　　

1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習　　

2、在平時工作中爲加強自身技能及理論知識的提高，本人蔘加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。並且獲得廣東省建設廳頒發的中級施工員證書。　　

3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業知識。在做好自身設備管理的同時，借鑑其它方面的經驗，提升公司消防設備設施的應用水平。　　

4、在學習技能應用操作的同事，爲了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規，做到管理同規範相結合，保證工作效率，提高技術水平。

自我年終總結 篇6

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認爲自己在工作上還存在很大不足。　　

1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裏下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。　　

2、工作抓不到重點。有時候爲了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。　　

3.開發新客戶太少，借不到力!　　

4.缺法創新，知識跟不上時代的進步!　　

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：　　

1、嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有衝勁的批發商，藉助他們自己的客戶資源一併帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。　　

2、堅持今日事今日畢，並在下班後做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。　　

3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。　　

4、休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面!　　

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認爲自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。_年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更爲重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。　　

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

自我年終總結 篇7

時間過提很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂將成爲過去。我們要面對的不是昨天，也不是明天，而是現在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到最好。有句話說的非常好!淘汰，其實不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現狀都是不滿的，但是爲什麼在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天;最後被淘汰呢?其實很簡單，那就是對工作的態度不一樣。

工作一年了，在這一年中我做了些什麼，有些什麼高興與苦惱的事。回想過去有很多辛酸苦樂，在工作態度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結錯誤，用於下一年的工作中，那纔是我現在要做的。也許各位同仁認爲在工作中沒有什麼樂趣，如果你這樣想那麼就錯了。其實只要善於發現，工作中是有很多值得我們高興的東西。當我抱怨一個星期天有5天上CK，怎麼可能?要把人累倒是不是。我們都知道上CK很累;又熱、又油、又燙。但是當我靜下心來想一想，因爲我厲害，下東西猛，所以他纔會經常排我上CK。反過來，我也可以在其中找到快樂;當收銀員問有沒有多下的雞排，這時當你說有;你不覺得自己聲音都大些嗎?你不覺得心裏面美滋滋的嗎?

有的時候我也會抱怨怎麼搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當我來好好想一想，爲什麼會這樣。也許因爲他們認爲我有這個能力，所以纔會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善於抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然後呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?

有的時候我也會抱怨怎麼會這樣，我經常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連國小生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事後，我的態度改變了。第一個故事說：日本的一個高-官，曾經在他年青的時候發生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當服務員。開始的時候經理叫他去洗廁所，他認爲這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經理髮現了，就當着他的面把廁所洗乾淨後在馬桶裏裝了一杯水喝了下去。經理的舉動讓他太爲感悟。後來他學會了認真細心的工作。最後取得了成功。

還有一個故事是肯得基老總相到中國臺灣發展，於是就在當地招一名總經理，當所有考覈都過關後，最後一項考覈是清洗衛生間，這讓所有考生都很驚牙。最後他通過了最後一項考覈。後

來他的老波告訴老總他家的衛生間一直是他清洗的。

可以看出，一個幹大事的人也經常幹一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關鍵。

自我年終總結 篇8

一、工作總結

20xx將過去，在這短短兩個年的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20xx職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我於xx年進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。

自身還存在的缺點：

對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20xx年銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20xx年初開始進行市場銷售走訪工作，兩個年的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。

另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。

二、市場分析

現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因爲價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。

三、明年的工作計劃

1、適時制定出年計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取的市場份額;

3、目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)

4、與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

5、不斷學習並加強行業知識，爲客戶帶來實用的資訊，以便更好地爲客戶服務;並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。

四、近期項目

1、x公司(戶外亮化爲主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審覈確認;

2、照明中心(戶外亮化工程及LED產品零售、批發)

樓體亮化項目：洗牆燈等共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前後來我司訪問考察)

有壓力纔有動力，有目標纔有方向。作爲銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行爲習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，爲公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。

自我年終總結 篇9

在20xx年的工作即將結束，我是在年初左右就加入了支行的，在這近一年的時間裏，雖然在工作成績中並沒有做出令人驚歎的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎，提升了自己在客戶經理這個職位上的工作能力。

在這一年裏，我還在擴張自己的客戶羣體，爲自己今後的工作打下基礎。同時在發掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優勢和不足又有了更深的瞭解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。現在對這一年的工作情況，我總結如下：

一、個人的提升

作爲x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環境還不是很熟悉，但是所幸在這裏工作的領導和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環境，並及時的開展了自己的工作。

儘管已經熟悉了工作的環境，但是作爲新人，我在工作經驗上的不足依舊是一個致命的缺陷。爲了能儘早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的工作水平。我在平時的工作的空閒中，努力的學習金融方面的法律法規，鞏固好將自己的基礎，並讓自己與時俱進。

在與同事和領導的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，爲之後的工作做好準備，並累積好經驗。

當然，作爲一名銀行的客戶經理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關係。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考覈”。爲此，我積極的去提升自己的素質，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。

二、工作方面

一年的工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶羣體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的羣體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的瞭解，並積極的根據這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。

一年的工作下來，我現在也穩定好了這邊的客戶羣體，明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業務，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。

儘管這一年的工作成績儘管並不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是爲了給未來做好準備，我相信這點磨刀的功夫是值得的！況且，我也已經做足了準備！今後的工作中，相信我只會更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰！

自我年終總結 篇10

20__是不平凡的一年，在這一年裏，對於國家來說，十八大的勝利召開，新一屆領導班子的形成，把我國又帶上了一個新的臺階，對於工作來說，是推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵之年，而我作爲集體中的普通一份子也在大家幫助之下，有了長足的進步，這一年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的積極配合之下，順利的完成了各項任務，現將本年度的工作總結如下：

一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規範化

1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行爲規範、資產保護、行政日常管理等方面。

2、調整優化組織設置和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細緻化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。

3、強化行政管理，推進規範化建設

首先，狠抓員工禮儀禮貌行爲規範管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行爲規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。

二、強化管理措施，嚴格行政日常管理

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。

員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。

行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考覈制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。

三、正視差距，努力改進存在的問題和不足

從一年來公司行政管理運行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題，給公司發展帶來了許多負面影響。20__年，我部將結合公司發展狀況和發展趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作：

1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的考覈管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新臺階。

2、以完善員工的崗位職責爲契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。

3、以公司制度體系建設爲契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規範化、制度化管理水平。

4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業熱情。

自我年終總結 篇11

剛上來第一天，從車上下來的時候是凌晨，天還是灰濛濛的一片，接着我們被公司的管理人員帶到了宿舍，進去後剛坐下，就聽見有敲門聲，一開門葛經理走了進來，一開口就是一句句關心的話語，一聽蠻感動的，原來在這陌生的城市還有人在關心着我們，葛經理說：“等下帶你們去公司看一下熟悉熟悉環境，”這一看回來時天已經黑了，等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓，在培訓的時候很累有很多同學都想走了，可是最後還是咬咬牙忍了下來，經過一星期的培訓後就迎來了，嚴格的考試，先是筆試，再接着實操，終於在下午6點左右考完了，大家都鬆了一口氣，想着終於解放了，可是後面等待我們的卻是分離，4月28日是大家分開的日子，天也下着小雨灰濛濛的，彷彿天也在哭泣，大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。

而我也是這樣子來到了益田店，剛到店裏的時候塗經理安排了店裏的人帶着我們去熟悉了一下環境，我心想這就是我以後工作的地方了，心裏暗暗的想，我一定要努力的工作，這樣纔不能辜負這麼多天的辛苦，5：30的時候我參加了班前會，感覺還蠻好，等開完的時候鄭主任叫我們留了下來，爲我們安排了師傅，對我們說，“這個以後就是你們的師傅了，以後要好好跟着師傅學。”5月1日便正式跟着師傅上崗了，這時心中又開始茫然了，爲什麼我在學校學的是國際商務，爲什麼我出來卻是做服務員的工作呢?那我在學校這兩年半來的努力又算什麼呢?一時間想不明白，但工作的忙碌讓我沒有時間多想，後來才發現原來做服務員也不是那麼簡單的事情，在這期間讓我學到了很多在學校學不到的知識與理論。

領導對我們都很關照，很讓人溫馨，而且也體會到餐飲行業中服務員的辛苦與開心，工作中有時通過自己熱情的服務讓客人滿意而歸是件非常開心的事。有時也會遇到有些脾氣暴躁的客人就會被罵幾句，雖然會覺得很受委屈，但是有時想想：人生就這麼短短几十年，何必爲了這點小事而壓抑自己，讓自己不開心呢，把這些當作家常便飯，吃飽了就等着慢慢消化，也許自己也有很多未做好的地方，自律自己。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧、膽量和勇氣，還有工作的速度、以及對事的認真負責，而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了。在其位謀其事，然做了一個服務員就要認真的把工作做好，這樣才能對得起上級領導對你的信任一分耕耘一分收穫，只有付出了纔會有回報，

工作了三個月後，我剛剛經過入職轉正的考試，正在等待結果。如果考過了，那麼我又向邁出了一步，超越了同一起點的人。這是公司和領導給我的機會，如果沒有努力，沒有付出或許這個機會就是別人的，所以我在不斷嘗試，不斷地從日常的工作中去提升自己，就像上樓梯，你不去努力向前永遠也不知道自己能走到哪一個階梯，通過考試後。我正式接任了特產員的工作開始接觸那些密密麻麻的數字和產品，例如要了解特產的價錢和口味以及它的儲存啦，和每天的銷售情況，要統計起來，每個小組每天銷售了多少，每人每天銷售了多少，還要做它的庫存，每個周要做總結，總結就是這個周每天的銷售額，以及它的成本和毛利，做好後發到管理公司，沒到月底的時候還要做它的月結，像這個就比較麻煩，這個的話是要做一個月總的銷售額，和每個產品的銷量是多少?和它的排名，那個產品銷量最好，那個產品銷量最差，要不要取消不賣，剛開始接觸這些的時候感覺好麻煩，總是擔心東西會不見，或者做錯帳，這都是要很仔細的不能出差錯的，如果錯了的話等到你做月帳的時候也會跟着錯，慢慢的我就開始逐漸的上手了，也不會怕這怕那了，感覺好簡單，公司的人說我學的很快，都超過我師父了，但是其中的辛苦只有我知道，

我開始接特產員的時候別人都很不服氣，在我背後說了很多難聽的話，說什麼，“她爲什麼可以這麼早下班，爲什麼她可以不用搞衛生?”剛開始我聽到了覺得很委屈，我有很早下班嗎?我也不是跟你們一樣嗎?就算我做好帳了，也是一樣要等你們一起啊?難道我就可以先走嗎?還有誰說我不搞衛生啦?我也有特產的衛生要搞啊!還有我平時做賬的時候要是東西多了，或者做月帳的時候加班的時候你們又在哪裏呢?你們早早就下班走了，而我還是自己一個人獨自加班而且還是利用自己的時間，我這是爲了什麼，我心中的委屈誰又能懂?你們只看到我得表面而已，還看到了什麼?但是這些我都挺過來了，在這中間也有想過要走，可是一想到自己大老遠的上了是爲了什麼?不就是鍛鍊自己嗎?幹嘛要半途而廢呢?

自己做的好與不好上級領導都會看得到的，而不是由別人說得，如果連這些都承受不住還算得上鍛鍊嗎?沒有壓力那來的動力啊?工作半年多了，在這半年裏我嚐遍了酸甜苦辣，才發現工作的辛苦與艱難，才體會到了父母的艱難工作的不易，賺錢的難處工作中的一些點滴，總有一些獲得和過失，讓人久久回味，現在又從服務部調到了諮客部，又有新的技能知識要學習，例如接聽電話，接聽電話就是每天要接來自各地方得訂房電話，接聽是語氣要由禮貌，不能像接聽私人電話一樣的隨意，要謹慎的記好客人問得問題，還要回答，這些都是需要技巧的，我還在學習中，還有就是待客技巧，熟悉簽單客戶，計算客流量等，我相信只要努力學習不管到什麼部門都可以把工作做好的，現在可是身兼二職啊!

工作又比以前更多了，因爲新的部門又有好多的東西要學，又要從頭開始，可是人生不就是要一直學習下去的嗎?多學一點也對自己有好處啊!我相信任何的東西只要你肯學就沒有學不成的，因爲世上無難事，只怕有心人嘛!

這一切都是“西湖春天”給我提供的平臺，我很感謝“商業學校”給了我這個就業的機會，更要感謝“西湖春天”這個可以讓我們既有所需又有所學的大舞臺翩翩起舞，我相信再不久的將來我一定會更上一層樓。

自我年終總結 篇12

一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、並履行崗位職責。因爲工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

二、積極配合領導、團結同事、相互學習

尊重領導、服從命令、積極配合工作;平日裏多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成爲了彼此的後盾，相互並肩扶攜着。從我個人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。

三、對客戶真誠、耐心

真誠服務於每個客戶，耐心傾聽並解答客戶的每一項問題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示於領導的幫助和支持。業主不論什麼時間、什麼情況、有需要幫助或有疑問的，我會及時、認真的給與業主幫助。

四、心態端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源於有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、後做事。

有些缺點和不足是我自己能看到的，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日後工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務與業主。

自我年終總結 篇13

20xx年即將過去，在這段時間裏，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，藉此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做得更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

我是xx年xx年xx日來到貴公司工作的。作爲一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現存的缺點：對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

一、市場分析。

我所負責的區域爲廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。

從xx年xx年xx日到xx年xx年xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的`局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

二、新一年的工作計劃。

1、深入瞭解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態。

2、與客戶建立良好的合作關係。

3、不斷的增強專業知識。

4、努力完成現定任務量。

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

自我年終總結 篇14

半年以來，在大隊和中隊法律、法規和業務理論知識，積極參加各項教育活動等，通過一系列的學習，使我能夠更加深刻地瞭解黨的性質，堅定不移地貫徹黨的基本路線、方針、政策，在思想常情上有了很大的提高，正確樹立了世界觀、人生觀、價值觀。樹立了社會主義和共產主義的兩個信念。保持和發揚了我軍艱苦奮鬥的優良傳統，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象。

一、積極參加執勤業務訓練和中隊正規化建設，提高自身管理隊伍的能力。本人積極參加支隊和中隊組織的執勤業務訓練，通過與戰士一起訓練、生活，既溫習了消防技能，又提高了自己帶兵的能力。在組織訓練的過程中和在中隊日常管理中，能做到不懂就問，虛心向老同志請教。在中隊正規化管理建設過程中，通過參與正規化建設，使自己得到一次難得的學習機會，爲今後的工作積累經驗，同時，我能發揮特長和所學知識，在中隊的文體活動、滅火演練等方面做出自己的貢獻，並開展中隊醫療保健工作，爲官兵們服務。通過近半年的中隊見習鍛鍊，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己爲消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。在今後的工作中，我將繼承努力，利用所學知識服務於消防部隊，服務於廣大官兵。

二、嚴抓條令條例的落實，保持部隊的高度穩定。本人認真貫徹落實條令條例和部隊的各項規章制度，嚴格抓認識，抓環節，抓重點，抓養成。如：抓認識，

一是抓住我中隊戰士的條令條例學習，警容風紀的嚴重性。

二是根據不同時機班人員的變化等，定時進行全方面的整頓教育。

三是針對全班出現的新舊問題，協助中隊黨支部搞好思想教育，及時發現問題，及時教育。四是利用早檢查，和班委會等形式進行一針見血的批評教育，通過這些教育，要求戰士們凡事從小做起，自我做起。

三、總結經驗教訓，提高自身綜合能力。通過近半年的中隊見習鍛鍊，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己爲消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然，自己要學的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績，但通過這次見習，發現自己在工作中存在一些不足：

(一)與戰士的溝通不夠多，沒能很好的開展經常性思想工作。在以後的工作中我將同戰士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標準來要求自己，和官兵一起爲中隊建設不斷努力。

(二)業務水平還不高，不夠鑽研，故在開展工作中比較盲目，有時缺乏一定自信。在今後我將加強政治理論和業務的學習，不斷用新知識、新文化、努力學習實踐“_”，改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，站在講政治、講正氣的高度要求自己。

(三)是工作方法簡單，處理事情方法簡單，沒有創新精神，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，沒有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來事半功倍的效果。應不斷的提高對業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，紮實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，幹一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。

回顧半年來的工作情況，在紀律作風，自我嚴格要求，以及部隊其它工作上，做爲一名見習排長，本人發現了很多新問題，例如：某段時期工作責任心有所下降，對自己放鬆要求，所學的知識未能與實際工作的結合不夠緊密等一系列的問題，鞭策自己不斷前進，這都對本人明年的工作提出了明確的目標，作爲前進路上的一股動力，我相信在中隊領導的關心和幫助下明年的工作一定能有更大的進步。

自我年終總結 篇15

__消防支隊重點科對我影城進行了消防安全檢查，在檢查中發現了以下幾項消防安全問題：

一、人員的消防安全思想薄弱，對消防突發情況重視程度不夠。

二、與___x溝通不及時，致使報警信號發出20分鐘後，消防監控室人員纔來到現場，消防報警電話不能保證暢通。

三、各個設有電子門禁系統的安全出口，並沒有設置應對門禁系統故障的工具如消防斧等設備。

四、消防安全通道檢查不到位，安全通道存在堵塞的情況。針對以上的消防安全問題，_____x開展“公司是我家，安全靠大家”的專項問題整改活動，此次整改活動，將從以下幾個方面入手，切實打牢消防安全的防線。

一、加大消防安全培訓、宣傳和演練的力度，從而提高所有人員的消防安全意識。

1、加大全體員工的消防安全培訓力度，特別是新員工入職、轉崗員工、重點崗位人員的培訓，培訓要以案例分析、案例視頻等內容爲主，從視覺和思想上鞏固員工的消防安全意識，並通過培訓使全體人員必須掌握消防安全“四個能力”“四懂四會”的內容，並將其運用到實際工作中。

2、加大消防安全宣傳工作，利用展板、公開欄和LED電視等載體對消防安全知識、逃生技能技能進行宣傳，提高整體人員的消防安全意識，並利用早會、考覈等手段，加強員工對消防知識、技能的掌握情況。

3、本月25日利用消防聯動測試，進行突發消防事件應行動預案的演練，在演戲中用煙片和聯動測試等進行模擬的疏散技能訓練，爭取全員熟練掌握引導疏散和逃生技能。

二、與___x建立應急溝通機制，並制訂應急行動預案經過此次消防部門對我_的消防安全檢查，發現如發生消防突發事件，與消防監控室並不能保證及時的溝通，這樣的問題是非常嚴重也是致命的，爲了確保影城與消防監控室的溝通順暢，經過___負責人溝通，並確定以下應急機制：

1、如發出火災報警信號後，消防監控室應立即派出一名人員在5-7分鐘內到達影城確認火情，另一名消防監控員應立即用電話進行電話詢問情況，如確認是消防突發事件時，應立即確保聯動設備的狀態，配合方面做好消防突發事件的處理工作。

2、如發生消防突發事件時，通過聯動設備進行報警後，還應立即利用通訊設備消防監控室進行情況通報，申請消防監控室協助處理突發情況。

3、配置一部能夠與消防監控室進行通話的應急對講機，並確保對講機始終處於工作狀態。

4、爲確保消防聯動設施的運轉正常，__維保部需要配合每月進行一次消防聯動測試，發現隱患立即整改，確保聯動設施始終處於工作狀態。

5、___x監控室一併完善關於影城的應急預案，並定期進行應急預案的演練，加強與消防監控室的配合，從而杜絕溝通不暢的情況。

6、加強安保部的培訓和技能訓練，增強影城的應急處理能力。

三、增加消防斧等破拆工具，及其它消防設備

1、對所有裝有門禁系統的安全通道、逃生門進行一次斷電測試，確保門禁系統斷電後可立即開啓。

2、在裝有門禁系統的重點安全通道、逃生門附近明顯位置配備消防斧等應急工具。

3、在應急預案中明確如遇消防突發事件時，需指定專人切斷的市電供應，從而由市電轉爲消防應急電源，實現門禁系統的斷電開啓。並指定明確應急疏散小組人員遇到緊急情況時，使用消防斧進行應急措施。

四、通過加大消防安全檢查的力度，解決應檢查不及時而出現的安全隱患。

1、加大安保人員的巡檢力度，採用定時(每兩個小時)和隨機的方式進行檢查，對區域內所有的消防通道、安全門進行檢查，確保通道、安全門的暢通。

2、對全體人員進行一次安保巡查要點的培訓工作，使全體人員瞭解消防檢查的要點，在工作中不違反消防安全的規章制度。通過培訓使工作人員能夠發現問題，及時上報和解決。

3、本月25日聯合____對區域進行消防聯動測試，確保聯動設備的完好。

4、完善消防安全檢查制度，對檢查出的安全隱患和問題，明確責任人，制訂整改措施和方案。

5、加強值班經理和安保主管的巡檢力度，每日值班經理對安保人員的檢查記錄進行覈實，並對區域內的所有消防安全情況進行不少於3次的巡檢。

6、每日安保人員對確認的重點防火部位除規定的檢查時間外，還需要進行重點抽查，發現情況立即解決、上報。

以上是此次消防部門檢查問題的整改方案，消防安全工作是一項經常性的重點工作，也是公司安全運行的重中之重，切不能隨消防部門的檢查而工作和整改，望公司全體同事能夠高度重視，以強烈的居安思危態度面對消防安全工作，加強自身消防技能，確實將消防安全工作做細做實，“公司是我家，安全靠大家”!