個人轉正工作總結範文3000字（精選6篇）
個人轉正工作總結範文3000字 篇1
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作爲一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能爲下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業能力
作爲一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，
2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。
(2)、管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是爲了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作爲主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養下屬的能力
作爲一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以爲，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，纔能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作爲一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
(6)、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的`企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習爲一種習慣，爲生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
(7)、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以爲，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做爲一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲藥店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作爲支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對於這一行的酸甜苦辣，我有着相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
__年的五一勞動節，是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓，可突然面對排着長隊、拎着商品的顧客，缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心裏不停地打鼓，擡眼看看長長的隊伍，我儘量穩定住自己的情緒，反覆默唸培訓時的操作規程，心態一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反覆回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。爲了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監督工作
防損：工作的重要環節
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時覈對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提着一袋打好價籤的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價籤時，發現不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎麼才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎?難道你認爲是我做了手腳?”爲了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監督工作，希望您能夠理解，並給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到爲顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務於人其樂無窮
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這並不容易。特別是節假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答覆顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，幹我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到爲顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品瞭如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
個人轉正工作總結範文3000字 篇2
自四月二十六日進入裕豐企業集團，倏忽已是五月有餘。這段日子是我人生中非常重要的一個階段，在這裏我完成了從學生時代到職業生涯的正式轉軌。一路走來，無風無浪卻實實在在，學到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領導和同事對我的教導和幫助，在人力資源部這個積極上進而又融洽和諧的團隊裏，我從一個輕狂的毛頭小子轉變成踏實的HR。從對新環境的初窺門徑到順利融入這個大家庭，我對我的領導和同事們心存感激!藉着申請提前轉正的這個當兒，我在這裏對近五個月以來的崗位工作和學習情況做一個全面的總結和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需謹慎有禮更需大方闊達
作爲人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內容。剛到公司的時候， 由於對新環境的不熟悉，我表現的謹慎而微。常擔心過於主動的出擊會引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日後是很難開展工作的。後來經同事指點才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團體活動和私下裏邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、學習工作中要自信更要謙虛
由於在學生時代的些許成就在心裏作祟，一直都有點輕狂的毛病。在招聘工 作中曾經有幾次我和同事會出現意見不合。這時候我總是急於想把自己的觀點表達出來，認爲自己的做法纔是正確的，而忽略實際的工作情況。後來同事跟我講解了空杯理念，纔給我開了竅。要以空杯的心態對待每一項工作，相同的工作在不同的環境都會有不同的處理方法。要多向領導、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持着空杯心態你才能聽的進領導和同事的意見，不斷地學習新的知識和技能，不斷提升自我。
3、工作要有計劃性
在我工作的這幾個月裏，我總共有4次未能及時爲新員工製作工作證，3次 未能及時爲新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當然這些工作失誤當中有一定的客觀原因，但我主觀上的責任也是不可否認的。追根究底，根源在於我的工作安排計劃性不夠強。當我意識到這一點後，我認真學習了海爾集團的OEC日清日結管理理念。在今後的工作當中，我將加強自己的計劃性，每天做一個工作清單，將工作分門別類。急
需完成的先做，可以緩一緩的後做，儘量避免同樣的工作失誤再次出現。
4、沒有任何藉口
《不找任何藉口》這本書，是我的直接領導黃經理推薦我看的。在這之前，當我工作中出現錯誤的時候，她會及時的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會爲自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀必然性”。但看了這本書之後，我深受啓發。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種承認錯誤和承擔責任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今後的工作中採取措施去避免重蹈覆轍，你纔有提升自己的可能。
二、崗位工作職能及掌握情況
根據領導的工作安排，我近五個月以來的工作內容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓、員工意外保險的購買、勞動合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領導臨時安排的任務等工作。其中員工意外保險的購買、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術含量較低在此不一一詳細闡述了。
1、招聘工作
我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到電話約見、安排面試，再到
錄用決策整個流程我已經爛熟於胸，並已經有獨立操作的經驗了。在這幾個月裏，我一邊學一邊做一邊總結工作方法，在完成十來個崗位招聘任務的同時也形成了一套自己的招聘方法，發現了一些存在的問題，將在後文中一一列示。
2、崗前培訓
五月下旬我開始接手崗前規章制度培訓，公司七月份以後的所有入職員工的規章制度培訓都是我負責的。從剛開始捧着制度和試卷照本宣科，到現在能夠根據不同的崗位有側重點的進行制度講解我花了整整4個月的時間，成長速度讓人並不滿意。對裕豐企業集團整套的規章制度，目前爲止理解的還不是很透徹，我會在今後的工作中繼續努力把他們吃透。
3、考勤
考勤工作實際上難度不大，但做起來卻不輕鬆。首先，我必須對整個公司所有員工的出勤情況瞭如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然後，要覈實有沒有人員加班和補休，做好記錄。最後就是根據考勤日報表再結合之前登記好的休假、加班調休情況、各類表單形成月度考勤彙總表，數據上出不得半點錯誤。在做考勤的過程中我總結出一個原則：“有根
有據，細緻耐心”
三、工作中的問題及處理建議
在每個月的月度考覈表裏我都會根據實際工作中發現的問題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表着我的思考。現在我將近五個月以來工作過程當中所發現的問題及處理建議做一個總結：
1、關於人力資源事務性工作
在人力資源部這幾個月的時間裏，我發現同事們和我自己每天花費在事務性工作上的時間要佔到全部工作時間的70%多。這些事務性工作的實質意義其實並不大，而作爲集團人力資源工作者應該把絕大部分時間用在思考如何改善企業內部人力資源管理行爲上去。例如：做薪酬模塊的應該花更多的時間思考論證企業現行的薪酬結構和體系的科學性和不合理性，進而提出改進意見，而不是在月底機械地計算工資。【建議】：儘快開發出裕豐的人力資源ERP系統，將考勤、工資計算等可以電子自動化的工作內容儘可能實行電子化。這將爲我們部門節省出大量的人力和時間。
2、關於新員工入職後的跟蹤反饋
9月中旬時，我做了一個關於裕豐企業集團20__屆大學生職員的員工滿意度調查。瞭解到的情況是，員工對目前的狀況不大滿意，穩定性不高。究其原因在於，用人部門和人力資源部對他們的培養力度不夠。那麼我們可以做個推理和猜想，在問卷調查進行之前離職的大學生職員，其離職原因是否也與此有關?答案應該是肯定的。那我們又可以做一個假設，如果人力資源部在新員工入職後做好跟蹤，多與他們溝通交流及時爲他們解決問題，他們還會不會離開呢?因此我們可以做一個簡單的結論：人力資源部門如果能把工作做的更細緻一些，可以提升員工的穩定性。【建議】：據調查統計，新員工入職後三個月內穩定性最差。人力資源部應制作一份新員工見習期學習工作情況跟蹤手冊，定期與新員工溝通交流，並將收集到的信息如是反饋給用人部門。
3、關於內部招聘機制
目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時完成招聘任務，同時也未能充分利用招聘工作來激發員工的工作積極性。【建議】：完善的內部推薦制度，獎勵員工爲公司推薦人才的行爲;建立內部競聘機制，調動員工的工作激情。
4、關於生產系統普工技工招聘流程
在近幾個月的招聘工作中，我有一個深切的'感受：普工招聘審批流程過長，招聘時間太長。曾經我經手走流程的員工裏有六名因爲等待的時間過長，而到其他公司入職了。顯然，生產系統員工招聘的流程設計是存在問題的，這直接導致了招聘工作效率低下，進而影響生產。【建議】總而言之四句話：下放招聘權限;精簡審批流程;控制用人申請;統一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產辦公室設置招聘專員一名，負責生產普工和技工的招聘;集團控制用人申請表的審批，入職審批權限適當下放;人事資料統一由集團管理，社保及其他相關事宜由集團統一負責;
四、崗位工作思路
1、修改集團公司招聘制度
由於亞運會的舉辦10月份以後生產部訂單會逐漸減少，招聘任務也會減少大半。我計劃在10月份開始着手對公司現有的招聘制度進行一次全面修改，目的是進一步完善公司現有的招聘制度，改良招聘流程，從集團化管理出發規範招聘工作。
2、開拓招聘渠道
近兩個月來負責招聘技術工種時，發現招聘渠道極爲窄小。計劃在10月中旬開始與番禺區內各中專、職校建立合作關係，逐步確立起公司技工招聘和培養機制。
3、完成績效考覈模塊的理論學習
計劃在10月份對績效考覈模塊的理論知識進行強化和深入學習，爲日後的工作打下理論基礎。
附件二：個人招聘工作方法列示
一、篩選簡歷六看法(個人總結)：
一看硬性指標：年齡、性別、身高、籍貫、學歷等硬性指標，不符合要求的直接過濾;
二看主修專業：修習的專業、培訓的課程、所持的證件與崗位要求匹配程度不達標者直接過濾;
三看工作經歷：工作內容、工作時間、工作業績、所在行業與崗位要求匹配程度低者直接過濾;
四看簡歷邏輯：簡歷內容安排的條理性、工作內容與工作成績的相關性、工作時間的連續性、曾任職與所求崗位差異性，發現邏輯不通的面試時重點考問，存在虛假內容的直接過濾;
五看期望薪酬：過高者直接過濾，過低者面試時重點留意;
六看到崗時間：在用人需求表要求到崗時間內可以考慮，超出者直接過濾。
二、電話面試九連環(個人總結)：
1、確認對方姓名：
“您好，請問您是___小姐/先生嗎?”
2、自報家門：
“這裏是___公司人力資源部，您現在方便接電話嗎?
3、確認應聘崗位：
“我們在__(時間)收到您通過__(途徑)投遞的簡歷，應聘我們公司的__崗位。”
4、瞭解基本情況，進行初步篩選：
“今天先簡單的瞭解一下您的基本情況。您現在是離職還是在職呢”
5。1：基本條件符合：
“您的基本條件符合我們公司的崗位要求，想約您過來公司進一步詳談。
5。2：基本條件不符合：
“您的條件基本符合我們公司的崗位要求，我會將您的資料反饋給相關領導，如果合適在另行 通知面試好嗎?
個人轉正工作總結範文3000字 篇3
20xx年，對我來說是個特殊的年份，4月份我從縣民中選調任到縣委黨校擔任副校長。雖然工作崗位、工作性質有了一定的變化，但是我時刻不忘自己肩負的責任和使命。在組織的關心培養下，在縣委的正確領導下，在上級主管部門的支持和指導下，以鄧小平理論、三個代表重要思想爲指導，深入落實科學發展觀，強化學習，認真履職，強化工作措施，紮實推進各項工作順利開展。從一個門外漢逐漸鍛鍊成了思想過硬，有強烈的工作責任心、政治使命感、緊迫感、時代感的領導幹部。現將一年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身綜合素質。
到黨校工作期間，我深知肩負着重要職責，必須具備較高的綜合素質和工作能力。爲此，我始終把學習當作一項政治任務來抓。一年來，積極參加集中學習培訓、業餘時間自學等方式，政治學習與業務學習並重，一方面：認真學習政治理論及黨的路線方針政策，特別是科學發展觀和中國特色社會主義理論相關知識。學習黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會、省委十屆各次全會精神和我縣十一次黨代會和“兩會”的重要精神以及我縣的其他重要會議精神。另一方面：積極參加省州縣委舉辦的各類培訓班，20xx年10期地縣級黨校校長班培訓學習。認真自學各方面的知識，不斷擴展自己的視野，豐富自己的知識儲備，強化理論武裝，指導工作實踐。同時，虛心向領導、同事和聯繫部門工作同志們學習，進一步提高自己的政治思想素質和業務素質，理清了黨校工作流程及框架，爲履行好崗位職責奠定基礎。
二、認真履職，穩步推進各項工作順利開展
1、加強教學和科研工作。我是負責教學和科研工作的。教學是學校的中心工作，儘管學歷教育人數不多，電大學生專業分散，但我堅持按照上級電大的規定，努力抓好電大教育班教學常規管理，做好教學各環節工作，如督促開展教學和質量檢查、完成電大畢業生畢業論文指導、完善各項教學檔案、組織電大生網上學習。督促教師備課、學生作業、測試、評教制度、嚴肅考風考紀等，使教學質量有保障。科研是黨校重要工作，在上級黨校的指導和縣委政府的大力支持和關心下，20xx年，我校共完成科研論文5篇參加黔東南州黨校教育學會第22屆年會，有一篇獲得二等獎，其它兩篇獲得優秀獎。20xx年又開展科研課題研究5篇，爭取年底年會上取得更好的成績。通過開展科研，促進了黨校教師大興調查研究之風的良好風氣，推動了教學工作，增強了實踐能力。
2、是充分發揮黨校主陣地作用開展幹部培訓。根據縣委的安排，20xx年，共舉辦幹部培訓4訓村支書、村主任幹部和黨員600多人。通過培訓，取得了良好效果。20xx年計劃舉辦6期培訓，共培訓幹部325人。第一期副科級後備幹部培訓班於5月15日開班。
3、招生實現穩中求進。在黨校學歷教育成爲歷史後，繼續利用資源整合的優勢，拓寬招生工作思路，充分挖掘生源市場，20xx年招農電校中專生53名、電大生126名(其中專科104名、本科22名;開放教育110鵬遠程16名;開放教育專科96名、本科14程專、本科各8名)，基本實現了在各年基礎上穩中求進的目標。20xx年春季新招生也取得很好的成績，新生錄取後及時落實班主任，做好開學典禮、入學測試、教學安排、學籍管理、建立助學金檔案等工作。
4、圍繞“三農”開展培訓。利用農電校直接服務“三農”的辦學優勢，認真開展農民培訓。一是繼續實施農村勞動力轉移培訓“陽光工程”。按照州、縣“陽光工程”辦公室的安排，20xx年，共舉辦“陽光工程”等8培訓學員480人。其中社保培訓60人;“陽光工程”7期;共420人。通過培訓，廣大農民學員瞭解了黨的惠民政策，接受了一些新的理念，掌握了一定科技知識和勞動技能，爲發家致富、增加收入奠定了必要的知識和技術基礎。
5、是落實“四幫四促”。根據縣委縣政府四方面六項工作督導方案，制定了領導班子成員和中層幹部聯繫基層工作方案，並付諸行動。深入定點幫扶村、平安建設聯繫村開展調研、瞭解民情等，從而密切了幹羣關係。同時把幫扶工作落到實處。20xx年，爲望謨縣災區捐款750學校籌資20xx村作爲抗旱資金補助，爲平永鎮平寨村建自來水消防池和支助水泥5噸和開展民族文化活動贊助500元。再則是送教下鄉，到基層開展農民培訓，深受廣大農民羣衆歡迎。20xx年，響應縣委縣政府的號召，我校派兩名教師到兩個定點扶貧村駐村幫扶，並開展了實際的幫扶工作，村民反映良好。
6、是深入基層開展專題宣講。根據縣委的會議精神，20xx年，我校安排教職工到縣各直機關進行黨成立90週年宣講活動，我到工商局、縣人大、縣聯社等進行月份，按照縣委的要求，配合縣委宣傳部組成宣講團，在縣機關和鄉鎮開展學習黨的國發號專場宣講。其中我負責朗洞、樂裏、兩汪、平陽等鄉鎮，共宣講場次、聽衆300多人。通過宣講，國發號精神，迅速深入廣大幹部羣衆心中。
7、是把推行各項工作與黨風廉政建設責任制結合起來抓。到黨校工作不久，在黨支部換屆中，在上級黨委的關心和校黨支部各成員的信任下，我擔任我校黨支部書記，因此，我把推行各項工作與黨風廉政建設責任制結合起來抓。通過層層簽訂和分解黨風廉政建設責任書，堅持領導班子議事制度，加強機關作風教育整頓，簽訂治理“小金庫”承諾書，建立問責制，實行校務(財務)公開，完善出勤、財務、公差、公務招待、公物採購等制度，組織黨員幹部到紅七軍歷史陳列館接受愛國主義和黨性教育，組織教職工參觀反腐倡廉圖片展覽，定期召開黨員領導幹部民主生活會，開展領導幹部述職述廉和落實黨風廉政建設民主測評等措施，把踐行宗旨教育與黨風廉政建設責任制有機結合起來，做到兩不誤、兩促進。
(三)、廉潔自律方面
嚴於自律，不斷加強黨風廉政建設和反腐敗工作。在廉潔從政方面：
一是認真學習黨的領導人關於艱苦奮鬥、居安思危、保持與人民羣衆血肉聯繫的重要論述，學習“七一”講話精神以及《黨政領導幹部廉潔從政手冊》，聯繫自身思想實際和工作實際，提高對廉潔從政重要性的認識，不斷強化自律意識，構築思想道德防線;
二是積極參與全縣“幹部作風集中教育整頓”活動，以身作則，率先垂範，嚴格要求自己，管住自己，管住家屬，沒有違反有關規定的行爲發生;
三是堅持執政爲民的宗旨，牢固樹立艱苦奮鬥、勤儉辦校、廉潔從政的履職理念，不斷強化黨校發展中的成本意識、經營意識和效率、效益意識，在履職活動中不“扎式子”、不“擺架子”、不搞攀比、不奢侈、不浪費，能保持艱苦創業、勤儉辦事的作風;
四是樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，自覺遵守黨紀黨規，堅持自重、自省、自警、自勵，注意慎微、慎獨、慎欲，無違法亂紀、以權謀私行爲發生。
(四)存在不足金無足赤，人無完人。我做事要求盡善盡美，但也存在不足：
1、工作經驗有待進一步積累。
2、管理水平有待進一步提升。以後要多向領導、同事學習，取人之長，補己之短，做好本職工作。
三、今後努力方向
初爲管理者，也是被管理者，品嚐到了奮鬥的艱辛和成功的快樂，也得到學校領導肯定和同仁們的認可，這些，都是領導培養、同事支持的結果。今後的工作中，我會一如既往的協助學校領導做好黨校的各項工作。積極地，主動地做好本職工作。低調做人，高效做事，面對困難，努力克服，展望未來。以後我會從以下幾方面去努力：
1、學習意識。樹立終身學習的意識，特別是專業知識和管理知識。只有不斷學習，才能不斷地進步，才能適應時代的發展的需求。
2、全局意識。沒有全局意識，就沒有大局觀，沒有大局觀，一個單位，一個團隊就沒有和諧，就沒有動力，也就沒有發展。
3、創新意識。創新是發展的潛在動力，社會是這樣，一個單位是這樣，一個人也是這樣，沒有創新就沒有發展，就不可能擁有明天，就沒有希望。所以，時刻要警醒自己，要不斷創新。
4、服務意識。副職的工作職責就是服務領導、服務教師、服務於學生。工作中，要準確給自己定位，擺正心態，做到上情下達，下情上曉，儘可能爲教師創設一個和諧、融洽、舒適的工作氛圍。
5、和諧意識。人類需要和諧，社會需要和諧，家庭需要和諧，我們的工作、爲人也要需要和諧。只有和諧才能更具有生產力，和諧是學校發展的基礎，和諧是創造最大價值的保障。只有和諧才能進行情感溝通，意向交流，工作才能互相促動，高效發展。
6、奉獻意識。奉獻意識怎樣，可以直接衡量一名幹部職工的職業道德情況。所以，將“吃苦在前，享受在後”。
個人轉正工作總結範文3000字 篇4
20____年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產經營目標開展工作，加強人力資源引進開發管理，有力地保障了公司正常的生產和工作秩序，爲公司長遠發展提供儲備了大量的高素質人才;進行薪酬績效體系改革，體現了多勞多得、按績取酬、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制度;構建職稱技能評定管理體系，以制度保障形式爲員工職業提升發展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規定爲契機，完善合同用工管理，創造了一個良好和諧的用人環境;貫徹“提升企業文化、改善員工素質”的原則，進一步發揮人力資源專業管理的紐帶作用，爲公司的發展起到了有力的良性文化保障。
面對這即將過去的20____年，重組後的人力資源部以其應有的專業性、針對性、系統性的面目呈現在每一位員工面前，現歸納總結，示之於衆，接受領導及兄弟部門的評價。
一、大力加強部門發展建設，順應公司戰略發展趨勢
1、部門員工內部管理
人力資源作爲公司多種制度與規定的制定與維護部門，在部門主管領導____總經理的關注與引導下，部門負責人______經理一直以來不斷加強部門管理規範，嚴格要求團隊成員，以身作則，已然成爲公司員工遵紀守法、專業忠誠的榜樣與楷模，成爲公司一扇形象展示的窗戶，一面自律管理的鏡子。
人力資源部在部門____經理的帶領下，每週定期週五下午進行2小時的專業知識學習與探討、各模塊經驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業知識與實際問題解決能力。
人力資源部內部有一不成文的規定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規定，並要嚴律自身的職業操守，任何一名成員都必須以公司利益爲重，而不得有任何違反原則與道德的行爲。這一不成文的規定是部門____經理在每次部門內部會議強調的重中之重，也是每一位成員深記於心並嚴格執行的標準。
2、人力資源工作模塊工作優化
人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐並重、涉獵工作層面較廣的管理部門，並且其隨着公司的建立、成長與壯大的各個發展週期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解爲招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關係及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模塊並行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。
3、制度與流程建設
作爲公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求、外部市場環境變化、專業理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優質的管理制度與運作流程。20____年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規定;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;員工異動流程等共計2多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。
4、職能創新
人力資源部深刻認識到，新形勢新任務對人力資源工作提出了新挑戰新要求，根據人力資源管理的發展趨勢，結合公司人力資源開發與管理工作的現狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創新，不斷探索新形勢下人力資源開發與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：
管理理念的創新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值，達到企業與自身共同成長。
管理機制的創新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續辦理、薪酬發放、離職管理等行政性、事務性、非動態性、非連續性、非系統性的工作，而應是整體、全面、系統、戰略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰略性的工作，例如圍繞公司戰略發展方向，建立制定企業中長期的人力資源規劃、人力資源發展導向、培訓規劃、有針對性傾向性的薪酬績效規劃、設計開發了公司人員能力素質模型系統、心理及個性特徵模型系統等具有創新意義的工作，爲公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。
二、責任艱鉅而效果卓越的改革任務，摒除不利因素，爲公司的戰略發展做好鋪墊
對於公司及人力資源部來說，20____年是任務艱鉅的一年，改革鉅變的一年，在這一年裏，完成了組織機構的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造，完成了職稱評定體系開發制定，完成了具有先進意義的指紋考勤系統的引進使用。
1、薪酬績效體系改革
從20____年底開始，公司新的總經理領導班子經過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通、訪談、討論，進行外部行業比對及對公司長遠戰略目標的重置定位後，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從20____年__月開始至__月新的薪酬方案的正式實施，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經理班子的領導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。
在整個薪酬績效方案改革設計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經理的帶領下，在完成本職工作的同時，加班加點，全面投入到了方案的設計中。完成近6批，1餘人次的訪談調查;1餘人的問卷調查及統計總結;17多個崗位13輪次的評定打分統計及計算;2萬人次的數據信息統計分析彙總;近百個崗位的各薪酬結構對比分析;無數次的與外部管理專家的討論，5餘遍的新制度方案細緻入微逐行逐句的研讀修改，多人無數次加班加點，甚至多次工作至凌晨2點鐘後，合計多人次共計加班超過3工日。最終，在公司總經理領導班子的親力及大力支持下，在人力資源部部門領導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
薪酬體系改革最終方案是公司高層、人力資源部和管理諮詢公司專家一起經過深入調研分析、多輪探討研究、精確統計測算，結合外部市場環境及公司實際生產特點、崗位配置及員工構成情況，花費大量時間、人力、心血共同付出的成果，是公司從高層領導到普通員工共同努力的結晶。
此次薪酬改革，基本__了公司原有薪酬評價方式、薪酬發放結構及員工對薪酬發放的認知，制定建立了將員工職稱、技能、績效、質量、價值等歸爲一體的兼顧激勵性、控制性的薪酬體系，體現了高能高效高收入的特性，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力，也從根本上爲公司節約了成本，可謂是雙贏。
2、績效體系建構
公司成立以來，績效考覈工作一直處於摸索的過程，未成體系，不曾連續，未起到對員工工作客觀的考覈評估、量化評價、持續激勵。針對這種現狀，順應公司相關體系改革的潮流，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧，參考公司項目生產運營的特性，先後2輪次與公司高層、公司各部門負責人長時間的溝通交流，設計了通過與項目業績掛鉤__性考覈，強調團隊績效，協同運作理念，引導共贏良性文化的部門層面業績考覈體系，同時建立了將員工試用轉正考覈、員工年度考覈、員工獎懲考覈及年終評優考覈納爲一體的員工層面的考覈制度，實現了績效管理的系統化、整體性及全面化。
3、員工職稱技能評定體系的制定
人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、績效考覈體系的建立之後，又積極跟進，對公司17多個崗逐級進行分類分級，制定了職稱技能評定體系，體現公司對員工全面技能的重視和促進，併爲公司的持續發展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障。
4、考勤系統更新及考勤假期管理制度的完善
公司的考勤管理系統是公司覈算員工報酬的一個重要依據，爲了做到科學管理，有效激勵，公司人力資源部近兩年來先後使用測試了三代考勤系統，期間調試錄入更新了大量的考勤數據、員工資料等，同時進行了無數次機器測試、試用安裝、考勤班次邏輯測算等，最終根據公司的需要、市場同類產品使用特性、員工的反饋建議，爲公司引進了指紋考勤管理系統，並於20____年__月份正式啓用，至今運行良好。基本保障了考勤的科學、合理、公平、有效的管理，避免了一些不規範的情況出現，爲公司節約相關管理成本。
在保障考勤系統及數據的準確和有效的前提下，人力資源部一直緊跟國家相關勞動休假制度條例的修訂步伐，積極學習研究，結合公司實際情況，先後3次超過2遍的修改了公司的考勤假期制度，做到了合法、合理、保障，爲公司規避風險，爲員工謀得利益。
三、深具戰略意義的人才供應保證，爲公司的長遠持續發展提供有力保障
公司領導一直對招聘培訓予以特別的重視和關注，對招聘培訓工作的需求計劃、實施計劃、完成評估等各個環節嚴格要求。人力資源部積極應對，主動分析，完善規範招聘、培訓各程序環節的工作，1%的完成了公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，爲企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時的完成了各項工作指標任務，保證了公司人力資源的供應和提升。
1、完成公司20____年相關招聘培訓計劃，滿足各部門招聘培訓需求
20____年以來，人力資源部先後13次奔赴全國各地1省市招聘現場、各大中專院參加各類招聘會，收集登記人才信息5人次，電話通知4餘人次，有效面試達26人次，完成各類人才測試測評17人次，最終共完成了75人次各類社會人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關手續的辦理;
2、各級人才儲備招聘工作的完成
公司領導__遠矚，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業的一資源，認識到人力資源就是人才資源，就是知識資源;認識到一線關鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業成功的關鍵。因此做出了具有戰略意義的各層次應屆人才的招聘、儲備及培育工作。爲公司關鍵操作崗位注入了大量的新生力量，爲公司生產的可持續發展提供了有力保障。
20____年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業、教育水平強、知識度高的一流院校作爲長期合作伙伴，並全年派出達25人次參加各地28所院校應屆本科及以上學歷專業人才招聘會，選拔面試、審覈檢查並錄用接收5名應屆畢業生。
人力資源部近年來積極與全國各地優秀技工培訓學校合作交流，引進培訓了多批有較高素質的焊工、鉚工。特別是20____年，在公司領導的支持下，通過對全國各地技工學校比較、專業選擇，先後與12家學校合作洽談、考查審覈，共7批次引進合格技校焊、鉚工學員達2名。
本年度對各級大中專院校，本科、研究生高學歷專業人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的範圍之廣、力度之大、人數之多，均創公司歷史之最。此項戰略措施爲公司知識資源儲備打下堅實的基礎，也爲以後相關工作的開展提供了寶貴的經驗。
3、大力完成公司各類培訓需求計劃
人力資源部在公司領導的大力支持下，至今完成了各級、各類培訓26多人次，其中如超過1餘人次4R執行力培訓、2餘人次的班組長管理培訓、各類安全培訓、技術專業類培訓、超過2人次的各類英語培訓、3餘人次計算機辦公軟件類培訓、3餘人次焊鉚工電工培訓、2餘人次的設備操作管理培訓等，效果顯著，充分挖掘發揮內外部專家知識資源，提升保障了公司人才技能資源的供應。
對於新接收錄用的2名高學歷應屆畢業生和2名優秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發揮他們的學習能力、求知能力及團隊精神，在公司領導支持，各部門的大力配合下，先後3餘次舉行了相關軍訓、規章制度培訓、職業精神培訓、公司各部門業務及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉變與職業認知培訓，爲日後各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。
配合各項目生產，協助各部等招聘、審覈勞務人員，並修改簽訂相關合同。在勞務工招用高峯時期，在司人員超過4人。
四、順應時代發展的新時期和諧勞動關係保證，提升企業影響力與知名度
人力資源管理中勞動關係是一項彈性化、柔性化非常強的工作，關係到企業內員工工作氛圍、人際關係、企業文化、企業形象及聲譽，因此事務工作事無輕重大小，都必須親力而爲，可謂舉重若輕、任重道遠。
1、員工薪酬福利保障與績效激勵管理
薪酬績效工作關係員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發放、統計;相關部門、各級員工、轉正等層面的簽定考覈及結果評估彙總、員工考勤假期管理、各項統計及分析工作;負責各類薪酬管理、績效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構、更新和維護;直接影響到員工評價結果、薪酬發放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最爲實際的通道。
人力資源部根據薪酬績效工作過程複雜、專業性強、工作量大、涉及面廣、結構項目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對性的工作方案、崗位要求、人員考覈標準，規範、細化了相關工作。
薪酬績效管理工作每月要完成1萬餘條信息量的考勤數據;3餘人次的薪酬費用覈算;3餘人次的薪酬條的製作和釘釘發放;每月的統計更新、每季的數據彙總統計及年終近1萬人次和信息量的反覆測算彙總統計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門、員工績效合同量表的製作考覈及結果的彙總分析彙報。
2、員工關係及勞動合同管理
20____年是國家《新勞動合同法》執行元年，人力資源部響應《新勞動合同法》的章程，積極學習探討，根據公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同，並且轉變其它員工及新進員工勞動合同週期，對關鍵崗位實行5年合同週期，普通員工實行3年合同週期，規避了相應用工法律風險，降低了用工成本，清晰了勞資關係，保障了員工利益。
20____年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。
接待處理員工爭議1餘人次，化解員工矛盾，和諧勞資關係，提高雙方滿意度，促進合理和諧發展。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，爲企業形象維護與保持及日後的雙方合作做好鋪墊。
據____市用工政策，及時爲非深戶員工辦理深圳市居住證，切實及時的保證了員工的相關需求和利益。
五、加強人力資源管理的體系建設、信息化建設，充分保障部門及公司相關工作的高效有序
爲充分發揮人力資源管理人才優勢，提升體系建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設、信息化建設工作，強化了人力資源管理技術創新，完成了人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。人力資源部從20____年6月起加大了人力資源管理信息系統資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利、培訓、組織的崗位信息、報表系統、系統管理和績效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業技術職務、技術工種、繼續教育、社會保險、離職人員管理、信息查詢等強大的功能，先後5次5餘人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發水平。
六、積極開展各類項目活動，提升企業文化
人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業知識在企業內部的實踐，將工作豐富化和興趣擴大化結合，舉辦各類有益的拓展訓練、執行力培訓、班組長管理培訓、員工素質培訓等各種業務相關的項目活動，極大的提升規範了員工職業面貌，改善引導了企業工作氛圍，延伸提升了企業文化。
七、部門工作展望
人力資源部，作爲企業的一扇窗戶，一面鏡子，將責無旁貸的完成各項本職工作。
20____年將做好人力資源的招聘、培訓、配置各項需求計劃分析，有效實施各項人員配置及發展計劃;繼續落實改革後的薪酬績效體系的執行，使改革成果得以有效發揮、實踐和實現;不斷做好員工關係事務處理，改變員工的認知觀念，進一步完成良性企業文化建構工作，切實改善員工與企業的關係。
回顧____，我們欣然坦然，展望____，我們信心依然。人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞20____年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，高質高效、努力奮鬥致力於滿足企業戰略發展的需要，立足企業，節約成本，保障需要，激勵員工，爲公司的持續發展提供專業支持，完成專業工作，貢獻專業力量。
個人轉正工作總結範文3000字 篇5
我進入興業銀行已經有幾個月的時光了，不過在這並不算長的時間裏我卻學會了很多很多……
對於一個非銀行業相關專業畢業的者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來說，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。
在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切……
由於我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對於我來說，一個一 個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領 域的書籍，確實覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係。以及其在整個銀行中所起的作用。
在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬覈銷的，也就是銀行發放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經過這幾個月來的磨鍊，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經知道了其中的重要性。
在一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步纔有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相 關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
當然在同事們 需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然後打開空調，把加溼器灌上水，並把水燒開……儘管這都算不上什麼大 事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。
在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認爲這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。
對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些 方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有着的良好的工 作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎?
今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業銀行 工作開始，我先後趕上了三次覈銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個覈銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步 掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主 動知道自己應該做什麼了，這其實是一個從量變到質變的過程。當然，我現在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續從新的量變到更新的質變的一個過 程。相信自己將來一定會比現在做得更好。
在我們覈銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格 中，要知道覈銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做覈銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把覈銷材料包裝好。反正感覺覈銷的整個 過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因爲只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛鍊，纔會有更加大的進步的可能。同時，在覈銷的過程中我會經常和其他 部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。
在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
作 爲一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關係也已經轉到了興業銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支 部裏，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學的學生黨支部，在那裏我們的年齡都是差不多的。雖然我的閱歷有限，使我對黨組織的認識可能還沒 有其他老黨員那樣深刻，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有着更加長遠的目標。希望自己今後能夠在這個新的集體裏得到更多更大的收穫。
當然，在我的工作的這段時間，還發生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建築也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀 的感受。在這個舉國同悲的日子裏，我們興業銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區貢獻出了自己的一份力量。“天下興亡，匹 夫有責”，我們每一個興業人都是本着這樣一種態度來對待，同時也讓我對這種人文關懷而倍感欣慰和自豪。
前段時間，我們上海分行進行了唱行 歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組，在經過了一定的訓練以後，我們順利通過預賽，進入了最後的決賽，在最後比賽中，我們這個組獲得二等 獎的好成績。我們大家都很高興，因爲我們在這個過程中，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業銀行的員工 有着多麼強的凝聚力。我也在其中爲自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。
“飛速發展的時代誰不想興業，業興家旺鑄造起安定和諧，奮進 發展的時代誰不愛興業，業興國強締造個美好世界。”這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業人對於身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業興旺，家庭和 睦，同樣我們每一個國人都期待着明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業銀行的目標，在建行20週年之際，我們本着“服務源自真誠”的理念，正朝着“百年興 業”的目標大步邁進。同時，我作爲一個個體，能夠在這“潮起潮落，花開花謝”的進程中貢獻出自己的一份力量，感到了自己肩上的責任之重，我要以更加飽滿的 熱情和昂揚的鬥志去迎接將來一個又一個的挑戰。
目前正在如火如荼進行中的北京奧林匹克運動會是全球人們共同的盛事，中國體育代表團在本屆 運動盛會中取得了優異的成績，我們每一箇中國人在爲此感到歡欣鼓舞的同時，看到的是一個蒸蒸日上的強大祖國。中國的經濟發展了，纔有可能投入更大的資金去 發展體育，纔有可能取得今天這樣輝煌的成績。由此，讓我進一步聯想到：經濟的發展離不開各種各樣的行業，當然也包括銀行業，不正是有那麼多像興業銀行這樣 的單位，在改革開放的大潮中乘風破浪，揚帆遠航，纔有了我們今天日益提高的生活質量嗎?我們每個人在這其中所扮演的角色，也是缺一不可的，我爲自己是其中 的一分子而驕傲，更爲我是興業銀行的一員而自豪。
由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨 處理覈銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的 輔導班，並且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。
作爲興業銀行的一員，我時時刻刻都注意維護着我們部門以及銀行的形象和利益，並且保守內部的祕密。處處以自己是一個興業人爲榮。
當然，在自己部門的業務知識水平達到一個高度以後，我還要了解更多的銀行業知識，因爲我要把銀行業務整個流程能夠有一個全面系統地把握。瞭解各個部門之間流程的相互關係，我想這一切都是一個銀行從業人員所應該具有的素質。
個人轉正工作總結範文3000字 篇6
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認爲自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善.爲了__輝煌的明天，也爲了我美好的未來，我願同__一道努力!努力!再努力!
我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結算櫃，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。19年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，並認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之餘，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。並與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不苟，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局爲重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的鬆懈。因爲我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極爲客戶着想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構想未來。也是我們__公司深化改革的一年，機遇和挑戰並存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年裏，我力爭做到以下幾點：
今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1.自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3.繼續提高自身政治修養，強化爲人民服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名優秀的銀行從業人員。
公司員工個人轉正工作總結(六)：銷售試用期轉正工作總結
在_個多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，並且對公司的銷售流程有了一定的認識;對於自己的銷售崗位的工作也有了一定的瞭解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。
因爲手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室裏打電話，因爲在電話裏客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話裏客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎麼做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之後，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那裏去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因爲客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因爲我一去客戶就知道我是誰。
首先要了解工作流程，對於不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，個人簡歷不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月裏我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我，並且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導，回公司後仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專業知識的學習。作爲一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不瞭解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶諮詢時無法使客戶更深入地瞭解產品而錯失機會，所以在空閒時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。
經過這幾個月的鍛鍊，我將目前的銷售工作歸納爲首先一定要勤奮踏實，對於已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在瞭解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產品。對於周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們瞭解我們公司以達到以後合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的熱門思想彙報，另外還需要有良好的溝通技巧。作爲一名銷售人員除了籤合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化爲主動地銷售來提高銷售水平。
過去的幾個月裏在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以後的工作和學習中去，努力成爲一名合格的銷售人員。
公司員工個人轉正工作總結(七)：文員試用期轉正工作總結
轉眼時間已經來到的了_月，在加入__公司併成爲一名文員以後，時間已經匆匆過去了三個月了。回顧這段時間的經歷，作爲公司的新人，我得到了身邊領導和許多優秀同事的指點和教導。他們不僅培養了我在文員工作上的能力和技能。更教導了我如何做好一名__公司的員工，讓我真正的融入了這裏，成長在這裏。
如今，三個月的試用期已經結束了，結合領導的評價和我自身的反思，我將自己的試用期工作總結如下：
一、學習成長情況
首先，我在工作中掌握的是對文員崗位的基礎認識。前臺的文員是一個複雜的崗位，在工作中，我們不僅僅是前臺招待來賓的服務人員，也是處理好公司各種大小事務，上傳下達，服務於各部門的後勤行政人員。
但在領導的耐心指導和我自身的積極學習下，我充分掌握了作爲一名文員的工作方法，並積極的完善自己，提高思想和細節認識，讓自己能細心仔細的處理好每一次的工作任務。
其次，我也學習了作爲一名__公司員工的思想和精神。作爲公司的新人，曾以爲自己融入這個新環境一定還需要很長一段時間來接觸同事，讓大家認識並願意在工作中幫助我。但值得慶幸的是，在進入工作後，我得到了各部門同事領導的積極配合，較好的處理好了自身的工作任務，每次的考勤也能處理的十分順利，得到了領導的良好評價。
二、工作方面的完善
因爲我個人能力的不充足，爲此我的工作是在一邊學習一邊完善的。在領導的教導後，我能認真學習鍛鍊自己的職責，並及時記住工作重點LiU_，認真思考。仔細處理好每份工作任務。當然，在我的遇到實在難以解決的問題的時候，我也會積極地請教的領導，並牢記工作問題，在今後的工作中避免問題。
通過這段時間的工作後，我已經基本掌握了作爲文員的工作方法，並能在工作後積極反思，努力的提升自我，讓工作能順利，有效率的完成。
在經歷了這一切之後，我幾乎已經忘記了自己還只是一名試用期的新人，我已經在不知不覺中融入到了__公司的團隊之中。
爲此，我也希望能向領導申請正式加入公司，成爲公司的一名文員工作者。如能得到批准，我定會在工作中更加積極進取，讓自己能成爲一名優秀的，爲公司奉獻熱情的優秀文員工作者!希望領導相信我，給我一個展現自我的機會!
公司員工個人轉正工作總結(八)：公司財務試用期轉正工作總結
不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：
一、工作方面
(一)財務方面的工作
我認爲財務工作是簡單的事情重複做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1.記賬：出納工作從簡單的審覈票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。審覈無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以後的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向_姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2.記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審覈無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因爲粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，並做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對於記錯賬的情況下，怎樣修改也從_姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從20__年的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3.做報表：目前主要做的報表是每週的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表：每月根據審覈無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表週一交予_姐審覈，_經理覈准。一般情況下我都在前一週的週末做好，並根據審覈無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好覈對工作，次周的週一直接將表打印。剛開始因爲對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備註中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨餘額要隨着在外資金的變化而變動。經過一月的調整後，這項錯誤基本很少出現了。每週一，將報表傳給_經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審覈、覈准人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。
4.其它細節方面的工作：
(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規範等問題。經過一個多月的熟悉，規範此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。
(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。
(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。
(5)稅務：對於發票審覈和交稅金有了初步的認識。
(6)關於增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的瞭解。
(二)其它工作
(1)每週固定的會議記錄：根據每週一的例會，儘快整理好會議紀要，並讓_經理修改和審覈，大家簽字後傳給_先生和_經理，此工作當天完成。
(2)相關人員接待：對於公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作：如交公司話費、和_姐一起審覈公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同，但是我並沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向_姐請教。_月份與_姐一同去__學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。
三、思想方面
工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態，以樂觀的心態去面對一切，這不僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：
1.知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。
2.記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨着業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。
3.單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不同的小問題，如填寫不規範、蓋章不合理等問題，隨着經驗的積累，此類問題已很少出現。
以上是我在試用期的工作總結，感謝_姐和_經理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以後工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業務，用筆記錄自己的成長足跡，不斷鞭策自己，不斷成長。