聽老闆肚子裏的苦水

碰到公司內部糾紛的現象，往往是公說公有理、婆說婆有理，投訴一方信誓旦旦，被投訴的一方也總是會據理力爭。究竟誰更有道理？還是誰都有道理？來聽聽老闆領導們的聲音，看看是不是他們也有難言的苦衷。

上司也是頭疼的

江先生 某諮詢類公司項目經理

我們這個組裏共4個人，除了我這個經理外，其餘幾個都叫做助理。說實話，由於公司成立至今歷史也不長，招募的員工整體素質並不是很令人滿意，我手下的3個“兵”就沒一個令我覺得有“左膀右臂”的貼心感覺。這也就算了，其中有一個女孩子，一看就知道是嬌生慣養慣了的，憑藉關係進公司跟了我不到兩個月，已經令我很是頭疼了，而且她仗着有後臺，似乎對我並不信服。早在她剛來上班的幾天，我就針對她的遲到問題提了醒。一開始我只是通過msn，告訴她上班應該準時，當天的就算了，以後要注意。之後的幾天，她很給面子沒有遲到，但是踏進公司的時間總是卡得很好，不肯吃虧的那種。可是再後來，漸漸地她又開始“本性難移”起來，常常是一兩分鐘，演變到後來5分鐘、10分鐘。我也當面跟她提出過，她表面上是很不誠懇地“虛心接受”，實際行動依舊不盡如人意。除此之外，工作能力也不敢恭維，效率就不談了，光是指派下去的任務，就不是拖就是推。平時工作時，看她噼裏啪啦在鍵盤上敲得歡，其實大多數時間是在與人聊天。讓我覺得我們的組裏養了這麼一個“害羣之馬”的感覺，不能做貢獻還拖後腿。我們公司考評制度還算嚴格，於是我給她寫評語時，也比較客觀地指出了她的不足之處，的確是很希望她能主觀上努力地改一改，有所完善。但是，有上級給下級考評，當然也有下級給上級提意見建議的空間，我就瞭解到她對我的評價是：對待下屬員工苛刻嚴格、不通人情，分配工作不均、有偏心等等。真是讓人叫冤吶，要不是顧及到她有內部關係我還真的立馬就想把她從公司人員名單上刪了呢。

只是累垮了過來換個地兒

ricky 某外貿公司人事經理

最近面試了一個女孩子，經驗不少，能力看上去也很強，聽她講述爲何跳槽的原因時着實讓我覺得有意思，也許最終留她也是有這方面一點點原因的。她說在前一家公司做的時候，五年裏總共頻繁換了三個老總，直接的頂頭上司更是前後換了七八位。雖然她自己已經晉升到了副總經理助理的位置，但是因爲工作實質還和一個職業祕書不無出入，而且越來越忙、越來越累，於是最終選擇辭職。那個公司雖然大，可是管理好像還很成問題，頻繁易主本身就影響企業運作，而且那時候公司似乎很大程度上依賴着這個二十多歲的小姑娘。什麼客戶的訂單、傳真，外國的發票、裝船通知，上月的銷售統計、銷售合同，展會的樣機、說明書，廣告公司的新聞稿，公司的財務報告……統統都跟她有關係，都可以成爲她工作內容的一部分，使她常常是辦公室、車間、倉庫、財務處不停地奔波，只要她一請假、一出差，好像就會對公司造成影響。然而，儘管如此，由於缺乏一個持久在位、又能理解她的工作、同情她的處境的上司，而且沒有人向她作出任何關於薪酬、職業前景方面的承諾，她覺得自己的工作無論從量上還是從質上都已經遠遠超過了實際所得的回報，從生理上也從心理上實在撐不下去，只能寄希望於跳槽。綜合考慮，我覺得她既然接觸過諸多不同國籍、不同脾性的上司，那麼與人打交道方面不會太弱；加上那段時間的高強度工作量，也磨鍊了她一定的工作效率，至少，整個外貿系統的流程她應該很熟悉，所以，最終錄用了她。我們目前的公司就名聲上比她之前所在的那家公司稍有遜色，不過我相信我們的管理制度應該是更完善一點，對職員的分工也會更明確一些。她應徵的崗位所要求的工作內容我覺得她完全可以駕馭，需要的只是熟悉新環境而已。

做了不承認還要“反咬”人

楊先生 某大型商場樓管

我們樓管的主要任務是監督商場的營業員，督促他們保持自己良好的服務形象，同時也維護這個商場的企業形象。一般來說，營業員在上班期間是不允許隨便聊天、倚牆、梳頭、照鏡子等的，一旦被樓管發現上班有“玩忽職守”的現象，樓管是有權利開罰單扣其工資的。可是畢竟規定是死的，人也並非總是完人，不可避免相鄰櫃檯的營業員也會趁着沒人管的空檔像同事般地侃上幾句。然而，有時候就是這麼幾分鐘的鬆懈就會導致自己的工資被扣。我們有兩個營業員因爲在上班的時候被樓管抓到聊天聊了十幾分鍾，於是雙雙領到了罰單。她們本身工資也不豐厚，對於扣工資當然很不服，於是強烈投訴到公司裏，聲稱那個扣她們工資的樓管“假公濟私”、“公報私仇”、工作極度不負責任。那個被投訴的樓管當然也有充分的理由辯駁，最終究竟怎麼解決到現在還沒有結果。總之，內部糾紛的確是蠻頭痛的一件事情。（邱之盈）

來源：申江服務導報