攻略：六招輕鬆讓你突出你的工作業績

證明自己在日復一日的客服或者支持中心工作當中所取得的成功有時會幫助你推動自己職業生涯的發展。大家不妨採納以下的建議，爲自己創建一個職業履歷（career portfolio），突出你在工作中取得的成就。

如果你想要一個長期並且滿意的技術職業生涯，你就需要確保自己得到了應該得到的認可。然後，你還需要爲自己創建職業履歷，突出自己在工作中取得的成功。這樣，不管是在公司的業績評估當中，還是在提升的機會到來之時，你都能夠爲自己做一個很好的定位，即使是在面臨下崗的危機時，你也可以作好應對的準備。

讓大家認識自己

想要在公司當中得到認可，你要採取的首要行動之一就是拿出自己的工作業績的證明。你是否曾經爲你的主管或是上級主管起草過報告？你最近是否直接解決了某個能幫助所有客戶的重大問題？你是否參與設計了某個能夠將採購時間縮短一半的項目？在你所起草的報告或是你所設計的程序當中，你是否已經寫上了自己的姓名、電話號碼和電子郵件地址？你的名字並不需要以多麼突出的字體顯示，也不需要每隔15秒鐘的時間就以72號字的大小出現在電腦屏幕上，但是必須要有。

你是否已經在整個公司的範圍內建立起了一個信息系統，幫助你和你的同事對客服的工作進行管理和控制？你是否在系統中錄入了最重要的方法和解決方案？如果答案是肯定的，一定要確定系統中明確的指明瞭信息的最初來源以及同你聯繫、進一步解決問題的方式。通過個人信息的共享，你不僅可以成爲一個很好的團隊合作者，同時還可以使大家認識到，你也是未來一個可靠的信息來源。

爲自己的工作感到驕傲

曾經，有一位藝術指導告訴我，不管你覺得自己是否能夠算得上是藝術家，都要在自己創作的每一幅作品上籤上自己的名字，這非常重要。因爲在自己的作品上簽名說明你對自己的創作有一定的自信，你覺得自己的作品非常重要而且極具價值。如果連你自己對待自己的作品都不嚴肅的話，你又怎麼能指望別人嚴肅的對待它呢？

當然，除了表示自己對作品的滿意之外，在自己的作品上簽名還具有更爲重要的意義，那就是能讓你的作品得到大家的認可。首先，大家如果有報告、程序或者要求等等問題的時候可以同你取得聯繫。其次，除了在你的作品上，有的人可能永遠都不會在其他場合看到你的名字。這樣的道理對於技術專業人員來說也是同樣適用的。作爲技術專業人員，你很容易在公司裏顯得默默無聞。你可能每天都把自己封閉在電話中心，遠離其他同事，即使有機會爲大家提供現場技術支持，給人的感覺也是在施展瞭解決問題的魔法之後就消失了。要避免這種尷尬的局面，可以採用的辦法之一就是讓大家認可你的工作。

如果公司規章允許的話，那麼一定要讓打電話求助的人知道你的名字和直接聯繫你的方式。把自己的名片留給每一個你曾經幫助過的用戶。讓用戶知道在需要的時候他們可以直接聯繫你。盡一切努力使自己的服務個性化，這樣用戶就知道是誰在直接負責了。

承擔特殊項目

想要自己在企業中的職業地位，另外一個途徑就是承擔一些特殊項目，例如組織技術招待會等。爲了給自己創造這樣的機會，你要多同自己部門內外的同事合作，並且讓其他部門的同事認識你、瞭解你。 在公司即將進行裁員的時候，積極推動自己職業生涯的發展就顯得更爲重要了。通常，管理人員們都會覺得要解僱那些自己認識的員工難度更大（特別是那些在公司內扮演着活躍角色的員工）。把自己放在一個大家都注意到的位置可能會幫助你度過在任何公司中都會出現的裁員困境。

關注自己得到的讚譽

只要你在技術支持部門工作過一段時間，你就可能得到過管理人員或是客戶的讚譽。那麼你一定要積極的把自己得到的讚譽收集起來。

最近你是否幫助會計部門恢復了一系列的文檔？是否使出現故障的打印機重新恢復了正常的工作？是否幫助整個業務部門安裝了某個新的軟件？如果你爲此而得到了口頭的讚譽，那麼不妨禮貌的邀請客戶把他們的口頭讚譽轉換成書面的形式，通過電子郵件或是備忘錄發送給你本人和你的主管人員。如果你爲了解決一個非常棘手的問題而同客戶進行了遠遠超出正常時間的通話，那麼不妨問問客戶是否可以把這件事通過電子郵件的方式告訴你的主管。要知道，向客戶提出這樣的要求永遠不會給你帶來什麼害處，並且，在大多數情況下，你會發現因爲你的幫助而感到快樂的客戶是非常願意這麼做的。

要推動自己職業生涯的發展，還有一點非常重要，那就是讓任何一個欣賞你工作的人（不僅僅是你的主管和上級）爲你寫推薦信。要在氣氛愉悅的場合不失時機的儘快把這些信收集起來。要知道，推薦信的作用是非常重要的，因爲它能夠說明你的工作得到了怎樣的欣賞和認可。在需要的時候，這些推薦信能夠給你帶來很大的幫助。

創建職業履歷

在收集到了這些寶貴的資料之後，你需要給它們一個存儲空間，以備日後之用。你可能覺得這種做法往往都是藝術家們所擅長的，但實際上，每一個人都應該這樣做，要知道你所收集的這些寶貴資料可能會在很多不同的場合發揮令人意想不到的作用。

如果你現在正在某家公司工作，那麼在常規的工作業績評估當中，你可以應用這些資料。要知道，沒有什麼能比這些具體的資料更讓人印象深刻的了。你還應該即使收集現在正在負責的項目的資料。要知道，業績評估可能是你的職業生涯中最讓你感到壓力的事件之一，而你的職業履歷能夠在很大的程度上幫助你減輕壓力。

如果你正在尋找或是正打算尋找一份新工作，這些資料的價值就顯得更爲重要了。在任何時候，任何人都應該作好重新尋找工作的準備。任何公司在競爭市場上都會有得意和失意的時候。任何技術也都有自己的生命週期。你永遠都不知道自己在什麼時候需要去尋找一份更好的工作。通過日常收集積累的資料對自己進行包裝將會幫助你給面試經理留下很好的印象。

要隨時對自己收集掌握的資料進行更新，因爲你永遠都不知道這些資料會在什麼時候派上用場。如果你需要同時和多家公司接觸，你可能需要把這些材料複印多份。

這些資料的整理方式是多種多樣的，有的可能僅僅是一個文件夾那麼簡單，而有的可能會像藝術品一樣複雜。但是，不管形式怎樣，只要它們包含的內容都是你所要讓大家瞭解的最重要的信息就足夠了。在自己的簡歷當中要附上所有推薦信的複印件和其他一些能夠證明你所得到過的讚譽的材料。根據實際情況，你可能還會加上對一些重要項目的描述，一些難度很大的技術問題及其解決方法，以及其他任何能夠傳遞你的工作性質的材料。

最重要的是，你要隨時尋找對自己職業生涯發展有利的證明。也許，你可以使自己在公司裏那些麻煩的用戶變成自己最好的用戶。也許，你創建了某個特殊系統幫助公司中的某個部門在不增加預算投入的基礎上提高生產率。把這些故事用書面形式記錄下來，他們也許可以幫助你在面試中更好的展示自己。

一切由你決定

你要記住最重要的一點：沒有人能夠把你從默默無聞的客服或電話中心的工作中挖掘出來。職業生涯的發展是由你自己來決定的。你要主動的創建自己的職業履歷，突出自己的工作成就。你是唯一真正關心自己職業生涯發展的人。要想使自己嶄露頭角，得到應該得到的，你只能依靠自己的力量。一切由你決定！

來源：阿里巴巴社區