人力資源工作者的職業素質

人們越來越認識到，與會計、律師和醫生一樣，人力資源也是一種專業性很強的職業。既如此，人力資源工作者應該具備哪些職業素質呢？美國人力資源管理協會（shrm）的答案是：戰略性貢獻，業務敏銳性，個人信譽，人力資源績效，人力資源技術。這看上去不是素質的標準描述，但實質上抓住了素質概念的核心――績效導向。

一是戰略性貢獻。人力資源已成爲企業和各類組織（以下只提“企業”）的戰略性資源，因此人力資源工作者的績效必然具有戰略性貢獻。這對人力資源工作者提出了很高的要求：解決阻礙戰略執行的管理難題，推動流程再造和組織變革，建設或變革企業文化，選拔和培養戰略性人才，等等。前提是，人力資源工作者要有機會參與制定企業戰略。

二是業務敏銳性。對企業產生戰略性貢獻，人力資源工作者必須具備足夠的業務敏銳性，進而成爲企業領導和業務部門的戰略伙伴。業務敏銳性的提高，要求人力資源工作者掌握大量的業務知識，深入瞭解業務部門的工作特點；更重要的是，能夠站在投資者、消費者和競爭者等外部利益相關者的立場，理解和把握企業價值創造的基本規律。

三是個人信用度。對企業產生戰略性貢獻，人力資源工作者還要樹立良好的個人信用，從而贏得企業領導、業務部門及員工的信賴。這要求人力資源工作者既要有優秀的業績記錄和誠信的行爲表現，還要有很強的人際關係技能，能跟各類人員有效溝通。ceo、直線經理和員工都是人力資源工作者的客戶，而最讓客戶放心的就是個人信用。

四是人力資源績效。人力資源工作者的直接貢獻，即人力資源管理活動的績效產出。人力資源績效的結果領域包括：選對合適的人，留住關鍵的人，開發人的潛質，發揮人的優勢，激勵人的積極性，等等。要想取得不錯的績效，人力資源工作者應具備專業的知識、技能和實施能力，能夠設計架構、招聘、薪酬、績效、培訓等方案或制度，並組織落實到位。

五是人力資源技術。人力資源績效的提升，還有賴於信息技術的應用。ehr廠商爲企業提供了可選擇的解決方案，大大提高了人力資源工作者的工作效率，使其擁有更多時間去思考和實現戰略性貢獻。

五種素質羣孰輕孰重？誰先誰後？從認識的角度看，戰略性貢獻支持企業的戰略目標，業務敏銳性支持企業的經營業績，這兩者牽引着人力資源工作者的價值取向（個人信用）和工作方向（人力資源績效），人力資源信息技術更似“錦上添花”。從實踐的角度看，答案是：具體問題具體分析。

　出處：佐佑顧問