專賣店開店經營指南

什麼是專賣店？專賣店（）就是專門經營或授權經營某一主要品牌商品(陽光不繡婚紗禮服專賣）爲主的零售業態。

一般選址於繁華商業區、商店街或百貨店、購物中心內;營業面積根據經營商品的特點而定;以著名品牌、大衆品牌爲主;銷售體現量小、質優、高毛利;採取定價銷售和開架面售;注重品牌名聲、從業人員必須具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務。

街上開的專賣店越來越多，賣襪子的、賣火材的、賣燒餅的、賣梳子的……，與我們生活相關的幾乎都有了專賣店，這些說明專賣店是適應現代社會需要的一個有效銷售渠道。專賣店只所以有那麼快的發展速度，從消費者的角度看，因爲她滿足了消費者需要專業服務的需求;從廠家的角度看，因爲她適應了廠家控制成本貼近消費者的需要。

在各類產品專賣店中，保健品專賣店的營銷思路與特色，做得可能更勝一籌。特別是在保健品行業誠信危機重、傳播費用高、通路可控性差、服務專業要求高的情況下，專賣店成了很多保健品企業快速突圍的一條有效途徑，國內做的較好的有珍奧、綠a、中脈等，最近兩年還出現了保健品的專業渠道品牌，如綠色世紀等。

專賣店的生存與盈利主要靠兩個支柱：一是產品，二是服務。產品是形，服務是魂。然而象所有行業一樣，在產品這塊企業的重視、努力、實現程度遠遠大於服務。在產品同質化、需求個性化的時代，服務對一家保健品專賣店的生存與盈利的影響將起到起到決定性的影響，說其服務制勝決不爲過。

預取之，先予之

產品放在專賣店裏銷售，與放在其它渠道銷售相比，更另人感到專業可信，專賣店更能傳達與表現企業的形象與實力。做專賣店就要象做品牌一樣，通過方方面面的細節，打造專賣店專業、誠信的形象。除了產品過硬外，一定要在服務上下足功夫，可以將服務做成支撐產品走近消費者的平臺與媒介。相關的服務如果作爲一種產品之外的附加價值提供給消費者，會讓消費者有溢價的感覺，有了這種溢價的感覺，就不愁消費者在心裏不接受和喜愛你這個品牌了。我們可以看到一些保健品賣店開展的免費體驗、新品試用、免費贈送等活動，他們做些這活動的目的，就是想通過這些小恩小惠俘獲消費者的芳心，讓你首先在心中對其有好感。中國有句俗話叫：“吃人嘴軟，拿人手短”，有了這些平日的無償付出，當消費者在有相關需求時，他們第一想起的可能就是你，因爲在他們心裏，你離他們更近一步，這也是這些年體驗營銷取得不菲成績的一個重要原因。

服務更近一步

服務大都是掛在嘴上的多，放在心裏的很少。新開專賣店，除非你的產品具有不低擋的誘惑力，否則，一定要把服務放在嘴上、放在心裏、放在腿上，因爲這是你勝出的最有效、最經濟、最實用的武器，它甚至可以彌補你產品上的一些小瑕疵。爲什麼大家買電器喜歡賣海爾的，並不是海爾的家電質量做的世界最好，而是海爾的服務做的世界一流。筆者曾長期服務過章光101，章光101在世界日化大鱷，和國內衆多同行兄弟的虎視眈眈之下，一直保持着平穩快速發展，在衆多同類品牌的此起彼伏之中，走進了世界60多個國家和地區，全球所開專賣店超過兩千家，成長爲一個有着三十多年曆史，深受消費者喜歡的民族品牌，除了過硬的產品品質外，貼近消費者的專賣店和更進一步的專業服務，是章光101勝出的一個重要原因。