營業員的崗位職責（精選17篇）

營業員的崗位職責 篇1

1.在店長指導下進行工作。

2.遵守各項規章制度，服從工作安排。

3.儀表端莊大方，着裝整潔。保持良好的服務心態，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

4.按要求做好責任區內的清潔衛生，保持吧檯、地面、書櫃乾淨整潔，檢查設備設施運行情況，發現異常及時上報。

5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質量及速度。

6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養咖啡客羣。

7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

8.做好吧檯所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

9.掌握原材料庫存情況，發現缺少及時上報。

10.每日有日報表，每週有周經營分析，每月有計劃及總結。

11.不斷提升專業技能，認真學習，每月有創新。

12.提高安全防範意識，加強責任心，確保營業安全。

營業員的崗位職責 篇2

商場營業員崗位職責

1、按照商場服務規範、管理規範、操作規範進行商品銷售，完成銷售計劃。

2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，爲顧客提供儘可能完美的商品與服務。

3、按商場要求隨時檢查並做好商品陳列。

4、負責營業櫃組內環境衛生工作。

5、負責接待及處理顧客的諮詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

7、保證所在櫃組商品安全，防止被盜或損失。

8、向專櫃老闆提出補貨、退倉、退廠的建議。

9、營業結束後，櫃組間進行交叉盤點，並簽字認可，次日營業前及時清點本櫃商品。

營業員的崗位職責 篇3

1.完成主任下達的每月、每週、每日的銷售任務;

2.對所轄區域或主任調整後的促銷員進行協助管理，以達成銷售任務及主推任務爲目標;

3.督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務;

4.嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件，杜絕違規操作;

5.對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，並帶領顧客到辦公室找客戶主管協商解決、不得影響正常營業;

6.認真接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規範等各項規章制度;

營業員的崗位職責 篇4

1、完成店長下達的銷售指標;

2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，並準確回答顧客提出的問題;

4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節;

5、遵守公司的各項規章制度，並執行店長交待的各項工作任務;

6、嚴格執行上級指示，完成下達任務;

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售後服務;

營業員的崗位職責 篇5

根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上櫃，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

1.5營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集工作。

1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

1.9微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他輔助職責

2.1營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現櫃檯等設備損壞及時向店長或值班店長彙報。

2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

營業員的崗位職責 篇6

營業廳營業員崗位職責

一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

二、每日應提前到崗，按規定着裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。

三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規範爲客戶提供優質的服務。

四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

五、迅速、準確的爲客戶受理範圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示彙報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答覆客戶的業務諮詢，引導客戶辦理所需的業務。

八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

九、及時準確的結清當日帳款，並打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理彙報。

營業員的崗位職責 篇7

營業員崗位職責

1、熟悉公司的產品知識、價格、賣點;

2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

3、協助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;

4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

6、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加服裝專賣店的營業額

8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向店長彙報;

9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向店長彙報;

10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向店長彙報

11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;

12、及時做好貨品的驗收、存放工作，並協助做好月末盤點工作，確保數據的準備性;

13、認真保管公司下發的各種資料，不得泄露公司文件資料;

14、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

15、不斷學習銷售知識、行業知識、讓自己更上一層樓;

營業員的崗位職責 篇8

超市營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格籤

7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

營業員的崗位職責 篇9

根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

一、銷售職責

1.1瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集。

1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業前做好魚缸，櫃檯、貨架、商品及店面等環境衛生，達到乾淨、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現魚缸、櫃檯、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

營業員的崗位職責 篇10

1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

2、散發產品品牌宣傳資料;

3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買願望;

6、收集顧客對產品意見，建議與期望，並及時妥善處理顧客抱怨;

7、收集競爭產品的市場活動和有關資料;

8、做好每週、每日的促銷計劃，並總結工作。做好公司各種節日促銷工作

營業員的崗位職責 篇11

1.根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務;

2.做好責任區域內的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準;

4.做好門店顧客服務工作，爲顧客提供優質服務;

5.做好門店會員發展及維護工作;

6.認真做好責任區域的帳務覈對(包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

7.認真執行公司的各項營銷活動方案;

8.熟悉門店盤點管理流程;

9.熟悉門店一級考評內容並執行到位。

營業員的崗位職責 篇12

郵政營業員崗位職責

一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一着裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑覈對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業務諮詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答覆並及時報送上級局業務檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

七、樹立環境服務意識，做好營業櫃檯內外及門前衛生的清潔、清掃工作，保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

十、完成領導交辦的其他工作。

營業員的崗位職責 篇13

1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務;

2、負責實時解答到店來訪用戶的業務諮詢，在權限範圍內處理客戶投訴;

3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作;

4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

營業員的崗位職責 篇14

1、瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

2、營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上櫃， 店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

5、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集工作。

8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

9、微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業員的崗位職責 篇15

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售，提高店鋪的營業額;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目覈對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作

4、店內的經營溝通、衛生管理、服務管理。

營業員的崗位職責 篇16

1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

3、做好接待顧客和收銀工作

4、掌握門店各種設備的維護保養知識;

5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理;

6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

營業員的崗位職責 篇17

1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規範等規定。

2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

3 、銷售中如實介紹商品。

4 、不超越公司、商場規定的權限擅自向顧客作承諾。

5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

6 、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

7、完成上級領導交辦的其他工作等。