婦幼保健院創建文明單位工作總結

幾年來，我院根據縣精神文明建設委員會《關於在全縣開展精神文明建設工作要點》的總體部署，以及縣“三創一建”工作的總體要求，結合本單位的實際情況，全體婦幼人員堅持黨的基本路線，認真學習“三個代表”重要思想，深入貫徹黨的《關於加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》，嚴格執行國家的法律法規，堅持“愛國守法、名禮誠信，團結友愛，勤奮自強，敬業奉獻”的基本道德規範，爲我院的兩個文明建設做出了突出的貢獻。現將創建情況總結如下:

一、建立學習制度，增強服務觀念。針對全院人員醫務的思想狀況，利用晨會，科務會，專題講座等形式，深入開展職業道德教育，組織立功競賽，崗位練兵，開展“五賽五比”，“四有四自”等多種形式的活動，並實行年初有計劃，每月有考覈，隨時有檢查，季度有總結，年終有獎懲，建立了長效評價制度，按崗位文明，崗位規範，崗位效率三個方面制定標準，從而引導全體醫務人員樹立了正確的世界觀，人生觀和價值觀，醫患關係進一步得到了改善。

二、完善制度，落實措施。通過強化學習我們確立了一個不變的主題：“患者就是上帝”。處處以病人病人滿意爲目標，實行“六有”服務，即入院有人接，在院有人管，檢查有人陪，產後有鮮花，出院有車送，回家有醫訪，形成了醫生爲着病人轉的新型醫患關係，以病人爲中心醫患關係，以病人爲中心是他們的目標，在他們心中只有一個信念那就是“產婦將怎樣度過這一艱難時刻，胎兒又將怎樣平安降臨呢？”面對這一崇高的責任和使命，他們形成了想病人所想，急病人所急的工作態度。以滿足廣大病人的需求來實現自身的價值，牢固樹立了“以人爲本”、“愛心、耐心、細心、責任心”的服務觀念，以及大的熱情投入到工作中去，用高尚的醫德，精湛的技術，良好的服務贏得了廣大產婦和家屬的理解和支持。

三、公開承諾，認真踐言。向社會公開承諾，先後制定了“醫患雙方承諾書”。“致廣大孕婦一封公開信”等服務承諾，同時爲了確保諾言兌現，聘請社會監督員對承諾內容進行監督。並在院內建立了醫護人員承諾告誡、承諾懲罰等制度，從而保證了承諾的兌現。

四、端正行風，廉潔行醫。全體醫護人員在工作中廉潔自律文明服務，自覺抵制不正之風，無收受患者“紅包”，接受宴請等不良現象發生。另外，爲了增加收費的透明度，實行了“一日清單”制度，增進了患者的信任度，有效的遏制了亂收費現象的發生。

五、加強衛生管理，改善就醫環境。我願爲了使廣大產婦急病人能有一個舒適的環境，特聘請北京利源保潔公司對我院的內外進行24小時保潔，從而徹底改變我院衛生狀況。

總之，我院以這次創建文明單位爲契機，通過細緻的規劃，周密計劃，堅強的領導，全體幹部職工，不斷的學習，完善各種制度，落實各項措施，使我院的服務水平不斷的提升，在全縣衛生系統樹立光輝典範。2004年3月份被市婦聯評爲“巾幗文明示範崗”、7月份被市團委授予“青年文明號”、11月份被市工會評爲“臨沂市職業道德先鋒崗”等榮譽稱號。從而使我院在社會上形成了一個亮點，贏得社會各界的一致好評。