足浴店管理制度（精選3篇）

足浴店管理制度 篇1

A類過失

(一)早上點名不戴工牌，着裝不整者。

(二)早上點名遲到半小時者。

(三)見到客人不打招呼者。

(五)站牌脫崗者

(六)不填或填錯業績單者

(七)在大廳吃東西,接電話，抽菸者

(八)在營業區內大聲喧譁者

(九)站崗帶手機者

(十)未經主管同意，用店內物品者

(十一)用客用物品者

(十二)以上過失每次1分

B類過失

(一)上鍾看電視者

(二)站崗坐沙發者

(三)未經許可去客用洗手間者

(四)給客人少時間的

(五)上班時間未經主管允許，私自外出者

(六)衛生收整不標準者

(七)在上鍾時間擅自離開工作崗位；在上鍾期間利用倒水、洗手、取藥包的機會出來喝水、接電話、抽菸等行爲；

(八)未經批准，擅自調換工作班表或崗位；

(九)站崗聊天者

(十)在發出排鍾指令後，技師不在指定休息區致使未接到排鍾指令，使上鍾時間延遲者

(十一)結業後忘關煤氣、門窗、拔插頭、空調、電燈、水龍頭等，當事人及值班主管

(十二)以上過失每次4分

足浴店管理制度 篇2

一.必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上爲曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二.技師下班後請即離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元（在公司消費除外）；

三.技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人，並每次罰款50元；

四.點鐘不翻牌，並給予補鍾；

五.技師按排鐘錶上鍾，不得挑揀客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾；

六.技師受到客人投訴，一經查實每次罰款100元，並承擔公司相應損失（如爲第七條情況則不再此例）；

七.技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕爲其服務。並報技師管理員或樓層經理處理；

八.技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行爲或擅自收取客人小費，一經查實，罰款5000元，並立即辭退。工資押金不退；

九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知五分鐘內上鍾，超過時限每次罰款100元，由樓層領班以上管理人員監督；

十.技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金；

十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧譁、吵鬧，不得在營業現場或休息房講粗話、髒話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，並處以100元罰款；

十四、技師服務程序：按排鍾順序收到上鍾通知後，五分鐘內到服務現場，按照一長二短敲門，進門後首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，並明確告知客人超過15分鐘不得退鍾。如客人換技師達三個以上，則可拒絕爲其服務，使用語言爲：對不起，先生，所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別，“再見先生，很高興爲你服務，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進場時交400元，其餘可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理，費用自付。技師服裝由公司統一辦理，按成本價提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做爲曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯，按單據賠償。因爲客人投訴造成公司損失由技師賠償；

足浴店管理制度 篇3

處罰制度

1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並着統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。

5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營業區內會客，並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元。

10、營業結束後不得參加任何賭博。吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。

12、必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務檯所作服務項目，違者罰款300元。

13、與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行爲初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給於300元罰款。再犯除名。

14、被客人投訴或做出超出服務項目的行爲，經落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行爲，罰款100元單據作廢並自買一節鍾費。

16、技師給顧客服務後不簽單或私自收取現金的行爲，第一次罰款300元再犯除名。

17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

18、嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行爲，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

19、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級彙報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鍾房，經批准後禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元。

21、收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行爲，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

22、技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名。

23、延誤上鍾時間超過五分鐘者罰款100元。

24、技師按規定排鍾，中途請假出隊，返回後必須鍾牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鍾無效處理。

25、下班後非值班技師不得私自上鍾，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。

27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。

28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

29、當班技師不得飲酒或酒後上崗，吃異味食物、違者罰款100元。

30、請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。

32、嚴格執行上鍾制度，填報登記以及下種時間表；下鍾立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。

33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。

34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。

35、正常排鍾、點鐘、選鍾、躲避或拒絕上鍾者，停鍾三天罰款100元；停鍾期內不上班者按曠工處理。

36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

37、不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。

38、因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行爲，公司予以100元罰款；本人負責客人的全部醫療費用。

39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鍾；由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，並由技師本人自行買單。

40、保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。

41、浴場內部人員不得搞男女關係，違者除名。（工資押金一律不退）

42、公司將實行定鍾制度，自本制度公佈起第一個月，足療韓式保健技師每十個鍾次必須完成6個加鍾，全月必須完成10個點鐘；第二個月：每十個鍾次必須完成8個加鍾，全月必須完成15個點鐘。月底統一覈算予以公佈。如完不成加鍾或點鐘者，本人將自買所查鍾費，並在工資中一次性扣除。

43、每月月底進行工資排位制，排名最後的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44、所有技師每月進行一次技術抽查考覈，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考覈仍不達標的將予以淘汰。

45、技師個人不得隨意更改排鍾順序，特殊情況（如身體不適）必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鍾處理，罰款100元停鍾一天。

46、嚴禁以任何藉口躲避小額服務項目的行爲發生，違者罰款100元停鍾一天、再犯除名。

47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元；情節嚴重或惡語中傷管理人員的行爲，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

48、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度惡劣者予以雙倍罰款。

49、新聘技師有試用期三天、經試鍾、培訓合格後方可上崗。

50、技師由於自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。

51、總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題，有權直接開具罰單。

獎勵制度

1、引進新項目或自主研發的按摩項目，並得到公司審覈並投入實際營業中的推薦和研發技師，公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。

2、當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者，公司將啓動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。

3、拾金不昧的行爲將受到2次優先上鍾權的獎勵。

4、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，爲企業挽回損失者，獎勵1至3次優先上鍾權。

5、努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。第一名獎勵3個鐘；第二名獎勵2個鐘；第三名獎勵1個鐘；

6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行爲，公司將予以內部獎勵。