關於工商局信訪工作調查報告
按照學習實踐科學發展觀活動安排，對本系統近年信訪案件的發生，結合廉政風險點防範管理進行調查研究，探索系統幹部隊伍管理的新途徑，提高實踐科學發展觀水平，服務地方經濟又好又快發展。
一、案件分析
去年年底的一個晚上，工商所所長**和朋友在其轄區一俱樂部喝酒，結賬時因摔碎酒杯的賠償金額達不成一致與俱樂部工作人員發生爭執，俱樂部遂向公安部門報警。在處警民警到達現場後，**繼續爭吵，處警民警採取了將其在派出所進行留滯的處理措施。對其行爲，按照幹部管理權限，市局黨組召開全局警示大會，對**給予行政記過處分，並免除其工商所所長職務。**是一名工作能力很強的工商所長，所管轄區域主要爲城鄉結合部，管理情況複雜，他處處以身作則，敢於碰硬，方法靈活，食品安全監管等各項工作走在前列。這次酒後滋事，採取不當方式處理消費糾紛,在公安部門、監管服務對象和人民羣衆中造成惡劣影響，破壞了工商部門的良好形象，受到政紀處分，幹部們感到很惋惜。
在調查中，我們注意到，**喜歡結交朋友，時常與朋友在轄區內餐廳等場所聚會，飲酒過量時情緒容易激動。被調查對象均認爲，**消費時，每次都按照市場價格，能夠現場結清款項，過度飲酒時出言不遜只是個人生活習慣，沒有違紀違規。我們認爲，正是這些小節，日漸滋生**的自滿，以致演變爲嚴重的違紀違規行爲。以此爲鑑，我們深思：怎樣將提高自律能力與工作結合，有效預防違紀違規行爲的發生，保護幹部、維護良好的工商形象?
二、防範措施
區局黨組將探索廉政風險點防範管理新課題交予**市局試點。我局按照要求，進行專項課題調研、制定《試點實施方案》，組織試點實施，取得了初步成效，得到幹部廉潔自律管理幾點啓示：
1、建立積極的防範措施，保護幹部，是廉政風險點防範管理的根本目的。查找風險點，將權力在陽光下晾曬;制定相應的防範措施，將權力在陽光下運用，使幹部算好人生帳，防微杜漸，規範崗位自由裁量權的使用，能最大限度減少不廉潔機會，降低幹部的廉政風險。
2、教育經常化、多樣化，是廉政風險點防範管理的基礎。風險教育面向重點環節、重點崗位人員，加大次數和頻率，於無聲處，由量的積累達到質的變化，能有效促進廉政風險點防範管理工作措施的落實。
3、建立和完善各項制度，是廉政風險點防範管理的保證。制度不完善造成的管理空當，往往會“誘發”幹部犯錯誤。不斷提高制度建設的質量和水平，堵塞制度漏洞，能有效防範履行職責中不廉潔行爲的發生。
4、強化監督，是廉政風險點防範管理的關鍵。沒有監督的管理是失控的管理，通過監督，追究責任，實施警示提醒、誡勉糾錯、責令整改措施，能有效避免廉政風險演化爲違紀違規行爲。
(一)具體做法
按照計劃、執行、考覈、修正的工作思路，分爲前期準備、動員學習、探索實施、總結提高四個階段組織實施。
1、加強組織領導，營造良好工作氛圍
市局黨組多次召開會議，統一思想，提高認識，研究部署廉政風險點防範工作任務。在市局黨組的統一領導下，，紀檢監察室具體負責協調、指導、監督、日常事務性工作。召開循環轉段動員大會，進一步拓展充實內容，明確監管風險點防範重點，不斷營造工作氛圍。
2、廣泛動員，排查廉政風險點
實行全員動員，邊探索、邊推行、邊修正。把行政審批、行政執法、隊伍管理、財物管理作爲重點領域，以點爲內容，對有潛在不廉潔行爲的重點環節、重點崗位，結合崗位職責和部門職能，從思想道德、制度機制、崗位職責三個方面，廣泛開展 “四查”活動。一是個人自查。按照自己查、羣衆幫、領導提、組織審四個程序，認真查擺和分析個人廉政風險點。二是部門評查。結合部門職能，評查部門風險點。三是交叉互查。部門之間互查互評，查漏補缺。四是評估審查。突出工商職能特點和工作重點，評估確認風險點，確定防控目標。經黨組公示確認風險點，風險責任人和責任部門制定防範管理具體措施。
3、健全考覈機制，不斷修正完善
將廉政風險點防範管理納入黨風廉政建設責任制考覈，與業務工作同部署、同安排、同考覈，進行平時督查考覈、年終績效綜合考覈。考覈結果，記入個人廉政檔案，作爲幹部選拔、任用、考覈、評優評先的重要依據。對存在的風險點，及時予以糾正，對新出現的風險點，進一步研究制定防範措施，確保風險防範工作長期有效。
(二)主要措施
1、建立教育長效機制，堅持“三化”預防隊伍管理風險
(1)思想教育形式多樣化。一是學習多樣化。結合崗位職能，開展“手中的權力是誰賦予的”問卷答題活動，引導幹部主動學習、交流提高;二是開展四個教育，即“乾乾淨淨做事”、預防職務犯罪、先進典型、反面典型警示教育;三是職責提醒教育。開展三個談話，即黨組書記定期同黨組成員、黨組成員同分管部門負責人、部門負責人同工作人員個別提醒提示談心談話。
(2)文化活動經常化。購置健身器械，舉辦廉政書畫攝影比賽，趣味月運動會，開展文藝演出、家庭文化展示，培養幹部健康的生活情趣。
(3)幹部管理
制度化。實行幹部提拔“選育制”，建立後備幹部資料庫;實行幹部試用期“公認制”，對履行職責、廉潔自律情況民主測評和考覈;實行幹部考察“預告制”，強化“誰推薦、誰負責”、“誰考察、誰負責”。
2、建立服務質量評價體系，堅持“三公開”預防行政審批風險
(1)政務公開。將崗位職責、工作流程、收費標準、辦事指南、文書示範文本、監督舉報電話號碼上牆面、上臺面、上微機、上公示欄、上觸摸屏。
(2)工作規程公開。結合實施依法行政，規範內部管理工作制度，細化工作規範，進一步明確許可程序、明晰服務標準，在辦公場所、電視、報紙，鄉鎮、社區宣傳欄公開公示。對中層幹部、工商所執法人員開展文明服務、依法辦事、廉潔自律等七個方面的羣衆測評，滿意率達96%.
(3)監督評議公開。依託12315消費維權四級網站，建立政風行風聯絡點，賦予義務監督員建議權、監督權、反映權、舉報權、當場制止權、反饋權“六權”;規範基層執法人員面向監管服務對象述職述廉程序、內容、整改落實公開，並與“個體戶月例會”結合，宣傳政策、述職述廉、通報整改情況，已經成爲地方黨委、政府、社會監督的暢通渠道。
3、建立執法防控體系，堅持“三規範”預防行政執法風險
(1)規範行政執法行爲。一是推行說理式文書。今年16起案件覈審實行“三不審兩不核”工作機制。即：沒有證據歸責、自由裁量理由、法理闡述的不審理;案件調查終結報告、處罰決定書不符合說理式文書要求的不審覈，有效解決了行政處罰畸輕畸重等行爲;二是繼續推行等級辦案員制度，有效解決了擅自處理案源、擅自調查取證、擅自實施強制措施等行爲。
(2)規範行政執法監督。一是實行案件辦理流程監控制。將案件辦理的14項主流程、35項支流程，記入《案件流程控制運行記錄表》，對案件的六個環節，按順序、分階段實時全程監控;二是實行案件監察制。法制科、監察室對案件實地回訪調查，法制科進行案件月點評，定期開展案件評查、行政許可卷宗評查活動，促進執法人員正確行使行政處罰裁量權。
(3)規範行政執法程序。以強化市場巡查爲重點，對食品安全、商品質量、商標、廣告、打擊傳銷等監管風險點進行防範管理。一是落實市場區域巡查責任。工商所按照巡查任務的10-20%，組織巡查人員交換監管網格，預防巡查不作爲;局機關每月進行一次跟蹤抽查，預防巡查慢作爲。二是推行所長一月一評講，所長對巡查責任人是否認領經濟戶口，巡查記錄填寫、任務落實情況進行點評，預防巡查不作爲造成的案件線索流失行爲。三是依託信息化平臺，堅持通過網絡系統對當期巡查任務對照檢查，預防巡查中發現違法違章行爲不及時查處行爲。
4、建立財務管理工作程序，堅持“三抓”預防財務管理風險
(1)抓制度完善。梳理修訂財務管理制度，規定了資金使用、公務接待、辦公用品採購，車輛管理的內容、管理方式等具體操作性制度。
(2)抓局務公開。重大決策形成會議紀要在**市綜合信息平臺公開，建設項目、物品採購研究決定在局域網、公示欄公開，杜絕暗箱操作，接受幹部職工的全程監督。
(3)抓財務檢查。對票據使用進行季度專項檢查，對預算資金、專項資金使用進行內部督查，對固定資產進行半年度清查;法制、監察部門對罰沒款物的扣留、保管、處理、銷燬等實地核查。
通過工作實踐，結合本局系統實際特點，突出註冊登記、執法辦案、工商所市場巡查重點，基本構築起“防控管理有措施、崗位履職有標準、事後考覈有依據”的風險防控管理機制，有效預防了不廉潔行爲的發生。我局深深體會到，開展廉政風險點防範管理是深入貫徹十x 大精神，學習實踐科學發展觀，加強黨風廉政建設，構建具有工商特色懲治和預防腐朽體系的新思路、新舉措，加強幹部廉潔自律管理的有效途徑。