寒假工作心得及大學生選購方式調查報告大綱
單位：遼寧工業大學管理學院市場營銷111班
報告人：馬雲鵬
學號111606006
時間：xx年2月
工作單位：大石橋高級中學金榜書店
在迷茫與無限的嚮往，在探知與自信滿滿的闖蕩中大學已是半載！寒假，如期而至，還在新年喜悅氣氛中我經介紹來到了大石橋高級中學校內的金榜高中書店開始了我短暫但充實的假期社會實踐工作生活！大石橋高級中學是我高中三年的母校，由於曾在這裏學習，所以工作環境還是比較熟悉，在這裏我主要負責的工作內容是向前來書店購書的高中生介紹各類相關書籍，面對着這些和當初我自己一樣生活在這裏的學弟學妹們，我深諳他們的購書心理，因此，和他們溝通起來還是比較容易的，每次看見他們買下自己心愛的書離開書店的時候，我都會想起當初的自己，感觸韶華易逝，希望這些書能夠給他們帶來收穫。古人說：書尤藥也，善讀可以醫愚！高爾基也曾說過：書籍是人類進步的階梯！所以，我知道深處如此工作崗位的光榮與責任重大，當他們向我詢問書的情況時，我都會小心翼翼地介紹給他們聽，這 是我的職責所在，每次爲他們服務完，我都感到很自豪，大概這就是工作的樂趣！我每天的工作時間是早晨的六點半到晚上的八點半，說實話很辛苦，尤其是早晨賴牀不愛起來，可每每想到這時候的自己一定要好好磨練自己，讓自己吃點苦，這樣才能成大事，都會精神一振迅速地起牀，投入到一天緊張而又讓人無比亢奮的工作當中，生活一定要有目標，渾渾噩噩度日，還不如動物了！作爲一名學生難得有這麼長的假期去充實自己，去全身心投入社會，去體驗生活，而且現在生活在大學校園中的我們不久將要走入社會，正式成爲社會中的一員，有多少人當從大學畢業的那天開始被激烈無情的社會潮流吞噬？讀萬卷書，行萬里路，理論永遠要與實踐相結合，脫離了實踐，理論將一文不值！我是學市場營銷專業的，與賣書這份臨時工作還算對口，我對營銷也是相當熱愛，借這個機會我在積累經驗，試着和各種品性的人打交道，在營銷商品的同時我也是在營銷自己，只有自己讓消費者接受了，自己推銷的商品纔會被消費者所接受！這段時間的工作我發現了工作其本身就是一種藝術，而自己就是藝術的締造者！創造藝術是需要付出汗水的，當書本上的知識同身臨其境的實踐會讓人感到前所未有的成就感，是欣喜的，是自豪的，是安躺沙發的舒適！每次工作都會給人帶來耳目一新的感覺，更多的是對生活，對社會的一種深層次的認識，人終究逃離不了社會，總要爲社會做點什麼，從某種意義上講也是在爲自己做事，有的人暢遊社會遊刃有餘，也有的人四處碰壁碰的頭破血流，現在的很多年輕人都是幻想家，在大學校園裏，或者初出校門個個是鬥志昂揚，可是一旦在工作上遇到困難挫折就是一蹶不振，曾經的躊躇滿志早已忘卻，這次工作實踐很大程度上鍛鍊了自己，歷練了心智，懂得了吃苦，賣書的過程中會遇到各種人，有的脾氣非常暴躁，他們的話語會讓自己下不來臺，可是百人百性，作爲一名服務行業中的工作人員來說顧客就是上帝，要學會忍讓，學會沉潛，學會面對生活中的打擊，不是我自己沒有脾氣，而是我所扮演的社會角色不允許我有脾氣，有時候忍忍也就過去了，別人不會因爲你的忍讓而笑話你，挖苦你，聰明的人一定知道心胸的大小決定着人的前途！當然了，在書店的賣書過程，面臨着每天巨大的客流量，我隱隱約約的看見了一個事實，那就是：學生的錢好掙！對於高中生來說學校基本上都是封閉的，所以造成了學生“有錢沒地花”的局面，他們會主動的選擇校內炙手可得的所需物品，就拿我工作的書店來說每天的銷售額多達一萬五六千塊，成本及開銷不過一萬就夠了，對於一個不足五十平方米的書店換在校外就很難出現這種業績，正因佔據了高中校內這樣得天獨厚的優良位置，加上高中學生學習的硬式需求，才產生了營業額過萬的喜人業績！然而中作爲一名生活在大學半年的大學生，或多或少的對大學生生活習慣有一定的瞭解，好奇心使我對生活在大學這樣一個半校園半社會的環境中的100名大學生做了一項學生校內生活必需品選購方式調查（其中包括：中國石油、中國航空、中國刑事警察、中國醫科、北京石油化工、上海電力、華北電力、陝西科技、河南理工、合肥大學、瀋陽師範、遼寧工業、遼寧科技、大連工業、大連職業技術等等數十個國內在校本專科大學，調查問卷見檔案袋內），分別就以下幾個方面進行了調查： 1校內是否有提供生活用品的超市？a是 b否2每週去校外商場選購生活用品的次數？ 次左右3較校外商場相比，校內超市商品價格是否高於校外？a高於校外 b低於校外 c等價4是否接受上寢室推銷的與超市同等且低於超市價的生活用品？a是 b否5每月生活用品花銷大約多少錢？6大部分生活費花費在哪種生活用品上？7您更願意選擇哪個方式選購生活用品？a校內超市(價高） b校外商場（價低) c上門送貨（價低） (注：abc商品質量相同，校外商品需要考慮路費和時間因素，校內上門送貨可電話訂購，送貨上門免費。)8您是否願意選擇上門服務這項生活用品選購方式？a非常願意 b願意 c不願意 d非常不願意如何看待上門送貨這項服務：調查結果顯示:94%的大學校內是有提供生活用品的超市；學生平均每週去校外商場選購生活用品的次數爲1.6次；較校外商場相比，校內超市商品價格48%高於校外，10%低於校外，42%等價；有大約62%的學生表示接受上寢室推銷的與超市同等且低於超市價的生活用品，所有參與調查學生平均每月生活用品花銷大約395元；其中大部分生活費小食品67%，化妝品10%，衣服9%；選擇校外商場和上門送貨均爲36%，28%選擇校內商場購買生活用品；75%表示願意選擇上門服務，22%不願意選擇上門服務，3%非常不願意選擇上門服務。由上述調查結果所得數據可知絕大多數學校校內設有超市，價格幾乎與上門服務的商品價格持平，在調查過程中我詢問了一些學生更願意選擇上門送貨的原因，幾乎所有人的回答都是不願意外出。大學空閒時間相對較多，而這些時間主要在寢室中度過，學生懶惰心理較強，而對於上門送貨這項服務既滿足了學生的日常生活用品需求，而且價格不貴，更易被大學生之類消費人羣接受，尤其小食品，洗漱用品是每個人日常生活必不可少的東西，這些物品便於運輸攜帶，自然有利於帶至各個學生公寓甚至寢室由學生挑選。在調查中，熱心的學生反映個別學校不允許外來人員進入學生公寓，因此上門服務在該校難以實施！我認爲在校學生可以與學校以及超市合作，加大各類產品宣傳力度，由學校組織，超市提供貨源，學生運作開啓上門服務新時代，如此一來可提高超市營業額及利潤，爲貧困學生提供崗位勤工儉學，更是一次鍛鍊機會。送貨上門的確是校內的一項可由學生參與運作的生財之道，其抓住一些大學生生活特點，投其所好，既服務於人們，又有利於個人，可以嘗試！
調查、分析人：
xx-2-20