淘寶調查報告3篇

近期，深圳查獲超6000噸、貨值達3.45億元特大走私凍肉案，部分樣品檢出瘦肉精超標。這批走私凍肉雖未流入市場，但據瞭解，一些網絡平臺成爲其潛在銷售渠道。

此案暴露出來的僅是凍肉走私鏈條中的“冰山一角”。“新華視點”記者調查發現，在走私凍肉的鏈條“下游”，國內網上大肆售賣走私凍肉現象日趨猖獗。未經檢驗檢疫、可能含有“瘋牛病”等病毒的走私牛肉進入千家萬戶，將威脅公衆的身體健康。

近日，深圳市市場稽查局在位於龍崗區平湖街道新南村新山路1號的深圳市嘉鳴倉儲有限公司，查獲涉嫌走私的問題凍肉6117噸。這批凍肉包括市面上常見的牛肉、豬肉、雞肉等凍肉種類，主要產地爲美國、巴西、芬蘭、德國等國家。檢測發現，這批走私凍肉不少因超過保質期而腐敗變質，部分凍肉甚至XX年就過了保質期。

自XX年美國出現首宗瘋牛病病例後，中國就下令禁止美國牛肉進口，至今禁令仍未解除。然而，記者調查發現，在淘寶上，宣稱進口的“美國安格斯牛肉”大行其道。在一家名爲“食爲鮮牛排進口美食專家”的淘寶店裏，記者看到標價49元一斤的“安格斯美國進口頂級原味”正在熱賣。

按規定，進口凍品必須四證齊全—《出入境檢驗檢疫入境貨物通關單》或《出入境檢驗檢疫入境貨物調離通知單》以及《出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明》《海關進口貨物報關單》《海關進口關稅專用繳款書》。但當記者詢問店家能否提供檢驗檢疫證明?店家表示“不提供”。店鋪交易記錄顯示，這一牛肉已銷售25筆。

事實上，諸如這樣的“美國安格斯牛肉”，在中國的網絡銷售正十分火熱：在淘寶店“一山一嶺”，顯示成交記錄56筆;在淘寶店“四海海味坊”，顯示成交記錄25筆……粗略統計，銷售“美國安格斯牛肉”的淘寶店超過200家，銷量更是不計其數。

淘寶店上的評論顯示，進口美國牛肉多爲家庭購買，“孩子很喜歡吃”是一類重要的點評。全國政協委員韓真發表示，走私凍肉多爲簡單包裝入境。沒有經過正常報關、檢驗檢疫的“三無肉”或“三無海鮮”，極易造成食物中毒等惡性事件。

建議

“由於我國並沒有建立完善的食品追溯體系，所以大量無證食品在市場上流通。”民主建國會深圳市委經濟委員會委員夏飛平說。韓真發等專家建議，打擊走私凍肉銷售，應建立食品安全和質量可追溯體系及制度，特別要將網絡購物平臺納入監管範圍。

追問1、哪些國家凍肉可進口?

根據國家質檢總局最新肉類產品檢驗檢疫准入名單，我國僅允許澳大利亞、新西蘭、烏拉圭、阿根廷、加拿大、哥斯達黎加、智利、匈牙利等8個國家的牛肉進口。“未經檢驗檢疫的國外凍肉走私入境，存在動植物疫情隱患。”民主建國會深圳市委經濟委員會委員夏飛平表示，比如，疫區凍肉易攜帶禽流感、瘋牛病、非洲豬瘟等，這給我國農林牧漁業生產安全和生態安全構成重大威脅。同時，走私的凍肉存在嚴重食品安全隱患。

追問2、走私凍肉何以能入境?

中國肉類協會數據顯示，目前，我國牛羊肉市場缺口爲230萬噸，進口需求較大。深圳一位公安部門工作人員介紹，“國內走私牛肉主要來自巴西、印度、美國等地。國內牛肉每公斤售價達50元甚至更高，而巴西的走私牛肉售價在每公斤25元左右，走私1噸便可獲利2萬至3萬元。”

夏飛平表示，目前，國內走私的凍肉多由中國香港、越南等地入境。業內人士表示，當前，與中國香港、越南鄰近的廣西、廣東均成爲走私凍肉“重災區”。廣西已成爲凍肉走私最集中的區域，而廣東則是國內最大的走私凍肉散貨地。

追問3、違法網店面臨何種處罰?

深圳海關負責人表示，近年來查獲的凍品走私案件，主要表現爲模糊申報、僞報品名、僞報原產地、空車夾帶或少報多進等手法。而在互聯網平臺，多數進口食品賣家並不提供檢驗檢疫等證明，但由於單筆成交額不大，未構成刑事犯罪，對其只能施以行政處罰。

北京時間4月2日消息，據《華爾街日報》網絡版報道，美國4所大學的聯合調查發現，阿里巴巴集團購物平臺上的賣家刷單行爲屢禁不止，有1.1萬家淘寶賣家僱人刷單。另外，在被確認進行虛假交易的4109家淘寶賣家中，只有2.2%被發現和處罰。

這項調查由美國4所大學實施，研究的是中國購物平臺的“刷單”現象。爲了提升在線信譽，賣家會僱人生成虛假訂單和客戶評價。通過向刷單者支付費用讓他們假裝顧客，賣家提升了他們的銷售數，從理論上講可以提升他們在網上購物市場的排名。高銷量、具有良好過往銷售記錄的賣家更受消費者的青睞。

美國大學對於中國這種大規模刷單行爲的調查報告將由國際萬維網會議委員會在下月在線發佈。研究團隊由威廉瑪麗學院的許海濤(haitao xu，音譯)和特拉華大學的王海寧(haining wang，音譯)牽頭，對商戶僱人刷單的五大平臺進行監控。在爲期兩個月的調查中，研究團隊發現了1.1萬家淘寶賣家實施了刷單。

刷單流程

研究人員對逾4000家賣家的實際淘寶賬號進行了確認，並監控了他們的店鋪評級是如何得到提升的。調查發現，實施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名升級速度一般至少是其他賣家的10倍。研究人員稱，刷單服務提供商在一天內提升賣家評級的幅度，是賣家按規則花費至少一年時間才能完成的。

另外，在被確認從事虛假交易的4109家淘寶賣家中，只有89家被淘寶發現和處罰，佔比爲2.2%。這就意味着這些賣家的店鋪將被關閉或評級被下調。

阿里對於研究報告不予置評，但表示“專注於打擊刷單等類似活動”。阿里已表示，正使用高級工具確認虛假交易，並將這些交易從商品成交額中去除。截至XX年3月的財年中，阿里兩大購物平臺淘寶和天貓的商品成交總額爲人民幣1.68萬億元(約合2740億美元)。

被發現實施虛假交易的賣家遭到的處罰包括刪除好評、失去出現在搜索結果中的資格、最高處罰人民幣15萬元、關閉在線店鋪。阿里稱，極端個例將會被移交給警方。

阿里也承認，虛假交易是一大挑戰。阿里副總裁餘偉民在去年11月稱，XX年，淘寶網絡安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家，佔總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元。

中國商務部週二表示，這種虛假交易行爲必須被遏制，阿里等平臺運營方未能將相關信息提供給監管部門將面臨嚴厲處罰。

“東西這麼差，真不知道網上這麼高好評率是哪來的?”在淘寶購物時，很多買家都會有這樣的疑問。日前,美國研究學者對此進行揭祕，原來是龐大的“刷單”在作祟。所謂“刷單”也就是虛假交易，店家付款請人假扮顧客，增加其銷售量，用大量好評吸引更多買家。

抽樣調查研究顯示，淘寶網中有11000家網店存在刷單現象，但在所調查的4000多家存在虛假交易的淘寶網店中，只有89家受到淘寶的處罰，僅佔2.2%。

早受詬病

5億登記用戶 淘寶成刷單“理想場所”

這項針對“刷單”現象進行的研究，由美國多所大學的四位研究學者聯合進行，該研究團隊兩個月來監控了僱用人手“刷單”的五大交易平臺。記者採訪了該研究報告的主要負責人，並從該負責人處提前拿到了完整的報告內容。

負責此項研究的負責人之一、美國特拉華大學電子與計算機工程系王海寧教授接受記者採訪時表示，研究團隊對各種網絡詐騙活動已經研究多年。此次研究報告的作者之一劉代平(音)早在XX年11月就已經注意到了淘寶存在刷單行爲。

王海寧表示，淘寶是中國最大的在線商城，約有5億個登記用戶。XX年，在阿里巴巴上交易的總成交商品數量甚至超過了全球兩大知名電商亞馬遜和易趣的淨銷售量。淘寶的巨大成功也使得它成爲執行刷單任務的“理想場所”。

瘋狂任務

1.1萬賣家刷單 每天任務數千個

據報告，研究人員隨機採樣超過4000家擁有真實id的淘寶網店，監控他們店鋪評級的提升情況。結果發現，存在虛假交易的網店提升店鋪評級的速度比正常經營的網店至少快十倍。提供刷單服務的供應商甚至能夠幫助店鋪賣家在一天內迅速“升級”，正常經營的賣家要達到同樣的效果至少需要一年的時間。

研究人員觀察發現，有逾11000賣家在兩個月的時間裏發佈了近22萬個刷單任務。

研究團隊將這些交易平臺稱爲“賣家信譽升級地下交易市場”(簡稱sre市場)。

報告指出，sre市場位於這一整個“地下生態系統”的中央位置，相當於“任務請求者”，執行虛假交易任務的人被稱爲“任務工人”。

sre市場積累一大批淘寶賬號出售給“任務工人”，一個淘寶賬號的價格大約在0.2美元到0.5美元之間。sre市場每天會發布數以千計的新刷單任務。

不僅如此，一項新發布的刷單任務“執行”起來是非常快速的。五大sre市場，執行一項新任務的平均時間通常少於5分鐘。一項新任務最快甚至在短短的2秒鐘之內就能完成。

精心隱蔽

發送空包裹完成交易 受罰率僅2.2%

在所調查的4000多家存在虛假交易的淘寶網店中，只有89家受到淘寶的處罰，比如勒令關店或降低店鋪評級，僅佔2.2%。

爲了“掩人耳目”，涉及各方的參與者可謂煞費苦心。在虛假交易過程中，整個“購買”看起來是合法和完整的，“任務工人”不僅僅對店鋪和商品留下評分，而且看上去購買了商品。賣家甚至可以發送一個空包裹完成交易。

對於一些實物商品的交易，例如衣服，賣家通常不會郵寄下單的商品，但是淘寶要求店鋪賣家提供“快件追蹤標籤”以方便買家進行包裹追蹤。爲避免被監測到，賣家通常會從sre市場購買一個“快件追蹤標籤”，價格在0.4美元到0.7美元之間。sre市場通常會與裝運公司合作，穩定獲得新的而且未被掃描過的“快件追蹤標籤”。通過標籤的購買，賣家在淘寶系統中輸入標籤上的數，就能完成整個訂單的下單任務。

當局者說

瀏覽商品5分鐘 下單後賣家遠程付款

一位兼職做淘寶“刷單”的張姓女士，目前還是一名學生。至於這其中有着一套怎樣的流程，她告訴記者，自己的主要工作就是瀏覽淘寶賣家提供的一款產品，然後再與其他家的貨進行對比。賣家要求瀏覽這一商品需要達5分鐘左右時間，有的賣家要求9分鐘，各自要求並不相同。

然後，張女士還要進入這一賣家的淘寶店面主頁，瀏覽一兩個商品後，將之前看的商品買下。不過，這一商品並不是張女士買單，而是在付款階段，賣家會通過qq的遠程控制，自己進行付款。

張女士告訴記者，賣家有時候會發個空包過來，有的則什麼都不會發，她最後的工作是給予商品15-20個的好評。至於刷單工作的僱主是誰，張女士並不知情，她是經過同學介紹才從事這一兼職。她們這個工作主要是通過加入一個qq羣來進行。

張女士說，做刷單這一兼職並不是沒有付出，需要交99元、199元以及300元不等的費用，其中99元只能刷單，199元則可以拉別的人一起刷單，自己可以從中提成100元。

淘寶迴應

致力於打擊刷單 將建立反作弊舉報機制

記者聯繫到了淘寶的相關負責人易明，易明表示，針對第三方的研究報告，阿里巴巴不予以評論。但是他發給記者的公司針對此報告的書面聲明中表示，阿里巴巴集團一直致力於嚴厲打擊刷單等各種形式的虛假交易行爲，並利用大數據等先進技術偵測刷單行爲，一經發現，對違反規定的商家採取相應的懲處措施。

天貓日前發佈公告稱，今年將加大反作弊力度，對作弊的商家、商品給予更嚴厲打擊，並新建立反作弊舉報機制。

《華爾街日報》早前報道指出，阿里巴巴也承認，虛假交易是一大挑戰。在早前接受新華社採訪時，阿里巴巴副總裁餘爲民表示，XX年淘寶網的120萬賣家中，約有17%的賣家存在虛假交易，虛假交易量超5億筆，交易額超過100億元，“這還只是冰山一角。”

律師說法

刷單行爲違反消法 淘寶負有監管責任

北京市高通律師事務所專職律師鄭洪濤表示，淘寶店鋪存在的這種“刷單”行爲實際上已經違反了中國消費者權益保護法，侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權，是一種虛假宣傳誘導消費的做法。此外，這種行爲也違反了反不正當競爭法。

鄭洪濤表示，對於這種行爲，作爲消費平臺的淘寶有義務和職責進行監管監督，淘寶肯定是負有一定的責任的。鄭洪濤稱，在這方面，淘寶作爲商家更加應該清楚監管方式，應該加大監管力度，加重處罰力度。工商部門應以輔助的方式幫助淘寶進行監管。

在經過深入的調查研究後，王海寧教授建議，對於刷單行爲應該在域名、虛擬主機、貨運、賬戶註冊和支付等各個層面進行聯合干預，這也許纔是打破刷單“生態系統”最有效的“防禦戰略”。