最新奢侈品行業信心調查報告

全球領先財富諮詢公司 wealth-x 發佈XX年第一季度奢侈品行業信心調查報告(luxury sentiment survey report)，從以下4個維度瞭解奢侈品行業從業者與超高淨值人士(ultra high net worth individuals，簡稱 uhnw)的關係：從業者自身的優劣勢、合作關係的持久度、合作伙伴的價值以及未來合作預期，並以此方便從業者制定更加精準的市場營銷策略。

調查報告的對象均爲奢侈品行業的業內人士，報告所覆蓋的奢侈品細分領域爲四種：

傳統奢侈品領域(包含服裝、鞋履、皮具、珠寶和鐘錶)

頂級奢侈品領域(包含飛機、直升機、遊艇和汽車)

酒店和服務領域

小衆奢侈品領域(烈酒、葡萄酒、藝術類和收藏品)

誰是 hnwi?

超高淨值人士(以下簡稱 uhnw)一直是奢侈品業的核心客戶羣，72%的受訪者表示與他們建立親密的合作伙伴關係至關重要。此外，61%的奢侈品行業受訪者表示，公司總收入中有 75%～ 100%來自 uhnw。

關鍵數據

奢侈品行業信心指數(luxury industry sentiment index (lisi))爲 100.6，與XX年初同比持平 ～ 看來過去一年裏奢侈品行業經歷的全球性不景氣並未動搖從業者的信心。

在XX年第四季度，奢侈品從業者面臨的最大挑戰是日益激烈的行業競爭(29%)，其次是公司內部的人事問題(24%)，這一點在傳統奢侈品細分中表現更爲明顯(43%)。儘管如此，業內人士依舊看好公司未來狀況以及長期表現。

XX年奢侈品行業全年預期要比第一季度樂觀，92%的調查對象預期總收入有所增長，50%的人預期增幅超過 10%。

XX第一季度或全年中，只有 10%的受訪者並無擴展計劃，而剩餘 90%的人都認同新產品推出的重要性，並有大約 40%的人表示會付諸行動。此外 16%的受訪者表示將開設新門店，35%的受訪者將增加線上業務。

72%的調查對象將建立親密合作關係作爲吸引 uhnw 客戶羣的主要營銷手段，儘管這種做法在奢侈品業內很常見，但還是有一些受訪者並不認同~其中來自頂級奢侈品細分領域的受訪者所佔比例最高(37%)。

在XX年第一季度中，酒店和服務業細分領域最有可能開展擴張計劃。

36%的人表示奢侈品業主要客戶來自於北美地區這也是擁有最大 uhnw人羣的地區。緊隨其後的兩大地區是歐洲和亞洲，上一季度顯示來自這兩個的地區的客戶均超過 20%，然而這一季度分別下降至 17%和 13%。

與 uhnw建立親密合作關係

合作伙伴選擇常用方法：依賴於之前的合作經驗(80%)、推薦(70%)、無約電話訪問(5%)等。

合作伙伴選擇考慮因素：主要有業內經驗、未來合作可能、同業或其他業內的專業地位、與自身品牌的兼容性等。

不過，只有 47%的人同意或完全同意擁有親密合作夥伴將獲得更高的投資回報率。

78%的人計劃在未來與更多超高淨值人士發展親密合作關係。

82%的受訪者與超高淨值人士建立親密合作關係是爲了開展精準定位的定製活動。

78%的人認爲，與超高淨值人士建立關係有益於擴大客戶羣規模，68%的人則認爲擁有 uhnw合作伙伴有助於提升公司聲望以及知名度。對於許多品牌來說，對品牌價值已經有一定了解的 vip客戶可以爲品牌做有效宣傳，並加強品牌聲望。

儘管建立親密關係有很多好處，但它也存在很多風險。因此 61%的人只有 1~2個合作關係，53%的人專注於一年或以上的合作關係，這樣可以有效降低親密合作關係中，由於不相容而可能造成的認知風險(合作伙伴關係中最主要的弊端)。