關於商務類實習報告模板合集（精選18篇）
關於商務類實習報告模板合集 篇1
摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場，初步瞭解賣場產品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網絡營銷的情況。認識到其中存在的問題，並提出一些網絡營銷的具體規劃。
關鍵字：紅星美凱龍網絡營銷目標客戶產品
紅星美凱龍自創業以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成爲中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大衆高品質的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開傢俱，它是生活必需品。電子商務在傢俱行業已經有應用，而且已有很多企業在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣傢俱。從涉及的對象來看，電子商務目前不僅用在傢俱的銷售商，還用在生產和經營管理方面，這些方面電子商務在傢俱行業中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網爲代表的強勢網絡媒體深入行業一線宣傳推廣，爲企業提供海量、及時、全面的行業資訊，使得傢俱行業對於網絡的認知度正大幅提升，越來越多傢俱企業開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業所接受，而傢俱企業對於網絡在線商城、B2B的投入也持續增加，傢俱電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網絡商城，率先搶分傢俱電子商務新蛋糕。如今網上的傢俱電子商務網站共可分三類，最著名的當屬淘寶網等網店平臺；次之是紅星美凱龍等依託實體店傢俱賣場建立起來的網站；而後是如曲美e世界等知名品牌設立傢俱網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。
紅星美凱龍致力於倡導綠色環保，做行業領跑者，實行商戶准入資質審查制度，力爭達到商場產品綠色環保，從健康、美觀、實用角度出發，努力爲消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 )它的產品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。爲廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、牀墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥櫃品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中佔據優勢，是因爲其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶羣鎖定爲“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人羣”。如此定位，與地產的高端項目匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務於雙方共同的目標羣體，讓業主在完成購房大業之後，也能夠更加輕鬆地完成一站式裝修高品質家居的願望。
創業20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，被譽爲“紅星美凱龍經營模式”。並在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，爲中國傢俱建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環境。還將在項目沿街設置商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌，具有強大的業界領導力和影響力，馳名品牌更有助於家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網絡、DM雜誌、戶外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發佈、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP，強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地，標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售後安裝：四位一體延伸，從設計、諮詢、安裝到專業保養一條龍服務。
當然，紅星美凱龍開展網絡營銷也存在一些問題。網絡照片和眼見爲實的差距，恐怕是困擾傢俱電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買傢俱還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張牀，標牌上的價格定是2.1萬元，最後的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這裏，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。
賣場亦是如此，如果在網店購買，消費者更少了砍價這一環節，如果碰到那些本着“能蒙一個是一個”經營理念的網店，試問消費者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務應用在傢俱業還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接，很多傢俱網店購買的產品得不到配套的服務，一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。
快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網購服裝的後起之秀，完全是得益於電子商務的快速發展，從而樹立品牌。但耐用品行業，更多的成功範本則是是得益於品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業的網絡營銷，大多還停留在團購、促銷信息發佈等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網店無售後”的困惑，還是消費層次的區別，恐怕主要來源於消費者對傢俱業的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足於“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。
針對家居行業網絡營銷方面出現的一些問題，我提出以下家居行業網絡營銷規劃：
1.紅星美凱龍網店應配合實體店開展促銷活動
網店應該經常性配合實體店搞一些促銷活動，來吸引網友光顧；可以採用買一送一；買幾百送幾百等價格方面的促銷；也可以採用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的優惠措施。但有一點，是你提出的促銷活動必須是真實有效的，而不只是噱頭，欺騙用戶註冊會員的假象。另外，如果你的網店做到一定規模，擁有一些忠實顧客的話，還可以搞聯誼會等網下聚會活動，進一步增加網店的粘性。
2.商品專題的推出
網店應該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大彙總，並且予以重點介紹。在一些重大節日進行不同具有節日特色的專題。
3.商品更新速度要快
網店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來增加你網店的更新頻率。
4.適時的推出應時的商品
如果過幾天就是情人節了，那就應該至少在一週前就在店鋪裏添加一些針對情人節銷售的商品。這裏的應時不僅僅是指節假日，社會熱點同樣可以。如果最近有什麼熱點新聞，你應該多多留意，進行與熱點相關的商品採購和上架工作。
最重要的我覺得還是“誠信”二字，說起來容易做起來還是比較困難的。網店上不能經營實體店裏一些有瑕疵的產品，不能以次充好，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。尤其是依託實體店建立起來的網店，更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。
結束語：實踐纔是最好的老師，通過這次實習我們學到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對於個人能力的鍛鍊或者日後求職都有很大幫助，會讓我們受益匪淺。
關於商務類實習報告模板合集 篇2
我是一名商務英語專業的學生。在開始實習之前，我多少有些心虛。因爲我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作爲一名英語專業的大二學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。我很擔心自己會在工作的過程中出現差錯。但現在回想這實習的兩個星期在工作和生活上出現的困難，其實都不算什麼。就像著名主持人魯豫曾經說過的話，如果一個困難沒有將你打倒，你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習的機會，我一定會比這次做的更好。
在這裏我要感謝學校安排了這次實習，也要感謝 公司給我這次機會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學到的將使我受益一生。因爲這次實習的經歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。
實習過程
這次實習我主要負責的是辦公室文祕的工作。第一次走進辦公室，一切都是那麼陌生，所有的工作人員都各自忙着，彷彿沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學校時老師對我我們說的一句話，人的適應能力是無窮的。於是我深深的吸了一口氣準備迎接接下來的一個個挑戰。 說是文祕，其實我主要負責的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習，我的打字技術和質量足以應付領導交給我的任務。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易，不如我親身經歷一天的感悟。
剛開始的幾天就這麼不鹹不淡的過去了。在學校學到的東西並沒用到多少，同事們也因爲彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看着他們整天忙碌着，閒暇之餘彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閒。我想我不能再這樣下去，於是，在辦公室，有閒的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，以豐富自己的能力。
但這樣下去也不是辦法，複印、傳真、等文祕工作我都還沒有掌握。終於有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內容。沒想到她不僅告訴了我發傳真的方法還跟我說理很多文祕需要注意的事項，她告訴我文祕必須態度認真，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。最後爲了讓我掌握髮傳真的方法她又交給我一份需要發的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會着同事跟我說的話，一邊發傳真，當聽到傳真發送成功後的 嘟嘟 聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學會了一項辦公器材的用法。
在這裏我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認識，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶着頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個集體了。在做打字發傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我鎮定的走出來然後利用在學校學到的知識解決這個棘手的問題。但當幻想成爲現實的時候，我卻慌了陣腳。因爲文件涉及的化學產品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。
最令我沒有想到的是，我在大二學的國際貿易實務的通選課竟然在我閱讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節省了我不少時間。那些時常出現的諸如FOB、CIF之類的貿易術語都是我們課上最主要的內容。在學習的時候只是單純的背過，並沒有真正瞭解它們的含義。例如合同，它是履行的依據，是成立的條件，品質、品名、數量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因爲涉及雙方的利益，而商家又以追求最大利潤爲目標，所以劃分的越詳細，責任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛
可見做生意來不得半點馬虎。
實習的另一個關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們唸叨還是在學校好，當時還特幼稚的想，學校有老師管着有什麼好的啊!現在纔看請其實到那裏都有人管。在學校可以沒心沒肺的.開玩笑，但走上工作崗位之後，說話做事都要謹慎，要有技巧。像我這樣毫無社會經驗的黃毛丫頭，說話做事毫無技術含量，所以最好還是少說多做。
關於商務類實習報告模板合集 篇3
我國電子商務始於1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。
一、瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。
這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些“熱點”網站電子商務作爲了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些“熱點”網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。
二，電子商務的教育方向和實習
電子商務的發展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網路資料管理，數據挖掘，無線上網平臺，網絡商店建設，網絡知識管理，客戶關係管理，電子商務平臺，網絡創業模式，供應鏈管理，電子商務發展趨勢，電子商務中的智慧，資訊家電平臺及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調了ERP，生產技術管理，和各種的商務管理。
把經濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業生的實習活動時，注重學生的生產和管理技術方面的培訓和見識的`增長，同時也監於國內電子商務系統和電子商務環境基礎設施的不足，採用了參觀實習的形式，一方面節約了學生的實習時間，並且在足夠的時間內，使學生了解到生產和管理軟件的內容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質量的提升。
具體的實習項目有三個：
一個參觀山東大學工程訓練中心學習數控機牀技術，
二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，
三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。
數控機牀的技術的瞭解可以加強電子商務的學生對生產信息化，工業信息化的理解，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產的驅動作用，而電子商務則是提升企業全面的競爭力，所學的ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作爲計算機學院的學生，這意思又是更加的重大，軟件的發展和計算機的發展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啓示，而剛出社會的大學生，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料。軟件公司的領導和經理從各個方向很好的解釋了企業用工和就業等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業競爭的意識。同時，當今軟件形勢的發展和軟件公司的現實發展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一羣學生非常的關心。請來的都是我們所關注方向的專家和經理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解，對印度的軟件產業發展作了一定的說明和介紹，使學生更瞭解當今的軟件發展潮流和軟件發展的基本方向。
從畢業生這一系統的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西，就數控機牀而言，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數控機牀的操作表演只是：
1、瞭解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。
2、在瞭解一定的工程基礎知識中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
3、這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最後一秒決不放棄的毅力！
4、培養和鍛鍊質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。
5、在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規程等，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。
很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨着科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試纔能有所突破，有所創新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過了瞭解幾項工種所要求我們鍛鍊的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束後根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收穫，使這次實習達到了他的真正目的。
關於商務類實習報告模板合集 篇4
實習時間：20xx年X月X日——20xx年X月X日
實習地點：XX省中專學校
一、實習單位簡介
XX省中專學校創建於1998年9月，是經XX省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業學校。中專學校，原名計算機學校，先後經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。20xx年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。並且向XX市教育局提出申辦職業高中的書面申請，經市教育局批准，計算機學校成爲XX市較早的一所全日制職業高中。
20xx年，XX學校向XX省教育廳申報中等專業學校，至20xx年8月，學校正式成爲經XX省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業學校——XX省中專學校。
學校創辦十年來，一直堅持“專業技能與綜合素質兩手抓”的教育理念，培養學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發展。已爲社會培養、輸送8600餘名各級各類優秀專業人才，並得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業報》、《XX日報》、《XX科技報教育週刊》、電視臺、《XX日報》、網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“中專學校是XX職業教育的一朵奇葩，是XX職業教育的品牌與窗口”。
二、實習內容
(一)實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務專業後進行的一次全面的實踐性練習。其目的在於加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，爲即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
(二)實習過程
對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我帶着忐忑與興奮來到了XX學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，乾淨的教學環境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶着行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這裏老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消雲散。
從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一週讓我們瞭解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二週就對我們進行了專業培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考覈，經過多重考覈，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習幹事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一週的課之後，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。
還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作爲教育工作者，就應想方設法創造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係，教師要把自己當成活動中的一員，成爲學生們的良師益友。我按着這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。
關於商務類實習報告模板合集 篇5
我首先簡單介紹一下這家公司。武漢君安投資擔保有限公司系經武漢市工商行政管理局批准成立的企業法人，註冊資本20xx萬元人民幣。是銀行指定的爲其個人信貸業務提供專業配套服務的公司，公司在武漢商業金融中心，武漢市建設大道933號武漢市商業銀行廣場1610室。
回顧走過的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。短短的一個月實習，讓我從一個從未接觸過金融擔保行業的普通學生，逐漸瞭解和熟悉了金融擔保業的基本專業知識，業務流程以及現代公司的運營理念和工作方式，使我受益匪淺。
剛進公司，公司標準化的寫字樓環境給了我非常好的印象，公司的各種業務業績表格懸掛於醒目的地方，看得出公司是一個十分重視業績和效率的，會議休息室裏有員工們各種遊玩活動的相片，讓人覺得非常溫馨，各種細節展現給我的是公司有其特有的企業文化，不像個別皮包公司那樣一看就是沒有長遠規劃和打算的。
我受到了該公司總經理宋萍女士的熱情接待，在瞭解了我的基本情況之後，她向我介紹了公司的基本情況和發展規劃，我也表達了我對這個行業的濃厚興趣和一些見解，宋總對我的回答比較滿意和讚賞，並希望我在公司實習的期間能積攢到一些工作經驗也能通過自身專業的知識爲公司做出一點貢獻，簡短的交談之後宋總安排我由公司新進的一名剛畢業於武漢大學的試用員工吳聆女士帶領培訓，共同學習公司業務和規章制度。
首先學習的是與公司新近員工必學的商務禮儀和公司制度。公司資料非常多，我整整花了一天的時間才把這些資料閱讀完。仔細想想當天的收穫我發現有很多地方我沒能達到公司的要求，比如我的着裝，一身休閒裝束，公司要求上班期間冬天必須是職業西裝和領帶皮鞋，夏天必須是長褲襯衫和皮鞋，再比如當天我去洗手間時桌子上的資料還是亂七八糟的放在一邊，以爲自己很快就會回來無關緊要，但公司有明文規定：離開自己的辦公區必須把桌面清潔乾淨堆放整潔，離開辦公桌必須把椅子還原，否則一旦發現處罰20元。下午我在學習資料時我所在的辦公區電話響了，我很禮貌的先說了“您好”再詢問了對方具體事情，等事情解決之後我掛斷了電話，本自以爲很正確的處理方式在公司規定裏這仍然是不合要求的，公司規定接電話必須先說“您好，君安擔保”以表明自己的身份也避免打錯電話者的騷擾，電話結束時必須等待對方先掛機自己才能掛機以表示禮貌。還有很多平時我沒有想到的規定，或者說想到過也沒在意過的規定，好在大家看我第一次來上班也就原諒了我這次。通過這次公司規章的學習我突然覺得自己辦事不太嚴謹的習慣必須努力改掉，否則很難適應現在公司的工作方式。
接下來的幾天我認真的學習了與公司業務息息相關的《中華人民共和國擔保法》，說實話第一次接觸金融法規對擔保法裏很多專業術語不太瞭解，比如不太瞭解抵押與質押的區別，抵押權、留置權、動產質押、權利質押、反但保人等專業詞彙的具體解釋，使我讀起這部法律十分吃力，由於該法裏面的權責義務太多和明細，我在後來對於借、貸和擔保三方的權責義務越看越糊塗，思想上出現了一些畏難情緒。吳聆很快發現了我的困難，正好她就是金融學畢業，她很熱心的用她的專業知識爲我一一講解這些繁瑣的權責義務關係以及相關名詞的解釋。在後來的學習中由於吳聆的通俗講解，我又自學了《擔保法司法解釋》、《中華人民共和國合同法》、《納稅擔保試行辦法》，而且基本可以比較順利的學習其他的法規，學習了國家關於擔保行業的大政方針之後，我基本瞭解了擔保行業所從事的業務性質、業務範圍和業務特點，但是對於公司具體的業務操作流程仍是一片空白。
下一步的實習計劃理所當然的轉移到公司的業務流程上來了。吳聆把公司的結構體系具體職能又向我講解了一遍。公司最上是董事會，下面是總經理，在下面細分爲幾個部門，財務部、行政人力資源部、內勤流轉部、車貸部、房貸部、教育貸款部等，由於公司仍處在初期發展，部門再沒有細分下去。作爲一名實習生不可能在三四周裏把公司各個部門的具體業務都掌握。吳聆告訴我了後面的實習計劃安排，由於深圳總部的工程師不能及時回來，按照我的專業，後面的任務是在基本瞭解和熟悉公司業務流程的基礎上對公司新買的辦公自動化系統（OA）作必要的一些初始化設置和管理。
我的壓力一下子加大了，雖然我學的是信息管理專業但是辦公自動化我也從未親身接觸過，實在沒把握能冒充工程師去給公司處理技術難題。但是既然是來實習來學習，既然接到任務，我還是必須認真去完成的。接下來的一週，我開始努力學習公司業務，從房貸業務入手，一邊學習具體業務，一邊幫房貸部黃經理處理日常文書工作。房貸擔保業務是君安的主要業務，公司大部分的案子（他們把一個具體業務統稱爲“案子”）都是房貸業務，說明房貸在公司舉足輕重的地位。通過對《武漢君安投資擔保有限公司個人消費貸款擔保業務操作實施細則》的學習，加上仔細觀察一個案子的流轉過程，我基本弄清了案子從客戶經理，到房貸部，到內勤流轉部，到行政部門之間的複雜關係，各種單據的部門聯繫和用途，以及合同特別是格式合同的填寫。不侷限於此，由於房貸業務十分複雜，這中間又牽扯到房地局、銀行、房屋中介機構、評估公司、保險公司等多家單位的業務往來，單據也十分多，爲此我也是經常請教黃經理，黃經理也是很耐心的一一爲我講解。
公司其他部門的業務都是十分相通的，在房貸部學習了大部分業務流程之後，對於其他部門的基本流程我學習得也非常快，在後半周的時間基本都能夠幫助各個部門的員工處理一些事情。壓力到最後就剩下如何處理公司的OA系統了。公司是在一月前買的“用友志遠OA系統”，系統一直連到在深圳的集團公司，那邊的董事會一直要求公司能儘快上馬這個系統，以便能及時掌握公司的運營情況，但是工程師由於一些原因一直不能從深圳趕來。公司把這個任務給了我，我要面子接下來就後悔了，弄不好那就不是面子的問題了，這可關係到公司的發展。我意識到這個任務的重要性，要來了該系統的使用說明（電子版），沒想到整整有14M的文本文件。週末在家，天天挑夜燈研究，不明白的乾脆到網上找，爲此我還專門註冊了用友公司的論壇，在上面諮詢。好在我的專業比較對口，自己在學校還算比較努力，在後來的具體應用的時候我綜合了各方面的資料，《管理信息系統》、《網絡技術》、《軟件工程》以及《數據庫技術》的相關知識來解決一些技術問題。系統的入手是從各種專用表單開始的，那是辦公自動化的基礎，其實我後來認爲這個系統的核心就是：通過計算機網絡技術，使電子表單的能以公司特定的流程自動傳遞，從而提高工作效率，協同完成目標工作，當然僅是我的理解。所以表單的製作和流程的設置是系統的核心內容。
製作表單是件異常繁雜的事情，耗費時間不說，你還要知道哪些表單該做哪些不該做，該做的做哪些，如何分類，具體怎麼做，雖然我面前有一些參考表單式樣，但是必須結合公司的情況，所以基本上每個表單式樣都是要修改的。我花了整整花了三天時間製作了諸如《催款通知單》、《請假單》、《經費審批單》、《工資發放單》等整整124個表單，讓後就是運用《軟件工程》、《管理信息系統》知識來爲各個表單手繪流程圖，讓後報各個經理審閱，對的就按照這個流程輸入系統，否則就修改甚至乾脆重新畫。
系統大頭的工作總算弄完了，接着我又得把系統其他板塊得功能設置逐步完善和個性化處理，如各個員工基本信息的錄入、信息發佈欄的設置、公文管理欄的公文錄入、日程計劃會議欄的信息錄入等等。
基本完畢之後，我向各個經理提出申請，公司專門抽出一個下午，由我向各個員工講解這個系統的使用方法和注意事項。那天，我感覺十分的自信和自豪，沒想到自己從一週前的門外漢變成了公司裏少有的OA系統“專家”還能爲他們“上課”。從那之後，哪些本來有些看不起實習生的員工，也對我有些刮目相看了。
由於我提前完成了實習的任務，最後幾天的實習是有些自由的，我向宋總提出了要求，想出去學點業務，她欣然同意了，並指派了公司客戶經理陳璇峯帶我外出。
那幾天，陳經理一連幾天帶我去了幾個客戶家裏，談了三筆二手房業務。每天外出的時候要簽出並告知大致回來的時間，回公司要簽到，制度非常嚴，我先認爲在戶外辦公應該比較自由的想法顯得十分幼稚，而且由於客戶經理的外出經費有限，五站路的路程，他們基本都是步行到各個客戶家，跑了幾天我的腳都磨腫了。這些客戶經理戰鬥在公司業務的最前線，不僅要負責公司業務的推廣，接洽客戶，瞭解客戶情況，還要對客戶的信息真實性負責，也要負責整個案子的流轉過程，到各個單位辦理業務直到整個案子結案。客戶經理的收入雖然不算很低，但是是個十分累的職務，“我們的部門經理都是從業務員升上來的。”陳經理一句話，好像在告訴我不要現因爲工作累而輕易放棄，艱辛是成功的第一步。
我爲期四周的實習，結束了。正如我開頭所說：“時間雖短，收穫不少。”你可能會問我收穫在哪裏？爲此我總結以下五點，也算是爲此次畢業實習畫上一個圓滿的句號：
1、使我瞭解和熟悉了現代企業，特別使金融企業的運營理念和工作方式，瞭解一些基本商務禮儀，懂得了如何嚴謹踏實做事，如何誠實守信做人。
2、使我瞭解和熟悉了擔保行業乃至金融行業的行業法規、專業流程和專業技能。
3、使我學以致用，把所學運用到了具體的實踐中，不但強化了我的專業技能還培養了我動手能力和創新能力。
4、使我在一個嶄新的公司環境裏，增強了團隊協作能力，積攢了上下級溝通的方式技巧等有用的社交技能，增強了自信心和榮譽感。
5、使我踏出校門瞭解到社會真實的一面，爲我日後就業擇業提供經驗，也爲我日後形成一個成熟的職業規劃提供了第一手材料。
關於商務類實習報告模板合集 篇6
實習時間:
20xx年x月x日-20xx年x月x日
實習地點:
XX省中專
一、實習單位簡介
XX省中專學校創建於1998年9月，是一所面向全省的全日制普通中等專業學校。中專，原名計算機學校，經歷了培訓中心和全日制學校兩個階段。20xx年初，學校各方面都比較成熟，開始從短期培訓向學歷教育過渡。並向XX市教育局提出申辦職業高中的書面申請。經市教育局批准，計算機學校成爲XX市較早的全日制職業高中。
20xx年，XX學校向XX省教育廳申請中等專業學校，20xx年8月，學校正式成爲全日制中等專業學校——XX省中專學校，經XX省教育廳批准在全省招生。
學校自十年前成立以來，一直堅持“注重專業技能和綜合素質”的教育理念，培養學生學會做人、做事、求知、發展。爲社會培養和輸送了8600多名各級優秀專業人才，贏得了用人單位的一致好評。
目前，學校先進的辦學理念、嚴謹的學術態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到了社會各界的認可，並引起了央視“名校風”欄目組、中國企業報、XX日報、XX科技新聞教育週刊、電視臺、XX日報、網等各大媒體的關注，正如教育部門相關領導對學校的評價:
二、實習內容
(一)實習的目的
本次實習是學習電子商務專業三年多後的一次綜合性實踐鍛鍊。其目的是加深對電子商務基礎理論和知識的理解，將課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的。想通過個人的社會實踐經驗進一步瞭解社會，增長見識，鍛鍊才能，在實踐中培養韌性。更重要的是檢驗自己所學的東西是否能爲社會所用，找出自己的不足，從而更好的取長補短，提高個人素質，爲步入社會做準備。
(二)實習過程
對於一個大學生來說，敢於接受挑戰是一種基本素質。儘管風雪交加，我還是毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4日，我懷着恐懼和興奮來到xx學校。一進校門，兩棟教學樓映入眼簾。整潔的宿舍樓和乾淨的教學環境讓我對未來的工作充滿好奇和期待。我提着行李走進了人力資源部，人力資源部的兩位老師熱情的接待了我，填寫表格，報到，安排住宿，參觀學校。老師在這裏的熱情讓我覺得並不陌生，剛來這裏時的不安也消失了。
2月5日至2月22日，學校培訓了幾名新實習生，歷時半個多月。第一週，我們瞭解了學校的概況，學校的文化理念，經營理念，管理理念，教育理念，工作作風等等。第二週接受專業培訓、師德師風培訓、教育教學理論學習與考覈。經過多次評估，成功上崗，在平面組擔任網頁設計課程老師，在企劃部兼職實習官。
我在飛機組當老師的時候，第一次聽老老師講課。聽了一週的課，我開始走上講臺，開始了我的第一次“出道”。當然，一開始我很緊張。由於缺乏經驗和適應性不強，課堂上出現了“講課重點不突出、講課順序不明確、師生合作不默契”等問題。針對問題，導師讓我多聽聽課，向有經驗的老師學習，當面指出教案的不足和上課的不足。
還有，上課過程中，學生的不配合經常讓我頭疼。當時建議我用強制的方法，比如站姿罰，蹲姿罰。誠然，這種方法勉強能維持課堂秩序，但無疑加深了師生之間的隔閡，甚至讓學生感到學習的厭倦。記得學過教育教學論。作爲教育工作者，我們應該想方設法營造民主和諧的教學氛圍，在教學活動中建立平等的師生關係。教師應該把自己視爲活動之一，成爲好老師和學生的朋友。我按照這個思路管理學生，教學效果不錯。我班上有些調皮的同學認真多了，主動舉手回答問題。
改正作業和學生的錯誤也很重要。我在糾正每個學生的錯誤時，都會寫鼓勵性的評語，並在評語中強調糾正的.重要性，根據每個學生的情況給予鼓勵和啓發。對於那些我要求改正後不改的同學，我在作業裏寫，我會給同學改正錯誤的機會，直到他們知道錯誤，改正爲止。對於個別情況的學生，我會幫助他們，直到他們主動改正錯誤。作爲一名教育工作者，爲了糾正學生的缺點，有必要有這樣的耐心。
教師是書本知識和學生之間的紐帶和運輸渠道。古代文學家韓愈說:“老師也是傳道、授業、解惑的人。”無論是傳道、授業、解惑，都必須通過語言，尤其是口語來完成，但目前爲止在這方面還沒有相應的課程。在實踐過程中，聽老教師缺乏表達技巧和方法，會直接影響課堂教學效果，降低課堂教學效率。同樣的教學內容，同樣的教學方法，不同的老師可能產生完全不同的效果，學生的學習效果也可能完全不同。在這種情況下，教師的口頭表達能力直接決定了課堂教學效果和整個教育質量。教育家蘇霍姆林斯基說:“教師的語言素質在很大程度上決定了學生在課堂上的腦力勞動效率”。在訓練的過程中，教育理論課稍微提到了表達在教學過程中的重要性，但主要是一些理論和大綱內容，實踐表達的訓練很少，遠遠沒有達到預期的效果。
在規劃處實習期間，在主任和姐的熱情指導下，積極參與規劃處的日常工作，注重將書本上學到的理論知識與實際工作進行對比，加深對理論知識的理解，掌握實際工作中的專業技能，驗證實踐中學到的理論知識，強化實踐中學到的專業技能。雖然實習時間相對較短，但我充分體驗了緊張有序、新奇有壓力、學習和實習同步、機遇和挑戰並存的八小時工作生活。它極大地豐富了我的工作經驗，增加了我的生活閱歷，增長了我的知識，鍛鍊和提高了我各方面的能力和素質。
在企劃部實習的前三天，主任給我的第一個任務就是做兩個展板，一個給教務處，一個給學生處。前兩天半，我查閱了學校教務處和學生處的各種資料檔案，向有關部門的相關人員徵求意見和諮詢，在網上查詢收集了相關資料，獲得了關於學校教務處和學生處情況的充分信息。最後花了半天才完成設計。
這三天的經歷開闊了我的眼界，讓我提高了很多:學會了如何探索、開發和利用一切可以利用的資源和途徑，獲取自己想知道的信息，並更可靠、更完整地獲取；鍛鍊了自己的口才和交際能力，特別是與同事、上級領導或與自己工作和興趣密切相關的其他人的溝通藝術和技巧；我對如何運用自己的專業知識和頭腦客觀冷靜地審視、分析和判斷問題有了更好的理解。
我把設計展板提交給總監後，他表揚了我這三天積極認真的工作和設計內容，並指出了我的不足:沒有很好的把握理論知識和實際情況以及實際工作的差距，沒有更好的把理論知識和實際情況結合起來。在主任的指導和鼓勵下，我自信地表示，我會在最短的時間內糾正這個缺點。
然後，我立刻投入到下一個任務中，就是參加學校的網站維護工作。網站維護是我擅長的技能。雖然電子商務開設的關於網站的課程很少，但是我對網站很感興趣，所以看了很多關於網站設計的專業書籍。大三大四的時候，在老師的指導下做了一個小網站，學習了一些簡單的FTP軟件的維護工作，對網站維護有一定的基礎。但是具體的網站維護還是有很多困難的，因爲學校的官網無論是性質還是內容都和自己的網站有很大的不同。幸運的是，在主任的指導下，憑藉我對網站維護的濃厚興趣和基本技能，我很快克服了很多難題。
三、實習經歷
近兩個月的實習讓我體會到了當老師的樂趣。在不到兩個月的時間裏，我幫忙接電話、複印材料、整理文件、參加各種會議組織實施等。，都感受到了工作的氛圍，這在學校是感受不到的。大學裏只有學習的氛圍，每個學生都在努力爭取更高的成績。而且這裏是工作的地方，大家都會努力工作，獲得成就感，獲得更多的回報。無論是學習還是工作，都有競爭。在競爭中，我們必須不斷學習別人的先進之處，也要學習別人如何做人，從而提高自己的能力。記得老師曾經說過，大學是一個小社會，但我總覺得校園裏永遠有純真和真誠，永遠保持着學生的身份。一邊走進工作單位，一邊會見各種同事、上級等。，關係很複雜，但我要面對我以前從未面對過的一切。在這個實踐中，我深深感受到，學校的理論研究很多，幾乎涵蓋了方方面面；但是在實際工作中，你可能會遇到書本上學不到的情況，或者根本用不到書本上的知識。但我也要感謝老師們不知疲倦的教學。我比某些人起點更高，處理各種工作問題的知識也更多。回顧這次實習，我學到了很多東西，從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，提升了自己的能力，這是我在學校學不到的。千里之行，始於足下。這對我以後走向社會起到了橋樑和過渡的作用。這是我人生中的一次重要經歷，對我以後去工作也很有幫助。同時也讓我明白了做人的很多原則，虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人友好交往。做人的一些基本原則在現實生活中要認真貫徹，在現實生活中要養成良好的習慣。這兩個月學到的大部分經驗和知識都來自領導和同事的指導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深深的明白，在工作中與同事保持良好的關係是非常重要的。做事情，首先要學會做人，明白做人的道理，如何與人相處，這是現代社會的一個基本問題。對於大學生和麪臨步入社會的人來說，還有很多東西要學。他們是最好的老師。俗話說，“三人行必有我師。”我這個寒假的社會實踐，真的讓我從課本走向了現實，從抽象的理論走向了豐富多彩的現實生活，是一次成功的社會實踐。
關於商務類實習報告模板合集 篇7
一、認識實習公司簡介
（一）四川新華文軒連鎖股份有限公司簡介：
四川新華文軒連鎖股份有限公司主要是以四川新華髮行集團有限公司（即原四川省新華書店系統）圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以文軒連鎖、教材發行網絡爲依託，以圖書、音像、教材發行爲主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成爲國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。新華文軒努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網絡、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。
（二）新華文軒物流配送中心簡介：
新華文軒物流配送中心位於五塊石文軒路，由四川新華髮行集團投資1.5億元建設，是國家在四川等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，佔地面積80畝，於20xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，爲500家連鎖網點提供配送服務，併爲成都各大中國小提供教材。主要是服務新華文軒的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部的圖書配送物流中心。
二、認識實習主要流程
6月29日上午，在西華大學經濟與貿易學院電子商務系主任的帶領下，我們20xx級一百餘生，赴四川新華文軒連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那麼多定單不知要多少人去書海中才能那麼快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞着書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司裏的員工主要就是做好整個運營的協調和後期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫裏看到的員工很少。
隨後，我們又觀摩了新華在線的辦公運作情況，看到了顧客在新華文軒網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況爲我以後的學習提供了動力和方向。
最後，楊經理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況，並結合新華文軒的發展，分析了國內物流（例如噹噹網）發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及新華文軒的發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此纔會在電子商務的道路上越走越遠。
三、對新華文軒物流的認識
通過認識實習，我對新華有一些認識，瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。
1、文軒連鎖正向物流概況
文軒連鎖的正向物流運作中，企業由採購部門出發，根據企業的ERP系統的預測是否應該進行採購，發出採購單，然後向供應商提出採購申請，在供應商進行覈實後，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到採購指令之後，等待收貨，在收貨作業結束後，然後向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存週轉後進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨並反饋發貨信息。
2、文軒連鎖逆向物流概況
文軒連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有着相似點，由採購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等等標準來集中處理，在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有着較大的先進性，最後將分類好的商品退回供應商。
3、文軒的物流系統的優點
在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由採購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
（1）可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，爲企業積累了資金。
（2）兩個時間錯開來，形成互補，共享企業資源，共用物流通道。
（3）這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中可以獨立自主，並且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善文軒的B2C、B2B相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成爲電子商務時代中的一個後起者。
4、文軒的物流系統面臨的問題
（1）文軒連鎖的分銷點分佈在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。
（2）由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。
（3）整個行業在運行中有一個通病，就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
（4）正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。
四、在實習中發現的問題
1、新華文軒面臨實體店和網上商城的利益權衡問題：新華文軒是採用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。新華文軒有那麼強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來並不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是爲了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨着短期的利益取捨問題，公司應該制定詳細的戰略發展計劃，把B2B2C這種經營模式搞好，實現企業內部的信息化。
2、網上商城存在的問題：爲了更加的瞭解文軒，我特意進入了文軒的網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。文軒應該大力的引進專業人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成爲主流的時代，應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信文軒會發展的更加美好。
五、新華文軒物流配送體系的展望
新華文軒（00811）公佈，董事會已批准投資及建造西部文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建於成都市青白江區成都國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約爲4.2億元人民幣（下同）（尚待有關政府部門批准）。包括土地成本約6000萬元；建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約爲13萬平方米。投資項目之投資額竣工後，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10—20年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現有的成都物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建於成都國際集裝箱物流園區，投資項目符合政府之行業政策，故將受惠於當地政府在行業政策方面給予之支持。
總結
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然新華文軒在經營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。爲該企業在B2B2C模式上的發展提供了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人羣不斷擴大的今天，只要不斷的創新、銳意進取，相信新華文軒的前途一定會更加美好。
致謝
此行受到新華文軒物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待，同時也得到了成都市電子商務協會的大力支持。在這裏向他們表示由衷的感謝同時也深深的感謝我們經濟與貿易學院電子商務系主任高慶成老師，正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也非常感謝司機和那些一起去參觀實習的同學們。
關於商務類實習報告模板合集 篇8
我有幸到淘寶網合作企業通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月裏，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裏，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日，我們結束期末考試纔剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考覈，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都爲着目標而奮鬥;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成爲了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天裏，我們簡單的瞭解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解xx集團的淘寶項目部及其業務，爲即將開始的實習做個簡單的準備。
初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司後，爲儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較爲嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以爲客戶服務爲目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正爲客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法爲客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，爲了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到爲客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，爲了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，爲的都是更好的服務客戶。
關於商務類實習報告模板合集 篇9
學生畢業實習是商務英語專業教學計劃的重要組成部分，是商務英語教學的一個重要環節，它對檢查和提高教學質量，培養學生英語技能和商務知識在實際工作中的應用有着重要作用。爲將實習落到實處，提高實習質量，特制訂本計劃。
一、實習目的
通過畢業實習和畢業實習總結報告的撰寫，使學生把所學英語知識和商務基本理論、基本技能應用到實踐中去，提高分析問題、解決問題的能力和創新能力，爲今後從事涉外商務活動打下良好的基礎。
二、實習內容
1、熟悉實習單位的環境，瞭解實習單位各部門之間的工作程序和機制;
2、根據所學專業，選擇實習單位某一具體崗位，瞭解和參與該崗位的工作，熟悉工作流程、經營和管理;
3、對畢業實習進行總結，完成畢業實習總結報告。（實習總結文稿必須提交指導教師審覈，實習總結報告定稿完成後按學院要求格式打印，將紙質及電子文稿6月12日前交指導教師。）;
4、實習崗位要求專業對口。
三、實習方式及時間
(一)實習方式：學院推薦或學生自主選擇的實習單位；
(二)實習時間：xx年3月1日5月31日期間：
1、4月1日5月1日學生根據實習單位特點選定總結報告方向及題目
2、5月2日5月31日撰寫實習總結報告並與指導老師溝通，指導老師提出修改意見，學生做好修改
3、6月1日6月3日學生返校將實習總結報告按統一格式打印兩份交紙質和電子文稿給指導老師，指導老師做好成績評定工作
4、6月25日前外語系上交實習總結報告給教務處
四、畢業實習成績考覈
（一）考覈內容
1、實習態度與表現，完成實習任務的情況；
2、獨立工作能力和實際操作能力；
3、實習單位對實習學生的鑑定；
4、實習報告。將自己的實習成果在實習報告中反映出來，要求文字通順，內容全面。字數4000字左右。主要內容包括：實習的概況，實習過程的主要環節、事件,實習的收穫與體會以及對本專業教學的意見和建議。
（二）成績評定
成績評定標準採用五級制：優秀、良好、中等、及格和不及格。
1、優秀：觀點鮮明，論述嚴密；有較強的系統性和邏輯性；層次清楚，中心突出；能聯繫工作實際，運用專業的基本理論分析、說明、解決問題，並有獨到的見解；
2、良好：觀點正確，內容較充實，論述較充分；結構合理，中心突出。能聯繫工作實際分析、說明、解決問題，有一定的見解；
3、中等：觀點正確，能圍繞觀點進行論述，結構比較清楚，文章有重點、中心，能聯繫工作實際，有一定的說服力；
4、及格：觀點基本正確，結構比較合理，文章有重點、中心，能聯繫工作實際；
5、不及格：
（1）觀點錯誤；
（2）論述不清楚，內容貧乏或相互矛盾，思路不清晰，結構混亂，無條理，缺乏說明力；
（3）抄襲、剽竊、代抄及僞造實習單位鑑定者；
（4）字數不夠者；
（5）嚴重違反實習紀律者。
五、實習的組織與管理
爲搞好學生實習工作，外語系成立以傅勇爲組長，顏小勇爲副組長，謝詩琳、周穎、吳思穎爲成員的英語專業畢業實習指導小組。實習指導小組在學院學生實習領導小組的領導下工作。主要負責制訂實習計劃，落實學生實習單位，選派實習指導教師，指導畢業實習和實
習報告的撰寫以及日常管理、成績評定等工作。實習指導教師要加強實習學生的日常管理，主要職責爲：
1、掌握學生實習去向，做好實習學生管理工作，瞭解實習單位情況；
2、檢查、指導學生實習情況，解決學生實習工作中的疑難問題，協助解決實習過程中發生的困難，參加學院組織的`實習巡查；
3、指導和督促學生擬定實習報告；
4、收集實習學生鑑定意見表及實習總結報告等材料，做好實習學生成績的考覈和評定工作；
5、加強與實習單位的聯繫，協助做好學生的就業推薦工作。
六、畢業實習過程的管理
1、做好學生實習動員工作；
2、認真負責解答學生在實習中的問題，指導和督促學生撰寫實習總結報告，評閱實習報告，寫出實習評語，評定實習等級；
3、實習指導小組要定期向指導教師瞭解學生實習情況，幫助解決問題；
4、負責收集學生實習的相關材料。xX年6月20日前收集學生實習鑑定意見表（須蓋實習單位公章），實習總結報告（總結格式見附件）；
5、進行實習總結工作。
七、實習學生要求
1、實習學生應根據專業及實習崗位，制訂個人實習計劃，明確目的和任務；
2、實習學生要嚴格按實習計劃要求認真完成各項實習任務，在工作中做到勤觀察，勤思考，善於發現問題、分析問題和解決問題；
3、尊重指導教師，服從安排，虛心請教，工作積極主動；4、實習期間要積極與指導教師聯繫，主動彙報工作和思想情況；5、嚴格遵守實習單位管理規定和學院實習紀律。實習期間，學生因違反實習紀律和安全規定，造成自身損傷者，由學生本人負責，造成傷害他人或危及國家、集體及其它損失的，由學生本人承擔相應的經濟和法律責任；
6、實習期間，要維護學院榮譽，發揚團結互助精神，確保實習任務的完成。
八、實習指導教師安排：
附件：1、學生實習鑑定意見表
2、實習總結報告格式
3、學生實習成績評定表
關於商務類實習報告模板合集 篇10
20xx年x月x日，我有幸到網合作企業通信（集團）有限公司實習，在x個月的學習、實習中，學習了包括規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這x個月裏，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裏，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年x月x日，我們結束期末考試纔剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的業務知識。20xx年x月x日，我們結束了天的培訓和考覈，走上了工作崗位，以語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的業務知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的x個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都爲着目標而奮鬥；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：x個月，無數個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
一、初到公司
20xx年x月x日，我們來到第一天，這一天，我們成爲了xx集團xx項目部的20xx年度第x屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在x月x日，學院就已經安排我們到xx集團參觀，在那一天裏，我們簡單的瞭解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括網、網絡、xx集團等知名企業，並簡單的瞭解xx集團的xx項目部及其業務，爲即將開始的實習做個簡單的準備。
初到，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
二、感受公司文化
來到20xx後，爲儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較爲嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以爲客戶服務爲目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正爲客戶服務。
團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法爲客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。
所以，爲了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到爲客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，爲了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，爲的都是更好的服務客戶。坦誠，因爲我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題；也因爲我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因爲我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地爲客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在爲客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的爲客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在爲客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。
在公司xx項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造20xx年的感動今天的表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
關於商務類實習報告模板合集 篇11
一、認識實習公司簡介
(一)連鎖股份有限公司簡介：
連鎖股份有限公司主要是以發行集團有限公司(即原xx省系統)圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制構成。公司以連鎖、教材發行網絡爲依託，以圖書、音像、教材發行爲主營業務方向，進取向新聞出版產業鏈上下游延伸，構成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成爲國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網絡、生產加工等業務平臺，構成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。
(二)物流配送中心簡介
物流配送中心位於五塊石路，由發行集團投資1.5億元建設，是國家在等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，佔地面積80畝，於xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，爲500家連鎖網點供給配送服務，併爲各大中國小供給教材。主要是服務各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
二、認識實習主要流程：
6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們xx級一百餘名師生，赴連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那麼多定單不知要多少人去書海中才能那麼快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞着書上頭的條形碼進行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司裏的員工主要就是做好整個運營的協調和後期的裝車工作。所以，在這個較大規模的物流公司倉庫裏看到的員工很少。
隨後，我們又觀摩了在線的辦公運作情景，看到了顧客在網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自我的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況爲我以後的學習供給了動力和方向。
最終，楊經理給我們介紹了物流配送中心的概況，並結合發展，分析了國內物流(例如噹噹網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要進取主動、充分的發揮自我的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，僅有如此纔會在電子商務的道路上越走越遠。
三、對物流的認識
經過認識實習，我對有一些認識，瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下頭就這兩個方面進行一些優缺點的分析。
1.連鎖正向物流概況
連鎖的正向物流運作中，企業由採購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應當進行採購，發出採購單，然後向供應商提出採購申請，在供應商進行覈實後，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到採購指令之後，等待收貨，在收貨作業結束後，然後向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存週轉後進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨並反饋發貨信息。
2.連鎖逆向物流概況
連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有着相似點，由採購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等等標準來集中處理，在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有着較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。
3.物流系統的優點：
在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進行，由採購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)能夠避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，爲企業積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構成互補，共享企業資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中能夠獨立自主，並且能夠提高企業的運營效率。這樣就能夠完善b2c、b2b相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成爲電子商務時代中的一個後起者。
4.物流系統面臨的問題：
(1)連鎖的分銷點分佈在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的，如何才能把不一樣區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。
(2)由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不一樣區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會十分大。
(3)整個行業在運行中有一個通病，就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。
四、在實習中發現的問題：
1.面臨實體店和網上商城的利益權衡問題：是採用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。有那麼強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來並不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。可是爲了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨着短期的利益取捨問題，公司應當制定詳細的戰略發展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業內部的信息化。
2.網上商城存在的問題：爲了更加的瞭解，我特意進入了網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。應當大力的引進專業人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成爲主流的時代，應當引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務能夠嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信會發展的更加完美。
五、物流配送體系的展望
)公佈，董事會已批准投資及建造文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建於xx市xx區國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約爲4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批准)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。
預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約爲13萬平方米。投資項目之投資額竣工後，新物流配送中心之儲存本事最多可達約60萬類產品，及其物流處理本事每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。
公司解釋，集團現有的物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建於國際集裝箱物流園區，投資項目貼合政府之行業政策，故將受惠於當地政府在行業政策方面給予之支持。
總結
此次參觀實習讓我受益非淺，雖然在經營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。爲該企業在b2b2c模式上的發展供給了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人羣不斷擴大的今日，只要不斷的創新、銳意進取，相信前途必須會更加完美。
致謝
此行受到物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協會的大力支持。在那裏向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也十分感激司機和那些一齊去參觀實習的同學們。
關於商務類實習報告模板合集 篇12
時光總是在不經意間流失，一眨眼，已是畢業季!回首相望，在校園裏那個青澀的少年，不知何時，開始適應了社會大學。是緣分還是幸運，讓我在茫茫人海中與電子商務結識。細細回味在這半年的時間裏，讓我去反思、總結、期望工作後使我更深入的瞭解和認識自己的專業，還有電子商務發展現狀及未來發展空間，還有科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。而我認爲本次頂崗實習最大的意義在於將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，爲即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。雖然自己是服裝專業的，但是當實際工作的時候還是覺得自己很多知識都缺乏，需要不斷的學習補充。對於電子商務領域還是比較陌生的，在學校的時候雖然有開設相關的課堂，但是不是很重視，是作爲選修的課程。這幾個月的實習工作下來，感觸很多。
在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持着學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學校的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。實習也快要結束了，接下來可能會遇到許多困難與挫折。我相信我一定會堅持下去。不管是否會留在這裏，我都會做好每件事情。回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，接下來更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作能力，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，每項工作都是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。如果處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都會有所成就。
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習，大學生畢業實習心得。本次實習爲了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高我們的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,爲畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關係這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，纔有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠紮實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關係這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續聽下去，而客戶關係這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，爲以後求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關係這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的。
通過實習的過程裏，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以後的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜誌新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐。
(2)學好專業知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間裏，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!在實習中我也更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的瞭解。不忘初心，我既然喜歡電子商務行業，就會一直堅持下去這個行業。然後現在是電子商務的時代，以後肯定會發展的越來越好。現在先從底層做成，以後公司規模發展更大的時候可以往運營和分銷方面發展。
關於商務類實習報告模板合集 篇13
一、實習前言
不知不覺，爲期X年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，爲了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，爲今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成爲了XX公司的一名實習員工，主要擔任工作。
二、實習單位簡介
XX公司位於，佔地面積X畝，是以爲一體的爲主的外向型國家中一檔企業。
該企業是XX市的以爲主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。
三、實習時間
我的.實習工作從X月X日進行到X月X日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作爲一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。
在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。
四、工作任務
1、監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存；
2、存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫溼度不超標；
3、參加庫存貨物的加工整理。爲客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務；4、訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨；
5、退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作爲商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。
五、實習心得
在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長爲企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。
通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這纔是我們學習與實習的真正目的。
關於商務類實習報告模板合集 篇14
我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，鍛鍊英語聽說讀寫能力，掌握實用的商務英語技能，實踐和鞏固商務英語知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出的代價.
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
自學能力
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
工作辛苦
就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的'肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因爲坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”， 自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前爲人處事了。
關於商務類實習報告模板合集 篇15
讀萬卷書，行萬里路。在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作，接着，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋找實習單位，讓自己所學的在生活中表達出來，同事增長見識，也就是理論結合實際，學以致用。
我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到xx市鞋業，在網上簡單的面試一遍，然後再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功後，我進入這傢俬營企業開始了我的實習生活。
xx市鞋業是xx大型現代化企業。公司主要以研發製造及銷售爲一體的高新技術企業。公司國內外市場並重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往多個國家和地區。
一、實習目的
通過專業實習，讓我們在深入瞭解電子商務的根底上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的根本理論、根本方法、根本技能，理論聯繫實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1、提高自身對企業電子商務的全面認識。
調查瞭解實習單位的實際情況，包括企業開展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。
2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能。
把我們所學的`根底理論、根本知識和根本技能，綜合運用於專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力。
通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛鍊職業能力，爲以後開展的畢業實習及就業，打好根底。
二、實習時間
本次實習時間從20xx年x月xx日到20xx年x月xx日
三、實習地點
xx市xx區工業區鞋業
四、實習單位和崗位
實習單位：xx市鞋業
崗位：電子商務部——美工
五、崗位工作描述
應聘來這裏的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己製作幾套模板上傳到網店去，然後就是製作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述裏。因爲部門的經理想讓我多學其他東西，所以到後來還安排我負責上傳新的寶貝，併到分銷平臺，再有就是做推廣，利用等爲網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是後來纔開展的。在大門進去的右邊牆上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，並且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然後簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下根本流程。電子商務部的人並不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以後的工作可能比擬多，範圍也比擬廣，我自己倒認爲，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做商城，也有做C店和分銷，在也有註冊，感覺以後要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售後客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這裏面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細緻的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由於設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠後期圖片處理。
處理圖片根本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因爲沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什麼顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，儘量表達你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因爲做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有〞，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。〞有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心爲他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎麼做，後來請教了經理和一個推廣比擬在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
經驗和教訓：
1、要善於學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭劇烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關係那麼需要很多技巧，有好的人際關係爲你日後的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎麼待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認爲自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中並沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，並與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善於自我總結。孔子說：“人非聖賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。〞這說明了自我總結、改正的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。
我認爲我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因爲理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日後的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改良，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，爲自己將來出社會工作打好根底。
關於商務類實習報告模板合集 篇16
一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡單的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習。以下是我總結出的一些客服技巧：希望以後想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。
第一、打字速度要快，儘快在最快的時間內給客戶回覆，這裏面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法裏面設置一些比較常用的快捷回覆話語。這樣可以大大提高回覆相應時間。
第二、要細心和耐心，細心地解讀客戶的需求，耐心回覆客戶的疑慮
第三、在跟客戶聊天的時候，切記避免"一字經"，不要讓"哦、嗯、啊"單字出現在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中，如果需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發一個表情。
第四、巧用表情回覆問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到很多意想不到的結果。
第五、對於議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖
第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回覆，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去，特別是快樂、好心情。
第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清楚自己要什麼東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題，或者客戶感興趣的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。
第八點，也是最後一點，就是我們一定要擺正心態，以一種平常的心態去對待一些刁難的客戶。
五、總體的感悟
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更爲全面的信息量和感觀上的"認知"，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。
第二、永遠保持着一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉着穩當、明察秋毫的"細心"!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點"軟件"方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。
第四、我們要學會忍耐和總結
冷靜、忍耐、平和的心態，努力把"大事化小、小事化了"，有促和諧的"耐心"!作爲客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤爲重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因爲只有總結，我們纔會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝着自己的目標前進。
六、實習後計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝着自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好客服這項工作，以此爲機會，瞭解內部規則和熟悉產品信息。利用空餘時間多瞭解，展位等內部推廣手段，爲自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。
關於商務類實習報告模板合集 篇17
實習目的:
爲了鞏固商務英語專業知識，提高實踐技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識應用於實際工作。
實習內容:
根據老師的安排，我做了相應的實習計劃。我在這家公司的主要工作是總經理助理，協助總經理做一些日常工作，如制定商業計劃和翻譯一些文件和資料。
實習經歷:
兩個月的實習教會了我很多書本上學不到的東西。也讓我對這個社會有了更深的瞭解。我認爲我在學習我們的專業或擔任總經理助理時，應該具備以下能力:
(1)交際能力:善於與人溝通是做好這項工作的首要能力。畢竟助理其實是服務人員，服務人員必須懂得與人接觸。“其他”它既包括外部客戶，也包括內部同事和領導。我們必須學會如何與他人建立和保持關係，傾聽他人的意見和表達自己的想法，注意溝通的藝術，能夠區分不同的性別、不同的場合、不同的年齡和不同的文化背景。爲了在工作中提供高質量的服務，人們應該採取從一個炕到另一個炕的方法，並正確地定位自己。
(2)合作能力:助理工作不像一些物質工作那麼明確。無論在前臺還是後臺，都需要與公司的上級、下級、同事、客戶、供應商等配合。另外，做助理也要有全局觀念，有很強的協調溝通意識，學會與供應商談判，與同事合作，充分發揮不同的作用，利用現有的因素爲公司提供滿意的服務，扮演助理中介。
(3)學習能力:在我看來，整個實習過程不僅僅是爲用人單位提供服務的過程，更是一個學習的過程。助理必須根據公司和客戶的具體需求制定服務方法。我們越瞭解他人的期望，就越能更好地爲他人提供優質服務。不斷變化的市場需求要求我們不斷學習新知識。新技能的能力和較強的適應能力。到公司後的第二天，副總裁讓我給公司寫一份商業計劃書。但我甚至不知道商業計劃書的格式是什麼。最後在辦公室無聊，上網查詢才學會了商業計劃書的寫作方法。計劃完成後，雖然實際內容與副總裁要求的不同，但我的學習能力得到了僱主的肯定。
(4)教育說服能力:在工作過程中，助理往往成爲管理者與其他員工的接口“聲音管”負責將上級的指示傳達給下級，並將下級的意見反饋給上級的任務。如何有效地促進他們之間的交流。助手必須能夠通過語言吸引人，打動人，說服人。他們應該知道清晰、簡潔、清晰表達的中心思想，併爲上級和下級提供準確、易懂的信息。也就是說，在這樣一個信息溝通的過程中，個人的溝通能力直接影響到溝通的結果。
(e)企業環境。客戶知識:我在工作過程中對企業內部環境、市場情況和客戶特徵掌握得越全面，就越能爲單位提供滿意的服務。我要善於觀察，學會換位思考。根據企業的特點調整我的服務模式，可以讓我們的工作更順利的完成。工作不忙的時候會去各個部門看看，比如銷售部，生產部。
(6)文化素養:要和公司其他員工溝通好。我覺得文化素養也是一個必備的素質。廣博的知識和良好的精神面貌有利於交流。
(7)技術能力:技術能力是完成某項特定活動所需的能力。在一些公司，員工經常接受培訓，以掌握某些操作程序，並適應其職位的需要。對於一些新招聘的人員來說，具備一定的技術能力往往是進入某個行業的最低要求。作爲我們的`專業學生，我們的優勢技能是熟練使用英語。我能夠申請這家公司做助理。很大程度上也是因爲
(8)管理能力:我們需要與他人建立聯繫，管理他人，激勵他人，處理衝突，控制情緒等。這些都和管理能力有關。對於大多數學生來說，他們會認爲對這種能力的要求往往是針對決策層或管理層的。然而，在市場化的管理體制下，企業組織是從“金字塔”組織結構轉變爲“倒金字塔”類型組織結構。服務工作的決策權也從管理部門和職能部門轉移到服務工作的第一線。因此，管理能力不再是高級管理人員“專利”這是我們剛步入社會的大學生必備的能力。
外語系實習就業建議；
這次實習之後，我深深感受到了我們的專業優勢:業務知識和語言的結合，這讓我們在用人單位上有了一些優勢。但我也覺得我們應該在某些方面改進:
(1)加強口語訓練:我們求職時，口語是必須的。只要是專業畢業生的用人單位，首先要考的就是我們的口語。雖然我們系請了外教，安排了很多英語口語課，但實際上我們說話的機會很少。而且，有些外交名不副實。英語口語課其實已經流於形式。希望部門能找到更切實有效的方法來解決這個問題。畢竟，門面”。
(2)增加實習人數。增強學生的實踐能力:我們學習的知識以理論爲主。實際技能往往與我們所學的相差甚遠。動手能力差是我們的共同特點。剛到實習單位的時候，連複印機，傳真機都不行。在我們的日常課程中，如外貿函電有很大的實用價值。但是在實踐中，它們有時會和書有差距。所以我覺得應該多開實習班，讓學生有更多的機會走出去。既然剛畢業的大學生沒有工作經驗，那就應該在實習經歷上加分。
關於商務類實習報告模板合集 篇18
一、實習概況
電子商務實習很快就結束了，這次實習安排了五天，地點在機房的電子商務模擬平臺上，由王老師指導。在這一次實習的過程中，給我收穫最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認爲網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對於社會也是一種進步和資源的優化配置。
二、實習內容與成果
在課程設計的操作中出現了的很多問題，比如在註冊後，我忘記我註冊的部分信息，致使後面的部分無法完成;在自己的銀行申請開戶後，沒有以銀行的身份進行審覈，導致賬戶無法用，而我自己卻不明白就裏，一頭霧水。當然這些都是小問題，在我再次認真閱讀注意事項之後都得到了解決，而這也正好充分反映出了電子商務的操作步驟之間緊密聯繫。
在B2C的購物過程中，作爲商店，在進行商品上架的那一環節時，操作有些不方便，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。
在進行B2B的操作中，由於不細心，也出現了多次錯誤。與客戶簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關鍵的合同項，給後面的工作帶來了很多麻煩，特別是在進行商品交易時，由於要進行大量的操作步驟，經常辨不清哪個先哪個後。這一系列的問題都在我反覆操作、反覆注意事項之後得到了解決。
這次實習不僅讓我學到了很多東西，讓我全面的瞭解了電子商務的操作流程，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，在目前的中國，電子商務並不發達，人們的思想也不是很超前，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但我相信，電子商務環境下的經營模式在不久的將來一定會成爲商業貿易的主營方式，一定會出現更多的像淘寶網、意趣網、阿里巴巴一類的電子商務網站，電子商務的經營模式將會蓬勃的發展。
每學期都組織學生進行課程實習，是我們學院培養應用型本科人材的方式，讓每個學生在實習中鍛鍊自己、提高自己，爲以後的工作打下堅實的基礎，這纔是學院組織實習的根本目的。經過了這5天忙碌的課程設計，我學會了很多，這不僅僅只是在這個過程中我會了些什麼，而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的能力。
5天下來，收穫當然是很多的，從這個教學模擬軟件裏，我將一個學期來所學的電子商務的專業理論知識都鞏固了一遍，並且藉助軟件的'模擬操作，將這些所學過的知識聯繫到了實踐中，這極大的提高了我的個人能力。在這個過程中，我還接觸、學習到了在電子商務學習中所沒有的知識，這也豐富了自我。我會在以後的學習生涯中繼續努力學習有關電子商務方面的知識，做一名合格的新時代人材。
三、發現的問題和建議
對於專業的學習，我想如果要做電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，SEO是我的目標，我想多花些時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有有挑戰性的電子商務大賽，主要是通過自己網店建設和營銷推廣，在指定競賽平臺上建設網店，進行網店設計、製作、維護與推廣，進行商品的網上營銷、促銷服務。重點在於鍛鍊在電子商務真實環境下的網絡營銷能力，提高電子商務實踐能力和創業能力。
很希望能在大二的一年裏多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力。
對於競爭力的認識，我覺得我有能力把電子商務的網上模擬平臺做好，我具備競爭力。專業知識的瞭解培養了我的個人能力和素質，使我獨一無二，與衆不同。我覺得我現在要做的就是把這學期學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。
當然，希望老師能給出更多的指導，大二對於大學生來說最關注的無非就是學業問題。對於電子商務，雖然我不是一個專業人士，但是我想對這個專業有一個很好的認識。我是一個學國貿專業的學生，電子商務的作用是不可忽視的。電子商務的就業出路很大的程度上還是在於你的應用實戰能力。也希望老師提供或者同學們找到更多的實習實戰機會。至少當我畢業的時候，我能精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務的一技之能，不管網店建設還是網頁設計，網絡編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B運作平臺和淘寶網開店的平臺使用。總之，讓自己獨一無二，就具備競爭力。
經過這次實習，我得到了以下感想：
1、電子商務的展開不能拓開傳統產業的支持。
2、任何電子商務的實現都不可能脫離開技術上的支持。
3、要培養自己的團隊合作精神，團隊的力量不可忽視。
4、要永遠保持激情與耐心。
5、團隊成員要互相信任，廣泛聽取意見。
四、實習收穫與體會
實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之後我都會總結一次，我發現每次進步一點點並不太難。這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的未來充滿希望。現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正需要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。
實習後，我不僅對這塊市場和電子商務充滿熱愛，也爲我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。