大堂實習報告錦集（精選3篇）

大堂實習報告錦集 篇1

一、見習崗位的概況

銀行大堂經理助理，到底是做什麼的？有什麼樣具體的要求？需求量大嗎？這一天，我來到市區南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。

先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位：

工作地點：交通銀行市中心某支行營業大廳內

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。

任職條件：專科以上，有一定的金融知識基礎。五官端正，普通話標準，上海話流利。和人溝通能力強，健談，容易近人。對工作有責任心，有職業道德，能爲客戶保密，不泄露銀行商業祕密。

二、我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什麼技術含量的，更談不上什麼發展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量！”不過，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！

第一，這個崗位可以成爲銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教老師說，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，包括對私人民幣儲蓄櫃檯、外幣櫃檯、VIP櫃檯、個人理財服務櫃檯、企業出納櫃檯、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務，另外還有保險，國債以及各種信託產品。

第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品（中間業務）的營銷介紹。衆所周知，銀行的基本業務是存，而如今隨着資本市場的不斷髮展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入佔了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作內容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！作爲助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信託理財計劃等。

第三，這個崗位能培養足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發生摩擦（多指和銀行），這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峯，再加上天氣有熱，頓時大廳一片裏混亂，埋怨聲充斥着整個大廳。帶教老師快速地走到人羣中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。

三、推薦見習的價值

第一、未來需求很大

隨着銀行服務的擴張，對私業務成爲中資銀行的關鍵發展方向（國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所佔銀行的業務收入比重很大）。由於服務網點迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行（中，農，建，工）的近20xx個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，通過在6個月見習期，開始自己新的職業生涯。

第二、 是成爲金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最爲缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會！

第三、必須要有的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯着自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪着我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

大堂實習報告錦集 篇2

一、實習內容：

1、此次實習我首先採用的平臺是windowsserver，這也是主要的平臺，相應的web架構是apache+php+mysql+server-u。其次是redhatlinux9，相應的web架構也是apache+php+mysql+server-u。

2、帳戶管理主要是對用戶、組、組策略的理解與應用。會添加用戶和組，會設置用戶的屬性，會利用組策略設置修改註冊表中的配置。

3、文件系統管理，包括理解、應用文件系統安全性、文件備份/還原的操作以及意義。

4、理解windowsserver的服務，相關服務安裝及配置：web、數據庫、ftp，管理相關的服務。

5、開發一個簡單的基於web的信息管理系統《新聞發佈與評論系統》，發佈並維護，測試所構建系統的構架、安全性等問題，綜合理解系統管理的意義。

二、實習過程記錄：

1、安裝windowsadvancedserver系統過程

利用虛擬機通過windowsadvancedserver鏡像文件安裝windows系統，安裝過程比較簡單，關鍵在安裝過程中配置網絡以實現網絡的正常連接。

2、安裝apache的過程

根據apache安裝嚮導，選擇安裝的項目以及安裝目錄，之後默認安裝完成，桌面右下角出現apache啓動圖標，輸入測試，彈出itworks，安裝完成。

3、配置php過程

解壓php文檔於與相應目錄，設置相應的環境變量，重命名“-dist”文件爲“”，將其與一併複製於system32下。修改apache配置文件，添加相應語句:loadmodulephp5_modulec:/php/php5apache2_ addtypeapplication/hp3，使apache可以正常解析php文件。用php代碼測試，成功!

4、安裝及配置mysql的過程

運行安裝程序，選擇自定義安裝，選擇安裝路徑，選擇詳細配置，選擇開發者服務器，選擇多功能數據庫，選擇gb符集，輸入口令123456，安裝成功，並測試成功!

配置php5支持mysql，修改，extension=php_等，複製動態鏈接庫文件於system32下，使php支持mysql。

5、安裝及配置phpmyadmin的過程

從官網下載最新phpmyadmin解壓於相應文件，修改配置文件，在其中修改相應的語句使phpmyadmin能正常連接mysql。

問題與解決方法：

6、新聞發佈與評論系統開發

做好web架構之後，利用php、數據庫與網頁知識開發系統，內容包括註冊、登錄、管理、新聞發佈、評論以及彼此之間的聯繫，所以過程比較繁瑣。不過經過努力最終實現了新聞的發佈與評論。

7、帳戶管理

添加用戶：“我的電腦”右鍵—管理—計算機管理—本地用戶和組—用戶，然後在這裏進行相關操作包括新建用戶、設置用戶屬性等。

組管理：組是用戶的集合，可以將相同類型用戶歸於同一組，與用戶管理一樣進行操作。

組策略：組策略是管理員爲用戶和計算機定義並控制程序、網絡資源及操作系統行爲的主要工具。組策略對本地計算機可以進行兩個方面的設置：本地計算機配置和本地用戶配置。所有策略的設置都將保存到註冊表的相關項目中。對計算機策略的設置保存到註冊表的hkey_local_machine的相關項中，對用戶的策略設置將保存到hkey_current_user相關項中。策略編輯器操作“開始”→“運行”命令，在“運行”對話框的“打開”欄中輸入“”。

8、文件系統管理：

文件系統的備份與還原：“開始”à“程序”à“附件”à“系統工具”à“備份”，在這裏進行相關操作即可。

問題及解決方法：

遇到的問題較多，但主要有如下幾個問題：

(1)重新安裝mysql時，mysql服務項已在windows中存在，無法覆蓋，因此重新換了一個mysql版本進行安裝。期間未設置符集，後來又重新設置符集爲gb2312。

(2)修改apache配置文件，導致無法啓動apache服務器，添加了個別語句之後，去掉了註釋符號#，且個別語句單詞有誤導致服務器啓動失敗。解決辦法正確地修改配置語句並適當添加註釋。

(3)apache無法解析php文件。解決辦法正確地修改httpd配置文件，添加解析語句。

(4)phpmyadmin無法加載mysql擴展。將文件置於php目錄下，重啓服務器即可。

三、實習總結：

通過本次實習學習到了一些知識，同時發現了自身存在的一些問題，現在總結如下：

實習過程中熟悉了對虛擬機的操作，由於以前只用虛擬機安裝過linux系統，這次通過實習用虛擬機安裝了windowsserver系統，進一步加深了對虛擬機的理解。首次接觸windows系統(雖然對windowsxp比較熟悉)感覺還是有點陌生，有些操作有點不太習慣。

本次實習最重要的就是web架構即搭建一個php服務器環境，包括web服務、數據庫服務和ftp服務。關於這部分實習遇到的問題比較多。由於以前使用的是集成包安裝，不需要自己配置參數，而這次的apach+php+mysql，都需要自己單獨配置，因此難度較大。這是對自己的一次考驗，需要自己慢慢摸索，通過課本相關內容的學習，網上資料的蒐集，反覆的失敗，反覆的嘗試，最後成功配置好了php環境。在配置的過程中需要自己耐心、細心，而這兩點正是學習所必須的，在失敗中總結原因，理解apache、php、mysql服務以及之間的聯繫是很重要的。這次成功配置很好地幫助了我學會了php環境的搭建。

對於《新聞發佈與評論系統》的開發，由於以前在開發留言板的時候，對於php知識有一定積累，所以在做的過程中比較順手。不過在這一過程中我體會到一點就是雖然是小小的新聞發佈系統，但是其中需要考慮的東西還是很多的，在做的過程中不能想一點做一點，缺少整體的規劃會給後續操作帶來很大的麻煩。所以在做任何事前必須有一個良好的規劃與設計，這樣才能達到事半功倍的效果。雖然系統成功地開發出來，但是還是存在一些漏洞，主要原因是對於php掌握不是很熟練，且對於網絡的知識知之甚少。

大堂實習報告錦集 篇3

社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ，你會學會寬容別人，這不僅僅是爲了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你爲難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。

你或許本來做事不是很認真，但是現實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解僱；你必須勤奮，因爲老闆喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時候，必須主動承擔，敢於面對。

我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研究所待過，以後還會繼續帶着，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市乾的工作，也會穿插一些在學校的經歷，或許這更能夠說明問題。

做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什麼，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最後。學會和別人合作。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看着是個很簡單的工作，你只要記着那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。

最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因爲超市他有高峯期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之後你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。

如果你老出錯，即使你補上來了，你也會被解僱的，如果你工作效率不是很高，或許也被解僱，因爲沒有一個老闆會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個收銀員，你是店裏的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什麼不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了，系統上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店裏的效益或者消費者的利益。

另一種情況，因爲每個超市裏都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因爲搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標籤上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋裏，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手裏會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮。

這是主要的問題，當然還會有其他的細節問題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂於助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。

還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老闆，一切事情的前因後果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關係，處理和和人的關係，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當時的立場上，現在我的想法是這個樣子的。

當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之後提醒他們看下自己的找零是否正確，然後幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什麼要求的時候，要幫助他們，當發現他們有什麼需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什麼問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。