收費站長個人述職報告範文（通用5篇）

收費站長個人述職報告範文 篇1

這一年來，本人在站和同事們的支持下，始終堅持分工協作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，現結合本人一年來的工作學習情況述職如下：

履行職責方面：

作爲收費站副站長，我時刻遵循“協調、配合”的基本原則，主要做好三點：一是負責好收費站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長完成上級下達的各項工作任務，讓班子對我分管工作放心；二是統籌兼顧，做好站長的助手，向站長合理建議和主張，全力支持、配合政一把手的工作，當好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實際行動維護站班子的團結和諧。具體如下：

一、注重學習，不斷提高綜合素質。

在今年“服務有+暢行寧夏”品牌創建過程中，爲使自己能儘快適應新形勢、新工作的需要，我在努力學習上下功夫。認真領會品牌創建的重要意義，學習品牌創建的工作方法，經驗措施，微笑服務，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，增強自身的才能。

二、以身作則，發揮作用

在站務管理上，嚴格落實各項管理規章制度，狠抓稽查工作，確保收費班組各項工作穩步開展，紮實推進：

一是對考覈細則和部分管理制度進行了修訂和補充，全面落實新的千分之考覈，使相關管理制度更趨於完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗後點評和業餘時間組織職工一同學習政治理論和相關法律、法規、收費政策、各項規定，以及計重、綠色通道收費相關知識，增強克服困難的信心和決心，進而以良好的面貌投身本職工作。三是從抓服務入手，提升微笑服務水平。盡其所能的處理並化解車道具體工作中的徵繳矛盾，自己處理不了的問題立即請示，堅決保證收費工作正常運轉。四是堅持日常稽查，在稽查管理工作中，我將表現突出的職工錄像和表現較差的職工錄像分別拷貝，並組織班組觀看學習，讓職工自己經驗，查找不足，起到了良好的效果。

三、多動腦筋、多思考，發揮主動性

爲了更好的協助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法，動腦筋，使得大多數工作當中的問題都能得到妥善解決。

一是按照“全員考覈達標”行動的要求規範收費流程，狠抓微笑服務。一是加強一線督導，當班期間勤下車道，親身示範，現場規範糾正職工每一個收費動作。二是積極推進品牌創建工作，品牌文化牆，創建並管理。三是組織職工利用下班時間，觀看先進收費站的微笑服務錄像，對照差距，彌補不足。四是和站長討論出卷，組織職工考試，確保全員達標任務順利過關。

二是按照“秋季環境整治大幹七十天”活動的要求嚴格落實，認真梳理站區衛生整改點，帶領班組人員站區環境衛生。按照提出的環境整治標準，組織帶領幹部職工自己動手，清掃垃圾、剷除雜草，對衛生死角徹底清潔，同時加大環境衛生和內務衛生的稽查力度，做到站容站貌的清潔優美，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。在安全管理上，我不敢有半點馬虎。今年以來，我認真組織開展“安全生產月”活動，從抓安全教育、做安全動員、學安全法規、搞安全檢查、查隱患整治等方面着手，有效地將安全工作落到實處。針對倒卡車輛，我同收費班長共同協作，耐心給司乘人員解釋相關政策和法律法規，並予以開導和糾正。

廉政建設方面：

強化廉政建設，不斷牢固上和行動上的廉潔自律防線。一年來，自己堅持嚴格按照局委和上級機關的要求規定開展工作、規範行爲。一是今年以來，我認真學習了中央、自治區、交通運輸廳、公路管理局有關在紀委會議上的重要，加深了對實行風廉政責任制重要性的`認識。在上自覺抵制腐朽文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴格落實稽查制度，堅持日常稽查與教育並重。嚴抓綠通車覈驗工作，杜絕擅自擴大範圍，違規減免通行費行爲。二是對照制度約束好自身行爲，堅持嚴以律己，認真執行廉潔自律的相關規定。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，不奢侈浪費，不追求享受，不去高檔娛樂場所。時刻把握住生活小節，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，紮紮實實落實的羣衆路線教育實踐活動，懇切地徵求大家的意見建議，時時發揮職工羣衆的監督作用，虛心接受意見，落實整改措施。

一年多來本人在上級組織的下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴格，工作中開拓不足，有時對工作現狀瞭解分析不深入等。在今後的工作中，我會經驗，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強化管理，全面履行好自己的工作職責，爲收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做己應有的貢獻。

收費站長個人述職報告範文 篇2

各位各位同事：

大家好！

我是趙村收費站副站長，時光飛逝，轉眼間走過年，回顧這一年的工作，緊張而充實。

年對於我來說是不平凡的一年，特別是年6月我由一名站長助理轉換成一名主管收費業務的副站長。我由心的感謝處對我的信任與栽培。不同的崗位肩負着不同的責任與使命，角色的轉變要求我迅速適應新的環境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，積極協助站長順利開展各方面工作，工作表現可圈可點，現對自己分管的工作做如下彙報：

一、注重自身及員工素質和品德培養

首先，從自身的教育認識與提高道德素質方面來說，我覺得一年裏自身各方面都有了較大的轉變。特別是在xx處大力推進開展“厚德文化理念”的教育學習中，讓我收益頗多。作爲一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的上，必須提高認識和覺悟。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，並改善自身的工作作風。在工作中，我認爲一個有高效執行力的團隊，其每名成員都必須要有過硬的自身素質和品德。一個人能力再強也只是一滴水，而整體的提高才能創造出最大的價值，所以，我注重班組建設。我認爲一個班組的方面提高與否，最關鍵的是先要提高班長的和工作作風。只有改變和提高班長的工作作風才能更好的爲班組成員和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清晰、精細管理。對於班長提出的想法和建議，我都認真聆聽並做好筆記，討論後覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實到位，從而提高其工作積極性和上的創造性。對於一些班長造成的差錯，指導性、引導性使其認識錯誤，同時給予開導，讓其能從心裏上認識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我經常與收費員們溝通，積極主動地瞭解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多瞭解他們的動態，從互相交流中讓他們認知形式與發展，改變和提高他們的和觀念，使其與管理處指示保持一致。對於平時工作中大家提出的問題做引導解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務於司乘。把最美的窗口形象展現給社會。

二、規範化精細化管理紮實有效推進工作

工作中，我認真履行副站長崗位職責，嚴格按照管理處收費工作理念來開展工作。實行規範化、精細化管理，並抓好關鍵環節。對於管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，認真執行，對於管理處制訂的各項工作流程我們認真執行、嚴格監督，如交接班工作流程和綠通覈驗流程以及各種特殊情況的`處理流程等，在日常管理中作爲重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過程中認真檢查，及時查看監控錄像，對經常出錯的人建立重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的態度對待、跟進工作。保證各項工作流程嚴肅、科學地執行。

三、嚴把星級考覈關，做到公平公正公開

收費員星級考覈工作，是我認爲最重要的一項工作，每名收費員的月度成績都與個人的日常努力是分不開的，於是這就要求我與星級考覈組成員嚴把星級考覈關口，將每一名收費員的星級考覈做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考覈中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

四、積極謀劃，提升整體業務水平

上任以來，我通過召開收費管理工作座談會來提高每名收費人員的綜合業務技能水平。通過“六型班組”創建活動提高各班組的凝聚力、戰鬥力和競爭力，讓班組內的每名成員在工作中養成比、學、趕、超的濃厚氛圍。人人爭星、爭先進、爲個人、班組和站爭榮譽。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的三個表觀服務水平。在趙村收費站開展各項工作半年以來，我站收費人員都表現出了良好的狀態，和良好的服務水平。組織各個班組通過換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣大司乘朋友感受到xx高速爲他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。

五、培育厚德文化、加強廉政教育

在xx處大力倡導“厚德文化理念”活動以來，全體員工通過學習，認知、感知、厚德文化的精髓。我們把“立德、忠誠、敬業、奉獻、感恩、包容”作爲自己的努力目標。培育職工良好的敬業，和“把心放在站上，把站放在心上”的優秀品德。

通過在職工中開展“知禮、惜物、提素質”活動使每名員工養成了良好的日常習慣，從愛護一草一木開始培育職工厚德行事的優秀品質。通過開展“好讀書，讀好書”活動，讓讀書成爲一種習慣。全站人員認真撰寫讀書筆記和，並積極向站。利用留營日觀看廉政教育片，並結合實際案例對職工進行廉政警示教育。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到“應徵不免，應免不收”，培塑職工高尚的職業道德和廉潔奉公的優秀品德。

六、加強安全生產管理，推進收費平安營運

我站一直把“抓安全就是抓營運”作爲收費工作開展的前提，並通過成立安全小組，將安全工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培養員工“人人懂安全，事事講安全”樹立較好的安全防範意識。

所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結果，我會繼續努力，在年做好如下幾個方面的工作：

1.在管理處的正確下，積極配合站長把趙村站的各項工作做好。

2.搞好收費管理工作，強化文明服務和延伸服務，樹立良好的社會形象。

3.以學習和培訓帶動我站員工整體素質的提升，從而進一步推動文明創建工作的開展。

不平凡的年已經過去，新的一年已經到來，我有決心也有信心，在管理處的正確下和同志們的共同努力下，更好的完成年的各項任務，爲xx處的發展做己更大的貢獻。

收費站長個人述職報告範文 篇3

按照管理處總支考覈要求，現將我一年來的工作情況述職如下，請和同志們評議。

一、堅持理論學習，提高政治素質

在政治學習和道德品質修養方面，本人在過去的一年裏做到了解放，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業務學習相結合，深刻領會實質，從而在上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛鍊，個人素養也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到了“統一，提高認識，增強素質”的目標。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往管理處，本人服從管理處的安排，與原管理處管理員、收費員共十人在駐守管理處收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷，今年較好地完成分管工作；在工作態度和勤奮敬業表現方面，本人一貫作風紮實，勤勉敬業。

工作中任勞任怨，能夠做到率先垂範，起模範帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場瞭解情況，及時協調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規範。

在對錢的管理上，主要落實以下措施：

①加強班前、班中和班後的數據稽查。

②重視收費差錯分析。

對50元以上的失誤的.收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班後跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，並對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態度對待跟進工作；在職工業務培訓工作方面，組織開展了收費人員業務培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業務技能，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。

即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監控員監控要嚴、收費員收費、髮卡速度快、準確率高；在生產安全管理工作中，堅持預防爲主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每週檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

三、廉政建設方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優秀員標準檢查自己，對照先進幹部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養。

四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現在以下幾個方面：

1、在學習方面個人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不捨的學習，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以後要轉變觀念，加強學習，提高素質。

2、工作上有時存在急躁情緒，方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，並希望同志們提出批評。

五、20xx年工作打算：

1、通過加強學習，努力提高自身素養，提高效能，增強藝術性，充分發揮同志們的工作積極性、主動性和創造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。

2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。

點滴成績是在各位的幫助下和同志們的支持下取得的，藉此機會，向幫助和支持我工作的各位和同志們表示真誠的感謝！在今後的工作中，我將樹立更加認真負責、嚴謹細緻、開拓進取、真抓實幹的工作作風，發揚成績，挑戰，努力工作，爲收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻！

收費站長個人述職報告範文 篇4

在x年一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作彙報如下：

一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。

認真學習，深刻領會中央的指示，努力提高政治素質，爲使自己的儘快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會會議，並把“三個代表”重要貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。

二、嚴管理，挖內潛。

x年，我站的`收費任務是x萬元，任務十分艱鉅，爲能順利完成分公司下達的收費任務，在年初協助站長制定了詳細的，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。

1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員爲班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。

3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。

4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考覈、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使形成良好的工作風氣。

6、熱情爲過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動爲司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

三、加強行風建設，提高服務質量。

收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行爲是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執收過程；“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。

四、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。

1、作爲“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防爲主”的，經常排查可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。

2、爲職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、經常與職工溝通，發現問題，及時化解，使職工沒有包袱，輕裝上陣。

五、加強廉潔、自律意識。

認真學法、守法，確保不出現違紀、違法現象。沒有公款大吃大喝，沒有參加任何高消費、娛樂場所的活動，沒有私用公車現象，沒有在單位報任何該由本人支付的費用情況。做爲員幹部要堅定共產主義信念，堅守共產主義道德，增強自覺抵制不正之風侵蝕的能力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴格要求自己，時刻牢記的宗旨，踐行“三個代表”重要，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和性的關係。自覺的加強性修養，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。

回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認爲主要存在以下幾個方面：

一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創新能力不強。

二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學習相對少一些。今後應按照建設學習型班子的要求大力加強。

三是自己的性格比較直率，工作力求快節奏，特別是在工作壓力大，面對困難多的情況下，導致存在急躁問題比較嚴重。

xx年。

一、建立一個相對完整的培訓機制，並監督做好執行。對培訓後的效果做好跟蹤，及時掌握人員知識信息，利用座談等形式加強溝通，瞭解個人培訓需求，及時調整思路與方法，切實把培訓工作落到實處。

二、以控制人的不安全行爲爲工作核心。95%的事故是人的不安全行爲造成的，年狠抓安全生產中違反勞動紀律、違反作業規程、違章指揮的“三違”現象。

三、提高溝通能力。這是我所不擅長的，加強鍛鍊，在這方面做好提高是我當前努力的一個方向。

收費站長個人述職報告範文 篇5

尊敬的、同事們：

大家好！時光轉瞬即逝，緊張但卻充實的20xx年即將過去，在這一年裏我和同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作能力，使我的業務水平有了很大的提高，當然這與們的關心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！

20xx年對於我來說是不平凡的一年，我從道路養護股長工作轉變爲收費站副站長，主管收費工作，角色的轉變要求我要迅速適應新的工作環境，於是我認真學習，艱苦專研收費業務，努力提高自身的政治覺悟，以嚴抓通行費徵收爲重點，以團隊建設爲基石，全面提高收費隊伍整體素質，以加強行風建設爲契機，樹立交通窗口良好形象，我個人一年以來的幾點工作，向各位和同事們做一簡單的彙報：

一、注重政治、業務知識的學習，迅速適應新環境

一直以來我認真學習，緊跟着上級組織走，努力提高政治素質和工作業務素質，爲使自己能夠儘快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質做起，樹立顧全大局，團結協作的良好意識，以站長爲核心，以收費管理爲己任，團結同事，促進班子凝聚力。

從九九年以來我一直從事公路道路養護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關聯，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳舊的知識已經滿足不了日新月異的變化和發展，滿足不了現在日常工作的需求，於是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學習培訓，一是通過對收費理論知識的學習和到一線的現場實踐，使我對新的收費知識有所掌握，熟知了收費的操作規程，逐漸“入行”，二是深入的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業務，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業務知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經轉變角色，融入收費站這個大集體。

二、嚴管理，抓漏洞，促行風，提升文明服務水平

從預防教育入手，按照管理制度規定規範落實，狠抓稽查工作，通過一段時間的稽查工作，現在的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務水平也有所提高。

（一）堅持定時與不定時稽查

爲抓好收費管理工作，我利用在站時間組織稽查小組成員按照日常的稽查工作時間對各班組進行稽查，並堅持採取不定期稽查，並從各個方面入手，每次稽查主要針對一處問題，比如說禮儀手勢的使用情況，稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位，並從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事，應付差事；又比如說文明用語的使用情況，有的同事能夠聲情並茂的將“您好，謝謝，”等文明用語說“活”，說出本色來，而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬，這樣很容易給過往司乘留下不好的影響，所以在日常稽查工作中只要發現問題，務必及時處理，並通報職工知曉，以示警示。

與此同時進一步擴大稽查範圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常常“光顧”的地方；嚴查各部門的工作紀律和作風，嚴把食品衛生關卡，確保各項工作正常開展。

（二）嚴把星級考覈關，做到公平公正公開

一直以來，收費員星級考覈是我認爲最重要的管理的事情，每個收費員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的，於是這就要求我與星級考覈小組成員嚴把星級考覈關口，將每一名收費員的星級考覈做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考覈中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作上臺階。

（三）抓行風、促行風，提升文明服務水平

要想提升職工文明服務水平，這和職工的工作素質，個人素質、水平是分不開的。在日常工作中我注重職工團結的.意識培養，培養職工有一個良好積極向上的意識形態，組織職工開展各項班組建設活動，定期召開班組會議批評不良傾向，表揚先進典型，培養職工創先爭優的良好意識，在隊伍中形成一種比學剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團隊活動，如團隊遊戲、籃球、象棋、乒乓球、檯球等友誼賽，收費業務技能比武、禮儀手勢的比拼、文明用語的練習等等，即豐富了職工在站的業餘文化生活，也在活動中提升職工素質，促進單位行風建設，不

僅提升了職工的文明服務水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量。

三、團結同事，搞好後勤保障工作

在化稍營收費站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通，本着以收費爲中心，及時瞭解和掌握平時職工工作動態和動態，做到獎懲分明，表揚先進，鞭策他人，並發現隱患矛頭及時處理，將問題處理在萌芽狀態，遏制不良事件發生，以免影響收費進度，給收費環境造成污染，創造良好潔淨的收費環境，塑造良好的收費窗口形象；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對幫忙，爲弟兄們力所能及的幫助，同時搞好收費站後勤保障工作，哪裏需要我，我一定隨時到達，保證前期的各項工作順利開展，推動整個收費站工作順利開展並前進。

四、努力學習，提高個人素質，提升管理水平

在收費隊伍中，我的收費業務水平遠遠不如其他同事，雖然我也經過一系列的系統培訓，但是新的知識要求我要不斷的學習、改進，緊追隊伍的腳步，跟上這個快速變換的時代。

我利用業餘時間積極學習所有的培訓學習資料，深入到各個崗位學習其他同事的優勢，掌握各項業務知識，同時爲自己“充電”，學習專業知識除外，努力學習文化知識，提高個人素質，只有提高個人文化和素質，纔能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務。

站在收費隊伍的隊列中，我的年齡比較大，但是我的業務知識卻很少，要想站在隊伍的前列，爭當收費行業的排頭兵，我還得學習再學習，緊跟時代的腳步。回顧這一年來，平凡中感動真實，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩，工作中雖收穫不少，但仍有不足，在今後的工作中，我會以往工作經驗，尋找差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓！最後，我熱情歡對我提出寶貴意見和建議，這將是激勵我人生的又一高峯，謝謝大家（起立鞠躬）！

20xx年x月xx日