醫院先進事蹟材料3篇大綱

時光飛逝，XX年已悄然走過。回首一年，在各位領導和同事的指導關懷下，我在思想、工作、學習上又有了一定的進步，現彙報如下。

一、牢固樹立爲人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了“醫生”這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。我是以中西醫結合爲主的全科臨牀醫師，患者多，平時經常加班加點，早出晚歸，已成爲家常便飯。適逢今年我縣新型農村合作醫療新政策的出臺，住院患者劇增，節假日尤爲明顯。每逢節假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消雲散。

二、努力鑽研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我從年初即制定了學習計劃，每週花一定時間通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態，及時爲自己充電。積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常複習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨牀，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫師請教，及時總結經驗和教訓。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷爲“腎性高血壓”並多次到大醫院就診。但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現，無浮腫，且臨牀上不支持“原發性高血壓”，住院期間患者有腿軟，睏乏無力症狀，但查電解質示：醫學教育`網蒐集整理鉀正常，或稍偏低，結合上述線索即懷疑爲“原發性醛固酮增多症”。但反覆行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據該患者病史，我們仍高度懷疑“原醛”。後該患者轉至沂水中心醫院，經住院兩週後確診爲“原發性醛固酮增多症”，ct證實爲“腎上腺皮質腺瘤”，已行手術切除術，現已康復。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當時仔細的分析和高度的警惕心和責任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨牀經驗，提高了應對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

三、嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。

隨着人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。經常聽到某某醫院發生了“醫鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規範自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規範完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。有時爲了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯繫並及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。 回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;儘管付出了很多，但面對患者的讚許、同事的誇獎和領導的認可，我覺得所有付出的一切都值。

xxxxxx院腎內科是一個團結、和諧、創新管理、與時俱進的醫療團隊。在醫院的領導下，腎內科室醫務人員以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，熱情溫馨的醫療服務，贏得了領導和患者的一致好評，取得了良好的社會效益。現彙報如下：

努力鑽研業務，爲病人提供高質量的醫療技術服務，科室負責人xxx主任特別注重加強科內醫護人員的基礎理論的學習及業務技能的訓練，要求大家要做到知識更新、技術過硬。本着這一目的，科裏定期進行業務學習，規範業務查房，科主任帶領大家嚴格按照查房制度，有針對性的分析疑難、危重病例，認真討論診療方案，總結經驗，每週進行業務知識的學習及講座，並積極爲醫生及護士提供修及參加各種學習的機會，經常組織全科人員參加各種基本技能的訓練，使腎內科的整體醫療及護理水平不斷提高。

樹立良好的醫德醫風、爲病人提供全程的伏質服務，按照院領導的要求，腎內科全體醫護人員認真學習“三個代表”的精神實質，嚴格執行優質服務規範，做到了病人第一、服務第一、質量第一。工作程序更加規範化了;服務過程更加方便化了，服務對象更加滿意化了。塑造了良好的行業行象。腎內科的工作是平凡的，但醫護人員的一言一行都代表着醫院的形象。所以我科的全體醫護人員不但有一種團隊精神，更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累，任勞任怨，從不計較個人的得失。在科裏醫護人員緊缺的情況下，主任、護士長帶頭值班，遇到危重病人時，醫生護士都廢寢忘食地工作，常年節假日都得不到休息。尤其是血透室護士經常是半夜被叫到醫院參加急性藥物中毒，多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切爲病人着想是全體醫護人員的心願。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主動熱情地爲病人服務，他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔，從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內科這個平凡的崗位上默默地奉獻着。盡職盡責地完成着“白衣天使”的使命。由於全體醫護人員的團結協作，勇於奉獻，使得各項工作達到了規範化要求，全科無醫療差錯、責任及技術事故的發生，無患者的投訴，並經常收到患者的表揚信或口頭表揚。

醫療質量和醫療安全是科室管理的命脈，科主任、護士長常說的一句話就是“責任重於泰山”。以高度的責任心，良好的服務態度爲病人提供優質服務，是腎內科管理的核心所在。確保病人安全，消除安全隱患，需要科室人員同心協力，人人蔘與。多年來，上至教育引導，下至跟蹤督導，科室醫務人員培養出了良好的主人翁意識，動腦筋發現問題，想辦法解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態，全科醫務護士已形成了共識。狠住核心制度落實，尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫療糾紛及醫療事故的發生。

破舊立新的領頭雁，敢想敢幹是腎內科一貫的優良作風。細化工作流程，完善崗位職責，事事有人管，人人有專責。努力鑽研業務，注重人才培養，本着高起點、高要求、高標準、高素質的原則，強化高年資醫生和高年資護士對年輕醫護人員的“傳、幫、帶”，定期組織業務學習，技術培訓，疑難、危重、死亡病例討論，使腎內科業務技術水平得到了很大的提高，突出表現在心肺復甦、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒症腦病、休克、上消化道出血等急危重症病人的救治上。今後，更要履職盡責，提高服務，創新務實，創“病人放心滿意，醫生護士倍感欣慰的優秀科集體”。

我院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生局和場政府的關心指導下，全院職工齊心協力，奮發圖強，認真學習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“以病人爲中心”，深化改革，強化管理，狠抓醫療質量，提高技術水平，增強服務意識，改善服務態度，完善服務功能，規範醫療行爲，優化醫療環境，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，創造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫院科學發展。20xx年，在醫院的正確領導下，我們認真貫徹落實xx大精神，堅持科學發展觀，緊緊圍繞醫療衛生工作方針，通過強化管理，引進新技術，提高服務質量，提高競爭實力，團結拼搏，開拓創新，紮紮實實地做好各項工作，取得了可喜的成績。

一、加強文化建設，凝聚新型團隊。

文化建設是門診部的工作得重點，它的好壞直接代表着我院的形象，也制約着服務質量的提升，門診是我院對外的第一個窗口，更是至關重要的，爲此確定了創建文明科室新形象的目標，一是所有人員能夠堅持每天提前15分鐘到崗，打掃室內衛生，辦公桌上物品擺放有序，保持室內環境整潔，讓患者在賞心悅目的環境中舒心地就診，營造良好的就醫環境，在多次院內衛生檢查合格率均爲100%，並多次受到表揚和獎勵。二是做好開診前的一切準備工作，熱情接待來診的患者，耐心細緻的解釋病情，向對待自己的親人一樣對待每一位患者，向做好自家的事情一樣做好每一項工作。三是規範了服務用語，嚴格按照院內的文明用語範疇強化訓練，並落實到每個人。醫生護士按院季度考試考覈內容進行技術練兵，發揮門診部技術好得品牌優勢，醫護人員做到服裝整潔，文明用語，微笑服務，病房等科室每天保持潔淨無塵，環境幽雅。四是關心職工的生活，醫生卡哈爾因糖尿病截肢，我院院長及員工去家裏慰問，艾地力醫生的妹妹因患有高血壓腎病住院，我院捐款給予關懷。對院內困難、多病的職工儘可能得給予照顧，申請補助。用真誠的心溫暖每一位職工，使大家更加積極主動的工作。

二、立足本職崗位，加強行風建設。

一是加強政治學習，加強思想道德教育，瞭解國家大事，“一方有難、八方支援”，積極爲災區捐款。二是工作作風紮實，自覺執行醫院規章制度，無遲到早退現象，廉潔自律，秉公盡責，堅持誠信爲本，法紀爲重。發揚“團結、正氣、幹事、奉獻”的精神抵制一切商業賄賂、藥品回扣。三是堅決杜絕“十五種不良行爲”，認真學習有關規定，設立了《醫德醫風檢查簿》，全科人員每天排班輪流進行檢查，隨時糾正，督促全體人員做到自覺、自動的遵守。四是牢固樹立爲患者服務的思想，人人想幹事、人人會幹事、人人幹成事。由於門診人較多，各科室醫生少，中午或晚上推遲時間下班是常有的事，夜間、節假日急診出過2-3次診，第二天照常工作。無論嚴寒酷暑各科室如有急診均隨叫隨到，工作任勞任怨，從不計較個人得失。全院人員熱情爲患者服務的新理念已形成共識，文明行醫蔚然成風，爲到護士長輸液的每一位患者取來輸液的藥品，陪同患者去洗手間，對搶救患者全程陪同檢查及處置，爲行動不便的老人主動推上輪椅，幫年老的患者取藥、交款，與患者談心使患者樹立起治病的信心，攙扶行動不便的患者等等，我們努力做到像對待自家人一樣對待每一位患者。

三、加強學科建設，開展新技術業務。

一是提高急救水平和快速反應能力。門診內建立了各種出診、接診、搶救、轉院等流程及應急預案，細化了各崗位責任制，明確了職責，使出診、搶救制度化、程序化。搶救設備、物品、器械專人管理，責任到人，班班檢查交接並記錄，每週定期抽查確保了急救工作的順利進行，從未發生一起因設備，藥品而延誤搶救的現象發生。二是開展業務能力的培訓。按照科內培訓計劃，護士學習急救的基本技能和快速反應能力。各科室週週有小講課，每季度有理論考試和操作考覈，做到人人過關。心電圖機、吸氧機等人人能夠熟練使用，醫護配合默契。對心肺復甦、中毒等各種搶救流程逐班進行實際考覈。三、病例書寫規範。門診處方合格率達到標準。

四、織管理機構,完善質量控制體系，加強醫療質量管理和環節管理，持續改進醫療質量。

一是院領導明確分工，職責明確，責任到人，進一步完善了八大委員會,各科設置了質控小組，完善了醫院質量管理體系，使各專業組織各司其職，各負其職，爲全院質量管理提供了組織保障，積極選派管理人員參加各種管理培訓，使質量管理工作穩步推進，紮實有效。 二是強化制度管理，規範醫療行爲。制定下發了《抗生素合理使用制度》、《處方權審批方案》、《各項護理操作前告知制度》、《醫院空氣消毒機使用依據》。修訂了《環境衛生學監測制度》、《醫務人員手衛生管理制度》、《抗菌藥物管理參與制度及措施》、《醫院感染預防管理制度》、《預防和控制多重耐藥菌感染制度和措施》、完善了《護理工作質量及考覈標準》、使護理人員工作有標準，考覈有依據，完善護理工作重點環節關鍵流程、臨牀護理告知程序及各級各類人員崗位職責，繼續推行首診負責制、查房制等，用制度、方案及措施約束職工行爲，規範了各種醫療執業活動。

五、夯實基礎，加強質量安全建設。

安全是醫院永恆得主題。一是嚴把安全關。加強防火防盜、四懂四會知識教育。會使用滅火器材及按照各種應急預案處理火災、斷水、斷電等各種緊急突發事件。二是對醫生13項核心制度，護士的17項護理制度、三查八對、各種崗位責任制等制度，逐一進行考試答卷。三是設立《安全檢查登記本》，由院長帶頭，全體人員輪流排班，保證每天下班前對院內的水、電、設備及存在的各種安全隱患進行自查。院長、護士長每天提前半小時上崗，親自督促，每天晨會進行點評，做到不放鬆每一天。

六、加強醫德醫風建設，樹立行業新風。

一是我們堅持學習“三個代表”的思想，不斷提高全院職工綜合素質，在開展普法教育活動中，組織黨員幹部和醫護人員認真學習和貫徹《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例細則》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》等法律法規，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。注重醫務人員素質培養和職業道德教育，開展“一切爲了病人，一切方便病人,一切服務病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。二是轉變服務觀念，促進醫患和諧。建立職工醫德檔案，包括職工的基本情況、受表彰情況、政治學習、批評處罰、年度考覈等方面對職工進行全面考覈，並制定了完整的實施辦法，每月檢查落實，加強了醫護人員和病人的交流和溝通，增強了患者的信任，醫患關係日趨和諧。實行首診負責制，實行病人選醫生制度，設立了意見箱、監督舉報電話，發放滿意度調查表，召開院內監督員座談會，從不同的角度接受羣衆監督，接受對醫院反映的信息反饋，促進了各項工作的不斷改進。三是加強財務管理和收費管理，嚴禁各科設立賬外賬或小金庫，認真落實醫療服務價格管理，公佈主要醫療服務項目收費標準及常用藥品價格，嚴格按標準收費，規範醫生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。四是推行院務公開，實行陽光操作。制定和完善院務公開制度，醫院的醫療服務、醫療價格、政風行風建設等向社會公開;醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大型設備和藥品採購、崗位設置、年度財務預決算等情況向院內職工公開。實行了院長接待日製度，讓患者來我院，能夠明明白白消費，放放心心治病。五是積極開展治理商業賄賂工作。嚴格執行新疆省醫療機構藥品集中網上競價採購的各項規定，本年度我院共使用藥品636個品規，其中掛網藥品605個品規，佔總品規數的95%，掛網藥品銷售金額數佔全院藥品銷售總金額數的92.6%，各項指標均達到相關部門的要求。六是落實便民服務，暢通服務流程。堅持以人爲本，爲門診病人提供開水等;進一步規範科室標識，使科室標識統一、清楚、醒目;檢查科室縮短出報告時間，爲廣大患者提供幫助。

七、努力開展營銷宣傳工作。

爲了擴大廣大患者對醫院得認知度和了解，在我們的大廳放有公共衛生的宣傳資料，牆上掛着我們對患者承諾的宣傳板，我們醫護人員優質的服務和每一張微笑的面孔就是一張最好的名片，將愛和溫暖專遞到每一位患者心間，並通過他們傳遞到各個角落。

在全體人員的集體努力下，我們共創造總收入480多萬元，比去年增加175萬元;總診次40136人次，搶救人數103人，是去年的4.5倍，成功率大於85%;儀器設備完好率100%，做到接到出診電話後日間2分鐘、夜間3分鐘之內出診，出診量是去年的8倍。輸液中心總輸液量12500人次，比去年增加3500人次。五官科全年完成68例手術，收入患者25名。全年無一例差錯事故的發生。

榮譽，成績永遠成爲過去，在以後的工作中，門診部全體人員將繼續秉承團結向上的拼搏精神,忠於職守的敬業精神，繼續爲廣大患者服務。

儘管我們作了大量的工作，取得了一定的成績，但在醫療科研、規章制度的落實、人才梯隊建設等方面還存在一定差距或不足，需要繼續完善和提高。