社會實踐小結大綱

這一次我們的實踐是關於個案工作的實際運用，尋找身邊有需要幫助的對象，運用我們本學期學到的個案工作知識，對案主進行治療。在這個過程中，有的時候案主很難尋找，有的時候我們很難界定案主真正的問題所在，也有時候很難和案主在治療目標上達成一致等等。雖然課本上已經給了我們一些可能出現的問題，但是當我們實際操作起來時還是會有很多困難，這也正是這次實踐帶給自己的收穫。

在這一次的個案工作實踐中，我的案主是一名大學生，就讀於華中農業大學社會學專業，她的問題是對未來感到迷茫和擔憂急需確定自己的方向和未來的規劃。初次見面時，案主穿着牛仔褲和衛衣，皮膚有點黝黑，眼神一直不肯直面和我交流，經常低頭玩弄自己的手指或則書包上的帶子，回答的聲音也非常低沉。但是初次和案主的交流，這讓我也看到了案主的優點，比如她的語言組織能力很不錯，她不會羞澀說出自己的困擾和自己的家庭。在這個過程中案主來自於農村，也多次說道了自己的困擾和性格轉變。而且弟弟爲了讓她能夠繼續讀書而輟學也給了她很大的打擊。現在糾結於考研還是找工作或則其他選擇的案主擔憂自己再這樣下去落後於人，最近便感到了心煩意亂，繼續擺脫這種困擾。

在整個治療過程中，我們第一次訪談的主要內容是收集和案主有關的信息並界定案主的問題;第二次訪談的主要內容是深入挖掘案主的潛能和生命中重大事件以及初步瞭解案主心中的潛在選擇;第三次訪談的主要內容就是明確向案主指出她內心的選擇並詢問是否正確，最後給出指導性信息和有建設新的意見以及正確處理好結案情緒。

在這每一個過程中，我都有了更層次的收穫。比如，在第一次中，我就知道我們更多的是運用支持性技巧，鼓勵支持、仔細傾聽、同理心的運用。案主向我們真誠的說出自己來自農村家庭窘迫的情景，我們一定不能有嘲笑或則冷漠的態度，要讓案主感到平等和你真的尊重她，如果可以的話，自我披露一下以博取案主的信任也是必要的。對於所蒐集的信息一定要是與案主的問題有關的，避免全盤問，這樣不僅會讓案主感到不自在也會讓她懷疑你的專業技能，並且你應當具有分析信息的能力，不然那對於你來說就只是一個基本事件而已。其次，在第二次的訪談過程中，我的收穫就是，童年時期的未完成事件真的對案主的日後有很大的影響。比如我的案主小時候和小夥伴一起在河邊玩耍差點被河水沖走，結果身邊的小夥伴把他救了回來，而且童年在農村的無憂無慮突然上高中進入縣城這也讓她覺得和班上城裏的學生格格不入，巨大的反差也是使案主從那時候起變得不太外向與自卑的原因。我們應當深入挖掘案主生命中的重大事件，比如詢問“當人們誇讚你時，他們一般都會說你的哪一點呢?”“生命中的那一件事情讓你的自信心大大提升了呢?”“又是哪一件事讓你感到挫敗感?並且你從中得到了什麼樣的經驗教訓呢?”······我們要將這些案主身邊中的重大事件與案主的問題結合起來考慮。在這一次的實踐中，通過案主描述她小時候經常幻想能夠像電視裏的白領一樣出人頭地、她希望早一點通過自己的努力讓父母享清福、在她做兼職的過程中她多次獲得主管的表揚等等我其實已經潛在的發現她對自己的未來規劃，她只是暫時沒有勇氣和把握去承認自己能不能夠做到。在第二次的訪談中，運用最多的當然是引領性技巧，如：澄清、對焦、摘要。最後，我也向案主澄清了她的未來規劃並得到了她的認同，然後我就開始運用最後的影響性技巧，比如：提供信息、自我披露、給出建議、對質、忠告。我明顯感覺到案主在我給出了具體的建議和對她所需要找工作的問題一些具體的建議，案主變得更加有信心了。老師也說需要處理好結案情緒，所以我也提前告知了案主我們是最後一次見面，給案主衝鋒的心理準備，而且也和案主一起討論我們日後的跟進計劃，讓她感覺到並不是我拋棄了她，也和她一起回顧整個個案過程中，案主已取得的成就，維持並鞏固案主處理問題的能力。我相信這樣的處理，會讓案主在離開社工之後能夠繼續的保持自信，能夠達到自己所定的目標，不再陷入類似問題的困惑。

不可避免，本次實踐不能與真正的案例相比較，存在一定的非現實情況，比如選取身邊熟悉的同學難以避免你對她瞭解深入，她可能需要一定長的事件才能進入狀態和把你當做真正的社工向你訴說真的心事和情況。還有這次訪談的侷限，就是條件去踐行訪視(家庭訪視、社區訪視、學校訪視)都沒有得到實踐，還有運用家庭結構的理論也沒有太多實踐，因爲案主的家庭並不滿足任何一種病態的結構(倒三角、迂迴、三角纏等)，最後就是行爲主義、危機介入模式等也沒有等到運用。放鬆訓練、系統脫敏、滿貫療法、代幣管制、模仿等也沒有機會去實踐。但是，實踐讓理論更完美，這一次的實踐讓我對個案工作有了更深的瞭解。比如個案的步驟、每次訪談的把握、訪談技巧的運用。這一次的訪談我覺得我同理心的運用不太夠，日後我需要更多表達情緒的詞彙，讓自己的同感不再停留在第三個層面，儘量向第五發展。很感謝這一次的實踐機會讓自己的能力有了更進一步的提升和對知識的掌握。