城管述職工作報告（精選3篇）

城管述職工作報告 篇1

____年11月經組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做爲自己的基本要求，與督察大隊幹部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人爲本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時處理好人民羣衆的來信來訪工作，有效地解決了一些羣衆反映強烈的熱點、難點問題，現將工作情況彙報

一、以舉報受理工作爲重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條羣衆參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋樑。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。爲了打造規範的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待羣衆來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、瞭解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答諮詢要熱心、回覆交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規範行爲，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理羣衆舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，羣衆滿意率92%。

二、以加強信息化建設爲手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。

數化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，爲加快推廣數化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

(二)加強城管網站建設，開闢宣傳城管新窗口。

城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平臺，爲了打造一個內容規範、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，並增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成爲我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

(三)注重城管信息資料收集、完善。

爲保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，爲城管信息資料的規範、齊全、準確工作打好基礎，及時爲領導和科室提供信息服務。

三、以完善工作運行機制爲載體，全力打造規範城管

爲切實提高工作效率，爲市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規範工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規範內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規範、考覈細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審覈、轉辦、反饋、歸檔等環節較爲完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，爲切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規範化、制度化，先後起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考覈辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考覈辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每週一小結，每月一通報，爲領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。

城管述職工作報告 篇2

20__年，我分管辦公室、人事科、機關黨委三個科室，在4月份黨組班子分工調整時，調整爲分管執法支隊、考覈科和法制科。現將一年來的工作履職工作總結如下。

一、紮實履行黨風廉政建設工作責任

本人嚴格執行“一崗雙責”，對分管科室工作人員既加強業務指導和監督，又強調要求按照黨的廉政規矩辦事，提升精神層次，錘鍊黨性。按照要求開展談心談話，對分管科室負責人經常性談心，提醒相關同志在考覈過程中要堅持公正，堅持考覈工作要有利於調動區縣市工作積極性;提醒相關同志在執法過程中要堅持原則，公開公正、文明廉潔執法，不搞選擇性執法和人情執法。在今年環衛處班子調整補充以及局科室負責人交流任職中，嚴格堅持公道正派選人用人的原則。全力支持巡視組、紀檢組調查瞭解相關情況，積極整改巡視組指出的需要整改的相關問題。嚴格在黨風、作風、紀律上強化自我要求，以身作則，帶頭做表率，不接收被考覈單位禮品禮金，不接受影響考覈公正評價的吃請。

二、客觀公正做好城市管理考覈評價

堅持通過考覈，對被考覈單位城市管理工作進行客觀評價和積極性調動，對違反城市管理規定的行爲及時指出糾正，對各區需要強化的工作及時指出交辦，促進了全市城市管理水平的提升，推進了集鎮管理體系的基本建立。對各個專項組的現場考覈情況加強了解，促進考覈條目標準得到充分執行，年內對市容、環衛、渣土、市政、園林、執法、數字城管等各項目組的日常暗檢情況都有跟檢。嚴格執行考覈工作的相關程序要求，通過強化日常暗檢，保持城市常態化管理水平;通過合理設置重點考覈，督促重點難點問題的解決;通過明檢點評，強化考覈導向作用和管理標準責任落實;通過及時交辦督辦，解決個性化的管理問題。從操作層面上把物業小區管理納入了城市管理考評體系，有效促進了城市管理工作由街頭路面向物管小區延伸。

三、積極促進城管行政執法工作規範化建設

積極接受巡查組指出的廣告執法“行政執法罰繳不分離”、“程序不規範”等問題，督促執法支隊加強整改。一是從工作作風、工作紀律上整改。支隊班子建設得到加強後，開展了整頓作風一系列活動，支隊的形象和工作作風有了明顯轉變。二是督促支隊從執法工作流程上進行整改。加強支隊行政執法的程序化管理，指導支隊內部形成了《廣告執法實施細則》，做到每件執法事項事中按程序執法、事後有案卷可查，督促支隊嚴格執行罰繳分離、重大執法事項審查、執法過程記錄等制度。三是督促支隊從業務素質上加強提升。要求支隊班子成員、隊員、協管人員都要充分學習城管方面的法律法規，進行文明執法、依法執法，爲支隊工作人員加強城管執法依據的學習和培訓加壓力、創條件。四是督促支隊在工作效果上整改。要求支隊在市政、園林、廣告行政處罰方面依法依規，既要堅持教育爲主，不搞以罰代法，又要嚴格執法，爲市政、園林、廣告管理等工作提供好執法保障。

四、積極推進“法治城管”建設水平

圍繞城市管理立法工作積極努力，多次向市政府法制辦、市人大城環委、市人大法制委銜接彙報相關工作，在立法題目的確定上幾番異動，目前暫定就《城鄉生活垃圾處理條例》這一題目進行立法。配合市法制辦組織開展調研考察，城鄉生活垃圾處理立法在按預定進度推進。協調解決城區“四區”和相關區縣市關於城管執法方面存在的矛盾和問題，爲區縣市的控違拆違、市容整治等方面行政執法工作提供業務方面的指導。

五、積極做好城管體制改革相關工作

圍繞城市管理體制改革工作推進，組織局改革班子形成了改革文件(代擬稿)。改革工作徵得市主要領導籤批移交市編制辦牽頭後，積極配合市編辦開展調研考察，對改革文件幾經磋商修改，目前改革在破除阻力艱難推進。

回顧一年來的工作，存在的主要問題有三：一是工作鑽研勁頭不夠。對工作滿足於按慣例辦事，創新意識不強;滿足於佈置安排，抓落實的力度不夠;滿足於程序完成，對高質量地完成工作任務督導不夠。二是工作業務能力不精。疏於學習，對工作了解不深，特別是到工作第一線瞭解情況很不夠，業務水平提高不快。三是工作創優意識不強。工作激情不足，對自己要求不高。今後還要振奮精神，克服消極懶惰思想，樹立奮發有爲意識，增強做好工作的責任感、榮譽感。

城管述職工作報告 篇3

各位領導、同志們：

今年來，在鄉黨委政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論爲指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨的三中全會精神，學習黨的羣衆路線教育實踐活動，努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實若干，工作上取得了一定的成績。各方面工作都得到了鍛鍊和提高，根據今年來的工作情況作如下述職述廉：

一、努力學習，適應城管環衛工作崗位。

學習是明確政治方向，是提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求。更加自覺刻苦地學習政治理論和業務知識，努力提高自身工作的能力。一是認真學習馬克思主義、學習黨的羣衆路線教育實踐活動，尤其是黨的三中全會精神。二是認真學習業務知識。借鑑其他鄉鎮城管環衛的工作經驗，增長自己的工作水平。三是加強對日常執法中常用的各種行政法規的學習，組織協調、從而增強自己的領導能力。在理論學習的同時，虛心地向一些老同志學習，學習他們良好的工作方法和紮實的工作作風;並做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，爲較好地履行職務打下良好的基礎取得了一些成果。

二、勤奮工作，盡力做好本職工作。

勇於實踐，大膽開拓，全力做好本職工作，主要做到“三抓”。

1、抓調研，形成工作思路。首先深入到片區開展調查研究，摸清片區內的各種情況，對所有的佔道攤點和困難戶，釘子戶等重難點進行全面瞭解，制定工作計劃，確定工作方法。根據各個崗位的不同情況，來調整工作時間，根據人員的不同來調整工作崗位，確保了各個崗位在工作時間內的街道市容次序。在片區管理上，首先明確重點和難點，根據不同情況採取各種方法來進行管理。

2、抓落實，確保完成各項工作任務。在日常管理工作中，落實最重要。首先是巡查時間的落實，城鄉街道管理工作具有太多的偶然性，違章隨時隨處都可能發生，這就要求我們在區域內反覆的進行巡查，以便及時的發現違章予以糾正，所以我們每天在片區內反覆巡查不低於3次。然後是巡查範圍的落實，違章不分大小，在日常巡查中，儘可能的做到眼觀六路，對高處的橫幅等和地面上任何一個細小的違章都要及時發現，做到及時發現及時解決。再就是糾正違章的落實，有的違章是處罰後責令改正，有的則是教育後責令改正，尤其是對教育的，我們則耐心的等到違章者全部整改完畢後才離開，這樣使每件違章的糾正都得到落實，量的避免了二次糾正。對待一些難點，比如釘子戶，首先不懼怕，耐心細緻做好宣傳教育工作，對他們進行疏導，拒絕配合工作的，也可適當按照執法程序採取一定強制方法來進行管理，因爲執法本來就具有一定的強制性。也只有這樣才能保證執法的公平公正。

3、抓隊伍，促進隊伍整體素質提高。首先嚴格執行鄉黨委政府的各項管理制度。身先士卒，起模範帶頭作用，要求隊員做到的，自己首先做到，高標準，嚴要求。關心隊員的工作和生活情況，在隊伍內部營造和諧的工作氛圍，讓大家都有愉快的工作心情。只有這樣，才能讓大家有主人翁的責任感，才能發揮最大工作潛能。在隊伍內部組織學習各種法律法規，提高全體隊員的業務素質，促進了隊伍整體戰鬥力的提高，成爲一支能打硬仗的隊伍。

三、清正廉潔，樹立良好形象。

作爲一名黨員，我時常提醒自己，要按照黨員的標準嚴格要求自己，努力加強黨性鍛鍊，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，始終堅持馬克思主義信仰，堅定社會主義信念，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，服從黨的安排，顧全大局，認真學習黨的羣衆路線教育實踐活動，服從鄉黨委政府的指揮，保證政令暢通，以高度的事業心和責任感對待黨的事業。

嚴格遵守法律、法規，遵守各項紀律，發揚艱苦奮鬥的光榮傳統，厲行節約，嚴格按章辦事，在具體工作中，以職責爲已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以權謀私。

能正確地定位，處理好同志間的關係。做到大事講原則，小事講風格，自覺維護隊伍內部的團結。做到民主決策，科學管理，關心下屬，團結同志，樂於助人，弘揚正氣，樹立一名城管環衛隊長的良好形象。