郵政述職報告4篇大綱

郵政局局長個人述職報告

一、按照現代企業的要求，深化改革，增加企業發展的動力與活動。

1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人爲本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業勞務用工全部實現勞務派遣制，勞動合同簽訂率 10%;另一方面，努力提高員工素質。不僅全面實現了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業員規範服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工 人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”爲“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯纔是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發員工積極性和創造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，xx年被任命爲仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲餘額累計淨增 多萬元，保費額累計完成 萬元，農資分銷累計完成收入 萬元，幾項指標均創歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業效益的同步增長。更爲重要的是，從xx年年以來，我局開始對網點營業員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考覈，對網點負責人實行“年薪+提成”年薪制考覈，並賦予網點負責人充分的二級考覈權。該考覈實行兩年多來，取得了明顯的成效：網點負責人、營業員、投遞員的積極性得到了充分的發揮，員工的心態發生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據統計網點負責人、營業員、投遞員平均收入分別達元、元、元/ 月，而企業成本卻明顯降低，據統計，百元收入成本僅爲元，比xx年降低了元，而勞動生產率卻大大提高，目前人均勞動生產率達 萬元/人，比xx年底增加了 元。

二、以經營工作爲中心，促進經營工作健康發展。

經營效益的好壞是企業的生存之本。我一直認爲，只有經營規模不斷擴大，企業效益不斷提高，企業的發展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業的發展纔會有活動與動力。六年來，我們按照科學發展觀的要求，堅持以經營工作爲中心，以市場爲導向，有力地促進了經營工作的健康發展。

1、立足一個“包”，經營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網點大承包，重點考覈郵政收入、淨增餘額、活期比重三項指標，並在人、財、物等方面給予承包網點一定的自主權。通過經營大承包，極大地提高了承包單位員工發展業務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農村網點郵儲餘額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網點點均餘額達萬元。特別是支局，截止XX年7月底，網點期末餘額達萬元，六年累計淨增餘額萬元，年均淨增餘額達萬元。

2、突出一個“調”，結構調整譜新篇。200 年，我局金融業務收入佔比爲 %。爲認真調整結構，降低經營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調整力度。一是在繼續抓好儲蓄業務規模發展的同時，抓好活期比重及金融中間業務的發展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業務的發展。通過年的調整，取得了明顯的成績。200 年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業務收入佔比爲：：：;截止XX年底，三項指標占比調整爲：：：;儲蓄業務收入佔比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升爲XX年底的%;保費額從年底的萬元上升爲XX年底的萬元;函件收入從 年底的萬元上升爲XX年底的萬元;農資分銷收入從 年底的 萬元上升爲XX年底的 萬元。

3、強化一個“代”，聯合發展謀雙羸。一方面，經營行業大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經營工作：即20%的客戶創造了企業80%的財富。爲此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、菸草等傳統大客戶的關係，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉額萬元，教育期刊碼洋萬元;與菸草局合作，累計代發煙草款萬元。據統計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發僅，代發用戶高達萬戶，年代發金額高達 億元，每年能爲企業沉澱活期餘額萬元，能爲企業創收 萬元。

4 、抓好一個“建”，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農”的精神，按照省公司李雄總經理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農資分銷作爲農村支局的第二大支柱業務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店 個，店均銷售額萬元;形象店 個，店均銷售額 萬元;三農服務站 個，站均銷售額 萬元。通過渠道建設，我局三農業務發展了質的轉變，今年以來，截止6月底，我局共完成農資配送收入 萬元，較上年同期增長 %。其次，其次是加快社區站建設步伐。六年來累計建設社區代辦站個，新增代收費 萬元、代放號 個，有效支撐了代辦電信業務的發展，特別是今年以來，代辦電信業務更是發展迅速，手機放號高達戶。

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我任職的部門是xx縣郵政速遞物流分局，職務是分局長。

1993年9月我走出綠色的軍營，踏上社會，開始了自己新的人生之旅，可能是受到的教育程度較低的緣故吧，對於自己人生的理想，幾乎沒有什麼既定的目標，爲的是改革開放伊始，那個年代的一個鐵飯碗!通過不懈的努力後，才接過單位前輩那輛破舊的自行車，開始了我到至經爲止的郵政人生長河……

踏上那輛鏽跡斑斑的自行車，心中沒有澎湃的激情，也沒有思潮涌動，沒法跟那種獻身國防的心情相提並論，只覺得自己不再是家裏的負累，終於可以養活自己了，參加工作後的一段時間，“愛崗敬業”這個概念都沒有太清楚的認識，它的輪廓在我心中顯得是那麼的模糊和單薄。

隨着年齡的增長，人生經歷的增多，工作時間越來越長，逐漸認識到自己在郵政這個行當裏要端穩這個“鐵飯碗”還真的是很難，回首往事，感慨萬千!才發現自己在不知不覺中，呵護這個“鐵飯碗”已經很多年了!

尊敬的考覈組各位領導，在座的同仁們!按照局黨委的安排，爲更好地端穩我們的“鐵飯碗”，今天就有關我本人的工作向各位作一個述職彙報。

一、履崗職責情況

我於XX年1月被任命爲xx縣郵政局速遞物流分局分局長，本人任職以來， 在局黨委的領導下、分局同仁們的配合下，以只爭朝夕的精神努力工作，恪盡職守，勤勉自立，在工作中，始終牢記局黨委和同志們的重託，以發展爲第一要務，堅持以開拓求創新，以務實求發展，緊緊依靠局領導班子的支持和同志們的共同努力，恪盡綿薄，紮實苦幹，集中精力做了一些創造性和實效性的工作。爲我局速遞物流工作的發展作出了自己的努力。

二、政治理論、業務知識學習情況及效果

一直以來，我不斷地提高自身修養，堅持馬列主義、##思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習社會主義的科學發展觀和社會主義忍辱觀，時刻以一個*******員的標準來嚴格要求自己。結合上級領導的講話和文件精神，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學的發展觀，做好理論與實際結合文章。把學習作爲一項基礎性的工作來抓，根據自身實際和工作需要，制訂了縝密的學習計劃和工作計劃，深入系統地學習了現代郵政速遞物流的各項知識，並協助上級部門編寫了《湖北郵政速遞運行質量手冊》、《湖北郵政速遞業務運營基本規範》，填補了我省郵政速遞運營管理的空白，爲上級部門做好全省郵政速遞“運行質量年”、“創優+”服務、承諾服務、質量監管體系控制提供了重要的參考和指導作用。制定了《代收貨款管理辦法、操作流程》供全市郵政系統參考學習，並取得了一定的效果，得到了上級單位的好評。

我制定的交警罰單業務在全省推廣運用，爲上級部門完善該項業務起到了一定的推動作用。經過自身的努力學習，現已完成武漢大學現代管理的全部課程，並以畢業。

在分局內，定期組織職工學習速遞物流業務的特點和操作辦法，並利用省、市局安排的學習機會，分期分批的組織員工外出學習達20餘人次，提高員工的業務素質，以便更快更好的參與現代速遞物流的市場競爭。

三、業務發展成效、業績

在業務發展中，針對我局實際情況，我制定出：以發展爲主題，以機制爲保障，以市場爲目標，牢牢把握重點區域、重點業務、重點環節和重點客戶四個重點的郵政速遞發展思路，着力強化營銷機制建設、信息支撐、流程再造、管理創新和隊伍建設五項措施，切實解決競爭能力和服務能力兩大關鍵問題，在郵政速遞的工作中努力達到服務安全可靠、信息化水平明顯提高兩個效果，全面開創我局郵政速遞業務發展新局面，做到一條主線抓住市場。

自從速遞物流業務公司化運作以來，在局領導的正確領導下，直面市場競爭，深化專業化經營工作，加快了細分市場，分類營銷，差異管理的轉變，業務收入得到穩步提高，除本專業業務外，各項業務指標也完成的較好。

1、XX年元—7月全局完成業務收入147.78萬元，絕對值環比增長11萬元。

2、速遞物流分局XX年元—7月完成業務收入28.16萬元，佔全局完成數的20%，攬收收入較上年未實現專業化經營的10倍。縣局縣業部分1—3月收入絕對值增長14.01萬元，環比增長89.1%，其中專業速遞公司增長13.21萬元。

3、開發新客戶77家，電子商務客戶4戶，將原來收入每月5千元左右增長至現在的每月4萬元左右。

4、專業化經營以來，帶領分局同仁實行專職營銷、攬投合一，新增協議客戶27家，開發了準遷證、殘聯執法文書、工商執法文書、農業執法文書、技術監督執法文書、中華聯合財保、生命人壽大地保險保單專遞、中國銀行、工商銀行、人行票證專遞、臨時身份證專遞、萊茵陽光邀請函專遞、教委規範學校招生專遞，通運公司財務、運輸合同、運管年審業務專遞，全縣5個交警違法告知專遞，金海藥業、潺陵工業園市場收復(其中有峯峯汽車零部件公司、富凱橡膠、恆豐汽配、等)、荊管局職工禮儀專遞，荊江源國類快件專遞、新華書店書籍快貨等。

5、對業務的發展制定了項目的目標管理機制，對業務收入任務進行計劃分解，做到人人有指標，人人有計劃任務，並嚴格獎懲措施，確保業務收入任務的完成。

6、積極學習江蘇速遞的經驗，進行1：100的活動，就是分局的每個員工採用多種形式的方法與100戶客戶進行走訪和溝通的活動，對之宣傳我們的速遞物流業務，提高“ems”的社會知名度。

7、同時對本專業以外的業務也是嚴格要求完成，率先垂範，XX年度，我分局所有的業務按縣局的要求已全部完成。XX年度也保證完成縣局下達的所有業務收入的計劃任務。

8、在運營管理和投遞質量方面，對員工需要解決的問題，致力協調幫助解決，同員工們在一起，急用戶之所急，想用戶之所想，用我們的實際行動，讓用戶感受到郵政“ems”的熱情、友情和親情，贏得了我們所開發客戶的好評，，從而樹立了郵政速遞物流品牌的形象。

四、遵章守紀、廉潔自律情況

本人在任職期間基本上遵守局內的規章制度，在工作中盡職盡責，以速遞物流業務的發展爲己任。

上級規定不準做的事我絕對不做，上級要求達到的我千方百計達到，不違章、不違紀、不違法，做好一個稱職的基層管理者，盡責做好本職，爲領導分憂。

用制度自律，分局的大小事情都經過與同仁們協商，並徵求領導同意才實施，不搞小動作，不陽奉陰違，做好配角，凡事自己先做到，不求索取。

在公司成立伊始，由於客觀因素，我分局的自行車投遞無法滿足工作的需求，由於新招聘的攬投員業務較強，他家庭情況較差，無力購置投遞工具，我便私人爲攬投員邱衛國同志購置一輛摩托車，用於其投遞、開發所用。

五、存在的不足

1、本人在工作中容易急躁，在工作的橫向聯繫中較自我，不注意方式方法。

2、在管理的崗位上，能力明顯還存在着不足，還需有待與學習和加強自身的修養。

六、今後的設想

1、對自身存在的問題一定要努力改正，要多一些換位思考的想法，克服自己急躁的毛病，要做到以理服人，多加強學習，來提高自身素質。

2、工作設想

對於速遞物流工作要以發展爲主線，確保物品型快遞市場、突破國際業務、大力開發文件快遞，同時要以同城業務爲補充。

3、實施方法

(1)繼續抓好特快基礎業務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使基礎業務得到更快的發展，特別要抓好國際業務的發展工作，引導消費使用ems國際特快業務，使國際業務有一個很大的突破。

(2)構建“三位一體”(營銷、攬收、客戶維護)的營銷網絡，加強獎勵機制，將其有機的結合在一起。

(3)實施項目管理，以發展業務爲根本，做大速遞物流市場。一是做好重點業務、重點區域的開發。二是以進口郵件爲切入點，積極發展新的客戶。三是推進派駐制服務，延伸ems的服務功能。

(4)積極做好協調工作，強化後臺支撐，優化投遞網絡，合理組織，全力營造前後臺優勢互補的增收環境。

特此述職，請各位評委、同仁批評指正!

述職人：xxx

根據市局黨委的安排，XX年月我被任命爲**局局長、黨總支書記。六年來，在縣委縣政府和市局黨委的正確領導下，在縣局領導班子的共同努力下，通過全體職工的辛勤工作，**局各項工作取得了優異的成績。六年來，累計完成業務收入 萬元;累計完成收差 萬元;勞動生產率年均 %;員工收入年均增加 元;郵儲餘額累計淨增 萬元，至6月底期末餘額達萬元，市場佔有率居全縣第 名、餘額絕對值居全縣金融機構第名，壽雁、中心所兩個網點餘額規模過億元;企業先後被“全市郵政先進企業”、省局模範職工之家、市級文明單位、全省芙蓉標兵崗等光榮稱號。祥林鋪支局、白馬渡支局等個支局先後被評爲全市一類支局稱號。特別是以來，企業發展迅速，截止6月底，全縣完成業務收入萬元元，完成年計劃的%，排全市第名;完成收差萬元，完成年計劃的 萬元，完成年計劃的%;郵儲餘額淨增萬元，完成年計劃的%，排全市第名;完成保費額萬元，排全市第名。上述成績的取得，是上級領導關心指導的結果，也是全體員工努力奮鬥的結果，自己爲此也付出了辛勤的汗水。現述職如下：

一、按照現代企業的要求，深化改革，增加企業發展的動力與活動。

1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人爲本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業勞務用工全部實現勞務派遣制，勞動合同簽訂率10%;另一方面，努力提高員工素質。不僅全面實現了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業員規範服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工 人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”爲“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯纔是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發員工積極性和創造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，XX年被任命爲仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲餘額累計淨增 多萬元，保費額累計完成 萬元，農資分銷累計完成收入 萬元，幾項指標均創歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業效益的同步增長。更爲重要的是，從XX年年以來，我局開始對網點營業員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考覈，對網點負責人實行“年薪+提成”年薪制考覈，並賦予網點負責人充分的二級考覈權。該考覈實行兩年多來，取得了明顯的成效：網點負責人、營業員、投遞員的積極性得到了充分的發揮，員工的心態發生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據統計網點負責人、營業員、投遞員平均收入分別達元、元、元/月，而企業成本卻明顯降低，據統計，百元收入成本僅爲元，比XX年降低了元，而勞動生產率卻大大提高，目前人均勞動生產率達 萬元/人，比XX年底增加了 元。

二、以經營工作爲中心，促進經營工作健康發展。

經營效益的好壞是企業的生存之本。我一直認爲，只有經營規模不斷擴大，企業效益不斷提高，企業的發展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業的發展纔會有活動與動力。六年來，我們按照科學發展觀的要求，堅持以經營工作爲中心，以市場爲導向，有力地促進了經營工作的健康發展。

1、立足一個“包”，經營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網點大承包，重點考覈郵政收入、淨增餘額、活期比重三項指標，並在人、財、物等方面給予承包網點一定的自主權。通過經營大承包，極大地提高了承包單位員工發展業務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農村網點郵儲餘額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網點點均餘額達萬元。特別是支局，截止09年7月底，網點期末餘額達萬元，六年累計淨增餘額萬元，年均淨增餘額達萬元。

2、突出一個“調”，結構調整譜新篇。200 年，我局金融業務收入佔比爲 %。爲認真調整結構，降低經營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調整力度。一是在繼續抓好儲蓄業務規模發展的同時，抓好活期比重及金融中間業務的發展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業務的發展。通過年的調整，取得了明顯的成績。200 年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業務收入佔比爲：：：;截止底，三項指標占比調整爲：：：;儲蓄業務收入佔比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升爲底的%;保費額從年底的萬元上升爲底的萬元;函件收入從 年底的萬元上升爲底的萬元;農資分銷收入從 年底的 萬元上升爲底的 萬元。

3、強化一個“代”，聯合發展謀雙羸。一方面，經營行業大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經營工作：即20%的客戶創造了企業80%的財富。爲此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、菸草等傳統大客戶的關係，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉額萬元，教育期刊碼洋萬元;與菸草局合作，累計代發煙草款萬元。據統計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發僅，代發用戶高達萬戶，年代發金額高達 億元，每年能爲企業沉澱活期餘額萬元，能爲企業創收 萬元。

4 、抓好一個“建”，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農”的精神，按照省公司李雄總經理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農資分銷作爲農村支局的第二大支柱業務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店 個，店均銷售額萬元;形象店 個，店均銷售額 萬元;三農服務站 個，站均銷售額 萬元。通過渠道建設，我局三農業務發展了質的轉變，今年以來，截止6月底，我局共完成農資配送收入 萬元，較上年同期增長 %。其次，其次是加快社區站建設步伐。六年來累計建設社區代辦站個，新增代收費 萬元、代放號 個，有效支撐了代辦電信業務的發展，特別是今年以來，代辦電信業務更是發展迅速，手機放號高達戶。

5、落實一個“創”，營銷創新拓市場。 一是加強營銷團隊建設。我們堅持“長期發展、服務增效”的經營理念，實施“貼近市場，貼近客戶”工程，發揮營銷團隊的帶動與示範作用，陸續成立了旭飛營銷團隊和巾幗營銷團隊，累計開發項目 個，實現收入 萬元。二是抓好專業營銷，縣局專門出臺了相關政策，鼓勵專業營銷，各生產中心均爲本專業項目營銷經理，鼓勵各生產中心主動向市場搶飯吃。如函件專業，主動要求搞承包制度，僅就開發賀卡萬元，全年完成函件收入萬元，創歷史最好水平。如農資專業，實行項目提成制度，有效地激發了中心的積極性，創造性地提出了“認購”制的發展思路，鼓勵員工搶市場搶效益，鄉郵員積極性空前提高。如今年月，我局召開了農資招標認購會，現場認購金額達萬元，農資業務也因此迅速發展。據統計，截止7月底，今年我局累計銷售保得生物有機肥噸，農藥萬元，創歷史新高。三是繼續抓好全員營銷。爲培養員工的主人翁意思，我們在努力降低員工個人營銷任務的同時，通過政策鼓勵，繼續抓好了全員營銷競賽。六年來，我局累計“主人杯”競賽創收萬元，員工年均主人杯創收萬元，全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務。在主人杯競賽中，還涌現了一批優秀專業營銷員，有的還成爲全市、全省郵政系統的協儲狀元。

三、堅持以人爲本，加強管理，提升企業品質。

企業決戰在市場，市場勝負看管理。爲抓好企業管理，我局立足道縣局實際，堅持以科學發展觀爲指導，堅持以人爲本，以管理促發展。進行了多方面的努力。

1、強化基礎管理，提升企業管理品質。前後出臺和完善了三人民主理財、招待費、會議費、車輛使用、房租水電管理、教育培訓、中層管理人員履職檢查及網點基本臺賬管理等10餘個管理辦法，堅持以制度管人，對企業管理起了較好的促進作用

2 、加強會計覈算，提高財務管理水平。一是堅持開展“增收節支”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用，制訂完善了招待費、車輛管理、電話費、差旅費等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是嚴格執行成本預算管理，堅決執行以收定支，加強會計稽查，確保收入的真實性和完整性。三是努力盤活資產，六年來累計盤活資產萬餘元。

3、狠抓安全生產，確保萬無一失。六年來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。我們落實了安全生產目標責任制，與各部門簽訂了安全生產責任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理，並經常性進行突擊檢查、夜查;開展“安全生產月”活動和自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。六年來，未發生任何重大安全生產事故。

4、加強精神文明和企業文化建設，提高企業凝聚力。 一是發揮領導班子的核心作用，落實黨風廉政建設責任制，堅持局務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，促使領導班子的凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化員工形勢任務教育，轉變員工觀念，堅定員工發展纔是硬道理的信念。三是加強作風建設，深入學習“三個代表”及“科學發展觀”等重要思想，大力解決執行力不高的問題。四是堅持以人爲本，積極倡導建設學習型企業，鼓勵員工學習“充電”，多次對中層幹部進行了系統培訓，將培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。五是充分發揮工會的橋樑紐帶作用，積極開展各類文體活動，以職工喜聞樂見的形式把上級的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。六是爲職工辦實事，認真解決職工的實際問題，六年來累計爲職工辦實事件。

四、加強教育培訓，不斷提高道縣局整體隊伍素質。

六年來，我們一直把構建學習型企業作爲促進道縣郵政良性發展的一項重要內容來抓，千方百計提高員工整體素質，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。

1、狠抓班子和幹部隊伍建設。俗話說得好：上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。我高度重視班子建設，三年來，班子隊伍團結合作，克服了一個又一個困難，沒有發生一起不和諧的因素。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在集體智慧的基礎上。二是行動上求合作，既各司其職、各負其責，又相互合作，不推諉、不扯皮。三是精神上求上進，着力解決執行力不強的問題，始終保持一流的精神風貌和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。

2、努力提高員工整體素質。堅持以人爲本，將提高員工整體素質作爲工作的重中之重來抓。一是抓好經常性培訓，堅持先培訓後上崗，堅持末位淘汰。六年來，累計淘汰不格員工3名，使“今天工作不努力，明天努力找工作”的觀念深入人心。二是重點抓好職工職業技能鑑定考試。全局獲高級職稱的有人，獲中級職稱的有 人，獲初級職稱的有人，通過率居全市前列。三是精心培育典型，培養了攬儲狀元楊慧羣、周玉姣，全省優秀農村支局長熊首腦等典型。如今，道縣局全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態好，人心思幹，人心思進，學習自覺，十多員工通過自考、電大、高函、黨校、成人大學聯考等形式，取得了各類大專以上的學歷和文憑，位員工通過國家中級職稱考試。

五、加強個人修養，做好表率作用

我深深地知道，作爲一名基層郵政企業領導幹部，肩負着黨和人民賦予的重要職責與使命，肩負着全局員工求發展奔富裕的期望，自身的素質是否過硬非常關鍵。因此，我十分注重加強自身修養建設。一是系統地學習了“科學發展觀”、鄧小平理論、“三個代表”重要思想及省公司“八個必須”，以及企業管理、市場營銷、法律、稅務等方面知識，立場堅定地執行黨的路線、方針、政策，結合道縣實際，堅決貫徹執行市局的各項方針政策，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯繫羣衆，不斷提高自己的領導能力。二是狠抓黨風廉政建設，做到兩袖清風。我深深知道，領導幹部作風的好壞，事關人心的向背和事業的成敗。我時刻自強、自省、自警、自勵，築牢了拒腐防變堤壩，並公開向職工承諾：要求職工做到的，自己堅決先做;要求職工不做的，自己一定不做。多年來，我認真堅持廉潔自律的有關規定，真正做到“用權出以公心，使錢用得安心，辦事羣衆放心”，從不謀取制度規定以外的特權和利益。特別在招、投標工作、勞動用工及收入分配等方面，認真抓好“陽光工程”，凡XX元以上的資金使用，全部在職代會的監督下執行，凡涉及到全局員工利益的工作，一律進行公示。如我局閒置土地(房產)及報廢車輛的拍賣，網點門面的出租、勞務工的聘請等工作，全部做到了公平、公正、公開，拒絕任何暗箱操作。三是高標準嚴格要求自己，在工作中，凡要求職工做到的，自己率先做好表率作用，不講條件艱苦，不管環境好壞，始終將把個人的名利得失置之度外。一方面勤政務實。在其位，便要謀其政。近幾年來，我每個月都堅持深入基層瞭解局情，瞭解民意，認真收集一線信息爲經營管理工作掌握第一手素材料，從不想當然，贏得了全體員工的普遍讚揚。另一方面注意團結協作。作爲一名基層郵政企業 “一把手”，我積極倡導民主風氣，真誠團結同志，認真與幫子成員及員工交心談心，從不盛氣凌人，從不以勢壓人，做到工作上多溝通，生活上多關心，有力地發揮了班子內所有成員工作的積極性、主動性。三是是帶頭完成各項生產任務，每年的“主人杯”及其它個人生產任務，我總是先身士卒，率先完成超額完成任務，爲全局員工起了一個很好的表率作用。

由於“公”和“廉”兩方面我都非常注意，六年來，領導班子無任何貪污受賄等違規違紀事件。我本人也得到了全體員工的充分信任，每次民主評議我都是第一名，次次被評爲“優秀”。

總之，六年來，道縣郵政局發展較迅速，這是市局黨委與縣委縣政府正確領導的結果，是全體員工努力拼搏的結果。我自己雖然也做出了一定的貢獻，個人工作能力也因此得到了一定的提高，但離上級領導與全體員工的要求還遠遠不夠，還有許多不足之處。如道縣局郵儲貢獻率過大，業務結構有待進一步調整優化;我個人因時間較緊，理論學習的時間不夠;員工整體素質還有待進一步提高，等等。在今後的工作中，我將進一步努力，以良好的業務回報上級領導的關愛和全局員工的支持與信任。

三年來我們支局工作在當地鎮委、鎮政府的關心支持下，在縣局的正確領導和部署下，堅持以發展爲中心，緊緊圍繞縣局的經營方針和策略，做好郵政業務的轉型發展的同時，做大做強金融業務。這裏我對這三年的工作作彙報如下：

xx支局所做的工作

一、業務業務情況

XX年完成支局總收計劃的99%，同期增長16%，XX年完成支局總收計劃的101%，同期增長18%，XX年支局1—9月份完成經濟總收入924792元，佔年計劃的67.23%，跟去年對比同期增長21%，儲蓄餘額三年來每年新增餘額都有突破性增長，特別是XX年超常規發展，1-9月份支局完成新增餘額1251萬元，打破常規的增長，再創歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業務都都有新的突破和質的飛躍。報刊業務平穩增長；函件方面連續多年開發了xx等單位的賀卡，招工廣告等業務，爲支局的創收打下堅實的基礎；中秋階段性業務連續三年完成比較好。

二、xx支局通信質量情況方面

三年來xx支局的總包損失率爲零；給據郵件損失率爲零；郵件時限逾限率平均爲３％；機要文件失密丟失率爲零。

三、xx支局服務質量情況方面

三年來郵政服務（用戶滿意度）平均爲97分，有理投訴共三宗。

四、安全生產情況方面

三年來xx支局的資金回籠率平均達99%；無出現資金安全案件；無出現各種違規，違法及通信事故。

五、三年來xx支局存在的問題

1、合規經營方面：櫃員辦理業務時常違規，沒有按相關要求辦理各項郵政業務，特別是代理金融業務。

2、投遞服務質量有些不達標，特別小包業務投遞。

六、今後支局工作的思路

1、精心組織、策劃。

支局要根據當地的實際情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發展，爲全年的業務發展，做好支局業務系統性分析，瞭解同業競爭對手的業務發展規劃，制定支局業務發展的相應規劃。支局員工在分配任務的同時，採以取上門服務和異化服務；主攻拳頭業務，大力發展郵儲，在維護客戶的同時挖掘郵儲大戶。更要做好報刊、函件等郵務類基礎看家業務

2、向管理要效益，提高企業支局的管理能力和應銷創新

企業管理是企業賴以生存和發展的基本要素。在今後的工作中支局着重抓好以下幾方面管理工作：

（1）、加強財務管理。資金是企業的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業再生產更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業務的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，爲支局增收節支。

(2)、嚴格執行各項規章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產和保衛工作，支局每月例會都強調和組織學習安全知識，經常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產安全有序地正常運轉。

（3）、以人爲本，服務客戶。狠抓支局服務質量，提高全員職工的郵政服務水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。

3、加強支局員工的再培訓力度，增加支局員工的營銷能力。從中間業務着手，大力發展代理業務，做好高效收入業務；同時做好郵務類業務的開發，爲支局創收打下良好的基礎。

4、加強合規管理，保證企業資金安全。

5、加強投遞服務質量管控，提高郵件時限逾限率，管理號投遞信息錄入，做到投遞信息錄入及時。